Tiếp thị sòng bạc là một ngành kinh doanh cạnh tranh khốc liệt đã thay đổi mạnh mẽ khi các chiến lược kỹ thuật số phát triển. Làm thế nào để bạn nổi bật trong một thị trường đông đúc như thế này, với hơn 1,623 sòng bạc trên toàn quốc và 104 sòng bạc chỉ riêng ở Las Vegas? Để dẫn đầu trong thị trường cạnh tranh, các chuyên gia tiếp thị, giám đốc điều hành sòng bạc và các chuyên gia khách sạn khác cần có chiến lược và ý tưởng mạnh mẽ. Chúng ta sẽ xem một số chiến lược và ý tưởng tiếp thị sòng bạc trong bài viết này
Tiếp thị sòng bạc là một ngành độc đáo. Có rất nhiều người trong ngành công nghiệp trò chơi, mỗi người đều có mục tiêu, yêu cầu và mong muốn riêng. Bước đầu tiên là xác định tính cách người tiêu dùng của bạn và phân đoạn / nhắm mục tiêu những tính cách này để cung cấp cho họ nội dung phù hợp và phát triển kênh chuyển đổi của bạn.
Quan điểm kinh doanh sòng bạc
Có bốn kinh doanh sòng bạc personas, theo Bài tập về Phân đoạn thị trường từ Hồ sơ khách truy cập Las Vegas (2018), được xuất bản trực tuyến và được sản xuất cho Công ước Las Vegas: Khách tham quan Hội nghị, Khách mua hàng trọn gói, Khách du lịch nói chung và Khách chơi sòng bạc. Dưới đây là một cái nhìn sâu hơn về một số nhân vật phổ biến nhất trong ngành công nghiệp sòng bạc.
Player
Người chơi đang tìm kiếm nội dung chơi trò chơi liên quan đến sòng bạc. Họ muốn biết bạn có loại trò chơi trên bàn nào, bạn có máy đánh bạc mới nào trên sàn trò chơi, bạn có bao nhiêu trò chơi poker vào một đêm nhất định, v.v. Để lôi kéo họ, hãy thông báo cho họ về loại trải nghiệm mà họ sẽ có khi vào sòng bạc của bạn. Đăng ký câu lạc bộ người chơi của sòng bạc hoặc chương trình khách hàng thân thiết khác là một ví dụ về chuyển đổi trực tuyến cho nhân vật này. Khác với một người mới phải khám phá bộ quy tắc và bước đầu tiên, người chơi tự tin vào quyết định của họ và biết họ đang tìm kiếm điều gì.
Người tìm kiếm giải trí
Các buổi hòa nhạc, sự kiện, nhà hàng, câu lạc bộ và các hình thức giải trí khác đều hấp dẫn người tìm kiếm giải trí. Họ muốn vui chơi bên ngoài sàn cờ bạc. Bạn muốn đưa họ vào trong sòng bạc, lôi kéo họ bằng tài liệu giải trí tuyệt vời và theo dõi chuyển đổi với việc bán và đặt vé sự kiện.
người đi nghỉ
Người đi nghỉ muốn có thời gian vui vẻ ở các điểm đến như Las Vegas hoặc Atlantic City, và họ muốn có sự kết hợp tốt giữa giải trí, chơi game, vui chơi, ẩm thực, điểm tham quan và những việc phải làm. Nhóm này có thể được đo lường thông qua đặt phòng khách sạn, doanh số kỳ nghỉ trọn gói và các chỉ số tương tự khác.
Chủ doanh nghiệp
Các phòng trưng bày và không gian hội nghị của bạn đã khơi gợi sự tò mò của các giám đốc điều hành công ty. Họ muốn tổ chức các sự kiện kinh doanh cho khách hàng của mình tại một địa điểm kết hợp kế hoạch tổ chức sự kiện kinh doanh tuyệt vời, cuộc sống về đêm sôi động và nhiều loại hình giải trí để khiến khách của họ phải trầm trồ. Bạn có thể sử dụng các yêu cầu báo giá và đặt chỗ hội nghị để theo dõi chuyển đổi cho nhóm này.
