Để các doanh nghiệp nhỏ thành công, họ phải có một kế hoạch rõ ràng và các chỉ số hoạt động chính tương ứng. Họ không thể mong đợi thành công nếu không có các dự án chiến lược, tầm nhìn và mục đích rõ ràng cũng như cơ cấu quản lý hiệu quả.
Một bộ sưu tập đầy ý nghĩa các Chỉ số Hiệu suất Chính sẽ giúp tạo điều kiện thuận lợi cho kế hoạch kinh doanh thành công. Tuy nhiên, các doanh nghiệp nhỏ có thể thiếu thời gian và nguồn lực để lựa chọn và triển khai KPI. Đó là lý do tại sao, trong bài viết này, hôm nay tôi sẽ xem xét KPI và xem xét một số ví dụ thực tế cũng như phần mềm hoặc công cụ KPI tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ.
Doanh thu, lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng là ba điều cần thiết để đo lường đối với bất kỳ tổ chức nào. Không còn nghi ngờ gì nữa, những KPI này sẽ luôn được ưu tiên hàng đầu. Điều quan trọng là đưa ra một loạt các biện pháp. Vì vậy, tôi sẽ bắt đầu bằng việc đưa ra một định nghĩa.
Những điểm chính:
- Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) giúp đo lường sự thành công của doanh nghiệp nhỏ của bạn so với một loạt các mục tiêu, mục đích hoặc các đối thủ trong ngành.
- KPI có thể là tài chính. Ví dụ như doanh thu, chi phí và lợi nhuận ròng, còn được gọi là thu nhập ròng.
- Sự hài lòng của khách hàng, khả năng giữ chân khách hàng và hiệu quả của mỗi khách hàng là cốt lõi của KPI tập trung vào khách hàng.
- Đo lường và giám sát hiệu suất hoạt động trong toàn công ty là mục tiêu của KPI tập trung vào quy trình.
- Các doanh nghiệp nhỏ sử dụng phần mềm và công cụ phân tích để đo lường và giám sát hoạt động kinh doanh của họ.
Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) trong kinh doanh là gì?
Chỉ số hiệu suất chính (KPI) là thước đo chỉ số hiệu suất cho biết cần bao lâu để đạt được mục tiêu chiến lược. KPI theo dõi sự tiến bộ của các mục tiêu hiệu suất của tổ chức trái ngược với các mục tiêu cá nhân. Công dụng phổ biến nhất của chúng là giám sát các mục tiêu và mục tiêu chiến lược. Ngoài ra, chúng cũng có thể được sử dụng để đánh giá những thành tựu có thể lặp lại của các mục tiêu hoạt động.
Đặc điểm của các chỉ số hiệu suất chính
Các tính năng chính của KPI là:
- Chúng có thể được tính như một thước đo giá trị và mang tính định lượng.
- KPI không được sử dụng để đánh giá hiệu suất của từng cá nhân mà để theo dõi sự tiến bộ của các mục tiêu chiến lược của công ty.
- KPI sử dụng hệ thống Đỏ, Hổ phách và Xanh lục (RAG), cùng với các thước đo ngưỡng chấp nhận khác, để so sánh hiệu suất.
- Chúng thường được phát triển bằng hệ thống SMART (Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Thực tế và Có giới hạn thời gian.)
- Về bản chất, KPI có thể dẫn đầu hoặc tụt hậu.
- KPI thiếu giá trị khi sử dụng riêng lẻ nhưng chúng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ chiến lược kinh doanh!
Cách chọn các chỉ số hiệu suất chính tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ của bạn
Để đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn, tôi khuyên bạn nên phát triển KPI của mình. Lưu ý rằng mục tiêu của một người có thể khác biệt đáng kể so với mục tiêu khác. Khi tạo KPI, tôi khuyên bạn nên đảm bảo chúng tuân thủ bốn tiêu chuẩn sau:
#1. Chúng có thể hành động được:
Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) của bạn phải minh họa rõ ràng và hữu hình những thay đổi mà công ty bạn cần thực hiện.
#2. Nó phải đo lường được:
Việc theo dõi KPI của bạn sẽ trở nên dễ dàng đối với bạn. KPI hiệu quả nhất rất dễ tính toán và phân tích. Vì vậy, tôi tin rằng KPI phải là thước đo chính xác và có thể đo lường được.
#3. KPI của bạn phải kịp thời:
So sánh nó với dữ liệu lịch sử sẽ không cung cấp cho bạn bức tranh chính xác về tình hình hiện tại. Cách duy nhất để làm cho dữ liệu cũ trở nên có ý nghĩa là so sánh nó với dữ liệu mới.
#4. Chúng phải có ảnh hưởng đến lợi nhuận:
Việc nâng cao KPI sẽ giúp bạn tiến gần hơn đến mục tiêu, cho dù đó là tăng tỷ suất lợi nhuận ròng hay giữ chân và hài lòng khách hàng.
Ưu điểm của các chỉ số hiệu suất chính
Ở đây, tôi sẽ chỉ cho bạn một số lợi ích của việc sử dụng Chỉ báo hiệu suất chính trong doanh nghiệp nhỏ của bạn:
- Họ cung cấp cho ban quản lý nhiều cơ hội để tìm hiểu về cách thức hoạt động của một công ty.
