Khi nói đến việc bán sản phẩm và dịch vụ, thương mại kỹ thuật số bao gồm toàn bộ giao dịch. Từ này không chỉ đề cập đến hành động mua hàng hoặc thanh toán thực tế qua Internet; nó cũng bao gồm các bước được thực hiện trước và sau đó. Điều này bao gồm các hoạt động như quản lý chuỗi cung ứng, phân tích dữ liệu, nghiên cứu thị trường và thu hút khách hàng. Bài viết này giải thích giải pháp thương mại kỹ thuật số và danh sách các nền tảng có sẵn. Chúng tôi cũng đã thêm danh sách các ngân hàng thương mại kỹ thuật số mà bạn có thể chọn để trợ giúp cho từng giao dịch tài chính của mình. Do đó, hãy đi sâu vào vấn đề chính!
Thương mại kỹ thuật số là gì?
Thuật ngữ “thương mại kỹ thuật số” đề cập đến hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ vật chất bằng các phương tiện kỹ thuật số. Để hoàn thành một giao dịch, nhiều cá nhân và tổ chức phải tương tác và trao đổi một số dạng dữ liệu hoặc tiền. Nó là một tập hợp con của lĩnh vực kinh doanh điện tử rộng lớn hơn (kinh doanh điện tử), bao gồm mọi thứ cần thiết để quản lý một doanh nghiệp trong lĩnh vực kỹ thuật số.
Sự ra đời của thương mại kỹ thuật số đã cho phép các doanh nghiệp trước đây không được phục vụ (chẳng hạn như các doanh nghiệp nhỏ) mở rộng cơ sở khách hàng và cung cấp sản phẩm của họ thông qua việc sử dụng các phương pháp phân phối hợp lý và hiệu quả hơn về chi phí. Target (TGT) cung cấp một cửa hàng trực tuyến, nơi khách hàng có thể mua mọi thứ, từ quần áo và máy pha cà phê cho đến kem đánh răng và nhân vật hành động mà không cần phải rời khỏi ngôi nhà thoải mái của mình.
Việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ không đơn giản như người ta tưởng. Cần có một nghiên cứu sâu rộng về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn định bán, thị trường, nhân khẩu học mục tiêu của bạn, các đối thủ cạnh tranh và chi phí khởi nghiệp của bạn. Khi mọi thứ đã ổn định, bạn có thể chuyển sang chọn tên và thành lập một tổ chức chính thức như một công ty.
Thương mại kỹ thuật số hoạt động như thế nào?
Thương mại kỹ thuật số thành công phụ thuộc rất nhiều vào tự động hóa và tự động hóa hoạt động tốt nhất khi được dữ liệu hỗ trợ. Sự thành công của thương mại kỹ thuật số phụ thuộc vào một số yếu tố, bao gồm sự sẵn có của lượng lớn dữ liệu và sự phức tạp của các công cụ phân tích sẵn có.
Mặc dù hiệu quả và chi phí thấp, mạng lưới cung ứng toàn cầu dễ bị gián đoạn do thiên tai, đại dịch, chiến tranh và các yếu tố khác. Sử dụng dữ liệu làm nền tảng cho phân tích dự đoán, cửa hàng trực tuyến có thể dự đoán kết quả tiêu cực dựa trên các yếu tố như tần suất, tính thời vụ, v.v.
