Tiếp thị Saas là một cách tiếp cận quảng cáo hiệu quả được sử dụng bởi các tổ chức thông qua các đại lý tiếp thị của Saas để tương tác với người tiêu dùng của họ trong khi thu hút triển vọng trên các sản phẩm mới và hiện có của họ.
Bài đăng này thảo luận về các đại lý tiếp thị của Saas, chẳng hạn như B2B và các chiến lược mà họ sử dụng khi quảng cáo các sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp bởi một công ty cụ thể.
Hiểu về Tiếp thị của Saas
Tiếp thị Saas đề cập đến sự kết hợp độc đáo của các hành động, phương pháp và chiến lược được sử dụng để định vị và bán các sản phẩm dựa trên đăng ký cho khách hàng mới
Hãy coi tiếp thị Saas là nghệ thuật đảm bảo rằng sản phẩm Saas của bạn có liên quan và có khả năng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng mục tiêu theo cách khiến khách hàng tiềm năng muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm của bạn, thử nghiệm sản phẩm và cuối cùng đăng ký sản phẩm đó trên nhiều của các đối thủ cạnh tranh.
Như với bất kỳ lĩnh vực tiếp thị cụ thể nào, có một số từ kỹ thuật bạn nên quen thuộc hơn, chẳng hạn như NPS, Churn, LTV và CAC, để hiểu rõ hơn triết lý đằng sau hoạt động tiếp thị của Saas.
Giải thích thuật ngữ tiếp thị B2B Saas
Như đã nói trước đây, Saas có một số cụm từ mà bạn có thể nên làm quen vì chúng thường xuyên được sử dụng. Vì vậy, đây là danh sách chúng và ý nghĩa của từng loại.
- Điểm nhà quảng cáo ròng (NPS):
Đây là một cuộc khảo sát được sử dụng thường xuyên mà nhiều công ty khởi nghiệp và các đại lý tiếp thị của Saas sử dụng để xác định khả năng người dùng giới thiệu sản phẩm của họ như thế nào.
Đây là một cuộc khảo sát cơ bản gồm một câu hỏi, trong đó bạn hỏi người tiêu dùng về khả năng họ đề xuất sản phẩm của bạn.
- khuấy đảo:
Khách hàng bỏ cuộc là tỷ lệ phần trăm khách hàng trả tiền chấm dứt đăng ký của họ bất kỳ lúc nào. Ví dụ: tỷ lệ churn hàng tuần sẽ rất khác với tỷ lệ churn hàng quý.
- Chi phí có được khách hàng (CAC):
Chi phí mua lại khách hàng là số tiền chi phí để có được một khách hàng trả tiền mới thông qua bất kỳ kênh tiếp thị cụ thể nào. Ví dụ: nếu bạn chi 1,000 đô la cho Google AdWords và nhận được mười khách hàng trả tiền, thì CAC của bạn là 100 đô la.
- Giá trị trung thành của khách hàng (CLV, CLTV hoặc LTV):
Giá trị lòng trung thành của khách hàng là giá trị trung bình của một khách hàng trả tiền cho công ty của bạn. Nếu bạn chỉ bán một tư cách thành viên với giá $ 30 mỗi tháng và người tiêu dùng của bạn ở lại trung bình sáu tháng, thì CLV của bạn là $ 180
Chiến lược tiếp thị B2B Saas
Các đại lý của Saas sử dụng nhiều chiến lược tiếp thị khác nhau để tăng cường chuyển đổi và tối ưu hóa hiệu suất tổng thể. Do đó, công ty tiếp thị Saas của bạn phải am hiểu về môi trường.
Có một công ty tiếp thị Saas với hiểu biết này có nghĩa là bạn có thể dựa vào họ để áp dụng các chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp của mình. Trong khi có rất nhiều kênh có sẵn cho công ty Saas của bạn. Sau đây là một số trong những điều thường xuyên nhất cần xem xét.
# 1. Quảng cáo Video
Với 83% các nhà tiếp thị báo cáo ROI tuyệt vời từ tiếp thị video, theo đánh giá, thật đơn giản để hiểu tại sao các đại lý của Saas chấp nhận tiếp thị video. Hơn nữa, các đại lý của Saas có thể tạo ra trải nghiệm phong phú cho sản phẩm của họ bằng cách sử dụng tiếp thị video. Điều này mang lại cho khách hàng một bức tranh rõ ràng và giàu cảm xúc về những gì sẽ xảy ra.