- Họ hỗ trợ việc buộc người lao động phải chịu trách nhiệm về việc làm của họ.
- KPI có thể truyền cảm hứng cho người lao động để đạt được mục tiêu khi họ nhìn thấy thách thức thuận lợi.
- KPI cho phép doanh nghiệp thiết lập các mục tiêu và theo dõi tiến trình hướng tới các mục tiêu đó.
Nhược điểm của các chỉ số hiệu suất chính
Ở đây, tôi sẽ chỉ cho bạn một số nhược điểm của việc sử dụng Chỉ báo hiệu suất chính:
- KPI yêu cầu giám sát liên tục nếu bạn muốn có được dữ liệu chính xác.
- Họ cũng khuyến khích các nhà quản lý bỏ qua các chiến lược khác và tập trung vào KPI.
- Khi KPI không hợp lý sẽ khiến nhân viên nản lòng và dẫn đến tinh thần và năng suất thấp.
KPI dẫn đầu và tụt hậu
Khi xem cách sử dụng KPI trong doanh nghiệp nhỏ của mình, bạn cũng có thể thường xuyên gặp các thuật ngữ “KPI dẫn đầu và KPI tụt hậu”. Những từ này thường được sử dụng trong thế giới kinh doanh và tôi sẽ chỉ cho bạn ý nghĩa của chúng cũng như cách chúng thay đổi để doanh nghiệp nhỏ của bạn phát triển KPI hiệu quả.
KPI hàng đầu là gì?
KPI hàng đầu là KPI dự báo sự thay đổi trong doanh nghiệp hoặc tổ chức. Chúng có thể biểu thị một kết quả ban đầu là thuận lợi hoặc tiêu cực và chúng là thành phần có thể đo lường được và thay đổi trước khi chúng bắt đầu đi theo một xu hướng hoặc mô hình.
Tuy nhiên, tôi nghĩ chúng có một hạn chế là không nhất thiết phải cung cấp bức tranh chân thực về tương lai vì chúng chỉ tính đến kết quả hoạt động hiện tại của công ty chứ không tính đến vị trí của công ty trên thị trường vào cuối tháng hoặc cuối năm.
KPI hàng đầu chỉ ra điều gì?
- Tỷ lệ tăng trưởng
- Tỷ lệ tăng trưởng ở các thị trường mới
- Số lượng người xem hoặc khách truy cập vào trang web?
- Số lượng khách truy cập hoặc khách hàng mới
Cuối cùng, đối với một doanh nghiệp nhỏ, tôi biết các chỉ số báo trước rất hữu ích. Tuy nhiên, bạn cũng phải xem xét các KPI tụt hậu nếu muốn có được bức tranh đầy đủ hơn về hiệu suất của công ty bạn cả hiện tại và trong tương lai.
KPI tụt hậu là gì?
KPI tụt hậu là một cách tiếp cận định hướng đầu ra để theo dõi sự thành công của một doanh nghiệp nhỏ. Bạn có thể đánh giá mức độ thành công của từng bộ phận trong cơ cấu doanh nghiệp của mình bằng cách xem xét hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp bên cạnh các dấu hiệu được liệt kê bên dưới. Họ sẽ đo lường hiệu suất này sau khi doanh nghiệp đã theo xu hướng hoặc mô hình, trái ngược với các KPI hàng đầu, xác nhận doanh nghiệp sẽ hoạt động như thế nào trong tương lai nếu tiếp tục theo cách này.
KPI tụt hậu có thể chỉ ra điều gì?
- Nó cho biết liệu doanh thu hàng năm có tăng trưởng hay không.
- Doanh thu hàng năm là bao nhiêu?
- Thu nhập ròng hàng năm
- Nó cho thấy bất kỳ sự tăng trưởng nào trong thu nhập ròng hàng năm,
- Tỷ suất lợi nhuận gộp.
- Thu nhập trước lãi vay, thuế, khấu hao và khấu hao
Khi được áp dụng một cách thích hợp, chúng có thể cung cấp cho bạn những góc nhìn khác biệt về cách doanh nghiệp nhỏ của bạn đang hoạt động trên thị trường và nơi nó có thể kết thúc. Các mô hình mà KPI phác thảo phải được tuân theo, cho dù chúng đang dẫn đầu hay tụt lại phía sau, để bạn có thể thành công và hiểu rõ ràng về vị trí của công ty bạn trong một khoảng thời gian nhất định.
15 ví dụ hàng đầu về các chỉ số hiệu suất chính cho doanh nghiệp nhỏ
Để doanh nghiệp nhỏ của bạn phát triển mạnh, bạn phải thường xuyên theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất chính này để đưa ra quyết định sáng suốt và thúc đẩy tăng trưởng. Những KPI này là:
# 1. Lợi nhuận ròng
Đây là một điểm khởi đầu dễ dàng. Lợi nhuận ròng là tổng doanh thu trừ đi tất cả chi phí và thường được theo dõi hàng tháng. Một số liệu tài chính quan trọng là lợi nhuận ròng. Số tiền lợi nhuận bạn kiếm được sẽ đặc trưng cho doanh nghiệp nhỏ của bạn.