Thương mại kỹ thuật số thực sự là đa kênh, vì nó có thể được truy cập từ bất kỳ thiết bị nào vào bất kỳ lúc nào. Để đạt được mức độ chi tiết như vậy, cần phải tạo bản đồ đường đi cho mọi tình huống có thể tưởng tượng và sao lưu chúng bằng các công nghệ tự động quản lý mọi thứ từ hàng tồn kho đến sự hài lòng của khách hàng.
các loại Thương mại kỹ thuật số
Sau đây là các loại thương mại kỹ thuật số:
#1. Doanh nghiệp tới người tiêu dùng (B2C)
Các công ty tham gia vào thương mại kỹ thuật số giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng. Tương tác trực tiếp với người dùng cuối, trái ngược với việc cung cấp dịch vụ trung gian, là đặc điểm của mô hình doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C). Các mô hình kinh doanh như thế này có thể được sử dụng để bán bất cứ thứ gì, từ những thứ vật chất (như cửa hàng bán đồ thể thao trực tuyến) đến các dịch vụ (như phần mềm chăm sóc cỏ cho phép khách hàng lên lịch các cuộc hẹn chăm sóc cảnh quan). Hình ảnh trong đầu của hầu hết mọi người về những gì mà thương mại kỹ thuật số đòi hỏi đều phù hợp với mô hình kinh doanh điển hình nhất này.
#2. Doanh nghiệp tới Doanh nghiệp (B2B)
Các doanh nghiệp sử dụng mô hình thương mại kỹ thuật số giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) để bán sản phẩm của họ cho các công ty khác. Các giao dịch này rất hiếm nhưng thường liên quan đến một khoản tiền đáng kể. Một số công ty khắc phục hạn chế này bằng cách cung cấp đăng ký vĩnh viễn hoặc định kỳ. Thương mại kỹ thuật số B2B thường thấy nhất trong việc mua hàng hóa và dịch vụ trực tuyến mà không cần tương tác trực tiếp. Các sản phẩm phần mềm dành cho tự động hóa bao gồm HubSpot và Lightspeed, trong khi các ví dụ khác bao gồm các ứng dụng giao tiếp Slack và Trello.
#3. Doanh nghiệp tới Chính phủ (B2G)
Khi nói đến việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho các cơ quan chính phủ và cơ quan hành chính, một số doanh nghiệp vượt trội. Trong kết nối giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, giống như kết nối này, cả hai bên trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ có giá trị. Thương mại kỹ thuật số giữa doanh nghiệp với chính phủ (B2G) thường xuyên phải đối mặt với các yêu cầu nghiêm ngặt về sản phẩm và dịch vụ từ RFP của chính phủ, yêu cầu giá thầu và thông số kỹ thuật của dự án. Một khả năng khác là đấu thầu tổng hợp các dịch vụ của chính phủ thông qua hợp đồng mua bán toàn chính phủ.
#4. Người tiêu dùng tới người tiêu dùng (C2C)
Chỉ những doanh nghiệp được thành lập tốt mới có thể bán hàng. Thị trường kỹ thuật số là một loại nền tảng thương mại kỹ thuật số tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán hàng hóa và dịch vụ giữa các cá nhân. Các thị trường C2C này có thể là các cuộc đấu giá đơn giản (như eBay) hoặc các cuộc thảo luận liên quan hơn (như quảng cáo Craigslist) về hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp. Thị trường kỹ thuật số C2C hỗ trợ công nghệ cho phép khách hàng mua và bán trực tiếp với nhau mà không cần sự tham gia của các doanh nghiệp.
#5. Người tiêu dùng đến doanh nghiệp (C2B)
Hệ thống đánh giá là cách hiệu quả nhất để minh họa mô hình thương mại kỹ thuật số giữa người tiêu dùng với công ty. Khách hàng được tặng huy hiệu và điểm thưởng cho các đánh giá hữu ích trên Amazon, nơi các yêu cầu đánh giá được tạo tự động bởi trang web. Giá trị giao dịch của khách hàng được nắm bắt do đánh giá chuyên sâu có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng. Người tiêu dùng đến doanh nghiệp (C2B) đề cập đến dòng giá trị từ người tiêu dùng đến các công ty.
