Quản lý là một khái niệm rộng trong lĩnh vực kinh doanh. Khi nói đến tiếp thị, khái niệm quản lý liên quan đến việc khám phá và thực hiện các chiến lược tiếp thị không chỉ giúp bạn bán thương hiệu hoặc sản phẩm và/hoặc dịch vụ của mình mà còn đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Do tiếp thị hướng đến khách hàng, do đó, người quản lý tiếp thị phải sử dụng thông tin chi tiết về khách hàng, theo dõi số liệu và tối ưu hóa các quy trình nội bộ để đạt được mục tiêu chung. Tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm về quản lý tiếp thị. Tìm kiếm một công việc quản lý tiếp thị? phần này cũng cung cấp cho bạn thông tin về mô tả công việc của người quản lý tiếp thị.
Hiểu về quản lý tiếp thị
Như bạn đã biết, tiếp thị đề cập đến các hoạt động mà một doanh nghiệp thực hiện để thúc đẩy việc mua hoặc bán sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Những hoạt động này bao gồm quảng cáo, bán và giao sản phẩm cho khách hàng. Mục tiêu chính của tiếp thị là kết nối một doanh nghiệp với những người mua quan tâm đến việc mua các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Dựa trên định nghĩa trên, chúng ta có thể nói rằng quản lý tiếp thị là thực hành quản lý tất cả các hoạt động tiếp thị. Nó tiếp tục hỗ trợ trong việc hoàn thành các mục tiêu và mục tiêu của một tổ chức. Tóm lại, quản lý tiếp thị là một quá trình bao gồm phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát hàng hóa, dịch vụ, ý tưởng và tài nguyên.
Các triết lý quản lý tiếp thị là gì?
Còn được gọi là các khái niệm hoặc nguyên tắc quản lý tiếp thị, những điều sau đây hỗ trợ các nhà quản lý tiếp thị phát triển các chiến lược và cải thiện chiến thuật của họ. Họ cũng sẽ cần có các hệ thống giám sát, vì mỗi khái niệm sẽ có bộ tiêu chuẩn và chỉ số thành công riêng.
Dưới đây là danh sách các triết lý quản lý tiếp thị:
- Triết lý sản xuất— ưu tiên hiệu quả.
- Triết lý sản phẩm—nó thể hiện chất lượng sản phẩm
- Triết lý tiếp thị— nó cho rằng lợi nhuận chiếm ưu thế hơn sự hài lòng của khách hàng
- Triết lý bán hàng— quan điểm bán hàng ưu tiên sự hài lòng của khách hàng
- Triết lý xã hội—điều này ưu tiên tác động xã hội của các hoạt động tiếp thị.
Mục tiêu quản lý tiếp thị
Mọi công ty đều có các mục tiêu và mục tiêu cụ thể được hướng dẫn bởi các mục tiêu quản lý tiếp thị. Sau đây là những mục tiêu quản lý tiếp thị thiết yếu và quan trọng nhất:
#1. Để thu hút và giữ chân nhiều khách hàng hơn
Mục tiêu cơ bản của các doanh nghiệp là giành được khách hàng. Sau đó, nó sẽ dẫn đến doanh số bán hàng và doanh thu. Tuy nhiên, trong khi nó có vẻ là một nhiệm vụ đơn giản, thì không phải vậy! Kết quả là, các kỹ thuật khác nhau được sử dụng để có được khách hàng mới. Một số kỹ thuật này bao gồm phát sóng, quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trên mạng xã hội, tạo phim để ủng hộ sản phẩm của bạn, sử dụng tài liệu quảng cáo để quảng bá mặt hàng của bạn, v.v.
#2. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Nói chung, các doanh nghiệp tồn tại để phục vụ và đáp ứng một nhóm cá nhân được gọi là khách hàng. Quản lý Tiếp thị có thể hỗ trợ bạn trong việc hiểu làm thế nào để giữ cho khách hàng của bạn hài lòng và hài lòng. Và nó hoạt động đặc biệt hiệu quả đối với những khách hàng đã sử dụng hàng hóa của công ty trong một thời gian dài.
Do đó, trọng tâm chính của công ty nên là cung cấp hàng hóa và dịch vụ chất lượng cao.
