Chiến dịch nhỏ giọt là một loại email tiếp thị được gửi tự động theo một lịch trình xác định. Chúng còn được gọi là tiếp thị nhỏ giọt, chiến dịch email tự động, email vòng đời, trả lời tự động và tự động hóa tiếp thị. Có lẽ một email sẽ được gửi ngay sau khi ai đó tham gia, ba ngày sau và một email khác vào cuối tuần sau. Ngoài ra, các email có thể được tùy chỉnh dựa trên các kích hoạt hoặc hoạt động mà cá nhân đã thực hiện, chẳng hạn như đăng ký dịch vụ của bạn hoặc mua hàng, đó là lý do tại sao chúng còn được gọi là email hành vi.
Việc thiết lập các chiến dịch tiếp thị qua email nhỏ giọt có thể rất đáng sợ, vì vậy chúng tôi đã chia nhỏ chúng là gì khi chúng hữu ích và cách bạn có thể sử dụng chúng để phát triển khách hàng từ một người dùng buông thả trong bài viết này.
Tiếp thị nhỏ giọt là gì?
Tiếp thị nhỏ giọt là một chiến lược tiếp thị đòi hỏi phải chia nhỏ bất kỳ hình thức truyền thông tiếp thị nào (email, cuộc gọi điện thoại, bài đăng trên mạng xã hội, tài liệu quảng cáo hoặc tờ rơi in, v.v.) thành một loạt 'nhỏ giọt' cách nhau theo thời gian.
Tiếp thị nhỏ giọt, chiến dịch email tự động, email vòng đời, trả lời tự động và tự động hóa tiếp thị là tất cả các thuật ngữ cho cùng một điều. Khái niệm là như nhau bất kể cụm từ được sử dụng. Tiếp thị nhỏ giọt, trái ngược với bán toàn bộ, tập trung vào việc tạo ra sự liên tục của kết nối và do đó, nhẹ nhàng thúc đẩy khách hàng tiềm năng theo hướng hoàn tất giao dịch mua.
Tiếp thị nhỏ giọt có nguồn gốc từ nông nghiệp. Nó liên quan đến khái niệm “tưới nhỏ giọt”, trong đó cây trồng được hỗ trợ bằng cách tưới nước lượng nhỏ liên tục, thường xuyên và cân đối. Điều này cho phép cây phát triển mạnh và nhận được lượng ẩm chính xác mà chúng cần mà không bị khô hoặc tưới quá mức.
Các thành phần thiết yếu của một chiến dịch tiếp thị nhỏ giọt
Bây giờ bạn đã hiểu chiến dịch tiếp thị nhỏ giọt là gì, hãy cùng xem qua nhiều thành phần tạo nên nó.
# 1. Gây nên
Kích hoạt là những sự kiện bắt đầu chiến dịch tiếp thị nhỏ giọt của bạn bằng cách thêm một khách hàng tiềm năng mới vào đường ống của bạn hoặc di chuyển nó xuống xa hơn trong phễu. Phạm vi và số lượng trình kích hoạt có thể khác nhau tùy thuộc vào chi tiết cụ thể của doanh nghiệp của bạn. Một số yếu tố kích hoạt tiếp thị nhỏ giọt phổ biến nhất như sau:
- một người đọc blog mới;
- dẫn đầu thế hệ;
- một khách hàng tiềm năng từ bỏ giỏ hàng của họ trên trang web;
- ai đó đăng ký tài khoản trong cửa hàng trực tuyến của bạn
# 2. Tình huống
Kích hoạt bắt đầu chiến dịch và chuyển bánh răng. Tuy nhiên, trước khi có thể bắt đầu các hành động tham gia, một số điều kiện được xác định trước phải được đáp ứng. Các điều kiện của chiến dịch tiếp thị nhỏ giọt, như kích hoạt, được xác định bởi người quản lý tiếp thị lập kế hoạch chiến dịch; do đó, chúng chỉ bị giới hạn bởi trí tưởng tượng của người quản lý đã nói ở trên. Nhưng nếu bạn không biết bắt đầu từ đâu và đang tìm kiếm một số ví dụ, chúng tôi sẽ giúp bạn:
- gửi email sau khi khách hàng tiềm năng nhấp vào một liên kết cụ thể
- Chờ hai ngày trước khi gửi email đầu tiên trong chuỗi.
