Bán lẻ điện tử (e-Retailing) hay bán lẻ trực tuyến là việc bán hàng hóa và dịch vụ qua Internet. Bán lẻ điện tử có thể bao gồm doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) và doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) bán sản phẩm và dịch vụ. Với e-tailing, các công ty phải điều chỉnh mô hình kinh doanh của họ để nắm bắt doanh số bán hàng trên Internet. Điều này cũng bao gồm việc phát triển các kênh bán hàng như kho hàng, trang web Internet và trung tâm điều phối sản phẩm.
Cách hoạt động của Bán lẻ điện tử (E-Retailing)
Bán lẻ điện tử áp dụng cho nhiều loại hình kinh doanh và ngành công nghiệp. Tuy nhiên, có những điểm tương đồng giữa hầu hết các doanh nghiệp thương mại điện tử, bao gồm việc có trang web đáp ứng, chiến lược tiếp thị trực tuyến, phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ hiệu quả và phân tích dữ liệu khách hàng.
Bán lẻ điện tử thành công đòi hỏi một thương hiệu mạnh. Trang web phải hấp dẫn, dễ điều hướng và được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng. Sản phẩm và dịch vụ phải khác biệt với các dịch vụ cạnh tranh và tạo ra giá trị gia tăng cho cuộc sống của người tiêu dùng. Ngoài ra, dịch vụ của một công ty phải có giá cạnh tranh để người tiêu dùng không thích công ty này hơn công ty khác dựa trên chi phí.
Các nhà bán lẻ điện tử cần có mạng lưới phân phối mạnh mẽ, nhanh chóng và hiệu quả. Người tiêu dùng không thể chờ đợi lâu để sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp. Tính minh bạch trong thực tiễn kinh doanh cũng rất quan trọng để người tiêu dùng tin tưởng và trung thành với công ty.
Có nhiều cách mà các doanh nghiệp có thể tạo thu nhập trực tuyến. Tất nhiên, nguồn thu nhập đầu tiên là bán sản phẩm của bạn cho người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp. Nhưng cả công ty B2C và B2B đều có thể kiếm tiền bằng cách bán dịch vụ của họ thông qua mô hình dựa trên đăng ký như Netflix, mô hình này tính phí hàng tháng để truy cập nội dung đa phương tiện.
Thu nhập cũng có thể được tạo ra thông qua quảng cáo trực tuyến. Ví dụ: Facebook tạo ra doanh thu từ các quảng cáo mà các công ty hiển thị trên trang web của họ mà họ muốn bán cho người dùng Facebook.
5 C của Bán lẻ điện tử là gì?
5 C của bán lẻ điện tử bao gồm:
- Nội dung
- Kênh
- Khách hàng
- Thương mại
- Sáng tạo
Các loại hình bán lẻ điện tử
Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C)
Bán lẻ giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng là loại hình thương mại điện tử phổ biến nhất và là loại hình mà hầu hết người dùng Internet đều quen thuộc. Nhóm các nhà bán lẻ này bao gồm các công ty bán hàng hóa hoặc sản phẩm được sản xuất cho người tiêu dùng trực tuyến thông qua trang web của họ. Sản phẩm có thể được vận chuyển và giao hàng từ kho của công ty hoặc nhà sản xuất. Một trong những điều quan trọng nhất để một nhà bán lẻ B2C hoạt động tốt là duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B)
Bán lẻ giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp bao gồm các doanh nghiệp bán cho các doanh nghiệp khác. Những nhà bán lẻ này bao gồm các nhà tư vấn, nhà phát triển phần mềm, dịch giả tự do và nhà bán buôn. Các nhà bán buôn bán sản phẩm của họ với số lượng lớn từ các cơ sở sản xuất của họ cho các công ty. Đổi lại, các công ty này bán các sản phẩm này cho người tiêu dùng. Nói cách khác, một công ty B2B, giống như một nhà bán buôn, có thể bán sản phẩm cho một công ty B2C.
Các tính năng của bán lẻ điện tử là gì?
Trong bán lẻ điện tử, một công ty hoặc cá nhân cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bán lẻ thông qua các cửa hàng internet. Một công ty bán lẻ điện tử có thể có sự hiện diện hoàn toàn bằng kỹ thuật số, điều đó có nghĩa là không có cửa hàng thực tế nào để khách hàng ghé thăm. Tuy nhiên, một doanh nghiệp bán lẻ điện tử cũng có thể là một cửa hàng thực với sự hiện diện trực tuyến.
Các giai đoạn bán lẻ là gì?
Một lý thuyết về khả năng cạnh tranh bán lẻ cho rằng, giống như hàng hóa họ bán, các cơ sở bán lẻ trải qua một chu kỳ dễ nhận biết. Bốn giai đoạn chính có thể được xác định trong chu kỳ này: phát minh, phát triển nhanh, chín muồi và suy tàn.