Tiếp thị Casino là gì?
Sòng bạc thu hút một số người tiêu dùng tận tụy nhất, những người quay lại hết lần này đến lần khác. Để đưa những khách hàng này đến cửa, tiếp thị cho họ phải lôi cuốn cảm xúc của họ.
Ví dụ: lời chứng thực có thể là động lực mạnh mẽ để những khách hàng có giá trị cao ghé thăm. Khi ai đó thắng lớn, sòng bạc rất vui được thông báo cho mọi người biết. Lý do là nó cho phép khách hàng đặt mình vào vị trí của người khác: “Tôi cũng có thể thắng” là động lực duy nhất hiệu quả nhất để tiếp tục chơi.
Khi chúng ở trong đó, bạn có thể sử dụng một số phương pháp tại chỗ cần thiết để giữ chúng ở đó. Những người dành nhiều thời gian tại sòng bạc không chỉ muốn chơi game. Sau vài giờ chơi, khách quen sẽ đói, họ uống một ly tại quầy bar sau khi thắng hay thua, hoặc mời các thành viên trong gia đình đến xem giải trí trực tiếp tại chỗ. Các điểm thu hút không chơi game được các nhà tiếp thị sòng bạc biết đến để giữ người chơi ở lại cơ sở.
Đây là tất cả các chiến lược tiếp thị sòng bạc chung. Chính xác thì các sòng bạc phục vụ như thế nào cho những người khách quen giàu có nhất của họ? Hãy xem một số ý tưởng tiếp thị sòng bạc điên rồ.
Ý tưởng tiếp thị sòng bạc điên rồ
Sòng bạc cung cấp giải trí, tình bạn giữa những người chơi và cơ hội giành được tiền. Mặc dù tỷ lệ cược được xếp chồng lên nhau có lợi cho sòng bạc, sòng bạc không thể kiếm được bất kỳ khoản tiền nào trừ khi khách hàng chơi trò chơi. Những ý tưởng tiếp thị sòng bạc rực rỡ có thể nâng cao nhận thức về sòng bạc của những khách tiềm năng và mang lại cho những người chơi thường xuyên một lý do để quay trở lại. Hãy xem một số ý tưởng điên rồ cho các chiến lược tiếp thị sòng bạc của bạn.
# 1. Các chương trình lòng trung thành
Các hãng hàng không và khách sạn, cũng như các cửa hàng tạp hóa và các nhà bán lẻ khác, cung cấp cho khách hàng tùy chọn trở thành thành viên và kiếm các chuyến bay miễn phí, đêm khách sạn hoặc giảm giá đặc biệt. Sòng bạc có thể làm điều tương tự bằng cách cung cấp cho các thành viên của họ sự đối xử đặc biệt, bữa ăn miễn phí và chip miễn phí dựa trên số tiền họ đã chơi. Một số sòng bạc có liên kết với khách sạn. Các thành viên có thể nhận được các đêm khách sạn miễn phí nếu đúng như vậy.
# 2. Miễn phí lúc đầu
Khách mới đăng ký thẻ của người chơi mới có mã cho phép họ chơi miễn phí $ 20. Khi hết 20 USD, game thủ có thể nạp lại thẻ bằng thẻ tín dụng hoặc tiền mặt. 20 đô la có thể tồn tại trong vài giờ hoặc biến mất sau chưa đầy 20 phút, tùy thuộc vào trò chơi mà mỗi người chơi chơi. Một giải pháp thay thế khác là cung cấp cho người dùng chơi miễn phí cũng như giảm giá khi chơi thêm cho lần truy cập đầu tiên của họ. Du khách phải xuất trình giấy tờ tùy thân để vào sòng bạc và thẻ có số ID, giảm khả năng một người lạm dụng trò chơi miễn phí. Đây là một trong những sòng bạc hiệu quả nhất tiếp thị ý tưởng hiện có.