# 2. Biên lợi nhuận ròng
Tỷ suất lợi nhuận ròng là tỷ lệ phần trăm lợi nhuận kiếm được trên doanh thu. Nó có thể được tính như sau: lợi nhuận ròng = lợi nhuận ròng/doanh thu. Đây là sự so sánh hữu ích hàng năm để đo lường sự thành công của doanh nghiệp nhỏ của bạn.
# 3. Biên lợi nhuận gộp
Tỷ suất lợi nhuận gộp không bao gồm các chi phí chung như tiếp thị, bán hàng và quản lý. Lợi nhuận gộp là tổng doanh thu trừ đi chi phí sản xuất hoặc dịch vụ. Vì vậy, lợi nhuận gộp cao cho thấy doanh nghiệp của bạn sẽ có lãi miễn là các chi phí khác trong tầm kiểm soát.
# 4. Tỷ lệ nhanh
Đây là khả năng doanh nghiệp sử dụng tài sản có tính thanh khoản cao nhất để trả nợ ngắn hạn. Điều này có thể so sánh với dòng tiền, thường được xác định là nguyên nhân chính dẫn đến thất bại của doanh nghiệp nhỏ. Do đó, một doanh nghiệp nhỏ cần có đủ tiền mặt hoặc đủ tài sản có thể chuyển thành tiền mặt đủ nhanh để trang trải các khoản nợ của mình.
#5. Chi phí thu hút khách hàng
Chi phí thu hút khách hàng là số tiền cần thiết để ký hợp đồng với một khách hàng mới. KPI này rất đơn giản nếu bạn đang bán các sản phẩm tương đương. Tuy nhiên, việc bán nhiều loại hàng hóa và dịch vụ khiến việc này trở nên khó khăn hơn. Khi thiết lập ngân sách tiếp thị và bán hàng, các doanh nghiệp lâu đời thường được hưởng lợi nhiều hơn từ KPI này.
#6. Doanh thu định kỳ hàng tháng
KPI này có lợi cho các doanh nghiệp cung cấp đăng ký hoặc dịch vụ. Trong một số trường hợp nhất định, điều này có thể được tính toán để mang lại doanh thu định kỳ trung bình hàng tháng trong khoảng thời gian sáu tháng luân phiên. Vì mục đích lập kế hoạch, việc biết mức thu nhập “được đảm bảo” là rất hữu ích.
# 7. Sự hài lòng của khách hàng
Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ đều sử dụng các phương pháp điểm bán hàng phức tạp để thu thập dữ liệu hàng ngày có thể hữu ích trong việc dự báo hành vi của khách hàng. Một cuộc khảo sát sự hài lòng của khách hàng hàng năm đối với các dịch vụ có khối lượng thấp hoặc tư vấn bán hàng có thể được sử dụng cho việc này. Giao tiếp với khách hàng là điều cần thiết trong mọi trường hợp.
Để biết thêm về sự hài lòng của khách hàng, hãy đọc: SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG: Hướng dẫn cơ bản cho các doanh nghiệp khởi nghiệp vào năm 2023 và Làm thế nào hỗ trợ khách hàng có thể tăng sự hài lòng của khách hàng.
#số 8. Lưu lượng truy cập/Tương tác trang web
Hiểu cách khách hàng và người tiêu dùng tiềm năng sử dụng một trang web là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp Internet. Để làm điều này, có rất nhiều công cụ tiên tiến có sẵn. Việc lựa chọn các phép đo thích hợp có thể là một thách thức. Mặc dù số lượng khách truy cập mỗi ngày có vẻ hấp dẫn nhưng nó có thực sự hữu ích không? Mặc dù có thể có ít lượt nhấp chuột hơn nhưng chúng gần như chắc chắn hữu ích hơn. Bí quyết là quan sát xu hướng và nhận ra các kiểu hành vi.
Số lượt thích trên Facebook hoặc Instagram thường được sử dụng làm thước đo “phù phiếm”. Bạn có thể không biết được khách hàng thực sự đang nghĩ gì chỉ bằng cách đếm lượt thích. Phương tiện truyền thông xã hội rất hữu ích, đặc biệt là trong việc xây dựng thương hiệu, nhưng điều quan trọng là phải theo dõi các tương tác dẫn đến sự tương tác. Có bao nhiêu lần nhấp chuột được thực hiện vào trang web? Có bao nhiêu câu hỏi đã được thực hiện?
#10. Số lượng của khách hàng
Một KPI hữu ích để sử dụng làm chỉ số tăng trưởng là số lượng khách hàng. Tuy nhiên, nó phải được sử dụng với các số liệu khác như doanh thu hoặc lợi nhuận, đặc biệt nếu có sự chênh lệch đáng kể về giá giữa các mặt hàng và dịch vụ.
#11. Điểm quảng cáo ròng
Điều này thường được sử dụng bởi các doanh nghiệp nhỏ trong ngành bán lẻ, nhưng gần đây nó đã được sử dụng rộng rãi hơn. Khả năng bạn sẽ giới thiệu hoạt động kinh doanh của chúng tôi với bạn bè hoặc đồng nghiệp của bạn là bao nhiêu? là một câu hỏi bạn nên hỏi khách hàng của mình. Trên thang điểm từ 10 đến 10, trong đó XNUMX là rất có khả năng và XNUMX là cực kỳ khó xảy ra, hãy xếp hạng các câu trả lời. Việc giới thiệu hoặc bán hàng truyền miệng luôn là hình thức dễ theo dõi nhất.
