Một trong những phương pháp tốt nhất để tương tác với mọi người là thông qua email, đây có lẽ là hình thức liên lạc trực tuyến lâu đời nhất. Với hơn bốn tỷ người dùng trên toàn cầu, email vẫn là phương tiện liên lạc phổ biến nhất bất chấp sự phổ biến của các nền tảng khác như mạng xã hội. Do đó, các nhà tiếp thị sử dụng các chiến dịch tiếp thị qua email như một phần bổ sung cho kế hoạch tiếp thị tổng thể của họ. Thông qua các chiến dịch email, các doanh nghiệp và thương hiệu có thể nói chuyện trực tiếp với khán giả của họ và truyền tải thông điệp của họ. Do đó, trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá một số thuật ngữ liên quan đến chiến dịch email như nhỏ giọt, phần mềm tiếp thị và chiến dịch tự động.
Chiến dịch email
Nhà tiếp thị tiến hành chiến dịch email bằng cách gửi một hoặc nhiều email đến danh sách liên hệ. Những email này nhằm giúp một công ty hoặc thương hiệu hoàn thành một mục tiêu nhất định. Mục tiêu có thể là tăng chuyển đổi, giáo dục khán giả về hàng hóa hoặc dịch vụ mới hoặc chỉ kết nối với một số khách hàng nhất định. Các chiến dịch email có cơ hội kết nối với khán giả cao hơn so với các chiến thuật tiếp thị khác. Email đến trực tiếp trong hộp thư đến của khán giả, loại bỏ nhu cầu nổi bật trên nền tảng kỹ thuật số và mang đến cho bạn cơ hội thu hút toàn bộ sự chú ý của họ.
Chiến dịch Email Tiếp thị
Chiến dịch tiếp thị qua email là một loạt các email riêng lẻ được lên kế hoạch gửi trong một khoảng thời gian xác định trước cho một mục tiêu xác định trước. Sau đây là một số ví dụ về các mục tiêu hoặc lời kêu gọi hành động (CTA) chính xác này: tải xuống sách trắng, đăng ký hội thảo trên web hoặc mua hàng. Để hoàn thành mục tiêu của chiến dịch, mỗi email phải có dòng chủ đề mạnh mẽ, nội dung được nhắm mục tiêu và lời kêu gọi hành động rõ ràng.
Một chiến dịch tiếp thị qua email tốt thường sẽ bao gồm một CTA chính và cũng có thể bao gồm một CTA phụ. Các nút CTA của bạn phải đáng chú ý và nổi bật mà không làm giảm hoặc lấn át văn bản. Các nhà cung cấp dịch vụ email như Giám sát chiến dịch thường được sử dụng để gửi các chiến dịch email. Nói chung, bạn nên phân khúc đối tượng của mình để đảm bảo rằng mỗi phần đang nhận được tài liệu tùy chỉnh phù hợp với yêu cầu hoặc sở thích riêng của họ.
Các chiến dịch tiếp thị qua email có thể bao gồm một tin nhắn được gửi một lần hoặc một loạt các tin nhắn được gửi trong một khoảng thời gian xác định trước. Mặc dù CTA của bạn khác nhau giữa các tin nhắn, nhưng điều quan trọng là phải duy trì tính nhất quán với khái niệm chung của bạn trong khi gửi một số thông tin liên lạc.
Các đặc điểm sau sẽ có mặt trong các chiến dịch tiếp thị qua email tuyệt vời nhất:
- Dòng tiêu đề xuất sắc: Dòng chủ đề của bạn sẽ cho mọi người ấn tượng ban đầu về bạn. Dòng tiêu đề phải ngay lập tức thu hút sự chú ý của người đọc và buộc họ phải tiếp tục đọc.
- Đơn giản để đọc: Hầu hết mọi người sẽ không mở được các email mất hơn vài phút để duyệt. Các nỗ lực tiếp thị qua email của bạn phải rõ ràng, ngắn gọn và dễ đọc.