# 3. Thêm tiền
Càng có nhiều tiền, khách hàng của sòng bạc sẽ càng hạnh phúc và họ sẽ ở lại lâu hơn. Sự hiện diện của các khoản thanh toán jackpot khổng lồ làm tăng thêm sự hồi hộp của trò chơi. Có thể hiệu chỉnh các máy đánh bạc để chúng phân phối ngẫu nhiên nhiều khoản thanh toán khác nhau. Ưu đãi hàng triệu đô la khuyến khích người chơi tiếp tục chơi. Mọi người xem đều thích thú khi chứng kiến cảnh giật tiền. Bạn chọn người chơi một cách ngẫu nhiên. Anh ta bước vào một hộp nhựa mờ, khổng lồ chứa các tờ 1 đô la, 5 đô la, 20 đô la và nhiều tờ tiền 100 đô la đã nhàu nát. Tiền sẽ bay xung quanh bên trong hộp khi một chiếc quạt được bật, và người chơi bắt được càng nhiều càng tốt.
#4. Lễ kỷ niệm ngày lễ
Mặc dù bất kỳ ai dưới 21 tuổi không được phép vào sòng bạc, nhưng sòng bạc vẫn tổ chức các sự kiện ngày lễ cho mọi người ở mọi lứa tuổi bên ngoài sòng bạc. Ngày XNUMX tháng XNUMX có thể là một buổi bắn pháo hoa. Lễ Giáng sinh được tổ chức với sự viếng thăm của ông già Noel và những chú tuần lộc chính hiệu của ông. Công khai các hoạt động kỷ niệm thông qua các thông cáo báo chí và các chương trình quảng cáo trên truyền hình và đài phát thanh.
# 5. Từ thiện
Dennis Conrad, người có công ty tiếp thị chuyên về các tổ chức trò chơi, khuyên rằng các sòng bạc của bộ lạc liên kết với Ngày Di sản của người Mỹ bản địa, vào thứ Sáu sau Tạ ơn, với quảng cáo từ thiện mang lại lợi ích cho một tổ chức từ thiện của người Mỹ bản địa. Hỗ trợ từ thiện không chỉ giới hạn ở người Mỹ bản địa là một chiến lược tiếp thị cho các sòng bạc khác.
# 6. Giải đấu
Các giải đấu thu hút cả người tham gia và khán giả, cho dù họ là người hành động nhịp độ nhanh trên bàn chơi xì dách hay chơi bài xì phé kéo dài, chậm, kéo dài. Hầu hết mọi trò chơi đều có thể chơi trong bối cảnh giải đấu. Bởi vì các giải đấu slot không đòi hỏi khả năng như blackjack, chúng thu hút khách hàng mới. Mỗi người tham gia giải đấu trả phí vào cửa và chọn một máy. Điểm được trao bởi các máy. Khi khách bấm nút quay thì người đó thắng hoặc thua điểm. Sau giải đấu, khách nào có nhiều điểm nhất sẽ thắng.
Các chiến lược tiếp thị sòng bạc
Theo năm cách, các nhà tiếp thị sòng bạc sắp xếp bộ bài có lợi cho các mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng bằng các chiến lược tiếp thị chiến thắng sau:
# 1. Hãy hiếu khách.
Các giải thưởng miễn phí, đôi khi được gọi là "giải thưởng", là một yếu tố chính của tiếp thị sòng bạc. Theo chuyên gia tiếp thị quà tặng John Ruhlin, người làm việc với một số Sòng bạc lớn về thu hút khách hàng chính, chỉ 42% tổ chức trong các ngành tặng quà cho khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng.
Các "máy tính" điển hình nhất của sòng bạc là phòng, đồ uống và bữa ăn miễn phí. Mặt khác, các sòng bạc cung cấp mọi thứ, từ dao kéo đến các gói kỳ nghỉ cho những người ở cấp độ cao nhất.
