Bạn muốn kế hoạch tiếp thị của mình cộng hưởng với các khách hàng tiềm năng, phải không? Khi khán giả của bạn tăng lên, thông điệp của bạn có thể dễ dàng bị mất, hiểu sai hoặc bị bỏ qua. Thông điệp tiếp thị của bạn có thể trở nên không liên quan đến hầu hết đối tượng mục tiêu khi đối tượng của bạn phát triển và các lựa chọn, yêu cầu và ý kiến của họ được mở rộng. Vì vậy, đây chính xác là lý do tại sao phân khúc thị trường mục tiêu của bạn là rất quan trọng. Nhưng chúng tôi đã bảo vệ bạn về những gì cần được bảo hiểm! Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu phân khúc tiếp thị là gì, tầm quan trọng của nó, các loại và biến số khác nhau, cũng như một số ví dụ và chiến lược hay đi kèm.
Phân khúc tiếp thị là gì?
Phân khúc tiếp thị là quá trình phân chia thị trường mục tiêu thành các nhóm nhỏ hơn với các đặc điểm có thể so sánh được, chẳng hạn như tuổi tác, thu nhập, đặc điểm tính cách, hành vi, sở thích, nhu cầu hoặc vị trí.
Biết phân khúc tiếp thị của bạn sẽ cho phép bạn nhắm mục tiêu các chiến thuật tiếp thị, bán hàng và sản phẩm của mình hiệu quả hơn. Nó có thể hỗ trợ quá trình phát triển sản phẩm của bạn bằng cách định hướng cách bạn xây dựng các ưu đãi sản phẩm cho các nhóm khác nhau, chẳng hạn như nam giới so với phụ nữ hoặc thu nhập cao so với thu nhập thấp. Những bộ phận này có thể được sử dụng để cải thiện thiết kế sản phẩm, tiếp thị, khuyến mãi và bán hàng.
Phân khúc cho phép các thương hiệu phát triển chiến lược cho nhiều loại người tiêu dùng dựa trên cách họ xem tổng giá trị của các sản phẩm và dịch vụ cụ thể. Bằng cách này, mọi người có thể gửi một tin nhắn được cá nhân hóa hơn với sự tự tin rằng nó sẽ được nhận.
Tầm quan trọng của phân khúc tiếp thị
Phân khúc thị trường đòi hỏi thời gian và tiền bạc để thực hiện. Tuy nhiên, các sáng kiến phân khúc tiếp thị thành công có thể thúc đẩy lợi nhuận và sức khỏe lâu dài của công ty. Sau đây là một số lợi ích của việc phân khúc thị trường:
#1. Tăng hiệu quả tài nguyên
Một trong những tầm quan trọng của phân khúc tiếp thị là nó cho phép ban quản lý tập trung vào nhân khẩu học hoặc khách hàng cụ thể. Thay vì cố gắng quảng cáo sản phẩm cho toàn bộ thị trường, phân khúc tiếp thị cung cấp một cách tiếp cận chính xác, tập trung hơn, thường ít tốn kém hơn so với cách tiếp cận rộng rãi.
#2. Hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ hơn
Phân khúc tiếp thị buộc ban quản lý phải suy nghĩ về cách họ muốn được một nhóm cá nhân cụ thể coi là như thế nào. Sau đó, ban quản lý phải đánh giá thông điệp nào sẽ tạo ra sau khi xác định được thị trường ngách. Bởi vì thông điệp này nhằm vào một đối tượng cụ thể, nên việc xây dựng thương hiệu và tiếp thị của công ty có nhiều khả năng là có chủ ý. Điều này cũng có thể dẫn đến hậu quả ngoài ý muốn là cải thiện tương tác của người tiêu dùng với tổ chức.
#3. Tiềm năng lớn hơn cho lòng trung thành thương hiệu
Một tầm quan trọng khác của phân khúc tiếp thị là nó thúc đẩy cơ hội của người tiêu dùng trong việc phát triển mối quan hệ lâu dài với một công ty. Giám đốc, các chiến thuật tiếp thị cá nhân hơn có thể cộng hưởng với khách hàng và tạo ra cảm giác hòa nhập, cộng đồng và thuộc về. Hơn nữa, phân khúc thị trường làm tăng khả năng tiếp cận khách hàng lý tưởng phù hợp với dòng sản phẩm và nhân khẩu học của bạn.
