Trong thập kỷ qua, một số công ty đã tạo ra các công cụ, ứng dụng và các dạng phần mềm tiếp thị truyền thông xã hội khác. Phương tiện truyền thông xã hội có thể là một nguồn tiêu hao thời gian lớn, vì vậy bất kỳ thứ gì có thể giải phóng thời gian quan trọng cho nhân viên của công ty đều phải có giá trị.
Tất cả các công nghệ và phần mềm này đều giúp các doanh nghiệp truyền tải thông điệp của họ thông qua blog, Meta, Twitter, LinkedIn, YouTube và các mạng xã hội khác ở một mức độ nào đó. Một số tập trung vào việc tạo nội dung, trong khi những người khác quan tâm hơn đến việc phân phối nội dung. Thậm chí còn có phần mềm được thiết kế để cung cấp số liệu thống kê và phân tích có liên quan về hiệu suất của tiếp thị xã hội. Hãy xem một đánh giá ngắn về phần mềm tiếp thị truyền thông xã hội tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ của bạn.
Phần mềm tiếp thị truyền thông xã hội tốt nhất năm 2023
# 1. Zoho Social
Zoho Social là một công cụ quản lý mạng xã hội toàn diện cho các công ty và cơ quan. Từ một bảng điều khiển duy nhất, bạn có thể quản lý các mạng xã hội khác nhau, lên lịch cho các bài đăng không giới hạn, theo dõi từ khóa và kết nối với nhóm của bạn.
Tất cả các mạng xã hội lớn đều có thể được liên kết với Zoho Social. Bạn có thể tạo lịch nội dung tích hợp và sắp xếp các bài đăng của mình theo cách bạn muốn. Nó cho phép bạn lên lịch cho các bài đăng của mình vào thời điểm khán giả mục tiêu của bạn hoạt động tích cực nhất trên mỗi mạng xã hội.
Zoho Social có một bảng điều khiển giám sát thông minh với nhiều cột nghe. Từ trang tổng quan, bạn có thể trả lời trong thời gian thực và tương tác với bất kỳ đối tượng nào của mình.
Nó cung cấp các số liệu kỹ lưỡng để giúp bạn phân tích sự thành công hay thất bại của việc đăng bài trên mạng xã hội của bạn. Nó cung cấp nhiều loại báo cáo được xây dựng trước, cũng như khả năng tạo các báo cáo riêng làm nổi bật chính xác những gì bạn cần biết.
#2. CRM nhanh nhẹn
Agile CRM cung cấp tất cả các chức năng mà bạn mong đợi từ một bộ CRM. Nó được thiết kế để theo kịp với một công ty mới thành lập hoặc doanh nghiệp nhỏ đang phát triển.
Agile CRM nhấn mạnh một ứng dụng cụ thể: sự hỗ trợ mà nó có thể cung cấp cho một công ty với hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội của mình. Agile CRM kết hợp tích hợp xã hội, lắng nghe xã hội và các tính năng khác.
Các doanh nghiệp có thể sử dụng nó để theo dõi các lượt nhắc đến thương hiệu trên mạng xã hội. Họ có thể thiết lập các luồng dữ liệu để thông báo cho họ khi công ty được đề cập trên phương tiện truyền thông xã hội. Họ có thể sử dụng Agile CRM để thu thập và phân tích những nhận xét đó.
Tương tự, các thương hiệu có thể sử dụng Agile CRM để theo dõi những gì những người có ảnh hưởng đang nói nhằm phát hiện ra các mẫu và thông tin chi tiết, mà sau đó họ có thể kết hợp vào các nỗ lực tiếp thị của mình.
Chức năng lắng nghe xã hội của Agile CRM có thể thông báo cho bạn khi ai đó bày tỏ vấn đề hoặc không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn.
# 3. Lờ mờ
Loomly là một giải pháp thành công cho thương hiệu hỗ trợ các nhóm tiếp thị thu hút, sản xuất và theo dõi kết quả. Nó cũng đóng vai trò như một công cụ lịch cho các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram, Google My Business, TikTok và YouTube.
