LĨNH VỰC MARKETING: Định nghĩa, Mức lương, Chiến lược & Mô tả công việc

Mục lục Ẩn giấu

Tiếp thị hiện trường là gì?
Lợi ích của tiếp thị thực địa là gì
Các loại chiến dịch tiếp thị thực địa là gì?
Tổ chức Tiếp thị Lĩnh vực là gì?
Tiếp thị thực địa so với Tiếp thị kỹ thuật số: Điều gì tốt hơn?
Phát triển chiến lược tiếp thị lĩnh vực B2B khả thi
Lĩnh vực tiếp thị Mô tả công việc
Đại diện tiếp thị tại hiện trường làm gì?
Giám đốc tiếp thị lĩnh vực Mức lương
Các hoạt động tiếp thị tại hiện trường là gì?
Tầm quan trọng của tiếp thị thực địa là gì?
Tiếp thị lĩnh vực trong B2B là gì?
Vai trò của Giám đốc Tiếp thị Hiện trường là gì?
Điều gì tạo nên một nhà tiếp thị lĩnh vực tốt?
Tiếp thị thực địa hiệu quả như thế nào?
Kết luận
Bài viết liên quan
dự án

Tiếp thị là một công cụ mà các doanh nghiệp sử dụng để tạo thêm khách hàng tiềm năng và bán hàng. Tuy nhiên, nhiều hơn một chiếc xe có thể đạt được kết quả tương tự. Tiếp thị truyền thống, tiếp thị kỹ thuật số, tiếp thị thực địa (FM) và các hình thức tiếp thị khác đều hữu ích theo cách riêng của chúng. Tiếp tục đọc nếu bạn chưa sử dụng lĩnh vực tiếp thị hoặc không chắc chắn cách kết hợp nó vào chiến lược của riêng bạn. Chúng ta sẽ khám phá lĩnh vực tiếp thị là gì, mô tả công việc, quản lý, lương của người quản lý và các thông tin cơ bản khác mà bạn cần biết.

Tiếp thị hiện trường là gì?

Tiếp thị tại hiện trường là một tập hợp các hoạt động được thực hiện bởi các nhà tiếp thị được đào tạo chuyên sâu nhằm góp phần xây dựng thương hiệu của khách hàng hoặc công ty, quản lý quan hệ khách hàng và nỗ lực tạo khách hàng tiềm năng. Quảng cáo bán hàng trực tiếp có mục tiêu, bán hàng, kiểm tra, lấy mẫu, trình diễn, tiếp thị trải nghiệm, roadshow và sự kiện đều là những ví dụ về FM.

FM, theo Field Marketing Council, là “sự phát triển thương hiệu trực diện, có thể đo lường được và quản lý quan hệ khách hàng thông qua việc sử dụng những người được đào tạo chuyên sâu”. Các nhà tiếp thị hiện trường tương tác với cơ sở khách hàng/khách hàng tiềm năng của thương hiệu để thông báo, giáo dục, tác động và thuyết phục họ đưa ra quyết định mua hàng.

FM trong bối cảnh B2B có sự kết hợp giữa chuyên môn bán hàng và tiếp thị, đồng thời tương tác với khách hàng/khách hàng tiềm năng thông qua các điểm tiếp xúc khác nhau như sự kiện, triển lãm thương mại, hội nghị, hội thảo trên web và gặp mặt trực tiếp. Các nhà tiếp thị hiện trường có mặt ở những nơi có mật độ khách hàng tiềm năng cao, chẳng hạn như trung tâm mua sắm, góc phố, cơ sở ăn uống, phòng tập thể dục, cuộc thi marathon, v.v.

Lợi ích của tiếp thị thực địa là gì

Tiếp thị thực địa là một trong nhiều loại hình tiếp thị mà các công ty có thể sử dụng để đạt được kết quả có thể đo lường được. Dưới đây là một số lợi ích bạn có thể gặt hái được từ một chiến dịch FM thành công.

#1. Cải thiện nhận thức về thương hiệu của bạn

Nhận thức về thương hiệu của bạn bởi khách hàng là rất quan trọng trong quá trình ra quyết định. Nếu khán giả của bạn không biết bạn hoặc có nhận thức tiêu cực về bạn, điều đó sẽ ảnh hưởng đến cơ hội kinh doanh của bạn với họ. Vì vậy, bằng cách tham dự các sự kiện với đại diện thương hiệu, bạn có thể củng cố danh tiếng của mình và có được sự tin tưởng của khách hàng tiềm năng.