YouTube trong số những nền tảng khác là nền tảng quảng cáo video tinh vi và đáng tin cậy nhất. Một công ty Saas sẽ không gặp khó khăn gì khi chỉnh sửa video YouTube của bạn để có kết quả tối đa.
# 2. Nhắm mục tiêu lại Quảng cáo
Nhắm mục tiêu lại là một cách tuyệt vời để tiếp cận với những khách truy cập trang web đã rời đi mà không thực hiện hành động dự định. Sử dụng cookie, công nghệ nhắm mục tiêu lại cho phép bạn theo dõi người dùng trang web của mình sau khi họ rời khỏi trang web của bạn. Bạn có thể nhắm mục tiêu lại các quảng cáo của mình cho họ trên các trang web khác mà họ thường xuyên.
Phương pháp này giới thiệu thương hiệu của bạn với người tiêu dùng lần thứ hai để thuyết phục họ thực hiện hành động được yêu cầu. Bằng cách này, bạn có thể nhớ lại và khuyến khích những khách hàng đã quên dịch vụ của bạn quay lại trang web của bạn.
# 3. PPC (Trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột)
Do Google kiếm được hơn 140 tỷ đô la doanh thu quảng cáo mỗi năm, nên có thể kết luận rằng hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng tìm kiếm có trả tiền. Các nền tảng như Google và Bing cho phép các doanh nghiệp tự bán và thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng đủ điều kiện đến trang web của họ.
Các công ty sử dụng tìm kiếm có trả tiền có thể điều chỉnh số lượng quảng cáo, ngân sách và giá thầu của họ hàng ngày. Điều này cho phép các doanh nghiệp của Saas tạo ra khách hàng tiềm năng từ hoạt động tiếp thị được tài trợ B2B trong khi vẫn duy trì ngân sách ban đầu của họ.
#4. Tăng trưởng Hacking
Thuật ngữ "hack tăng trưởng" là một thuật ngữ khá rộng. Vì vậy, trong trường hợp này, chúng tôi dự định sử dụng các cá nhân, mạng lưới, hạt giống hoặc chiến lược tiếp thị du kích khác. Điều này sẽ thúc đẩy chiến lược tăng trưởng của bạn một cách đúng đắn bằng cách nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút người tiêu dùng.
Tăng trưởng hack là giải pháp cho mọi công ty Saas muốn mở rộng thương hiệu, tăng thu nhập và mở rộng phạm vi tiếp cận.
# 5. Tiếp thị qua email B2B Saas
Khi công cụ nội dung của bạn bắt đầu và hoạt động, hãy chuyển sự chú ý của bạn sang tiếp thị qua email. Theo đánh giá của người dùng, phần mềm tiếp thị qua email được sử dụng bởi 85% các nhà tiếp thị B2B của Saas, khiến nó trở thành phần mềm tiếp thị kỹ thuật số phổ biến thứ hai. Không có gì ngạc nhiên khi rất nhiều nhà tiếp thị sử dụng tiếp thị qua email vì nó cho phép các công ty thu hút khán giả của họ tham gia và quan tâm.
Hơn nữa, nó cung cấp cho bạn một cơ hội khác để chuyển đổi khách hàng tiềm năng chưa thực hiện bước phù hợp. Họ có nhiều khả năng chuyển đổi hơn nếu bạn sử dụng tiếp thị qua email để thường xuyên hiển thị thương hiệu và dịch vụ của bạn.
# 6. Tiếp thị Nội dung
Họ nói rằng hãy để dành những gì tốt nhất cho cuối cùng, nhưng điều đó không nhất thiết phải xảy ra ở đây. Tiếp thị nội dung giống như mọi chiến lược tiếp thị của Saas trong danh sách này là hàng đầu. Chi phí mua lại khách hàng (CAC) đối với các doanh nghiệp của Saas nên được giữ ở mức thấp nhất có thể. Điều này là do, không giống như các doanh nghiệp Thương mại điện tử, không phải mọi người tiêu dùng đều tạo ra thu nhập
Hầu hết các đại lý tiếp thị của Saas đều nhằm mục đích chuyển đổi một tỷ lệ phần trăm người dùng nhất định của họ thành khách hàng trả tiền. Thu nhập kiếm được bởi tỷ lệ phần trăm khách hàng đó gần như chắc chắn trả cho những người dùng thử hoặc miễn phí.
Tóm lại, tiếp thị nội dung là cách tốt nhất để giảm CAC. Mặc dù sẽ mất thời gian, nhưng khi kế hoạch tiếp thị nội dung của bạn đã được thực hiện, bạn sẽ nhận thấy CAC giảm đáng kể.
