So sánh sản phẩm của bạn với đối thủ cạnh tranh không còn hoạt động. Do nhận thức ngày càng cao của khách hàng, khả năng chống lại quảng cáo và khoảng thời gian chú ý trong 8 giây, các phương pháp tiếp thị truyền thống không còn hiệu quả nữa. Để hiểu và thuyết phục khách hàng, những người bán hàng lành nghề đang sử dụng các phương pháp bán hàng chiến lược. Nếu bạn muốn khách hàng tiềm năng mua hàng, hãy cải thiện kỹ thuật bán hàng của bạn. Điều này sẽ giúp bạn tạo ra một kế hoạch bán hàng thành công cho công ty của bạn. Bài viết này đã biên soạn một danh sách đầy đủ các kỹ thuật bán hàng hàng đầu cho b2b và các kỹ thuật bán hàng kết thúc để hỗ trợ bạn tăng doanh số bán hàng của mình.
Kỹ thuật bán hàng
Kỹ thuật bán hàng là một chiến lược được sử dụng bởi nhân viên bán hàng hoặc nhóm bán hàng của một doanh nghiệp để chốt được nhiều giao dịch hơn và tăng doanh thu. Đó là một chiến thuật để cải thiện quy trình bán hàng của công ty. Một kỹ thuật bán hàng có thể thích ứng và sẵn sàng thay đổi một khi hiệu quả của nó đã được chứng minh thông qua thử nghiệm.
Sau đây là những kỹ thuật bán hàng tuyệt vời mà các chuyên gia bán hàng có thể sử dụng với nhóm của họ:
#1. Kỹ thuật bán hàng SPIN
Kỹ thuật này liên quan đến thời điểm nhân viên bán hàng có thể khuyến khích khách hàng tiềm năng đặt câu hỏi đúng. SPIN sử dụng các câu hỏi để thuyết phục người tiêu dùng tiềm năng rằng họ cần một sản phẩm hoặc dịch vụ. Xin hỏi:
- Làm thế nào để tổ chức của bạn xử lý quá trình tuyển dụng?
- Bạn có thấy khó lọc qua nhiều ứng dụng không?
- Làm thế nào một quá trình tuyển dụng dài có thể ảnh hưởng đến kinh doanh?
- Làm thế nào một quá trình tuyển dụng kéo dài một tháng có thể giúp công ty?
Hỏi về hoàn cảnh của khách hàng tiềm năng có thể giúp bạn quyết định xem sản phẩm có phù hợp với họ hay không và kết nối hoàn cảnh của họ với việc sử dụng sản phẩm. Yêu cầu vấn đề tiết lộ các vấn đề của khách hàng tiềm năng. Câu hỏi nhắc nhở việc xem xét các vấn đề tiềm ẩn nếu khách hàng tiềm năng không vượt qua được khó khăn của họ. Cuộc điều tra về mức chi trả theo nhu cầu nhắc khách hàng tiềm năng xem xét cách khắc phục các sự cố mà họ đã xác định có thể cải thiện mọi thứ như thế nào
#2. Bán SNAP
Khi triển khai phương pháp bán hàng SNAP, hãy cố gắng suy nghĩ giống như khách hàng tiềm năng của bạn để có được lòng tin của họ và hiểu rõ hơn mục tiêu của họ. Từ viết tắt là “Đơn giản, Vô giá, Sắp xếp và Ưu tiên”. Do đó, cung cấp cho người mua tiềm năng thông tin sản phẩm có liên quan. Bài thuyết trình bán hàng nên ngắn gọn và tập trung vào các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
#3. Giảm giá thách thức
Những người làm việc chăm chỉ, những người giải quyết vấn đề phản ứng, những con sói đơn độc và những người xây dựng mối quan hệ đều kém thành công hơn những người thích thách thức. Tính cách thách thức là hiệu quả nhất, nhưng các tác giả cho biết mọi nhân viên bán hàng đều sử dụng một tính cách.
Hoạt động tiếp thị của người này ảnh hưởng đến họ. Một số nhân viên bán hàng quan tâm đến sự thành công của công ty hơn là doanh số bán hàng. Họ khám phá các vấn đề về thị trường, theo dõi xu hướng và đưa ra các giải pháp sáng tạo cho các khách hàng tiềm năng. Khi đã tạo được lòng tin, họ có thể giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ cũng làm việc chăm chỉ để trấn an và từ chối các khách hàng tiềm năng.