#3. danh tiếng xuất sắc
Không tổ chức nào có thể phát triển nếu nó có hình ảnh hoặc danh tiếng tiêu cực. Do đó, các doanh nghiệp đầu tư rất nhiều tiền để duy trì hình ảnh tích cực trước công chúng.
Có một danh tiếng tốt làm tăng khả năng mở rộng và tăng trưởng. Hơn nữa, có một danh tiếng tốt dẫn đến đạt được sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng.
#4. Tăng thị phần
Một mục đích khác của quản lý tiếp thị là tăng thị phần tiếp thị. Các doanh nghiệp so sánh sản phẩm của họ với nền kinh tế thị trường và sử dụng nhiều kỹ thuật khác nhau để tối đa hóa doanh số bán hàng trên thị trường. Giảm giá được các doanh nghiệp cung cấp định kỳ để lôi kéo khách hàng. Họ tiến hành tiếp thị và đôi khi tạo ra bao bì hấp dẫn và đặc biệt.
# 5. Khả năng sinh lời
Bạn có thể quản lý một doanh nghiệp mà không cần kiếm tiền? Dĩ nhiên là không! Để thực hiện điều này, công ty của bạn cần phải hiểu quản lý tiếp thị. Nó sẽ giúp bạn đáp ứng các mục tiêu thị trường của mình, theo dõi khách hàng và doanh số bán hàng, đồng thời có thêm khách hàng để tối đa hóa thu nhập và lợi nhuận.
Quy trình quản lý Marketing.
Mỗi doanh nghiệp đều có các mục tiêu và mục tiêu khiến nó khác biệt với các doanh nghiệp khác. Tuy nhiên, các bước sau đây được yêu cầu để quản lý tiếp thị của bạn hiệu quả:
#1. Định nghĩa của tuyên bố sứ mệnh.
Trước tiên, hãy xác định tuyên bố sứ mệnh của công ty bạn. Sau đó, phát triển các mục tiêu và mục tiêu dài hạn cho công ty của bạn.
Tuyên bố sứ mệnh phải rất rõ ràng và minh bạch đối với những người khác, và nó phải có khả năng thu hút khách hàng. Mặt khác, các mục tiêu phải khác biệt, đầy tham vọng, thực tế và có thời hạn.
#2. Kiểm tra thứ hạng của công ty bạn
Trong tiếp thị, sự cạnh tranh của công ty đã đạt đến mức cao nhất mọi thời đại. Các công ty khác nhau tiếp thị sản phẩm của họ theo nhiều cách khác nhau nhưng khác biệt giúp họ duy trì vị thế của mình trong môi trường cạnh tranh này.
Để tồn tại và phát triển, bạn phải hiểu liệu vị trí thị trường của doanh nghiệp bạn đáng lo ngại hay thỏa mãn bằng cách đánh giá vị trí và khả năng tồn tại lâu dài của nó sau mỗi khoảng thời gian ngắn.
#3. Hành động/Thực thi
Bạn đã xác định tuyên bố sứ mệnh của mình và xác định thứ hạng của công ty bạn trên thị trường. Bây giờ là lúc thực hiện các kế hoạch quảng bá sản phẩm của công ty mà bạn đã phát triển cùng với nhóm quản lý của mình. Các chiến dịch khác nhau được tung ra và kế hoạch dài hạn được đưa vào thực hiện. Nhiều quảng cáo khác nhau được tung ra và chiến lược chi tiết được đưa vào thực tế.
#4. Liên tục đánh giá, điều chỉnh và áp dụng lại các chiến thuật
Sau khi thực hiện thành công chiến lược, bước tiếp theo là đánh giá kết quả mà tổ chức của bạn đã đạt được, thực hiện các điều chỉnh nếu cần thiết nhưng tiếp tục với cùng một quá trình hành động nếu nó đã được chứng minh là thành công.
Đặc điểm quản lý tiếp thị
Sau đây là các tính năng của quản lý tiếp thị:
#1. định hướng khách hàng
Khách hàng là thượng đế và mọi hoạt động kinh doanh đều xoay quanh họ. Tương tự như vậy, các hoạt động tiếp thị của họ. Phần quan trọng nhất là tạo ra những gì người mua muốn. Hơn nữa, mục tiêu cuối cùng của các tổ chức là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành.
