Hoạt động tiếp thị ngày nay phức tạp hơn nhiều so với cách làm của Mad Men chỉ nâng cao nhận thức về thương hiệu thông qua quảng cáo. Do sự phát triển này, các hoạt động tiếp thị đã nổi lên như một tập hợp con riêng biệt của bộ phận tiếp thị. Bạn có thể bỏ sót một phần quan trọng trong quy trình hiệu quả của công ty nếu bạn đã nghe thuật ngữ “hoạt động tiếp thị” hoặc “MOps” nhưng không thể tự định nghĩa nó. MOps có thể tạo nền tảng cho quy trình công việc thường xuyên và giao tiếp minh bạch nếu bạn quan sát thấy rằng nhóm tiếp thị của mình đang gặp khó khăn trong việc duy trì tổ chức hoặc đạt được mục tiêu. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về các hoạt động tiếp thị trực tiếp, vai trò của người quản lý, trách nhiệm của chuyên gia và tiền lương.
Hoạt động Tiếp thị là gì?
Các hoạt động tiếp thị giám sát chương trình tiếp thị, lập kế hoạch chiến dịch và các hoạt động lập kế hoạch chiến lược hàng năm của một tổ chức.
Phạm vi của hoạt động quảng cáo mở rộng ra ngoài định nghĩa tiếp thị điển hình bằng cách bao gồm không chỉ các phương pháp sáng tạo mà cả công nghệ và phân tích.
Tuy nhiên, để tận dụng tối đa các khả năng có sẵn của bối cảnh công nghệ và dữ liệu ngày càng mở rộng, cần phải sử dụng kết hợp các phương pháp phân tích, kỹ thuật và sáng tạo. Nó cho phép sử dụng hiệu quả hơn các tài nguyên tiếp thị và phát triển các kết nối có ý nghĩa hơn với khách hàng thông qua việc sử dụng dữ liệu có sẵn và cung cấp trải nghiệm phù hợp trên nhiều kênh ngày càng tăng.
Các nhà quản lý trong bộ phận tiếp thị mong muốn nhóm của họ thực hiện các hoạt động tiếp thị cũng cần đảm bảo rằng nhân viên của họ có nhiều khả năng về kỹ thuật, phân tích và sáng tạo.
Ngoài ra, không có gì lạ khi các nhà quản lý hoạt động tiếp thị là những người theo truyền thống không được coi là “nhà tiếp thị” hoặc thậm chí không quen thuộc với bộ phận tiếp thị. Những người làm việc trong các hoạt động tiếp thị (MOP) thường có bộ kỹ năng phân tích hoặc định hướng quy trình. Ngày nay, Giám đốc Tiếp thị (CMO) thường sử dụng một nhóm chuyên gia về hoạt động tiếp thị, bao gồm các nhà phân tích, lập trình viên/nhà phát triển, quản lý dự án, chuyên gia dữ liệu và nhà nghiên cứu thị trường.
Tại sao các hoạt động tiếp thị lại quan trọng?
Các hoạt động trong tiếp thị kết nối chiến lược với việc triển khai thực tế. Chiến lược tiếp thị là kết quả phân tích của một nhóm về các vấn đề của sản phẩm, mong muốn nắm bắt cơ hội của ban lãnh đạo và cam kết của bộ phận tiếp thị đối với các nguyên tắc cốt lõi của nó.
Tất cả những phần chuyển động này có thể được quản lý bởi nhóm nhờ các hoạt động tiếp thị. Bằng cách có sẵn các hoạt động tiếp thị vững chắc, nhóm có thể lập kế hoạch và chia nó thành các bước nhỏ hơn mà họ sẽ thực hiện để kiểm tra xem họ có phù hợp với chiến lược khi họ thực hiện hay không. Khi bộ máy tiếp thị hoạt động trơn tru, mọi người trong bộ phận tiếp thị đều biết chính xác phải làm gì tiếp theo.
Để minh họa, giả sử bộ phận tiếp thị đang thực hiện một chiến dịch tận dụng một số nỗ lực trước đây của bộ phận đó. Trong quá khứ, chúng ta có thể kêu gọi một chiến dịch kỳ cựu dày dạn kinh nghiệm để xin lời khuyên, nhưng cách tiếp cận đó không có quy mô tốt trong thời hiện đại. Có thể hình dung rằng họ đã làm mất tệp, quên thông tin quan trọng hoặc thậm chí rời khỏi tổ chức.
Đó là nơi các hoạt động tiếp thị xuất hiện với tư cách là người lưu giữ dữ liệu chính thức của nhóm. Nhóm hoạt động tiếp thị đảm bảo rằng tất cả tài sản của chúng tôi được lập danh mục và đặt tên nhất quán để mọi người trong tổ chức có thể dễ dàng theo dõi thời điểm mỗi tài sản được sử dụng. Do đó, chiến dịch có thể đưa ra những lựa chọn chính xác với độ chính xác hoàn toàn nhờ phương pháp vận hành này.
Các loại hoạt động tiếp thị
Để đưa khách hàng tiềm năng lên kênh bán hàng, các doanh nghiệp sử dụng kết hợp công nghệ, tự động hóa và tương tác của con người được gọi là hoạt động tiếp thị.
Dưới đây là các lĩnh vực chính của hoạt động tiếp thị mà công ty của bạn có thể mong đợi bạn thiết lập và điều hành.
