Một doanh nghiệp SaaS không thể thành công nếu không có khách hàng. Vậy làm cách nào để bạn tiếp thị doanh nghiệp SaaS của mình trực tuyến?
Xây dựng sự hiện diện trực tuyến cho doanh nghiệp SaaS của bạn có thể là một nhiệm vụ khó khăn. Có quá nhiều thứ cần xem xét và bạn không bao giờ biết bắt đầu từ đâu.
Bạn muốn có khách hàng mới, nhưng giữ lại những cái đó thì sao bạn đã có?
Làm cách nào để bạn có được nhiều người đăng ký sản phẩm hoặc dịch vụ của mình?
Nếu công ty của bạn có một trang web không nhận đủ lưu lượng truy cập, thì bạn cần nhanh chóng thực hiện một số chiến lược tiếp thị.
Có nhiều cách để các công ty tiếp thị kinh doanh SaaS trực tuyến thành công và bài đăng trên blog này sẽ chỉ khám phá mười trong số đó!
SaaS là gì?
SaaS (phần mềm như một dịch vụ), như tên của nó, là một mô hình phân phối phần mềm trong đó nhà cung cấp bên thứ ba lưu trữ các chương trình và giúp khách hàng có thể truy cập chúng qua Internet. SaaS là một trong ba danh mục chính của điện toán đám mây, cùng với cơ sở hạ tầng như một dịch vụ (IaaS) và nền tảng như một dịch vụ (PaaS).
Sau đây là một số công ty SaaS nổi tiếng nhất:
- G Suite (Gmail, Lịch, Hangouts, Google Drive, Trang tính, Tài liệu, v.v.)
- Dropbox
- MailChimp
- Salesforce
- Slack
- HubSpot
Saas Marketing là gì?
SaaS là từ viết tắt của thuật ngữ “Phần mềm như một dịch vụ (SaaS)”. Nó bao gồm tất cả các phương pháp bạn sử dụng để quảng bá và bán phần mềm của mình cho các doanh nghiệp khác.
Tiếp thị Saas là một kỹ thuật được các công ty SaaS sử dụng để giúp các nỗ lực tiếp thị, tạo khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng.
Các công ty SaaS, giống như nhiều loại hình kinh doanh khác, thường hoạt động theo mô hình thuê bao. Họ cần cung cấp giá trị tốt, liên tục cho khách hàng của mình, nếu không họ sẽ biến mất và không có lợi nhuận.
Đây là lý do tại sao chúng ta sẽ thảo luận về các kỹ thuật tiếp thị SaaS ngày hôm nay.
10 chiến lược tiếp thị kỹ thuật số thành công nhất cho doanh nghiệp SaaS của bạn
Như với bất kỳ liên doanh kinh doanh nào, có nhiều cách bạn có thể tiếp thị trực tuyến doanh nghiệp Saas của mình.
Đây chỉ là một ví dụ về các phương pháp bạn có thể sử dụng để thực hiện điều này:
# 1. Sử dụng Tiếp thị Nội dung
Một trong những bước quan trọng nhất trong việc tiếp thị doanh nghiệp Saas của bạn là tiếp thị nội dung.
Tiếp thị nội dung là tất cả về việc cung cấp giá trị thông qua các bài đăng trên blog, video, podcast, v.v., sẽ giúp tăng nhận thức về thương hiệu và thu hút lưu lượng truy cập trở lại trang web của bạn.
Viết blog đã rất phổ biến chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, nhưng viết blog đặc biệt hữu ích cho các công ty Saas vì nó có thể giúp bạn xếp hạng cao hơn trong các công cụ tìm kiếm.
Để làm được điều này, bạn cần tập trung vào SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm). Nội dung của bạn cần được viết với các từ khóa để cải thiện xếp hạng trang web của bạn bằng cách tối ưu hóa hình ảnh, siêu dữ liệu và liên kết nội bộ. Điều này bao gồm những thứ như nội dung độc đáo, tiêu đề mô tả và mô tả meta.
Về phương diện tiếp thị của Saas, điều quan trọng cần nhớ là nội dung là chìa khóa và có thể mang lại cho bạn lợi thế vượt trội!
