Có một số KPI tiếp thị khác sẽ giúp doanh nghiệp của bạn dẫn đầu chiến lược tiếp thị kỹ thuật số thành công hơn, mục tiêu chính của tiếp thị sản phẩm là giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ ra thị trường. Hoạt động tiếp thị sản phẩm ngày nay dựa trên nhiều dữ liệu hơn bao giờ hết, giúp việc theo dõi hiệu quả của sản phẩm và xác định xem chiến lược của bạn có đang đi đúng hướng hay không trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Bài viết này chứa tất cả những gì bạn cần biết về tiếp thị kpis và đó là hướng dẫn hiệu quả.
Mặc dù thực tế là nhiều người tin rằng những KPI phổ biến này là thước đo thành công tốt nhất. Bạn có thể xác định chiến dịch và chiến thuật nào có ảnh hưởng lớn nhất đến việc bạn có thành công trong việc đạt được các mục tiêu tiếp thị và bán hàng của mình hay không bằng cách sử dụng KPI tiếp thị phù hợp.
KPIs Marketing là gì?
KPI tiếp thị là số liệu có thể định lượng mà doanh nghiệp của bạn có thể theo dõi để đánh giá hiệu quả của các sáng kiến tiếp thị dành riêng cho kênh.
Nó thể hiện Lợi tức đầu tư (ROI) liên quan đến hiệu quả của các chiến dịch và chiến lược tiếp thị để công ty có thể mở rộng những gì thành công và điều chỉnh những gì không thành công.
Ví dụ về KPI tiếp thị
Dưới đây là các ví dụ về kpis tiếp thị:
#1. Lợi tức đầu tư tiếp thị
sự khác biệt giữa lợi nhuận của một khoản đầu tư tiếp thị và chi phí của nó.
ROI được định nghĩa là (Doanh thu bán hàng – Chi phí tiếp thị) / Chi phí tiếp thị.
Việc tính toán ROI tiếp thị của bạn là rất quan trọng vì nó sẽ cho bạn thấy những nỗ lực tiếp thị của bạn có giá trị và thành công như thế nào. Một số chiến lược tiếp thị sẽ hoạt động tốt hơn cho công ty của bạn so với những chiến lược khác.
#2. Tỷ lệ Churn
phần trăm khách hàng rời khỏi doanh nghiệp trong một khoảng thời gian cụ thể.
#3. Phân bổ đóng góp của đường ống vào doanh thu
tỷ lệ các cơ hội được đo lường và dẫn đến các giao dịch mới.
#4. Tỷ lệ lưu lượng truy cập để tiếp thị khách hàng tiềm năng đủ điều kiện
tỷ lệ khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị do lưu lượng truy cập đó tạo ra trên toàn bộ lưu lượng truy cập mà nền tảng đã tạo.
Bạn có thể hiểu rõ hơn về các nền tảng hoạt động tốt nhất của mình và tăng cường đầu tư vào đó bằng cách kiểm tra tỷ lệ lưu lượng truy cập trên MQL của bạn.
Tương tự như vậy, nếu một trong các nền tảng của bạn không hoạt động tốt, bạn có thể sử dụng dữ liệu để điều chỉnh chiến lược của mình ở đó hoặc chỉ cần cắt giảm chi phí!
KPI tiếp thị nội dung
Tiếp thị nội dung kpis là cốt lõi của phương pháp tiếp thị chiến lược được gọi là Tạo, sản xuất và phổ biến tài liệu miễn phí, đáng giá và thích hợp, chẳng hạn như bài đăng trên blog, sách trắng, nghiên cứu điển hình, sách điện tử, đồ họa thông tin, v.v.
Các doanh nghiệp đang tận dụng tiềm năng của tiếp thị nội dung để xây dựng cộng đồng trực tuyến, tạo khách hàng tiềm năng, nâng cao nhận thức và niềm tin về thương hiệu, và cuối cùng là thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến.