#1. Quản lý trưởng
Quản lý khách hàng tiềm năng là quá trình chăm sóc khách hàng tiềm năng từ khi họ kết nối lần đầu với một trong các kênh tiếp thị của bạn cho đến khi họ được chuyển đổi hoặc mất đi. Đó là phân loại khách hàng tiềm năng theo mục tiêu của họ và vị trí của họ trong kênh bán hàng, sau đó theo dõi họ cho đến khi họ sẵn sàng mua. tìm ra những gì họ đang tìm kiếm và cung cấp các tài nguyên
#2. Phát triển nội dung
Một chiến lược tiếp thị thành công phụ thuộc rất nhiều vào nội dung chất lượng. Nếu bạn không thể truyền tải thông điệp của mình đến khách hàng tiềm năng, bạn sẽ không gặp nhiều may mắn để thuyết phục họ mua hàng.
Giai đoạn này của hoạt động tiếp thị là dễ thực hiện nhất vì đó là khi nhóm điều hành tiếp thị cuối cùng có thể đưa chiến lược của họ vào hoạt động. Nhóm quản lý dự án sáng tạo có thể phát triển tài liệu phù hợp với khách hàng tiềm năng mục tiêu của họ bằng cách xác định nhu cầu của họ trước tiên và sau đó trả lời câu hỏi của họ từ quan điểm của khách hàng tiềm năng.
Để thu hút khách hàng mới, nhà phát triển nội dung cung cấp nội dung mới, cập nhật nội dung đang chạy và theo dõi kết quả.
# 3. Quản lý dữ liệu
Bằng cách theo dõi các mẫu và hiểu rõ hơn về cách khách hàng tiềm năng sử dụng tài liệu tiếp thị của bạn, bạn có thể thu thập được nhiều thông tin. Xem xét những thông tin chi tiết đó và quyết định nơi sử dụng chúng để tối ưu hóa và mang lại kết quả tốt hơn chính là nội dung của quản lý dữ liệu.
# 4. Báo cáo và Phân tích
Mục đích của báo cáo và phân tích là tổng hợp tất cả hoạt động xảy ra trong kênh của bạn và cung cấp hoạt động đó ở định dạng đơn giản và dễ hiểu. Điều này giúp bạn có cái nhìn toàn diện về con đường dẫn khách hàng tiềm năng đến với công ty của bạn. Bạn có thể tìm ra những khía cạnh nào của quy trình có thể được cải thiện.
#5. Quản lý chiến dịch
Quản lý chiến dịch đòi hỏi
- Làm nổi bật các lĩnh vực kết quả tiếp thị của bạn có chỗ để phát triển
- Tìm ra những gì phải được thay đổi để đạt được những kết quả này
- Phát triển một chiến lược để thực hiện những điều chỉnh này để tăng hiệu suất tiếp thị của bạn
Làm thế nào các hoạt động tiếp thị có thể giúp doanh nghiệp của bạn
Mục tiêu của một kế hoạch hoạt động tiếp thị là cải thiện hiệu suất tiếp thị nói chung. Một nhóm hoạt động tiếp thị chịu trách nhiệm cho toàn bộ quá trình, từ chiến lược và tài chính đến thực hiện và đánh giá. Hoạt động tiếp thị hiệu quả là xương sống của bất kỳ công ty tiếp thị thành công nào. Nó đặt nền tảng cho sự thành công bằng cách củng cố chiến lược tiếp thị với các yếu tố hỗ trợ như hệ thống CNTT, quy trình vận hành, phân tích dữ liệu và điểm chuẩn.
Dưới đây là một số cách mà cách tiếp cận hiệu quả đối với các hoạt động tiếp thị có thể giúp ích cho công ty của bạn:
#1. Tự động hóa trong tiếp thị
Bạn có thể tận dụng tối đa các hoạt động tiếp thị của mình nếu sử dụng tự động hóa tiếp thị để cắt giảm các công việc thủ công, lặp đi lặp lại, thu thập dữ liệu về các quy trình tiếp thị của bạn và tích hợp quy trình công việc vào chúng.
Salesforce Marketing Cloud, Pardot (Tham gia tài khoản đám mây tiếp thị) và Marketo Engage là tất cả các ví dụ về nền tảng tự động hóa tiếp thị có thể giúp bạn quản lý các tác vụ như quản lý đối tượng, triển khai các quy tắc kinh doanh truyền thông và các tác vụ thông thường nhưng cần thiết khác làm mất thời gian của bạn. nỗ lực chiến lược hơn.
Nhóm tiếp thị của bạn có thể nhận được những lợi ích sau khi đầu tư vào phần mềm tự động hóa tiếp thị:
- Tự động hóa, có thể mở rộng và dễ dàng cải thiện theo các chiến dịch dựa trên hành vi của người nhận có thể định lượng.
- Khả năng tương tác nhanh chóng và tự động với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng sau khi phát hiện ra sự thay đổi trong dữ liệu cá nhân của họ
- Các số liệu có thể đo lường tiết lộ giá trị của một chiến dịch tiếp thị
- Các hoạt động tiếp thị được cải thiện cho phép các nhóm tập trung vào các nhiệm vụ cấp cao hơn
#2. Dựa trên thông tin
Các chỉ số và chỉ số hiệu suất chính (KPI và chỉ số) cho toàn bộ hành trình của khách hàng cũng như các khoản đầu tư và hoạt động tiếp thị có thể được phát triển và theo dõi bằng cách sử dụng dữ liệu từ ngăn xếp công nghệ tiếp thị và các hệ thống hỗ trợ của bạn. Dữ liệu của ngăn xếp công nghệ tiếp thị của bạn có thể làm sáng tỏ chất lượng của khách hàng tiềm năng được tạo, số người đã chuyển đổi và lợi tức đầu tư (ROI) của các chiến dịch cụ thể. Biết thời gian quay vòng, chất lượng và tắc nghẽn của các nhóm hoạt động tiếp thị và công nghệ sẽ giúp bạn cải thiện.