Ngân hàng thương mại kỹ thuật số
Có một cửa hàng trực tuyến có thể tăng đáng kể mức độ hiển thị và doanh thu của doanh nghiệp bạn. Ngân hàng thích hợp có thể tạo ra tất cả sự khác biệt nếu công ty của bạn vận hành một cửa hàng Thương mại kỹ thuật số và bạn cần hỗ trợ quản lý và xử lý các giao dịch cũng như tiền của mình. Với dữ liệu thu thập được từ một phần mềm hoặc nền tảng ngân hàng kỹ thuật số, bạn có thể hiểu rõ hơn về hoạt động bên trong của công ty mình và đưa ra quyết định sáng suốt về định hướng tương lai và sự ổn định tài chính của công ty. Dưới đây là danh sách một số ngân hàng thương mại kỹ thuật số:
# 1. Novo
Novo là một hệ thống ngân hàng điện tử rất phù hợp với nhu cầu của các thương gia trên Internet và các chuyên gia du mục. Không có chi phí liên quan đến việc mở tài khoản Novo, cũng như không có bất kỳ khoản phí hàng tháng nào đang diễn ra. Với tài khoản Novo, bạn có thể xử lý tài chính của mình trực tuyến, từ lập hóa đơn và thanh toán đến chuyển tiền và thậm chí quét séc. Đây là một trong những ngân hàng thương mại kỹ thuật số tốt nhất mà bạn có thể sử dụng.
#2. airwallex
Airwallex được thành lập tại Melbourne vào năm 2015 với trọng tâm ban đầu là cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế. Về mặt kỹ thuật, nó không phải là một ngân hàng, nhưng nó thực hiện hầu hết những gì một ngân hàng làm, bao gồm nhận tiền gửi, cho vay và phát hành thẻ tín dụng.
# 3. Payoneer
Payoneer, có trụ sở chính tại Thành phố New York, đang nhanh chóng mở rộng để trở thành công ty thống trị trong ngành xử lý thanh toán tài chính. Người dùng Payoneer có thể đăng ký và nhận số tài khoản ngân hàng ảo có thể được sử dụng để thực hiện và nhận thanh toán. Gần đây đã có sự gia tăng về số lượng doanh nghiệp và nhà bán lẻ sử dụng Payoneer. Các nền tảng thương mại điện tử như eBay, Rakuten và thậm chí cả Amazon đều được hỗ trợ bởi Payoneer.
#4. Gọn gàng
Neat là một công ty có trụ sở tại Hồng Kông được thành lập vào năm 2015 với mục tiêu cách mạng hóa các dịch vụ tài chính xuyên biên giới. Nó chủ yếu hỗ trợ các công ty thương mại điện tử cũng như các tổ chức vừa và nhỏ (SMEs). Neat là một hệ thống tài khoản toàn cầu tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch tiền tệ trong nước và quốc tế cho các doanh nghiệp. Nó cũng tương thích với các chương trình và trang web khác được sử dụng trong ngành thương mại kỹ thuật số, vì vậy bạn có thể theo dõi mọi thứ tại một địa điểm.
#5. N26
Ngân hàng kỹ thuật số N26, có trụ sở tại Đức, cung cấp dịch vụ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và tiếng Ý. N26 được thành lập vào năm 2013 để đáp ứng nhu cầu của những người làm việc từ xa bằng cách cung cấp cho họ một cách đơn giản để gửi và nhận thanh toán, tạo và quản lý hóa đơn cũng như chuyển đổi giữa các loại tiền tệ khác nhau. Làm việc với N26 có thể đơn giản hóa việc xử lý tiền của bạn và một số đơn vị tiền tệ cần thiết để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho dù bạn là người làm việc tự do hay hoạt động với khách hàng từ khắp nơi trên thế giới.