#12. Khiếu nại của khách hàng
Khiếu nại của khách hàng đề cập đến số lượng sự không hài lòng mà khách hàng thể hiện đối với doanh nghiệp của bạn. Lưu ý rằng nếu khiếu nại được xử lý kịp thời và hiệu quả, nó có thể khiến khách hàng hài lòng. Ngoài ra, khiếu nại của khách hàng cũng là nguồn thông tin hữu ích, miễn phí tuyệt vời có thể được sử dụng để nâng cao chất lượng hàng hóa và dịch vụ.
# 13. Sự hài lòng của nhân viên
Những công nhân hài lòng luôn chuyển thành những khách hàng hài lòng. Hơn nữa, điều này không giới hạn ở lĩnh vực dịch vụ và bán lẻ. Niềm tin vào hàng hóa hoặc dịch vụ được bán là nguồn hạnh phúc phổ biến trong công việc.
Hãy xem bài viết thú vị này trên SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN: Các câu hỏi khảo sát và các phương pháp hay nhất
#14. Tỷ lệ giữ chân nhân viên
Thuê nhân viên có năng lực là tốn kém. Đặc biệt khi cần đào tạo nâng cao hoặc trình độ kỹ năng cao. Do đó, khi doanh nghiệp của bạn bắt đầu có tỷ lệ giữ chân nhân viên giảm dần, điều này cho thấy rằng vẫn còn cơ hội để cải thiện.
#15. Tiêu thụ năng lượng
Việc sử dụng năng lượng là ví dụ cho một số KPI môi trường “mới”. Đương nhiên, rất nhiều khách hàng và nhân viên tra cứu thông tin về môi trường. Tôi thích làm việc cho hoặc bảo trợ cho các doanh nghiệp đang tích cực theo đuổi các mục tiêu về môi trường. Một KPI “xanh” thúc đẩy việc giảm chi phí và mang lại ấn tượng đúng đắn là việc sử dụng năng lượng.
Danh sách kiểm tra năng suất kinh doanh để chọn các công cụ chỉ báo hiệu suất chính tốt nhất
Công cụ KPI tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ năm 2024
Tôi sẽ kiểm tra chi tiết từng công cụ KPI tốt nhất để khám phá những gì chúng cung cấp và để bạn xác định công cụ tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ của mình.
Ở đây chúng tôi đi.
#1. danh mục đầu tư
Klipfolio là phần mềm KPI dựa trên đám mây thời gian thực phổ biến với hơn 50,000 người dùng. Đây là một nền tảng thông minh kinh doanh (BI) nhẹ và mạnh mẽ, hỗ trợ bạn và nhóm của bạn đưa ra các quyết định sáng suốt để mở rộng công ty của bạn. Các KPI quan trọng đối với bạn có thể được theo dõi, trực quan hóa, hiểu và chia sẻ.
Tính năng của Klipfolio
Tôi khuyên dùng phần mềm này vì nó cung cấp các tính năng KPI sau:
- Trình kết nối tùy chỉnh: Liên kết nhóm CNTT của tổ chức của bạn với hàng trăm nguồn dữ liệu.
- Không cần mã hóa: Nó loại bỏ các vấn đề về mã hóa và cho phép bạn truy cập ngay vào tất cả các số liệu của mình.
- Chức năng so sánh: Nó phân tích các xu hướng từ kho dữ liệu lịch sử và so sánh số liệu thống kê qua các khoảng thời gian.
- Thông tin chi tiết theo thời gian thực về hoạt động của các bộ phận trong thương hiệu của bạn—bán hàng, tiếp thị, tài chính, trải nghiệm người dùng và quản trị—có sẵn trên Bảng điều khiển Danh mục Klip Trực tiếp.
- Tạo và chia sẻ các báo cáo tương tác cũng như trực quan hóa dữ liệu với các bên liên quan quan trọng một cách dễ dàng.
Klipfolio Định giá
Miễn phí: $ 0 / tháng
Pro: $ 249 / tháng
Cộng thêm: $ 99 / tháng
#số 2. Tableau
Tableau Software, công ty dẫn đầu ngành về trực quan hóa dữ liệu tương tác và kinh doanh thông minh, là tiêu chuẩn vàng cho phân tích dữ liệu trực quan. Dữ liệu kinh doanh của bạn được nền tảng đưa vào cuộc sống để bạn có thể xem và hiểu nó một cách dễ dàng. Đó là một trong những giải pháp kinh doanh thông minh mà tôi biết có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất hiện có.
Ngay cả Salesforce đã mua Tableau sau khi nhận ra tiềm năng thương mại của công cụ này.
Đặc điểm của Tableau
- Nó cung cấp tính năng kéo và thả, bất kể trình độ chuyên môn của bạn.
- Trộn dữ liệu: Sử dụng Tableau Prep để tự động hóa, làm sạch, định hình và chia lưới quy trình công việc dữ liệu của bạn.