#4. Phân hóa thị trường mạnh hơn
Phân khúc thị trường cho phép một công ty xác định thông điệp cụ thể mà họ muốn gửi đến thị trường và các đối thủ cạnh tranh. Điều này cũng có thể hỗ trợ trong việc phân biệt sản phẩm bằng cách truyền đạt rõ ràng công ty khác với các đối thủ cạnh tranh như thế nào. Thay vì thực hiện một cách tiếp cận rộng rãi để tiếp thị, ban quản lý tạo ra một hình ảnh đặc biệt và chuyên biệt hơn.
#5. Quảng cáo kỹ thuật số được nhắm mục tiêu tốt hơn
Phân khúc tiếp thị cho phép một công ty thực hiện các kỹ thuật quảng cáo tập trung hơn. Điều này bao gồm các chương trình tiếp thị truyền thông xã hội nhắm mục tiêu đến các độ tuổi, địa điểm hoặc hành vi cụ thể.
Các biến phân khúc tiếp thị là gì?
Các biến phân khúc tiếp thị là tiêu chí mà các nhà tiếp thị sử dụng để phân chia đối tượng mục tiêu của họ thành các nhóm riêng biệt. Phẩm chất nhân khẩu học, địa lý, tâm lý và hành vi là bốn loại biến phân khúc tiếp thị cơ bản. Ví dụ: biến địa lý sẽ được sử dụng nếu bạn phân khúc đối tượng của mình tùy thuộc vào mã zip của họ.
Các loại biến phân khúc tiếp thị và ví dụ của nó
Phân khúc thị trường được phân thành bốn loại. Tuy nhiên, một loại thường được chia thành hai phân khúc: cá nhân và tổ chức. Kết quả là, năm loại phân khúc tiếp thị phổ biến nhất được liệt kê dưới đây. Tuy nhiên, một vài trong số các biến phân khúc tiếp thị này như sau:
#1. phân khúc nhân khẩu học
Phân khúc nhân khẩu học cho phép bạn xác định nhân khẩu học mục tiêu của mình, điều này rất cần thiết để tạo hồ sơ khách hàng. Chân dung khách hàng về cơ bản là một hồ sơ được sử dụng để đại diện cho thị trường mục tiêu của bạn dựa trên dữ liệu phân khúc. Phân khúc dựa trên cá tính có thể giúp 90% doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của họ.
Loại phân khúc này cũng là một nơi tốt để bắt đầu nếu bạn muốn hiểu đối tượng của mình và chưa quen với phân khúc vì nó đơn giản để thực hiện.
Các biến cho phân khúc tiếp thị nhân khẩu học bao gồm:
- Độ tuổi
- Giới Tính
- Tôn Giáo
- Phạm vi thu nhập
- Dân tộc
- Quy mô hộ gia đình
- Nghề nghiệp
- Đào tạo
- Tình trạng hôn nhân
Ví dụ về phân khúc tiếp thị theo nhân khẩu học: Giả sử bạn sở hữu một nhà máy rượu và phần lớn khách hàng của bạn đã kết hôn. Trong tình huống này, bạn có thể tặng một gói rượu đặc biệt dành cho các cặp đôi cho những người liên hệ này.
Hãy nhớ rằng các yếu tố nhân khẩu học đối với các công ty B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp) có thể khác nhau. Trong số các biến có thể là:
- Quy mô của công ty
- Công nghiệp
#2. Phân khúc địa lý
Phân khúc địa lý cho bạn thấy nơi đối tượng mục tiêu của bạn sống. Giống như phân khúc nhân khẩu học, việc xác định các liên hệ của bạn theo vị trí địa lý rất đơn giản.
Dưới đây là một vài biến địa lý cần xem xét khi phân khúc đối tượng của bạn:
- Vị trí (các khía cạnh như mã zip, thành phố, tiểu bang và quốc gia)
- văn hóa
- Múi giờ
- Ngôn ngữ
- Khí hậu
- Mật độ dân số
Ví dụ về phân khúc tiếp thị theo địa lý: Nếu thị trường mục tiêu của bạn ở khu vực mà tiếng Tây Ban Nha là ngôn ngữ phổ biến, thì bạn có thể gửi bưu thiếp tiếp thị bằng tiếng Tây Ban Nha để thông báo cho khách hàng tiềm năng về sự kiện lớn tiếp theo tại cửa hàng của bạn.
