Với những tiến bộ trong công nghệ định hình xu hướng trong các ngành công nghiệp khác nhau, bối cảnh quảng cáo và tiếp thị đã thay đổi đáng kể. Ngày nay, việc có một chiến dịch quảng cáo tập trung hơn sẽ mang lại tỷ lệ tương tác và chuyển đổi cao hơn.
Sử dụng quảng cáo hành vi, các nhà tiếp thị có thể sử dụng dữ liệu về thói quen của khách hàng để tạo nội dung cung cấp thông điệp phù hợp hơn và hiệu quả hơn. Đó là một cách tiếp cận cho phép các nhà tiếp thị và nhà xuất bản nhắm mục tiêu người tiêu dùng dựa trên trình duyệt trực tuyến của họ và thậm chí cả các mẫu mua sắm trực tuyến.
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn các nguyên tắc cơ bản của nhắm mục tiêu theo hành vi để bạn có thể hiểu cách thức hoạt động của nó và liệu nó có phù hợp với các chiến dịch quảng cáo của bạn hay không. Ngoài ra, do mối lo ngại ngày càng tăng về quyền riêng tư và việc thu thập dữ liệu riêng tư, chúng tôi cũng giải quyết cách quy trình phù hợp với tương lai của quảng cáo kỹ thuật số.
Nhắm mục tiêu theo hành vi là gì?
Nhắm mục tiêu theo hành vi là một phương pháp tiếp thị sử dụng thông tin người dùng web để củng cố các chiến dịch quảng cáo. Kỹ thuật này liên quan đến việc thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau về các hành vi duyệt web và mua sắm trực tuyến của khách hàng tiềm năng.
Thông tin này giúp tạo quảng cáo có liên quan đến thói quen và sở thích của người dùng cụ thể đó, sau đó nhà xuất bản có thể hiển thị trong trình duyệt web của khách truy cập đó.
Mục đích chính của kỹ thuật này là truyền tải thông điệp quảng cáo đến các thị trường mục tiêu theo hành vi đã thể hiện sự quan tâm nhiều nhất đến chúng. Quá trình này đòi hỏi phải tổng hợp các tìm kiếm trên web, lịch sử mua hàng, các trang web thường xuyên truy cập và dữ liệu khác để tạo hồ sơ người dùng toàn diện tiết lộ những gì đối tượng mục tiêu của bạn muốn, tránh và mua.
Sử dụng các điểm dữ liệu này, các công ty có thể tạo quảng cáo phù hợp với sở thích và nhu cầu có thể theo dõi của từng người tiêu dùng mà không truyền tải thông điệp mà người xem sẽ thấy không hấp dẫn hoặc không liên quan.
Cách hoạt động của quảng cáo nhắm mục tiêu theo hành vi
Vì vậy, nhắm mục tiêu theo hành vi hoạt động như thế nào để tạo ra những trải nghiệm quảng cáo được cá nhân hóa và sinh lợi này? Đó là tất cả về việc theo dõi hành vi của người dùng trực tuyến và thu thập các mẩu dữ liệu từ những hành vi này được gọi là “cookie”. Quá trình này thường bao gồm bốn bước.
#1. Thu thập cookie
Ví dụ: khi người dùng truy cập các trang web mới hoặc tạo tài khoản, một cookie sẽ được đặt trên máy tính của họ, được lưu trữ tạm thời trên ổ bộ nhớ cục bộ và cookie này sẽ bị xóa sau khi đóng trình duyệt hoặc lưu trữ lâu dài hơn trên ổ cứng của thiết bị.
#2. Tạo một hồ sơ người dùng
Khi cookie được thu thập và lưu trữ theo thời gian thông qua các lần truy cập trang mới, lần nhấp vào quảng cáo, thời gian dành cho nội dung cụ thể và dữ liệu khác, các mẫu hành vi có thể hình thành liên quan đến thói quen mua sắm và tìm kiếm.
#3. Chỉ định nhóm khách hàng
Sử dụng các mẫu và hồ sơ đã tạo, các công ty có thể tách người dùng thành các nhóm thị trường mục tiêu khác nhau. Sau khi những khác biệt này được hình thành, các trang web tập trung vào nhắm mục tiêu theo hành vi sẽ nhận thức được xu hướng mua hàng, mối quan tâm, sở thích và không thích của các thành viên trong các phân khúc đối tượng riêng lẻ này.