- Điện thoại di động thân thiện: Vì nhiều người dùng email truy cập hộp thư đến của họ trên điện thoại, điều quan trọng là các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn phải thân thiện với thiết bị di động. Hiệu quả của việc tiếp thị qua email của bạn có thể bị tổn hại nghiêm trọng nếu chúng không thân thiện với thiết bị di động.
- Liên quan, thích hợp: Thông tin trong chiến dịch tiếp thị qua email của bạn phải phù hợp với người nhận. Sau khi bạn xác định đối tượng mục tiêu cho thương hiệu của mình, việc sản xuất nội dung thích hợp sẽ trở nên đơn giản. Ngoài việc phù hợp, tài liệu cũng nên được tùy chỉnh vì điều này làm tăng tác động của email đối với người nhận và thúc đẩy họ đọc thêm.
- Giá trị: Thông điệp email của bạn cuối cùng được gửi để thuyết phục người nhận mua hàng, đăng ký dịch vụ hoặc tìm hiểu thêm về công ty của bạn. Do đó, bạn phải giải thích trong email rằng người nhận sẽ thu được gì khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể đó. Để người nhận email có động lực thực hiện theo yêu cầu của bạn, nó phải có giá trị đối với họ.
Chiến dịch email nhỏ giọt
Chiến dịch nhỏ giọt là một chuỗi email tự động bạn gửi cho khách truy cập trang web sau khi họ thực hiện một hoạt động cụ thể. Bạn có tùy chọn để quyết định số lượng email và tốc độ gửi chúng cho bất kỳ hoạt động cụ thể nào. Sử dụng thông tin như tên của người liên hệ và tham chiếu chính xác đến hoạt động họ đã thực hiện, những email này có thể được tùy chỉnh. Chẳng hạn, ai đó đăng ký khóa học trực tuyến của bạn có thể nhận được một chiến dịch nhỏ giọt qua email từ bạn. Ngoài ra, bạn có thể gửi email về giỏ hàng bị bỏ rơi cho những khách hàng đã thêm một mặt hàng vào giỏ hàng trực tuyến của họ nhưng không hoàn tất giao dịch.
Tiếp thị chiến dịch email nhỏ giọt là gì?
Tiếp thị nhỏ giọt là phương pháp tự động gửi một số lượng email được xác định trước tới đối tượng của bạn theo các khoảng thời gian được xác định trước để đáp ứng với các hoạt động hoặc thay đổi trạng thái của họ. Sau các sự kiện hoặc hành động quan trọng, các doanh nghiệp sử dụng tiếp thị nhỏ giọt để giữ liên lạc với khán giả của họ theo cách phù hợp và tập trung.
Tại sao nên sử dụng Chiến dịch Email nhỏ giọt?
Bằng cách chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng, tạo hoạt động kinh doanh định kỳ và thu hút lại đối tượng không hoạt động, tiếp thị nhỏ giọt có thể giúp bạn tăng doanh số bán hàng. Bạn có thể thiết lập kết nối với khán giả của mình và cho thấy rằng bạn là một nguồn tài nguyên tuyệt vời cho nhu cầu của họ bằng cách giải thích giá trị mà công ty của bạn cung cấp. Các chiến dịch email nhỏ giọt cũng có thể thành công vì chúng được nhắm mục tiêu, có nghĩa là chúng có thể dựa trên một hành động nhất định và được tùy chỉnh.
Chiến dịch email nhỏ giọt được sử dụng như thế nào
Các chiến dịch email nhỏ giọt được thực hiện để tiếp cận một người cụ thể vào thời điểm lý tưởng với một thông điệp tùy chỉnh. Những email này, bao gồm thư chào mừng, lời chúc sinh nhật và thông báo đặt hàng, được tự động gửi đi, vì vậy chúng có tác dụng với công ty của bạn trong khi bạn tập trung vào các nhiệm vụ khác.
Kết nối với người thích hợp vào đúng thời điểm thật đơn giản với các chiến dịch email nhỏ giọt tự động—mà không cần phải nỗ lực thêm. Có rất nhiều trường hợp chiến dịch nhỏ giọt có thể mang lại hiệu quả cho công ty của bạn, cho dù chúng được kích hoạt bởi ngày tháng hay hành động.