- Trao đổi và cộng tác: Bạn có thể trao đổi dữ liệu một cách an toàn với những người ra quyết định để quản lý, phản hồi và chia sẻ thông tin chi tiết bằng cách sử dụng nhiều công cụ cộng tác kinh doanh.
- Nó cung cấp kết nối kết hợp: Bạn có thể khôi phục trong bộ nhớ bằng cách sử dụng các trích xuất được mã hóa trong khi nhận được phân tích theo thời gian thực.
- Bảng điều khiển tương tác: Với công cụ kéo và thả dễ sử dụng, hãy tạo các màn hình tương tác đẹp mắt và các mô hình thống kê được hỗ trợ bởi AI.
Bảng giá Tableau
- Trình xem Tableau: $12/tháng
- Người tạo Tableau: $70/tháng
- Trình khám phá Tableau: $35/tháng
# 3. Sisense
Sisense là một trong những giải pháp phân tích và điều khiển bằng AI tốt nhất dành cho các doanh nghiệp nhỏ. Công cụ này là một nền tảng toàn diện giúp phân tích và trực quan hóa dữ liệu phức tạp. Sisense rất mạnh mẽ. Nó chọn dữ liệu theo thời gian thực từ nhiều nguồn, hợp nhất dữ liệu đó và cho phép những người không chuyên về công nghệ xây dựng các báo cáo tuyệt đẹp.
Tính năng của Sisense
- Bảng thông tin BI: Bạn có thể lấy dữ liệu phức tạp từ nhiều nguồn khác nhau và thay đổi dữ liệu đó thành các báo cáo và bảng chỉ số thông tin kinh doanh hữu ích.
- Nó cung cấp khả năng phân tích linh hoạt: Chọn cách bạn muốn xem và phân tích dữ liệu của mình, từ giao diện kéo và thả đến tự phục vụ bằng Python, SQL và R.
- Dịch vụ khách hàng: Giám sát các KPI liên quan đến dịch vụ khách hàng, bao gồm số liệu thống kê của trung tâm cuộc gọi, phiếu hỗ trợ và điểm NPS để đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng.
- Quản lý mọi loại dữ liệu: Xử lý dữ liệu ở các định dạng thời gian thực, được lưu trong bộ nhớ đệm, kho dữ liệu, trong ứng dụng, máy chủ tại chỗ và kho dữ liệu từ bất kỳ nguồn nào.
- Bạn có thể theo dõi các KPI tài chính, chẳng hạn như lợi nhuận, thua lỗ, hoạt động mua lại và phân tích đầu tư, bằng cách theo dõi bộ phận tài chính của mình.
Giá Sisense
Gói tiêu chuẩn: $83 mỗi người dùng/tháng
Gói chuyên nghiệp: $160 mỗi tháng cho người dùng không giới hạn
#4. Cảm giác Qlik
Qlik Sense là chương trình bảng điều khiển KPI thế hệ tiếp theo, giàu tính năng. Với nó, bạn có thể biến hàng núi dữ liệu thành những hiểu biết hữu ích về kinh doanh với sự trợ giúp của phần mềm này, một công cụ linh hoạt để trực quan hóa và khám phá dữ liệu. Nó là một công cụ phân tích kết hợp trí tuệ nhân tạo mạnh mẽ, độc đáo trên nền tảng thương mại dựa trên đám mây.
Tính năng của Qlik
- Trực quan hóa và khám phá tự phục vụ: Bất kể kích thước dữ liệu của bạn là bao nhiêu, bạn có thể nhanh chóng kết hợp, phân tích và trực quan hóa nó.
- Phân tích nâng cao theo thời gian thực: Tính năng này cho phép người dùng doanh nghiệp nhỏ bối cảnh hóa KPI của công ty trong thời gian thực và tương tác với dữ liệu từ các nguồn bên ngoài.
- Phân tích di động: Bảng điều khiển phân tích của bạn có thể truy cập được từ mọi nơi trên điện thoại thông minh iOS và Android, nhờ nền tảng ưu tiên thiết bị di động của Qlik.
- Báo cáo và thông báo: Cung cấp cho các bên liên quan các báo cáo và thông báo toàn diện, dựa trên dữ liệu để chủ động giám sát bảng điều khiển.
- Bảng thông tin có các tính năng tương tác: Mỗi phần của bảng thông tin có thể được tương tác để cung cấp thêm thông tin chi tiết về một KPI cụ thể.
Giá Qlik
Doanh nghiệp: $30 mỗi người dùng/tháng
SaaS: Liên hệ với bộ phận bán hàng để biết giá tùy chỉnh
# 5. Scoro
Scorer là một công cụ quản lý dự án toàn diện. Nó cho phép các nhóm và nhóm cộng tác thành công hơn, trao đổi dữ liệu, tự động lập hóa đơn và hợp lý hóa báo giá. Ngoài việc là một công cụ quản lý được đánh giá cao, Scoro còn hoạt động như một công cụ bảng điều khiển KPI mạnh mẽ.
Tính năng của Scoro
- Bảng điều khiển KPI trực tiếp: Sử dụng KPI và số liệu bạn đã chọn, hãy theo dõi tình hình hoạt động của công ty bạn trong thời gian thực.