#3. Tối ưu hóa tài sản và nội dung
Nếu bạn muốn biết các phần nội dung và tài sản riêng lẻ được thực hiện như thế nào trong các chiến dịch tiếp thị của mình, nhóm điều hành tiếp thị của bạn có thể giúp bạn điều đó. Bạn có thể theo dõi mức độ thành công của nội dung và nội dung trên tất cả các kênh và danh mục của mình, cho đến từng cá nhân với sự trợ giúp của các chỉ số này.
Hơn nữa, điều này sẽ giúp định hướng chi tiêu trong tương lai và cải thiện hiệu quả của chúng, cuối cùng mang lại lợi ích cho người xem. Lập kế hoạch chiến dịch, lập lịch trình, thử nghiệm, lập ngân sách và báo cáo đều có thể được hưởng lợi từ thông tin được thu thập bởi các tổ chức.
#4. Tăng sự quan tâm và khách hàng tiềm năng
Việc tạo ra nhu cầu và khách hàng tiềm năng đều có thể được hưởng lợi từ các quy trình được thiết lập bởi các hoạt động tiếp thị, có thể sử dụng nhiều hơn dữ liệu khách hàng và khách hàng tiềm năng, sử dụng rộng rãi hơn các phân tích và ứng dụng công nghệ tiếp thị phức tạp hơn của bạn. Bằng cách tích hợp các quy trình tiếp thị và bán hàng, đồng thời tận dụng tối đa các nguồn lực sẵn có của mình, bạn có thể cung cấp trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách hàng tiềm năng có giá trị cao nhất và chuyển họ nhanh hơn qua chu kỳ mua hàng khi bạn đã tối ưu hóa các quy trình và khả năng hoạt động tiếp thị của mình.
Chuyên gia vận hành tiếp thị
Trách nhiệm chính của chuyên gia hoạt động tiếp thị là sử dụng các giải pháp dựa trên dữ liệu để tăng hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị.
Việc hỗ trợ các nhà quản lý tiếp thị và điều hành cấp cao trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm duy trì cơ sở dữ liệu, thao tác và các chiến dịch tiếp thị qua email, là điều phổ biến ở vị trí này.
Chuyên gia chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược, giám sát hoạt động, phân tích dữ liệu, kiểm tra sự không nhất quán của thương hiệu và quản lý cơ sở hạ tầng công nghệ của tổ chức. Ngoài ra, đọc CHUYÊN GIA MARKETING LÀ AI: Ý Nghĩa, Nhiệm Vụ, Mức Lương, Yêu Cầu & Hướng Dẫn.
Vai trò và trách nhiệm của chuyên gia hoạt động tiếp thị
Tùy thuộc vào quy mô của công ty và nhu cầu của bộ phận tiếp thị, các chuyên gia hoạt động tiếp thị có thể chịu trách nhiệm cho một loạt các nhiệm vụ. Các chuyên gia về hoạt động tiếp thị làm mọi việc, từ lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch đến phân tích dữ liệu, xây dựng quy trình làm việc và tạo báo cáo. Các chuyên gia trong lĩnh vực này có thể có một số tên, bao gồm các nhà phân tích, chiến lược gia và chuyên gia.
Vai trò và trách nhiệm của một chuyên gia hoạt động tiếp thị có thể được chia thành bốn nhóm lớn:
# 1. Quản lý dữ liệu
Quản lý dữ liệu là rất quan trọng để tiếp thị hiệu quả và đây là lúc một chuyên gia hoạt động tiếp thị đến. Các nhà phân tích trong hoạt động tiếp thị có thể xem xét dữ liệu để phát hiện các mẫu và đưa ra đề xuất về cách tăng năng suất. Họ cũng có thể chịu trách nhiệm tạo ra các hệ thống và phần mềm để thu thập và giám sát dữ liệu hiệu quả giữa các bộ phận.
#2. Phát triển quy trình
Nhu cầu ngày càng tăng đối với một chuyên gia hoạt động tiếp thị, người thường được giao nhiệm vụ tạo và tinh chỉnh các quy trình tiếp thị khác nhau. Tìm kiếm sự không nhất quán, thiết kế các quy trình cải tiến và ghi lại những nỗ lực đó đều là một phần của công việc. Các chuyên gia về hoạt động tiếp thị cũng có thể chịu trách nhiệm đưa ra các chiến lược và công cụ tiên tiến, chẳng hạn như hệ thống tự động hóa tiếp thị.
# 3. Nghiên cứu và phân tích
Phân tích dữ liệu là công cụ chính để chuyên gia hoạt động tiếp thị đánh giá mức độ thành công của các chiến dịch và đưa ra hướng dẫn để nâng cao. Tuy nhiên, trách nhiệm của nhà tiếp thị cũng có thể bao gồm tạo bảng điều khiển tiếp thị và báo cáo. Viết báo cáo là một nhiệm vụ tiềm năng khác của các chuyên gia hoạt động tiếp thị. Tạo báo cáo theo lịch trình thường xuyên (hàng tuần hoặc hàng tháng) để chia sẻ những phát hiện với nhóm tiếp thị và đưa ra các đề xuất để tiến lên phía trước là một lựa chọn.
