Tiếp thị nhỏ giọt có thể giúp bạn tiếp cận những cá nhân phù hợp vào đúng thời điểm, đó là mục tiêu chính của tiếp thị qua email. Bạn có thể thuyết phục đối tượng mục tiêu của mình thực hiện nhiều việc khác nhau bằng cách tạo chuỗi email lý tưởng, bao gồm đăng ký nhận bản tin, giới thiệu bạn bè, tham gia khảo sát và mua bất kỳ thứ gì. Bài đăng này đòi hỏi các chi tiết về chiến lược, phần mềm tiếp thị chiến dịch nhỏ giọt và cho các thông điệp E-mail.
Tiếp thị nhỏ giọt
Tiếp thị chiến dịch nhỏ giọt E-mail tự động là một chuỗi các thông điệp được lên kế hoạch thường được bắt đầu bằng các hành động hoặc hành vi cụ thể của người tiêu dùng. Bạn có cơ hội thu hút khách hàng của mình một cách hiệu quả và phù hợp với tiếp thị nhỏ giọt. Thuật ngữ “nhỏ giọt” dùng để chỉ một đầu bếp thêm lượng chính xác của một thành phần vào thời điểm thích hợp, chẳng hạn như một chút jus trên đĩa - không nhiều hơn cũng không ít hơn những gì được yêu cầu tại thời điểm cụ thể đó. Tương tự như vậy đối với các nhà tiếp thị. Mục tiêu là cung cấp thông tin thích hợp và hữu ích ngay khi được yêu cầu mà không gây quá tải hoặc “gửi thư rác” cho người dùng.
Tầm quan trọng của chiến dịch tiếp thị nhỏ giọt
Để bắt đầu một chiến dịch tiếp thị nhỏ giọt qua email, dưới đây là một số điều quan trọng kèm theo:
#1. Kết quả tổng hợp.
Khi bạn lần đầu tiên tiếp xúc với mọi người, phần lớn không sẵn sàng mua hàng. Bạn có thể dễ dàng hướng dẫn khách hàng tiềm năng trong toàn bộ hành trình của khách hàng—từ nhận thức đến chuyển đổi—với một chiến dịch nhỏ giọt.
#2. Liên hệ với những khách hàng sắp mua hàng.
Bạn có thể liên hệ với khách hàng và nhắc nhở họ rằng những thứ họ gần như đã mua vẫn có sẵn bằng cách theo dõi các giỏ hàng bị bỏ quên.
#3. Khuyến khích, kết nối và giữ chân người tiêu dùng.
Rất tiếc, không có gì đảm bảo rằng bạn sẽ giữ chân được nhóm khách hàng hiện tại của mình. Để duy trì sự quan tâm của họ đối với công ty của bạn, bạn nên sử dụng các chiến dịch nhỏ giọt, bắt đầu bằng thông điệp chào mừng và tiếp tục thông qua quy trình giới thiệu và sau khi mua hàng. Có nhiều khả năng bạn sẽ giữ được người tiêu dùng nếu bạn gửi email thường xuyên chứa đầy lời khuyên, đề xuất và giao dịch hữu ích.
#4. Xác định chính mình.
Chiến dịch nhỏ giọt có thể là một cách tuyệt vời để giới thiệu bản thân với khách hàng tiềm năng hoặc cập nhật cho khách hàng hiện tại về hàng hóa và dịch vụ mới. Chiến dịch nhỏ giọt có thể là công cụ giảng dạy hấp dẫn thu hút sự quan tâm của khán giả và khuyến khích họ tìm hiểu thêm về sản phẩm của bạn.
Cách thức và thời điểm sử dụng chiến lược tiếp thị chiến dịch nhỏ giọt.
Mục tiêu chính của tiếp thị chiến dịch E-mail nhỏ giọt là giữ cho thương hiệu của bạn tiếp xúc với thị trường mục tiêu của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, khách hàng hoặc người tiêu dùng tiềm năng thực hiện một hoạt động liên quan đến thương hiệu của bạn sẽ bắt đầu chuỗi email tự động. Mục đích của tiếp thị qua email nhỏ giọt là sử dụng hành động đó làm điểm khởi đầu cho cuộc đối thoại và thiết lập mối quan hệ với người đó bằng cách gửi cho họ những email phù hợp, thường xuyên.