#3. Phân khúc tâm lý
Các doanh nghiệp có thể phân khúc địa chỉ liên hệ của họ bằng cách sử dụng phân khúc tâm lý dựa trên phẩm chất tâm lý ảnh hưởng đến việc mua hàng. Trong số các biến là:
- Thái độ
- Các giá trị
- vị thế xã hội
- Phong cách sống
- Personality
- Sở thích
- Ý kiến
Mặc dù phân khúc người tiêu dùng theo cách này có thể khó khăn, nhưng nó mang lại những nỗ lực tiếp thị rất hiệu quả. Điều này là do thực tế là phân khúc tâm lý cung cấp cái nhìn sâu sắc về lý do tại sao người tiêu dùng chọn một số sản phẩm nhất định.
Ví dụ về phân khúc tiếp thị tâm lý: Một thương hiệu tập trung vào các sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc thực vật có thể có nhóm đối tượng là những người ăn chay trường, ăn chay trường hoặc ăn kiêng, cũng như những người ăn thịt muốn ăn ít thịt hơn.
#4. phân khúc hành vi
Phân khúc theo hành vi là một loại phân khúc thị trường trong đó đối tượng của bạn được chia thành các nhóm dựa trên hành vi của người tiêu dùng, cho phép bạn hiểu cách khách hàng tương tác với công ty của bạn. Bạn có thể sử dụng phân khúc theo hành vi để phân tích những gì người liên hệ của bạn đang làm trên trang web của bạn, khám phá những người nào tương tác nhiều nhất với doanh nghiệp của bạn và xác định các mẫu để lên kế hoạch trước.
Các biến phân khúc tiếp thị hành vi bao gồm:
- thói quen mua hàng
- Các giai đoạn trong hành trình của khách hàng
- Nhân dịp hay thời gian
- Hành vi sử dụng
- Lợi ích tìm kiếm
- sự tận tâm của khách hàng
- Sự hài lòng của khách hàng
- Cam kết
Ví dụ về phân khúc tiếp thị theo hành vi: Như một ví dụ về phân khúc tiếp thị theo hành vi, bạn có thể gửi các ưu đãi đặc biệt và mã giảm giá cho những khách hàng đã đăng ký chương trình khách hàng thân thiết của bạn nhưng vẫn chưa mua hàng.
#5. Phân đoạn Firmographic
Phân khúc nhân khẩu học và phân khúc công ty là cùng một khái niệm. Thay vì nghiên cứu các cá nhân, kỹ thuật này kiểm tra các doanh nghiệp, bao gồm số lượng nhân viên, khách hàng, văn phòng và thu nhập hàng năm của công ty.
Ví dụ về phân khúc tiếp thị theo công ty: Phân khúc tiếp thị theo công ty có thể được minh họa bởi một nhà cung cấp phần mềm doanh nghiệp liên hệ với một tập đoàn đa quốc gia với bộ phần mềm có thể tùy chỉnh, phức tạp hơn trong khi tiếp cận các công ty nhỏ hơn với mức giá cố định, ưu đãi đơn giản hơn.
Cách bắt đầu với phân khúc
Tất cả các kỹ thuật phân khúc tiếp thị đều tuân theo năm bước cơ bản giống nhau:
#1. Xác định thị trường mục tiêu của bạn
Có thị trường cho hàng hóa và dịch vụ của bạn không? Thị trường khiêm tốn hay rộng lớn? Thương hiệu của bạn đứng ở đâu so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường hiện tại?
#2. Phân khúc thị trường của bạn
Chọn một trong năm tiêu chí phân khúc thị trường: nhân khẩu học, công ty, tâm lý, địa lý hoặc hành vi. Bạn không cần phải gắn bó với chỉ một – trên thực tế, hầu hết các nhà sản xuất sử dụng kết hợp – vì vậy hãy thử tất cả chúng để xem cái nào phù hợp nhất với bạn.
#3. Hiểu thị trường của bạn
Điều này được thực hiện bằng các khảo sát nghiên cứu sơ bộ, các nhóm tập trung, các cuộc thăm dò, v.v. Sử dụng kết hợp các câu hỏi định lượng (có thể đánh dấu/có thể chọn) và định tính (kết thúc mở cho câu trả lời bằng văn bản mở) để đặt câu hỏi về các phân đoạn bạn đã chọn.
#4. Tạo phân khúc khách hàng của bạn
Phân tích kết quả nghiên cứu của bạn để xác định phân khúc người tiêu dùng nào là quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của bạn.
