Các nhóm tập trung đóng một vai trò hữu ích trong nghiên cứu thị trường. Các nhà nghiên cứu sử dụng chúng để thu thập dữ liệu định tính và hiểu biết chuyên sâu về các sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Điều này lại tiết lộ thái độ của khách hàng đối với các sản phẩm này. Một nhóm tập trung bao gồm 6 đến 10 người tham gia cùng nhau để tham gia vào một cuộc thảo luận theo kế hoạch, thường là với sự hiện diện của một người điều hành đã được đào tạo. Trong cuộc thảo luận nhóm tập trung, những người được hỏi sẽ được hỏi một loạt câu hỏi để biết suy nghĩ của họ về một chủ đề hoặc sản phẩm cụ thể. Kết quả thường ảnh hưởng đến quyết định kinh doanh của một số thương hiệu. Trong bài viết này, chúng ta sẽ học cách điều hành một cuộc thảo luận nhóm tập trung. Chúng ta cũng sẽ thấy các nền tảng chạy các nhóm tập trung có trả phí.
Trước tiên, chúng ta hãy biết nhóm tiêu điểm là gì và nó hoạt động như thế nào.
Focus Group là gì?
Nhóm tập trung là một cuộc phỏng vấn nhóm bao gồm một số ít người có quan điểm khác nhau về một vấn đề cụ thể. Những người này thường có số lượng từ 6 đến 10 và họ trả lời một loạt các câu hỏi định sẵn về một chủ đề. Nhóm tiêu điểm cực kỳ hữu ích vì nó cung cấp cho các thương hiệu thông tin chi tiết về những gì mọi người nghĩ về họ. Do đó, họ thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
Ví dụ về ứng dụng Focus Group
Nếu một thương hiệu rượu, chẳng hạn như Budweiser, muốn tung một sản phẩm mới vào thị trường, Budweiser sẽ tổ chức một cuộc thảo luận nhóm tập trung. Những người khác nhau sẽ nếm và phân tích sản phẩm, và đưa ra ý kiến của họ. Sau đó, Budweiser sẽ sử dụng những phát hiện này để thực hiện các điều chỉnh cần thiết liên quan đến sản phẩm.
Cách hoạt động của các nhóm trọng tâm
Các nhóm tập trung có thể làm việc trực tiếp hoặc trực tuyến
Trong người
Một nhóm tập trung trực tiếp yêu cầu những người tham gia gặp nhau tại một địa điểm cụ thể, nơi họ được phỏng vấn trực tiếp. Người điều hành luôn có mặt để dẫn dắt nhóm, ghi chú và đặt câu hỏi, sau đó ghi lại kết quả. Các nhóm tập trung trực tiếp thường liên quan đến nhiều hơn một phiên.
Trên mạng
Một nhóm tập trung trực tuyến được thực hiện trực tuyến thông qua trò chuyện. Bạn sẽ nhận được một liên kết cho phép bạn truy cập nhóm tập trung và sau đó tham gia cuộc thảo luận từ đó. Đôi khi, bạn sẽ cần tải xuống một phần mềm dựa trên web cụ thể để tham gia một số nhóm tập trung. Hầu hết các nhà nghiên cứu thường lựa chọn các nhóm tập trung trực tuyến, vì nó giúp tiết kiệm rất nhiều chi phí.
Làm thế nào để bạn điều hành một nhóm tập trung?
Điều quan trọng là phải điều hành một nhóm tập trung. Tuy nhiên, nếu bạn không chạy nó một cách hiệu quả, có thể bạn sẽ không nhận được kết quả như mong muốn. Các bước nêu dưới đây sẽ giúp bạn điều hành một cuộc thảo luận nhóm tập trung một cách hiệu quả. Lưu ý rằng các nhóm tập trung nhằm vào thảo luận, và không nhất thiết phải trả lời riêng lẻ.