#4. Chia sẻ thông tin liên quan với người xem
Tại thời điểm này, thay vì nhận được các quảng cáo ngẫu nhiên, người tiêu dùng sẽ chỉ xem nội dung tùy chỉnh và tài liệu quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên các hành vi trong quá khứ khi họ kết nối lại với mạng hoặc trang web.
Quá trình này đòi hỏi một công cụ thu thập dữ liệu mạnh mẽ cũng như một phương pháp triển khai thành công để thành công. Để làm như vậy, các nhà quảng cáo hành vi tốt nhất sử dụng nền tảng quản lý dữ liệu, giống như nền tảng chúng tôi cung cấp tại Lotame, cung cấp các công cụ thu thập dữ liệu đáng tin cậy và tài nguyên phân tích tiên tiến.
Các loại nhắm mục tiêu theo hành vi
Nhắm mục tiêu theo hành vi được phân thành hai loại.
#1. Nhắm mục tiêu theo hành vi tại chỗ:
Điều này thường xảy ra trong một trang web cụ thể. Nó tập trung vào việc cung cấp cho khách hàng trải nghiệm internet phù hợp bằng cách trình bày quảng cáo theo các mẫu hành vi được quan sát từ các trang khác trên cùng một trang web.
Nó cho phép các nhà quảng cáo và nhà xuất bản hiển thị các quảng cáo có liên quan có thể thúc đẩy hành động tạo khách hàng tiềm năng mong muốn từ người dùng trang web, chẳng hạn như đăng ký, hỏi hoặc mua.
#2. Nhắm mục tiêu mạng theo hành vi
Phương pháp này đòi hỏi phải đưa ra các lựa chọn ngầm cho đối tượng mục tiêu. Các nhà quảng cáo thu thập dữ liệu như ý định mua hàng và sở thích, đồng thời sử dụng dữ liệu đó để cung cấp chiến dịch được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa hơn.
Nó cho phép các nhà tiếp thị và nhà xuất bản thu thập dữ liệu, chẳng hạn như cookie và địa chỉ IP, đồng thời chia sẻ dữ liệu này trên các trang web khác.
Thông tin được xử lý bằng một thuật toán có thể xây dựng “hình ảnh” được xác định trước về khách hàng, chẳng hạn như độ tuổi và lựa chọn mua hàng tiềm năng của họ, cho phép các mạng tạo quảng cáo được điều chỉnh phù hợp mà người tiêu dùng có nhiều khả năng nhấp vào hơn.
Tại sao nhắm mục tiêu theo hành vi lại quan trọng?
Nhắm mục tiêu theo hành vi có một số lợi thế cho cả nhà quảng cáo và người tiêu dùng. Nó có thể:
#1. Thúc đẩy sự gia tăng mức độ tương tác của người dùng
Nhắm mục tiêu theo hành vi cho phép nhà quảng cáo kết nối với những người dùng có thói quen cụ thể hoặc tương tác với các loại nội dung cụ thể. Các nhà quảng cáo và nhà xuất bản có thể xây dựng quảng cáo cho phép mọi người nhanh chóng có được thông tin về một công ty, thấm nhuần sự cởi mở và tin tưởng vào họ, cả hai đều quan trọng trong việc thúc đẩy sự tham gia của khách hàng.
#2. Dẫn đến nhiều lần nhấp vào quảng cáo hơn
Quảng cáo có liên quan có nhiều khả năng được nhấp vào. Khách hàng có nhiều khả năng hành động hơn nếu bạn tạo các chiến dịch quảng cáo được cá nhân hóa phù hợp với sở thích của họ. Họ có thể muốn tìm hiểu thêm về một thương hiệu nhất định hoặc tìm các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự trong trang web.
#3. Mang lại tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn
Quảng cáo được nhắm mục tiêu xuất hiện phù hợp hơn với người dùng và có thể nhắc họ thực hiện hành động mong muốn, chẳng hạn như tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc mua sản phẩm đó. Đổi lại, điều này giúp các công ty thấy được sự gia tăng về doanh số bán hàng, khách hàng quen và doanh thu.
