với chúng tôi đăng về phân khúc thị trường tại chỗ, đây là một hướng dẫn toàn diện nhưng đơn giản về phân khúc nhân khẩu học và tất cả những gì đi kèm với nó. Nó bao gồm việc hiểu cách phân khúc nhân khẩu học hoạt động với các ví dụ và hướng dẫn triển khai.
Giới thiệu chung
Một chiến dịch tiếp thị đơn lẻ gần như chắc chắn sẽ không hấp dẫn tất cả mọi người. Điều này là do những gì thu hút sự chú ý của một sinh viên năm nhất đại học 18 tuổi độc thân sẽ khác rất nhiều so với những gì thu hút sự quan tâm của một luật sư 45 tuổi đã kết hôn với con cái.
Vì vậy, hiểu được những điểm tương đồng và khác biệt này cho phép bạn phân khúc thị trường thành các danh mục riêng biệt và phát triển các tính năng bán hàng độc đáo cho từng loại. Và bởi vì bạn chỉ có thể phân phát các nhóm nhỏ hơn, tập trung hơn, nên các chiến dịch của bạn trở nên chính xác hơn.
Không trì hoãn thêm nữa, hãy đi sâu vào…
Phân đoạn nhân khẩu học được giải thích
Phân khúc nhân khẩu học là việc phân loại thị trường mục tiêu dựa trên các yếu tố nhất định như độ tuổi, trình độ học vấn và giới tính. Đây là một kiểu phân khúc thị trường cho phép các công ty hiểu rõ hơn về khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ.
Phân khúc nhân khẩu học cho phép các tổ chức có chiến lược và mục tiêu hơn trong các nỗ lực tiếp thị của họ. Một chiến lược tiếp thị phù hợp với tất cả mọi người gần như chắc chắn sẽ không thu hút được mọi thành viên trong thị trường mục tiêu của bạn vì những người khác nhau có thị hiếu khác nhau - điều gì hấp dẫn Người tiêu dùng A có thể không hấp dẫn Người tiêu dùng B.
Nói cách khác, các tổ chức sẽ cần tạo ra các nỗ lực tiếp thị cụ thể cho từng nhóm bằng cách phân khúc thị trường mục tiêu của họ thành các danh mục nhân khẩu học riêng lẻ. Điều này cho phép họ khai thác các nguồn lực của kênh tốt hơn và tăng lợi tức từ chi tiêu tiếp thị.
Tại sao Phân khúc Nhân khẩu học lại Quan trọng?
Thực tế là không thể nắm bắt được những gì khách hàng của bạn mong muốn nếu không có phân khúc nhân khẩu học. Phân khúc nhân khẩu học cho phép các doanh nghiệp phân chia cơ sở khách hàng lớn của họ thành các nhóm người nhỏ hơn và thu hút các mối quan tâm riêng biệt của họ.
Các doanh nghiệp thường sử dụng phân khúc nhân khẩu học để tạo ra các câu chuyện thương hiệu độc đáo, dễ dàng kết nối với các bộ phận nhất định của thị trường mục tiêu nhằm quảng cáo và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Người tiêu dùng dễ dàng nhận biết bằng câu chuyện thương hiệu được cá nhân hóa và sẵn sàng hỗ trợ các doanh nghiệp đại diện cho điều này.
Hơn nữa, các doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro khi thực hiện quảng cáo cho những người tiêu dùng không quan tâm, dẫn đến tăng ROI nhanh chóng. Trên thực tế, theo số liệu thống kê, các nhà tiếp thị email thường phân đoạn tiếp thị qua email của họ nhận thấy mức tăng chuyển đổi và thu nhập ít nhất là 760%. Tuy nhiên, tại Hoa Kỳ, 85% các đợt ra mắt sản phẩm mới không tạo ra thu nhập mục tiêu do không đủ phân khúc.
Nhưng ngoài việc tăng ROI, phân đoạn nhân khẩu học cho phép bạn:
# 1. Tạo mối quan hệ người tiêu dùng lâu dài
Giống như chúng tôi đã đề cập trước đó, tiếp cận với khách hàng của bạn ở cấp độ cá nhân hơn thông qua tiếp thị phù hợp dựa trên nhân khẩu học sẽ thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng nhiều hơn. Nó cho phép người tiêu dùng nhận diện thương hiệu của bạn và cảm thấy như thể bạn là người ủng hộ nhu cầu của họ. Điều này làm tăng khả năng họ sẽ kinh doanh với bạn trong một khoảng thời gian dài hơn.
