Các công ty, thương hiệu, tổ chức và nhân vật của công chúng đều cần có bộ phận quan hệ công chúng. Thông thường, những gì các chuyên gia PR làm là tạo ra và truyền bá các chiến dịch để làm cho một tổ chức hoặc một người trông đẹp hơn trong mắt công chúng. Nhưng chính xác chiến dịch quan hệ công chúng là gì? Bài viết này sẽ bao gồm mọi thứ bạn cần biết về các chiến dịch quan hệ công chúng. Và ở đây, ý tôi là mọi thứ từ cách chúng được xác định và các mục đích khác nhau của chúng cho đến cách đo lường hiệu suất của chúng và cuối cùng là một số chiến dịch nổi tiếng nhất đã từng gây chấn động thế giới PR.
Chiến dịch quan hệ công chúng
Một chiến dịch quan hệ công chúng cần phải có một mục tiêu cụ thể để thành công. Mục tiêu có thể là thông báo về một sản phẩm mới, cập nhật cho công chúng về những phát triển tại công ty, thu hút nhiều khách hàng hơn hoặc nâng cao vị thế của thương hiệu nói chung.
Thông qua giao tiếp chiến lược với đối tượng dự kiến, các công ty có thể đạt được mục tiêu của mình. Để tiếp cận thành công với giới truyền thông, việc viết một thông cáo báo chí về một thương hiệu hay tổ chức một buổi gây quỹ là chưa đủ. Các doanh nghiệp nên tiếp cận với các phương tiện truyền thông để nâng cao nhận thức về thương hiệu, bán hàng và thiện chí của khách hàng.
Một chiến dịch nhằm duy trì hình ảnh đó và thúc đẩy thiện chí và sự hiểu biết lẫn nhau giữa thị trường mục tiêu của công ty và thị trường mục tiêu của nó. Thông cáo báo chí không chỉ bao gồm nội dung bằng văn bản. Có nhiều thành phần khác nhau cho các chiến dịch, bao gồm nhắn tin, nói trước công chúng, sự tham gia của khán giả, phản hồi của khán giả, chia sẻ niềm tin, v.v.
Các chuyên gia về quan hệ công chúng lấy ý tưởng của một công ty và mở rộng nó thành phạm vi của nó, làm cho nó thành công trong mắt doanh nghiệp và công chúng. Nói một cách đơn giản, chiến dịch PR là sự kết hợp của một số chiến lược với các mục tiêu cụ thể phối hợp với nhau để đạt được một mục tiêu duy nhất và thực hiện trong một khung thời gian đã định.
Các hoạt động PR là gì?
Giám sát truyền thông, kiểm toán quan hệ công chúng, kiểm toán truyền thông và kiểm toán xã hội là bốn loại cơ bản phổ biến nhất của hoạt động nghiên cứu quan hệ công chúng.
Công ty nào có PR tốt?
Từ lâu, PR đã là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ của các doanh nghiệp. Các cường quốc toàn cầu như Nike, Amazon, Apple và Coca-Cola
Tại sao chiến dịch PR lại quan trọng?
Họ làm điều này theo hai cách. Đầu tiên, họ quan tâm đến thương hiệu của bạn, điều này tạo ra nhiều triển vọng phát triển hơn.
Công ty PR lớn nhất thế giới là gì?
Công ty PR lớn nhất thế giới có tên là Edelman. Edelman đã không có một năm 2018 tuyệt vời; doanh thu toàn cầu của họ giảm 1%. Tuy nhiên, họ vẫn tiếp tục có ảnh hưởng mạnh mẽ trong truyền thông và PR.
Các chiến dịch PR tốt nhất là gì?
Ví dụ về các Chiến dịch PR tốt nhất cho Chiến dịch Carlsberg Adopt-a-Keg vào năm 2023.
- Chiến dịch #StayHome từ IKEA.
- Chiến dịch “Shooted From Home” của Zara.
- Chiến dịch "Thật tốt" cho KFC.
- Chiến dịch Xây dựng lại Thế giới của LEGO.