KPI cho tiếp thị nội dung
#1. Tài liệu tiếp thị đã phát hành
số lượng phát hành nội dung hàng tuần hoặc hàng tháng, chẳng hạn như mục blog, bản tin, podcast, cập nhật phương tiện truyền thông xã hội, v.v.
#2. Số lượt xem video cụ thể theo kênh
khoảng thời gian ai đó dành để xem video của bạn, tính bằng giây hoặc phút. Số liệu điển hình này sẽ cho phép các nhà tiếp thị và quảng cáo tạo ra phần mở đầu hấp dẫn và lôi cuốn trong XNUMX, XNUMX hoặc XNUMX giây.
Nhu cầu (và tiềm năng của!) tiếp thị qua video đã tăng lên cùng với sự gia tăng lưu lượng truy cập trên thiết bị di động dựa trên người tiêu dùng. Các thương hiệu có cơ hội thông báo và tương tác với người tiêu dùng và bạn không muốn đánh mất những khách hàng tiềm năng có thể thuộc về đối thủ của mình.
Ý nghĩa của việc giám sát KPI là gì?
Ưu điểm chính của việc theo dõi KPI tiếp thị nội dung là chúng giúp bạn xác định liệu tài liệu của bạn có tạo ra kết quả mong muốn hay không.
Cách chọn KPI hiệu quả cho chiến dịch của bạn trong tiếp thị nội dung
Một nghiên cứu B2020B của Viện Tiếp thị Nội dung năm 2 cho thấy rằng mức độ tương tác của email, lưu lượng truy cập trang web và mức độ tương tác của trang web là những số liệu thường được sử dụng nhất để đo lường hiệu suất của nội dung.
Kpi Tiếp thị Kỹ thuật số
KPI tiếp thị kỹ thuật số là các chỉ số có thể định lượng được sử dụng bởi nhóm tiếp thị để theo dõi tiến trình hướng tới mục tiêu của họ. KPI phác thảo các mục tiêu và hoạt động để đạt được mục tiêu hoặc mục tiêu, chẳng hạn như tăng doanh thu hoặc lưu lượng truy cập giới thiệu trang web.
Các chỉ số cho Tiếp thị Kỹ thuật số mà mọi Doanh nghiệp nên Theo dõi
Tiếp thị trực tuyến Nhóm tiếp thị sử dụng số liệu và KPI để đánh giá và giám sát sự thành công của chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số. Theo dõi kết quả của các nền tảng và công cụ khác nhau mà các nhóm tiếp thị kỹ thuật số sử dụng để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ có thể tốn nhiều thời gian và khó khăn.
Việc đặt mục tiêu và KPI cũng như đánh giá hiệu suất đối với chúng đột nhiên trở nên đơn giản khi các nhóm tiếp thị kỹ thuật số tạo KPI tiếp thị cụ thể và theo dõi chúng trên bảng điều khiển.
Số liệu tiếp thị kỹ thuật số nào là quan trọng nhất?
KPI quan trọng nhất cho các nhóm tiếp thị là doanh thu. Đối với các nhà tiếp thị, ngay cả khi MQL hoặc lưu lượng truy cập trang web là ưu tiên chính của bạn, tất cả các KPI cuối cùng sẽ dẫn đến doanh thu. Mặc dù doanh thu là KPI chính, nhưng hầu hết các nhà tiếp thị cũng sẽ sử dụng một vài chỉ số khác để theo dõi các yếu tố ảnh hưởng đến tăng trưởng doanh thu, chẳng hạn như lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo hoặc chi phí cho mỗi khách hàng mới.
Để nhanh chóng đánh giá các lĩnh vực hoạt động hiệu quả cao và thấp của doanh nghiệp, doanh thu cung cấp thông tin chi tiết về thu nhập được tạo ra trên các luồng doanh thu khác nhau. KPI của bạn có thể cần phải được sửa đổi nếu hoạt động tiếp thị không mang lại bất kỳ khoản tiền nào.