# 2. Thúc đẩy các sản phẩm và dịch vụ của bạn
Việc có được những khách hàng hài lòng sẽ thúc đẩy bạn xem xét lại các sản phẩm và dịch vụ của mình. Khi bạn hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của mình, bạn có thể phục vụ họ tốt hơn bằng cách đặt mình vào vị trí của họ. Nếu bạn tạo các chương trình thể dục và biết rằng phần lớn khách hàng của bạn muốn cùng một loại chương trình, thì bạn có nhiều khả năng sẽ làm được.
# 2. Cải thiện chiến lược tiếp thị của bạn
Phân khúc nhân khẩu học cho phép bạn nhắm mục tiêu nhiều hơn trong chiến lược tiếp thị của mình. Nó làm rõ tầm nhìn của bạn, cung cấp cho bạn định hướng lớn hơn cho các nỗ lực quảng cáo trong tương lai và giúp bạn tối đa hóa nguồn lực, thời gian và ngân sách của mình. Nếu 85 phần trăm khách hàng của bạn ở độ tuổi từ 20 đến 35, thì đây là nhân khẩu học bạn muốn nhắm mục tiêu. Sẽ rất lãng phí thời gian và tiền bạc của bạn nếu dành thời gian và nguồn lực của mình cho những người lớn tuổi.
Sự khác biệt giữa Phân đoạn và Nhắm mục tiêu là gì?
Điều quan trọng là phải hiểu rằng phân khúc và nhắm mục tiêu không giống nhau, ngay cả khi chúng có thể có liên quan chặt chẽ với nhau.
Phân khúc thị trường không phải là nhắm mục tiêu các khách hàng cụ thể, mà là để nhóm mọi người lại với nhau dựa trên các đặc điểm mà họ có chung. Phân khúc nhân khẩu học giúp bạn thu thập thông tin về khách hàng của mình để xác định cách tiếp cận tốt nhất để quảng bá hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn cho họ.
Sau khi bạn đã phân đoạn thị trường của mình, bạn có thể xem xét việc nhắm mục tiêu một phân khúc. Nhắm mục tiêu là hành động xem xét một phân khúc thị trường đã được thiết lập và tự hỏi bản thân làm thế nào bạn có thể đặc biệt tiếp cận chúng.
Mô hình tiếp thị STP là một phương pháp để giải thích rõ hơn việc phân khúc và nhắm mục tiêu khác nhau như thế nào nhưng lại bổ sung cho nhau.
STP (Phân đoạn, Nhắm mục tiêu, Định vị) là một quy trình gồm ba bước kết hợp từng chiến lược đã đề cập ở trên để tiếp cận và tiếp thị thành công đến người tiêu dùng.
Đọc thêm: Tiếp thị mục tiêu: Tất cả những gì bạn cần biết
Đầu tiên, chúng tôi sử dụng các chiến lược phân khúc thị trường để phân khúc đối tượng.
Sau đó, chúng tôi quyết định nhắm mục tiêu phân khúc nào trong số những phân khúc đó.
Cuối cùng, chúng tôi sử dụng dữ liệu này để định vị và lựa chọn kết hợp tiếp thị thành công nhất để tiếp cận dân số mục tiêu.
Trên thực tế, đây có thể giống như một tập đoàn thực phẩm giả định đang phân khúc thị trường theo nhóm tuổi. Khi xem xét doanh số bán hàng trên các phân khúc khác nhau, họ có thể nhận thấy rằng những người 25-30 tuổi không mua nhiều sữa chua như các phân khúc cũ hơn. Để khắc phục điều này, họ sẽ cố gắng nhắm mục tiêu tiếp thị của mình đến những người từ 25 đến 30 tuổi.
Sau khi quyết định chọn phân khúc này làm mục tiêu của mình, công ty có thể bắt đầu nghiên cứu định vị của mình để làm cho phân khúc này trở nên trẻ trung hơn, cũng như kết hợp tiếp thị để tiếp cận khán giả thông qua các kênh họ thích.
Mục tiêu của Phân đoạn Nhân khẩu học
Mục tiêu của một nghiên cứu phân khúc thành công là phân loại các nhóm lớn, đa dạng thành các thị trường nhỏ hơn có thể phản ứng nhanh hơn với sản phẩm hoặc thông điệp được nhắm mục tiêu.
