Tự động hóa không còn được coi là một thứ xa xỉ. Nó là nền tảng của bất kỳ bộ phận tinh gọn và hiệu quả nào. Tuy nhiên, tiếp thị - tiền tuyến của mọi doanh nghiệp - có thể được hưởng lợi nhiều nhất từ công nghệ tự động hóa tiếp thị.
Nếu bạn muốn tìm hiểu kỹ về tự động hóa tiếp thị hoặc tự động hóa bộ phận tiếp thị của mình, hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu về phần mềm tự động hóa tiếp thị kỹ thuật số tốt nhất hiện có. Chúng tôi đã có một khóa học về sự phức tạp của bộ công cụ này trước khi so sánh một số phần mềm tốt nhất.
Phần mềm Tự động hóa Tiếp thị là gì?
Phần mềm tự động hóa tiếp thị (MA) là một nền tảng kỹ thuật số tinh vi hỗ trợ các nhà tiếp thị thu hút người tiêu dùng mới, tăng hiệu quả tiếp thị và phân tích hành vi của khách hàng tiềm năng và hiệu quả của chiến dịch. Phần mềm này thu thập khách hàng tiềm năng, hỗ trợ tạo khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ với các cá nhân và nhóm khách hàng, đồng thời thúc đẩy khách hàng tiềm năng thông qua kênh bán hàng và hành trình của khách hàng. Công nghệ tự động hóa tiếp thị hiện là một nguồn lực quan trọng cho các bộ phận tiếp thị và bán hàng B2C và B2B đang cố gắng xây dựng hoạt động kinh doanh của họ mà không cần sự hỗ trợ của đại lý tiếp thị.
Nhiều loại phần mềm tự động hóa tiếp thị là gì?
- Tự động hóa tiếp thị qua email
- Tự động hóa tiếp thị qua SMS
- Tự động hóa tiếp thị truyền thông xã hội
- Tự động hóa tiếp thị qua thư trực tiếp
- Tự động hóa tiếp thị dự đoán
- Tự động hóa phân khúc đối tượng
- Tự động hóa tiếp thị nắm bắt khách hàng tiềm năng.
- Tự động hóa tiếp thị thử nghiệm phân tách
- tự động hóa tiếp thị thương mại điện tử
- Tự động hóa tiếp thị B2B
- Tự động hóa tiếp thị khu vực công
Phần mềm tự động hóa tiếp thị tốt nhất là gì?
Dưới đây là một số yếu tố quan trọng cần xem xét khi đánh giá các chương trình phần mềm tự động hóa tiếp thị kỹ thuật số để xác định chương trình nào phù hợp nhất với bạn:
# 1. Sử dụng dễ dàng
Tự động hóa không dễ thực hiện, vì vậy hãy đảm bảo rằng giao diện của phần mềm hoạt động với bạn hơn là chống lại bạn. Tìm ảnh chụp màn hình của giao diện người dùng để xem nó có xuất hiện cơ bản và dễ sử dụng hay không.
# 2. Báo cáo và Phân tích
Bạn sẽ muốn có thể theo dõi sự thành công của bất kỳ chiến dịch nhỏ giọt nào mà bạn đang tiến hành, vì vậy phần mềm tự động hóa của bạn nên theo dõi các số liệu quan trọng nhất đối với bạn.
Trong bối cảnh B2B và doanh nghiệp với một số bên liên quan, có thể yêu cầu các khả năng báo cáo bổ sung như trang tổng quan tùy chỉnh hoặc báo cáo tự động qua email.
#3. Ủng hộ
“Tôi tự hỏi liệu phần mềm của tôi có khả năng…”
Một ngày nào đó, khi bạn nghiên cứu những lợi ích của tự động hóa tiếp thị, bạn sẽ đi đến kết luận này. Tự động hóa có thể là kỹ thuật, vì vậy hãy tìm kiếm các nhà cung cấp có cơ sở kiến thức sâu rộng, hướng dẫn và các hình thức hỗ trợ khách hàng khác.
# 4. Hạn chế
Một số nền tảng phần mềm tự động hóa có thể hạn chế số lượng hoạt động bạn có thể thực hiện trong một tháng hoặc quy mô cơ sở dữ liệu của bạn.
Trước khi bắt đầu bất kỳ đánh giá nào, hãy xác định xem bạn có bao nhiêu địa chỉ liên hệ, trung bình bạn gửi bao nhiêu email và những gì bạn muốn phần mềm thực hiện. Điều này sẽ giúp bạn không đánh giá thấp chi phí của phần mềm tự động hóa của mình.