#4. Cải thiện trải nghiệm người dùng
Bên cạnh việc mang lại cho người dùng trải nghiệm quảng cáo hài lòng hơn, nhắm mục tiêu theo hành vi có thể mang lại hành trình mua sắm trực tuyến thú vị và thuận tiện hơn. Cách tiếp cận giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm thấy các sản phẩm có liên quan và biết thêm về chúng. Với một vài cú nhấp chuột, họ có thể lướt qua quy trình “thêm vào giỏ hàng” và thanh toán.
Quy trình Nhắm mục tiêu theo Hành vi
#1. Thu thập và phân tích dữ liệu
Dữ liệu người dùng được thu thập từ nhiều nguồn nhưng thường được thực hiện thông qua pixel theo dõi (còn được gọi là cookie của bên thứ ba) và được lưu giữ trong DMP hoặc nền tảng AdTech khác như DSP. Càng nhiều dữ liệu, nhắm mục tiêu càng chính xác. Dữ liệu thu thập được sau đó được phân tích và sử dụng để tạo phân khúc người dùng.
# 2. Phân đoạn
Người dùng được nhóm thành các phân khúc theo hành vi (ví dụ: những người đi du lịch nhiều, những người thích xe đạp, những người thường xuyên quay lại cùng một danh mục sản phẩm, v.v.) (ví dụ: những người đi du lịch nhiều, những người thích xe đạp, những người những người thường xuyên quay lại cùng một danh mục sản phẩm, v.v.).
#3. Ứng dụng dữ liệu
Các chiến dịch quảng cáo được triển khai để phù hợp với một phân khúc người dùng cụ thể, làm cho quảng cáo phù hợp hơn với các nhóm người dùng cụ thể và tăng khả năng chuyển đổi và phản hồi.
Ngoài việc sử dụng dữ liệu được thu thập bởi DMP và các nền tảng AdTech khác, nhắm mục tiêu theo hành vi có thể được bổ sung bằng dữ liệu được lấy từ hồ sơ của người dùng đã đăng ký.
- b thực hiện mua hàng trong một cửa hàng trực tuyến. Những lần bán hàng đó, cùng với lịch sử điều hướng trang web của người dùng, thường xuyên được lưu và phân tích để đưa ra các ưu đãi được nhắm mục tiêu vào lần tiếp theo khi người dùng truy cập trang web.
- Người dùng chưa đăng ký có thể được nhắm mục tiêu bằng cách sử dụng thông tin cookie được lưu trên trình duyệt của khách hàng. Khi người dùng truy cập lại trang web, cookie (trừ khi nó bị người dùng xóa) sẽ được gửi đến máy chủ web, giúp có thể nhắm mục tiêu người dùng.
Ngoài ra còn có một cách để thu thập và theo dõi dữ liệu thông qua các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), những người thực hiện các phương pháp như kiểm tra gói sâu để phân tích lưu lượng truy cập của khách hàng và xác định loại trang web họ truy cập.
Sau đó, dữ liệu được bán cho các công ty tiếp thị và phân phối quảng cáo để cung cấp nhiều quảng cáo được cá nhân hóa hơn. Đây là một thực tế phổ biến vì nhiều công ty phân phối quảng cáo mua dữ liệu hành vi từ các nhà cung cấp bên thứ ba như Nielsen (trước đây là eXelate) và Datalogix.
Lợi ích của Nhắm mục tiêu theo hành vi
Từ việc phân phối quảng cáo hiệu quả hơn đến giảm bớt quy trình mua hàng trực tuyến của người dùng, quảng cáo theo hành vi trực tuyến mang lại nhiều đặc quyền cho cả nhà quảng cáo và người tiêu dùng. Một số lợi ích này bao gồm:
#1. Tương tác với người dùng tốt hơn
Dữ liệu hành vi thông báo cho các nhà quảng cáo về các tài liệu tiếp thị mà khách hàng tương tác thường xuyên hơn. Nó giúp các nhà tiếp thị tạo và phân phối quảng cáo được cá nhân hóa cho người dùng trực tuyến, góp phần tăng mức độ tương tác.
#2. Tăng tỷ lệ nhấp qua quảng cáo
Những người quan tâm đến quảng cáo phù hợp có nhiều khả năng nhấp để biết thêm thông tin. Theo một nghiên cứu gần đây của Emerald Publishing, quảng cáo theo hành vi có tỷ lệ nhấp (CTR) cao hơn nhiều so với quảng cáo không nhắm mục tiêu.