Phân khúc nhân khẩu học không phải là một sự kiện diễn ra một lần. Các loại phân khúc khác nhau có lợi cho các doanh nghiệp và sản phẩm đa dạng và bạn có thể thấy mình đang phân khúc đối tượng của mình theo những cách khác nhau tại các thời kỳ khác nhau.
Ví dụ: nếu bạn đang tiến hành nghiên cứu thị trường để chuẩn bị cho ra mắt một chiếc ô tô gia đình mới, bạn sẽ rất quan tâm đến quy mô nhà của mọi người, tuổi của con cái, nơi họ cư trú, tình trạng công việc và khả năng chi tiêu. Nếu bạn đang tiến hành nghiên cứu thị trường cho một chiếc xe mui trần sang trọng, bạn sẽ nhìn khách hàng của mình qua một lăng kính hoàn toàn khác.
Ưu điểm của phân khúc nhân khẩu học
Sau đây là những lợi thế khi phân khúc nhân khẩu học.
# 1. Cá nhân hóa tốt hơn
Bạn có thể gửi nhiều thông điệp đến các nhóm khác nhau trong một thị trường được phân đoạn. Ví dụ, một chiếc ô tô có thể được quảng cáo cho các bậc cha mẹ như một phương tiện phù hợp với gia đình, trong khi những cặp vợ chồng chưa có con có thể được cung cấp các lợi ích khác, chẳng hạn như sự phù hợp của nó cho những kỳ nghỉ lái xe dài ngày.
# 2. Mức độ liên quan của sản phẩm lớn hơn
Bạn có thể đảm bảo rằng những người xem quảng cáo của bạn được hiển thị các sản phẩm phù hợp hơn với họ. Tiếp thị nhân khẩu học rất hữu ích để quảng bá các sản phẩm cụ thể đến đúng đối tượng khách hàng.
Ví dụ: một quảng cáo giới thiệu sản phẩm thịt non-halal cho một người Hồi giáo có thể có nguy cơ cô lập khách hàng và không khuyến khích bạn mua hàng trong tương lai.
Tôi # 3. Tăng hiệu quả trong quảng cáo
Để mở rộng ví dụ trước, bạn cũng đã phung phí ngân sách tiếp thị của mình bằng cách quảng cáo hàng hóa phi halal cho một người Hồi giáo, người sẽ không bao giờ là khách hàng mua hàng. Phân đoạn nhân khẩu học cho phép bạn nhắm mục tiêu những khách hàng có liên quan nhất trong khi giảm thiểu thiệt hại trong ngân sách quảng cáo của bạn, dẫn đến ROAS cao hơn và CAC thấp hơn.
Phân khúc nhân khẩu học có phải là sự lựa chọn thích hợp cho tôi không?
Tóm lại, nó phụ thuộc. Phân khúc nhân khẩu học không phải lúc nào cũng là kỹ thuật hiệu quả nhất để phân khúc thị trường. Điều quan trọng là phải xem xét những gì bạn đang bán, quy mô công ty của bạn và những người bạn đang bán. Có thể là các chiến thuật khác sẽ hiệu quả hơn.
Nếu bạn là một công ty quần áo trực tuyến, bạn nên đánh giá xem liệu bạn có đủ dữ liệu để áp dụng tiếp thị hành vi, điều này có thể mang lại nhiều cơ hội tùy chỉnh hơn hay không.
Một công ty chỉ có cơ sở hạ tầng để phục vụ một khu vực hạn chế có thể được hưởng lợi nhiều hơn từ Phân khúc địa lý, nhưng một công ty cung cấp các sản phẩm tập trung vào sở thích như ca nô hoặc thiết bị leo núi có thể thu được nhiều lợi nhuận hơn từ phân khúc tâm lý.
Mặt hạn chế của phân khúc nhân khẩu học
Như đã nêu trước đây, sử dụng phân đoạn nhân khẩu học có thể không phải là lựa chọn tốt nhất cho tất cả mọi người. Tính hữu ích của nó bị hạn chế bởi vì bạn chỉ đang tập trung vào dữ liệu cơ bản loại trừ các hành vi và mong muốn thực tế của khách hàng.
# 1. Giới hạn phạm vi
Chỉ vì hai người thuộc cùng một nhóm nhân khẩu học không có nghĩa là họ muốn những thứ giống nhau. Bạn cũng nên biết rằng có những yếu tố tâm lý và địa lý cần xem xét khi chuyển đổi.