- Fortnite / Houseparty Trivia Challenge.
- "Muốn nói về điều đó?" trên Netflix Một chiến dịch.
- Sáng kiến #ShowUs của Dove.
Ví dụ tốt nhất về chiến dịch quan hệ công chúng năm 2023
Là một chuyên gia PR, bạn nhận thức rõ rằng căng thẳng gia tăng và nóng nảy bùng phát nhanh chóng trong lĩnh vực này. Mọi dòng sản phẩm đều mong muốn trở thành tốt nhất, nhưng cuối cùng, chỉ có thể có một người chiến thắng. Vì vậy, người ta phải làm gì để đạt được thành công?
Để đảm bảo rằng những nỗ lực quan hệ công chúng của bạn không chỉ là một vệt mực trên trang, trước tiên bạn phải học cách định lượng thành công của chúng.
# 1. IKEA - Chiến dịch “Ở nhà”
Đây là một tập đoàn đa quốc gia chuyên sản xuất và bán đồ nội thất gia đình hợp thời trang, giá rẻ và các yếu tố thiết kế nội thất. IKEA thấy rằng khách hàng của mình đang dành nhiều thời gian hơn bao giờ hết trước những chiếc ghế dài của họ và tìm cách khuyến khích họ làm như vậy một cách có trách nhiệm.
Mục tiêu của sáng kiến Ở nhà của họ là khuyến khích mọi người ở trong nhà của họ, nơi họ có thể cảm thấy an toàn. Ngoài ra, IKEA hy vọng chứng minh được rằng sự thoải mái và an toàn do những ngôi nhà được trang trí đẹp mắt mang lại có thể giảm thiểu tác động của sự cô lập gia tăng mà nhiều người trong chúng ta đang trải qua.
# 2. Zara - Chiến dịch "Shot from home"
Trong hai năm qua, người mua sắm đã bắt đầu ưu tiên các yêu cầu hơn “mong muốn”. Chính vì vậy, nhiều nhãn thời trang nổi tiếng đã phải sáng tạo để thu hút khách hàng mới và nâng cao danh tiếng của họ. Zara hình thành sáng kiến Shot from home là kết quả của việc họ đã quen với tiếp thị người ảnh hưởng. Người mẫu Zara và những người có ảnh hưởng khác đã được tặng mẫu miễn phí từ bộ sưu tập mới để sử dụng trong nội dung tiếp thị hữu cơ của riêng họ.
#3. Burger King – “Ủng hộ McDonald’s!” chiến dịch
Chiến lược truyền thông của Burger King nổi tiếng với thói quen tận dụng mọi cơ hội có sẵn để chỉ trích McDonald's, đối thủ cạnh tranh chính của họ. Đó là lý do tại sao thật bất ngờ khi Burger King đưa ra tuyên bố không khuyến khích khách hàng ủng hộ đối thủ cạnh tranh. Burger King đã thực hiện một chiến thuật cực đoan hơn so với các đối thủ của mình và nó đã được đền đáp.
#4. Carlsberg – Chiến dịch “Nhận một Keg”
Các khẩu hiệu của Carlsberg từ lâu đã gây chú ý bởi tính sáng tạo và khả năng thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu. Tương tự, dịch COVID-19 cũng không khác. Carlsberg đã đưa ra một thông điệp an toàn toàn cầu cho những người uống bia của mình khi các cơ sở đóng cửa khắp nơi. Thông qua chương trình khuyến mãi “Áp dụng một thùng”, người dùng có thể thiết kế thùng kỹ thuật số của riêng họ. Sau khi mua Carlsberg tại các cửa hàng, khách hàng có thể đổ đầy thùng bằng cách quét nhãn và sau đó đổi lấy tại các cơ sở tham gia sau khi họ mở cửa trở lại.