# 5. Khả năng mở rộng và định giá
Nếu lợi ích của tự động hóa có thể được tóm gọn trong một câu, thì đó chính là: nó sẽ giúp bạn làm việc hiệu quả hơn, cho phép bạn tập trung vào những công việc mà bạn thích thú và mang lại lợi nhuận tốt nhất. Với suy nghĩ đó, bạn sẽ muốn cân nhắc giá cả cùng với khả năng.
Một hệ thống thu nhỏ có thể đủ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và doanh nghiệp B2C chỉ dựa vào email. Tuy nhiên, đối với các yêu cầu phức tạp hơn, phần mềm doanh nghiệp (và do đó giá cao hơn) sẽ tiết kiệm chi phí hơn về lâu dài.
Chọn một dịch vụ không chỉ có giá kinh tế mà còn có thể phát triển cùng với bạn khi nhu cầu của bạn thay đổi. Rốt cuộc, loại bỏ các hoạt động cồng kềnh là rất quan trọng để mở rộng quy mô đúng cách.
# 6. Tích hợp
Phần mềm tự động hóa tiếp thị tích hợp tốt như thế nào với ngăn xếp hiện tại của bạn? Tích hợp cho phép bạn quản lý dữ liệu và nhận thêm giá trị từ các công cụ của mình.
Chúng tôi đã biên soạn một danh sách để hỗ trợ bạn phân loại các lựa chọn thay thế và cảm thấy tự tin trong việc chọn giải pháp tiếp thị tốt nhất cho bạn và nhóm của bạn.
Chúng tôi chia sẻ các tùy chọn công cụ tự động hóa tiếp thị tốt nhất của mình (không theo thứ tự cụ thể).
Phần mềm tự động hóa tiếp thị tốt nhất
# 1. Maropost
Maropost là một phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện dành cho các công ty B2C. Nó cung cấp cho các nhóm tiếp thị đã thành lập tất cả các công cụ mà họ cần để thành công, chẳng hạn như tiếp thị qua email, SMS và cảnh báo đẩy, tiếp thị trên thiết bị di động và xã hội cũng như tối ưu hóa trang web. Các kênh này cho phép các nhà tiếp thị B2C thu hút khán giả của họ mọi lúc và mọi nơi bằng cách đưa ra các thông điệp được cá nhân hóa phù hợp với hành vi, sở thích và sở thích của họ.
# 2. Nền tảng tiếp thị Emfluence
Emfluence là một công nghệ tự động hóa tiếp thị hiểu nhu cầu của bạn. Chúng tôi cung cấp cho các nhà tiếp thị phần mềm đơn giản bao gồm các công cụ họ cần để chạy các chiến dịch hiệu quả. Nền tảng tất cả trong một của chúng tôi tập trung vào sự tiện lợi và chức năng, cho phép bạn khởi chạy các chiến dịch email, chiến dịch SMS, báo cáo phân tích, thử nghiệm và hơn thế nữa mà không gặp rắc rối. Kết hợp điều này với một nhóm phát triển cực nhạy sẵn sàng thiết kế hầu hết mọi thứ và bạn có thể yên tâm rằng các sáng kiến tiếp thị của mình đều nằm trong tay những người có năng lực.
# 3. Blueshift
Blueshift là một giải pháp tiếp thị đa kênh được hỗ trợ bởi AI cho phép các thương hiệu tạo ra trải nghiệm phù hợp và tích hợp trên các tương tác của khách hàng. Công nghệ này cho phép các nhóm tiếp thị giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm email, trang web và ứng dụng di động. Các giải pháp phân khúc dự đoán của Blueshift cho phép các chuyên gia phân khúc người tiêu dùng dựa trên tương tác nội dung, mức độ tương tác với kênh, hành vi, đặc điểm người dùng và vị trí địa lý.
# 4. Omnisend
Omnisend là phần mềm tự động hóa tiếp thị qua email và SMS được thiết kế đặc biệt cho các nhà bán lẻ thương mại điện tử nhỏ muốn tăng doanh số bán hàng và chuyển đổi. Nó cung cấp các công cụ đơn giản giúp người bán chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng trung thành. Khả năng kéo và thả email và các trình tạo biểu mẫu quảng cáo, phân đoạn, thử nghiệm A / B, báo cáo, các quy trình tự động hóa được tạo sẵn và nhiều hơn thế nữa đều có sẵn.