Loomy cung cấp hỗ trợ cho các thương hiệu và doanh nghiệp với các hoạt động truyền thông xã hội khác nhau. Nó tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình hậu sản xuất bằng cách đề xuất ý tưởng, tối ưu hóa hậu kỳ bằng cách cung cấp Mẹo tối ưu hóa bài đăng, xem trước hậu kỳ thông qua mô hình tự động cũng như xem xét và phê duyệt hậu kỳ bằng cách sử dụng Quy trình phê duyệt và Quy trình công việc tùy chỉnh tích hợp sẵn. Chức năng Phân tích nâng cao của nó có thể giúp đánh giá hiệu quả của các bài đăng.
Bạn cũng sẽ nhận được thông báo qua email, Push, Slack và Microsoft Teams bất cứ khi nào ai đó trong nhóm của bạn cập nhật hoặc nhận xét về bài đăng của bạn. Sử dụng Loomy để hợp lý hóa hoạt động cộng tác trong toàn bộ quy trình quản lý nội dung giúp việc quản lý tài sản kỹ thuật số, thúc đẩy tường thuật, làm phong phú tài liệu, tiếp cận đối tượng mục tiêu và kết nối trong cộng đồng trở nên dễ dàng hơn.
Loomly cung cấp dịch vụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội cho các thương hiệu, đại lý, dịch giả tự do, công ty khởi nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận, người có ảnh hưởng và cá nhân. Cơ bản (26 đô la / tháng), Tiêu chuẩn (59 đô la / tháng), Nâng cao (129 đô la / tháng), Cao cấp (269 đô la / tháng) và Doanh nghiệp là các bộ sản phẩm của nó (báo giá theo yêu cầu).
#4. AgoraPulse
Agora Pulse là một nền tảng để quản lý và tiếp thị truyền thông xã hội. Bạn có thể kết nối tài khoản Facebook, Instagram, Twitter, YouTube và LinkedIn của mình với ứng dụng, cho phép bạn kiểm soát hoàn toàn tất cả các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội. Nó cũng bao gồm báo cáo bằng một cú nhấp chuột, cho phép khách hàng nhận được số liệu thống kê quan trọng ở định dạng CSV và PPT. Cộng tác, giống như các công cụ khác, được tích hợp sẵn, làm cho nó trở thành một giải pháp tuyệt vời cho các nhóm lớn và bận rộn. Bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ một nhịp nào vì bạn sẽ có thể biết ai đang làm việc gì. Agora Pulses cũng bao gồm một CRM tích hợp. Nó cho phép bạn nhanh chóng phân loại và phân loại đối tượng thành các phân khúc, điều này cực kỳ hữu ích cho bất kỳ nhà tiếp thị nào.
Nhận xét quảng cáo không phải là điều đầu tiên nghĩ đến khi nghĩ về các chiến dịch truyền thông được tài trợ, nhưng chúng thực sự có thể giúp bạn tạo ra kết quả tốt hơn. Agora Pulse thu thập và lưu trữ các nhận xét từ quảng cáo trên mạng xã hội được tài trợ trong email của bạn, giúp bạn dễ dàng tích hợp phản hồi và tạo các chiến dịch hiệu quả hơn.
# 5. YouScan
YouScan hỗ trợ theo dõi mạng xã hội cũng như phân tích mạng xã hội.
Phân tích hình ảnh được sử dụng trong giám sát phương tiện truyền thông xã hội để hiểu rõ hơn về cách mọi người cảm nhận hàng hóa của công ty.
Mục đích chính của YouScan là hỗ trợ các doanh nghiệp học hỏi bằng cách lắng nghe khách hàng của họ trực tuyến. Trí tuệ nhân tạo (AI) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) đã được tích hợp vào phần mềm của họ.