# 1. Chọn chủ đề thảo luận của bạn
Lưu ý rằng bạn sẽ không thể giải quyết mọi thứ bạn có trong đầu trong một phiên ngắn. Do đó, bạn phải xác định chính xác lĩnh vực thảo luận và nêu rõ mục tiêu của chủ đề đó. Bằng cách đó, bạn sẽ không làm phiền người tham gia của mình với những câu hỏi không cần thiết. Bạn có thể tạo một danh sách các câu hỏi để giúp bạn tập trung vào chủ đề thảo luận của mình.
# 2. Tuyển dụng những người tham gia của bạn
Việc thu hút mọi người xuất hiện trong nhóm tập trung của bạn là một việc khá khó khăn. Trước hết, bạn sẽ không muốn 'chỉ ai đó' tham gia vào cuộc thảo luận nhóm trọng tâm của bạn. Có một số cách bạn có thể tìm thấy người bạn đang tìm kiếm. Nếu chủ đề của bạn dựa trên một sản phẩm, bạn có thể tiếp cận với những khách hàng hiện tại để tham gia vào nhóm tập trung của bạn. Bạn cũng có thể tìm nguồn cho những người tham gia thông qua các nền tảng truyền thông xã hội. Quảng cáo trên mạng xã hội có các tùy chọn có thể giúp bạn tiếp cận thị trường mục tiêu của mình. Hơn nữa, bạn có thể chạy quảng cáo trên biển quảng cáo, cũng như quảng cáo trên báo. Lưu ý rằng bất kỳ kênh nào bạn chọn, bạn phải sẵn sàng cung cấp ưu đãi.
# 3. Chỉ định một công chứng viên
Trong quá trình thảo luận, bạn sẽ thấy rằng một số điểm cần được gỡ xuống. Nếu người điều hành để lại ghi chú, nhóm sẽ bị gián đoạn. Vì vậy, bạn cần cử thợ công chứng xuống những điểm quan trọng. Người công chứng rất quan trọng, vì anh ta / cô ta chú ý đến các chi tiết mà người kiểm duyệt có thể bỏ sót.
#4. Thí điểm nhóm tập trung của bạn
Trước khi bạn bắt đầu thảo luận nhóm trọng tâm, hãy nhắc nhở những người tham gia về mục đích của nhóm. Vạch ra các mục tiêu của nhóm, cũng như các quyền của người tham gia. Ngoài ra, hãy nhấn mạnh tầm quan trọng của thời gian trong khi vẫn nhắc họ rằng ý kiến của họ là có giá trị nhất đối với bạn. Sau khi hoàn thành việc này, bạn có thể bắt đầu cuộc thảo luận.
# 5. Tạo bầu không khí thịnh soạn
Có mọi người giới thiệu về mình. Bạn có thể bắt đầu bằng cách giới thiệu bản thân trước và sau đó mời người khác làm điều tương tự. Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu họ chia sẻ sở thích của họ để hiểu cá nhân về chủ đề thảo luận của bạn có thể đóng một vai trò nào đó trong các hoạt động hàng ngày của họ. Bạn cũng có thể khuyến khích những người tham gia của mình tương tác với nhau và với môi trường xung quanh họ.
# 6. Hỏi câu hỏi của bạn
Sau khi lập danh sách các câu hỏi của mình, bạn có thể bắt đầu hỏi chúng. Cố gắng kiểm soát phiên làm việc càng nhiều càng tốt. Có khả năng những người tham gia của bạn có thể cố gắng xoay chuyển chủ đề, nhưng nhiệm vụ của bạn với tư cách là người điều hành là phải ra hiệu cho họ dừng lại nếu cần. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng mọi người đều đóng góp trong quá trình thảo luận. Đôi khi bạn có thể đặt câu hỏi cho những thành viên ít nói của nhóm để họ tích cực tham gia. Tránh những câu hỏi dẫn đầu. Cho phép những người tham gia của bạn tự do bày tỏ những gì họ cảm thấy về một vấn đề nhất định. Cuối cùng, duy trì lập trường trung lập trong suốt cuộc thảo luận nhóm tập trung. Tránh những cử chỉ gợi ý rằng bạn đồng ý hoặc không đồng ý với ý kiến của bất kỳ ai.