# 2. Sử dụng các biến nhân khẩu học không chính xác
Trong một số trường hợp, việc sử dụng mọi biến nhân khẩu học có sẵn sẽ phản tác dụng. Đừng làm điều đó. Ví dụ: nếu bạn bán các mặt hàng xa xỉ cao cấp, thì việc phân khúc thị trường dựa trên thu nhập sẽ có ý nghĩa. Nếu bạn bán thực phẩm, phân khúc giới tính có thể không phải là biến số có lợi nhất để tuyển dụng.
Nhân khẩu học sẽ luôn quan trọng trong việc xác định người tiêu dùng mục tiêu của bạn, nhưng điều quan trọng là phải kết hợp nhân khẩu học với các loại phân khúc thị trường khác để có được bức tranh đầy đủ.
Các biến phân đoạn nhân khẩu học
Bây giờ khi chúng tôi có nghĩa là các biến, về cơ bản chúng tôi có nghĩa là các yếu tố bạn cần xem xét trong quá trình phân đoạn nhân khẩu học.
# 1, Tuổi
Đây là một khía cạnh quan trọng của phân khúc nhân khẩu học thị trường vì yêu cầu và sở thích của người tiêu dùng thay đổi theo độ tuổi. Có nghĩa là, những gì hấp dẫn những người ở một nhóm tuổi nhất định có thể không hấp dẫn những người ở một nhóm tuổi khác.
Những người trẻ tuổi, chẳng hạn, thích chiến lược tiếp thị kỹ thuật số, trong khi người lớn tuổi thích các phương pháp tiếp thị truyền thống. Biết phân bổ độ tuổi của người dùng giúp bạn xây dựng hàng hóa thu hút họ hơn là các phương pháp tiếp thị.
Tuổi có thể được phân đoạn dựa trên các giai đoạn hoặc thế hệ của chu kỳ sống. Phân đoạn vòng đời bao gồm các loại tuổi như trẻ sơ sinh, thanh thiếu niên và người lớn, cũng như các giai đoạn thế hệ như những người nở muộn, thiên niên kỷ và thế hệ.
Trong một số trường hợp nhất định, giai đoạn chu kỳ sống được coi là một phạm trù nhân khẩu học riêng biệt vì nó xác định các nhu cầu đặc biệt của khách hàng trong suốt một giai đoạn cụ thể của cuộc đời. Sở thích của trẻ mới biết đi đối với các loại thực phẩm khác nhau và sở thích của người lớn đối với một số loại trang phục là hai ví dụ về phân khúc thị trường theo nhóm tuổi.
# 2. Giới tính
Một biến số nhân khẩu học cần thiết khác để phân khúc thị trường là giới tính. Điều này là do mọi người xác định các điểm khác nhau trên phổ giới tính, chẳng hạn như nam tính hoặc nữ tính, và điều này ảnh hưởng đến quyết định của họ. Biết sản phẩm của bạn thu hút giới tính nào cho phép bạn giải quyết nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.
Tổng quan về thị trường, sự lựa chọn sản phẩm và sự khác biệt thường bị ảnh hưởng bởi việc xác định giới tính của một người. Ví dụ, nam giới có thể chọn chất khử mùi có mùi mạnh, trong khi phụ nữ có thể thích chất khử mùi có hương thơm nhẹ nhàng và lôi cuốn. Ví dụ về phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học theo hai giới này cũng giải thích sự cần thiết của việc phân đoạn ngay từ đầu.
#3. Thu nhập = earnings
Mức thu nhập cũng là một yếu tố nhân khẩu học quan trọng vì chúng ảnh hưởng đến lựa chọn của khách hàng và nhận thức về giá cả. Những người có mức thu nhập cao hơn có thể thích mua những sản phẩm hào nhoáng hoặc đắt tiền, trong khi những người có mức thu nhập thấp hơn có thể thích mua những mặt hàng rẻ hơn.
Mức thu nhập của thị trường mục tiêu cũng ảnh hưởng đến việc định giá sản phẩm, vì bạn không muốn tự định giá khi kinh doanh. Các công ty kinh doanh các sản phẩm xa xỉ thường nhắm đến những khách hàng có thu nhập cao, những người mà họ biết có thể mua được và định giá sản phẩm của họ cho phù hợp, trong khi các công ty kinh doanh các mặt hàng thông thường lại nhấn mạnh đến khả năng chi trả.
#4. Trình độ học vấn
Chiến lược tiếp thị và đặc điểm sản phẩm của bạn bị ảnh hưởng nhiều bởi trình độ học vấn của khách hàng. Trong quảng cáo, chẳng hạn, trình độ học vấn của thị trường mục tiêu ảnh hưởng đến phương pháp và các kênh được sử dụng để truyền tải thông điệp của bạn.