Làm thế nào để bạn giám sát hiệu quả của tiếp thị kỹ thuật số?
Nhóm tiếp thị của bạn có thể thấy hiệu suất của các chiến dịch của bạn trong thời gian thực bằng cách theo dõi các chỉ số tiếp thị kỹ thuật số và KPI. Việc đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu hỗ trợ việc mở rộng doanh nghiệp của bạn có thể thực hiện được khi bạn và nhóm của mình sử dụng bảng điều khiển để trực quan hóa các phân tích tiếp thị kỹ thuật số của bạn.
5 số liệu tiếp thị là gì?
#1. ROI (Return on Investment) (Lợi tức đầu tư).
Công thức phổ biến nhất và có thể đơn giản nhất là ROI. Nó cho thấy lãi và/hoặc lỗ của một khoản đầu tư bằng cách so sánh và đo lường số tiền lãi trên một khoản đầu tư với chi phí đầu tư.
ROI thường được sử dụng cùng với các phương pháp khác để giúp xây dựng các kế hoạch kinh doanh quan trọng dựa trên các số liệu được thu thập. Một công ty có thể sử dụng nó để đánh giá lợi nhuận trên cổ phiếu, trong khi một công ty khác có thể sử dụng nó để đưa ra các quyết định quan trọng về việc liệu chiến lược PPC hoặc SEO mới có hiệu quả hay không.
#2. CPA (Chi phí cho mỗi hành động) (Chi phí cho mỗi hành động)
Đó là một công thức đo lường số tiền mà một doanh nghiệp đã trả để đạt được chuyển đổi. CPA cũng được sử dụng để mô tả chiến lược tiếp thị cho phép nhà quảng cáo trả tiền cho một hành động cụ thể được thực hiện bởi khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như mua hàng hoặc điền vào biểu mẫu. Các chiến dịch CPA có rủi ro tương đối thấp vì chi phí chỉ được tích lũy sau khi hành động mong muốn xảy ra.
Chi phí cho mỗi lần mua lại là cách mà hầu hết các doanh nghiệp xác định CPA. Ví dụ, một doanh nghiệp chi 1,000 đô la cho chiến lược SEO. CPA của họ là $10 cho mỗi khách hàng. Trừ chi phí của chiến dịch quảng cáo khỏi tỷ lệ chuyển đổi của nó.
#3. ROAS (Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo) (Return On Advertising Spend)
Nói một cách đơn giản, ROAS là một phương pháp tính doanh thu do quảng cáo tạo ra. Nó đánh giá số tiền bạn kiếm được cho mỗi đô la chi cho quảng cáo, làm cho nó trở thành thước đo hữu ích nhất để sử dụng khi đánh giá hiệu quả của các sáng kiến tiếp thị. Mặc dù ROI có thể cung cấp cho bạn một viễn cảnh rộng lớn, nhưng việc áp dụng các công thức ROAS cho phép bạn có được các đánh giá hiệu suất chính xác dựa trên từng mạng tiếp thị được sử dụng. Chẳng hạn, bạn có thể sử dụng ROAS để phân tích các chiến dịch và nhóm quảng cáo cụ thể để hiểu rõ hơn về cách cải thiện quảng cáo không hiệu quả.
#4. CLV (Customer Lifetime Value) (Giá trị trọn đời của khách hàng).
Số liệu tính đến mọi thứ, từ liên hệ ban đầu đến giao dịch cuối cùng của họ với doanh nghiệp của bạn. Điều này rất quan trọng để tìm hiểu xem liệu các kênh tiếp thị dài hạn có giá trị hơn hay không.
Nói cách khác, nếu giá trị CLV của bạn từ một kênh tiếp thị cụ thể cao, thì bạn nên đầu tư nhiều hơn vào việc giữ chân khách hàng, giả sử ROI của bạn là dương. Chỉ số này cũng cho phép bạn đánh giá hiệu quả của các sáng kiến tiếp thị của công ty bạn trong thời gian dài.