Mỗi khách hàng tiềm năng có thể theo dõi một email nhỏ giọt thông qua hệ thống bán hàng của bạn. Bao gồm các giọt chào mừng, quy trình giới thiệu, nỗ lực nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, lời nhắc giỏ hàng bị bỏ rơi và đề xuất sản phẩm mới.
Cách thiết lập chiến dịch email nhỏ giọt
Một công cụ tiếp thị liên tục, tiếp thị nhỏ giọt giúp duy trì các hoạt động tiếp thị, nuôi dưỡng và bán hàng quan trọng đối với thành công của bạn. Để thiết lập và quản lý chiến dịch nhỏ giọt của bạn, hãy làm theo 5 bước sau:
- Quyết định kích hoạt. Sự kiện hoặc ngày chính xác nào là nền tảng cho chiến dịch nhỏ giọt của bạn?
- Chọn (những) đối tượng của bạn. Chẳng hạn, chiến dịch nhỏ giọt “lần mua đầu tiên” của bạn sẽ được gửi đến tất cả các thành viên đối tượng mới hay chỉ những người thực hiện giao dịch mua có giá trị, chẳng hạn như 100 đô la trở lên?
- Chuẩn bị một thông điệp duy nhất cho mỗi email. Các email chiến dịch nhỏ giọt của bạn không cần phải rộng rãi, nhưng chúng phải tuân thủ các nguyên tắc thương hiệu của bạn.
- Dựa trên kết quả, đánh giá và điều chỉnh. Loại email bạn gửi, danh sách người nhận và các yếu tố khác sẽ xác định phép đo phù hợp cho chiến dịch của bạn. Theo dõi hiệu suất của từng email của bạn, bao gồm tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi, đồng thời sẵn sàng thực hiện các điều chỉnh khi bạn tìm hiểu thêm.
- Tiếp tục gửi email nhỏ giọt. Bản sao bạn sử dụng có thể trở nên lỗi thời khi dịch vụ của bạn thay đổi; thỉnh thoảng kiểm tra tất cả các chiến dịch nhỏ giọt của bạn để đảm bảo rằng chúng không bị lỗi thời.
Phần mềm cho Chiến dịch Email
Có một số phần mềm tốt nhất cho các chiến dịch email và chúng tôi sẽ sớm khám phá chúng. Họ đang:
# 1. Mailchimp
Một lựa chọn thông minh để triển khai kế hoạch tiếp thị qua email nếu bạn có ý định mở rộng quy mô nhanh chóng là Mailchimp, một trong những chương trình tiếp thị qua email nổi tiếng nhất vì thương hiệu dễ chịu của nó. Ngoài bản đồ hành trình của khách hàng, phân khúc danh sách, quảng cáo nhắm mục tiêu lại và thậm chí thử nghiệm A/B, gói miễn phí của ứng dụng còn có trình tạo trang đích. Mailchimp là một lựa chọn thuận tiện cho cả những nhà tiếp thị email dày dạn kinh nghiệm và thiếu kinh nghiệm do trình chỉnh sửa thân thiện của nó, cung cấp các gợi ý hữu ích và các phương pháp hay nhất trong suốt lộ trình.
# 2. HubSpot
Bạn có thể tìm thấy bất cứ thứ gì bạn cần tại HubSpot. Lên đến 2,000 email mỗi tháng, hơn 100 danh sách và số liệu thống kê đều được đưa vào như một phần của khả năng tiếp thị qua email toàn diện và hào phóng. Bạn có thể thêm các giải pháp HubSpot khác cho CRM, tự động hóa tiếp thị hoàn chỉnh, chăm sóc khách hàng, bán hàng, v.v. khi bạn đã sẵn sàng mở rộng quy mô.