#3. Tỷ lệ chuyển đổi được cải thiện
Theo thiết kế, quảng cáo theo hành vi hiển thị các quảng cáo được nhắm mục tiêu phù hợp với các cá nhân. Ví dụ: hiển thị quảng cáo kem ban đêm cho người đang tìm kiếm trực tuyến sẽ tăng khả năng họ sẽ nhấp vào quảng cáo. Điều này cải thiện cơ hội chuyển đổi thành công.
#4. Quy trình mua hàng hiệu quả hơn cho người dùng
Quảng cáo nhắm mục tiêu theo hành vi trực tuyến có thể giúp tư vấn cho người tiêu dùng bằng cách hợp lý hóa quy trình mua hàng.
Bởi vì quảng cáo được phân phối dựa trên hoạt động trực tuyến của người dùng, những quảng cáo này có thể trình bày một lộ trình mua hàng thuận tiện hơn so với việc sử dụng các công cụ tìm kiếm để tìm kiếm hàng hóa hoặc dịch vụ. Đây là một lựa chọn thậm chí còn hấp dẫn hơn cho những người tiêu dùng không có nhiều thời gian.
Nhược điểm của nhắm mục tiêu theo hành vi
Mặc dù nó giúp tạo ra các chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn, quảng cáo theo hành vi vẫn là chủ đề bị chỉ trích, đặc biệt là về cách thu thập dữ liệu.
Với mối quan tâm ngày càng tăng về quyền riêng tư dữ liệu, quảng cáo theo hành vi đã trở thành tâm điểm thảo luận công khai trong một số năm. Trong số các vấn đề được đề cập thường xuyên nhất với quảng cáo theo hành vi là:
#1. Mối quan tâm về quyền riêng tư
Mặc dù quảng cáo theo hành vi cung cấp các quảng cáo được cá nhân hóa cao, nhưng cách nó thu thập dữ liệu cá nhân khiến một số người lo ngại. Điều này đã dẫn đến một sự chỉ trích ngày càng tăng rằng quyền riêng tư của các cá nhân đang bị xâm phạm.
Do đó, ngày càng có nhiều người tiêu dùng sử dụng phần mềm chặn quảng cáo để ngăn cookie thu thập dữ liệu cá nhân.
#2. Sợ khai thác dữ liệu
Việc thu thập dữ liệu cá nhân trên quy mô lớn có thể dẫn đến nhiều rủi ro có thể xảy ra, chẳng hạn như vi phạm an ninh hoặc buôn bán dữ liệu cá nhân trên quy mô lớn.
Do đó, cách tiếp cận thu thập dữ liệu cá nhân của quảng cáo theo hành vi đã làm dấy lên lo ngại về an ninh mạng toàn cầu.
Nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh là gì?
Nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh đề cập đến việc hiển thị một quảng cáo trên một trang web tùy thuộc vào nội dung của nó. Nội dung của quảng cáo được liên kết chặt chẽ với nội dung của trang web theo cách này.
Quảng cáo theo ngữ cảnh cho phép bạn đặt quảng cáo của mình trên các blog chăm sóc sức khỏe hoặc làm đẹp. Các công cụ tìm kiếm cũng sử dụng chiến lược này để hiển thị quảng cáo trên các trang kết quả của họ bằng cách khớp các từ khóa của truy vấn tìm kiếm với nội dung của quảng cáo.
Nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh đánh giá sở thích của người dùng bằng cách sử dụng dữ liệu phiên thay vì dữ liệu người dùng đã được thu thập và phân tích theo thời gian. Bởi vì nó sử dụng dữ liệu được thu thập từ hoạt động tại thời điểm của người dùng chứ không phải thói quen trước đó, loại nhắm mục tiêu này đáp ứng các vấn đề về quyền riêng tư và luật pháp.
Lợi ích của nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh
#1. Thông tin cá nhân là không cần thiết.
Vì nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh dựa trên từ khóa và các yếu tố khác chứ không phải thông tin cá nhân của người dùng, nên nó không yêu cầu cookie hoặc thông tin cá nhân của người dùng để hiển thị quảng cáo sản phẩm có liên quan. Điều này có nghĩa là việc xuất bản quảng cáo sẽ hiệu quả hơn và tương thích với các tiêu chuẩn về quyền riêng tư, chẳng hạn như Quy định bảo vệ dữ liệu chung của EU.