#4. Gọn gàng bán
Lắng nghe khách hàng tiềm năng giúp kỹ thuật bán hàng NEAT hiểu được mong muốn của họ và có thêm thông tin. Bằng cách giúp khách hàng tiềm năng giải quyết những khó khăn của họ, nhân viên bán hàng đặt nhu cầu của khách hàng tiềm năng lên trên tham vọng tài chính của họ. Các từ viết tắt bao gồm Nhu cầu, Tác động Kinh tế, Quyền hạn và Thời gian.
“Cần” có nghĩa là nhu cầu nắm bắt các vấn đề và đề xuất các câu trả lời ngoài những điều hiển nhiên. Cho khách hàng tiềm năng thấy lợi ích tài chính từ hành động của họ được gọi là “tác động kinh tế”. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, các ví dụ khác về thẩm quyền bao gồm lịch trình của sự kiện quan trọng có thể ảnh hưởng đến lựa chọn của khách hàng tiềm năng và khám phá ra nhân viên quyền lực của công ty, người có thể kết nối bạn với người ra quyết định. Sử dụng bán hàng NEAT bằng cách sử dụng các nguyên tắc sau:
Kỹ thuật bán hàng triển vọng
Kỹ thuật tìm kiếm khách hàng tiềm năng là bất kỳ phương pháp nào mà nhân viên bán hàng thực hiện để tìm khách hàng tiềm năng mới và tương tác với họ. Các cuộc gọi điện thoại ấm áp, bán hàng xã hội, tiếp cận email và kết nối sự kiện có thể phù hợp với các tổ chức và ngành bán hàng.
Các kỹ thuật bán hàng triển vọng được sử dụng chủ yếu là hướng ngoại và hướng nội. Một phương pháp hướng ngoại yêu cầu nhân viên bán hàng thực hiện các cuộc gọi “lạnh lùng” và gửi email cho những người tiêu dùng tiềm năng, những người trước đây không bày tỏ sự quan tâm.
Ngược lại, bán hàng trong nước thúc đẩy nhân viên bán hàng xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và chỉ liên hệ hoặc gửi email cho những cá nhân quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Hầu hết những người bán hàng đều đồng ý rằng sự kết hợp giữa inbound và bán ra nước ngoài là kỹ thuật tốt nhất để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Danh sách các kỹ thuật bán hàng tiềm năng
#1. Thực hiện cuộc gọi thân thiện
Không cần thiết hay khôn ngoan khi tỏ ra lạnh lùng khi chào đón khách hàng mới. Làm ấm khách hàng tiềm năng của bạn trước khi cách tiếp cận đầu tiên có thể có hiệu quả.
Để tăng cơ hội nhận được phản hồi tích cực, hãy giới thiệu bản thân hoặc công ty của bạn với khách hàng tiềm năng trước khi gọi điện hoặc gửi email.
Ví dụ: nói về bài đăng trên mạng xã hội của người mua, kết nối hoặc “thích” cập nhật trạng thái LinkedIn hoặc thông báo thay đổi công việc
#2. Hãy là một người có ảnh hưởng.
Bạn có thể phát triển thương hiệu của mình và giành được sự tin tưởng của những khách hàng tiềm năng mới trước khi nói chuyện với họ bằng cách khẳng định mình là một nhà lãnh đạo tư tưởng hoặc chuyên gia về chủ đề trong khu vực của bạn.
Ngoài ra, bạn có thể định vị mình là một nhà lãnh đạo tư tưởng bằng cách khởi chạy một blog, xuất bản các bài viết của khách mời cho các ấn phẩm thương mại và thuyết trình tại các hội nghị và sự kiện thương mại.
Điều này giúp đạt được mục tiêu của chiến lược đầu tiên, đó là đặt tên của bạn trước khách hàng tiềm năng trước lần liên hệ đầu tiên.
#3. Trở thành một nguồn đáng tin cậy.
