Hầu hết các nhà tiếp thị đều có một mục tiêu cơ bản trong đầu: tạo ra khách hàng tiềm năng cho công ty của họ. Tuy nhiên, nếu bạn làm việc trong lĩnh vực tiếp thị, bạn sẽ biết rằng không phải tất cả khách hàng tiềm năng đều chuyển đổi thành khách hàng trả tiền.
Vì vậy, làm thế nào để bạn xác định khách hàng tiềm năng nào có nhiều khả năng chuyển đổi thành người mua nhất? Và có bao nhiêu chiến dịch được tối ưu hóa để tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn?
Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu ghi điểm chưa? Hãy xác định mô hình tính điểm khách hàng tiềm năng và thảo luận về một số phương pháp hay nhất để tăng lợi nhuận của bạn.
Chấm điểm khách hàng tiềm năng là gì?
Chấm điểm khách hàng tiềm năng là hành động gán giá trị, thường ở dạng “điểm” bằng số cho mỗi khách hàng tiềm năng mà bạn tạo ra cho công ty. Bạn có thể chấm điểm khách hàng tiềm năng của mình dựa trên nhiều yếu tố, chẳng hạn như thông tin chuyên môn mà họ đã cung cấp cho bạn và cách họ tương tác với trang web và thương hiệu của bạn trên internet. Cách tiếp cận này hỗ trợ các nhóm bán hàng và tiếp thị ưu tiên khách hàng tiềm năng, phản hồi phù hợp với họ và tăng tỷ lệ những khách hàng tiềm năng đó trở thành khách hàng.
Bạn có thể đánh giá khách hàng tiềm năng của mình bằng các tiêu chí sau:
- Dữ liệu ẩn: Dựa trên thông tin bạn đã có
- Dữ liệu rõ ràng: Thông tin thực sự thu được từ một biểu mẫu hoặc cuộc gọi điện thoại của khách hàng tiềm năng của bạn
- Dữ liệu hành vi: Dữ liệu dựa trên các hành động mà khách hàng tiềm năng đã thực hiện như gửi biểu mẫu hoặc tải xuống báo cáo trắng
- Thông tin nhân khẩu: Điều này bao gồm các thông tin như quy mô công ty, ngành, khu vực địa lý, v.v.
Bằng cách ưu tiên những khách hàng tiềm năng nào cần nhắm mục tiêu, quy trình chấm điểm khách hàng tiềm năng sẽ hỗ trợ các nhóm tiếp thị và bán hàng của bạn trở nên hiệu quả hơn. Do đó, bạn có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và chốt giao dịch nhanh hơn.
Chấm điểm khách hàng tiềm năng dự đoán là gì?
XNUMX% các nhà tiếp thị tin rằng tự động hóa là điều cần thiết để thành công. Mô hình chấm điểm khách hàng tiềm năng có thể giúp bạn nâng cao năng suất và chuyển đổi, nhưng việc phát triển một hệ thống phù hợp với công ty của bạn có thể yêu cầu nhiều thử nghiệm và phản hồi. Chấm điểm khách hàng tiềm năng chủ yếu là một quy trình của con người phải được cập nhật thường xuyên để đảm bảo tính chính xác và kết quả.
Nếu bạn muốn sử dụng kỹ thuật “cài đặt và quên nó”, tính năng chấm điểm dự đoán khách hàng tiềm năng sử dụng công nghệ máy học và điểm dữ liệu để xác định người tiêu dùng tiềm năng tốt nhất, loại bỏ nhu cầu làm việc thủ công. Để xây dựng công thức ưu tiên khách hàng tiềm năng của bạn, tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng dự đoán sẽ sử dụng những điểm tương đồng giữa khách hàng của bạn và tài khoản tái chế. Do đó, nhóm bán hàng của bạn sẽ có thể liên hệ với những khách hàng tiềm năng đang tiến gần hơn đến việc đưa ra quyết định mua hàng.
Tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng theo dự đoán sử dụng công nghệ máy học để xác định những người tiêu dùng tiềm năng tốt nhất nếu bạn đang tìm kiếm kỹ thuật “thiết lập và quên nó đi”.
Tại sao chấm điểm khách hàng tiềm năng lại quan trọng?