# 3. Hành động
Sản phẩm tham gia thực tế các yếu tố thiết lập kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng được gọi là các hành động trong tiếp thị nhỏ giọt. Những hành động này có thể ở dạng email, tin nhắn SMS, tin nhắn trực tiếp trên mạng xã hội hoặc thông báo đẩy, tùy thuộc vào loại tiếp thị nhỏ giọt được đề cập.
Tại sao bạn nên sử dụng tiếp thị nhỏ giọt?
Nếu bạn thành thạo tiếp thị nhỏ giọt, bạn có thể gặt hái vô số lợi ích đáng kinh ngạc!
Để bắt đầu, hãy xem xét các số liệu sau:
- Tỷ lệ mở chiến dịch nhỏ giọt thường cao hơn 80% so với email gửi một lần, với ba lần tỷ lệ nhấp trung bình.
- Các chiến dịch tiếp thị nhỏ giọt cung cấp thêm 50% khách hàng tiềm năng sẵn sàng bán hàng.
- Các công ty sử dụng tự động hóa tiếp thị thành công tạo ra doanh số bán hàng nhiều hơn 80% với chi phí thấp hơn 33%.
- Khách hàng tiềm năng được nuôi dưỡng có khả năng mua hàng cao hơn 43% so với khách hàng tiềm năng không được nuôi dưỡng.
- Tỷ lệ nhấp vào các email được kích hoạt cao hơn 141.6 phần trăm so với tỷ lệ nhấp vào các email thông thường của doanh nghiệp.
Nhưng tất cả những con số đáng kinh ngạc đó đến từ đâu, và làm thế nào mà marketing nhỏ giọt lại tạo ra những kết quả đáng kinh ngạc như vậy? Dưới đây là tổng quan về các tác động cụ thể của việc thực hiện chiến lược tiếp thị nhỏ giọt cho công ty của bạn.
# 1. Nó thúc đẩy sự tham gia.
Các email được kích hoạt bởi các hoạt động của người dùng có nhiều khả năng được mở hơn các nỗ lực tiếp thị bằng email gửi hàng loạt. Bạn không chỉ có thể gửi một email được cá nhân hóa, được xây dựng kỹ lưỡng để quảng cáo công ty và các mặt hàng có liên quan mà còn có thể nhận được phản ứng từ người tiêu dùng.
# 2. Nó tự động đẩy dẫn xuống phễu.
Tiếp thị nhỏ giọt làm tăng năng suất bằng cách tiết kiệm thời gian và kết quả là tiền bạc cho công ty của bạn. Với tự động hóa tiếp thị, bạn có thể tự động di chuyển khách hàng tiềm năng sang chuyển đổi mà không cần nhân viên tham gia.
# 3. Nó làm mất đi sự khó chịu của khách hàng tiềm năng.
Gọi điện thoại lạnh lùng hoặc gửi email lạnh lùng có thể có lợi, nhưng nó chắc chắn sẽ làm gián đoạn ngày làm việc của khách hàng tiềm năng. Điều này có thể khiến mọi người khó chịu và tạo ra những liên tưởng bất lợi. Tuy nhiên, đây không phải là trường hợp của các email được kích hoạt! Lấy ví dụ, Russel từ Phim Pixar 'LÊN': chàng trai trinh sát đã tiếp cận khách hàng tiềm năng hoàn hảo nhưng sai thời điểm. Cuối cùng thì anh ấy cũng có được thứ mình muốn, nhưng thành thật mà nói, mọi việc có thể dễ dàng hơn nhiều nếu anh ấy sử dụng một số tiếp thị nhỏ giọt ở đó!
#4. Nó cho phép bán chéo và bán thêm.
Bạn có thể có được một khách hàng trung thành người sẽ mua hàng lặp lại nếu bạn mở rộng chiến dịch nhỏ giọt của mình ngoài chuyển đổi. Kết quả là, doanh số bán hàng nhiều hơn!
# 5. Nó nâng cao nhận diện thương hiệu.
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, nếu bạn thường xuyên xuất hiện trong hộp thư đến của khách hàng tiềm năng, bạn sẽ ghi nhớ về bản thân trong đầu họ và giữ họ ở đó trong một khoảng thời gian dài hơn. Lợi nhuận!