# 5. tôi liên hệ
iContact là một giải pháp tiếp thị qua email dựa trên Web dành cho các công ty thuộc mọi quy mô. Hệ thống này cung cấp thiết kế email doanh nghiệp của bạn, quản lý danh sách, quản lý chiến dịch và xuất bản trên mạng xã hội, tất cả trong một gói. iContact cung cấp nhiều mẫu email có thể tùy chỉnh để hỗ trợ bạn tạo nội dung cho các chiến dịch email của mình.
# 6. Web.com
Web.com là một trình tạo trang web dễ sử dụng, cung cấp những gì bạn cần với mức giá phù hợp với ngân sách của bạn. Không có chi phí ẩn, quảng cáo hoặc chiến thuật bán hàng tích cực, chỉ có tài nguyên chất lượng cao để giúp bạn bắt đầu. Cho dù bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ đầy tham vọng hay chỉ đơn giản là tìm cách đưa khái niệm của bạn lên web lần đầu tiên, trải nghiệm chỉnh sửa kéo và thả của chúng tôi giúp bạn dễ dàng thiết kế trang web và tùy chỉnh nó để phù hợp với yêu cầu cá nhân của bạn.
# 7. Người bán hàng tươi
Freshmarketer là một nền tảng tự động hóa tiếp thị đầy đủ dịch vụ được thiết kế cho các nhóm tiếp thị có nhịp độ nhanh. Nó cho phép bạn thu hút người dùng của mình một cách thông minh trong suốt vòng đời của họ, từ trước khi chuyển đổi đến sau khi chuyển đổi. Freshmarketer được các nhà tiếp thị sử dụng để quản lý các chiến dịch vòng đời, tạo quy trình công việc nuôi dưỡng, đánh giá hoạt động của người dùng, cá nhân hóa trên quy mô lớn và hơn thế nữa.
# 8. Mailchimp
Mailchimp cung cấp các dịch vụ tự động hóa tiếp thị và tiếp thị qua email và lý tưởng cho các tổ chức muốn có một nền tảng tất cả trong một hỗ trợ các thành phần thiết yếu của tiếp thị internet mà không yêu cầu kiến thức kỹ thuật phức tạp. Một trong những điểm bán hàng chính của Mailchimp là tính đơn giản của nó. Mailchimp không yêu cầu kinh nghiệm kỹ thuật phức tạp hoặc tài năng viết mã để phát triển các chiến dịch tiếp thị xuất sắc và các tính năng của nó được tổ chức độc đáo và đơn giản để hiểu.
# 9. User.com
User.com là một giải pháp tự động hóa tiếp thị tất cả trong một nhằm mục đích tăng mức độ tương tác và chuyển đổi. Sử dụng thông tin người dùng chi tiết từ các chi tiết theo dõi khách truy cập được lưu trữ trong CRM. Tạo và quản lý các chiến dịch bằng cách sử dụng các quy trình tự động dựa trên các điểm dữ liệu của khách truy cập hoặc các hành động đặt trước. Chuyển đổi khách truy cập thành người dùng bằng các chiến dịch email: khi họ là khách hàng, thật đơn giản để giữ liên lạc với họ bằng liên lạc đa kênh.
# 10. ActiveCampaign
Nền tảng tự động hóa trải nghiệm khách hàng xác định danh mục (CXA) của ActiveCampaign cho phép các doanh nghiệp tương tác với người tiêu dùng của họ theo những cách có ý nghĩa. Nền tảng này cung cấp quyền truy cập vào hơn 500 công cụ tự động hóa được tạo sẵn kết hợp tiếp thị qua email, tự động hóa tiếp thị và CRM để phân khúc và cá nhân hóa hiệu quả trên mạng xã hội, email, nhắn tin, trò chuyện và văn bản cho các tổ chức thuộc mọi quy mô. Microsoft, Shopify, Square, Facebook và Salesforce nằm trong số hơn 850 trình kết nối có sẵn thông qua ActiveCampaign.