Điều quan trọng là tấn công khách hàng tiềm năng bằng thông điệp chính xác vào đúng thời điểm để hoàn tất giao dịch. Nó cho phép công ty của bạn tạo ra sự tương tác phù hợp hơn với từng khách hàng tiềm năng và rút ngắn chu kỳ bán hàng. Mặc dù việc ghi điểm khách hàng tiềm năng có thể tốn thời gian, nhưng nó có thể mang lại độ chính xác cho nhóm của bạn.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần nhớ là chỉ vì khách hàng tiềm năng tương tác với tài liệu của bạn không có nghĩa là họ có bất kỳ ý định mua hàng nào vào thời điểm đó. Chẳng hạn, ai đó truy cập trang giá của bạn và tải xuống báo cáo trắng có thể chỉ đang nghiên cứu về công ty của bạn hoặc đang tìm kiếm một công việc mới.
Ngoài ra, bạn có thể cần thay đổi chiến lược của mình khỏi hệ thống tính điểm truyền thống để tương tác với đối tượng mục tiêu của mình trên các nền tảng mà họ giao lưu. Cân nhắc Slack, podcast, nhắn tin trực tiếp và các kênh khác không hoàn toàn phù hợp với phương pháp ghi điểm khách hàng tiềm năng của bạn.
Mô hình chấm điểm khách hàng tiềm năng
Mô hình chấm điểm khách hàng tiềm năng đảm bảo rằng các giá trị bạn chỉ định cho từng khách hàng tiềm năng thể hiện chính xác mức độ phù hợp của họ với dịch vụ của bạn. Nhiều điểm số khách hàng tiềm năng dựa trên thang điểm từ 0 đến 100, nhưng mỗi mô hình tính điểm khách hàng tiềm năng mà bạn phát triển sẽ hỗ trợ một thuộc tính cụ thể của người tiêu dùng cốt lõi của bạn.
Dưới đây là sáu mô hình ghi điểm khách hàng tiềm năng có thể dựa trên loại dữ liệu bạn có thể thu được từ khách hàng của mình:
#1. Chi tiết nhân khẩu học
Bạn chỉ bán hàng cho một nhóm nhân khẩu học cụ thể, chẳng hạn như cha mẹ có con nhỏ hoặc CIO? Đặt câu hỏi về nhân khẩu học trong các biểu mẫu trang đích của bạn và bạn có thể sử dụng các câu trả lời để xác định mức độ phù hợp của khách hàng tiềm năng với đối tượng mục tiêu của mình.
Bạn có thể sử dụng dữ liệu này để loại bỏ các trường hợp ngoại lệ khỏi hàng đợi của nhóm bán hàng bằng cách trừ điểm cho những người thuộc danh mục mà bạn không bán cho họ. Ví dụ: nếu bạn độc quyền bán hàng cho một khu vực địa lý cụ thể, bạn có thể cung cấp điểm âm cho bất kỳ khách hàng tiềm năng nào nằm ngoài thành phố, tiểu bang, mã zip, quốc gia thích hợp, v.v.
Tuy nhiên, nếu một số trường biểu mẫu của bạn là tùy chọn (chẳng hạn như số điện thoại), bạn có thể muốn thưởng cho những khách hàng tiềm năng cung cấp thông tin tùy chọn đó.
#2. Thông tin kinh doanh
Bạn có quan tâm hơn đến việc bán hàng cho các doanh nghiệp có quy mô, loại hình hoặc ngành nhất định nếu bạn là công ty B2B không? Bạn có quan tâm nhiều hơn đến các tổ chức giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp hoặc doanh nghiệp với người tiêu dùng không? Bạn cũng có thể đặt những câu hỏi như thế này trên biểu mẫu trang đích của mình, cho điểm đối với những khách hàng tiềm năng đáp ứng được đối tượng mục tiêu của bạn và trừ điểm đối với những khách hàng tiềm năng hoàn toàn không phải là thứ bạn đang tìm kiếm.
#3. Hoạt động trực tuyến
Cách khách hàng tiềm năng tương tác với trang web của bạn có thể tiết lộ rất nhiều về mức độ quan tâm của họ khi mua hàng từ bạn. Kiểm tra khách hàng tiềm năng của bạn, những người cuối cùng đã trở thành khách hàng: Họ đã nhận được ưu đãi nào? Họ đã nhận được bao nhiêu đề nghị? Họ đã truy cập trang nào – và bao nhiêu trang trên trang web của bạn trước khi trở thành khách hàng?
Số lượng và loại biểu mẫu và trang đều là những cân nhắc quan trọng. Những khách hàng tiềm năng đã truy cập các trang có giá trị cao (chẳng hạn như trang định giá) hoặc điền vào các biểu mẫu có giá trị cao có thể nhận được điểm số khách hàng tiềm năng cao hơn (chẳng hạn như yêu cầu demo). Tương tự, bạn có thể trao xếp hạng tốt hơn cho những khách hàng tiềm năng đã truy cập trang web của bạn 30 lần thay vì ba lần.