Chiến lược bán lẻ là gì
Phương pháp bạn sử dụng để tạo ra hàng hóa hoặc dịch vụ của mình và tiếp thị chúng cho khách hàng được gọi là chiến lược bán lẻ. Chiến lược này bao gồm một số thành phần: địa điểm, cửa hàng, hàng hóa/phân loại, bán hàng trực quan, nhân sự, dịch vụ, phương tiện thông tin đại chúng, thông tin liên lạc và giá cả.
3 loại chiến lược phân phối bán lẻ là gì?
Các nhà sản xuất có thể chọn một trong ba chiến lược phân phối để mô tả cách họ muốn sản phẩm của mình được phân phối khắp thị trường. Dưới đây là các chiến lược phân phối:
- Phân phối chuyên sâu: Số lượng cửa hàng lớn nhất.
- Phân phối chuyên biệt: Ít cửa hàng hơn
- Phân phối chọn lọc: Việc sử dụng các cửa hàng cụ thể ở những nơi cụ thể.
Ví dụ về thợ may điện tử
Amazon.com (AMZN)
Amazon là nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất, bán các sản phẩm tiêu dùng và đăng ký thông qua trang web của mình. Trang web của Amazon tiết lộ rằng công ty đã đạt doanh thu hơn 230 tỷ đô la vào năm 2018, đồng thời tạo ra hơn 10 tỷ đô la lợi nhuận hoặc thu nhập ròng. Các nhà bán lẻ điện tử khác hoạt động độc quyền trực tuyến và cạnh tranh với Amazon là Overstock.com và JD.com.
Tập đoàn Alibaba (BABA)
Alibaba là cửa hàng điện tử lớn nhất Trung Quốc. Nó bán hàng hóa trực tuyến ở Trung Quốc và trên toàn thế giới. Alibaba đã giới thiệu một mô hình kinh doanh không chỉ bao gồm thương mại B2C và B2B.
Họ kết nối các nhà xuất khẩu Trung Quốc với các công ty trên toàn thế giới muốn mua sản phẩm của họ. Chương trình Taobao Nông thôn của công ty giúp người tiêu dùng và doanh nghiệp nông thôn ở Trung Quốc bán nông sản cho người dân ở khu vực thành thị. Alibaba có doanh thu hàng năm gần 40 tỷ USD và lợi nhuận năm 10 chỉ dưới 2018 tỷ USD.
Đuôi điện tử ưu điểm và nhược điểm
Các lợi ích của bán lẻ điện tử bao gồm:
- Tiếp cận Thị trường Dễ dàng - Theo nhiều cách, việc tiếp cận thị trường chưa bao giờ dễ dàng hơn đối với các doanh nhân. Bất kỳ ai cũng có thể thiết lập một cửa hàng trực tuyến đơn giản và bán sản phẩm trong vài phút trên các thị trường trực tuyến như eBay và Amazon. Xem việc bán thông qua các thị trường trực tuyến.
- Giảm chi phí tổng thể – Bán hàng trực tuyến loại bỏ nhu cầu về các cửa hàng bán lẻ đắt tiền và nhân viên trực tiếp với khách hàng để bạn có thể đầu tư vào trải nghiệm tiếp thị và khách hàng tốt hơn trên trang web thương mại điện tử của mình.
- Tiềm năng tăng trưởng nhanh- Bán hàng trên Internet có nghĩa là những hạn chế truyền thống đối với tăng trưởng bán lẻ: e. B. Tìm kiếm và trả tiền cho những sản phẩm lớn hơn không phải là yếu tố cần thiết. Bạn có thể đáp ứng và tăng doanh số bán hàng bằng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số tốt và kế hoạch cho hệ thống thực hiện đơn hàng trên quy mô lớn. Xem Lập kế hoạch cho thương mại điện tử.
- Mở rộng thị trường/xuất khẩu của bạn – Một lợi thế lớn so với các nhà bán lẻ địa phương là khả năng mở rộng thị trường của bạn ra ngoài khách hàng địa phương một cách nhanh chóng. Bạn có thể thấy rằng sản phẩm của mình đang có nhu cầu cao ở các quốc gia khác. Bạn có thể đáp ứng điều này bằng cách tiếp thị có mục tiêu, cung cấp trang web của bạn bằng một ngôn ngữ khác hoặc làm việc với một công ty nước ngoài. Xem Khái niệm cơ bản về xuất khẩu.
- Trí thông minh của khách hàng – Khả năng nhắm mục tiêu khách hàng mới bằng cách sử dụng các công cụ tiếp thị trực tuyến và công cụ phân tích trang web để hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng. Đọc thêm hướng dẫn về cách cải thiện trải nghiệm của khách hàng
Nhược điểm của Bán lẻ Điện tử
Một số khía cạnh tiêu cực của bán lẻ điện tử là:
- Chi phí Trang web: Lập kế hoạch, thiết kế, xây dựng, lưu trữ, bảo mật và duy trì một trang web Thương mại điện tử chuyên nghiệp không hề rẻ, đặc biệt nếu bạn mong đợi khối lượng bán hàng lớn và đang tăng lên. Kiểm tra những cạm bẫy phổ biến của thương mại điện tử.