Bán hàng thôi chưa đủ để thành công. Sau giao dịch, bạn phải duy trì tài nguyên của khách hàng. Bằng cách trở thành nhà cung cấp giải pháp thay vì nhân viên bán hàng, bạn có thể tăng lượt giới thiệu khách hàng.
Những chiến lược này sẽ giúp bạn giới thiệu mình với một khách hàng tiềm năng. Nếu bạn hỗ trợ khách hàng trước và sau khi giao dịch, họ sẽ nhớ đến bạn và giúp đỡ bạn lần nữa.
#4. Sử dụng tập lệnh.
Một kịch bản ngắn gọn có thể giúp nhân viên bán hàng mới giải quyết các vấn đề phổ biến, sử dụng từ ngữ có thể chấp nhận được và cũng tránh được những khoảng dừng khó xử khi tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Những người có kinh nghiệm bán hàng khuyên bạn nên tránh viết kịch bản để nghe có vẻ chân thực hơn.
Thậm chí, một số người vẫn giữ nguyên kịch bản vì nó đã ăn sâu vào suy nghĩ của họ. Bạn phải luôn quan tâm đến nhu cầu của khách hàng tiềm năng và thay đổi cách tiếp cận của mình cho dù bạn có tuân theo kịch bản hay không.
#5. Đừng Bán.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là bước đầu tiên trong quá trình bán hàng, nhưng bán hàng không phải là bán cái gì. Mục tiêu là đủ điều kiện và thêm khách hàng tiềm năng vào kênh bán hàng. Trước khi bán, phải thực hiện nhiều bước.
Trong các kỹ thuật bán hàng ngày nay, việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng phải ưu tiên xây dựng mối quan hệ. Nếu bạn bán quá sớm, khách hàng sẽ cảm thấy bị áp lực. Niềm tin có thể khiến khách hàng tiềm năng và bạn thoải mái hơn, giúp các phương pháp bán hàng hiệu quả hơn.
#6. Theo sát
Ở mỗi giai đoạn của thỏa thuận, hãy cập nhật khách hàng tiềm năng. Cho dù bạn đang cung cấp tài nguyên mới hay xác nhận cuộc họp tiếp theo của mình, bạn có thể tạo kết nối với đầu mối liên hệ của mình bằng cách gọi điện hoặc gửi email cho họ.
Nó cũng giúp bạn trở thành nguồn tài nguyên của khách hàng tiềm năng thay vì chỉ “đăng ký”.
#7. Sử dụng Video
Khách hàng tiềm năng có thể quan tâm hơn đến hoạt động tiếp cận của bạn nếu nó bao gồm video. Bạn có thể sử dụng nó để giới thiệu, cung cấp thông tin chi tiết hoặc kết thúc cuộc gọi đủ điều kiện, kết nối hoặc khám phá. Để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng, hãy thêm “video” vào dòng chủ đề và đính kèm hình ảnh thu nhỏ.
#số 8. Khoảng thời gian triển vọng.
Triển vọng hàng ngày. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là công việc khó khăn nhất đối với hơn 40% nhân viên bán hàng và Thời gian tìm kiếm khách hàng tiềm năng sẽ xây dựng đường ống dẫn của bạn, điều này dẫn đến nhiều cuộc đàm phán hơn và cải thiện đồng đều tỷ lệ thắng
Sử dụng bán hàng xã hội để liên hệ với khách hàng tiềm năng ở khắp mọi nơi. Phương tiện truyền thông xã hội là nơi có hầu hết những người mua sắm sản phẩm của bạn (ví dụ: Twitter, LinkedIn, Facebook, v.v.). Cung cấp cho họ thông tin liên quan và trả lời câu hỏi của họ.
Bạn cũng có thể kiếm được nhiều tiền hơn thông qua bán hàng xã hội. Các doanh nghiệp thường xuyên sử dụng hình thức bán hàng trên mạng xã hội có khả năng đạt được mục tiêu doanh thu cao hơn 40%.
#10. Yêu cầu giới thiệu
Yêu cầu giới thiệu là kỹ thuật tìm kiếm khách hàng tiềm năng mạnh nhất của bạn để bán hàng. Sau khi chốt một thỏa thuận, hãy hỏi khách hàng tiềm năng hoặc nhà vô địch xem họ có bất kỳ mối quan hệ nghề nghiệp nào không.