Tuy nhiên, điều này có thể được thực hiện bằng cách đáp ứng mong muốn và nguyện vọng của khách hàng. Nó cũng có thể đạt được bằng cách cung cấp đầy đủ hàng hóa và dịch vụ.
#2. Quy trình quản lý
Quản lý tiếp thị bao gồm tất cả các khía cạnh của quá trình. Lập kế hoạch, ra quyết định, phối hợp và kiểm soát, nhu cầu và mong muốn của khách hàng, phát triển, định giá, khuyến mãi và phân phối đều là một phần của nó.
#3. khung tiếp thị
Tiếp thị bao gồm tất cả các yếu tố quan trọng góp phần vào sự phát triển của một cấu trúc kinh doanh vững chắc. Bao gồm các nhiệm vụ sau: phân tích ngành, phát triển, sản xuất, đổi mới, quảng cáo, định giá khuyến mãi, phân phối sản phẩm và dịch vụ, quản lý quan hệ khách hàng và một số nhiệm vụ bổ sung.
Tất cả các lĩnh vực chức năng tiếp thị này cũng phải được tổ chức, phát triển và lên kế hoạch tốt. Nó cũng sẽ giúp bạn đạt được kết quả tốt nhất.
Hãy nhớ rằng cấu trúc tiếp thị bị ảnh hưởng bởi quy mô công ty, số lượng dòng sản phẩm, phạm vi tiếp cận khu vực, loại sản phẩm và quy mô khách hàng.
#4. Lập kế hoạch và thực hiện
Marketing là một chiến lược để phát triển và cung cấp hàng hóa và dịch vụ. Hơn nữa, các doanh nghiệp cố gắng thiết kế, sáng tạo và phát minh ra các sản phẩm và dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu, mối quan tâm và sở thích đang thay đổi của người tiêu dùng.
#5. đánh giá nghiên cứu
Mục đích chính của tiếp thị là xác định những gì khách hàng muốn và yêu cầu. Điều này cần thu thập dữ liệu có hệ thống nhanh chóng, phân tích và báo cáo về các sáng kiến tiếp thị.
Hơn nữa, điều này hỗ trợ quản lý tiếp thị trong việc hiểu nhu cầu, nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng phù hợp với định hướng của công ty. kế hoạch marketing hỗn hợp. Điều này cũng giúp dự báo và lập kế hoạch cho các hoạt động trong tương lai.
#6. Mục tiêu và mục đích
Tất cả các hoạt động tiếp thị được điều chỉnh bởi các mục tiêu chung của tổ chức. Ngoài ra, người quản lý tiếp thị thu hẹp khoảng cách giữa các mục tiêu tối đa hóa doanh số và lợi nhuận của tổ chức lớn hơn và mong muốn của khách hàng để đáp ứng nhu cầu của họ.
# 7. Điều khiển
Quản lý tiếp thị giám sát tất cả các nỗ lực tiếp thị. Nó cũng đánh giá sự thành công của các hoạt động tiếp thị cũng như hiệu quả của các nhân viên và chương trình tiếp thị.
Hơn nữa, phương pháp này yêu cầu so sánh kết quả thực tế với tiêu chuẩn, lưu ý sự khác biệt và thực hiện hành động khắc phục.
Quản trị Marketing có quan trọng không?
Tất nhiên!
Có thể khó hiểu được tác động của các hoạt động tiếp thị của bạn nếu không có sự quản lý tiếp thị tốt. Quản lý tiếp thị không chỉ có thể giúp bạn trở nên hiệu quả hơn mà còn cần thiết để mở rộng quy mô công ty của bạn.
Nó cũng có thể giúp
- Duy trì danh tiếng của công ty bạn.
- Thúc đẩy nền kinh tế của công ty bạn
- Quảng cáo sản phẩm mới của công ty bạn
- Thúc đẩy những ý tưởng mới
Chìa khóa để quản lý tiếp thị thành công là gì?
Thành công trong quản lý tiếp thị đòi hỏi phải có sự ủng hộ từ mọi người trong công ty của bạn, quy trình tiếp thị phù hợp, nghiên cứu thị trường chất lượng và đầu tư vào đội ngũ nhân viên phù hợp.
Giám đốc tiếp thị Mô tả công việc
Tìm kiếm công việc của một người quản lý tiếp thị? Phần này là dành cho bạn. Tìm hiểu những gì được mong đợi của một người quản lý tiếp thị.