Điều gì về khách hàng tiềm năng có hành vi đã phát triển theo thời gian? Nếu khách hàng tiềm năng ngừng truy cập trang web của bạn hoặc tải xuống dịch vụ của bạn, họ có thể không còn quan tâm nữa. Bạn có thể trừ điểm từ những khách hàng tiềm năng đã ngừng kết nối với trang web của bạn sau một khoảng thời gian cụ thể. Khoảng thời gian — 10 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày — được xác định theo chu kỳ bán hàng trung bình của bạn.
#4. Tham gia email
Bạn không biết ai đó quan tâm đến việc mua hàng của bạn như thế nào nếu họ đã chọn nhận email từ công ty của bạn. Mặt khác, tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp sẽ cung cấp dấu hiệu tốt hơn nhiều về mức độ quan tâm của họ. Nhóm bán hàng của bạn sẽ muốn biết ai đã đọc từng email trong chuỗi nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn hoặc ai đã nhấp qua các email quảng cáo ưu đãi của bạn một cách nhất quán. Sau đó, họ có thể tập trung vào những người có vẻ gắn bó nhất. Khách hàng tiềm năng nhấp qua thư có giá trị cao, chẳng hạn như phiếu mua hàng demo, cũng có thể nhận được điểm khách hàng tiềm năng cao hơn.
#5. Tham gia xã hội
Mức độ tương tác của khách hàng tiềm năng với công ty của bạn trên mạng xã hội cũng có thể cho biết mức độ quan tâm của họ. Tần suất họ tương tác với các tweet và bài đăng trên Facebook của công ty bạn là bao nhiêu? Họ đã chia sẻ hoặc đăng lại những bài đăng đó bao nhiêu lần? Nếu khách hàng mục tiêu của bạn tương tác trên mạng xã hội, hãy thử cung cấp điểm cho những khách hàng tiềm năng có số điểm Klout hoặc lượng người theo dõi nhất định.
#6. Phát hiện thư rác
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, bạn có thể muốn xử phạt những khách hàng tiềm năng đã điền vào biểu mẫu trang đích theo cách có thể ám chỉ thư rác. Chẳng hạn, tên, họ và/hoặc tên công ty không được viết hoa? Có thể khách hàng tiềm năng đã điền vào bất kỳ trường biểu mẫu nào bằng cách nhập bốn chữ cái trở lên trong thuật ngữ “QWERTY” truyền thống cạnh nhau không?
Bạn cũng nên xem xét loại địa chỉ email mà khách hàng tiềm năng của bạn đang sử dụng so với địa chỉ email của cơ sở khách hàng của bạn. Nếu bạn đang tiếp thị cho các doanh nghiệp, bạn có thể trừ điểm từ những khách hàng tiềm năng sử dụng Google hoặc Yahoo! địa chỉ email.
Lợi ích của việc chấm điểm khách hàng tiềm năng
Bây giờ chúng ta đã xác định được lý do tại sao chấm điểm khách hàng tiềm năng lại là một công cụ quan trọng như vậy trong chu kỳ mua hàng B2B, hãy xem xét bốn lợi thế chính cho cả nhóm tiếp thị và bán hàng:
#1. Giảm chi phí tiếp thị và mua lại
Bằng cách sử dụng tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng trong công ty của mình, David Morneau, Giám đốc điều hành của InBeat Agency, đã giảm được 40% chi phí tiếp thị và mua lại.
Bí quyết thành công của nó là gì? Bởi vì nó đã hỗ trợ anh ta trong việc xác định và giảm bớt các nỗ lực tiếp thị dẫn đến những khách hàng tiềm năng chất lượng thấp.
#2. Tăng tỷ lệ chuyển đổi với ít thời gian hơn
Tỷ lệ chuyển đổi MQL tại AdChina.io đã tăng 25% nhờ Seema Nayak, Giám đốc Tiếp thị.
Chiến lược của cô ấy? Đại diện bán hàng chỉ liên hệ với khách hàng tiềm năng có số điểm từ 50 trở lên. Khách hàng tiềm năng có số điểm dưới 50 được chuyển qua quy trình email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng tự động.
#3. Cải thiện liên kết bán hàng-tiếp thị
Nhân viên bán hàng của bạn có đang phàn nàn về những khách hàng tiềm năng không đủ tiêu chuẩn do tiếp thị tạo ra không?