#4. Phân tích thị trường
Để tìm ra những triển vọng mới và hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng mục tiêu, một chuyên gia hoạt động tiếp thị có thể được giao nhiệm vụ nghiên cứu thị trường. Dữ liệu này rất hữu ích cho bộ phận Marketing khi họ lựa chọn chiến lược, chiến dịch và hàng hóa.
#5. Quản lý dự án
Quản lý và thực hiện chiến dịch là trách nhiệm chung của một chuyên gia hoạt động tiếp thị. Điều này bao gồm tạo lịch trình, giao nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm, theo dõi tiến độ để đảm bảo hoàn thành thời hạn và báo cáo về kết quả.
Yêu cầu công việc Chuyên viên điều hành Marketing
Trong hầu hết các trường hợp, một chuyên gia hoạt động tiếp thị được yêu cầu phải có các bằng cấp sau:
- Giáo dục. Có bằng cử nhân về tiếp thị, quảng cáo, truyền thông hoặc một chuyên ngành tương tự thường là cần thiết để được tuyển dụng trong lĩnh vực chuyên gia hoạt động tiếp thị. Bằng thạc sĩ quản trị kinh doanh (MBA) là chứng chỉ mong muốn đối với một số ngành. Các khóa học về nghiên cứu tiếp thị, thống kê, kinh tế, luật kinh doanh và giao tiếp kinh doanh đều hữu ích.
- Kinh nghiệm thực tập. Sau khi được tuyển dụng, các chuyên gia hoạt động tiếp thị thường học các kỹ năng mới trong công việc. Đào tạo có thể bao gồm việc làm quen với các công cụ và phương pháp tiếp thị của công ty. Để tìm hiểu thông tin chi tiết về hoạt động kinh doanh, các chuyên gia hoạt động tiếp thị tại các công ty lớn có thể được đào tạo thêm.
- Chứng chỉ & Giấy phép. Mặc dù chứng chỉ thường không bắt buộc đối với vị trí chuyên gia hoạt động tiếp thị, nhưng việc có chứng chỉ có thể giúp bạn có lợi thế hơn các ứng viên khác và làm nổi bật tài năng cũng như kinh nghiệm của bạn với các nhà tuyển dụng tiềm năng.
Kỹ năng chuyên gia vận hành tiếp thị
Để thành công trong sự nghiệp của mình, một chuyên gia hoạt động tiếp thị cần phải sở hữu những kỹ năng sau:
#1. Quảng cáo qua email
Trong tiếp thị qua email, bạn tạo và gửi email đến danh sách những người đã chọn tham gia nhận thông tin liên lạc từ công ty của bạn. Tiếp thị qua email là một công cụ được chuyên gia hoạt động tiếp thị sử dụng để quảng cáo sản phẩm và dịch vụ, xây dựng lòng trung thành với thương hiệu cũng như tăng lưu lượng truy cập trang web và chuyển đổi.
#2. Tự động hóa trong Quảng cáo
Sử dụng tự động hóa tiếp thị, bạn có thể hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị của mình. Phần mềm được sử dụng để lên lịch gửi các loại tin nhắn khác nhau cho khách hàng theo khoảng thời gian định trước. Nó cũng đòi hỏi phải phân tích dữ liệu khách hàng và sửa đổi quảng cáo trong thời gian thực. Chuyên môn về tự động hóa tiếp thị là rất quan trọng đối với các chuyên gia hoạt động tiếp thị đang tìm cách tối ưu hóa các sáng kiến tiếp thị của họ đồng thời giảm thiểu chi phí.
#3. Tối ưu hóa cho Công cụ Tìm kiếm
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, hay SEO, đề cập đến các phương pháp được sử dụng để nâng cao thứ hạng của trang web trong các kết quả tìm kiếm có liên quan. Tìm hiểu cách các công cụ tìm kiếm đọc một trang web yêu cầu kiểm tra nội dung và kiến trúc của trang web. Những thay đổi đối với nội dung và kiến trúc của trang web sau đó có thể được thực hiện để tăng khả năng hiển thị của nó trong kết quả tìm kiếm. Cải thiện thứ hạng của một trang trên công cụ tìm kiếm yêu cầu phải phân tích dữ liệu và thực hiện các điều chỉnh đối với nội dung và cấu trúc của trang.
Tại sao Chuyên gia Hoạt động Tiếp thị lại quan trọng?
Thành công của mọi chiến dịch tiếp thị nhất định đều phụ thuộc vào kiến thức chuyên môn của nhóm điều hành tiếp thị đằng sau chiến dịch đó.
Tuy nhiên, các chuyên gia về hoạt động tiếp thị hỗ trợ đảm bảo rằng các nỗ lực tiếp thị phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp, được thực hiện hiệu quả và được theo dõi và đo lường kỹ lưỡng. Do đó, các bộ phận tiếp thị có thể trở nên hiệu quả hơn và tạo ra lợi tức đầu tư (ROI) cao hơn.
Do sự phức tạp ngày càng tăng và sự phụ thuộc vào dữ liệu trong tiếp thị hiện đại, vị trí của chuyên gia hoạt động tiếp thị đang được mở rộng. Sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào trong thế giới kỹ thuật số hiện đại phụ thuộc vào chất lượng của đội ngũ hoạt động tiếp thị.
Một lợi thế của việc sử dụng một chuyên gia hoạt động tiếp thị là như sau:
- Tăng năng suất và hiệu quả. Các chuyên gia trong hoạt động tiếp thị có thể nâng cao hiệu lực và hiệu quả của các hoạt động tiếp thị. Điều này có thể cho phép các nhóm tiếp thị dành nhiều thời gian hơn để lập kế hoạch và phân tích.