#2. Chứng minh khách hàng hoài nghi sai

Điều gì xảy ra khi bạn có những người không thích hoặc không tin tưởng vào thương hiệu của bạn? Nó có thể gây hại cho doanh số bán hàng của bạn, đặc biệt là hiện nay hầu hết người tiêu dùng thích tin vào lời của đồng nghiệp hơn là lời của một thương hiệu. Để chống lại điều này, hãy gửi các nhà tiếp thị hiện trường đến các sự kiện để trả lời các câu hỏi, phân phát hàng mẫu và trình diễn các sản phẩm hoặc dịch vụ thực tế.

#3. Xây dựng mối quan hệ khách hàng

Các nhà tiếp thị hiện trường có thể cung cấp trải nghiệm trực tiếp cho khách hàng khi có thể. Điều này để lại ấn tượng không thể phai mờ đối với khách hàng tiềm năng của bạn, những người sau này có thể quyết định mua hàng từ công ty của bạn. Tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ này giúp phát triển các mối quan hệ và sự tin tưởng.

#4. Giảm áp lực cho đội ngũ bán hàng

Nhiều nhà tiếp thị lĩnh vực đóng vai trò là nhân viên bán hàng mở rộng, giảm bớt gánh nặng cho nhóm bán hàng của bạn. Tại các sự kiện, các nhà tiếp thị lĩnh vực có thể bán sản phẩm và dịch vụ.

#5. Theo đuổi thị trường mục tiêu của bạn

Cả tiếp thị kỹ thuật số và truyền thống đều có thể là công cụ hiệu quả để tăng khả năng hiển thị và lưu lượng truy cập từ đối tượng mục tiêu của bạn. Tuy nhiên, cả hai đều không thể cung cấp mức độ khán giả nhắm mục tiêu mà FM có thể. Bạn có thể nhắm mục tiêu những người tham dự cụ thể phù hợp với hồ sơ khách hàng của bạn tại các sự kiện (cả trực tuyến và ngoại tuyến). Tiếp thị kỹ thuật số cho phép nhắm mục tiêu đối tượng chính xác hơn. Các nền tảng tiếp thị truyền thống, chẳng hạn như biển quảng cáo và quảng cáo trên TV hoặc đài phát thanh, khiến điều này trở nên bất khả thi.

#6. Cung cấp ROI có thể đo lường

Vì bạn có thông tin chi tiết theo thời gian thực nên việc đo lường ROI của FM sẽ dễ dàng hơn nhiều. Điều này có thể bao gồm số người bày tỏ sự quan tâm, lấy tờ rơi hoặc ca-ta-lô, dùng thử hàng mẫu và mua thứ gì đó.

#7. Giảm chi phí quảng cáo

Chi phí FM thường thấp vì các chiến dịch có thể được tăng hoặc giảm quy mô khi cần thiết. Trong một số trường hợp, bạn cũng có thể cộng tác với các nhà bán lẻ bên thứ ba cung cấp mô hình dựa trên hiệu suất.

Các loại chiến dịch tiếp thị thực địa là gì?

Các nhà tiếp thị hiện trường có thể sử dụng nhiều chiến dịch khác nhau để đạt được mục tiêu của họ. Dưới đây là bốn cách tiếp cận phổ biến:

#1. Demo sản phẩm

Quà tặng sản phẩm, mẫu miễn phí và trải nghiệm thực tế là những hoạt động FM phổ biến nhất.

# 2. Bán hàng trực tiếp

Bởi vì một số bản giới thiệu sản phẩm dẫn đến doanh số bán hàng thực tế, các nhà tiếp thị tại hiện trường luôn dự trữ sẵn các mặt hàng sẵn sàng để bán.

#3. Tiếp thị du kích

Điều này cho phép các nhà tiếp thị lĩnh vực sáng tạo hơn với cách tiếp cận của họ, chẳng hạn như chọn một địa điểm khác thường. Nó thường bao gồm “đôi chân trên mặt đất” và rất nhiều trí tưởng tượng và năng lượng.

#4. Kiểm toán bán lẻ

Một nhóm FM ghé thăm các cửa hàng để thu thập dữ liệu về bảng hiệu, tài liệu quảng cáo và sản phẩm, cùng những thứ khác, nhằm đánh giá hiệu quả của quan hệ đối tác với nhà bán lẻ.

#5. hội chợ thương mại

Điều này cho phép các doanh nghiệp giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới nhất của họ với khách hàng tiềm năng (và các đối tác tiềm năng).

#6. hội nghị

Cung cấp trải nghiệm giáo dục là một cách hiệu quả để thu hút người tham dự B2B đến một sự kiện (và thương hiệu của bạn).