Đó là một dấu hiệu đáng báo động rằng bạn không có hệ thống tính điểm khách hàng tiềm năng hiệu quả, dẫn đến sự chia rẽ giữa nhóm bán hàng và tiếp thị.
Khi bạn sử dụng quy trình chấm điểm khách hàng tiềm năng, bạn đảm bảo rằng mọi khách hàng tiềm năng được gửi đến doanh số bán hàng đều đủ điều kiện theo cách đã được cả hai nhóm thống nhất, tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn và củng cố mối quan hệ giữa hai bộ phận.
# 4. Tăng doanh thu
Sau khi triển khai tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng trong tổ chức của mình, Michael Alexis, Giám đốc điều hành của TeamBuilding, đã tăng doanh thu hàng tháng của mình lên gấp ba lần.
Đây không phải là câu chuyện thành công chỉ có một lần trong đời. Theo một nghiên cứu toàn diện do Eloqua thực hiện, việc triển khai các hệ thống ghi điểm khách hàng tiềm năng giúp tăng tỷ lệ chốt giao dịch lên 30% và doanh thu của công ty tăng trung bình 18%.
Một điều chắc chắn dựa trên những kết quả đáng kinh ngạc này: việc chấm điểm khách hàng tiềm năng thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
Làm cách nào để tạo mô hình chấm điểm khách hàng tiềm năng?
Để chọn khách hàng tiềm năng, việc chấm điểm khách hàng tiềm năng hiệu quả sẽ tích hợp dữ liệu hành vi và nhân khẩu học của khách hàng tiềm năng. Sau đây là hai trong số các thứ nguyên tính điểm được sử dụng thường xuyên nhất:
- Xác định triển vọng: Danh tính của khách hàng tiềm năng được thể hiện bằng dữ liệu rõ ràng xác định sự phù hợp, chẳng hạn như chức danh, ngành và doanh thu của công ty.
- Tương tác với khách hàng tiềm năng: Mức độ quan tâm của khách hàng tiềm năng được xác định bởi dữ liệu tiềm ẩn chẳng hạn như lượt truy cập thường xuyên vào trang web của bạn và mức độ phản hồi đối với hoạt động tiếp thị.
#1. Xác định triển vọng:
Để xác định thành phần nhận dạng khách hàng tiềm năng của điểm số khách hàng tiềm năng, bạn phải làm như sau:
- Để xác định giai đoạn đủ điều kiện sẵn sàng bán hàng, hãy xác định bốn đến năm loại dữ liệu rõ ràng.
- Xác định tầm quan trọng tương đối của các danh mục này bằng cách chỉ định xếp hạng phần trăm. Tất cả các tỷ lệ phần trăm nên thêm tối đa 100%.
- Trong mỗi danh mục, chỉ định một tập hợp các giá trị tiêu chí có liên quan theo cấp bậc.
- Để cho biết mức độ thỏa mãn của một khách hàng tiềm năng đối với các tiêu chí nhận dạng xếp hạng, hãy chỉ định một chữ cái từ A đến D, với A là từ phù hợp nhất.
#2. Tương tác triển vọng
Thực hiện theo các bước sau để tính điểm tương tác:
- Xác định các loại dữ liệu ẩn được yêu cầu để xây dựng bước đánh giá sẵn sàng bán hàng.
- Mô tả tầm quan trọng của các loại này trong mối quan hệ với nhau.
- Chỉ định các giá trị bằng cách tính trọng số cho các hành động dựa trên tính kịp thời của chúng.
- Để cho biết mức độ khách hàng tiềm năng đáp ứng tiêu chí tương tác xếp hạng, hãy chỉ định giá trị từ 1 đến 4, trong đó 1 là tương tác nhiều nhất.
#3. Mang lại sự phù hợp và gắn kết với nhau
Tạo bảng mô tả xếp hạng tổng thể của khách hàng tiềm năng dựa trên sự kết hợp giữa mức độ phù hợp với hồ sơ và mức độ tương tác. Thang đo mức độ phù hợp với hồ sơ là từ A đến D và thang đo mức độ tương tác là từ 1 đến 4, trong đó A1 là chất lượng cao nhất và D4 là chất lượng kém nhất. Điều này sẽ hỗ trợ bạn trong việc hình dung các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị.
#4. Kết nối điểm số với hành động.