#2. Triển khai dễ dàng và hiệu quả hơn
Quảng cáo theo ngữ cảnh không yêu cầu một lượng lớn dữ liệu người dùng. Do đó, nó dễ thực hiện hơn so với nhắm mục tiêu theo hành vi.
Hơn nữa, bạn không cần một nhóm lớn hoặc các công cụ tinh vi để xuất bản quảng cáo của mình bằng phương pháp này, điều này có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
#3. Dữ liệu theo ngữ cảnh có thể hiệu quả hơn
Với những tiến bộ công nghệ, người tiêu dùng giờ đây mua sắm với tốc độ nhanh hơn và hành vi trong quá khứ của họ có thể không phải lúc nào cũng chỉ ra nhu cầu hiện tại.
Tuy nhiên, các yếu tố bên ngoài, chẳng hạn như thời tiết và các sự kiện, có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người mua. Trong những trường hợp này, quảng cáo theo ngữ cảnh có thể hiệu quả hơn đáng kể so với nhắm mục tiêu theo hành vi.
Sự khác biệt giữa Nhắm mục tiêu theo hành vi và Nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh là gì?
Nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh đòi hỏi phải trình bày các quảng cáo có liên quan đến nội dung của trang. Thông thường, phương pháp nhắm mục tiêu này không sử dụng thông tin người dùng; thay vào đó, nó sử dụng ngữ cảnh của quảng cáo. Tuy nhiên, dữ liệu hành vi có thể được sử dụng để cải thiện mức độ liên quan của quảng cáo theo ngữ cảnh.
Nhắm mục tiêu theo hành vi cho phép các nhà quảng cáo và nhà tiếp thị nhắm mục tiêu người tiêu dùng cụ thể. Chiến lược này dựa trên giả định rằng quảng cáo phải liên quan đến người dùng hơn là trang. Nhắm mục tiêu theo hành vi đã được sử dụng rộng rãi trong quảng cáo và tiếp thị trực tuyến trong hơn một thập kỷ do dữ liệu người dùng ngày càng sẵn có.
Nhắm mục tiêu theo hành vi phải chứa đủ kiến thức về người dùng để có hiệu quả.
Nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh sẽ thay thế nhắm mục tiêu theo hành vi?
Cookie của bên thứ ba đang được loại bỏ dần. Do đó, có lẽ đã đến lúc nghĩ đến việc triển khai một chiến lược quảng cáo khác cho tương lai nếu chiến dịch quảng cáo của bạn dựa vào dữ liệu của bên thứ ba.
Việc so sánh giữa nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh và hành vi đã là một chủ đề thảo luận giữa các nhà tiếp thị trong một thời gian dài. Nhưng khi chúng ta chuyển sang một tương lai không có cookie, nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh sẽ có ưu thế hơn.
Vì vậy, nó sẽ thay thế nhắm mục tiêu theo hành vi? Nó chỉ có thể.
Suy nghĩ cuối cùng
Nhắm mục tiêu theo hành vi đã được chứng minh là một phương pháp hiệu quả để truyền đạt thông điệp của thương hiệu đến đúng đối tượng trong thế giới kỹ thuật số trong những năm qua. Tuy nhiên, sự sụp đổ của cookie của bên thứ ba được định sẵn để phá vỡ môi trường quảng cáo kỹ thuật số.
Cả nhà tiếp thị và nhà xuất bản nên tìm cách kết hợp các cách thay thế để phân phối quảng cáo có liên quan đến khách hàng tiềm năng.
Việc đưa ra các dự báo tiếp thị và các quyết định tiếp thị sáng suốt giờ đây trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Đó có thể là một trong những lý do tại sao nhiều nhà quảng cáo đang nhắm đến việc sử dụng quảng cáo theo ngữ cảnh trong các chiến dịch trong tương lai.
Đây có thể là thời điểm hoàn hảo để bạn chuyển sang phương thức quảng cáo mới không dựa vào dữ liệu cá nhân.
- HÀNH VI TÀI CHÍNH: Ý nghĩa, Ví dụ & Hướng dẫn
- Phân đoạn hành vi: Chiến lược, Ví dụ & Mẹo hữu ích
- Chiến lược phát triển thị trường dễ dàng vào năm 2023 (+ hướng dẫn nhanh)
- QUẢNG CÁO HIỂN THỊ: Những điều bạn nên biết khi mới bắt đầu
dự án