Đọc thêm: Chiến lược tiếp thị nội dung: Hướng dẫn đầy đủ (+ Ví dụ)
#2. Tập trung vào SEO
SEO là phần chính của một chiến dịch tiếp thị thành công. Điều quan trọng là phải tối ưu hóa các bài đăng trên blog của bạn cho SEO, nhưng bạn không thể bỏ qua trang web của mình.
SEO là một trong những chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số tốt nhất để tạo ra các khách hàng tiềm năng hữu cơ có liên quan cho công ty của bạn. Nếu bạn đã thực hiện nghiên cứu từ khóa cho chiến lược tiếp thị nội dung của mình, bạn có thể hướng tới việc tối ưu hóa trang web, hình ảnh và siêu dữ liệu với chúng để cải thiện xếp hạng của mình.
Một cách tốt để thu hút mọi người quan tâm đến trang web của bạn là nhận được các liên kết ngược và giới thiệu chất lượng cao từ các trang web khác. Điều này có thể giúp bạn dễ dàng có được nhiều khách truy cập hơn vào trang web của mình, điều này sẽ làm cho trang web của bạn xếp hạng cao hơn.
Hãy coi việc xây dựng liên kết là một hoạt động liên tục, lâu dài và là một phần cốt lõi trong chiến lược SEO của bạn. Nhưng nếu bạn quá bận rộn để tự xây dựng chúng trong trường hợp như vậy, hãy liên hệ với cơ quan xây dựng liên kết.
Đây là một phương pháp mạnh mẽ và là một trong những phương pháp tốt nhất để thu hút khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp SaaS của bạn. Đừng bỏ qua nó!
#3. Đầu tư vào PPC và Google Ads
Cách tiếp thị trực tuyến truyền thống nhất là thông qua quảng cáo trả tiền và có nhiều cách bạn có thể sử dụng chiến lược này để mang lại lưu lượng truy cập vào trang web của bạn từ khắp nơi trên thế giới.
Về khách hàng tiềm năng chất lượng cao, cả PPC và Google Ads đều được các doanh nghiệp saas sử dụng thường xuyên vì chúng cung cấp kết quả nhanh chóng dưới dạng khách hàng tiềm năng chất lượng cao.
Quảng cáo PPC, còn được gọi là trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC), là một trong những phương pháp đơn giản nhất để tạo khách hàng tiềm năng, vì vậy đừng bỏ nó ra khỏi chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là PPC và Google Ads có thể rất đắt.
Nếu bạn nhắm mục tiêu các từ khóa quá cạnh tranh, chi phí của bạn sẽ tăng lên đáng kể, và chỉ trong một vài quảng cáo ngắn, bạn có thể mất toàn bộ ngân sách PPC của mình.
Cố gắng nhắm mục tiêu những từ chưa được người khác nhắm mục tiêu quá nhiều. Sau đó, bạn có thể nhanh chóng giành được nhiều chiến thắng hơn trước khi hết ngân sách.
#4. Đừng quên Tiếp thị qua Email
Đừng bỏ qua tiếp thị qua email như một cách để có được khách hàng mới và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng đồng thời thu được lợi nhuận! Đó là một công cụ tuyệt vời cho những khách hàng đã tiến bộ qua kênh bán hàng SaaS của bạn nhưng chưa sẵn sàng mua.
Tiếp thị qua email là một phương pháp tuyệt vời để giữ cho khách hàng quan tâm đến các bản cập nhật của công ty hoặc tin tức sản phẩm đồng thời cung cấp một kênh hỗ trợ và dịch vụ khách hàng.
Không sử dụng các chiến thuật spam để quảng bá doanh nghiệp của bạn và không bao giờ gửi các email không được yêu cầu. Thay vào đó, hãy xác thực trong nội dung bạn đang gửi và là email duy nhất khi nó liên quan đến nhu cầu hoặc sở thích của khách hàng.
Đọc thêm: Cách tạo danh sách tiếp thị qua email từ Scratch trong 10 bước
#5. Cân nhắc cung cấp bản dùng thử miễn phí
Cung cấp bản dùng thử miễn phí là một cách tiếp cận đơn giản để khuyến khích khách hàng tiềm năng đủ điều kiện dùng thử phần mềm hoặc nền tảng của bạn. Đối với các công ty SaaS, việc cung cấp bản dùng thử miễn phí mang lại những lợi ích tuyệt vời mà không cần đầu tư ít hoặc không cần đầu tư.