Cách đánh giá và lựa chọn công ty tiếp thị Saas
Công ty tiếp thị Saas mà bạn chọn sẽ ảnh hưởng đến việc tổ chức của bạn có mong đợi kết quả hay không. Ngược lại, có quá nhiều đại lý tiếp thị Saas để lựa chọn mà chủ doanh nghiệp không thể.
Đây là những yếu tố quan trọng nhất cần xem xét khi lựa chọn một công ty tiếp thị Saas.
# 1. Báo cáo
Vì bạn sẽ chi rất nhiều tiền cho công ty tiếp thị Saas của mình, họ nên cung cấp các báo cáo thường xuyên. Bạn phải đánh giá công việc họ đã thực hiện, cho dù họ cung cấp cho bạn báo cáo hàng tuần hay hàng tháng. Rõ ràng là các báo cáo này sẽ cho biết liệu đại lý có đang tiến gần hơn đến mục tiêu của bạn hay không.
# 2. Đặt mục tiêu
Một công ty tiếp thị Saas chuyên nghiệp sẽ bắt đầu quá trình bằng cách thiết lập các mục tiêu. Có mục tiêu giúp doanh nghiệp của bạn và công ty tiếp thị Saas có định hướng. Nói cách khác, có một kế hoạch giúp bạn dễ dàng phát triển các chiến lược cho doanh nghiệp của mình.
# 3. Nhưng quy trinh nội bộ
Tất cả các nỗ lực tiếp thị được thực hiện bởi một công ty tiếp thị Saas lý tưởng đều được điều chỉnh bởi các quy trình mạnh mẽ. Nếu công ty của bạn đề xuất một chiến lược tiếp thị, họ cũng nên cung cấp cho bạn hướng dẫn từng bước về cách thực hiện chiến lược đó.
#4. Lời chứng thực và nghiên cứu điển hình
Làm thế nào để bạn biết công ty tiếp thị Saas của bạn thực sự có thể tăng gấp đôi ROI của bạn? Nó đơn giản! Kiểm tra những gì khách hàng khác nói về công ty này! Nếu bạn có thể tìm thấy các nghiên cứu điển hình xác thực chứng minh cách công ty đã hỗ trợ các tổ chức khác nhau, thì bạn nên cân nhắc sử dụng chúng.
# 5. Các thương hiệu mà họ đã làm việc cùng
Không phải tất cả các đại lý tiếp thị của Saas đều giống nhau, và bạn nên chọn một đại lý đã từng giao dịch với các doanh nghiệp trong lĩnh vực của bạn. Phần lớn, trải nghiệm này chứng tỏ rằng công ty Saas hiểu đối tượng, nhu cầu và chiến lược tiếp thị trong ngành của bạn.
# 6. Cách họ quảng bá bản thân
Xếp hạng của công ty bạn trên Google và YouTube phản ánh mức độ hiệu quả của kế hoạch tiếp thị của họ. Kiểm tra trang web, các trang mạng xã hội và CTA của họ để xem liệu họ có thể thực hiện những gì họ hứa hay không.
# 7. Chuyên gia bao gồm
Điều quan trọng là những người bạn sẽ làm việc cùng không chỉ là các chuyên gia có trình độ mà bạn còn phải hòa hợp với họ. Những người này sẽ giúp bạn xây dựng doanh nghiệp của mình, do đó bạn phải cộng tác một cách sáng tạo và chuyên nghiệp. Tra cứu họ trên mạng xã hội để xem họ có thực sự là chuyên gia hay không.
SaaS so với B2B là gì?
B2B là viết tắt của doanh nghiệp với doanh nghiệp và SaaS là từ viết tắt của phần mềm dưới dạng dịch vụ. B2B thường liên quan đến việc bán sản phẩm và dịch vụ của công ty giữa các doanh nghiệp. SaaS là một cách tiếp cận điện toán đám mây nơi người bán quản lý tất cả các khía cạnh của việc triển khai và bảo trì ứng dụng.
Netflix có phải là ví dụ về SaaS không?
Đúng là Netflix sử dụng phần mềm như một dịch vụ để cung cấp nội dung theo yêu cầu.
Amazon có phải là SaaS không?
AWS của Amazon (Amazon Web Services) là một nền tảng điện toán đám mây toàn diện, không ngừng phát triển kết hợp cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ (IaaS), nền tảng dưới dạng dịch vụ (PaaS) và phần mềm dưới dạng dịch vụ đóng gói (SaaS) giải pháp.
Tesla có phải là SaaS không?