Cân nhắc những gì khách hàng của bạn mong muốn nhất: Nếu bạn là một nhà bán lẻ ngoài trời như REI, một vài cọc lều bổ sung có thể đi một chặng đường dài. Chọn những món quà mà những người đi làm sẽ đánh giá cao cho các công ty B2B: thẻ quà tặng mát-xa hoặc tín dụng quản gia có thể là một thứ phù hợp.
Cung cấp cho những khách hàng lớn nhất của bạn thông tin tin tức nội bộ về các sự kiện thương hiệu là một cách tiếp cận khác để khiến họ cảm thấy mình là khách VIP. Những khách hàng lặp lại có thể có nhiều điểm chung với nhau. Tại sao không để họ cùng nhau có một đêm vui vẻ?
Khi Primm Valley Resort & Casino thông báo về một buổi biểu diễn, quảng cáo trên Facebook sẽ được gửi đến những khách hàng đã thích ban nhạc trên mạng xã hội. Điều này không chỉ cho khách thấy rằng Primm Valley Resort & Casino đang nghĩ đến họ mà còn đưa họ đến để chơi trò chơi trước hoặc sau buổi hòa nhạc.
# 3. Điều tra sở thích nhân khẩu học.
Mặc dù họ có chung sở thích chơi game, nhưng không phải tất cả khách quen của sòng bạc đều giống nhau. Theo nghiên cứu, Boomers và Gen Xers chi hơn 80% tiền sòng bạc của họ cho các trò chơi xèng và trò chơi trên bàn, để lại 20% cho đồ ăn và giải trí, nhưng Millennials chi khoảng 30% cho cờ bạc và 70% cho các hoạt động không chơi game.
Kiểm tra nhân khẩu học của những người tiêu dùng tốt nhất của bạn để tìm những điểm tương đồng. So sánh thói quen chi tiêu của họ với thói quen chi tiêu của những người khác. Đầu tư trước vào các hạng mục hoặc dịch vụ mà những người ủng hộ nhiệt thành nhất của bạn muốn.
Chẳng hạn như cha mẹ đang làm việc có phải bánh mì và bơ nếu bạn sở hữu một cửa hàng tạp hóa không? Nhìn vào thói quen mua hàng của họ có thể cho thấy rằng họ đang mua sắm những bữa ăn làm sẵn. Tích trữ các mặt hàng và sau đó xem liệu những khách hàng đó có chi tiêu nhiều hơn không.
#4. Nhấn mạnh những nỗ lực của cộng đồng.
Hầu hết những người có trình độ cao đều nhận thức được số tiền họ đang chi tiêu. Mặc dù điều đó thật thú vị đối với họ, nhưng họ cũng muốn thấy tiền của họ được sử dụng tốt trong cộng đồng của họ. Phần lớn hoạt động tiếp thị sòng bạc xoay quanh việc phổ biến những lợi thế này.
Pennsylvania, chẳng hạn, không phải là một điểm nóng về cờ bạc, nhưng 12 sòng bạc của nó tạo ra hơn 6 tỷ đô la hoạt động kinh tế mỗi năm. Doanh thu từ thuế do các bất động sản đó tạo ra cũng rất đáng kể, tổng cộng là 2.4 tỷ đô la.
Làm cho những khách hàng chi tiêu lớn cảm thấy hài lòng khi kinh doanh với bạn. Đóng góp cho các tổ chức từ thiện là rất tốt, nhưng đóng góp bằng hiện vật thậm chí còn tốt hơn. Mời những khách hàng tốt nhất của bạn tham gia cùng bạn trong một ngày làm việc hoặc đề nghị so sánh các khoản đóng góp của họ cho một tổ chức từ thiện mà bạn chọn.
# 5. Lập một nhóm.
Ngay cả những con bạc nhiệt thành nhất cũng không chỉ đặt cược. Các nhà tiếp thị sòng bạc nhận thức được điều này, vì vậy họ hợp tác với các doanh nghiệp khác để tạo ra các giao dịch cho những khách hàng có giá trị cao.