Trong các email tiếp theo của bạn trong vài tháng tới, hãy bày tỏ mong muốn tìm kiếm các liên hệ mới của bạn.
Ví dụ: khi khách hàng của bạn đăng ký và bày tỏ sự hài lòng, “Tôi rất vui khi biết rằng Giải pháp phần mềm nhân sự của Sunrise rất hữu ích. Có doanh nhân nào khác trong mạng lưới của bạn có thể hưởng lợi từ việc nói chuyện với chúng tôi không?”
Kết thúc trong kỹ thuật bán hàng
Một cách tiếp cận để khuyến khích khách hàng tiềm năng mua hàng là thông qua các kỹ thuật kết thúc bán hàng. Cần có một quy trình để đóng giao dịch thành công. Bạn phải kích thích sự quan tâm của họ, làm họ kinh ngạc với những lợi thế, và sau đó làm họ kinh ngạc với một lời đề nghị đặc biệt. Tuy nhiên, nói vẫn dễ hơn làm. Kết quả là, các nhóm bán hàng sử dụng một loạt các kỹ thuật kết thúc. Những gì hoạt động tốt cho một khách hàng tiềm năng có thể không hoạt động tốt cho một khách hàng tiềm năng khác.
Bạn sẽ là SDR lý tưởng để hiểu quy trình bán hàng khó khăn như thế nào. Đưa khách hàng tiềm năng về đích có thể là một thách thức. Do đó, chúng tôi đã đưa ra một danh sách các kỹ thuật kết thúc mà nhân viên bán hàng của bạn có thể sử dụng.
Bạn có biết sự khác biệt giữa chiến lược và kỹ thuật? Một chiến lược là một kế hoạch để làm một cái gì đó. Một kỹ thuật giúp bạn đạt được mục tiêu đó. Để đạt được kết quả mong muốn, các chiến lược kết thúc bán hàng của bạn nên bao gồm nhiều kỹ thuật kết thúc khác nhau. Nếu bạn muốn cải thiện các kỹ thuật kết thúc bán hàng của mình, hãy thử các đề xuất kết thúc này.
#1. Hình thành một giả định
Nghĩ rằng khách hàng tiềm năng của bạn đã sẵn sàng đóng cửa có thể thuyết phục bạn. Đánh giá xem mặt hàng này có phù hợp với nhu cầu của bạn hay đáng giá không. Truyền cảm hứng cho hy vọng. Ý định tốt có thể thuyết phục. Các truy vấn giả định làm cho khách hàng tiềm năng phải suy nghĩ.
#2. Trình bày một phương án thay thế
Chuyển đổi sản phẩm có thể giúp bạn hoàn thành giao dịch. Giống như một người mua tìm kiếm giá cả hoặc tính năng. Cung cấp cho họ một sự thay thế tốt hơn nếu nó phù hợp. Các lựa chọn thay thế hỗ trợ việc ra quyết định.
#3. Bằng cách hỏi một câu hỏi trực tiếp
Khách hàng tiềm năng đang xem xét sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Họ kiểm tra nó. Hỏi xem họ có mua nó ngay lập tức nếu nó đã làm X. Sử dụng những gì hiệu quả. Nó có thể thất bại.
#4. Thiết lập một cảm giác khẩn cấp
Triển vọng bán hàng có thể được tăng tốc. Hy vọng nó hoạt động. “Ưu đãi thời gian có hạn” hoặc “vài vị trí” củng cố kết luận của bạn. Tất nhiên rồi. Khách hàng tiềm năng của bạn sẽ mất niềm tin nếu không. Tin đồn lan truyền nhanh chóng và gây thiệt hại lớn.
#5.Đưa ra Khuyến nghị Đó là Chuyên gia
xây dựng lòng tin? Bạn có thể giới thiệu (mà họ thực sự dùng). Nếu khách hàng tiềm năng tin tưởng bạn. Tốt bụng, hóm hỉnh và hiểu biết. Tránh đề xuất tốn kém để làm giàu cho bản thân. Nó có thể làm mất niềm tin của khách hàng tiềm năng nếu nó không phù hợp.