#5. Tỷ lệ giữ chân khách hàng
Một số liệu được sử dụng để xác định mức độ tận tâm của khách hàng là tỷ lệ giữ chân khách hàng. Bạn có thể nâng cao các chiến lược kinh doanh của mình bằng cách tìm hiểu mức độ tận tụy của khách hàng đối với doanh nghiệp của bạn. Bạn sẽ tăng doanh thu của mình nếu bạn có thể thuyết phục những khách hàng trung thành hợp tác kinh doanh với bạn trong một khoảng thời gian dài.
KPI tiếp thị B2B
Đánh giá hiệu suất của chiến lược tiếp thị B2B của bạn cần được ưu tiên hàng đầu.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng họ và thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cần có thời gian.
Do đó, điều quan trọng là phải theo dõi KPI phù hợp cho hoạt động tiếp thị B2B, điều này sẽ cho phép bạn hiểu hiệu suất của mình và thực hiện các cải tiến cho cả chiến dịch hiện tại và tương lai của mình.
Bạn nên chú ý những điều sau:
#1. Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng (27)
Hai KPI tiếp thị quan trọng nhất trong việc tạo khách hàng tiềm năng là số lượng khách hàng tiềm năng và chất lượng khách hàng tiềm năng, như chúng tôi đã đề cập ở đầu bài viết. Xem xét mỗi khách hàng tiềm năng tốn bao nhiêu tiền để có được là một trong những điều quan trọng nhất liên quan đến họ bởi vì khách hàng tiềm năng rất quan trọng. Bạn có thể theo dõi KPI này trên nhiều kênh tiếp thị khác nhau để xác định mức độ hiệu quả của từng kênh trong số đó trong việc đưa khách hàng tiềm năng đến với công ty của bạn.
#2. Tỷ lệ chuyển đổi trang đích
Mục tiêu của mọi trang đích là thuyết phục khách truy cập thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như tải xuống sách trắng, đăng ký nhận bản tin, đăng ký dùng thử miễn phí, hoàn thành biểu mẫu, đăng ký hội thảo trên web, v.v. Bạn có thể xác định mục tiêu chuyển đổi cho trang đích và theo dõi số lượng cũng như chất lượng khách hàng tiềm năng mà mỗi trang đích tạo ra.
#3. Vận tốc đường ống bán hàng
KPI tiếp thị B2B chính được gọi là tốc độ bán hàng đo tốc độ bạn kiếm tiền.
Vận tốc đường ống bán hàng thể hiện tốc độ mà khách hàng tiềm năng đang chảy qua đường ống của bạn và giá trị tổng thể mà khách hàng cung cấp cho công ty của bạn theo thời gian.
Bạn có thể đóng nhiều giao dịch nhanh hơn khi khách hàng tiềm năng di chuyển nhanh hơn.
#4. Tỷ lệ chốt doanh số
Tỷ lệ chốt giao dịch thành công của nhân viên bán hàng được đánh giá bằng tỷ lệ chốt giao dịch bán hàng của họ.
Bằng cách chia tổng số giao dịch đã ký kết cho tổng số cơ hội dẫn đầu mà nhân viên bán hàng có được trong một khoảng thời gian cụ thể, bạn có thể nhanh chóng tính toán kết quả đó.
Các số liệu trong Tiếp thị B2B là gì?
Các nhà tiếp thị B2B theo dõi, lập tài liệu và đánh giá hiệu suất bằng cách sử dụng các phân tích tiếp thị.
Để một chiến dịch tiếp thị thực sự được đánh giá về tính hiệu quả và để xác định xem có cần thay đổi hay không, các số liệu không được xác định trước và sẽ cần được theo dõi liên tục trong suốt quá trình.
3 loại Kpis là gì?