Chiến lược Chiến dịch Quan hệ Công chúng
Việc phát triển các chiến lược truyền thông và tiếp thị hiệu quả hơn chủ yếu dựa vào việc tạo ra một kế hoạch PR có thể tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp. Các chuyên gia quan hệ công chúng đã được thử thách để chứng minh tính hiệu quả của các chiến thuật như vậy trong môi trường kỹ thuật số có nhịp độ nhanh ngày nay.
Các kế hoạch quan hệ công chúng có các tiêu điểm khác nhau tùy thuộc vào các chi tiết cụ thể trong hoàn cảnh của từng công ty. Một kế hoạch PR chu đáo có thể sẽ bao gồm các yếu tố sau:
- Tiếp thị tập trung vào khách hàng
- Kết nối và thói quen trên các phương tiện truyền thông
- Phân tích và khai thác dữ liệu để nghiên cứu
- Phương tiện hấp dẫn cho tiêu dùng kỹ thuật số
Bất chấp trở ngại to lớn này, làm thế nào để phát triển một kế hoạch PR thành công sẽ giúp truyền bá thông điệp của công ty và thương hiệu?
#1. Đặt một mục tiêu.
Thiết lập các mục tiêu PR có thể định lượng là chiến lược hiệu quả nhất. Do đó, các chuyên gia đang sử dụng một kỹ thuật đã được thử nghiệm và đúng từ quá khứ. “SMART” là viết tắt của “Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Thực tế và Kịp thời” và nó giúp các nhóm thiết lập các mục tiêu có tính đến dữ liệu thị trường có liên quan.
#2. Khám phá đối tượng dự định của bạn.
Để tiếp cận đối tượng dự định của bạn một cách hiệu quả, trước tiên bạn cần phải hiểu rõ về nhóm đó. Tuy nhiên, việc tiếp cận người tiêu dùng trên toàn thế giới có thể khó khăn do khoảng cách lớn giữa các thị trường. Bằng cách điều chỉnh các phương pháp PR và chiến dịch phù hợp với các thuộc tính và đặc điểm cụ thể của đối tượng mục tiêu, có thể tiếp cận được nhiều người hơn.
# 3. Những điểm chính
Điều quan trọng nhất cần ghi nhớ là điểm bạn muốn thực hiện. Tập trung vào những đặc điểm này trong khi soạn thảo thông điệp chính của mình sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách cấu trúc thông điệp của mình để có tác động đến khán giả. Các kế hoạch quan hệ công chúng, dù là tạm thời hay lâu dài hơn, nên tính đến tầm quan trọng của mức độ phù hợp với thị trường đối với thành công chung của chiến dịch.
Bước cuối cùng là phổ biến thông điệp thông qua các kênh truyền thông được tài trợ hoặc sở hữu. Mục tiêu của công ty là để thông điệp gây được tiếng vang với công chúng.
# 4. Nhận sáng tạo
Các nhà thiết kế và nhà sản xuất nội dung đã buộc phải suy nghĩ lại về bức tranh toàn cảnh hơn của các chiến dịch để xây dựng một cách tiếp cận sáng tạo có thể mang lại kết quả thành công và có giá trị.
Sau đó, câu hỏi trở thành làm thế nào một người tiến hành xây dựng một kế hoạch hành động ban đầu? Trên thực tế, có một số yếu tố góp phần vào sự phát triển của các khái niệm và ý tưởng mới, bao gồm sự quen thuộc với các nguồn internet và những phát triển gần đây nhất trên thị trường. Có thể so sánh thời gian và nỗ lực dành cho việc phát triển các chiến lược lâu dài với các nguồn lực sẵn có và khả năng đạt được các mục tiêu trước mắt.
# 5. Đo lường kết quả
Kết quả đúng và có thể định lượng được là điều cần thiết. Các công ty có thể tác động hiệu quả hơn đến thị trường nếu họ có ý thức rõ ràng về thời điểm và cách thức giao tiếp với nhân khẩu học mục tiêu của họ. Chiến lược có thể định lượng hơn để tăng lưu lượng truy cập trang web trực tuyến không phải trả tiền của công ty là tập trung vào việc mở rộng từ đối tượng địa phương sang đối tượng trên toàn thế giới.