# 6. Khôn ngoan
Giống như Payoneer, Wise là một giải pháp thay thế phi ngân hàng để gửi và nhận thanh toán điện tử. Wise cho phép người dùng gửi, nhận và chuyển đổi một số loại tiền tệ với mức phí thấp hoặc miễn phí, tùy thuộc vào vị trí của người dùng và loại tiền tệ được sử dụng. Vì Wise không phải là một tổ chức tài chính thông thường nên người dùng của nó không thể kiếm được tiền lãi trên số dư tài khoản của họ. Tuy nhiên, có thể quản lý thanh toán bằng nhiều loại tiền tệ, bao gồm tiền lương của nhân viên, thanh toán của nhà cung cấp và trao đổi tiền tệ.
Nền tảng thương mại kỹ thuật số
Nền tảng thương mại kỹ thuật số là một phần mềm toàn diện hỗ trợ việc quản lý hoạt động bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến của doanh nghiệp. Để tạo thuận lợi cho việc quản lý dữ liệu sản phẩm, tùy chỉnh nội dung và bố cục cửa hàng cũng như xử lý các giao dịch và thanh toán trực tuyến, các nền tảng thương mại kỹ thuật số tạo ra một trung tâm kỹ thuật số trung tâm cho dữ liệu sản phẩm và khách hàng. Một số nhà cung cấp cung cấp các phiên bản doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) của nền tảng thương mại kỹ thuật số của họ, nhưng phần lớn phục vụ cho việc bán hàng cho người tiêu dùng. Mặc dù hầu hết các nền tảng thương mại kỹ thuật số trước đây phục vụ cho việc quản lý bán hàng hóa hữu hình, nhưng những năm gần đây đã chứng kiến sự gia tăng về số lượng tùy chọn bao gồm hỗ trợ cho các sản phẩm kỹ thuật số được cung cấp trên cơ sở đăng ký. Mọi người làm việc cho một công ty thương mại kỹ thuật số đều có thể hưởng lợi từ phần mềm này, nhưng nó đặc biệt hữu ích cho những người phụ trách bán hàng, quản lý sản phẩm và tiếp thị.
Dưới đây là danh sách các nền tảng thương mại kỹ thuật số:
# 1. Shopify
Khi nói đến thương mại điện tử, Shopify chắc chắn là nền tảng SaaS tốt nhất hiện có. Với các công cụ và khả năng bán hàng đa kênh bổ sung của nền tảng mạnh mẽ này, bạn có thể bán hàng ở bất kỳ đâu từ trang web của mình đến các cửa hàng truyền thống, phương tiện truyền thông xã hội đến thị trường của bên thứ ba. Bạn có thể thiết lập và chạy cửa hàng trực tuyến của mình một cách nhanh chóng mà không cần học hỏi thêm bằng cách chọn trong số hơn một trăm chủ đề trả phí và miễn phí.
# 2. BigCommerce
BigC Commerce là một trong những nền tảng kỹ thuật số tốt nhất hiện có. Nó hoàn hảo cho các công ty bán lẻ lớn hơn do công cụ tìm kiếm sản phẩm mạnh mẽ của nó. Đây cũng là một lựa chọn tuyệt vời cho bất kỳ ai muốn khởi động liên doanh thương mại điện tử của riêng họ hoặc bổ sung mặt tiền cửa hàng truyền thống của họ bằng bán hàng trực tuyến. Do các nguồn lực sẵn có, nó có thể được sử dụng hiệu quả trong bất kỳ lĩnh vực hoặc chuyên ngành nào.
# 3. Wix
Wix là một trình tạo trang web kéo và thả trực quan với các chủ đề, dịch vụ lưu trữ và đăng ký tên miền được tạo sẵn. Nó cho phép bạn tạo một trang web cơ bản miễn phí, nhưng các công cụ thương mại điện tử của nó yêu cầu nâng cấp gói cao cấp. Nó cũng cung cấp một số tính năng hữu ích để hỗ trợ mua sắm trực tuyến.