Bạn có thể sử dụng thành công tiếp thị nhỏ giọt vào cách tiếp cận của mình bất kể mục tiêu của bạn là gì. Các chương trình tiếp thị nhỏ giọt đã được chứng minh là rất hiệu quả cho các nhiệm vụ sau:
- Nuôi dưỡng như một nhà lãnh đạo
- Đón
- Lên máy bay
- Xe đẩy hàng đã bị bỏ rơi
Cách thực hiện một chiến dịch tiếp thị nhỏ giọt
Một trong những khía cạnh tốt nhất của các chiến dịch tiếp thị nhỏ giọt là cách chúng thực hiện đơn giản. Những điều này, giống như mọi chiến dịch tiếp thị qua email khác, tiếp thị nhỏ giọt có thể được chia thành nhiều thành phần quan trọng, với việc hoàn thành hiệu quả từng thành phần sẽ tạo ra một chiến dịch tuyệt vời!
# 1. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Đầu tiên và quan trọng nhất, bạn phải hiểu đối tượng mục tiêu của mình: họ là ai, họ muốn gì (bao gồm cả những gì họ không nhận ra là họ muốn), và cách họ cư xử. Giai đoạn này là bắt buộc đối với bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào, nhưng nó đặc biệt quan trọng đối với các chiến dịch tiếp thị nhỏ giọt vì nó cho phép cách tiếp cận được cá nhân hóa hơn đối với từng thành viên của nhóm nhân khẩu học mục tiêu. Phân khúc thị trường cho phép bạn có kiến thức sâu hơn về các nhóm tạo nên đối tượng mục tiêu của bạn và điều gì thúc đẩy họ.
Tiếp thị nhỏ giọt dựa trên hai hình thức phân khúc dựa trên các yếu tố kích hoạt. Bạn có thể phân đoạn dân số mục tiêu dựa trên trình kích hoạt hành động hoặc trình kích hoạt nhân khẩu học.
- Phân đoạn dựa trên trình kích hoạt hành động chỉ ra rằng bạn cấu trúc chiến dịch nhỏ giọt của mình bằng cách phân loại mọi người thành các nhóm tùy thuộc vào cách họ tương tác với công ty của bạn. Ví dụ: khi họ đăng ký lần đầu tiên, bạn gửi cho họ một email chào mừng và sau khi họ mua hàng, bạn sẽ gửi cho họ biên nhận với chi tiết giao hàng và một số khả năng bán chạy.
- Phân đoạn nhân khẩu học-kích hoạt đòi hỏi phải theo dõi hành vi của người tiêu dùng và khuyến khích khách hàng tiềm năng để chuyển đổi. Nó tập trung nhiều vào các giao dịch trước đây, bỏ qua giỏ hàng và không hoạt động kéo dài sau khi đăng ký.
Hơn nữa, phân tích thị trường và kết hợp kết quả phân tích của bạn với dân số bạn muốn nhắm mục tiêu cho phép bạn xác định các mục tiêu SMART cụ thể. Bạn cũng sẽ có thể phác thảo các mục tiêu của chiến lược tiếp thị nhỏ giọt của mình do kết quả này. Bạn có muốn tập trung vào việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng không? Bạn có muốn tăng chuyển đổi và thuyết phục khách hàng tiềm năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không? Vì vậy, bạn có muốn xây dựng một mối quan hệ bền vững với khách hàng của bạn? Bằng cách này hay cách khác, việc thiết lập các mục tiêu cơ bản của chiến dịch cho phép bạn thiết lập khuôn khổ các hành động cần thiết để đạt được chúng.
# 2. Tạo tin nhắn của bạn
Khi bạn đã quyết định người bạn muốn nhắm mục tiêu với chiến dịch nhỏ giọt của mình, bạn có thể bắt đầu suy nghĩ về thông điệp bạn muốn gửi cho họ. Tiếp thị nhỏ giọt tập trung vào việc cung cấp 'thông tin chính xác vào đúng thời điểm', vì vậy hãy đảm bảo rằng nội dung của bạn có chất lượng tốt nhất và phù hợp với nguyên nhân. Điều quan trọng là thông điệp của bạn phải tăng thêm giá trị cho khách hàng tiềm năng và nhìn chung hấp dẫn đối với họ.
Tại thời điểm này, bạn nên bắt đầu viết các bản nháp ban đầu của mình. Bạn có thể trả lời câu hỏi bạn muốn người nhận email làm gì dựa trên các mục tiêu của chiến dịch. Bạn muốn mọi người dành nhiều thời gian hơn trên trang web của bạn hay bạn muốn họ tìm hiểu về sản phẩm tuyệt vời mới mà bạn vừa phát hành? Tùy thuộc vào phản hồi, bạn phải viết một bản sao có thể hành động, hấp dẫn và rõ ràng của những bức thư bạn sẽ gửi sau này.