Chiến lược chiến dịch tiếp thị nhỏ giọt
Một chương trình chiến dịch tiếp thị chiến lược nhỏ giọt được lên kế hoạch tốt có thể mang lại hiệu quả kỳ diệu cho doanh nghiệp của bạn. Các hướng dẫn sau đây cần được ghi nhớ khi phát triển chiến lược tiếp thị nhỏ giọt.
#1. Làm rõ mục tiêu của bạn.
Không có sự hiểu biết rõ ràng về các mục tiêu bạn muốn đạt được, không thể tạo ra một chiến dịch nhỏ giọt hiệu quả. Để đặt mục tiêu hợp lý, hãy tuân thủ các quy trình dưới đây.
- Thiết lập mục tiêu của bạn. Bạn hy vọng chiến dịch nhỏ giọt của mình sẽ đạt được điều gì? Nói chung, thay vì những con số chính xác, chúng ta đang nói về nhiều người đăng ký hơn, nhiều chuyển đổi hơn hay mức độ tương tác cao hơn?
- Nhận biết các chỉ số. Tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ hủy đăng ký là bốn thước đo chính của tiếp thị qua email. Chọn số liệu phù hợp nhất với mục tiêu của bạn.
- Nhận ra vị trí của bạn. Kiểm tra các phân tích đã chọn của phần mềm tiếp thị email của bạn để khám phá vị trí của bạn ngay bây giờ. Các chiến dịch tiếp thị qua email gần đây nhất có hiệu quả như thế nào?
- Thiết lập các mục tiêu có thể đạt được. Với dữ liệu hiện tại của bạn trong tay, giờ đây bạn có thể tạo các mục tiêu hợp lý cho chiến dịch nhỏ giọt mới của mình. Khởi tạo chúng với các mục tiêu vừa phải, sau đó thường xuyên đánh giá lại chúng.
#2. Sử dụng Nền tảng cho Tự động hóa Tiếp thị.
Sử dụng phần mềm tự động hóa tiếp thị để chạy chiến dịch nhỏ giọt là một trong những chiến lược hiệu quả nhất. Các hoạt động tiếp thị và bán hàng của bạn có thể được thực hiện hiệu quả hơn với sự hỗ trợ của phần mềm tự động hóa tiếp thị. Bạn có thể thấy nó đơn giản hơn để:
- Tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn
- Bán hàng nhiều hơn
- Đáp ứng mục tiêu của bạn
Bạn sẽ không gặp bất kỳ khó khăn nào trong việc phân khúc cơ sở khách hàng của mình, gửi email dựa trên trình kích hoạt, hoàn thiện chiến dịch của mình và—quan trọng nhất—tăng ROI cho các nỗ lực tiếp thị nếu bạn sử dụng phần mềm tự động hóa tiếp thị hàng đầu.
#3. Đừng chỉ quảng cáo chiêu hàng, hãy cung cấp nhiều hơn nữa.
Hãy nhớ rằng mục đích của chiến lược tiếp thị nhỏ giọt là dần dần thuyết phục khách hàng của bạn thực hiện các hoạt động cụ thể. Các chiến dịch nhỏ giọt tập trung vào việc đạt được các mục tiêu theo thời gian thay vì tất cả cùng một lúc. Do đó, email của bạn không chỉ chứa thông điệp bán hàng. Đảm bảo rằng chúng chứa thông tin hữu ích có thể mang lại lợi ích cho khách hàng của bạn và thiết lập vị trí của bạn với tư cách là nhà lãnh đạo tư tưởng bằng cách cung cấp nội dung hấp dẫn phù hợp với họ.
#4. Sử dụng các kỹ thuật phân đoạn thị trường.
Bằng cách phân khúc thị trường, bạn có thể nhóm khách hàng của mình theo sở thích của họ. Nó có thể hỗ trợ bạn trong việc phát triển các chiến dịch phù hợp để đáp ứng các yêu cầu riêng biệt và động lực của đối tượng mục tiêu của bạn. Bằng cách sử dụng nhân khẩu học như tuổi tác, giới tính, địa lý và nghề nghiệp, bạn có thể phân chia thị trường của mình. có thể chọn khách hàng của bạn dựa trên những đặc điểm nhất định, như:
- Mua bất cứ thứ gì
- Thiết lập tài khoản trang web
- Đăng ký tư vấn miễn phí
- Phân khúc đơn giản với phần mềm tự động hóa tiếp thị.