- Trình kết nối Google Analytics: Tận dụng trình kết nối Google Analytics tiện lợi để tự động chia sẻ dữ liệu giữa Scoro và Google Analytics.
- Chế độ xem tích hợp: Theo dõi và quản lý tất cả các khía cạnh của kênh bán hàng của bạn, bao gồm dự báo, dự án, ngân sách, doanh số bán hàng, hiệu suất của nhóm, v.v., từ một vị trí.
- Trang tổng quan có thể chia sẻ: Tạo bảng thông tin có thể chia sẻ tùy chỉnh chứa KPI và mục tiêu của mọi người cho từng bộ phận trong doanh nghiệp của bạn.
- Tích hợp: Bằng cách liên kết Scoro với hàng trăm sản phẩm bên ngoài, bạn có thể tăng tốc quá trình tự động hóa quy trình làm việc dữ liệu của mình.
Giá điểm
Cần thiết (5 người dùng): $26 mỗi tháng
Trung tâm bán hàng (5 người dùng): $37 mỗi tháng
Work Hub (5 người dùng): $37 mỗi tháng
#6. Phát triển
Grow có rất nhiều đánh giá tích cực chứng thực phần mềm kinh doanh thông minh ưu việt của nó. Đây là lựa chọn hàng đầu cho phần mềm quản lý hiệu suất BI đầy đủ.
Điều tốt nhất về nó là các số liệu KPI của nó có thể nhìn thấy được mà không yêu cầu bạn phải sửa đổi mã phức tạp.
Các tính năng của Grow
- Để có được hình ảnh hoàn chỉnh từ một màn hình, bạn có thể kết nối, lưu giữ và kết hợp dữ liệu từ hàng trăm nguồn.
- Bảng điều khiển tùy chỉnh: Chọn KPI bạn muốn theo dõi và thiết lập chế độ xem tùy chỉnh để xem dữ liệu ở định dạng phù hợp với nhu cầu của bạn.
- Kế toán và Tài chính: Theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho kế toán và tài chính, bao gồm tăng trưởng, tiền mặt và doanh thu cũng như tích hợp để lập hóa đơn.
- Phương tiện truyền thông xã hội: Tạo liên kết giữa và tổng hợp nội dung từ tất cả các tài khoản Facebook, Instagram, Twitter, YouTube và các tài khoản truyền thông xã hội khác của bạn.
- Tệp: Các định dạng tệp được hỗ trợ bao gồm Bảng tính Excel, Bảng tính thông minh, OneDrive, Dropbox, Google Trang tính và nhập dữ liệu Amazon S3.
Tăng giá
Kế hoạch bắt đầu từ $ 50 / tháng
#7. Máy đo sáng
Với Bright Gauge, bạn có thể quản lý dữ liệu của mình một cách hiệu quả và đơn giản, cho phép dữ liệu của bạn tự lên tiếng. Nền tảng này hợp nhất tất cả dữ liệu kinh doanh và KPI của bạn dưới một mái nhà, loại bỏ các kho dữ liệu. Ngoài ra, bạn còn nhận được bảng điều khiển mới, thân thiện với người dùng.
Các tính năng của máy đo sáng
Tôi khuyên dùng công cụ này vì nó cung cấp các tính năng KPI sau:
- Bảng thông tin: Theo dõi và hiển thị mọi KPI từ một số bảng thông tin để giúp bạn đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt.
- KPI được cá nhân hóa: Điều chỉnh hiển thị số liệu thống kê để phù hợp chính xác với tình huống của bạn.
- Số liệu được tính toán: Sử dụng các phép tính như cộng, trừ, nhân và chia để phân tích sâu hơn dữ liệu của bạn.
- Kết hợp dữ liệu: Xem tất cả KPI và số liệu của bạn trên một bảng thông tin tích hợp duy nhất, bao gồm các chỉ số từ giải pháp bảo mật, PSA, RMM và BDR của bạn.
- Báo cáo khách hàng: Sử dụng báo cáo KPI tự động để làm khách hàng ngạc nhiên và chứng minh giá trị bạn mang lại.
Giá đo sáng
Tiêu chuẩn: $289 một tháng
Doanh nghiệp+: $559 một tháng
Doanh nghiệp: $399 một tháng
#số 8. KPI đơn giản
Công cụ bảng điều khiển KPI tiếp theo là Simple KPI, đây là một chương trình dựa trên đám mây giúp đơn giản hóa dữ liệu phức tạp, đúng như tên gọi của nó. “Quản lý dữ liệu không cần phải phức tạp” là câu cửa miệng của họ. Như đã hứa, chương trình này có đầy đủ các công cụ trực quan hóa dữ liệu thân thiện với người dùng mà ngay cả những người không chuyên về công nghệ cũng có thể nhanh chóng thành thạo.
Đặc điểm của KPI đơn giản
- Chế độ xem trang tổng quan: Để giúp bạn giải thích rõ hơn dữ liệu của mình cho các thành viên trong nhóm, bạn có thể xem dữ liệu đó dưới dạng biểu đồ, biểu đồ, bảng giải đấu và tiện ích.
- Bảng tính Excel: Tạo bảng điều khiển bắt mắt từ dữ liệu Bảng tính Excel của bạn để khiến nó trở nên sống động.