Hơn nữa, mức độ phức tạp của sản phẩm và tính năng của sản phẩm bị ảnh hưởng nhiều bởi trình độ học vấn của thị trường mục tiêu. Các đặc tính phức tạp của sản phẩm có thể không hấp dẫn người tiêu dùng có trình độ hiểu biết từ thấp đến trung bình, trong khi các đặc điểm sản phẩm cực kỳ đơn giản có thể không thu hút đối tượng có trình độ học vấn cao.
# 5. Tôn giáo, Chủng tộc và Dân tộc
Tôn giáo xác định sở thích của thị trường mục tiêu, do đó điều quan trọng là phải hiểu phân loại tôn giáo của thị trường mục tiêu của bạn. Các sở thích và thái độ về chủng tộc và dân tộc cũng được thể hiện trong các chiến dịch tiếp thị sản phẩm và dịch vụ và các bài quảng cáo.
# 6. Nghề nghiệp hoặc Mô tả công việc
Các tổ chức có thể thiết kế sản phẩm cho các ngành cụ thể bằng cách phân loại người tiêu dùng dựa trên nghề nghiệp hoặc danh mục công việc. Phân khúc nghề nghiệp, đôi khi được kết hợp với phân khúc thu nhập, cũng có thể giúp phân chia các nhóm người thành các khu vực cụ thể như thành phố, vùng ngoại ô và khu vực nông thôn.
# 7. Gia đình
Phân khúc nhân khẩu học chủ yếu dựa vào hệ thống gia đình xã hội. Theo quan điểm này, các nền văn minh với các gia đình lớn có thể thích các sản phẩm thu nhập thấp có thể được mua số lượng lớn, trong khi các xã hội có ít gia đình hơn và phần lớn người độc thân có thể thích mua hàng xa xỉ với thói quen chi tiêu linh hoạt.
Tình trạng việc làm, vị trí, tình trạng hôn nhân và thu nhập hộ gia đình là một số đặc điểm phân khúc nhân khẩu học khác.
Các loại phân đoạn nhân khẩu học với các ví dụ
Phân đoạn nhóm tuổi
Tuổi được phân chia theo thế hệ hoặc giai đoạn chu kỳ sống. Khi được thực hiện theo thế hệ, các giai đoạn khác nhau bao gồm thế hệ millennials, thế hệ Z và bùng nổ trẻ em. Khi được thực hiện theo giai đoạn vòng đời, nhiều danh mục bao gồm trẻ sơ sinh, thanh thiếu niên, người lớn và người cao tuổi.
Các công ty bán nước giải khát, chẳng hạn như Coca-Cola, thường nhắm mục tiêu đến thanh niên từ 15 đến 25 tuổi bằng cách giới thiệu những người đàn ông hoặc phụ nữ trẻ trong các chiến dịch tiếp thị của họ.
Phân đoạn giới tính
Các cá nhân được xác định là nữ tính hoặc nam tính ở các vị trí khác nhau trên phổ giới tính. Giới tính của họ thường sẽ ảnh hưởng đến thị hiếu và quyết định mua hàng của họ. Hiểu sản phẩm / dịch vụ của bạn hấp dẫn theo giới tính nào cho phép bạn nhắm mục tiêu các kỹ thuật tiếp thị của mình đến đối tượng thích hợp.
Ví dụ về phân đoạn thị trường nhân khẩu học theo giới tính
Giống như chúng tôi đã đề cập trước đó, một số công ty bán chất khử mùi cho nam giới sẽ thường xuyên triển khai các chiến dịch tiếp thị đại diện cho một người đàn ông mặc chất khử mùi của họ và ngay lập tức trở nên hấp dẫn đối với những phụ nữ xung quanh anh ta. Họ làm như vậy bởi vì hầu hết các chàng trai đều có cảm giác thỏa mãn cao khi phụ nữ bị thu hút bởi họ. Những quảng cáo này cố gắng cho những con đực thấy rằng chất khử mùi này có thể mang lại cho chúng sự hài lòng nhanh chóng.
Phân khúc thu nhập
Phân khúc thu nhập là rất quan trọng vì thu nhập của một người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và nhận thức về giá của họ. Những người có thu nhập thấp hơn sẽ chọn mua những sản phẩm rẻ hoặc có giá vừa phải, trong khi những người có thu nhập cao hơn có thể thích mua những mặt hàng cao cấp và sang trọng hơn.