#4. xe đẩy mở
OpenCart là một nền tảng thương mại kỹ thuật số mã nguồn mở, miễn phí, nổi tiếng về khả năng thích ứng và dễ sử dụng. Nền tảng này hỗ trợ việc tạo và quản lý một số cửa hàng, đồng thời bao gồm một bảng điều khiển chi tiết hiển thị các chỉ số chính như doanh số bán hàng và tỷ lệ giữ chân khách hàng. OpenCart cung cấp cho bạn hơn 13,000 mô-đun và chủ đề có thể tùy chỉnh, bên cạnh nhiều tích hợp để tập hợp các tài nguyên phát triển web khác nhau của bạn.
#5. tự nguyện
Nền tảng thương mại điện tử Volusion đã xuất hiện từ khá lâu. Kể từ khi ra mắt lần đầu tiên vào năm 1999, Volusion đã tạo điều kiện cho các công ty ra mắt các cửa hàng trực tuyến một cách dễ dàng. Không có giới hạn về số lượng sản phẩm bạn có thể bán hoặc số trang bạn có thể thiết lập. Không có tùy chọn miễn phí. Một hạn chế khác là bạn chỉ có thể cung cấp hàng hóa vật chất để bán trên Volusion. Bạn sẽ cần chọn một nền tảng thương mại điện tử khác để cung cấp hàng hóa kỹ thuật số như sách điện tử hoặc âm nhạc.
#6. Shift4Cửa hàng
Tính đến năm 2015, 3dcart (nay là Shift4Shop) đã phục vụ hơn 22,000 doanh nghiệp trực tuyến, trong đó có PCMag. Chúng cung cấp các chức năng hữu ích như không có chi phí giao dịch và không gian lưu trữ vô hạn. Hệ thống POS của họ đã sẵn sàng đa kênh và bạn có thể sử dụng nó để bán sản phẩm của mình. Công ty được gọi là Shift4Shop vào năm 2021.
#7. Adobe Commerce (trước đây là Magento)
Nếu bạn là nhà phát triển đang tìm kiếm một trong những nền tảng thương mại kỹ thuật số linh hoạt nhất, thì Adobe Commerce chính là lựa chọn phù hợp. Những thương hiệu muốn có một nền tảng độc đáo sẽ thu được lợi ích từ điều này, nhưng nó cũng tạo ra những thách thức đáng kể về mức độ phức tạp và chi phí. Nếu bạn muốn tự mình xây dựng và xử lý toàn bộ cơ sở hạ tầng, bạn sẽ cần phải có kỹ năng phát triển và viết mã ở cấp độ chuyên gia.
Xu hướng thương mại kỹ thuật số
Sau đây là các xu hướng thương mại kỹ thuật số:
#1. Cá nhân hóa
Cookie, là những đoạn mã được lưu trữ trên máy tính của người dùng để “ghi nhớ” người dùng và điều chỉnh nội dung của trang web theo sở thích của họ, đã thay đổi trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Ngày nay, người tiêu dùng tìm kiếm những thương hiệu có thể đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ; 88% trong số họ tin rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ những công ty đó.
#2. Sản phẩm có tính tương tác tích hợp
Thực tế ảo và thực tế tăng cường đang được các doanh nghiệp trực tuyến sử dụng làm điểm tiếp xúc bổ sung trong hành trình của người tiêu dùng. Ví dụ, các phòng thử đồ ảo sử dụng thực tế tăng cường có thể được sử dụng bởi những người bán quần áo trực tuyến.
#3. Quản lý chứng khoán
Bất chấp những nỗ lực về công nghệ, việc dự trữ sản phẩm vẫn là một chi phí lớn đối với các thương gia trực tuyến. Các nhà bán lẻ lớn như Target và Walmart có thể tận dụng hàng tồn kho của cửa hàng để đáp ứng các đơn đặt hàng trực tuyến của người tiêu dùng bằng cách sử dụng công nghệ tinh vi để định vị hàng tồn kho sản phẩm tại các địa điểm truyền thống trên toàn quốc. Điều này tránh được chi phí cao trong việc duy trì hai bộ hàng tồn kho, một ở cửa hàng và một ở nhà kho. Các công ty thương mại kỹ thuật số lớn như Alibaba Express, công ty kết nối trực tiếp người tiêu dùng với các nhà cung cấp, cũng tránh sự cần thiết của kho bãi quy mô lớn.