Lợi ích và ROI của Phần mềm Tự động hóa Tiếp thị
# 1. Giảm chi phí hoạt động
Tự động hóa loại bỏ các công việc thủ công lặp đi lặp lại khỏi bàn tay con người và đặt chúng vào tay máy tính, cho phép bạn hoàn thành nhiều việc hơn mà không cần thuê thêm người. Máy tính thực hiện các hoạt động được kích hoạt một cách hiệu quả; họ có thể gửi một email được xác định trước để phản hồi lại việc điền vào biểu mẫu, thông báo cho một thành viên trong nhóm về sự thay đổi trong trạng thái khách hàng tiềm năng hoặc lên lịch cập nhật phương tiện truyền thông xã hội. Mặc dù nhóm của bạn vẫn cần lập kế hoạch trước để thiết lập tự động hóa, nhưng bạn sẽ tiết kiệm thời gian (và sự tập trung) vì bạn sẽ không phải thực hiện các hoạt động tiếp thị riêng lẻ khi chúng xuất hiện. Hiệu quả tăng lên này có thể giúp bạn tiết kiệm tiền chi phí hoạt động.
# 2. Thêm thông tin
Tiện ích của Dữ liệu lớn như một công cụ kinh doanh thúc đẩy các công ty tìm kiếm thêm dữ liệu để hiểu rõ hơn về khách hàng, kênh, hoạt động và tài chính của họ. Các giải pháp tự động hóa tiếp thị tạo ra dữ liệu chính xác, dành riêng cho khách hàng có thể hỗ trợ nhóm của bạn phân khúc khách hàng, phát triển các chiến dịch nuôi dưỡng tốt hơn và chốt được nhiều doanh số hơn. Tất cả dữ liệu mới này có thể được đánh giá trực tiếp trong hệ thống MA hoặc được đẩy vào phần mềm BI để xem nó ảnh hưởng như thế nào đến ROI chung của tổ chức.
# 3. Báo cáo và phân tích
Phần mềm MA tốt nhất cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo để theo dõi và chiếu sáng các chiến dịch của bạn. Việc sử dụng các công cụ này có thể hỗ trợ nhóm tiếp thị của bạn trong việc tạo các chiến dịch được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa hơn. Trong khi phần mềm BI thu thập dữ liệu từ khắp tổ chức, phân tích tự động hóa tiếp thị tập trung vào các chiến dịch tiếp thị và bán hàng, cung cấp thông tin chi tiết vượt trội và định vị công ty của bạn để thành công.
#4. Công cụ tiếp thị tập trung
Đó là giấc mơ cuối cùng: một nền tảng tiếp thị duy nhất để thống trị tất cả! Phần mềm MA, tập trung quyền kiểm soát email, tiếp thị nội dung, biểu mẫu liên hệ và tải xuống, phương tiện truyền thông xã hội, thậm chí thư trực tiếp và các kênh truyền thông truyền thống, có thể tiến gần đến việc hiện thực hóa giấc mơ này. Điều này được xác định bởi phạm vi và chi phí của phần mềm nền tảng tiếp thị, vì vậy hãy xem xét cẩn thận danh sách tính năng trước khi mua để đảm bảo bạn không phải trả tiền cho những mặt hàng mà bạn sẽ không sử dụng.
# 5. Tăng ROI
Lợi tức đầu tư được tính theo tỷ lệ phần trăm bằng cách chia lợi nhuận ròng của bạn cho chi phí đầu tư ban đầu và nhân kết quả với 100. Nếu lợi nhuận của bạn là 1,000 đô la và khoản đầu tư ban đầu là 200 đô la, ROI của bạn sẽ là 500%.
Chi phí đầu tư của bạn nên bao gồm phí đăng ký phần mềm cũng như chi phí đào tạo và cài đặt. Phần mềm MA sẽ thúc đẩy hiệu quả của nhóm của bạn, mang lại nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn và nhắm mục tiêu đến những người tiêu dùng thích hợp vào đúng thời điểm. Những cải tiến này sẽ tăng doanh thu tổng thể của bạn.
Một phần mềm tự động hóa tiếp thị kỹ thuật số có cần thiết không?
Hầu hết các công ty ngày nay mua một sản phẩm tự động hóa tiếp thị mà không cần xem xét trước liệu họ có thực sự yêu cầu nó hay không. Tự động hóa tiếp thị, như một từ thông dụng mới nhất, có thể là một bước đơn giản để mở rộng quy mô tổ chức tiếp thị của bạn — nhưng trước tiên bạn phải có một hoạt động tiếp thị phù hợp.
Việc thêm các nền tảng tự động hóa tiếp thị kỹ thuật số trước khi bạn sẵn sàng cũng tệ như việc bạn không có chúng.