YouScan có bốn mức giá, từ Tiêu chuẩn ($ 500 / tháng) đến Ultra ($ 5000 / tháng). Sự khác biệt giữa các cấp chủ yếu là do số lượt đề cập cho mỗi chủ đề và số lượng các quy tắc có thể được xác định cho mỗi chủ đề. Các kế hoạch cấp cao hơn cũng bao gồm thông tin chi tiết bổ sung, API và trình kết nối. Tất cả các kế hoạch đều có tính năng xác định tình cảm, lọc thư rác, báo cáo phân tích, cảnh báo thông minh, danh mục tự động và phát hiện xu hướng.
# 6. ContentCal
ContentCal là lịch truyền thông xã hội dành cho các doanh nghiệp muốn sắp xếp hồ sơ xã hội của họ. Tuy nhiên, Trung tâm nội dung cung cấp một cơ chế cộng tác tinh vi cho các hồ sơ xã hội nghiêm túc.
Gói Pro (nhắm mục tiêu cá nhân, với một lịch và bốn hồ sơ xã hội) có giá 17 đô la mỗi tháng, trong khi Gói công ty có giá 47 đô la. (nhắm mục tiêu các nhóm nhỏ, với hai người dùng, hai lịch và tám hồ sơ xã hội). Các công ty có yêu cầu phức tạp hơn có thể tạo Gói tùy chỉnh đặc biệt (3-10 người dùng) hoặc Gói tùy chỉnh doanh nghiệp (cho hơn mười người dùng). ContentCal cũng cung cấp các chương trình dành riêng cho đại lý. Đối với những người có nhu cầu hạn chế, gói Hobbyist miễn phí (Người dùng đơn, bốn tài khoản xã hội, một lịch, mười bài đăng mỗi tháng) có sẵn.
Mỗi khách hàng, thương hiệu phụ hoặc doanh nghiệp mà bạn quản lý có lịch riêng trên ContentCal. Mặc dù bạn có thể có một số tài khoản xã hội trên các gói tùy chỉnh, nhưng lịch chỉ có thể chứa một trong mỗi mạng (Facebook, Twitter, LinkedIn và Instagram).
Về cốt lõi, ContentCal hỗ trợ bạn và nhóm của bạn điều hành một chiến dịch xã hội được phối hợp nhịp nhàng. Bạn có thể sắp xếp nội dung của mình trong Trung tâm nội dung của họ, nơi nhóm của bạn có thể cộng tác toàn diện. ContentCal cung cấp các mô-đun để phân tích hiệu suất của bạn (Analytics) và trả lời các câu hỏi, tùy thuộc vào kế hoạch bạn chọn (Phản hồi).
# 7. LỢI
GAIN hỗ trợ các công ty trong việc tự động hóa và hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị nội dung của họ.
Phần mềm cung cấp một trung tâm chỉ huy nội dung tập trung mà từ đó bạn có thể tạo tài liệu truyền thông xã hội, nhận được sự chấp thuận của khách hàng và lên lịch tất cả tại một nơi. Nó cho phép toàn bộ nhóm của bạn làm việc cùng nhau.
Quy trình cộng tác và phê duyệt của bạn có thể được tự động hóa. Chỉ cần chỉ định quy trình phê duyệt của bạn và GAIN sẽ xử lý phần còn lại. Khi một thành viên trong nhóm, khách hàng hoặc bên liên quan có nội dung cần xem xét, GAIN sẽ thông báo ngay cho họ.
GAIN có thể được các doanh nghiệp sử dụng để quản lý nội dung mạng xã hội (Facebook, Twitter, Instagram và LinkedIn) cũng như các tài sản tiếp thị khác như PDF, tệp Photoshop và Illustrator, tệp Word và PowerPoint, video, văn bản và ảnh.
GAIN tính phí cố định là $ 20 cho mỗi lần sử dụng cho tất cả các dịch vụ của mình.