#4. Quảng cáo tổng hợp
Sự phân mảnh trải nghiệm của người tiêu dùng là kết quả trực tiếp của sự gia tăng của các kênh thương mại kỹ thuật số. Với tiếp thị tích hợp, các thương hiệu có thể cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số nhất quán đáp ứng mong đợi của khách hàng trong bối cảnh kỹ thuật số bị phân mảnh ngày nay bằng cách phối hợp nội dung tiếp thị của họ trên tất cả các điểm tiếp xúc của khách hàng.
# 5. Tự động hóa
Để tối ưu hóa các quy trình và cắt giảm chi phí, ngày càng có nhiều cửa hàng chuyển sang tự động hóa. Bằng cách tự động hóa các quy trình thông thường như quản lý hàng tồn kho, tiếp thị và dịch vụ khách hàng, các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể tự do tập trung vào việc mở rộng hoạt động và cung cấp dịch vụ khách hàng vượt trội.
#6. Kinh doanh dựa trên API
Thuật ngữ “thương mại không đầu” đề cập đến một cách suy nghĩ mới về các giao dịch trực tuyến, trong đó trải nghiệm người dùng phía trước được tách rời khỏi cơ sở hạ tầng thương mại kỹ thuật số phía sau. Sự thay đổi này cho phép các công ty đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng bằng cách tạo ra các dịch vụ được cá nhân hóa và có thể thích ứng trên tất cả các kênh và thiết bị.
Những thách thức của thương mại kỹ thuật số
Sau đây là một số thách thức của thương mại kỹ thuật số:
#1. Mang lại trải nghiệm nhất quán cho khách hàng
Người tiêu dùng thường xuyên cập nhật các tiêu chuẩn của họ. Để dễ dàng xác định những gì đang hoạt động và những gì cần cải thiện, các nhà bán lẻ nên tạo thói quen áp dụng phương pháp tiếp cận có hệ thống để theo dõi dữ liệu khách hàng. Hiểu thói quen của người tiêu dùng cho phép bạn điều chỉnh dịch vụ của mình cho từng cá nhân.
#2. Đáp ứng kỳ vọng công nghệ mới
Vào năm 2023, sẽ rất khó để theo kịp tất cả những thay đổi trong thương mại kỹ thuật số mà khách hàng mong đợi. Do tốc độ phát triển của công nghệ diễn ra nhanh chóng, điều cần thiết là các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn để bán hàng cho người tiêu dùng am hiểu công nghệ phải được cập nhật liên tục. Hãy nhớ rằng người mua sắm có thể thường sử dụng một số kênh kỹ thuật số khác nhau để nghiên cứu thương hiệu trước khi mua hàng. Luôn cập nhật các xu hướng thương mại kỹ thuật số như AI, tiếp thị đàm thoại, cá nhân hóa, tiếp thị video, tìm kiếm trực quan và các bài đăng có thể mua được sẽ giúp bạn cung cấp trải nghiệm mua hàng liền mạch trong thời đại mà hành vi của người tiêu dùng nổi tiếng là khó dự đoán.
#3. Tạo đủ lưu lượng truy cập
Thời của những người bán chỉ dựa vào một nguồn lưu lượng truy cập vào các trang web thương mại kỹ thuật số của họ đã qua lâu rồi. Các chuyên gia về thương mại kỹ thuật số biết cách sử dụng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC), tiếp thị qua email, phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo hiển thị, nhắm mục tiêu lại, di động, công cụ so sánh mua sắm và tiếp thị liên kết để hướng khách hàng đến trang web của họ. cửa hàng trực tuyến.