#7. Bữa tối VIP

Đôi khi, FM có thể là trải nghiệm trực tiếp (hoặc từng nhóm). Cách tiếp cận được cá nhân hóa này có thể hỗ trợ thu hút các khách hàng tiềm năng quan tâm.

Tổ chức Tiếp thị Lĩnh vực là gì?

Tổ chức tiếp thị hiện trường là một nhóm các chuyên gia làm việc cùng nhau để thực hiện các chiến dịch tiếp thị hiện trường. Các vị trí FM sau đây có sẵn trong tổ chức này:

#1. Đại diện tiếp thị hiện trường

Người phụ trách chung của nhóm, người có thể tiến hành kiểm toán bán lẻ, giới thiệu sản phẩm và thậm chí là bán hàng trực tiếp. Họ cũng phục vụ như một liên lạc giữa người bán và người mua, cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm và dịch vụ.

#2. Giám đốc tiếp thị lĩnh vực

Phụ trách tuyển dụng, đào tạo và chỉ đạo các nhóm FM. Tạo các chiến dịch và đảm bảo rằng các mục tiêu được đáp ứng.

#3. Đại sứ/Đại diện thương hiệu

Một khoản phí để đại diện, quảng bá hoặc xác nhận một sản phẩm hoặc thương hiệu. Điều này có thể bao gồm những người nổi tiếng hoặc những người có ảnh hưởng với lượng người theo dõi lớn.

#4. Đại diện Tổ dân phố

Tham gia vào các sự kiện và tiếp thị du kích, có thể bao gồm phát tờ rơi, nhãn dán, hàng mẫu và sản phẩm.

Tiếp thị thực địa so với Tiếp thị kỹ thuật số: Điều gì tốt hơn?

Tiếp thị tại hiện trường là một phương pháp cũ vẫn hoạt động trong môi trường kinh doanh ngày nay. Tuy nhiên, hiện nay tiếp thị kỹ thuật số đã xuất hiện và đang mở rộng nhanh chóng, bạn có thể tự hỏi, “Liệu tiếp thị kỹ thuật số có tốt hơn tiếp thị thực địa không?”

Khi so sánh tiếp thị kỹ thuật số với FM, mục tiêu không phải là xác định cái nào vượt trội hơn. Thay vào đó, nó sẽ hỗ trợ xác định xem cả hai có thể mang lại lợi ích như thế nào cho chiến lược tiếp thị tổng thể của bạn. Cả hai loại tiếp thị đều có thể được sử dụng cho các doanh nghiệp hoạt động tại địa phương hoặc chỉ trực tuyến. Chúng cũng phù hợp với mô hình kinh doanh B2B và B2C.

Chỉ cần đảm bảo rằng cả hai chiến dịch đều có mục tiêu rõ ràng và chúng được theo dõi và giám sát để xác định thành công và ROI.

Phát triển chiến lược tiếp thị lĩnh vực B2B khả thi

FM cho phép bạn tương tác với khách hàng theo nhiều cách khác nhau. Nếu bạn đang lập kế hoạch cho một chiến dịch, đây là một số ý tưởng cho chiến lược tiếp thị lĩnh vực B2B ngay lập tức. Bạn không cần ngân sách nhiều triệu đô la hoặc một đội quân để khởi chạy nó nếu bạn làm theo các hướng dẫn đơn giản này.

#1. Hiểu thị trường mục tiêu của bạn.

Biết đối tượng mục tiêu của bạn là ai là bước đầu tiên trong việc phát triển chiến lược tiếp thị thực địa. Tìm hiểu về những khó khăn, mô tả công việc và mục tiêu của họ. Thông điệp của bạn sẽ hiệu quả hơn nếu bạn điều chỉnh nó theo nhu cầu cụ thể của họ.

#2. Sử dụng tài sản thế chấp tiếp thị ở mọi điểm tiếp xúc.

Tài liệu tiếp thị đại diện cho công ty của bạn, vì vậy hãy tận dụng tối đa tài sản đó để tương tác với đối tượng mục tiêu của bạn. Để nuôi dưỡng triển vọng của họ, các nhà tiếp thị lĩnh vực B2B yêu cầu các tài liệu tiếp thị như tài liệu quảng cáo, nghiên cứu điển hình, video giới thiệu, lời chứng thực của khách hàng, hình ảnh, bản trình bày và thẻ chiến đấu.

#3. Khởi chạy các chiến dịch tiếp thị trường theo ngữ cảnh

Chiến lược một kích cỡ phù hợp với tất cả sẽ không hoạt động trong thế giới siêu cá nhân hóa ngày nay. Thay vào đó, chúng tôi khuyên bạn nên khởi chạy các chiến dịch FM thu hút tất cả các phân khúc đối tượng mục tiêu.