KPI tiếp thị thiết yếu phải là một phần trong kế hoạch tiếp thị SaaS của bạn nếu bạn muốn gây ấn tượng với Giám đốc điều hành của mình và tăng doanh số bán hàng. Đây là họ:
#1. Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện từ tiếp thị (MQL)
Đây là những khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu, do các sáng kiến tiếp thị, đã bày tỏ sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty B2B. Chúng có thể được tích hợp vào quy trình của bạn và nói chung là phù hợp với ICP của bạn.
Trước khi chuyển khách hàng tiềm năng sang nhóm bán hàng bên ngoài của bạn và chuyển họ ra khỏi kênh tiếp thị, bạn nên đánh giá họ đủ điều kiện.
Điều này sẽ đảm bảo rằng các khách hàng tiềm năng chất lượng thấp không bắt đầu xuất hiện trong các số liệu cho kênh bán hàng ở phía dưới.
#2. Cơ hội Đủ điều kiện để Bán hàng (SQO)
Nhóm bán hàng của bạn đã xác định họ là một khách hàng tiềm năng rất có khả năng trở thành khách hàng, vì vậy bạn nên chú ý đến chỉ số thành công tiếp thị này.
Chúng là dấu hiệu rõ ràng về doanh thu sắp tới đồng thời cho bạn biết chiến dịch nào của bạn đang hoạt động tốt.
Bạn sẽ muốn xem xét chi phí trên mỗi SQO để xác định mức độ thành công của các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số của mình.
Chi phí cho mỗi SQO = Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng (CPL) / chi tiêu tiếp thị cho tổng số cơ hội mới.
#3. Lưu lượng truy cập web
Lưu lượng truy cập trang web là một thước đo thành công tốt, vì kết quả sẽ cho bạn biết liệu các chiến dịch và việc tạo khách hàng tiềm năng SEO của bạn có đang hoạt động cho các vị trí bạn mong muốn hay không.
Bạn có thể đo lường và giám sát lưu lượng truy cập thông qua một công cụ như Google Analytics. Chỉ cần đảm bảo xem xét các nguồn khách hàng tiềm năng cụ thể, chẳng hạn như từ khóa không phải trả tiền hoặc chiến dịch ABM được nhắm mục tiêu, để có kết quả chính xác nhất.
Kpis cho Giám đốc Tiếp thị nên là gì?
KPI tiếp thị đánh giá sự thành công của chiến lược tiếp thị của bạn để tự quảng cáo cho đối tượng mục tiêu. Với sự trợ giúp của các KPI hữu ích này, các tổ chức sẽ có thể theo dõi tiến trình của họ đối với một mục tiêu cụ thể bằng cách sử dụng các kênh tiếp thị của bạn.
Chi phí tiếp thị so với bán hàng, quản lý và phát triển thương hiệu và sản phẩm, mức độ thâm nhập quảng cáo và chỉ số thành công theo loại phương tiện truyền thông, quan hệ công chúng và truyền thông, cũng như chỉ số nghiên cứu và tăng trưởng thị trường là những ví dụ về KPI tiếp thị hoặc Lĩnh vực hoạt động chính phải được đo lường.
Theo dõi KPI thời gian thực mang đến cho người quản lý tiếp thị cơ hội phát hiện các xu hướng ngắn hạn tiêu cực và thực hiện hành động phòng ngừa để khắc phục chúng trước khi chúng biến thành khủng hoảng lớn.
Kpis quan trọng nhất trong Marketing là gì?
#1. Doanh số tăng
Không có gì ngạc nhiên khi một trong những KPI quan trọng nhất đối với các nhà quản lý tiếp thị và doanh nghiệp nói chung là tăng trưởng doanh số bán hàng. Bất kỳ chủ doanh nghiệp nào cũng muốn tăng doanh số bán hàng; các nhà đầu tư lo ngại về nó; và nhân viên đang làm việc chăm chỉ để làm cho nó xảy ra. Nó đánh giá mức độ nhanh chóng mà một doanh nghiệp đã tăng doanh thu liên quan đến bán hàng trong một khung thời gian định trước.
Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu đo lường mức tăng trưởng doanh số bán hàng của mình ngay lập tức nếu bạn chưa thực hiện. Nó cho phép bạn dự báo và đặt mục tiêu doanh thu và doanh thu hợp lý bên cạnh việc xác định xu hướng tăng trưởng.
#2. khách hàng tiềm năng
Để đánh giá đúng giá trị của khách hàng tiềm năng, bạn không cần phải là nhà vật lý lượng tử.
Rất đơn giản: bạn càng tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng, bạn càng có nhiều cơ hội bán hàng và cơ hội thấy doanh số bán hàng của bạn tăng trưởng càng cao.
Hai KPI tiếp thị quan trọng nhất để tạo khách hàng tiềm năng là số lượng khách hàng tiềm năng và chất lượng khách hàng tiềm năng.
Số lượng khách hàng tiềm năng nhìn thấy hoặc nhấp vào nam châm dẫn đầu của bạn sẽ là tổng số lượng khách hàng tiềm năng mà bạn đã tạo ra, trong khi số lượng khách hàng tiềm năng chất lượng là số lượng khách hàng tiềm năng có khả năng trở thành khách hàng trả tiền, chẳng hạn như nếu doanh nghiệp của bạn sản xuất SaaS và cung cấp cho khách hàng mới bản dùng thử miễn phí.
#3. Lợi nhuận trên tài sản (ROI)
Nếu bạn chưa đo lường ROI của mình, bạn nên bắt đầu thực hiện ngay vì đây là một trong những KPI tiếp thị phổ biến nhất.
Duy trì hồ sơ về ROI tiếp thị của bạn sẽ giúp bạn dễ dàng bảo vệ chi phí tiếp thị, ước tính hiệu quả tiếp thị và cuối cùng hỗ trợ phát triển các kế hoạch tiếp thị trong tương lai.
# 4. Giá trị lâu dài của khách hàng (LTV)
Mỗi khách hàng có ý nghĩa như thế nào đối với công ty của bạn? KPI tiếp thị này tính toán tổng doanh thu mà một công ty có thể mong đợi từ một khách hàng. Mặc dù con số bạn sẽ đạt được là gần đúng, nhưng thật hữu ích khi có một con số sân bóng. Đó là một cách tiếp cận tuyệt vời để lập kế hoạch cho các mục tiêu kinh doanh trong tương lai và hỗ trợ xác định số tiền cần chi cho các sáng kiến tiếp thị.
#5. Chi phí để có được một khách hàng mới (CAC)
Các nguồn lực tiếp thị và bán hàng tổng thể cần thiết cho một công ty để thu hút khách hàng mới được đo lường bằng KPI chi phí thu hút khách hàng, một thống kê kinh doanh quan trọng.
Khi xác định giá trị do một khách hàng mới tạo ra, nó thường được sử dụng cùng với thống kê giá trị trọn đời của khách hàng.
Kết luận
Phần tốt nhất về KPI bán hàng và tiếp thị là bạn có thể điều chỉnh chúng theo nhu cầu của công ty và của từng nhóm. Bạn có thể xác định chiến thuật nào hiệu quả và chiến thuật nào không bằng cách kiểm tra các chỉ số này và sau đó bạn có thể sửa đổi các nỗ lực của mình cho phù hợp.
Bài viết liên quan
- Các chỉ số hiệu suất chính KPI: 145 + Ví dụ về KPI
- Quản lý rủi ro chiến lược: Tổng quan, Kế hoạch, Thực hiện (+ Mẹo miễn phí)
- Báo cáo Quản lý: Hướng dẫn về Báo cáo Quản lý
- ROI LÀ GÌ: Ý nghĩa, Cách tính ROI và Hướng dẫn cho Doanh nghiệp
- THEO DÕI HIỆU SUẤT BÁN HÀNG: Cách theo dõi Tốc độ Bán hàng (+ Công cụ Nhanh)
dự án