Ngay sau khi đăng ký hoàn tất, công cụ email sẽ khởi chạy trình chỉnh sửa để bạn có thể bắt đầu ngay. Hướng dẫn sử dụng, bao gồm tất cả những gì bạn cần biết để tạo các chiến dịch thành công, ấn tượng trong HubSpot, là điểm dừng tiếp theo cho những cá nhân mới sử dụng HubSpot hoặc tiếp thị qua email nói chung.
# 3. MailerLite
Mặc dù MailerLite không bao gồm các chủ đề được tạo sẵn như một phần của dịch vụ gửi thư miễn phí, nhưng nội dung động, được thiết kế sẵn sẽ chặn nhiều thứ hơn là trang điểm cho điều này. MailerLite giúp các nhà tiếp thị email dày dạn kinh nghiệm dễ dàng tạo các chiến dịch mới và các mẫu độc đáo bằng cách cung cấp các khối để làm nổi bật nhiều bài viết, video, danh sách RSS, sản phẩm, ứng dụng, sự kiện, v.v. Email của bạn không chỉ cần bao gồm văn bản và hình ảnh. Đồng hồ đếm ngược hiển thị động lượng thời gian còn lại trước khi bạn ra mắt sản phẩm hoặc kết thúc đợt giảm giá. Khối RSS cập nhật động cho phép bạn tự động thêm chi tiết sản phẩm, tích hợp video, lấy các mục blog gần đây nhất của bạn và hơn thế nữa. Thay vì chỉ gửi thư kỹ thuật số, đó là một phương pháp tuyệt vời để tạo email tương tác.
Ngoài nội dung email, gói miễn phí của MailerLite còn cung cấp các công cụ phân khúc đối tượng và tự động hóa mạnh mẽ. Việc tạo bản đồ quy trình tự động hóa thật dễ dàng với trình tạo thân thiện với người dùng. Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra số liệu thống kê tổng hợp theo phân đoạn cũng như xây dựng cả phân đoạn liên tục và phân đoạn một lần.
# 4. Omnisend
Công cụ tiếp thị qua email miễn phí tốt nhất mà tôi đã khám phá ra cho các cửa hàng trực tuyến là Omnisend. Gói miễn phí cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào hầu hết tất cả các tính năng của nền tảng, nhiều tính năng được thiết kế riêng cho Thương mại điện tử, tuy nhiên, nó hơi bị hạn chế về số người đăng ký và số lần gửi hàng tháng. Thế giới (tiếp thị qua email) sẽ mở ra cho bạn khi bạn đã kết nối cửa hàng trực tuyến của mình với Omnisend.
Ngoài các danh mục người tiêu dùng được xác định trước như người mua tiềm năng cao, khách truy cập vào một sản phẩm nhất định và các danh mục khác, ứng dụng bao gồm một số đặc điểm phân khúc hành vi dựa trên hoạt động của cửa hàng và hành vi mua.
# 5. Sendinblue
Bạn sẽ ngày càng cần dựa vào tự động hóa nhiều hơn khi sử dụng giải pháp tiếp thị qua email của mình. Sendinblue cung cấp lựa chọn các quy trình tự động hóa theo khuôn mẫu dựa trên mục tiêu của bạn. Có thể khó tìm thấy phần mềm tự động hóa tiếp thị thực sự miễn phí. Bạn có thể đặt quy trình làm việc của mình để thúc đẩy mối quan hệ, tăng lưu lượng truy cập, tăng doanh thu hoặc cải thiện mức độ tương tác. Ngay cả với mức độ tự động hóa tinh vi này, việc thiết lập tài khoản và sửa đổi email chỉ mất vài cú nhấp chuột. Khi đó, bạn có thể tạo email của mình bằng trình chỉnh sửa kéo và thả và hàng tá mẫu được tạo sẵn. Sau đó, chỉ cần gửi chúng dưới dạng bản tin email hoặc lên lịch gửi chúng bằng quy trình tự động của Sendinblue.