- Chi phí cơ sở hạ tầng: Ngay cả khi bạn không trả chi phí không gian dành cho khách hàng, bạn vẫn cần xem xét chi phí không gian vật lý để thực hiện đơn hàng, lưu trữ hàng hóa, xử lý hàng trả lại và nhân sự. Xem Thực hiện đơn hàng trực tuyến.
- Bảo mật và lừa đảo: Sự phát triển của thị trường bán lẻ trực tuyến đã thu hút sự chú ý của các phần tử tội phạm tinh vi. Danh tiếng của công ty bạn có thể bị hủy hoại nếu bạn không đầu tư vào các hệ thống bảo mật mới nhất để bảo vệ trang web và quy trình giao dịch của mình. Xem Lỗi thương mại điện tử: Lỗ hổng bảo mật.
- Các vấn đề pháp lý: Xử lý thương mại điện tử và luật pháp có thể là một thách thức. Bạn phải biết và lên kế hoạch giải quyết các quyền bổ sung của khách hàng liên quan đến bán hàng trực tuyến. Kiểm tra pháp luật và bán hàng trực tuyến.
- Chi phí quảng cáo: Mặc dù tiếp thị trực tuyến có thể thu hút đúng khách hàng cho sản phẩm của bạn một cách hiệu quả, nhưng nó đòi hỏi một ngân sách dồi dào. Điều này đặc biệt đúng khi cạnh tranh trong một ngành đông đúc hoặc cho các từ khóa phổ biến. Xem trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột và quảng cáo tìm kiếm có trả tiền.
- Niềm tin của khách hàng: Việc thiết lập một thương hiệu đáng tin cậy có thể khó khăn, đặc biệt là nếu không có một công ty thực sự có bề dày lịch sử và sự tương tác trực tiếp giữa khách hàng và đại diện bán hàng. Bạn nên xem xét chi phí hoặc việc thiết lập một hệ thống dịch vụ khách hàng tốt như một phần của việc cung cấp trực tuyến của bạn.
Các sản phẩm phổ biến nhất trong e-tailing là gì?
- Chân Máy Điện Thoại.
- Tấm năng lượng mặt trời di động
- Máy tẩy lông bằng laser.
- Máy hút bụi ô tô cầm tay.
- Xích Đu Cho Bé.Trà Matcha.
- Dao cạo lông mày.
- Nệm lót ghế.
E-tailing so với e-Commerce
E-tailing là việc thực hiện các quy trình kinh doanh trên Internet. Thương mại điện tử (thương mại điện tử hay Thương mại điện tử) là việc mua và bán hàng hóa và dịch vụ, hoặc chuyển tiền hoặc dữ liệu thông qua một mạng điện tử, chủ yếu là Internet. Thương mại điện tử nói chung tạo ra một nền tảng để người bán cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của họ cho người tiêu dùng.
Bạn có muốn bắt đầu bán lẻ trực tuyến? Thủ tục thanh toán 6 Bước Dễ dàng để Phát triển Đề cương Kế hoạch Kinh doanh cho doanh nghiệp của bạn
Liên quan: Tiếp thị điện tử: Hướng dẫn cơ bản
Ví dụ về bán lẻ trực tuyến là gì?
Việc bán hàng hóa và dịch vụ qua internet được gọi là “bán lẻ điện tử”. Việc bán hàng hóa và dịch vụ giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) và doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) có thể được thực hiện thông qua thương mại điện tử. Amazon.com (AMZN) là cửa hàng trực tuyến lớn nhất bán hàng tiêu dùng và đăng ký.
Amazon có phải là nhà bán lẻ trực tuyến không?
Amazon là cửa hàng trực tuyến lớn nhất trên thế giới và nó đang nhanh chóng mở rộng sang các lĩnh vực khác như cửa hàng truyền thống, dịch vụ đăng ký và dịch vụ web. Target, Walmart, Best Buy và Costco là một số cửa hàng cạnh tranh với Amazon.
Amazon là loại hình thương mại điện tử nào?
Thương mại điện tử giữa người tiêu dùng với khách hàng là một trong những loại hình Thương mại điện tử lâu đời nhất. Đó là việc mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ giữa các khách hàng. Điều này bao gồm bán hàng giữa hai người, như trên eBay hoặc Amazon.
Tài liệu tham khảo
- TIỀN ĐIỆN TỬ: Cách thức hoạt động, Ưu điểm và Nhược điểm
- Thương mại điện tử (thương mại điện tử): Định nghĩa, Trang web, Ưu điểm và Nhược điểm
- BÁN LẺ TRỰC TUYẾN: Tất cả những điều bạn cần biết
- KINH DOANH BÁN LẺ: ĐỊNH NGHĨA, CÁC LOẠI & CÁCH BẮT ĐẦU
- BẢO HIỂM BÁN LẺ: Ý nghĩa & Cách mua Bảo hiểm cho doanh nghiệp của bạn