- Tăng lợi tức đầu tư. Lợi tức đầu tư (ROI) của các nỗ lực tiếp thị có thể được nâng cao với sự hỗ trợ của các chuyên gia hoạt động tiếp thị. Các chiến dịch có thể được tinh chỉnh dựa trên dữ liệu tiết lộ những gì đang hoạt động và không hoạt động.
- Tăng cường tính nhất quán với các mục tiêu của tổ chức. Một chuyên gia về hoạt động tiếp thị có thể hữu ích trong việc kiểm tra xem các nỗ lực tiếp thị của công ty có hỗ trợ các mục tiêu tổng thể của nó hay không. Điều này có thể giúp đảm bảo rằng tiếp thị đang được sử dụng hết tiềm năng của nó để tăng thu nhập và mở rộng kinh doanh.
- Sự hài lòng của khách hàng nhiều hơn. Chuyên gia về hoạt động tiếp thị có thể hỗ trợ nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách xem xét và tinh chỉnh các chiến lược tiếp thị. Kết quả là khách hàng có thể trở nên hài lòng và trung thành hơn.
Ngoài ra, thuê một chuyên gia hoạt động tiếp thị là một ý kiến hay nếu bạn muốn nâng cao hiệu suất của các sáng kiến tiếp thị của mình. Các nỗ lực tiếp thị của bạn sẽ hiệu quả và hiệu quả hơn nếu bạn thuê một chuyên gia để xử lý các hoạt động tiếp thị của mình.
Hoạt động tiếp thị Mức lương
Kể từ ngày 20 tháng 2023 năm 90,378, Giám đốc Hoạt động Tiếp thị ở Hoa Kỳ có thể mong đợi kiếm được mức lương trung bình là XNUMX USD mỗi năm.
Nếu bạn cần một công cụ tính lương nhanh chóng, thì con số đó lên tới khoảng 43.45 đô la một giờ. Tính ra là 1,738 đô la một tuần hoặc 7,531 đô la một tháng.
Trên khắp Hoa Kỳ, ZipRecruiter báo cáo mức lương hàng năm cho Giám đốc Hoạt động Tiếp thị dao động từ 70,500 đô la (phần trăm thứ 25) đến 113,000 đô la (phần trăm thứ 75) với người có thu nhập cao nhất (phần trăm thứ 90) kiếm được 135,500 đô la. Có thể có nhiều triển vọng thăng tiến và tăng lương tùy thuộc vào trình độ kỹ năng, vị trí và số năm kinh nghiệm, vì mức lương trung bình cho Giám đốc Hoạt động Tiếp thị khá rộng (lên tới 42,500 đô la).
Tuy nhiên, hoạt động đăng việc làm gần đây trên ZipRecruiter cho thấy rằng cả thị trường việc làm Giám đốc điều hành tiếp thị ở Port Harcourt, NG cũng như bang của đều không đặc biệt sôi động. Trong khu vực của bạn, Giám đốc Hoạt động Tiếp thị có thể mong đợi mức lương trung bình hàng năm là 92,370 đô la, hoặc cao hơn 1% so với mức lương trung bình hàng năm là 90,378 đô la. trả cho các nhà quản lý hoạt động tiếp thị của mình nhiều hơn bất kỳ tiểu bang nào khác trong nước.
Ngoài ra, ZipRecruiter thường xuyên kiểm tra cơ sở dữ liệu gồm hàng triệu công việc đang hoạt động được đăng tại địa phương trên khắp Hoa Kỳ để ước tính mức lương hàng năm chính xác nhất cho các công việc Giám đốc Hoạt động Tiếp thị.
Hoạt động tiếp thị trực tiếp là gì?
Các hoạt động tiếp thị trực tiếp là một loại hình quảng cáo loại bỏ trung gian bằng cách gửi tài liệu quảng cáo trực tiếp đến người tiêu dùng. Đó là tiếp thị nhắm mục tiêu người mua với nội dung phù hợp.
Ví dụ: quảng cáo trên Facebook cho thuốc trị mụn có thể được hiển thị cho độc giả của các tạp chí tuổi teen vì những sản phẩm như vậy được nhắm mục tiêu đến nhân khẩu học đó. Một ví dụ khác có thể là một quảng cáo qua email dành cho các thành viên của Liên đoàn Cưỡi ngựa Hoa Kỳ cung cấp giảm giá cho thiết bị cưỡi ngựa. Đã có cuộc thảo luận về việc gửi tờ rơi cho những cư dân hiện tại ở Wilmington, Delaware để thông báo cho họ biết khi nào cửa hàng tạp hóa Wegmans sẽ mở cửa gần đó. Tuy nhiên, cư dân của Wilmington, Ohio, sẽ không đồng ý.
Hoạt động tiếp thị trực tiếp hoạt động như thế nào
Các hoạt động tiếp thị trực tiếp là độc lập và cho phép giao tiếp trực tiếp với đối tượng mục tiêu, trái ngược với bản chất thúc đẩy của các hoạt động quan hệ công chúng điển hình sử dụng các trung gian như phương tiện truyền thông hoặc phương tiện truyền thông đại chúng. Hơn nữa, các công ty sử dụng các hoạt động tiếp thị trực tiếp để đưa thông điệp và quảng cáo bán hàng của họ đến người tiêu dùng bằng cách sử dụng các kênh bao gồm mạng xã hội, email, thư điện tử và các chiến dịch điện thoại/SMS. Mặc dù số lượng lớn thư, các hoạt động tiếp thị trực tiếp cố gắng làm cho mỗi thư phù hợp hơn với từng người đọc bằng cách bao gồm các chi tiết như tên và vị trí của họ.