#6. Ngụ ý “Cơ hội cuối cùng”
“Kỹ thuật kết thúc bán hàng này hoạt động tốt nhất đối với các ưu đãi hết hạn trong thời gian giới hạn. Theo dõi nhanh quyết định của khách hàng tiềm năng. “Đây là cơ hội cuối cùng để chốt mức giá này.” “Giảm 30% cho các lần đăng ký hôm nay” là một khả năng khác. Khẩn trương thuyết phục khách hàng tiềm năng mua hàng. Để thành công, hãy ước tính đúng giá trị sản phẩm của bạn. Cách tiếp cận này làm cho việc từ chối trở nên khó khăn.
#7. Tóm tắt các ý chính
Tóm tắt. Thảo luận về các vấn đề và biện pháp khắc phục (nhấn mạnh lợi ích và giá trị). Giải quyết các mối lo ngại đã được khắc phục và đưa ra lời đề nghị hấp dẫn.
Bắt đầu khi họ muốn.
#số 8. Cung cấp một tùy chọn hạn chế, không mong muốn
Người tiêu dùng tìm kiếm các giao dịch tốt nhất. Nếu bạn không thể giảm giá, hãy cung cấp một sự lựa chọn ít hấp dẫn hơn nhưng rẻ hơn (nhưng phải chăng hơn). Loại bỏ một tính năng tuyệt vời làm giảm chi phí. Không có nó, họ sẽ không mua. Thay vì từ chối mức giá, họ sẽ chốt thỏa thuận đầu tiên.
#9. Yêu cầu tác động thấp để có được thông tin.
Các truy vấn có tác động thấp sẽ thân thiện hơn. Điều này có thể hiệu quả nếu bạn đang nói chuyện với một khách hàng tiềm năng mới mà bạn không biết. Giới thiệu lợi ích sản phẩm của bạn trước khi đặt câu hỏi. Nếu tôi có thể giảm một nửa thời gian quản lý khách hàng tiềm năng và giảm 20% độ chính xác của cơ sở dữ liệu, điều đó có đáp ứng được mục tiêu kinh doanh của bạn không? Nếu lời đề nghị của bạn được chấp nhận, hãy nhấn mạnh những lợi ích của nó. Để khuyến khích người dẫn đầu tiếp tục nói mà không bị áp lực phải quyết định.
#10. Cung cấp thứ gì đó hoàn toàn tự nguyện
Cho dù bạn là khách hàng B2B hay B2C, người tiêu dùng trong bạn sẽ luôn hào hứng với một món quà miễn phí. Do đó, hãy tận dụng điều này để đóng khách hàng tiềm năng. Cung cấp những thứ miễn phí là một cách để tận dụng lợi thế này. Ví dụ: bao gồm một công cụ, dịch vụ hoặc mặt hàng mà không tính thêm phí. Nó mang lại cho khách hàng tiềm năng cảm giác giá trị và độc quyền. Và họ có thể bị cám dỗ để chấp nhận lời đề nghị của bạn. Con người cảm thấy bắt buộc phải trả ơn, vì vậy đây là một ví dụ về nguyên tắc có đi có lại trong hành động.
Kỹ thuật bán hàng B2B
Các kỹ thuật sau đây dành riêng cho bán hàng B2B:
#1. Nhận biết người tiêu dùng tiềm năng của bạn.
Bất kỳ kỹ thuật bán hàng nào cũng cần nghiên cứu, nhưng biết nhu cầu của người mua B2B là rất quan trọng. Người mua B2B có ngân sách hạn chế và nhu cầu đa dạng, vì vậy hiểu được ngành của họ và các vấn đề tiềm ẩn là rất quan trọng.
#2. Sử dụng các quy trình tự phục vụ và tự động.
Các công cụ kỹ thuật số giúp nhân viên bán hàng bán hàng. Nhân viên bán hàng trung bình dành hơn 65% thời gian của họ cho các công việc không bán hàng, điều này có vẻ không đáng kể. Tự động hóa và tự phục vụ cho phép nhân viên bán hàng phục vụ khách hàng.