# 8. Thứ Hai.com
Monday.com phần lớn là một công cụ dành cho các tổ chức. Phần mềm có thể giúp bạn tổ chức hầu hết các khía cạnh của doanh nghiệp của bạn, bao gồm cả tiếp thị truyền thông xã hội.
Bạn bắt đầu bằng cách chọn mẫu đáp ứng tốt nhất yêu cầu của bạn. Sau đó, bạn có thể sửa đổi mẫu đó để phù hợp với quy trình và nhu cầu cụ thể của mình. Để xử lý quy trình công việc của mình, bạn có thể sử dụng bao nhiêu mẫu tùy ý.
Sau đó, bạn có thể thay đổi các cột để xác định điều gì quan trọng đối với nhóm của mình, trong khi phần mềm nắm bắt và hiển thị trực quan tất cả dữ liệu bạn yêu cầu.
Sau đó, bạn mời tất cả các thành viên trong nhóm có liên quan cộng tác. Monday.com cho phép bạn tập trung tất cả các tương tác, tệp, cuộc họp, danh sách kiểm tra và trang tính của bạn.
Sau đó, bạn có thể tạo các mốc thời gian có liên quan, theo dõi tiến trình và quản lý tuần của mình.
Mặc dù nó có vẻ không liên quan đến tiếp thị truyền thông xã hội, nhưng Monday.com là một công cụ hữu ích để tạo nội dung và / hoặc lịch tiếp thị truyền thông xã hội.
Có nhiều mức giá tùy thuộc vào dịch vụ bạn cần và số lượng người dùng. Gói cơ bản bắt đầu từ $ 25 mỗi tháng cho một người dùng (khi thanh toán hàng năm).
# 9. Tiếp thị HubSpot
HubSpot cung cấp nhiều giải pháp tiếp thị và bán hàng để hỗ trợ các tổ chức. Họ đã phát triển nền tảng CRM của riêng mình.
Phân tích, xuất bản tự động, quản lý liên hệ, quản lý nội dung, giám sát chuyển đổi, nhắm mục tiêu khách hàng và lập lịch sau tất cả đều là một phần của gói tiếp thị tất cả trong một của họ.
Thông qua trang web của bạn, HubSpot Marketing cho phép bạn thu thập mọi khách hàng tiềm năng đủ điều kiện. Sau đó, nó tìm kiếm trên internet để tìm càng nhiều thông tin liên hệ về khách hàng tiềm năng càng tốt, chẳng hạn như địa chỉ mạng xã hội, tên công ty và chức danh của họ.
HubSpot cung cấp dữ liệu chi tiết để giúp bạn xác định mức độ thành công của các bài đăng, trang web và ưu đãi trên mạng xã hội của mình.
# 10. BuzzSumo
BuzzSumo là một thế lực tự nhiên không thể ngăn cản. Mặc dù bạn có thể dành thời gian thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn để hỗ trợ chiến lược nội dung của mình, nhưng việc áp dụng công cụ này sẽ hợp lý hóa quy trình và tiết kiệm cho bạn vô số giờ. Nó có một công cụ tìm kiếm mạnh mẽ cho phép bạn xác định nội dung tốt nhất và những người có ảnh hưởng và xây dựng chiến lược để tăng cường sức mạnh cho chiến lược nội dung của bạn.
BuzzSumo bao gồm một số tính năng hữu ích. Nguồn cấp dữ liệu cho thông tin từ các danh mục khác nhau (nghĩ rằng tin tức, thể thao, giải trí, công nghệ, v.v.), biểu đồ để giúp bạn nhanh chóng hình dung kết quả và các bài đăng thực và cách chúng đã thực hiện trên nhiều nền tảng truyền thông xã hội nằm trong số đó. Một tính năng khác mà người tiêu dùng sẽ thấy hữu ích là phạm vi ngày lịch sử tìm kiếm. Bạn có thể quay trở lại trong vòng 10 năm, cung cấp cho bạn quyền truy cập vào nhiều nội dung về chủ đề của bạn như bạn muốn và tùy chọn để đánh giá mức độ ảnh hưởng của nó (điều này rất hữu ích nếu bạn muốn tạo nội dung gấp XNUMX lần). BuzzSumo cũng cung cấp một tập hợp các toán tử để giúp bạn thu hẹp tìm kiếm của mình và tiết kiệm thời gian hơn nữa.