Theo kinh nghiệm của chúng tôi, các tổ chức chưa sẵn sàng cho tự động hóa tiếp thị trừ khi họ chọn ít nhất ba trong số các hộp sau:
# 1. Bạn có ít nhất một người trong nhóm tiếp thị của mình, người chỉ tiến hành tiếp thị.
Tự động hóa tiếp thị kỹ thuật số có thể giúp bạn hợp lý hóa và mở rộng hoạt động của mình, nhưng nó không phải là sự thay thế cho chuyên môn tiếp thị. Nếu bạn là người sáng lập hoặc nhân viên ban đầu đang làm nhiều nhiệm vụ khác nhau, bao gồm cả tiếp thị và tin rằng công nghệ “tự động hóa” sẽ giải phóng thời gian của bạn, thì bạn đã nhầm.
# 2. Bạn đã khám phá ra ít nhất một kênh tiếp thị hiệu quả.
Các giải pháp tự động hóa tiếp thị có thể giúp bạn phát triển hoạt động tiếp thị của mình, nhưng bạn không muốn mở rộng quy mô một thứ gì đó chưa hoạt động. Nếu bạn cho rằng các giải pháp tự động hóa tiếp thị sẽ giúp bạn định vị một kênh sinh lời thì bạn đã nhầm.
# 3. Tất cả các nỗ lực tiếp thị của bạn đều được hướng dẫn bởi một kế hoạch rõ ràng.
Bạn không cần một công cụ tự động hóa để ném thêm mỳ Ý vào tường với hy vọng có thứ gì đó dính vào.
#4. Nhóm tiếp thị của bạn đang thiếu tiền mặt nhưng thời gian ngắn.
Tự động hóa tiếp thị cho phép nhóm của bạn hoàn thành nhiều việc hơn trong thời gian ngắn hơn — nhưng bạn phải hài lòng với sự đánh đổi tài chính cho phép bạn làm như vậy. Bạn có thể đơn giản hóa các hoạt động đơn điệu và tiết kiệm thời gian bằng cách sử dụng các công nghệ tự động hóa.
# 5. Bạn đã bắt đầu một chiến lược tiếp thị tăng trưởng.
Các phương pháp tiếp thị tăng trưởng phải được lập kế hoạch cho từng giai đoạn của phễu. Bạn không muốn đăng ký một công cụ mới trừ khi bạn biết nó sẽ giúp ích cho doanh nghiệp của bạn như thế nào.
Khi tất cả các tình huống đó áp dụng cho doanh nghiệp của bạn, bạn có thể bắt đầu suy nghĩ về các công cụ tự động hóa tiếp thị kỹ thuật số.
Tự động hóa tiếp thị có giống với CRM không?
Phần mềm tự động hóa tiếp thị và quản lý quan hệ khách hàng (CRM) có nhiều cách sử dụng khác nhau. Sự khác biệt chính giữa phần mềm CRM và phần mềm tự động hóa tiếp thị là phần mềm trước đây chủ yếu được sử dụng cho các hoạt động bán hàng trong khi phần mềm sau chủ yếu được sử dụng cho tiếp thị.
Công cụ tự động hóa nào đang được yêu cầu vào năm 2023?
Tự động hóa dựa trên web sử dụng Selenium
Một công cụ tự động hóa web nguồn mở phổ biến là Selenium, có thể tự động hóa một số hệ điều hành, bao gồm Windows, Mac OS X và Linux, cũng như nhiều trình duyệt, bao gồm Firefox, Chrome, Internet Explorer và Headless Browsers. Tập lệnh cho các bài kiểm tra Selenium tương thích với các ngôn ngữ lập trình sau.
Cách sử dụng phổ biến nhất của Tự động hóa tiếp thị là gì?
Tiếp thị qua email, nhắm mục tiêu theo hành vi, ưu tiên khách hàng tiềm năng và quảng cáo phù hợp là những ví dụ về hoạt động tự động hóa tiếp thị điển hình. Các nhóm có thể cộng tác hiệu quả hơn, cung cấp tài liệu phù hợp, cá nhân hóa hơn cho khách hàng tiềm năng và khách hàng, đồng thời tiết kiệm thời gian bằng cách tự động hóa các tác vụ này.
Tương lai của tự động hóa tiếp thị là gì?