#5. Xác định các yếu tố kích hoạt hữu ích.
Kích hoạt là cần thiết để các chương trình nhỏ giọt thành công. Khách hàng phải hoàn thành một số bước nhất định được gọi là trình kích hoạt để nhận email. Ví dụ: bạn có thể gửi email cho khách hàng đăng ký để tìm hiểu thêm về một trong các dịch vụ của bạn để duy trì sự quan tâm của họ. Ngoài ra, bạn có thể muốn gửi email cho những khách hàng đã thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của họ nhưng sau đó xóa chúng để lôi kéo họ hoàn tất giao dịch. Các ưu đãi đặc biệt như giao hàng miễn phí hoặc giảm giá 5% nếu họ đặt hàng trước một ngày nhất định có thể được đưa vào email của bạn. Để tiếp tục thu hút sự quan tâm của khách hàng, thông điệp cũng có thể làm nổi bật các sản phẩm liên quan.
#6. Thêm Email khuyến khích.
Giữ mọi thứ nhẹ nhàng và lạc quan vì bạn muốn khách hàng của mình cảm thấy dễ chịu mỗi khi họ mở một trong các email của bạn. Thêm tài liệu sẽ khiến họ cười toe toét và khiến họ háo hức muốn nghe lại từ bạn. Các cách tạo email tích cực:
- Làm nổi bật những điều tích cực. Điều đó không cần phải nói, nhưng hãy nhấn mạnh vào mặt tích cực hơn là tiêu cực. Hãy lạc quan hơn là tiêu cực.
- Hãy vui vẻ. Sử dụng ngôn ngữ hóm hỉnh trong nội dung email của bạn và đưa ra các tham chiếu đến những thứ mà người đọc có thể xác định, tốt nhất là bằng một cái gật đầu hiểu ý, nếu giọng điệu của bạn cho phép.
- Viết rõ ràng. Tạo bản sao dễ hiểu bằng cách sử dụng các câu ngắn và từ vựng đơn giản. Đừng biến việc đọc thành một việc vặt.
- Khen ưu điểm. Biến những thuộc tính của một sản phẩm khô khan thành những lợi thế thiết thực. Chứng minh làm thế nào các mặt hàng của bạn có thể tạo thuận lợi cho cuộc sống.
- Kể những câu chuyện nâng cao tinh thần. Bạn có biết một đồng nghiệp đã thể hiện tính cách đáng ngưỡng mộ? Gửi email chi tiết kinh nghiệm của họ.
Đừng bao giờ để mọi người cảm thấy tội lỗi khi bỏ mặc giỏ hàng, hủy đăng ký blog của bạn hoặc chọn không mua hàng.
#7. Thiết lập tần số.
Xem xét tần suất bạn muốn gửi email. Không có tần suất nhất định phải tuân theo, nhưng bạn nên suy nghĩ về mục tiêu và đối tượng mục tiêu của mình. Đôi điều suy nghĩ
- Đừng đi quá đà. Người tiêu dùng mong muốn thông tin kịp thời và thích hợp, không phải thư rác liên tục. Tốt hơn là gửi quá ít email hơn là quá nhiều.
- Hãy nghĩ về người xem. Bạn đang làm tiếp thị giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp hay doanh nghiệp với người tiêu dùng? Hãy nghĩ xem họ bận rộn như thế nào và hộp thư đến của họ đầy đến mức nào.
- Tham gia cùng họ trên hành trình của họ. Mỗi email nên có một mục tiêu riêng biệt. Để xác định xem email có cần thiết hay không, hãy xem xét các điểm tiếp xúc trong hành trình của khách hàng.
- Đưa cho họ dây cương. Tạo một trung tâm tùy chọn email để người đăng ký của bạn có thể chọn tần suất họ muốn nhận email từ bạn.
- Nghiên cứu công việc của đồng nghiệp của bạn. Theo HubSpot, cứ ba nhà tiếp thị thì có một người gửi cho độc giả của họ từ ba đến năm email mỗi tuần.