Ví dụ về phân đoạn thị trường nhân khẩu học thu nhập
Các doanh nghiệp kinh doanh quần áo xa xỉ thường quảng cáo các mặt hàng của họ trên các tạp chí định kỳ về phong cách sống sang trọng nhằm vào những người tiêu dùng có thu nhập cao. Các công ty này hiếm khi sử dụng các phương pháp tiếp thị phổ biến, chẳng hạn như quảng cáo trên TV, được công chúng xem. Điều này không chỉ thúc đẩy tính độc quyền của thương hiệu mà còn cho phép họ cắt giảm chi tiêu vì họ chỉ đang tập trung vào thị trường mục tiêu của mình.
Phân khúc gia đình
Thị hiếu cá nhân có thể bị ảnh hưởng đáng kể bởi sự sắp xếp gia đình xã hội. Những người có gia đình lớn hơn có thể thích mua những thứ rẻ hơn để tiết kiệm tiền. Mặt khác, các gia đình nhỏ hơn và những người độc thân có thể có thói quen mua sắm linh hoạt hơn và lựa chọn các sản phẩm cao cấp hoặc sang trọng.
Ví dụ về phân đoạn thị trường nhân khẩu học gia đình
Ví dụ: rất nhiều nhà bán lẻ đồ trang sức nhắm mục tiêu đến các cặp đôi đã đính hôn gần đây và mô tả mối quan hệ nghiêm túc trong chiến dịch quảng cáo của họ. Điều này là do trang sức thường được các cặp đôi chuẩn bị cưới. Những quảng cáo này sẽ cố gắng miêu tả những cặp đôi đang yêu, những người đã sẵn sàng thực hiện bước tiếp theo trong tình yêu của họ và đang săn lùng những chiếc nhẫn hoàn hảo để tượng trưng cho sự cam kết của họ.
Phân đoạn dựa trên chủng tộc và tôn giáo
Các doanh nghiệp phải hiểu các phân loại tôn giáo của thị trường mục tiêu của họ vì tôn giáo có thể ảnh hưởng đến sở thích.
Hơn nữa, quốc tịch và dân tộc có thể có tác động đáng kể đến sở thích. Sự phân khúc như vậy đặc biệt phổ biến trong ngành công nghiệp thực phẩm, vì nhiều doanh nghiệp trong ngành này bán thực phẩm từ các nền ẩm thực cụ thể.
Các ví dụ về phân đoạn thị trường nhân khẩu học về chủng tộc và tôn giáo
Một số nhà hàng ở các nước phương Tây phục vụ món ăn châu Á đang cố gắng thu hút những người yêu thích người châu Á sống ở các quốc gia này. Họ thường nhắm đến nhóm này bằng cách nhấn mạnh đến sự tươi ngon trong bữa ăn của họ.
Phân khúc dựa trên giáo dục
Trình độ học vấn ảnh hưởng đến sự mong muốn của các đặc tính của sản phẩm. Giống như chúng tôi đã đề cập trước đó, các tính năng sản phẩm cực kỳ đơn giản có thể không thu hút đối tượng có trình độ học vấn tốt, trong khi các tính năng phức tạp của sản phẩm có thể không thu hút người tiêu dùng có trình độ học vấn từ thấp đến trung bình.
Ví dụ về phân đoạn thị trường nhân khẩu học dựa trên giáo dục
Các doanh nghiệp máy tính bán máy tính xách tay đã công nhận sinh viên đại học là một phần lớn trong thị trường mục tiêu của họ. Họ cố gắng nhắm mục tiêu vào nhóm này bằng cách cung cấp khuyến mại cho sinh viên sắp vào đại học, chẳng hạn như giảm giá máy tính xách tay của họ với điều kiện họ có thể xuất trình bằng chứng đăng ký (chẳng hạn như thẻ nhận dạng của trường đại học).
Phân đoạn nhân khẩu học: Hướng dẫn từng bước
Bây giờ câu hỏi là, làm thế nào để bạn đi về điều này?
Xác định thị trường mục tiêu của bạn:
Đây là những người yêu cầu hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn. Bạn có thể thực hiện một cuộc khảo sát nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về mong muốn của người tiêu dùng và cách sản phẩm của bạn đáp ứng những nhu cầu này.
Chia thị trường mục tiêu được đề xuất của bạn thành các nhóm nhân khẩu học rộng
Ví dụ: bạn có thể phân đoạn thị trường rộng rãi dựa trên dữ liệu nhân khẩu học như nhóm tuổi và giới tính.