Một báo cáo tuyên bố rằng đến năm 2023, chi tiêu cho các công nghệ tự động hóa tiếp thị sẽ tăng theo cấp số nhân lên 25.1 tỷ đô la hàng năm. Theo cùng một báo cáo, 75% chuyên gia tiếp thị đã sử dụng ít nhất một dạng công cụ tự động hóa tiếp thị trong cách tiếp cận của họ.
Xu hướng mới nhất trong tự động hóa tiếp thị là gì?
Các xu hướng tự động hóa tiếp thị quan trọng nhất cho năm 2023 liên quan đến việc sử dụng AI, ML và phân tích dữ liệu để tăng hiệu quả của chiến dịch, quy trình công việc nội bộ và năng suất, cũng như mức độ tương tác của người tiêu dùng, hoạt động kinh doanh lặp lại và doanh thu.
Tự động hóa tiếp thị có được yêu cầu không?
Do những tiến bộ trong công nghệ và sự gia tăng sử dụng internet cho mục đích kinh doanh, nhu cầu về phần mềm tự động hóa tiếp thị ngày càng tăng. Sự xuất hiện của tiếp thị truyền thông xã hội và sự tiếp thu nhanh chóng của số hóa cũng được kỳ vọng sẽ kích thích sự mở rộng của ngành.
Trong kết luận
Những gì chúng ta đã thảo luận cho đến nay chỉ là một phần của các tính năng quan trọng mà bạn sẽ gặp phải khi sử dụng các nền tảng này. Những gì ở trên sẽ được thể hiện theo một cách nào đó trong bất kỳ công cụ nào bạn sử dụng. Tuy nhiên, cách các tính năng đó được triển khai cũng cần thiết như thể chúng có sẵn. Việc nhấp vào tùy chọn Đánh giá miễn phí về cơ bản là một nhu cầu để xác định điều gì tốt nhất cho bạn. Như đang thảo luận về kế hoạch trong tương lai với đại diện bán hàng của bạn. Bạn chắc chắn có thể xây dựng bất kỳ tính năng độc đáo nào mà chiến dịch của bạn muốn bằng cách sử dụng phần mềm của bên thứ ba và các API mà hầu hết các công cụ này có. Tuy nhiên, việc tìm kiếm những gì bạn cần như một phần của nền tảng tiếp thị cốt lõi của bạn sẽ dễ dàng hơn và có khả năng ít tốn kém hơn.
Không có công cụ nào chúng tôi thử nghiệm là không hiệu quả. Trên thực tế, mỗi người trong số họ sẽ cung cấp cho bạn nhiều quyền lực hơn nền tảng tiếp thị qua email thông thường của bạn. (kbeautypharm) Một số cung cấp dữ liệu khách hàng bổ sung và tăng khả năng chốt giao dịch, trong khi một số khác đắt hơn và cho phép bạn cá nhân hóa quy trình công việc để đáp ứng nhu cầu cá nhân của mình.
Câu hỏi thường gặp về phần mềm tiếp thị tự động
CRM có phải là một phần mềm tự động hóa tiếp thị không?
Phần mềm CRM và phần mềm tự động hóa tiếp thị thực hiện các chức năng riêng biệt. Sự khác biệt cơ bản giữa phần mềm CRM và phần mềm tự động hóa tiếp thị là phần mềm CRM chủ yếu được sử dụng để bán hàng, trong khi tự động hóa tiếp thị chủ yếu được sử dụng để tiếp thị.
Tự động hóa CRM là gì?
Tự động hóa CRM là một phương tiện để hợp lý hóa các thủ tục và tăng năng suất bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ thủ công quan trọng nhưng lặp đi lặp lại trong quản lý quan hệ khách hàng.
Tự động hóa tiếp thị B2B là gì
Các nền tảng tự động hóa tiếp thị B2B được Gartner định nghĩa là phần mềm hỗ trợ tạo khách hàng tiềm năng, quản lý khách hàng tiềm năng, tính điểm khách hàng tiềm năng và các hoạt động nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trên các kênh tiếp thị khác nhau.
Bài viết liên quan
- 15 phần mềm tiếp thị tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ vào năm 2023
- Lợi ích của Tự động hóa Quy trình Kế toán cho Doanh nghiệp
- 6 mẹo để thực hiện đúng công việc tự động hóa công việc kinh doanh
- Tiếp thị tự động hóa: Phần mềm và công cụ tự động hóa tiếp thị tốt nhất
- CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHIẾN DỊCH: Các công cụ và ứng dụng miễn phí
dự án