- Áp dụng một quan điểm toàn cầu. Nhịp email đếm email nhưng cũng phân tích cách chúng được phân phối giữa các định dạng email khác nhau. Hãy xem xét điều này khi lập kế hoạch.
Thực hiện một số thử nghiệm để tìm điểm thích hợp cho sự tham gia của khách hàng nếu bạn không rõ về tần suất.
#số 8. Đặt trình tự của bạn vào vị trí.
Trình tự của chiến dịch email của bạn phải phù hợp với mục tiêu của bạn. Sự khoan dung và quan tâm của người tiêu dùng là những hạn chế duy nhất về số lượng email bạn nên gửi.
Đôi điều suy nghĩ:
- Khách hàng cần bao nhiêu thông tin?
- Họ đang ở đâu trong hành trình của khách hàng?
- Họ có thể làm gì tiếp theo với bạn?
- Những khó khăn, trở ngại nào đang tồn tại?
- Bạn có thể làm gì để giúp họ vượt qua điều đó?
- Mục tiêu chính của bạn là gì?
Bí quyết là gửi càng nhiều email càng tốt để tiếp cận các liên hệ của bạn bằng tin nhắn của bạn mà không làm họ mệt mỏi.
#9. Viết dòng chủ đề hấp dẫn.
Khách hàng của bạn sẽ ít có xu hướng mở email của bạn nếu dòng chủ đề yếu. Giữ cho dòng chủ đề email của bạn ngắn gọn, thu hút sự chú ý và được cá nhân hóa để đảm bảo rằng chúng được đọc. Xem xét toàn bộ đối tượng của bạn và xem xét điều gì có thể thu hút sự quan tâm của họ.
Cách viết các dòng chủ đề hiệu quả:
- Một tin nhắn duy nhất. Nói rõ cho người đó biết bạn muốn họ làm gì hoặc bạn đang cung cấp cho họ điều gì.
- Bản sao được tải trước. Để quét hộp thư đến của bạn dễ dàng hơn, hãy sử dụng những từ quan trọng nhất ở đầu câu của bạn.
- Hãy hành động. Viết với các động từ tích cực thúc đẩy người đọc hành động. Có được, Mua, Sở hữu và Thưởng thức đều là những lựa chọn sáng suốt.
- Hãy ngắn gọn. Giống như tiêu đề một tờ báo, dòng tiêu đề email phải ngắn gọn và chính xác.
- Dẫn đầu với những lợi thế. USP chính của email là gì? Bằng cách nào nó sẽ cải thiện cuộc sống của họ? Đặt nó ở phía trước.
- Hãy khác thường. Một lựa chọn khác là cố gắng thu hút sự chú ý của người đọc bằng một tiêu đề hoặc trò đùa độc đáo.
Nói chung, hãy luôn nhớ có điều gì đó để nói và làm một cách đơn giản và ngắn gọn nhất có thể.
#10. Tìm kiếm các cách để đánh giá thành công.
Biết cách bạn sẽ đánh giá hiệu suất của phương pháp tiếp thị của mình là rất quan trọng. Sử dụng mã UTM, sử dụng Google Analytics để thông báo cho bạn biết lưu lượng truy cập đến từ đâu và liệu khách truy cập đã truy cập trang web của bạn trước đây hay chưa, là một trong những cách phổ biến nhất để thực hiện điều này trong các chiến dịch nhỏ giọt. Mã UTM được thêm vào URL.
Phần mềm tiếp thị email nhỏ giọt
Với sự hỗ trợ của phần mềm tiếp thị email nhỏ giọt, bạn có thể gửi các chuỗi email được viết sẵn theo chương trình dựa trên các tiêu chí đã xác định trước, chẳng hạn như lịch trình xác định trước, hoạt động của người dùng hoặc tất cả cùng một lúc. Đôi khi nó được gọi là phần mềm trả lời tự động hoặc tự động hóa tiếp thị qua email. Dưới đây là so sánh các giải pháp phần mềm tiếp thị E-mail nhỏ giọt hàng đầu của chúng tôi.