Các loại chiến dịch quan hệ công chúng
Các chuyên gia trong lĩnh vực quan hệ công chúng rất giỏi trong việc truyền tải thông điệp của doanh nghiệp đến nhiều đối tượng khác nhau. Với bề rộng của nó, quan hệ công chúng có thể có nhiều hình thức và tập trung vào nhiều chủ đề khác nhau. Nói chung, quan hệ công chúng có thể được chia thành bảy loại riêng biệt:
# 1. Truyền thông chiến lược
Mọi động thái của một chuyên gia quan hệ công chúng nên được phân loại là một phần của một số kế hoạch hành động lớn hơn. Điều này về cơ bản có nghĩa là tất cả các hoạt động PR được phối hợp để giúp một công ty đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình. Các mục tiêu giao tiếp và các hoạt động tiếp theo phải được tạo ra ngay từ đầu để hỗ trợ các ưu tiên của tổ chức, chỉ có thể được xác định khi đã đạt được sự hiểu biết thấu đáo về các ưu tiên đó.
#2. Quan hệ truyền thông
Giao tiếp với khán giả dự định được tạo điều kiện thuận lợi bởi mối quan hệ làm việc vững chắc với giới truyền thông. Các chuyên gia quan hệ công chúng giúp khách hàng của họ có được khả năng hiển thị bằng cách đưa ra các cuộc phỏng vấn và phân phát thông cáo báo chí đến các nguồn truyền thông có nhiều khả năng được nhân khẩu học mục tiêu đọc. Để giữ cho các trang và sóng của họ luôn đầy đủ, các nhà báo yêu cầu một dòng tin tức ổn định; do đó, các tổ chức đang tìm kiếm sự chú ý của giới truyền thông có thể được hưởng lợi khi làm việc với các nhà báo để tạo ra những câu chuyện có giá trị thời sự.
#3. Kết nối cộng đồng
Mặc dù phương tiện truyền thông là một nguồn lực quan trọng, nhưng các chuyên gia quan hệ công chúng thường thấy rằng viết blog hoặc các hình thức kết nối trực tiếp với đối tượng mục tiêu của họ có hiệu quả hơn các thông cáo báo chí truyền thống. Tương tác đôi bên cùng có lợi giữa một doanh nghiệp và những người trong cộng đồng địa phương là điều cần thiết. Ví dụ, khi một doanh nghiệp mở một cơ sở mới, việc thu thập phản hồi từ cộng đồng địa phương cũng quan trọng như việc công khai những lợi ích cho nền kinh tế địa phương. Điều này đòi hỏi sự chú ý lắng nghe và kỹ năng điều phối sự kiện.
#4. Truyền thông nội bộ
Lĩnh vực quan hệ công chúng ngày càng dành nhiều sự quan tâm cho truyền thông nội bộ. Khi nói đến thành công hay thất bại của một công ty, nhân viên của công ty có thể là những người ủng hộ mạnh mẽ nhất hoặc những người chỉ trích gay gắt nhất, điều cần thiết là phải làm tất cả những gì có thể để giữ cho họ hạnh phúc, có động lực và trung thành. Các công ty gặp khó khăn khi phải giữ cho nhân viên của họ quan tâm và được cung cấp thông tin, và các chuyên gia trong lĩnh vực truyền thông nội bộ đang ngày càng được kêu gọi để giúp đỡ việc này.
#5. khủng hoảng truyền thông
Khi một cuộc khủng hoảng xảy ra không phải là lúc để đưa đội ngũ truyền thông vào cuộc, trái ngược với niềm tin phổ biến. Có sẵn một kế hoạch truyền thông về khủng hoảng rõ ràng và mối quan hệ vững chắc với cả các bên liên quan và giới truyền thông được hình thành qua thời gian là điều cần thiết đối với bất kỳ tổ chức nào trong thời kỳ khủng hoảng. Bởi vì điều này, làm việc trong truyền thông khủng hoảng có thể thỏa mãn và mang lại lợi ích như nó đang đòi hỏi.