Ngoài ra, trong các hoạt động tiếp thị trực tiếp, lời kêu gọi hành động đóng một vai trò quan trọng. Gọi đến số điện thoại miễn phí, gửi thẻ trả lời qua đường bưu điện hoặc nhấp vào liên kết quảng cáo trên mạng xã hội hoặc email sẽ khuyến khích người nhận phản hồi ngay lập tức. Nhận được phản hồi hoàn toàn cho thấy rằng có thể có sự quan tâm từ người mua. Tiếp thị phản hồi trực tiếp là một tập hợp con của tiếp thị trực tiếp.
Các hoạt động tiếp thị trực tiếp bạn có thể thực hiện trong doanh nghiệp của mình
Trong các hoạt động tiếp thị trực tiếp, bạn đi thẳng đến nhân khẩu học mục tiêu của mình mà không thông qua bất kỳ người trung gian nào. Điều này có nghĩa là bạn không sử dụng bất kỳ tài nguyên nào khác như một số trang truyền thông xã hội hoặc nền tảng viết blog. Thay vào đó, bạn nói chuyện với khách hàng của mình thông qua các phương tiện hỗ trợ trao đổi trực tiếp, cá nhân hơn. Dưới đây là các hoạt động tiếp thị trực tiếp mà bạn có thể thực hiện trong doanh nghiệp của mình.
# 1. Tiếp thị qua điện thoại
Có nhiều thứ để tiếp thị qua điện thoại hơn là chỉ nhân viên bán hàng gọi điện cho khách hàng tiềm năng, ngay cả khi đó là một nhận thức phổ biến. Tiếp thị qua điện thoại có hiệu quả cao do thực tế là nó mang tính cá nhân hơn email và có thể tiếp cận nhiều đối tượng hơn.
Sau đây là một số ứng dụng của tiếp thị qua điện thoại:
- Thẻ điện thoại hoặc cuộc gọi ngẫu nhiên. Khách hàng tiềm năng là những người đã tương tác với công ty của bạn theo một cách nào đó hoặc những người nằm trong danh sách khách hàng tiềm năng mà bạn đã mua từ bên thứ ba. Ngoài ra, đọc CHUYÊN GIA TIẾP THỊ SỐ: Ý nghĩa, Bằng cấp, Mức lương và Mô tả Công việc.
- thông tin liên lạc sau bán hàng. Điều này được nhắm mục tiêu nhiều hơn so với gọi ngẫu nhiên, vì nhân viên bán hàng của bạn đang trả lời một yêu cầu cụ thể từ một khách hàng tiềm năng. Họ có thể đã hỏi thêm thông tin chi tiết bằng cách đăng ký cuộc gọi khám phá hoặc nhắn tin cho bạn trên mạng xã hội.
- Nhận xét trong trường hợp. Bộ phận tiếp thị và quản lý tài khoản của công ty bạn có thể thường xuyên theo dõi các khách hàng trước đó để yêu cầu lời chứng thực, nghiên cứu điển hình và kiểm tra tài khoản.
- Nghiên Cứu và Mổ xẻ. Bạn có thể liên lạc với nhân khẩu học mục tiêu của mình khi thực hiện nghiên cứu thị trường, khảo sát và phân tích cạnh tranh.
- Gây quỹ cho một lý do tốt. Tiếp thị qua điện thoại là một công cụ tuyệt vời để các tổ chức từ thiện sử dụng để quảng bá các sự kiện của họ và gây quỹ.
Ngoài ra, việc vi phạm Đạo luật đăng ký không gọi năm 2006 sẽ cấu thành tội hình sự. Tất cả những ai muốn không còn nhận các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại nữa có thể làm như vậy bằng cách đăng ký thông tin của họ với ACMA. Các tổ chức tôn giáo, phi lợi nhuận và chính phủ được miễn hạn chế này.
#2. Tiếp thị và quảng cáo trực tiếp
Quảng cáo trực tuyến nhắm trực tiếp vào một nhân khẩu học cụ thể là những ví dụ về “quảng cáo trực tiếp”. Chúng ở khắp mọi nơi, từ TV, báo chí đến phương tiện truyền thông xã hội. Hoạt động quảng cáo trực tiếp diễn ra trong cả hai trường hợp, bất kể phương tiện được sử dụng là gì, bởi vì bạn đang chọn đối tượng mục tiêu của mình và duy trì liên lạc trực tiếp với họ.
Nói cách khác, bán hàng trực tiếp khá giống với việc có một đại diện bán hàng cá nhân hoặc giao diện tiếp xúc với khách hàng. Có thể sử dụng bán hàng trực tiếp để:
- Các cuộc họp cá nhân theo lịch trình. Những khách hàng đang phân vân về việc mua hàng có thể hưởng lợi từ việc lên lịch gặp nhân viên bán hàng. Những cuộc nói chuyện như thế này có thể diễn ra qua điện thoại, qua trò chuyện video hoặc gặp trực tiếp.
- Khuyến mãi tại nhà. Cách tốt nhất để nhân viên bán hàng của bạn quảng cáo và bán sản phẩm của bạn cho khách hàng tiềm năng là ra ngoài và thăm họ. Ngoài ra, nếu bạn nhắm mục tiêu đúng người, chiến lược này có thể mang lại kết quả nhanh chóng.