Các tính năng của Phần mềm Tiếp thị Truyền thông Xã hội
Vì các nền tảng truyền thông xã hội cho phép nhiều hình thức truyền thông, có các mức chức năng khác nhau và có nhiều khả năng quảng bá, chia sẻ hoặc phương tiện truyền thông trả phí trên mạng xã hội, nên các tính năng của nền tảng phần mềm tiếp thị truyền thông xã hội là rất lớn. Sau đây là một số đặc điểm chung của các công cụ tiếp thị truyền thông xã hội:
- Đăng xuất bản và lên lịch
- Giám sát và lắng nghe xã hội
- Phân tích cảm xúc
- Theo dõi từ khóa
- Tự động hóa (lượt yêu thích, lượt retweet, lượt thích)
- hồ sơ khách hàng được cải thiện
- Quản lý qua một số kênh
- Quản lý một số tài khoản
- Quản lý chiến dịch
- Phân tích và Báo cáo
Xem xét thêm
Có nhiều thứ để chọn một giải pháp tiếp thị truyền thông xã hội hơn là các tính năng và mạng được hỗ trợ. Ngoài việc đảm bảo rằng hệ thống bạn chọn có các tính năng mà tổ chức của bạn cần, bạn nên đảm bảo rằng hệ thống có thể mở rộng về khả năng và giá cả. Bạn cũng nên cân nhắc các lựa chọn của mình và xác định tầm quan trọng của:
- Cộng tác trong một nhóm
- Quyền cho người dùng
- Kết nối di động
- Có sẵn các trình kết nối được tạo sẵn cho các hệ thống kế thừa (chẳng hạn như phần mềm CRM)
- Dịch vụ khách hàng
- Sơ đồ định giá
Ứng dụng phần mềm tiếp thị truyền thông xã hội
Bất kể công ty của bạn lớn hay nhỏ, phần mềm tiếp thị truyền thông xã hội có thể giúp bạn tăng cường tương tác với khách hàng, cải thiện thời gian phản hồi chăm sóc khách hàng, tăng doanh thu và hơn thế nữa. Các doanh nghiệp sáng tạo sử dụng các kỹ thuật tiếp thị truyền thông xã hội theo một số cách; đây là một vài trường hợp sử dụng phần mềm tiếp thị truyền thông xã hội phổ biến để giúp tạo ra bức tranh về cách phần mềm tiếp thị truyền thông xã hội có thể hỗ trợ doanh nghiệp của bạn.
# 1. Nghiên cứu thị trường:
Sử dụng dữ liệu thu thập được thông qua lắng nghe xã hội để hiểu rõ hơn về khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn. Mối quan tâm của họ là gì? Họ đang thảo luận điều gì? Sử dụng phân tích phương tiện truyền thông xã hội để có được thông tin chi tiết hữu ích về đối tượng mục tiêu của bạn, sau đó sử dụng những thông tin chi tiết đó để định hướng nỗ lực của bạn, cung cấp thông tin cho quá trình phát triển nội dung của bạn và thu hút phản hồi của người tiêu dùng để cải tiến sản phẩm hoặc chiến dịch.
# 2. Xuất bản, Quảng cáo và Tuyển chọn:
Việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội phổ biến nhất là xuất bản và quản lý thông tin, nhưng bạn không thể chỉ lập kế hoạch cập nhật mà không xem xét đối tượng của mình. Bạn muốn phát triển nội dung phù hợp với các mục tiêu kinh doanh cụ thể của mình; bạn có muốn được công nhận là nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành không? Bạn có muốn tăng doanh số bán hàng của mình không? Bạn đang cố gắng tăng lưu lượng truy cập trang web? Để thành công với tiếp thị truyền thông xã hội, bạn phải có một mục tiêu để đánh giá hiệu suất.