#3. Trả lời kịp thời các truy vấn
Đó là một kỹ thuật bán hàng b2b dễ dàng. Khách hàng B2B không thích thời gian phản hồi chậm, do đó, các công ty phản hồi nhanh sẽ giành được công việc kinh doanh của họ. Không cần phải bỏ qua trải nghiệm của khách hàng nếu luôn có thể tương tác.
#4. Đừng chỉ bán hàng - lời khuyên.
Tốt hơn là nên hiểu các vấn đề của người mua B2B hơn là đưa ra các biện pháp khắc phục. Đó là một kỹ thuật bán hàng B2B quan trọng vì những sai lầm trong bán hàng B2B có giá trị cao có thể phá sản một công ty. Theo nghiên cứu State of the Connected Consumer của Salesforce, 78% người mua B2B muốn nhân viên bán hàng có thể tư vấn cho họ.
#5. Xây dựng mối quan hệ
Kỹ thuật bán hàng B2B cuối cùng là P2P – kỹ thuật bán hàng giữa người với người. Quan hệ đối tác B2B tồn tại lâu hơn so với B2C, thường đòi hỏi các giao dịch một lần. Thảo luận về khách hàng tiềm năng với những người ra quyết định.
#6. trở thành xã hội
Vì việc tương tác với khách hàng ở nơi họ đã tập trung là điều hợp lý, nên các doanh nghiệp B2B nên tăng cường tương tác với phương tiện truyền thông xã hội của họ. Đừng đánh giá thấp giá trị của những kỹ thuật này trong bán hàng B2B vì các nghiên cứu đã tiết lộ rằng 20% người dùng doanh nghiệp hiện sử dụng mạng xã hội làm phương tiện liên lạc chính của họ.
#7. Phát triển lòng tin.
Người tiêu dùng B2B trẻ tuổi cởi mở hơn với hoạt động tiếp thị có đạo đức hơn so với những người tiêu dùng cao cấp hơn của họ. Trong mô hình Tháp nhu cầu của Maslow, lòng vị tha có thể được đặt thấp hơn các khái niệm như mối quan hệ chi phí-giá trị, nhưng đối với thế hệ thiên niên kỷ, nó là yếu tố quyết định và quan trọng. kỹ thuật bán hàng b2b.
Trước khi tiếp cận người bán, những người mua B2B trẻ tuổi này thường tiến hành nghiên cứu và nếu có vẻ như niềm tin của bạn không phù hợp với họ, thì họ hoàn toàn không thể tiếp cận bạn.
Đào tạo kỹ thuật bán hàng
Cũng giống như bất kỳ kỹ năng nào, ngay cả những nhân viên bán hàng tài năng bẩm sinh cũng cần liên tục cải thiện khả năng bán hàng của mình. Dưới đây là một số ý tưởng để đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng của bạn.
#1.Để truyền cảm hứng và đào tạo, sử dụng câu chuyện thành công
Mô hình bán hàng cần ví dụ. Nhân viên bán hàng cần chiến thắng. do đó, hãy chọn các nghiên cứu điển hình cho thấy điều gì hiệu quả và điều gì không và quy trình (từ lần tiếp xúc đầu tiên, cho đến khi chốt giao dịch, tất cả các cách để theo dõi). Trợ giúp về xu hướng, phân tích và các phương pháp bán hàng tốt Sau khi trình bày sự thật và câu chuyện thành công, hơn nữa, hãy chia chiến lược thành các hành động dễ hiểu để nhóm của bạn tăng doanh số bán hàng. Nhiều lĩnh vực giáo dục có thể sử dụng phương pháp này. Nghiên cứu trường hợp thực địa mang lại sự tự tin cho nhân viên bán hàng.
#2. Thúc đẩy nhóm của bạn
Thù lao dựa trên hiệu suất giúp nhân viên bán hàng. Đào tạo bán hàng, hoa hồng, lập kế hoạch linh hoạt và các ưu đãi khác khuyến khích nhân viên bán hàng. Nó cũng thúc đẩy hầu hết các sinh viên.
#3. Phối hợp với các Bộ phận khác.