Một số giải pháp tiếp thị qua email miễn phí cho phép bạn gửi nhiều email hơn cùng một lúc nhưng chương trình này cho phép bạn quản lý nhiều địa chỉ liên hệ hơn và chia chúng thành các danh sách được nhắm mục tiêu. Bạn cũng có thể mua tín dụng trả trước từ Sendinblue để gửi nhiều email hơn giới hạn hàng ngày của mình.
Chiến dịch Email tự động
Các chiến dịch tự động hóa email sử dụng nền tảng tự động tiếp thị để gửi tin nhắn tự động sao cho đúng người nhận được đúng tin nhắn vào đúng thời điểm mà không phải thực hiện công việc theo cách thủ công. Bạn có thể nhắm mục tiêu khách hàng dựa trên hành vi, sở thích và doanh số bán hàng trước đó của họ khi bạn tích hợp phân tích trang web với phần mềm tiếp thị qua email của mình. Sau đó, trải nghiệm của từng khách hàng có thể được điều chỉnh phù hợp và quảng cáo tự động của bạn sẽ phù hợp hơn.
Ưu điểm của chiến dịch email tự động
Với các chiến dịch email tự động, bạn có thể:
#1. Làm cho trải nghiệm của khách hàng của bạn được tùy chỉnh nhiều hơn.
Những gì hầu hết các nhà tiếp thị đã biết được hỗ trợ bởi nghiên cứu. Bạn thậm chí có thể tạo một loạt email tự động bằng cách sử dụng tự động hóa email để củng cố mối quan hệ với khách hàng và mở rộng hoạt động kinh doanh của mình. nâng cao hiệu quả của kênh bán hàng như một kênh tiếp thị cho tiếp thị qua email.
#2. Sử dụng tối đa Nhóm Tiếp thị của bạn.
Nhiều loại nhóm đang trải qua sự thay đổi về cách thức hoạt động do tự động hóa. Điều này có thể dẫn đến việc dành ít thời gian hơn cho việc tạo danh sách email theo cách thủ công và lên lịch liên lạc cho các nhóm tiếp thị qua email chẳng hạn. Thay vào đó, các thành viên trong nhóm có thể sử dụng thời gian đó để tập trung vào các hoạt động quan trọng khác, chẳng hạn như xây dựng mối quan hệ khách hàng chuyên sâu.
#3. Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng của bạn.
Với tự động hóa, bạn có thể giữ liên lạc với khách hàng của mình hiệu quả hơn bao giờ hết. Bán cho một khách hàng hiện tại đơn giản và ít tốn kém hơn nhiều so với việc chuyển đổi một khách hàng mới. Đảm bảo tài liệu phù hợp để tối ưu hóa tác động của thông tin liên lạc của bạn và lên lịch cho chúng để người tiêu dùng thường xuyên nhận được phản hồi từ bạn.
#4. Nó cho phép bạn mở rộng kế hoạch tiếp thị của mình.
Số lượng người tiêu dùng bạn có thể liên hệ khi gửi một loạt email theo cách thủ công tùy thuộc vào quy mô nhóm của bạn. Nếu cơ sở khách hàng của bạn đột nhiên tăng về quy mô, liệu bạn có thể giữ đúng lịch trình của mình không? Giả sử nó tăng gấp ba lần. Các nỗ lực tiếp thị qua email của bạn được nhân rộng khi bạn gửi email tự động. Bạn không cần đảm bảo nhân viên có mặt khi nền tảng của bạn được định cấu hình để gửi tin nhắn mỗi khi ai đó đăng ký vào danh sách gửi thư của bạn thông qua biểu mẫu đăng ký tùy chỉnh.
Nâng cao hiệu quả của các chiến dịch email tự động
Dưới đây là một số gợi ý để làm cho các chiến dịch email tự động mới của bạn hiệu quả nhất có thể:
#1. Theo dõi các câu trả lời để thu thập thêm dữ liệu.
Bạn có cơ hội lấy được dữ liệu quan trọng từ mỗi khách hàng mỗi khi bạn gửi email tự động. Bất cứ điều gì bạn khám phá về khách hàng của mình đều có thể giúp bạn xác định cách nhắm mục tiêu các email tự động của mình. Hãy thử một chiến lược thay thế nếu người nhận của bạn không mở email giảm giá hoặc nhấp vào các đề xuất của bạn.