# 3. Lắng nghe xã hội:
Phương tiện truyền thông xã hội nên được coi như một cuộc trò chuyện, không phải là một cuộc độc thoại. Sẽ không ai quan tâm đến tin nhắn nếu bạn nói tất cả về bạn. Lắng nghe xã hội là một trong những cách tiếp cận để tránh điều này. Lắng nghe xã hội cho phép công ty của bạn kiểm tra các trường hợp khẩn cấp, khám phá các xu hướng trong ngành, thu thập kiến thức cạnh tranh và xác định các khả năng bán hàng. Ví dụ: bạn có thể đăng ký đề cập đến một từ cụ thể để hỗ trợ tiếp thị xã hội và tạo khách hàng tiềm năng. Khi những từ này được kích hoạt, bạn sẽ có thể kết nối với những cơ hội mới. Bạn cũng có thể sử dụng lắng nghe xã hội để cung cấp dịch vụ khách hàng. Gần một nửa số người tiêu dùng phàn nàn về một công ty hoặc sản phẩm trên mạng xã hội muốn có phản ứng trong vòng 60 phút hoặc ít hơn. 4 Công nghệ SMMS có thể giúp bạn ngăn chặn và giảm bớt sự chỉ trích của khách hàng, cũng như giữ chân khách hàng bằng cách giải quyết vấn đề nhanh hơn.
#4. Quản lý cộng đồng:
Bằng cách tạo lịch trình nội dung và tìm kiếm những người có ảnh hưởng lớn trong khu vực của bạn, mạng xã hội có thể hỗ trợ các công ty thiết lập tiếng nói của họ. Sau đó, bạn có thể phát triển các mối quan hệ đó, điều này có thể giúp nâng cao hình ảnh và khả năng hiển thị tổng thể của thương hiệu.
# 5. Nhận hỗ trợ điều hành
Có được giấy phép điều hành cho bất kỳ giao dịch mua phần mềm nào là một yếu tố thành công quan trọng. Hầu hết các doanh nghiệp sẽ yêu cầu dữ liệu cho các bên liên quan biết loại lợi tức đầu tư mà họ có thể mong đợi. Trình bày nghiên cứu ngành, số liệu thống kê hoặc các nghiên cứu điển hình thích hợp, chẳng hạn như nghiên cứu dưới đây, cho mục tiêu này. Cân nhắc cá nhân hóa quảng cáo chiêu hàng của bạn để giải quyết mối quan tâm của từng thành viên trong C-suite. Để giúp bạn bắt đầu, đây là một số điểm thảo luận:
# 6. CEO
Bởi vì các CEO quan tâm đến bức tranh rộng lớn hơn, họ sẽ muốn biết phần mềm tiếp thị truyền thông xã hội có thể giúp ích gì cho doanh nghiệp nói chung. Đảm bảo làm nổi bật các sáng kiến truyền thông xã hội của đối thủ cạnh tranh của bạn ngoài những lợi ích và kỹ thuật đã được nêu trong bài viết này. Hơn 80% các tổ chức Hoa Kỳ đang cố gắng sử dụng mạng xã hội để tăng trưởng và đã tăng ngân sách của họ để đáp ứng các chiến lược xã hội mới.5 Nếu công ty của bạn không phải là một trong những tổ chức đó, bạn có thể không có lợi thế.
# 7. CMO
Giám đốc tiếp thị của bạn đã nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động tiếp thị, tạo khách hàng tiềm năng và nhận thức về thương hiệu. Họ có thể đã đo lường những nỗ lực này bằng phân tích. Đảm bảo nhấn mạnh những ưu điểm của nền tảng SMMS đa kênh. Bạn có thể củng cố lập luận của mình bằng cách yêu cầu chấp thuận cho một thử nghiệm khiêm tốn hoặc bằng chứng khái niệm. Nhiều nhà cung cấp cung cấp phiên bản dùng thử miễn phí. Sử dụng cơ hội này để thử nghiệm phần mềm tiếp thị truyền thông xã hội trên quy mô hạn chế, sau đó sử dụng những phát hiện của bạn để biện minh cho việc mua hàng lớn hơn.