# 7. Làm cho phiên của bạn nhanh nhất có thể
Hãy nhớ rằng thời gian là điều cốt yếu. Thời gian bạn dành ra càng lâu, những người tham gia của bạn càng mệt mỏi và bạn càng ít có khả năng nhận được phản hồi có lợi. Vào cuối cuộc thảo luận, hãy đánh giá cao những người tham gia đã dành thời gian cho họ. Hãy cho họ biết họ đã giúp đỡ rất nhiều cho nghiên cứu của bạn. Cho họ biết khi nào sẽ nhận được khoản thanh toán của họ, nếu có. Ngay cả khi bạn không đạt được kết quả mình cần, đừng để họ biết. Những người tham gia của bạn sẽ muốn về nhà với cảm giác rằng thời gian dành cho nhóm tập trung là đáng giá.
#số 8. Phân tích và kết hợp phản hồi
Sau nhóm tập trung của bạn, nhóm của bạn nên biên soạn và phân tích tất cả các ý tưởng được trình bày, đồng thời kết hợp các thay đổi cần thiết.
Nhóm tiêu điểm trả phí
Nếu bạn muốn chia sẻ ý kiến hoặc đề xuất của mình về một sản phẩm hoặc xu hướng cụ thể, có những nền tảng cung cấp các nhóm tập trung trả phí. Những người tham gia trong các nhóm tập trung này đưa ra ý kiến của họ về sản phẩm được nhắm mục tiêu và được trả công. Bạn cũng có thể tìm kiếm các quảng cáo cung cấp các nhóm tiêu điểm có trả tiền trực tuyến. Một số công ty tổ chức các nhóm tập trung có trả tiền bao gồm:
- Survey Junkie - tương đương $ 2 - $ 75 cho mỗi cuộc khảo sát
- Respondent.io - $ 140 mỗi giờ
- Phỏng vấn người dùng - $ 10- $ 100 mỗi cuộc khảo sát
- FocusGroup.com - $ 75- $ 150
- Khả năng sử dụng của Google - $ 75 mỗi giờ
- Tuyển dụng và thực địa - $ 100-275 mỗi nghiên cứu
- Ipsos i-say - $ 50-100 mỗi giờ
- Experience Dynamics - $ 50-150 mỗi nghiên cứu
- Springboard America - $ 0.5-5 mỗi bài báo dài 10 phút
- Lựa chọn của người tiêu dùng Mỹ - khoảng $ 50 cho mỗi cuộc khảo sát
- Mindswarms - $ 50 mỗi nghiên cứu
- Tùy chọn Inspired $ 5-100 cho mỗi cuộc khảo sát
- Nghiên cứu tương tác $ 50-250 mỗi cuộc khảo sát
- Nghiên cứu quốc tế SIS
Nó luôn luôn miễn phí để đăng ký trên các nền tảng này. Một số nhóm tập trung trả phí làm việc trực tiếp, nơi bạn phải xuất hiện tại một địa điểm cụ thể, trong khi một số nhóm làm việc trực tuyến. Mục tiêu chính là thu thập các lượt xem và số liệu thống kê để ước tính xu hướng, cải tiến sản phẩm hoặc phát triển sản phẩm mới.
Các cuộc phỏng vấn nhóm tập trung?
Các cuộc phỏng vấn với quy mô mẫu lớn của mọi người có thể mang lại nhiều dữ liệu và những cuộc phỏng vấn nhóm tập trung này chỉ là một phương pháp để thực hiện điều đó. Các cuộc phỏng vấn nhóm tập trung có thể có ít nhất là bốn người hoặc nhiều nhất là mười người, nhưng tôi thấy rằng điểm lý tưởng nhất là khoảng từ bốn đến tám người.
Một bất lợi của một nhóm tập trung là gì?