Bạn cũng có thể lấy dữ liệu nhân khẩu học từ các nguồn dữ liệu có sẵn công khai như tài nguyên nhân khẩu học.
Kiểm tra dữ liệu của bạn
Sau khi thu thập các bộ dữ liệu khác nhau từ khách hàng của bạn, thông tin phải được phân tích để xác định các xu hướng nhân khẩu học duy nhất trong thị trường mục tiêu của bạn.
Bạn có thể sử dụng công cụ tóm tắt báo cáo để tạo báo cáo trực quan riêng bằng cách sử dụng dữ liệu biểu mẫu của mình.
Chia các bộ phận hiện có thành các nhóm nhỏ hơn bằng cách thêm các đặc điểm nhân khẩu học khác như quy mô gia đình và nghề nghiệp.
Lặp lại các bước trước đó cho đến khi bạn xác định được phân đoạn nhân khẩu học cho sản phẩm của mình.
Bạn có thể tìm thông tin nhân khẩu học về khách hàng của mình ở đâu?
Rất có thể bạn đã có một số thông tin về người tiêu dùng hiện tại và tiềm năng có thể được sử dụng để phân đoạn. Điều này có thể là từ thông tin họ đã chia sẻ trực tiếp, chẳng hạn như tên, ngày sinh và địa chỉ hoặc từ dịch vụ dữ liệu tiếp thị nhân khẩu học của bên thứ ba sử dụng các nguồn như cookie của trình duyệt và thông tin từ các ứng dụng kỹ thuật số và nền tảng trực tuyến để cung cấp bạn với một bức tranh đầy đủ hơn về đối tượng mục tiêu của bạn.
Nếu bạn cần thêm thông tin, có hai phương pháp cơ bản để thu thập nhân khẩu học thị trường: hồ sơ công khai và khảo sát riêng.
# 1. Hồ sơ công cộng
Vì dữ liệu nhân khẩu học có thể truy cập tự do thông qua các nguồn tài nguyên công cộng, nên nó thường là loại dữ liệu phân đoạn đơn giản nhất để có được. Phần lớn các nước phát triển và một số tổ chức quốc tế có nguồn nhân khẩu học đáng tin cậy, chẳng hạn như:
- USA.gov
- Ban Dân số Liên hợp quốc
- Cục Thống kê Úc
- Thống kê Canada
- Dữ liệu điều tra dân số của Vương quốc Anh
- Trung tâm Nghiên cứu Kinh tế Hoa Kỳ
- Dữ liệu điều tra dân số Hoa Kỳ
# 2. Khảo sát riêng
Rất nhiều nhà tiếp thị tin rằng khảo sát là cách hiệu quả nhất để có được thông tin nhân khẩu học về khách hàng và triển vọng của họ. Điều này thường được thực hiện bằng cách gắn thẻ các câu hỏi nhân khẩu học vào một cuộc khảo sát nhằm mục đích khác, chẳng hạn như phản hồi sau khi mua hàng hoặc theo dõi trung tâm liên hệ.
Nếu bạn quyết định thu thập nhân khẩu học thị trường thông qua các cuộc khảo sát, tốt nhất bạn nên lưu lại các câu hỏi nhân khẩu học của mình để cuối cùng vì người trả lời có thể không muốn trả lời chúng (đặc biệt là các câu hỏi về thu nhập, dân tộc, tôn giáo, v.v.) và bạn không muốn chúng bỏ khảo sát trước khi họ chuyển đến câu hỏi cốt lõi của bạn.
Điều quan trọng là đặt ra các câu hỏi nhân khẩu học theo cách không xúc phạm, không thiên vị người trả lời và không tạo ra sự hiểu lầm.
Một số điểm dữ liệu nhạy cảm hơn những điểm khác; chẳng hạn, mọi người có thể do dự khi tiết lộ thông tin về tuổi tác, khuynh hướng tình dục, dân tộc hoặc tôn giáo của họ. Bao gồm tùy chọn “không muốn nói” trong câu hỏi khảo sát của bạn để người trả lời có thể bỏ qua các mục khi họ thấy phù hợp.
Dưới đây là một số ví dụ về các câu hỏi nhân khẩu học để hỏi:
- Bạn đã hoàn thành cấp độ giáo dục cao nhất nào?
- Không có bằng cấp chính thức
- Trung học
- Trường dạy nghề / thương mại / kỹ thuật
- Đại học nào đó
- Bằng cử nhân
- Bằng cấp cao
- Không thích nói
- Điều nào sau đây mô tả chính xác nhất tình trạng mối quan hệ hiện tại của bạn?