- Sự kiện. Xác định vị trí các hội chợ và triển lãm thương mại có liên quan đến doanh nghiệp của bạn, nơi bạn có thể có gian hàng hoặc bàn. Những cửa hàng tạm thời này có thể là một phần của hội nghị lớn hơn hoặc lễ hội ngoài trời.
- Internet mua sắm và các cửa hàng bán lẻ. Trong chiến lược bán hàng này, bạn không tích cực theo đuổi việc bán hàng mà thay vào đó tập trung vào việc hỗ trợ khách hàng khi họ mua sắm và trả lời các câu hỏi sau khi họ mua hàng. xin h
# 3. Thư điện tử quảng cáo
Tất cả các nỗ lực tiếp thị qua email của bạn, cho cả khách hàng mới và khách hàng hiện tại, đều thuộc danh mục này. Bạn có thể gửi email đến cho những người đặc biệt muốn nhận thông tin từ bạn hoặc bạn có thể gửi email đi cho những người có thông tin liên hệ mà bạn đã thu thập thông qua các phương tiện khác.
Tuy nhiên, có nhiều cách để tổ chức một chiến dịch tiếp thị qua email. Trường hợp tại điểm:
- Bản tin. Để duy trì mối quan hệ với khách hàng và thông báo cho họ về những diễn biến của công ty.
- Dịch vụ cho Sản phẩm. Để giúp đỡ họ và chỉ cho họ cách họ có thể tận dụng tối đa nội dung của bạn.
- Ưu đãi của mùa giải. Để khiến mọi người mua bất kỳ thứ gì, tốt nhất là thứ bạn đang bán, chẳng hạn như gói hàng năm hoặc gói.
- Quan hệ đối tác. Trong nỗ lực thúc đẩy quan hệ đối tác giữa các công ty và khuyến khích kinh doanh lặp lại từ những khách hàng quen hiện tại.
- Phương pháp giới thiệu. Để phát triển một danh sách những người bảo trợ tận tâm, những người sẽ truyền bá thông tin về doanh nghiệp của bạn.
- Quảng cáo. Vị trí sản phẩm hoặc dịch vụ trong các chiến dịch tiếp thị qua email của một công ty khác.
Ngoài ra, hãy xác minh tính hợp pháp của chiến dịch email của bạn theo Đạo luật Thư rác năm 2003 trước khi gửi đi. Đây là ba điều kiện tiên quyết để bắt đầu một chiến dịch:
- Bằng lòng. Để gửi email cho ai đó, bạn cần có sự cho phép rõ ràng của họ để làm như vậy. Tất cả các liên hệ trong danh sách email đã mua phải đồng ý rõ ràng để nhận thông báo quảng cáo từ bên thứ ba.
- Danh tính. Giọng điệu trong email của bạn phải phù hợp với tính chuyên nghiệp của công ty bạn. Bạn không thể chỉ gửi email cá nhân về các sản phẩm và dịch vụ không liên quan. Bạn cũng phải hiển thị nổi bật tên và thông tin liên hệ của công ty bạn.
- Hủy đăng ký. Mỗi email bạn gửi phải cung cấp một cách rõ ràng để hủy đăng ký nhận email trong tương lai từ bạn. Yêu cầu hủy đăng ký sẽ dẫn đến việc người nhận bị xóa ngay lập tức khỏi danh sách gửi thư của bạn.
Tầm quan trọng của hoạt động tiếp thị trực tiếp
Các hoạt động tiếp thị trực tiếp được nhắm mục tiêu nhiều hơn so với quảng cáo truyền thống vì nó chỉ tiếp cận những người mà bạn có lý do để tin rằng sẽ quan tâm hoặc cần hàng hóa của bạn.
Ví dụ, các cựu sinh viên của Đại học Princeton có thể được thông báo qua email rằng một chiếc áo len cashmere mang huy hiệu của trường hiện đang được bán. Vì nhà sản xuất có thể tiết kiệm chi phí phân phối và cải thiện cơ hội tiếp cận những người có thể mua hàng bằng cách chỉ nhắm mục tiêu đến sinh viên, học sinh đã tốt nghiệp và cha mẹ của họ, nên thông báo chỉ được gửi đến những đối tượng nhân khẩu học đó.
Ngoài ra, các hoạt động tiếp thị trực tiếp hiệu quả hơn vì:
- Bạn có thể điều chỉnh thông điệp sao cho người nhận biết họ là tâm điểm chú ý của bạn.
- Quảng cáo cho người tiêu dùng đã được mô tả là những người mua có ý định cao có thể tiết kiệm tiền.
- Bởi vì cơ hội bán hàng cho một nhóm người tiêu dùng được chọn trước lớn hơn, nên ROI sẽ tốt hơn.
- Các kết quả có thể được định lượng. Sự thành công của các hoạt động tiếp thị trực tiếp của bạn có thể được giám sát theo nhiều cách khác nhau, cho phép bạn tinh chỉnh cách tiếp cận của mình với mỗi lần gửi thư hoặc email mới.
Giám đốc điều hành tiếp thị là gì?
Một người quản lý hoạt động tiếp thị chịu trách nhiệm đảm bảo hiệu quả và hiệu quả của các hoạt động của bộ phận tiếp thị. Ngoài ra, người quản lý hoạt động tiếp thị, trái ngược với người quản lý dự án tiếp thị, phụ trách toàn bộ bộ phận tiếp thị và đảm bảo mọi người đang làm việc hướng tới mục tiêu của họ.