#4. Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh đang làm gì.

Sự cạnh tranh của bạn luôn luôn bám sát gót chân bạn. Vì vậy, hãy để mắt đến họ để xem họ đang làm gì và đi trước họ một bước. Tuy nhiên, nó không hề đơn giản vì nó đòi hỏi các công cụ, tài nguyên và lực lượng lao động để hoàn thành. Sử dụng mẫu thông tin tình báo cạnh tranh để thu thập dữ liệu sẽ cung cấp cho bạn một chế độ xem thống nhất.

#5. Sử dụng một hệ thống quản lý nội dung.

Một hệ thống quản lý nội dung có thể hỗ trợ các nhà quản lý tiếp thị lĩnh vực khám phá nội dung, đăng ký các chủ đề yêu thích, phân phối nội dung và đo lường ROI của nội dung. CRM, nhà cung cấp email, công cụ tự động hóa tiếp thị và các hệ thống khác tích hợp với hệ thống quản lý nội dung. Nó đơn giản hóa quá trình đồng bộ hóa các chiến dịch FM với nội dung của bạn.

#6. Đo lường ROI nội dung

Các nhà tiếp thị hiện trường có thể theo dõi ROI của tài sản thế chấp tiếp thị của họ khi khách hàng tiềm năng tương tác với nó. Tài sản thế chấp tiếp thị thu hút đối tượng mục tiêu có thể được sản xuất và phân phối thường xuyên hơn để cải thiện chuyển đổi của người mua. Nghiên cứu trường hợp, hình ảnh, video, tài liệu quảng cáo, bản trình bày powerpoint và tài liệu tiếp thị khác được các nhà tiếp thị thực địa sử dụng trong các chiến dịch FM của họ.

#7. Tiếp tục hội thoại.

Quá thường xuyên, các nhà tiếp thị lĩnh vực bỏ bóng sau khi chiến dịch kết thúc. Để đảm bảo khán giả tiếp tục quan tâm, họ phải thu hút họ bằng tài sản thế chấp tiếp thị có ý nghĩa rất lâu sau khi chiến dịch tiếp thị kết thúc.

Lĩnh vực tiếp thị Mô tả công việc

Bây giờ chúng ta hãy thảo luận về những yêu cầu của bản mô tả công việc tiếp thị lĩnh vực B2B. Nó bao gồm những điều sau đây:

Tiến hành và quản lý các sự kiện, chiến dịch, nhắn tin và chương trình truyền thông của công ty với sự cộng tác của các nhà tiếp thị, giám đốc bán hàng, giám đốc chiến dịch và giám đốc tiếp thị sản phẩm.
Để thúc đẩy doanh số bán hàng, hãy sắp xếp tất cả các chương trình phù hợp với chiến lược thương hiệu, mục tiêu kinh doanh và các chiến dịch của công ty.
Tạo và xem xét kế hoạch tiếp thị một cách thường xuyên với các nhà tiếp thị và giám đốc điều hành bán hàng, đồng thời điều chỉnh kế hoạch đó với hoạt động tiếp thị của công ty để đáp ứng các mục tiêu và ưu tiên của công ty.
Làm việc với các nhóm bán hàng để hiểu các mục tiêu doanh thu, theo dõi các quy trình bán hàng bị ảnh hưởng và cung cấp kết quả chiến dịch hàng quý, điều chỉnh khi cần.
Tham gia vào các cuộc gọi tiếp thị hàng tháng và cộng tác với nhóm bán hàng và tiếp thị để đạt được mục tiêu doanh thu.
Đảm bảo định vị và đại diện cho thương hiệu, đồng thời truyền đạt hiệu quả các thông điệp tới khách hàng tiềm năng và khách hàng.
Bằng cách ghi kết quả vào CRM, bạn có thể đảm bảo tính minh bạch hoàn toàn của tất cả các hoạt động và chiến dịch tiếp thị tại hiện trường.

FM là một phần không thể thiếu trong các nỗ lực tiếp thị và bán hàng tổng thể, và nó luôn góp phần xây dựng thương hiệu.

Đại diện tiếp thị tại hiện trường làm gì?

Vào bất kỳ ngày nào, các nhà tiếp thị thực địa thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau để thực hiện các chiến dịch. Các chiến dịch riêng lẻ có thể được tạo thành từ một hoặc nhiều chiến thuật. Lấy mẫu sản phẩm, trình diễn, khuyến mại tại cửa hàng, khuyến mãi nhóm đường phố, phát tờ rơi, trưng bày, sự kiện đặc biệt, tạo khách hàng tiềm năng và hỗ trợ bán lẻ là một số ví dụ về hoạt động FM.