#4. Chuyển đổi và giữ chân khách hàng
Khi nói đến việc tạo khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch, hầu hết các nhà tiếp thị B2B đều đồng ý rằng tự động hóa tiếp thị là vô giá. Theo thống kê, 75% nhà tiếp thị/công ty đã sử dụng ít nhất một dạng công cụ tự động hóa tiếp thị.
#5. Mở rộng kinh doanh với công nghệ
Là công nghệ giữ bạn lại? Các công cụ bạn đang sử dụng hiện có thể ngăn cản bạn tiến bộ, mặc dù bạn có thể không nhận thức được điều đó. Để đạt được sự mở rộng bền vững thông qua thương mại kỹ thuật số, trước tiên các cửa hàng phải đặt nền tảng công nghệ vững chắc. Phân tích, giải pháp giỏ hàng, phần mềm email, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng và phần mềm quản lý hàng tồn kho chỉ là một số tùy chọn cần được cân nhắc vào lúc này.
Tầm quan trọng của thương mại kỹ thuật số là gì?
Khi được triển khai đúng cách, thương mại kỹ thuật số có thể mang lại dữ liệu khách hàng vô giá. Bằng cách phân tích thông tin người tiêu dùng, bạn có thể cung cấp dịch vụ phù hợp hơn trên tất cả các kênh. Các thương hiệu có thể sử dụng thông tin khách hàng để tăng doanh thu, thu hút khách hàng và lòng trung thành của khách hàng.
Thương mại kỹ thuật số có giống với Tiếp thị kỹ thuật số không?
Tiếp thị kỹ thuật số là một phương pháp được sử dụng để thu hút khách hàng đến các cơ sở này, từ đó giúp tăng doanh thu. Thương mại điện tử, hay thương mại điện tử, đề cập đến hoạt động mua bán sản phẩm và dịch vụ qua Internet.
Làm cách nào để tôi trở thành một chuyên gia thương mại điện tử?
Bằng cử nhân về tiếp thị hoặc một chuyên ngành liên quan chặt chẽ, cũng như kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ và hiểu biết về các phương pháp hay nhất về thương mại điện tử, là bắt buộc để tham gia vào lĩnh vực thương mại điện tử.
Kết luận:
Để thành công trong thương mại kỹ thuật số, điều cần thiết là phải nắm vững các giá trị nhân khẩu học mục tiêu của bạn. Khi bạn đưa các giải pháp phân tích vào hoạt động cho mình, bạn sẽ dễ dàng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng kỹ thuật số hiện đại ngày nay. Với giải pháp thương mại kỹ thuật số phù hợp, bạn có thể theo dõi sở thích của khách hàng và phân tích hành vi của họ trên các kênh, từ tìm kiếm trực tuyến và thói quen duyệt web cho đến những sản phẩm hoạt động tốt nhất và kém nhất trong dòng sản phẩm của bạn. Cửa hàng trực tuyến của bạn sẽ thành công nếu bạn sử dụng các yếu tố này cùng với các chiến lược cá nhân hóa tinh vi, trí tuệ nhân tạo và giảm thiểu chi phí.
Bài viết liên quan
- THƯƠNG MẠI LÀ GÌ: Định nghĩa, Mức độ & Tầm quan trọng
- Phần mềm quản lý đơn hàng bán hàng: 25 phần mềm quản lý đơn hàng hàng đầu
- Thương mại điện tử (thương mại điện tử): Định nghĩa, Trang web, Ưu điểm và Nhược điểm
- Kinh doanh thương mại điện tử: Ý tưởng, Mô hình và Hướng dẫn cách bắt đầu năm 2023
- Ý tưởng kinh doanh mới hot 2023 với tỷ lệ thành công 100%. Tìm 10 trong số chúng tại đây (+ tất cả những gì bạn cần)
dự án