- Công cụ Xuất: Tạo báo cáo KPI toàn diện ở các định dạng tệp được sử dụng rộng rãi, chẳng hạn như Word, Excel hoặc PDF.
- Công cụ phân tích toàn diện: Để xem dữ liệu của bạn từ nhiều góc độ khác nhau, hãy sử dụng tính năng tìm hiểu sâu hoặc nâng cao.
- Giao diện trực quan tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý và chia sẻ dữ liệu cho người dùng ở mọi cấp độ kỹ năng.
Định giá KPI đơn giản
$99 mỗi tháng cho mọi thứ
Không giới hạn người dùng, bảng chỉ số, báo cáo và KPI.
#9. Nhấn vào lần nhấp
TapClicks, nền tảng thông tin kinh doanh (BI) dựa trên đám mây hàng đầu, cung cấp báo cáo và phân tích tiếp thị kỹ thuật số cho các công ty truyền thông, thương hiệu thương mại điện tử, đại lý quảng cáo, tổ chức chăm sóc sức khỏe và các doanh nghiệp khác.
Lưu ý rằng bằng cách tích hợp tất cả các nguồn dữ liệu của bạn, công cụ KPI sẽ hỗ trợ việc thống nhất các sáng kiến tiếp thị và bán hàng của bạn.
Tính năng của TapClick
Tôi khuyên dùng phần mềm này vì nó cung cấp các tính năng KPI sau:
- Hoạt động tiếp thị: Giám sát tất cả các chiến dịch, báo cáo, quy trình làm việc và dữ liệu tiếp thị của bạn.
- Thông tin cạnh tranh: quan sát kênh chuyển đổi SEM của đối thủ của bạn.
- Tính toán và số liệu tùy chỉnh: Chỉ với vài cú nhấp chuột, bạn có thể tạo KPI và số liệu tùy chỉnh.
- Mục tiêu và nhịp độ: Nó cho phép bạn điều chỉnh chi tiêu chiến dịch của mình để bạn có thể theo dõi tiến trình của mình thay vì chỉ kết quả cuối cùng.
- Chọn Báo cáo: Nó cho phép bạn chia sẻ các báo cáo toàn diện trên nhiều kênh và tự động hóa báo cáo trong doanh nghiệp nhỏ của bạn.
Giá TapClicks
Cơ bản: $249 một tháng
Ưu tú: 1,499 USD một tháng
Chuyên nghiệp: $999 một tháng
# 10. Hộp dữ liệu
Databox là một chương trình KPI phổ biến giúp bạn dễ dàng hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh. Nó thu thập dữ liệu của bạn từ nhiều nguồn để bạn có thể theo dõi sự phát triển trong thời gian thực và tìm thông tin hữu ích để mở rộng hoạt động kinh doanh của mình. Ngoài ra, Databox còn nhận được những đánh giá tích cực từ các trang web như G2 Crowd và AlternativeTo, khiến nó trở thành lựa chọn yêu thích của các doanh nghiệp nhỏ. Tôi giới thiệu công cụ này cho các doanh nghiệp nhỏ.
Tính năng của Hộp dữ liệu
- Bảng thông tin tích hợp: Kết hợp KPI và số liệu từ nhiều nguồn vào một bảng thông tin duy nhất để tiết kiệm thời gian và công sức khi chuyển đổi giữa nhiều nền tảng.
- Trình thiết kế bảng thông tin DIY: Ngay cả khi bạn không biết cách viết mã, bạn vẫn có thể tạo bảng thông tin KPI tuyệt đẹp của riêng mình và xem chúng theo nhiều cách khác nhau.
- Kết nối hiệu quả: Để cải thiện quy trình tự động hóa dữ liệu của bạn, hãy kết nối công cụ tiếp thị, mạng xã hội, bán hàng hoặc công cụ kinh doanh ưa thích của bạn thông qua một trong hơn 70 kết nối có sẵn.
- Cảnh báo hiệu suất: Nhận thông báo kịp thời khi nhóm của bạn đạt được điểm chuẩn quan trọng hoặc khi có điều gì đó không ổn và cần khắc phục nhanh chóng.
- Thẻ điểm: Nhận email, Slack hoặc thông báo đẩy trên thiết bị di động của bạn với các KPI quan trọng nhất của bạn.
Giá hộp dữ liệu
Người mới bắt đầu: $ 0 / tháng
Người biểu diễn: $289/tháng
Chuyên nghiệp: $ 169 / tháng
Để biết về tác dụng của AI trong kinh doanh, hãy đọc: Giải thích về ứng dụng AI trong kinh doanh! (+5 công cụ AI hàng đầu)
Các chỉ số hiệu suất chính trong tiếp thị là gì?
Các Chỉ số Hiệu suất Chính trong tiếp thị giúp bạn hiểu rõ hơn về mức độ hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và khuyến mại đã từng. Các số liệu này thường xuyên theo dõi tần suất khách hàng tiềm năng phản hồi với một kênh tiếp thị nhất định bằng cách đo tỷ lệ trò chuyện. Sau đây mình sẽ giới thiệu một số ví dụ về KPI dành cho marketing như sau:
#1. Lưu lượng truy cập trang web:
Đây là chỉ số hiệu suất chính đo lường số lượng người truy cập các trang cụ thể trên trang web của doanh nghiệp. Với việc sử dụng KPI này, ban quản lý của bạn có thể hiểu rõ hơn về việc liệu lưu lượng truy cập web có đang hướng tới các kênh bán hàng tiềm năng hay không và liệu khách hàng có được định tuyến đúng cách hay không.