- Độc thân
- Kết hôn hoặc đính hôn
- Ly hôn hoặc ly thân
- góa chồng
- Không thích nói
- Thông tin thu nhập rất quan trọng để chúng ta hiểu được. Vui lòng cung cấp dự đoán tốt nhất của bạn. Vui lòng chọn câu trả lời bao gồm toàn bộ thu nhập hộ gia đình của bạn trước thuế trong (năm trước).
- Ít hơn $ 10,000
- $ 10,000 $ 19,999
- $ 20,000 $ 29,999
- $ 30,000 $ 39,999
- $ 40,000 $ 49,000
- $ 50,000 $ 59,999
- $ 60,000 $ 69,999
- $ 70,000 $ 79,999
- $ 80,000 $ 89,999
- $ 90,000 $ 99,999
- $ 100,000 $ 149,000
- $ 150,000 trở lên
- Không thích nói
Cách sử dụng Nhân khẩu học để Nghiên cứu Phân khúc
Khi được đính kèm với một cuộc thăm dò liên quan đến sự quan tâm đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn, nhân khẩu học có thể là một cách tiếp cận hữu ích để có thêm thông tin.
Bạn có thể xác định nhóm nào dễ tiếp thu nhất và ít tiếp thu nhất bằng cách kết nối các câu hỏi nhân khẩu học khi kết thúc cuộc khảo sát và tạo báo cáo biểu ngữ hoặc bảng chéo.
Ví dụ, bạn có thể tìm thấy:
- Phụ nữ độc thân có trình độ đại học có khả năng dùng thử sản phẩm của bạn nhất.
- Ở độ tuổi nghỉ hưu, sự quan tâm đến sản phẩm của bạn thường giảm xuống.
- Sự hiện diện của trẻ em trong nhà làm tăng khả năng mua hàng của khách hàng lên gấp ba lần.
- Nam giới dưới 21 tuổi thích liên hệ với bộ phận bán hàng qua ứng dụng hơn là qua điện thoại.
- Thương hiệu của bạn có mức độ nhận biết cao nhất đối với người tiêu dùng có thu nhập cao ở Tây Bắc Thái Bình Dương.
Sau khi phân đoạn nhân khẩu học, bước tiếp theo là
Phân khúc nhân khẩu học là một phần quan trọng của bất kỳ kế hoạch tiếp thị hiệu quả nào, nhưng đừng rơi vào bẫy của việc chỉ phụ thuộc vào nhân khẩu học để xác định các nhóm riêng biệt. Để thực sự đi sâu, bạn cũng phải xem xét các thói quen và tâm lý học. Dữ liệu bán hàng, nhấp chuột, tham gia mạng xã hội và lượt ghé qua cửa hàng là tất cả các ví dụ về hành vi. Giá trị, lựa chọn thương hiệu, niềm tin chính trị, thái độ và nhận thức là tất cả các ví dụ về tâm lý học.
Khi nhân khẩu học, thói quen và tâm lý học được kết hợp, một tam giác tiếp thị mạnh mẽ được hình thành sẽ thúc đẩy thiết kế sản phẩm, chiến lược kênh, triết lý giá cả và thông điệp thương hiệu của bạn.
Câu hỏi thường gặp về phân đoạn nhân khẩu học
Ví dụ về phân đoạn nhân khẩu học là gì?
Sở thích của trẻ mới biết đi đối với các loại thực phẩm khác nhau và sở thích của người lớn đối với một số loại trang phục là hai ví dụ về phân khúc nhân khẩu học. Một khía cạnh nhân khẩu học cần thiết khác để phân khúc thị trường là giới tính vì mọi người xác định các điểm khác nhau trên phổ giới tính, chẳng hạn như nam tính hoặc nữ tính, và điều này ảnh hưởng đến quyết định của họ.
6 loại nhân khẩu học là gì?
Các loại và ví dụ về nhân khẩu học bao gồm;
- Tuổi tác.
- Giới tính.
- Nghề nghiệp.
- Thu nhập = earnings.
- Tình trạng gia đình.
- Giáo dục.
4 nhóm phân đoạn chính là gì?
Bốn loại phân đoạn thị trường chính là phân đoạn theo nhân khẩu học, tâm lý học, hành vi và địa lý, mặc dù có nhiều chiến thuật khác mà bạn có thể áp dụng, bao gồm một số biến thể của bốn loại chính.
Bài viết liên quan