# 1. Sendinblue
Sendinblue là một phần mềm tiếp thị E-mail nhỏ giọt giúp hợp lý hóa quá trình tự động hóa tiếp thị cho các công ty mới thành lập và doanh nghiệp nhỏ. Cả chiến dịch nhỏ giọt đơn giản và dễ hiểu cũng như quy trình công việc cơ bản đều có thể được xây dựng bằng giao diện người dùng. Bạn có thể tìm thấy nhiều khái niệm quy trình làm việc nhỏ giọt khác nhau và các trường hợp sử dụng trong bộ sưu tập mẫu, bao gồm xe đẩy bị bỏ rơi, quy trình, chuỗi chào mừng, trình tự bán thêm và giành lại, theo dõi sau khi mua và thậm chí nhỏ giọt cho các ngày kỷ niệm của khách hàng.
Có thể sử dụng các chiến dịch nhỏ giọt từ Sendinblue với tối đa 2,000 địa chỉ liên hệ, 9,000 email mỗi tháng và dung lượng lưu trữ địa chỉ liên hệ không giới hạn trên tài khoản miễn phí. Gói tự động trả phí không giới hạn bắt đầu từ $65 mỗi tháng. Sendinblue có tất cả các tính năng cần thiết để tiếp thị qua email nhỏ giọt thành công, cùng với nhiều tính năng khác như:
- Thử nghiệm A/B cho các quy trình tự động
- Tự động phân đoạn danh sách và chấm điểm khách hàng tiềm năng
- Thay đổi được cá nhân hóa
- Logic phân nhánh, đôi khi được gọi là “nếu/khác,”
- Trình tạo quy trình công việc trực quan
- Nhỏ giọt nhiều kênh (SMS, WhatsApp, đẩy)
- Quy trình làm việc cho tự động hóa đa kênh
- Hoàn thành đánh giá hiệu suất
# 2. Customer.io
Customer.io là một nền tảng tương tác với khách hàng dành cho các nhóm tiếp thị có sự tinh tế về công nghệ và là phần mềm tiếp thị E-mail nhỏ giọt đắt nhất trong danh sách này. Các nhà tiếp thị kỹ thuật được Customer.io trao quyền với:
- Tích hợp dữ liệu linh hoạt (RESTful API và tích hợp bên thứ ba)
- động cơ bộ phận
- Phân bổ dữ liệu
- Webhooks
- Trình tạo quy trình làm việc trực quan với các quy tắc
- Thay đổi được cá nhân hóa
- Dụng cụ thí nghiệm
Nó cho phép bạn phát triển các hành trình phức tạp của khách hàng bao gồm nhiều kênh tiếp thị. Đây cũng là một giải pháp rất linh hoạt về mặt kỹ thuật cho phép bạn điều chỉnh các khả năng tích hợp theo yêu cầu của mình. Customer.io cung cấp 8,000 hồ sơ với giá 150 đô la mỗi tháng.
#3. claviyo
Phần mềm tự động hóa tiếp thị qua email với giao diện thân thiện với người dùng và hộp công cụ toàn diện được gọi là Klaviyo. Nền tảng này cung cấp tất cả các công cụ cần thiết để tạo các chiến dịch nhỏ giọt thành công, chẳng hạn như:
- Cá nhân hóa email
- tự động hóa tích hợp
- Mô hình dự đoán
- Thử nghiệm A/B luồng email
- nhánh chảy
- Trình tạo luồng trực quan
Nó được thiết kế dành cho các nhà tiếp thị thương mại điện tử. Ngoài ra, nó cung cấp các phân tích dự đoán, kiểm tra các kiểu mua hàng và hành vi của khách hàng của bạn để dự báo tỷ lệ rời bỏ, giá trị lâu dài của khách hàng (CLV) và các chỉ số khác. Các chiến dịch nhỏ giọt và quy trình tự động do Klaviyo cung cấp được sử dụng miễn phí. 500 email có thể được gửi tới 250 địa chỉ liên hệ mỗi tháng theo gói miễn phí. Các gói cao cấp bắt đầu ở mức 20 đô la cho các email trị giá 5,000 đô la được phân phối cho 500 địa chỉ liên hệ.