#5. Kiểm tra chiến lược tiếp thị của bạn
Khi bạn đã đánh giá các câu trả lời của mình, hãy thử nghiệm các phát hiện của mình bằng cách thiết kế các chiến dịch tiếp thị, quảng cáo tùy chỉnh, v.v. cho thị trường mục tiêu của bạn và theo dõi hiệu quả của chúng bằng tính năng theo dõi chuyển đổi. Và không ngừng thử nghiệm. Nếu mức độ hấp thụ không đạt yêu cầu, hãy xem xét lại các phân khúc hoặc phương pháp nghiên cứu của bạn và thực hiện các thay đổi cần thiết.
Chiến lược phân khúc thị trường
Tại sao phân khúc tiếp thị được coi là một chiến lược? Chiến lược là một kế hoạch được cân nhắc kỹ lưỡng giúp bạn đi từ điểm A đến điểm B một cách hiệu quả và có lợi. Quá trình phân khúc thị trường tương tự ở chỗ bạn sẽ cần xem xét lại các phân khúc thị trường của mình tại các điểm, chẳng hạn như:
#1. Trong thời đại thay đổi nhanh chóng
Ví dụ, sự bùng phát của Covid-19 đã khiến nhiều công ty phải xem xét lại cách họ bán hàng cho khách hàng. Các nhà điều hành nhà hàng dự tính áp dụng dịch vụ giao đồ ăn, trong khi các doanh nghiệp có địa điểm truyền thống cân nhắc đặt hàng trực tuyến.
Nếu người tiêu dùng của bạn thay đổi, thì phân khúc thị trường của bạn cũng vậy, vì vậy bạn có thể hiểu rõ những gì khách hàng mới của bạn cần và mong muốn từ bạn.
#2. Trên cơ sở hàng năm
Các phân khúc thị trường có thể thay đổi từ năm này sang năm khác do khách hàng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hành vi và phản ứng của họ.
Ví dụ, các thảm họa thiên nhiên do sự nóng lên toàn cầu gây ra có thể ảnh hưởng đến việc một gia đình có chọn ở lại khu vực dễ hứng chịu nhiều thiên tai hơn hay không. Ở quy mô lớn hơn, nếu phân khúc khách hàng mục tiêu của bạn chuyển ra khỏi một trong các khu vực bán hàng của bạn, bạn có thể muốn xem xét lại việc tái tập trung nỗ lực bán hàng của mình vào các địa điểm đông dân cư hơn.
#3. Tại các khoảng thời gian đều đặn trong suốt cả năm
Nếu bạn đã nghiên cứu thị trường của mình và tạo ra các phân khúc thị trường tại một thời điểm trong năm, thì các phân khúc thị trường giống nhau có thể có những đặc điểm khác nhau vào những thời điểm khác trong năm. Phân khúc theo mùa có thể được yêu cầu để nhắm mục tiêu hiệu quả hơn.
Ví dụ, mùa đông có nhiều ngày lễ, trong đó lễ Giáng sinh có tác động đáng kể đến các gia đình. Kỳ nghỉ lễ này ảnh hưởng đến mô hình mua hàng của phân khúc thị trường của bạn, cách họ hành xử (chi tiêu nhiều hơn bình thường vào thời điểm này trong năm) và nơi họ đi du lịch (về nhà vào dịp lễ). Biết được thông tin này có thể giúp bạn dự báo và chuẩn bị cho thời đại này.
Hãy xem xét ba loại sau khi nâng cấp chiến lược phân khúc tiếp thị của bạn:
- Nhận ra những gì đã thay đổi: Xác định những gì đã thay đổi từ khoảng thời gian này sang khoảng thời gian khác, cũng như nguyên nhân thúc đẩy đằng sau sự thay đổi đó. Hiểu lý do tại sao thị trường của bạn là duy nhất cho phép bạn đưa ra các quyết định quan trọng về việc nên thay đổi cách tiếp cận của mình hay gắn bó với nó.
- Đừng trì hoãn kế hoạch: Các doanh nghiệp luôn thay đổi theo xu hướng dài hạn, vì vậy việc cập nhật nghiên cứu phân khúc thị trường giúp bạn chủ động đối phó với những thay đổi này. Khi bạn đã xác định được phân khúc thị trường của mình, bạn nên nghĩ về những thách thức hoặc mối nguy hiểm dài hạn liên quan đến từng phân khúc và lên kế hoạch trước một thời gian để thảo luận về cách giải quyết vấn đề nếu những vấn đề đó xuất hiện.