# 6. Quan hệ công chúng
Những người làm việc trong lĩnh vực công, thường được gọi là vận động hành lang, có trách nhiệm bồi dưỡng và vun đắp mối liên hệ giữa một tổ chức và những người có quyền lực. Đó là một lĩnh vực quan hệ công chúng thích hợp với những người quan tâm đến chính trị và quy trình lập pháp. Hơn nữa, chúng có thể được sử dụng nhiều cho các doanh nghiệp bằng cách hỗ trợ họ trong các lĩnh vực như tuân thủ quy định, giao tiếp công ty và hiệp hội thương mại.
Điều quan trọng đối với các doanh nghiệp là phải nổi bật so với đối thủ trong thế giới truyền thông tức thời ngày nay bằng cách có sự hiện diện mạnh mẽ trên internet.
Vì ngày càng có nhiều người tiêu dùng tiến hành nghiên cứu trực tuyến của riêng họ trước khi mua hàng, quan hệ công chúng trực tuyến (PR) đã nổi lên như một công cụ quan trọng để thu hút khách hàng mới, củng cố mối quan hệ hiện có với những người hiện có thông qua các kênh như blog và phương tiện truyền thông xã hội, và thậm chí tìm kiếm và thuê những tài năng hàng đầu.
Để đạt được mục tiêu truyền thông của mình, các doanh nghiệp và chuyên gia PR ngày nay cần phải là chuyên gia trong việc lựa chọn các nền tảng truyền thông xã hội phù hợp nhất và các kênh kỹ thuật số khác.
Netflix sử dụng PR như thế nào?
Đội ngũ PR cho Netflix không bao giờ nội dung nằm trong vùng an toàn của nó. Dịch vụ phát trực tuyến đã hợp tác với các nền tảng khác để mở rộng phạm vi tiếp cận thay vì sử dụng quảng cáo thông thường.
Nike sử dụng quan hệ công chúng như thế nào?
Công ty sử dụng quan hệ công chúng bằng cách tài trợ cho các sự kiện thể thao và các sự kiện khác, đồng thời sử dụng các sự kiện này để thông báo cho khách hàng tiềm năng về những gì công ty đang làm để giải quyết các mối quan tâm xã hội quan trọng.
Làm thế nào để bạn bắt đầu một chiến dịch quan hệ công chúng?
Xây dựng chiến dịch quan hệ công chúng:
- Xác định (các) mục tiêu của nỗ lực PR của bạn.
- Thiết lập nhân khẩu học mục tiêu của chiến dịch PR của bạn.
- Đưa ra quyết định THÔNG MINH.
- Chọn khung thời gian phù hợp cho chiến dịch của bạn.
- Thiết lập các hoạt động sẽ được sử dụng để đạt được mục tiêu tổng thể và (các) mục tiêu
Kết luận
Các giá trị của người tiêu dùng phải luôn được tính đến khi xây dựng kế hoạch quan hệ công chúng, dù có đại dịch hay không. Các công ty không nỗ lực để làm điều này chắc chắn sẽ không đạt được mục tiêu của họ. Tuy nhiên, các sáng kiến quan hệ công chúng sẽ nổi bật hơn đối với các công ty nỗ lực tìm hiểu khách hàng của họ.
Bài viết liên quan
- MỐI QUAN HỆ CỘNG ĐỒNG: Quyền lợi, Loại và Mô tả công việc đầy đủ
- NGHỀ NGHIỆP TRONG GIAO TIẾP: Bạn Có Thể Nhận Việc Gì Với Bằng Truyền Thông?
- CÁCH NHẬN CÁC GÓI PR TỪ THƯƠNG HIỆU: Mẹo hàng đầu
- CHIẾN DỊCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG: Những ví dụ thành công nhất vào năm 2022
- TIẾP THỊ ÂM NHẠC: 10 chiến lược hàng đầu để tiếp thị âm nhạc tốt hơn
Chiến dịch quan hệ công chúng: Tài liệu tham khảo