# 4. Nhỏ giọt
Nhỏ giọt là một công cụ tiếp thị nhỏ giọt chủ yếu được sử dụng bởi các công ty thương mại điện tử, như tên gọi của nó. Nó nổi tiếng về mức độ linh hoạt và phạm vi tích hợp. Tất nhiên, nền tảng “Drip” bao gồm một bộ công cụ hoàn chỉnh để phân phối các chiến dịch tiếp thị qua email nhỏ giọt như:
- Quy trình làm việc cho SMS và email
- phân đoạn biến
- Quy trình làm việc tích hợp
- Đề xuất sản phẩm
- Cá nhân hóa trên quy mô lớn
- Thử nghiệm phân tách cho quy trình làm việc
Không có gói miễn phí vĩnh viễn nào được cung cấp bởi Drip. Bạn sẽ cần phải đăng ký gói cao cấp duy nhất của Drip, bắt đầu từ $39/tháng, sau 14 ngày dùng thử miễn phí. Nó bao gồm tất cả các tính năng và có giới hạn 2,500 địa chỉ liên hệ.
# 5. ConvertKit
ConvertKit là dịch vụ phần mềm tiếp thị qua email nhỏ giọt dành cho các nhà thầu và nghệ sĩ độc lập. Đó là một lựa chọn dễ dàng để tiếp thị nhỏ giọt qua email và tạo khách hàng tiềm năng. Dự đoán những gì từ tiếp thị nhỏ giọt của ConvertKit như sau:
- Trình tạo luồng trực quan
- Quản lý thuê bao cơ bản
- email tùy chỉnh
- Mẫu trực quan cho tự động hóa
ConvertKit là một nơi tuyệt vời để bắt đầu nếu bạn đang tham gia tiếp thị qua email để tương tác với những người theo dõi hoặc bắt đầu bán các mặt hàng của mình. Nó rất dễ sử dụng và sẽ không làm bạn mất tập trung với nhiều tính năng phức tạp. Các chiến dịch email nhỏ giọt chỉ được cung cấp như một phần của gói đăng ký, trái ngược với gói miễn phí vĩnh viễn của ConvertKit, đi kèm với 1,000 người đăng ký và vô số chiến dịch. Chi phí bắt đầu từ $9 mỗi tháng cho 300 người đăng ký đầu tiên và tăng lên khi danh sách gửi thư của bạn lớn hơn.
Tại sao nó được gọi là tiếp thị nhỏ giọt?
Theo niềm tin phổ biến, thuật ngữ “tiếp thị nhỏ giọt” bắt nguồn từ hoạt động “tưới nhỏ giọt” trong nông nghiệp/làm vườn, liên quan đến việc cung cấp cho cây trồng một lượng nước nhỏ trong một khoảng thời gian dài.
Tiếp thị nhỏ giọt có hiệu quả không?
Tiếp thị nhỏ giọt là một chiến lược tuyệt vời để thông báo cho khách hàng hiện tại về hàng hóa và dịch vụ do công ty bạn cung cấp.
Chi phí ứng dụng Drip là bao nhiêu?
Dùng thử miễn phí trong 14 ngày; không cần thẻ tín dụng. Bắt đầu ở mức 39 đô la mỗi tháng cho tối đa 2500 người đăng ký email. Chi phí khác nhau tùy thuộc vào kích thước của danh sách; với giá trên hơn 2500 người đăng ký.
Chiến lược nhỏ giọt là gì?
Nhiều nhà tiếp thị trực tiếp sử dụng phương pháp tiếp thị nhỏ giọt, bao gồm việc gửi cho khách hàng một dòng tài liệu quảng cáo ổn định theo thời gian.
Chiến dịch nhỏ giọt kéo dài bao lâu?
Bốn đến mười một email, cách nhau bốn, bảy hoặc mười bốn ngày, có thể tạo nên chiến dịch nhỏ giọt của bạn.
bài viết liên quan
- TIẾP THỊ EMAIL CHO DOANH NGHIỆP NHỎ: Ý nghĩa, Phần mềm Tiếp thị qua Email Tốt nhất và Mẹo
- Nền tảng tiếp thị qua email: Tổng quan, Tính năng phổ biến, So sánh
- CHIẾN DỊCH DRIP: Hướng dẫn Tiếp thị Chiến dịch Nhỏ giọt
- CHIẾN DỊCH EMAIL: Ý nghĩa, Phần mềm & Tiếp thị
- Chiến dịch tiếp thị nhỏ giọt: Cách tạo chiến dịch nhỏ giọt
dự án