Xem xét các phương pháp để cải thiện giao tiếp nội bộ trong công ty của bạn. Nhân viên bán hàng của bạn có thể bị sa thải để giảm bớt khối lượng công việc. Tích hợp lực lượng bán hàng của bạn với các bộ phận khác nhau có thể giúp bạn đào tạo về dịch vụ khách hàng và phát triển sản phẩm. Tuy nhiên, hãy chắc chắn rằng mọi người đều biết mục tiêu chính của từng bộ phận. Cho dù bạn làm việc trong lĩnh vực bán hàng hay dịch vụ khách hàng, hầu hết các công ty đều coi trọng những khách hàng hài lòng. Nhân viên bán hàng của bạn sẽ hoạt động tốt hơn nếu họ hiểu cách tổ chức của bạn hoạt động.
#4. Học tập với những người có ảnh hưởng
Kiểm tra các nhà lãnh đạo bẩm sinh của công ty và ngành của bạn. Hội thảo và mô phỏng để đào tạo sản phẩm và bán hàng bắt đầu quá trình xây dựng nhóm. Cân nhắc việc tuyển dụng các nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành của bạn để cung cấp kiến thức trực tiếp và lập luận chi tiết hơn. Nếu nó làm theo mệnh lệnh, nhóm của bạn sẽ làm điều này một lần nữa.
Các buổi đào tạo chuyên gia về chủ đề nên diễn ra vài giờ mỗi tháng. Mời ai đó có kinh nghiệm bán hàng trên mạng xã hội hoặc chốt các giao dịch đầy thách thức để mô tả các kỹ thuật của họ và những gì phù hợp với họ.
#5. Đào tạo vi mô thường xuyên.
Học tốt hơn thường không phải là kết quả của các phiên dài hơn. Bằng cách thiết kế các bài tập vừa sức, chúng ta có thể tận dụng khả năng vốn có của bộ não và cải thiện trí nhớ. Để thay đổi hoạt động kinh doanh của bạn từ sự kiện diễn ra một lần thành hoạt động liên tục, hãy sử dụng chương trình đào tạo và học tập vi mô.
Để cập nhật kiến thức của họ về quy trình bán hàng, hãy đào tạo vi mô cho nhân viên bán hàng của bạn thông qua video, hội thảo trực tuyến về đào tạo trực tuyến và các cuộc gọi bán hàng. Nhân viên bán hàng của bạn có thể sử dụng thư viện học tập mà bạn đã tạo để họ tiến bộ thông qua một phần tài liệu khóa học khi rảnh rỗi.
4 chiến lược bán hàng là gì?
Việc sử dụng các kịch bản, bán hàng dựa trên nhu cầu, bán hàng tư vấn và liên minh chiến lược.
7 chìa khóa bán hàng là gì?
Họ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ, xác định nhu cầu, đề xuất giải pháp, giải quyết các phản đối, chốt giao dịch và nhận được các hoạt động kinh doanh lặp lại và giới thiệu.
5 PS của việc bán hàng thành công là gì?
SẢN PHẨM, GIÁ CẢ, KHUYẾN MÃI, ĐỊA ĐIỂM VÀ CON NGƯỜI
Làm thế nào để bạn thuyết phục khách hàng?
- Cung cấp các mô tả đơn giản và kỹ lưỡng về sản phẩm của bạn.
- Đưa ra những ví dụ cụ thể về việc hàng hóa của bạn đã giúp ích cho khách hàng như thế nào.
- Làm nổi bật các tính năng đặc biệt của sản phẩm của bạn.
- Cung cấp nhiều hơn một chút so với yêu cầu.
Kỹ thuật bán hàng ABC là gì?
Luôn kết thúc (ABC) là từ viết tắt hấp dẫn của một kỹ thuật bán hàng.
Điều đó có nghĩa là một nhân viên bán hàng sử dụng thói quen này nên liên tục tìm kiếm những khách hàng tiềm năng mới, trình bày các dịch vụ của họ và cuối cùng là chốt giao dịch.
4 loại hình bán hàng là gì?
- Bán giao dịch.
- Bán giải pháp.
- Tư vấn bán hàng.
- khiêu khích bán hàng
phần kết luận
Kỹ thuật bán hàng là chiến thuật cải thiện quy trình bán hàng của công ty. Chiến lược bán hàng của nó có thể thích ứng và sẵn sàng thay đổi sau các thử nghiệm ban đầu để đánh giá hiệu quả của nó.
dự án
Bài viết liên quan