Đọc những bài viết này để mở rộng kiến thức của bạn về lưu lượng truy cập trang web: CÔNG CỤ PHÂN TÍCH LƯU LƯỢNG TRANG WEB: Hơn 20 công cụ miễn phí hàng đầu năm 2023, CÁCH TĂNG LƯU LƯỢNG CỦA TRANG WEB: Hướng dẫn toàn diện
KPI này giám sát lượng thời gian mà người dùng dành cho các trang truyền thông xã hội của công ty, bao gồm lượt xem, lượt theo dõi, lượt thích, lượt tweet lại, lượt chia sẻ và mức độ tương tác.
#3. Tỷ lệ chuyển đổi của nội dung kêu gọi hành động của bạn:
KPI này tập trung vào các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu yêu cầu các hành vi cụ thể từ người tiêu dùng. Ví dụ: một chiến dịch cụ thể có thể thúc đẩy khách hàng hành động trước khi kết thúc một ngày bán hàng nhất định. Để tìm hiểu bao nhiêu phần trăm người tiêu dùng phản hồi lời kêu gọi hành động, bạn phải chia tổng số lần phân phối nội dung cho số lần tương tác thành công.
#4. Các bài viết blog được xuất bản mỗi tháng:
KPI này chỉ theo dõi số lượng bài viết blog mà doanh nghiệp nhỏ của bạn xuất bản trong một tháng cụ thể.
#5. Tỷ lệ nhấp chuột:
Chỉ số Hiệu suất Chính này đếm số lần nhấp chuột cụ thể được thực hiện trên các lần phân phối email. Một số công cụ có thể theo dõi số lượng khách hàng đã nhấp vào liên kết, mở phân phối email và hoàn tất giao dịch mua hàng.
Đọc thêm: THANH TOÁN MỖI NGƯỜI NHẤP VÀO QUẢNG CÁO (PPC): Chi phí và 7 cơ quan hàng đầu
KPI có nghĩa là gì?
KPI hoặc các chỉ số hiệu suất chính được thu thập, đánh giá và tóm tắt trong các số liệu thống kê hỗ trợ việc ra quyết định. Chúng có thể đơn giản như một con số hoặc một phép tính đại diện cho hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định, chẳng hạn như “300 đơn đặt hàng trong tháng XNUMX”. Bản thân KPI không mang lại bất kỳ giá trị nào cho công ty. Tuy nhiên, các doanh nghiệp nhỏ có thể tận dụng dữ liệu này để đưa ra những lựa chọn sáng suốt hơn về hoạt động và chiến thuật.
Ví dụ về KPI là gì?
Doanh thu trên mỗi khách hàng là một trong những KPI cơ bản nhất (RPC). Ví dụ: RPC của bạn sẽ là 100 USD nếu bạn có 10 khách hàng và doanh thu 1,000 USD mỗi năm. Bạn có thể sử dụng KPI này để theo dõi RPC của doanh nghiệp mình theo thời gian
5 KPI phổ biến nhất là gì?
KPI khác nhau giữa các doanh nghiệp và một số phù hợp với các doanh nghiệp cụ thể hơn các doanh nghiệp khác. Nói chung, đây là năm KPI hàng đầu được sử dụng:
- Tăng trưởng doanh thu
- Doanh thu trên mỗi khách hàng
- Tỷ suất lợi nhuận
- Tỷ lệ duy trì khách hàng
- Sự hài lòng của khách hàng
Bạn đo lường KPI như thế nào?
Có, bạn có thể đo lường KPI bằng cách sử dụng các công cụ báo cáo và phần mềm phân tích kinh doanh như những công cụ được đề cập ở trên. Điều này bao gồm mọi bước của quy trình, bao gồm thu thập dữ liệu từ các nguồn đáng tin cậy, lưu trữ dữ liệu một cách an toàn, làm sạch dữ liệu để chuẩn hóa định dạng cho việc phân tích và thực hiện phép toán. Cuối cùng, phần mềm báo cáo hoặc trực quan hóa thường được sử dụng để báo cáo KPI.
Điều gì tạo nên một KPI tốt?
Một KPI tốt sẽ cung cấp thông tin rõ ràng, khách quan về tiến độ đạt được mục tiêu. Nó cung cấp một cơ chế để đánh giá hiệu suất theo thời gian, đồng thời theo dõi và đánh giá các biến số như hiệu quả, chất lượng, tính kịp thời và hiệu suất. Mục tiêu chính của KPI là hỗ trợ ban quản lý đưa ra quyết định tốt hơn.
15 doanh nghiệp nhỏ có lợi nhuận cao nhất sẽ bắt đầu vào năm 2024
Hơn 61 ý tưởng kinh doanh nhỏ: Lựa chọn của chuyên gia năm 2024 + Mẫu miễn phí
11 công ty tiếp thị kỹ thuật số tốt nhất dành cho doanh nghiệp nhỏ
Tài liệu tham khảo:
