HỆ THỐNG THÔNG TIN TIẾP THỊ: Định nghĩa & Các thành phần

Một số điều trong cuộc sống là rất cần thiết, và một trong số đó là thông tin. Vì vậy, giống như bạn cần thông tin để thực hiện các hoạt động hàng ngày bình thường, chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị cần thông tin từ hệ thống thông tin tiếp thị và các thành phần của nó để tối ưu hóa hoạt động của họ. Vì vậy, chúng ta hãy đi sâu vào chủ đề này.

Khái niệm về hệ thống thông tin tiếp thị

Về cơ bản, hệ thống thông tin tiếp thị được thiết kế để hỗ trợ các hoạt động tiếp thị của một công ty. Đó là một hệ thống được thiết kế để thu thập, lưu trữ, phân tích và gửi thông tin thị trường cho các nhà tiếp thị một cách thường xuyên và liên tục. Những thay đổi trong môi trường tiếp thị là năng động. Do đó, các nhà tiếp thị cần phải cập nhật những thay đổi này. Vì vậy, họ có thể đưa ra quyết định sáng suốt và dựa trên bằng chứng.

Một ví dụ về hệ thống thông tin tiếp thị là gì?

Bạn đã bao giờ quét thẻ nhỏ trên chìa khóa xe của mình hoặc sử dụng thẻ khách hàng thân thiết khi thanh toán tại siêu thị chưa? Các doanh nghiệp thêm vào cơ sở dữ liệu MkIS của họ mỗi khi khách hàng sử dụng thẻ của họ.

Các loại hệ thống thông tin tiếp thị là gì?

Các nhà tiếp thị sử dụng dữ liệu nội bộ, thông tin tình báo cạnh tranh và nghiên cứu tiếp thị để có được những hiểu biết sâu sắc dẫn đến các quyết định tiếp thị thông minh.

Tìm hiểu thêm: Quản lý Tiếp thị (Tất cả những gì bạn cần biết)

Các thành phần của hệ thống thông tin tiếp thị

Các thành phần của hệ thống thông tin tiếp thị là một khuôn khổ liên kết với nhau; tương tác với nhau để liên tục cung cấp cho hệ thống thông tin tiếp thị. Vì vậy, chúng rất cần thiết cho hoạt động bình thường của hệ thống thông tin tiếp thị. Và chúng như sau.

1. Hệ thống tình báo nội bộ:

   Thành phần này của hệ thống thông tin tiếp thị cung cấp thông tin cho các nhà tiếp thị từ các hồ sơ nội bộ của công ty. Mọi thông tin được thu thập bởi một công ty trong hoạt động hàng ngày của nó đều hữu ích cho các nhà tiếp thị. Ví dụ, hồ sơ bán hàng của các đại diện bán hàng có thể cho các nhà tiếp thị biết rất nhiều điều. Và các ví dụ về thông tin tiếp thị có thể được thu thập từ đó là, thời kỳ bán hàng cao nhất, vị trí có doanh số bán hàng cao nhất, v.v.

2. Hệ thống thông tin thị trường:

   Điều này thông báo cho các nhà tiếp thị về sơ đồ hiện tại của thị trường. Do đó, bằng cách sử dụng sitrep này, họ sẽ biết những điều chỉnh cần thiết để thực hiện. Ví dụ về thông tin tiếp thị ở đây là xu hướng thị trường hiện tại, giá của đối thủ cạnh tranh, sản phẩm mới và tác dụng của chúng trên thị trường, chiến lược xúc tiến thu hút khách hàng. Các nguồn này có thể là bằng cách mua sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, phỏng vấn các đối tác kênh như các nhà bán lẻ, thu thập dữ liệu liên quan của chính phủ.

3. Nghiên cứu thị trường:

   Thành phần thông tin tiếp thị này liên quan đến tính tích cực hơn so với thành phần đã nói ở trên. Vì vậy, với nỗ lực thu thập thêm thông tin chi tiết về môi trường tiếp thị hoặc giải quyết vấn đề thương hiệu trên thị trường. Một công ty thực hiện nghiên cứu thị trường có thể liên quan đến việc thu thập dữ liệu chính hoặc thứ cấp. Ví dụ, bảng câu hỏi, khảo sát, v.v.