# 3. Lập kế hoạch chiến dịch của bạn
Tại thời điểm này, bạn nên chuẩn bị sẵn tất cả các thư của mình. Thách thức hiện tại là đảm bảo rằng tất cả chúng đều chảy cùng nhau và không mâu thuẫn với nhau. Mục tiêu cơ bản của tiếp thị nhỏ giọt là duy trì tính liên tục của giao tiếp theo thời gian. Do đó, khi thiết kế chiến dịch của mình, bạn phải sắp xếp các email của mình sao cho chúng tiếp tục đến và vẫn có liên quan!
Dưới đây là danh sách các câu hỏi cần xem xét khi phát triển chiến dịch tiếp thị nhỏ giọt:
- Tôi sẽ gửi bao nhiêu email trong suốt chiến dịch?
- Khi nào tôi sẽ gửi từng email này?
- Tôi sẽ gửi chúng theo thứ tự nào?
- Tất cả các email của tôi có tương ứng với các trình kích hoạt được chỉ định không?
- Tôi sẽ đánh giá sự thành công của chiến dịch như thế nào?
#4. Bắt đầu Chiến dịch
Khi mọi thứ khác đều nóng và sẵn sàng, bạn có thể khởi chạy chiến dịch và bắt đầu gửi email.
Đây là một mẹo của chuyên gia: khởi chạy chiến dịch của bạn với sự trợ giúp của phần mềm CRM để đạt được kết quả cao nhất và tăng đáng kể năng suất của bạn. Cho rằng chúng ta đang thảo luận về tiếp thị nhỏ giọt qua email, tất nhiên, lựa chọn lý tưởng là một email Hệ thống CRM. Ví dụ: bạn có thể tự động hóa việc gửi hàng loạt, lên lịch email và phân đoạn người nhận tất cả từ trong hộp thư đến của bạn!
# 5. Đánh giá kết quả ban đầu và tinh chỉnh chiến dịch
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy đánh giá các kết quả sơ bộ. Ngay cả khi bạn là một chuyên gia tiếp thị nhỏ giọt và sử dụng hệ thống CRM để tự động hóa chiến dịch, điều này không có nghĩa là bạn có thể ngồi lại và thư giãn. Nếu bạn muốn luôn dẫn đầu trò chơi của mình, bạn phải thường xuyên theo dõi sự thành công của chiến dịch và thay đổi nó để đạt được kết quả tiềm năng tốt nhất!
Câu hỏi thường gặp về Tiếp thị nhỏ giọt
Bạn gọi tiếp thị qua email là gì?
Tiếp thị qua email là một tập hợp con của tiếp thị qua internet, bao gồm tiếp thị trực tuyến thông qua các trang web, phương tiện truyền thông xã hội, blog và các kênh khác.
Chi phí nhỏ giọt là bao nhiêu?
Drip bắt đầu ở mức 19 đô la một tháng cho tối đa 500 địa chỉ liên hệ và nó cung cấp các tùy chọn SMS trả tiền khi bạn di chuyển bắt đầu từ 15 đô la cho 1,000 lần gửi.
Có thể có bao nhiêu email trong một chiến dịch nhỏ giọt?
Chiến dịch nhỏ giọt của bạn có thể bao gồm bốn đến mười một email được gửi cách nhau bốn, bảy hoặc mười bốn ngày. Xác định số lần tiếp xúc cần thiết để thu hút khán giả một cách hiệu quả và thu hút họ cho lời đề nghị của bạn.
Bài viết liên quan
- Nền tảng tiếp thị qua email: Tổng quan, Tính năng phổ biến, So sánh
- DỊCH VỤ TIẾP THỊ EMAIL TỐT NHẤT TRONG NĂM 2021 LÀ GÌ? (Đã cập nhật)
- CÔNG CỤ TIẾP THỊ EMAIL: 10+ Công cụ Tự động hóa Hàng đầu (+ Mẹo Miễn phí)
- DỊCH VỤ TIẾP THỊ EMAIL: Tổng quan, So sánh, Đánh giá & Lựa chọn hàng đầu
- Tiếp thị qua EMAIL TỐT NHẤT CHO DOANH NGHIỆP NHỎ: 19 Lựa chọn Hàng đầu (+ Hướng dẫn Chi tiết)