Sau khi tính điểm và xếp hạng, bạn có thể quyết định gửi khách hàng tiềm năng đến hệ thống CRM của mình để theo dõi ưu tiên hay nhập khách hàng tiềm năng vào chương trình nuôi dưỡng dài hạn của mình.
Bằng cách chia điểm số thành hai chiều, nhóm tiếp thị và bán hàng của bạn sẽ hiểu rõ hơn về ý nghĩa của điểm số và cách tiếp cận được thực hiện khi theo dõi.
Chia điểm từ A đến D. rõ ràng = phù hợp với hồ sơ khách hàng
1–4 ẩn = mức độ tham gia
Các phương pháp hay nhất để chấm điểm khách hàng tiềm năng
Một trong những phương pháp hay nhất chính là giữ cho mô hình tính điểm khách hàng tiềm năng đơn giản, đặc biệt là ở giai đoạn đầu. Khi có quá nhiều yếu tố để đánh giá, có thể khó thiết lập giá trị nào thực sự xác định điểm số. Việc tập hợp một nhóm nòng cốt gồm các nhân viên tiếp thị và bán hàng chủ chốt để xác định các tiêu chí và tiêu chuẩn kinh doanh cũng như thực hiện các điều chỉnh cần thiết mỗi quý cũng rất quan trọng.
Sau đây là một số phương pháp hay nhất để ghi điểm khách hàng tiềm năng:
- Mô tả những gì xảy ra với mỗi khách hàng tiềm năng, từ nuôi dưỡng đến bán hàng (dựa trên ma trận). Sau đó, suy nghĩ về việc chấm điểm khách hàng tiềm năng ảnh hưởng đến bồi thường như thế nào. Nếu hoạt động tiếp thị chỉ được đánh giá bằng số lượng yêu cầu hoặc số lượng người mới trong cơ sở dữ liệu, thì việc thay đổi hành vi để theo đuổi các khách hàng tiềm năng chất lượng hơn có thể cản trở việc đạt được các mục tiêu khác.
- Tập trung vào các tiêu chí chấm điểm có liên kết các giá trị dữ liệu được tiêu chuẩn hóa. Điều này sẽ làm cho việc thực hiện và sàng lọc chương trình dễ dàng hơn.
- Thiết lập thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) với doanh số bán hàng chỉ định khung thời gian để theo dõi. Ví dụ, chuyển đạo A1 và B1 nên được theo dõi trong vòng 24 giờ, trong khi chuyển đạo A2 đến 3 và B2 đến 3 nên được theo dõi trong vòng 48 giờ.
- Đưa ra các lựa chọn thay thế theo dõi doanh số bán hàng dựa trên bố trí khách hàng tiềm năng. Chúng bao gồm các chương trình nuôi dưỡng tự động giáo dục khách hàng tiềm năng cho đến khi nó sẵn sàng để bán lại.
- Đánh giá lại hệ thống tính điểm của bạn một cách thường xuyên. Để xác định xem xếp hạng có thực sự phản ánh chất lượng khách hàng tiềm năng hay không, hãy thu thập phản hồi trực tiếp từ các bên liên quan quan trọng. Hãy coi tỷ lệ phần trăm chấp nhận bán hàng của bạn là thước đo sức khỏe của chương trình tính điểm của bạn.
- Đánh giá và định lượng tác động của việc chấm điểm khách hàng tiềm năng đối với doanh số bán hàng. Thực hiện nghiên cứu thỏa thuận đã chốt để xác định thông tin chi tiết về chuyển đổi và dần dần cung cấp những khám phá đó trở lại phần mềm ghi điểm khách hàng tiềm năng, với mục tiêu cuối cùng là tái tạo thành công của bạn.
Bản đồ lộ trình dẫn điểm
Mặc dù điều quan trọng là phải tăng điểm số khách hàng tiềm năng ngay bây giờ, nhưng bạn cũng phải để mắt đến tương lai.
#1. Nâng cao nhận thức về những người có ảnh hưởng tiềm năng
Khi khách hàng tiềm năng nhận được nhiều tin nhắn, thông tin và giáo dục hơn thông qua phương tiện truyền thông xã hội trong quá trình mua hàng, các kênh ngang hàng này sẽ trở nên quan trọng hơn. Thật vậy, nhận thức về cách một người phát hiện ra một thông điệp, cũng như ở đâu và từ ai, sẽ đóng một vai trò quan trọng trong các quy trình nuôi dưỡng và chấm điểm khách hàng tiềm năng.