Các nhóm tập trung là tốt, nhưng cách họ tiến hành và rút ra kết luận thường dẫn đến những quyết định sai lầm. Không dễ để tổ chức thảo luận nhóm tập trung, dữ liệu bị sai lệch và chi phí liên quan cũng cao.
Tại sao các nhóm tập trung thất bại?
Họ thất bại bởi vì mọi người không thể dự đoán những gì họ muốn và không hiểu động cơ của chính họ khi đưa ra quyết định. Người tiêu dùng có những động lực khác để trả lời và tham gia vào nhóm hơn là đóng góp cho sản phẩm cuối cùng.
Khi nào nên sử dụng nhóm tập trung?
Tập hợp mọi người lại với nhau để thảo luận về một vấn đề và cố gắng tìm ra giải pháp là một cách sử dụng tốt cho các nhóm tập trung. Các nhóm tập trung là một cách hiệu quả về chi phí để có thêm thông tin về nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề hoặc vấn đề đã được phát hiện trong một nghiên cứu định lượng.
Một nhóm tập trung bình thường kéo dài bao lâu?
Nói chung, một phiên nhóm tập trung sẽ kéo dài từ 60 đến 90 phút. Một nhóm tập trung kéo dài hơn 90 phút có thể có quá nhiều câu hỏi hoặc chủ đề để thảo luận. Điều quan trọng là nhóm tập trung phải phù hợp với những người sẽ tham gia vào nhóm đó.
Có bao nhiêu người thường trong một nhóm tập trung?
Nó nên bao gồm khoảng nhiều người như một lớp hội thảo sôi nổi (8-10 người, cộng với một người hướng dẫn và một người ghi chép). Những người trong một nhóm lớn hơn có thể ít có khả năng giải thích chi tiết hơn về câu trả lời của họ để tránh độc chiếm cuộc trò chuyện.
Kết luận
Các nhóm tập trung cung cấp cho các nhà nghiên cứu cái nhìn sâu sắc về những gì mọi người nghĩ về một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Do đó, họ có thể thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cải thiện sản phẩm hoặc điều khoản dịch vụ của mình. Các nhóm tập trung có thể được trả tiền hoặc không được trả tiền, và chúng có thể được điều hành trực tiếp hoặc trực tuyến. Ngoài ra, nếu bạn muốn tiến hành một cuộc thảo luận nhóm tập trung, bạn nên hiểu các bước cần thiết phải làm theo để có được phản hồi thuận lợi.
Nhóm trọng tâm FAQS
Mục đích của thảo luận nhóm tập trung là gì?
Thảo luận nhóm tập trung nhằm thu thập dữ liệu từ một nhóm người được lựa chọn đặc biệt để hiểu sâu hơn về cách mọi thứ hoạt động.
Ví dụ về một nhóm tập trung là gì?
ví dụ về một nhóm tập trung là một nhóm nhân viên họp để thảo luận về tác động của các điều khoản dịch vụ trong tổ chức của họ
Các nhóm tập trung nên kéo dài bao lâu?
Các nhóm tập trung thường kéo dài trong khoảng 60 - 90 phút. Bất cứ điều gì nhiều hơn điều đó có nghĩa là có quá nhiều câu hỏi hoặc chủ đề để thảo luận. trong trường hợp này, một phiên khác nên được lên lịch.
Bài viết liên quan
- 15 chiến lược giữ chân khách hàng tốt nhất giúp tăng lợi nhuận (hướng dẫn)
- 5 CÁCH DỄ DÀNG ĐỂ KIẾM TIỀN LỚN NHƯ MỘT CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN KINH DOANH
- NỀN TẢNG TIẾP THỊ EMAIL MIỄN PHÍ: 15 Lựa chọn Tốt nhất cho Bất kỳ Doanh nghiệp nào (Đã cập nhật)
- Chiến lược kinh doanh: Các cấp độ của chiến lược kinh doanh + 10 ví dụ về chiến lược kinh doanh tốt nhất (Mở trong tab trình duyệt mới)