#2. Chiến lược giảm giá dịch vụ của bạn.
Một trong những nguyên nhân chính của việc từ bỏ giỏ hàng là chi phí vận chuyển cao. Bạn không thể loại bỏ chi phí vận chuyển hoặc giảm giá, nhưng bạn có thể đưa ra phiếu giảm giá hoặc mã khuyến mại để thuyết phục những người do dự chi tiền. Mặc dù nó có thể hữu ích, nhưng tránh sử dụng chiến thuật này quá mức. Nếu bạn đưa ra quá nhiều giảm giá, khách hàng của bạn có thể mong đợi chúng thường xuyên hơn.
3. Thiết lập các Chiến dịch Nhỏ giọt được Tự động hóa.
Trước khi trở thành khách hàng, một số người có nhiều tương tác với doanh nghiệp của bạn. Chiến dịch nhỏ giọt “nhỏ giọt” thông tin hữu ích về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc lĩnh vực theo thời gian. Để có hiệu quả, những nỗ lực này phải phù hợp và tự động hóa email đảm bảo rằng chỉ những khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm mới nhận được thông tin chiến dịch nhỏ giọt.
Các loại chiến dịch email là gì?
Các loại chiến dịch tiếp thị qua email bạn nên sử dụng ngay bây giờ:
- Chiến dịch theo mùa.
- Chuỗi email được kích hoạt.
- Chiến dịch kết nối thông qua xã hội.
- Bản tin.
- Sự nhỏ giọt sau khi mua hàng.
- Loạt email chào mừng.
- Chiến dịch quảng cáo tiêu chuẩn.
Chiến dịch Email được sử dụng để làm gì?
Tiếp thị qua email quảng bá các ưu đãi hạn chế, sản phẩm mới, nội dung cao cấp như hội thảo trên web và sách điện tử cũng như thương hiệu của bạn.
Làm thế nào để bạn tạo một chiến dịch email?
Lời khuyên về thiết kế một chiến dịch email marketing hiệu quả:
- Chọn một danh sách email thích hợp.
- Tạo email của bạn.
- Tùy chỉnh dòng chủ đề và nội dung email của bạn.
- Hãy thân thiện và hấp dẫn.
- Thiết lập theo dõi.
- Email nên được gửi từ một người thực sự.
- Thực hiện kiểm tra A/B trên email của bạn.
- Tuân thủ các quy tắc email để tránh thư rác.
Sự khác biệt giữa Tiếp thị qua Email và Chiến dịch Email là gì?
Giao tiếp với khách hàng được đơn giản hóa và cải thiện thông qua tiếp thị qua email. Các chiến dịch tiếp thị qua email là một cách hiệu quả để tiếp cận đối tượng của bạn. Chúng hỗ trợ phát triển hình ảnh thương hiệu của bạn bên cạnh việc tăng doanh thu.
5 Ts của Email Marketing là gì?
Tất cả chúng ta đều có thể đồng ý rằng tiếp thị nội dung có thể nâng cao doanh số bán hàng, nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. Tuy nhiên, hãy tuân thủ “5 Ts”: trêu chọc, nhắm mục tiêu, hướng dẫn, kiểm tra và theo dõi để tạo một kế hoạch nội dung tiếp thị qua email thực sự hiệu quả.
bài viết liên quan
- Phần mềm tính lương cho doanh nghiệp nhỏ: 5 phần mềm tính lương miễn phí tốt nhất
- TIẾP THỊ EMAIL DOANH NGHIỆP NHỎ: Ý nghĩa, Phần mềm Tiếp thị qua Email Tốt nhất và Mẹo
- CHIẾN DỊCH DRIP: Hướng dẫn Tiếp thị Chiến dịch Nhỏ giọt
- Chiến dịch tiếp thị nhỏ giọt: Cách tạo chiến dịch nhỏ giọt
dự án