Dùng thử miễn phí cũng là một phương pháp tuyệt vời để cho người tiêu dùng tiềm năng thấy sản phẩm của bạn hữu ích như thế nào, cũng như làm họ mê mẩn với dịch vụ và dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời của bạn.
Sẽ đơn giản hơn nhiều để bạn thuyết phục mọi người tiếp tục với gói trả phí khi họ bắt đầu sử dụng sản phẩm của bạn. Điều quan trọng là phải có một cách tiếp cận hợp lý để khuyến khích mọi người mua hàng vào một ngày sau đó.
#6. Tận dụng lợi thế của Tiếp thị liên kết
Một cách tiếp cận khác để duy trì nguồn cung cấp khách hàng tiềm năng liên tục là đặt chân bạn vào thế giới tiếp thị liên kết. Đó là một cách tuyệt vời để thúc đẩy tiếp thị kỹ thuật số SaaS vì bạn chỉ phải trả tiền cho các chi nhánh (khách hàng hiện tại của bạn) sau khi họ đã đăng ký dùng thử hoặc có được một người đăng ký mới.
Tiếp thị liên kết là một phương pháp tuyệt vời để quảng bá sản phẩm của bạn. Nó cung cấp một kênh doanh thu khác bằng cách thu hút các công ty khác, những người sẽ bán một hoặc nhiều sản phẩm cùng với sản phẩm của bạn.
#7. Tận dụng sức mạnh của Tiếp thị giới thiệu
Tiếp thị giới thiệu là khi bạn sử dụng mạng lưới khách hàng hiện tại của mình để tăng phạm vi tiếp cận của công ty bạn.
Ví dụ, một “chương trình giới thiệu” chính thức có thể được sử dụng bởi một công ty có chiến lược tiếp thị giới thiệu mạnh mẽ để thúc đẩy người tiêu dùng chia sẻ tin tức và giới thiệu công ty và các sản phẩm của công ty với bạn bè, gia đình và các kết nối nghề nghiệp của họ.
Cho dù bạn đã sử dụng mã đăng ký của một người bạn cho một ứng dụng mới, đăng nội dung nào đó lên mạng xã hội để kiếm phần thưởng hoặc chia sẻ phiếu giảm giá với bạn bè cho sản phẩm mà bạn yêu thích, bạn có thể đã tham gia vào một số điểm.
Sử dụng các kỹ thuật tiếp thị giới thiệu là một trong những cách hiệu quả nhất để bạn có thể thúc đẩy hoạt động tiếp thị kỹ thuật số của doanh nghiệp SaaS vì đây là một cách tuyệt vời để tăng nhận thức về thương hiệu thông qua quảng cáo truyền miệng.
Điều này rất có lợi vì bạn muốn khách hàng hài lòng kể với bạn bè của họ về sản phẩm của bạn và nếu họ hài lòng thì người giới thiệu của họ cũng có khả năng trở thành khách hàng.
Tiếp thị giới thiệu hoạt động bởi vì mọi người tin tưởng giới thiệu từ một người nào đó mà họ đã biết và thích. Đó là một cách dễ dàng để tích hợp một chút tiếp thị lan truyền vào doanh nghiệp của bạn với nỗ lực rất thấp.
#8. Tập trung vào việc giữ chân
Điều rất quan trọng cần lưu ý là doanh nghiệp của bạn không thể phát triển nếu không có khách hàng mới, nhưng bạn cũng cần đảm bảo rằng những khách hàng trung thành hiện tại của bạn cảm thấy hài lòng. Những khách hàng hài lòng sẽ quay lại và giúp thu hút những người khác đang tìm kiếm giải pháp mà sản phẩm của bạn cung cấp.
Khi bạn tập trung vào tỷ lệ giữ chân, nó làm tăng hoạt động tiếp thị truyền miệng và tạo ra sự trung thành, đây là chìa khóa để phát triển bất kỳ doanh nghiệp nào theo thời gian.