#số 8. Giám đốc tài chính
Giám đốc tài chính của bạn đảm bảo rằng các nguồn lực được phân bổ phù hợp với các ưu tiên của tổ chức. Họ sẽ muốn biết các yêu cầu tài chính đối với việc đầu tư công nghệ mới, cũng như cách nó sẽ tạo ra doanh thu và cắt giảm chi phí. SMMS có thể giảm chi phí hỗ trợ khách hàng bằng cách giải quyết các vấn đề trực tuyến kịp thời, giảm số lượng phiếu hỗ trợ được tạo ra. Nó cũng mang lại cho bạn cơ hội tốt hơn để xác định các khu vực để tăng trưởng sản phẩm và thị trường. Một lần nữa, một bằng chứng nhỏ về khái niệm và các nghiên cứu điển hình về phần mềm có các doanh nghiệp tương đương với doanh nghiệp của bạn có thể hỗ trợ các giám đốc tài chính hiểu được lợi ích tài chính của việc đầu tư vào công nghệ này.
Tại sao nên sử dụng phần mềm quản lý phương tiện truyền thông xã hội?
Xét về cách chúng ta giao tiếp với các doanh nghiệp và với nhau, mạng xã hội là một công cụ, không giống như bất kỳ thứ gì có trước chúng. Trong số những thứ khác, bạn có thể sử dụng mạng xã hội để thiết lập thương hiệu của mình thông qua tài liệu bằng văn bản và hình ảnh, quảng cáo công ty của bạn và tương tác trực tiếp với mọi người trên khắp thế giới chỉ trong vài giây. Nền tảng quản lý phù hợp có thể giúp ích cho doanh nghiệp của bạn bằng cách tối đa hóa sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn và tận dụng toàn bộ tiềm năng của phương tiện, có thể trợ giúp mọi thứ từ tiếp thị đến hỗ trợ khách hàng đến bán hàng.
Với các tính năng như đăng bài tự động và hộp thư đến xã hội tổng hợp, mỗi giải pháp trong thị trường phần mềm này được thiết kế đặc biệt để giải quyết hoạt động truyền thông xã hội của bạn. Để quản lý phương tiện truyền thông xã hội tốt nhất có thể, có một số yếu tố chính được kết nối với các nền tảng này và cân nhắc mua hàng liên quan đến mục đích sử dụng những hàng hóa này trong doanh nghiệp của bạn.
Google có công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội không?
Google không cung cấp công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội chuyên biệt, nhưng Google cung cấp các sản phẩm như Google Doanh nghiệp của tôi (GMB), Google Analytics và Google Drive có thể được kết hợp với các nền tảng khác, kể cả những nền tảng do Google lưu trữ, sử dụng các giải pháp quản lý phương tiện truyền thông xã hội như gửi được.
Những công cụ nào các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội sử dụng?
Danh tính và sự hiện diện của một doanh nghiệp hoặc thương hiệu trên các nền tảng truyền thông xã hội nằm dưới sự kiểm soát của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Sử dụng các trang web như Twitter, Instagram và Meta's Facebook ngoài Google Analytics và các công cụ phần mềm trực tuyến khác như những công cụ chúng tôi đã thảo luận ở trên, các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để tăng mức độ hiển thị của công ty trên mạng.
Chi phí dự kiến của phần mềm quản lý phương tiện truyền thông xã hội là gì?