Ross từ hàng thứ ba của Tesla: Tesla đang phát triển thành một doanh nghiệp phần mềm dưới dạng dịch vụ (SAAS). Triển vọng công nghệ với Tesla dường như vô hạn. Ross Gerber, Giám đốc điều hành của Tesla, tham gia podcast Hàng thứ ba của Tesla để nói về thực tế quá trình chuyển đổi của nhà sản xuất ô tô thành Công ty Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SAAS).
Facebook có phải là một SaaS không?
Hơn nữa, nó phục vụ như một nền tảng truyền thông kỹ thuật số hơn là một nhà xuất bản hoặc nền tảng truyền thông. Do đó, Facebook không phải là một minh họa cho SaaS.
iPhone có phải là SaaS không?
Apple hiện đang tập trung vào các nền tảng phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS), được người tiêu dùng biết đến nhiều hơn với tên gọi macOS, iOS, WatchOS, iPadOS và tvOS, vì doanh số bán iPhone của họ đã bắt đầu chững lại.
SaaS là B2B hay B2C?
Sau đó, B2B hay B2C SaaS? Mỗi cái đều đúng! Một ví dụ về mô hình phân phối phần mềm là phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS). Nó có thể được tạo cho B2B hoặc B2C, giống như các ứng dụng khác.
Kết luận
Là chủ doanh nghiệp, bạn nên liên tục tìm kiếm những cách hiệu quả nhất để đưa sản phẩm của mình ra thị trường, hãy nhớ rằng bạn phải đáp ứng được đối tượng của mình ở nơi họ có mặt. Do đó, thông điệp phải khớp với vị trí của họ trong hành trình của người mua và bạn nên liên tục hỏi tại sao.
Và với điều đó, chúc may mắn!
Bài viết liên quan
- THANH TOÁN MỖI NGƯỜI NHẤP VÀO QUẢNG CÁO (PPC): Chi phí và 7 cơ quan hàng đầu
- Bán hàng B2B là gì? 15 chiến lược tốt nhất cho khách hàng tiềm năng B2B
- 10 Mẹo để Tiếp thị Kinh doanh Trực tuyến SaaS của bạn
- DIGITAL MARKETING: Định nghĩa, Các loại và, Chiến lược
- Quảng cáo PPC: Hướng dẫn cho UBND tỉnh và các cơ quan quảng cáo
Câu hỏi thường gặp về Tiếp thị Saas
Tiếp thị Sản phẩm Saas là gì?
Tiếp thị phần mềm như một dịch vụ (SaaS) là hoạt động nâng cao nhận thức và hỗ trợ việc bán phần mềm. Do đó, tiếp thị SaaS có thể hỗ trợ đưa sản phẩm ra thị trường, định vị sản phẩm và nâng cao nhận thức về công ty SaaS.
Facebook có phải là một SaaS không?
SaaS chỉ đơn giản là viết tắt của “Phần mềm như một dịch vụ”. Facebook là một sản phẩm mạng tiêu dùng, không phải là SaaS về mặt kỹ thuật. Tuy nhiên, không có sản phẩm nào khác cung cấp nhiều dịch vụ như Facebook. Các công ty SaaS cần lưu ý vì việc sử dụng là quan trọng đối với sự tồn tại của SaaS hiện nay hơn bao giờ hết
Làm thế nào để bạn tiếp thị một nền tảng SaaS?
- Thứ nhất, prnoãn một thời gian dùng thử miễn phí.
- Phân phối nội dung theo hướng dữ liệu.
- Thể hiện phản hồi tích cực của bạn.
- Hãy “Cực kỳ phản hồi”.
- Chia sẻ nội dung từ hậu trường.
- Tổ chức các phiên hỏi đáp trên mạng xã hội.
- Cuối cùng, hãy chia sẻ sự cho lại của bạn
Công ty có trụ sở tại Saas là gì?
Các công ty SaaS là các doanh nghiệp sử dụng phần mềm để cung cấp dịch vụ cho khách hàng của họ. Cách thức hoạt động của các doanh nghiệp đang thay đổi do các công cụ tiếp thị của Saas. Các sản phẩm này phân phối dữ liệu trực tuyến, cung cấp dữ liệu trên mọi thiết bị có trình duyệt web.
Hai loại Saas chính là gì?
Các chuyên gia công nghệ doanh nghiệp có kinh nghiệm trực tiếp với sự phát triển của SaaS ngoài kế hoạch - và các rủi ro và chi phí liên quan - xác nhận rằng chỉ có hai sự khác biệt thực sự quan trọng: ứng dụng bóng tối và ứng dụng được kiểm soát