#2. chấm điểm nội dung
Các doanh nghiệp thường xuyên sửa đổi mô hình tính điểm của họ bắt đầu thấy các mẫu về chất lượng khách hàng tiềm năng có thể được liên kết trực tiếp với thông tin được sử dụng trong quá trình mua hàng. Thay vì bản thân hoạt động tải xuống, các công ty tiên tiến đang thử nghiệm các mô hình tính điểm dựa trên các loại nội dung, chẳng hạn như tài liệu kỹ thuật, thông tin sản phẩm và lời chứng thực của khách hàng.
#3. Ghi điểm ở cấp tài khoản
Các nhà tiếp thị phải phát hiện các xu hướng vi mô trong phạm vi lợi ích lớn hơn vì các công ty quảng cáo cho các cá nhân nhưng vẫn bán cho các doanh nghiệp. Các nhà tiếp thị sẽ chấm điểm khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn trong tương lai để xác định khi nào một vai trò cụ thể xuất hiện trong chu kỳ mua hàng.
#4. chấm điểm khách hàng
Để tối đa hóa giá trị trọn đời của khách hàng, bạn phải tận dụng các cơ hội bán thêm và bán chéo. Điều đó có nghĩa là bạn phải nhận ra khi nào một khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại đang trong chu kỳ tìm kiếm một sản phẩm mới trong bộ sản phẩm của bạn và khi nào một khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại đã chuyển giữa chừng và quan tâm đến một sản phẩm khác. Các nhà tiếp thị thông minh sẽ kiểm tra tất cả các điểm tiếp xúc của khách hàng trong tương lai để khám phá các cơ hội và rủi ro trong suốt vòng đời của khách hàng.
#5. chấm điểm cơ hội
Các nhà tiếp thị hàng đầu sẽ kiểm tra hành vi của khách hàng tiềm năng trong suốt quá trình bán hàng để ước tính khả năng đóng cơ hội.
#6. Dự báo thay đổi
Ngay cả khi quy trình bán hàng và tiếp thị của bạn phát triển, mô hình tính điểm khách hàng tiềm năng của bạn vẫn phải phù hợp chặt chẽ với chúng. Bạn sẽ có thể liên tục theo dõi hành vi của khách hàng tiềm năng bằng các công cụ lập mô hình dự đoán để xác định mô hình của bạn có thể cần phải thay đổi như thế nào.
Bạn có thể sắp xếp việc theo dõi với yêu cầu và hiểu vị trí của từng khách hàng tiềm năng trong quy trình mua hàng bằng cách đánh giá khách quan các khách hàng tiềm năng bằng tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng. Tính điểm khách hàng tiềm năng cho phép bộ phận bán hàng tập trung vào những triển vọng hứa hẹn nhất và hoạt động tiếp thị nhắm mục tiêu một cách khôn ngoan những nỗ lực của mình. Bằng cách sử dụng các phương pháp hay nhất về ghi điểm khách hàng tiềm năng được cung cấp tại đây, bạn có thể bắt đầu chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng năng suất của nhóm bán hàng và tiếp thị của mình.
Kết luận
Ghi điểm dẫn đầu có vẻ là một nhiệm vụ khó khăn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể nói với bạn rằng một khi hệ thống chấm điểm khách hàng tiềm năng được triển khai, toàn bộ tổ chức của bạn sẽ trở nên năng suất và hiệu quả hơn. Trên thực tế, các công ty sử dụng hệ thống chấm điểm khách hàng tiềm năng đã nâng cao ROI tạo khách hàng tiềm năng của họ lên 77%.
Do đó, hãy ngừng cân nhắc về những khách hàng tiềm năng tốt nhất và ngừng gửi những khách hàng tiềm năng không đủ tiêu chuẩn cho nhân viên bán hàng của bạn. Bắt đầu kế hoạch ghi điểm khách hàng tiềm năng với sự lãnh đạo của bạn ngay lập tức – toàn bộ tổ chức của bạn sẽ cảm ơn bạn!
- Dự báo bán hàng là gì? Phương pháp và ví dụ trong thế giới thực
- NUÔI DƯỠNG LÃNH ĐẠO: Ý nghĩa, Ví dụ & Chiến lược
- Cách các công ty B2B quảng bá blog của họ để tạo khách hàng tiềm năng
- Tạo khách hàng tiềm năng: Định nghĩa, Quy trình, Công cụ và Chiến lược (Đơn giản hóa)
- LÃNH ĐẠO KINH DOANH: Ý nghĩa, ví dụ về trang web & nhà cung cấp đầu mối kinh doanh
dự án