Tuy nhiên, các chiến lược tiếp thị mới được phát triển sau khi phân tích xu hướng thị trường; các trách nhiệm khác bao gồm đặt mục tiêu của bộ phận, phát triển kế hoạch dự án, phân công công việc cho nhân viên và đào tạo họ. Ngoài bằng cử nhân hoặc thạc sĩ về tiếp thị, quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành tương tự, ứng viên cũng phải có kinh nghiệm làm việc đáng kể trong lĩnh vực tiếp thị và khả năng lãnh đạo mạnh mẽ.
Làm thế nào để trở thành người quản lý hoạt động tiếp thị
Ngoài kinh nghiệm làm việc có liên quan, bằng cử nhân về tiếp thị, quan hệ công chúng, kinh doanh hoặc chuyên ngành tương tự thường được yêu cầu đối với các vị trí quản lý hoạt động tiếp thị cấp đầu vào. Nhiều người cuối cùng trở thành nhà quản lý hoạt động tiếp thị đã bắt đầu sự nghiệp của họ ở các vị trí cấp thấp hơn và tiến lên thông qua một số công việc giám sát trong một tổ chức lớn hơn. Do có sự giám sát thường xuyên của các nhóm, những ứng viên đã có kinh nghiệm lãnh đạo trước đó cũng sẽ phù hợp với vị trí này. Ngoài ra, bạn sẽ có khả năng giao tiếp hiệu quả, lãnh đạo người khác, chú ý đến từng chi tiết và thiết kế các bài thuyết trình hấp dẫn.
Trách nhiệm của người quản lý hoạt động tiếp thị
Dưới đây là một số nhiệm vụ của người quản lý hoạt động tiếp thị.
- Giám sát toàn bộ quá trình tiếp thị.
- Theo dõi các hoạt động và kết quả của công ty.
- Theo dõi các yếu tố thành công quan trọng.
- Kiểm tra thông tin, xác định xu hướng và lập kế hoạch điều chỉnh để tăng hiệu quả.
- Xác minh rằng thông tin là hiện tại và chính xác.
- Báo cáo cho quản lý cấp trên
- Quản lý và cải tiến nhà cung cấp
- Theo dõi số tiền chi cho quảng cáo.
- Kiểm soát chi tiêu cho quảng cáo.
- Quản lý nhiều sáng kiến quảng cáo, sự kiện và các nhiệm vụ liên quan.
Yêu cầu của người quản lý hoạt động tiếp thị
Dưới đây là một số yêu cầu hàng đầu cần thiết với tư cách là người quản lý hoạt động tiếp thị.
- Ưu tiên bằng cử nhân trở lên về tiếp thị, truyền thông hoặc một nghề liên quan chặt chẽ.
- Cần có thành công trước đó ở vị trí quản lý hoạt động tiếp thị hoặc lĩnh vực liên quan.
- Kỹ năng phân tích và báo cáo số liệu
- Khả năng sử dụng Microsoft Office
- Khả năng vượt trội để thể hiện bản thân cả bằng lời nói và bằng văn bản
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
- Khả năng thiết lập các ưu tiên
- Khả năng lập kế hoạch tỉ mỉ
- Tập trung mạnh vào định hướng chi tiết
- Kỹ năng đa nhiệm hiệu quả
- Khả năng phân tích vượt trội
- Kỹ năng nói trước đám đông thành thạo
- Khả năng nỗ lực cá nhân
- Khả năng thực hiện tốt dưới áp lực
bottom Line
Tóm lại, một chiến lược hoạt động tiếp thị vững chắc mang lại cấu trúc cho những nỗ lực đổi mới của các nhóm tiếp thị.
Để đáp ứng thời hạn chặt chẽ, nhóm tiếp thị cần có sẵn công nghệ và quy trình cần thiết, và đây là lúc các hoạt động tiếp thị và sáng tạo ra đời. Bằng cách theo dõi tài sản ở mỗi bước sản xuất, theo sát cộng tác viên và chuẩn hóa quy trình công việc cho các dự án tiếp thị phức tạp, một chuyên gia hoặc người quản lý hoạt động tiếp thị có thể giảm bớt gánh nặng hành chính to lớn cho nhóm tiếp thị.
Câu hỏi thường gặp
Hoạt động tiếp thị có phải là một công việc tốt không?
Vâng, hoạt động tiếp thị là một nghề nghiệp tốt. Ngoài việc lập kế hoạch và chỉ đạo chiến lược tiếp thị, người quản lý hoạt động tiếp thị giám sát và sửa đổi các chỉ số hiệu suất chính.
Sự khác biệt giữa Tiếp thị và Hoạt động Tiếp thị là gì?
Tiếp thị sản phẩm của bạn một cách hiệu quả đảm bảo rằng nó sẽ thu hút đối tượng mục tiêu của bạn và đáp ứng nhu cầu của họ. Trong khi các hoạt động Tiếp thị tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác giữa tất cả các bên chịu trách nhiệm và phân phối các chiến dịch hấp dẫn, được nhắm mục tiêu giúp tăng doanh số bán hàng.
Bài viết tương tự
- QUẢN TRỊ SẢN XUẤT: ĐỊNH NGHĨA, CHỨC NĂNG VÀ TẦM QUAN TRỌNG
- TẤT CẢ NHỮNG ĐIỀU BẠN CẦN BIẾT VỀ CHUYÊN GIA MARKETING.
Tài liệu tham khảo