Mặc dù một số công ty cung cấp các gói cơ bản miễn phí chỉ cho phép một người dùng và có ít chức năng, nhưng phần mềm quản lý mạng xã hội có thể được cung cấp miễn phí. Bạn có thể mong đợi trả từ 5 đô la mỗi tháng đến hơn 600 đô la mỗi tháng nếu bạn muốn có nhiều khả năng hơn, khả năng liên kết với các nền tảng khác hoặc khả năng quản lý nhiều tài khoản hơn. Bạn thậm chí có thể phải trả nhiều tiền hơn nếu bạn làm việc cho một công ty lớn và yêu cầu quyền truy cập vào nhiều hồ sơ người dùng hoặc tài khoản mạng xã hội từ nhiều thương hiệu khác nhau.
Tại sao tôi nên mua phần mềm quản lý mạng xã hội?
Bằng cách đăng lên nhiều tài khoản, nâng cao hồ sơ trực tuyến của bạn và lên lịch cập nhật, công cụ quản lý mạng xã hội có thể giúp bạn tổ chức sự hiện diện trên mạng xã hội nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp. Việc sử dụng công nghệ này có thể cải thiện khả năng nhận diện thương hiệu và cung cấp cho người mua tiềm năng phạm vi tiếp cận rộng hơn. Một doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách sử dụng giải pháp quản lý phương tiện truyền thông xã hội.
Phần mềm quản lý mạng xã hội có an toàn không?
Các giải pháp phần mềm quản lý mạng xã hội tốt nhất cung cấp nhiều cài đặt bảo mật, giống như các loại phần mềm khác. Bạn nên tìm các tính năng bảo mật như xác thực hai yếu tố hoặc xác thực đa yếu tố (MFA), tài liệu minh họa các bản vá và cập nhật bảo mật thường xuyên, phát hiện xâm nhập, khả năng theo dõi hoạt động của người dùng, mã hóa dữ liệu và bảo vệ quyền riêng tư khi chọn loại phần mềm này.
Tiếp thị truyền thông xã hội kiếm tiền như thế nào?
Bằng cách thúc đẩy bán hàng trực tiếp và khuyến mãi cũng như nâng cao nhận thức về thương hiệu tổng thể để giữ chân khách hàng, tiếp thị truyền thông xã hội tạo ra doanh thu. Việc bán hàng hóa đã tải xuống, phí thành viên và tiếp thị liên kết là những cách bổ sung để kiếm lợi nhuận từ tiếp thị truyền thông xã hội.
Câu hỏi thường gặp về phần mềm tiếp thị truyền thông xã hội
Bốn loại công cụ truyền thông xã hội chính là gì?
- Công cụ quản lý nội dung.
- Ứng dụng lên lịch trên mạng xã hội.
- Các công cụ tạo nội dung.
- Các công cụ phân tích mạng xã hội.
Nền tảng truyền thông xã hội lớn nhất là gì?
Với gần 3 tỷ người dùng hàng tháng, Facebook chắc chắn là nền tảng truyền thông xã hội lớn nhất và phổ biến nhất thế giới.
Tôi cần những công cụ nào để trở thành người quản lý mạng xã hội?
- Canva cho công việc: cho phép bạn tạo ảnh có thể chia sẻ.
- Snily: Tận dụng tối đa những chia sẻ của bạn.
- BuzzSumo: Tạo đối tượng Twitter được nhắm mục tiêu
- Hạng Sumo: Nghiên cứu sự cạnh tranh của bạn.
- Người theo dõiwonk: Đào sâu.
Bài viết liên quan
- CÔNG CỤ QUẢN LÝ XÃ HỘI: Ý nghĩa, Công cụ miễn phí và Hướng dẫn
- CÔNG CỤ QUẢN LÝ DỰ ÁN AGILE: Định nghĩa, Sử dụng và Danh sách APM
- HỆ THỐNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG: Định nghĩa, Ví dụ & Chiến lược Tốt nhất
- Công cụ quản lý quan hệ khách hàng là gì: Định nghĩa, Quy trình và Ví dụ
- CÁC LOẠI LẮNG NGHE: Vì nó liên quan đến giao tiếp kinh doanh
dự án