- Chuyển từ “cái gì” sang “tại sao”: Điều gì đã khiến những động lực như vậy xuất hiện? Tại sao rủi ro liên quan đến thị trường mục tiêu của bạn? Qualtrics làm việc với các doanh nghiệp để hiểu các đặc điểm khác nhau của thị trường mục tiêu thúc đẩy hoặc cản trở thành công. Bạn sẽ có dữ liệu nội bộ để hiểu điều gì đang diễn ra và chúng tôi sẽ sử dụng các phương pháp lập mô hình nâng cao để giúp bạn hiểu lý do. Điều này cho phép bạn có được phân khúc thị trường hiệu quả, có thể dự đoán và hành động, giúp việc nghiên cứu trong tương lai và báo cáo phân khúc dài hạn trở nên dễ dàng hơn.
4 loại phân khúc thị trường là gì?
Bốn loại phân khúc thị trường chính như sau:
- Nhân khẩu học.
- Tâm lý học.
- Địa lý.
- Hành vi.
7 phân khúc thị trường là gì?
Sau đây là bảy loại phân khúc thị trường:
- Phân khúc dựa trên nhu cầu.
- Phân khúc dựa trên lòng trung thành.
- Phân khúc thế hệ.
- Phân vùng văn hóa.
- Phân khúc hành vi trực tuyến.
- Phân đoạn Firmographic.
- Phân khúc theo thái độ.
5 phân khúc tiếp thị là gì?
Phân khúc theo nhân khẩu học, tâm lý, hành vi, địa lý và công ty là năm phương pháp để phân khúc thị trường.
Tại sao lại là Marketing Segmentation?
Phân khúc thị trường cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh dịch vụ, hàng hóa hoặc tiếp thị của họ theo nhu cầu riêng của đối tượng mục tiêu. Nếu không có điều này, các thương hiệu sẽ thiết kế một kế hoạch duy nhất cho tất cả các đối tượng mục tiêu, dẫn đến các nỗ lực tiếp thị không hiệu quả.
3 phương pháp phân khúc thị trường chính là gì?
Bạn có thể làm như vậy bằng cách sử dụng phân khúc theo tâm lý, nhân khẩu học và địa lý. Tất cả bắt đầu với nghiên cứu và hiểu khách hàng của bạn. Bạn sẽ thu được lợi nhuận sau khi bạn biết chi tiết cụ thể của họ.
Mục đích chính của phân đoạn là gì?
Phân khúc nhận ra rằng những người và nhóm khác nhau có nhu cầu khác nhau. Các nhà tiếp thị thành công sử dụng phân khúc để xác định nhóm thị trường (hoặc phân khúc) nào phù hợp nhất với sản phẩm họ bán. Đây là những người tạo nên thị trường mục tiêu của họ.
5 lợi ích của phân khúc thị trường là gì?
Dưới đây là một số lợi thế thiết yếu nhất của phân khúc thị trường mà bạn nên biết:
- Cải thiện rõ ràng.
- Tạo ra những hiểu biết về người tiêu dùng.
- Tăng lòng trung thành và gắn kết với thương hiệu.
- Làm cho tùy chỉnh số lượng lớn dễ dàng hơn.
- Cải thiện hiệu quả chi phí và quản lý tài nguyên.
Các yếu tố ảnh hưởng đến phân khúc thị trường là gì?
Các nhà tiếp thị đã học cách tách mọi người thành các phân khúc thị trường dựa trên nhân khẩu học, hành vi, vị trí, thói quen mua hàng và các yếu tố khác ảnh hưởng đến mô hình mua hàng của họ để tìm thấy những gì khách hàng mong muốn.
Kết luận
Phân khúc thị trường là một phương pháp hiệu quả cao cho các doanh nghiệp vì nó cho phép họ xác định khách hàng nào quan tâm đến họ và hiểu rõ nhu cầu của họ để gửi đi thông điệp đảm bảo sự thành công của thương hiệu. Hãy bắt đầu nghiên cứu của bạn ngay bây giờ khi bạn biết nó là gì!
- PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG: Ý nghĩa, Ví dụ & Phân tích
- PHÂN KHÚC THEO KHU VỰC ĐỊA LÝ: Các phương pháp hay nhất để mở rộng quy mô kinh doanh bằng các ví dụ
- PHÂN ĐOẠN SẢN PHẨM, Giải thích !!! Ý nghĩa, ví dụ và những gì bạn cần
- Phân đoạn tâm lý: Ưu điểm, công cụ (+ ví dụ thực tế)
- Phân khúc thị trường: Tất cả những gì bạn cần biết với các ví dụ
- BẢN ĐỒ HÀNH TRÌNH CỦA KHÁCH HÀNG: Ý nghĩa, Cách tạo, Kênh & Kế hoạch
dự án