Đọc thêm: QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM): Định nghĩa, Công cụ và Tầm quan trọng
#9. Cung cấp Dịch vụ Khách hàng Top-Notch
Cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu là một cách dễ dàng để thu hút khách hàng bằng cách cho họ thấy bạn quan tâm đến việc đảm bảo rằng họ có trải nghiệm tốt nhất có thể khi sử dụng phần mềm của bạn.
Đừng để mất khách hàng do trải nghiệm kém với nhân viên chăm sóc khách hàng của bạn.
Làm cho nó nhanh chóng và dễ dàng để khách hàng liên hệ với dịch vụ khách hàng của bạn và không tự động hóa toàn bộ quy trình. Hãy chắc chắn rằng những người tiêu dùng đang gặp khó khăn có thể giao tiếp với một người thực, sống động nếu cần thiết.
Cung cấp trang Câu hỏi thường gặp có thể truy cập ngay lập tức trên trang web của bạn để giải quyết các câu hỏi và thắc mắc đơn giản hơn. Hướng dẫn khắc phục sự cố chi tiết cũng có lợi. Trên thực tế, bạn càng cung cấp nhiều thông tin cho những người dùng thử dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn thì càng tốt.
Việc cung cấp dịch vụ tốt nhất đôi khi bị bỏ qua, nhưng nó có thể tạo nên sự khác biệt khi bạn đang cố gắng phát triển doanh nghiệp của mình.
#10. Có CTA định hướng hành động rõ ràng
CTA định hướng hành động của bạn phải rõ ràng, đơn giản và hướng vào một lời kêu gọi hành động (CTA) cụ thể. Một ví dụ điển hình là “Liên hệ với chúng tôi” hoặc “Đăng ký ngay hôm nay”.
Có CTA phù hợp với doanh nghiệp của bạn là một cách tuyệt vời để thúc đẩy chuyển đổi.
Bạn hy vọng khán giả của bạn sẽ làm gì? Bạn có muốn họ đăng ký dùng thử miễn phí không? Hay bạn muốn họ mua ngay bây giờ? Dù đó là gì, hãy đảm bảo rằng họ hiểu bước tiếp theo mà họ nên thực hiện bằng cách bao gồm các CTA rõ ràng trên trang web của bạn xuyên suốt.
Thử nghiệm với các nút gọi hành động khác nhau để xem kích thước, màu sắc, phông chữ và từ ngữ nào hoạt động tốt nhất. Tiến hành thử nghiệm A / B hoặc thử nghiệm phân tách để xác định CTA nào tạo ra nhiều chuyển đổi nhất.
Take Away
Tiếp thị là xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và sau đó biến những khách truy cập lần đầu thành khách hàng lâu dài.
Đừng ngại thử các chiến lược mới và xem điều gì phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.
Cuối cùng, cần rất nhiều nỗ lực và sự cống hiến để phát triển bất kỳ hoạt động kinh doanh trực tuyến nào.
Các công ty SaaS phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường. Do đó, điều quan trọng là phải đưa ra các giải pháp mang lại kết quả vượt trội.
10 chiến lược tăng trưởng được mô tả ở trên đều đã được sử dụng thành công để cải thiện lợi tức đầu tư (ROI), mở rộng cơ sở khách hàng và tăng cường giữ chân khách hàng. Hãy cẩn thận theo dõi hiệu quả của các kỹ thuật này để bạn có thể tiếp tục tối ưu hóa chúng để có kết quả tốt hơn nữa.
Bài viết liên quan
- THANH TOÁN MỖI NGƯỜI NHẤP VÀO QUẢNG CÁO (PPC): Chi phí và 7 cơ quan hàng đầu
- DIGITAL MARKETING: Định nghĩa, Các loại và, Chiến lược
- CHỨNG NHẬN QUẢNG CÁO GOOGLE: Tổng quan chi tiết
- Chiến dịch tiếp thị nhỏ giọt: Cách tạo chiến dịch nhỏ giọt
- Phần mềm Doanh nghiệp: 27+ Phần mềm & Chương trình Tốt nhất cho Doanh nghiệp Nhỏ của Bạn