Các đại diện của FM nỗ lực kết nối với mọi người tiêu dùng mà họ tiếp xúc. Điều này thường nói dễ hơn làm, vì người tiêu dùng nhanh chóng dùng thử một sản phẩm và sau đó từ bỏ nó. Các nhà tiếp thị hiện trường nên sử dụng các câu hỏi thăm dò mở để thu thập càng nhiều thông tin về nhu cầu của người mua và xu hướng thị trường càng tốt.

Giám đốc tiếp thị lĩnh vực Mức lương

Giám đốc tiếp thị tại hiện trường kiếm được mức lương hàng năm là 118,250 đô la. Mức lương trung bình của một người quản lý tiếp thị lĩnh vực nằm trong khoảng từ 90,000 đô la (ở phần trăm 25%) và 125,000 đô la (ở phần trăm 75%). Tiền lương của Người quản lý tiếp thị tại hiện trường có thể bao gồm tiền thưởng, hoa hồng, chia sẻ lợi nhuận, quyền chọn mua cổ phiếu và RSU ngoài mức lương cơ bản. Mức lương trung bình của các nhà quản lý tiếp thị hiện trường thường tăng theo kinh nghiệm. Mức lương quản lý tiếp thị lĩnh vực trung bình cũng có thể khác nhau tùy thuộc vào nơi họ làm việc.

Các hoạt động tiếp thị tại hiện trường là gì?

Các hoạt động tiếp thị thực địa bao gồm khuyến mãi bán hàng, giới thiệu, nuôi dưỡng, lấy mẫu, trình diễn, tiếp thị trải nghiệm, lập kế hoạch sự kiện, roadshow và hội nghị.

Tầm quan trọng của tiếp thị thực địa là gì?

Tiếp thị thực địa cho phép các thương hiệu tương tác trực tiếp với đối tượng mục tiêu của họ và cho họ trải nghiệm trực tiếp với thương hiệu. Tiếp thị thực địa thường được sử dụng tại các điểm bán hàng hoặc trong các sự kiện cụ thể (chẳng hạn như triển lãm, hội nghị, roadshow, hội thảo trên web, v.v.).

Tiếp thị lĩnh vực trong B2B là gì?

Các nhà tiếp thị hiện trường trong bối cảnh B2B đều định hướng bán hàng và tiếp thị và mô tả công việc của họ đòi hỏi phải tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng và qua nhiều điểm tiếp xúc. Ví dụ, các nhà tiếp thị hiện trường có thể được tìm thấy tại các hội nghị, triển lãm thương mại, hội thảo trên web, sự kiện và hội thảo.

Vai trò của Giám đốc Tiếp thị Hiện trường là gì?

Các nhà quản lý tiếp thị tại hiện trường phụ trách các hoạt động hàng ngày của nhóm tiếp thị tại hiện trường. Các nhà tiếp thị hiện trường quảng bá thương hiệu và nâng cao nhận thức về sản phẩm bằng cách ghé thăm các địa điểm bán lẻ, sự kiện và các địa điểm công cộng khác. Một số nhà tiếp thị lĩnh vực cũng bán hàng trực tiếp cho công ty.

Điều gì tạo nên một nhà tiếp thị lĩnh vực tốt?

Một nhà tiếp thị giỏi nên có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản tốt, sáng tạo và cởi mở, có kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức tốt, đồng thời thể hiện phẩm chất lãnh đạo nhóm. Các nhà tiếp thị giỏi thúc đẩy các quy trình và có thể truyền cảm hứng cho những người khác nhìn thấy bức tranh toàn cảnh trong khi hoàn thành các nhiệm vụ hàng ngày.

Tiếp thị thực địa hiệu quả như thế nào?

Tiếp thị tại hiện trường là một điểm tiếp xúc quan trọng vì nó cho phép khách hàng tương tác trực tiếp với công ty. Khách hàng có thể tìm hiểu cách sử dụng sản phẩm hiệu quả hơn và chia sẻ kinh nghiệm cũng như điểm yếu của họ, tất cả những điều này có thể giúp bạn cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Kết luận

Tất cả mọi thứ xoay quanh lĩnh vực tiếp thị. Nó cho phép khách hàng tiềm năng và khách hàng tương tác với sản phẩm hoặc thương hiệu theo những cách mà mối quan hệ người mua-người bán truyền thống không cho phép. Mặt khác, nó cho phép các nhà tiếp thị hiện trường khám phá cách khách hàng tiềm năng và khách hàng có thể tương tác với thương hiệu.