4. Hệ thống hỗ trợ quyết định tiếp thị:

   Đây là những ứng dụng cho phép các nhà tiếp thị phân tích dữ liệu lớn mà họ thu thập được từ các thành phần khác của hệ thống thông tin tiếp thị. Vì vậy, họ tự động hóa các tính toán thống kê và một số thậm chí còn dự đoán hướng đi của thị trường dựa trên một số thuật toán dự đoán.

Các loại hệ thống thông tin tiếp thị là gì?

Dữ liệu nội bộ, tình báo cạnh tranh và nghiên cứu tiếp thị là ba dạng thông tin tiếp thị cơ bản được các nhà tiếp thị sử dụng để tạo ra những hiểu biết sâu sắc giúp đưa ra các quyết định tiếp thị thận trọng.

Phạm vi của hệ thống thông tin tiếp thị là gì?

Nó tạo điều kiện cho chiến lược tiếp thị bằng cách cung cấp dữ liệu chính xác về môi trường bên ngoài và bên trong thực tế của công ty. Nếu thông tin không có bất kỳ sai lệch nào đối với một kết luận định trước, thì nó sẽ có giá trị hơn nếu nó có bất kỳ sai lệch nào.

Lợi ích của hệ thống thông tin tiếp thị là gì?

Tích hợp các hệ thống giám sát thị trường với việc xây dựng chiến lược và thực hiện chiến lược các chính sách và thủ tục hỗ trợ nắm bắt và hành động trên các ứng dụng quản lý khách hàng với các hệ thống hỗ trợ quyết định tiếp thị là lợi thế chính của hệ thống thông tin tiếp thị.

Tìm hiểu thêm: Tải xuống hơn 500 kế hoạch kinh doanh cho bất kỳ doanh nghiệp nào

Thông tin tiếp thị và nghiên cứu tiếp thị

Như bạn đã biết, nghiên cứu marketing là một thành phần của hệ thống thông tin marketing. Và đó là thành phần giúp thu thập thông tin về môi trường tiếp thị. Tuy nhiên, để nghiên cứu tiếp thị trở nên hữu ích và hiệu quả, nó nên bao gồm các tính năng sau:

1. Tìm kiếm dữ liệu có liên quan:

   Nghiên cứu tiếp thị tốt nên tìm kiếm dữ liệu có liên quan. Ví dụ, nếu nghiên cứu thông qua một bảng câu hỏi, bảng câu hỏi nên hỏi những câu hỏi có liên quan. Vì vậy, một cách tốt để đạt được điều này là tự hỏi bản thân rằng câu hỏi này sẽ giúp giải quyết vấn đề gì trong khi thiết kế bảng câu hỏi.

2. Nên có hệ thống:

   Điều này đòi hỏi rằng mọi quy trình nghiên cứu tiếp thị phải được lập kế hoạch và thực hiện có trật tự.

3. Nên khách quan:

   Nghiên cứu tiếp thị có nhiều sai sót không chỉ gây lãng phí tài nguyên mà còn có thể gây ra tổn thất lớn cho công ty trong tương lai. Và thiếu khách quan là một nguyên nhân của việc này. Vì vậy, để có năng suất cao; nghiên cứu tiếp thị cần phải khách quan.

Các tính năng của hệ thống thông tin tiếp thị là gì?

• Sự tham gia của người dân. Hệ thống thông tin tiếp thị bao gồm các nhà quản lý, người giám sát, nhân viên bán hàng và người trung gian, những người cung cấp thông tin quan trọng về ngành và môi trường xung quanh.
• Dựa trên thiết bị.
• Quá trình không đổi.

Lợi thế lớn nhất của hệ thống thông tin tiếp thị là gì?

Hệ thống thông tin quản lý tạo điều kiện cho việc tập trung hóa dữ liệu. Người tham gia có thể thu thập và lưu dữ liệu trong một hệ thống duy nhất. Vì phần lớn phần mềm MIS dựa trên đám mây nên tất cả dữ liệu sẽ được lưu giữ trong một hệ thống duy nhất.

Kết luận

Tôi hy vọng bạn đã nhận được tất cả thông tin bạn cần biết về hệ thống thông tin tiếp thị và các thành phần của nó để tối ưu hóa các hoạt động của họ.