Vì lý do này, Caesars Entertainment Corporation, một tập đoàn kinh doanh sòng bạc, gần đây đã gia hạn thỏa thuận 20 năm với tập đoàn khách sạn Wyndham Destination. Khách hàng của Caesars nhận được mức chiết khấu cho các dịch vụ du lịch và giải trí của Wyndham, trong khi Wyndham có thể quảng bá cho khách hàng của Caesars.
Cân nhắc xem các thương hiệu hoặc hàng hóa bổ sung có phổ biến trong số các khách hàng hàng đầu của bạn hay không. Trước khi đề nghị hợp tác, hãy đảm bảo rằng bạn có thứ gì đó để trao đổi, chẳng hạn như danh sách tiếp thị hoặc giảm giá sản phẩm của chính bạn.
Mọi người không liên tục bỏ tiền của mình vào máy móc trừ khi có động cơ hấp dẫn để làm như vậy. Hãy áp dụng năm phương pháp tiếp thị sòng bạc này cho kế hoạch giữ chân khách hàng của riêng bạn để tự mình nắm chắc phần thắng.
Tiếp thị sòng bạc các câu hỏi thường gặp
Thị trường mục tiêu cho sòng bạc là gì?
Nhiều người nghĩ rằng người chơi cờ bạc là nhân khẩu học mục tiêu mặc định cho các sòng bạc, nhưng bạn có thể ngạc nhiên khi biết rằng khách truy cập sòng bạc đã chi nhiều tiền hơn cho các hoạt động không phải cờ bạc so với đánh bạc. Các khu vực thương mại của sòng bạc bao gồm trò chơi, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng, giải trí, tổ chức sự kiện, v.v.
Sòng bạc có lãng phí tiền không?
Nó tương tự như chơi xổ số, ngoại trừ nó gây nghiện hơn và liên quan đến cờ bạc khó hơn là cờ bạc mềm. Không nghi ngờ gì nữa, nếu thực hiện thường xuyên thì sẽ rất lãng phí tiền bạc bởi vì bạn thực tế chắc chắn sẽ mất tiền. Bạn có nguy cơ hình thành một thói quen xấu và mất nhiều tiền hơn.
Tại sao sòng bạc lại tốt cho nền kinh tế?
Nhiều bang đã cho phép đánh bạc thương mại tại sòng bạc, phần lớn là vì họ coi nó như một công cụ phát triển kinh tế. Tăng việc làm, tăng doanh thu thuế cho chính quyền tiểu bang và địa phương, và mở rộng doanh số bán lẻ tại địa phương là những lợi ích thường được thừa nhận nhất. Tuy nhiên, doanh thu từ sòng bạc rất khác nhau giữa các tiểu bang.
Tại sao mọi người phản đối sòng bạc?
Đánh bạc ở tuổi vị thành niên là lý lẽ mạnh mẽ nhất mà mọi người sử dụng để phản đối cờ bạc, chỉ đứng sau chứng nghiện và lý do tôn giáo. Phòng chống cờ bạc ở tuổi vị thành niên là nền tảng của tất cả các luật cờ bạc (trực tuyến) của tiểu bang, cũng như là một chỉ trích chính của những người khác.
- Mô hình kế hoạch kinh doanh sòng bạc (+ Mẫu & Mẫu miễn phí)
- Kinh doanh sòng bạc: 6 bước đơn giản để bắt đầu trực tuyến (+ Mẹo miễn phí)
- Ý tưởng Kinh doanh Trực tuyến 2021 (Cập nhật + Kế hoạch Kinh doanh và Hướng dẫn)
- Ý tưởng Kinh doanh Mới 2021: Danh sách Cuối cùng (+ 30 Mẹo Nhanh chóng Dễ dàng)
- DANH SÁCH TIẾP THỊ EMAIL: Mua có phải là lựa chọn tốt hơn không?
- Tác động của cuộc biểu tình trị giá 80 nghìn đô la của Bitcoin đối với bối cảnh cờ bạc trực tuyến của Úc