#1. Phát triển một chiến lược tiếp thị
Sự phát triển của một chiến lược tiếp thị là một kế hoạch chi tiết được thiết kế để đưa doanh thu của công ty bạn từ cấp 1 đến cấp 2—đây cuối cùng là nền tảng của quản lý tiếp thị. Đó là một kế hoạch cụ thể để tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty thông qua các kênh và nền tảng khác nhau. Bạn có thể thực hiện điều này thông qua nghiên cứu thị trường, phỏng vấn khách hàng và thậm chí phân tích phản hồi của người tiêu dùng.
Một chiến lược tiếp thị sẽ mô tả cách thức và loại nội dung để hiển thị cho khách hàng ở mỗi bước. Chiến lược thị trường quản lý quan tâm đến việc tối đa hóa hiệu quả của các sáng kiến tiếp thị và nhóm của bạn.
#2. Phát triển thông điệp thương hiệu
Thông điệp thương hiệu truyền tải đến khách hàng sứ mệnh và cá tính của thương hiệu, cũng như (các) đề xuất giá trị của sản phẩm. Nói cách khác, thông điệp thương hiệu truyền đạt những gì công ty của bạn đại diện, nó phục vụ ai, tại sao nó tồn tại và điều gì làm nó khác biệt.
Các nhà quản lý tiếp thị sẽ cung cấp những ý tưởng sáng tạo và hiểu biết sâu sắc về chiến lược để giúp dẫn dắt sự phát triển của thông điệp tiếp thị. Họ sẽ đặc biệt tạo ra:
- Tuyên bố sứ mệnh
- khẳng định định vị
- Tagline cho quảng cáo
- Văn bản dành riêng cho kênh dành cho mạng xã hội, email và các kênh khác
#3. Đánh giá sản phẩm và sự phù hợp với thị trường
Vai trò của người quản lý tiếp thị là đảm bảo rằng khách hàng hiểu cách sản phẩm của công ty đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ.
Để thực hiện điều này, bạn sẽ phải tiến hành khảo sát cơ sở khách hàng để thu thập thông tin đầu vào về các tính năng của sản phẩm cũng như mức độ hài lòng của khách hàng và mức độ phù hợp của sản phẩm với thị trường. Ví dụ, một người quản lý tiếp thị có thể gửi một bản khảo sát qua email đến danh sách email của công ty và yêu cầu họ chấm điểm mức độ hài lòng của họ với sản phẩm, tần suất họ sử dụng sản phẩm, điều gì có thể được cải thiện và họ sẽ cảm thấy thế nào nếu sản phẩm không còn nữa. trên thị trường.
Kỹ thuật này sẽ giúp mô tả những gì khách hàng yêu thích đồng thời cung cấp phản hồi về các lĩnh vực cần phát triển.
#4. Theo dõi các chỉ số tiếp thị
Các nhà quản lý tiếp thị có thể xác định mục tiêu và đánh giá các số liệu chính để đánh giá mức độ thành công của chiến dịch, chẳng hạn như:
Lưu lượng truy cập vào một trang web. Lượt xem trang, tỷ lệ thoát và thời gian dành cho mỗi trang là tất cả các ví dụ về số liệu trang web.
Xem xét các số liệu tiếp thị sau:
- Các trang web mạng xã hội-Người quản lý tiếp thị theo dõi số lượng người theo dõi, nhận xét và chia sẻ, cũng như tỷ lệ tương tác với nền tảng.
- E-mail. Các chỉ số chính để tiếp thị qua email bao gồm người đăng ký email, tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và chuyển đổi.
- SEO. Thành công của chiến lược SEO được xác định bởi xếp hạng tìm kiếm, phiên không phải trả tiền, tỷ lệ nhấp, người dùng mới và từ khóa hàng đầu.
- Quảng cáo. Các nhà quảng cáo phân tích hiệu suất của các chiến dịch của họ bằng cách theo dõi chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng, chi phí cho mỗi lần nhấp, lợi tức đầu tư và tỷ lệ chuyển đổi.
- Quản lý các mối quan hệ khách hàng: Khách hàng của bạn có hài lòng không? Có một tỷ lệ cao của khuấy?
Việc theo dõi các số liệu này cung cấp thông tin hữu ích về tình trạng của các sáng kiến tiếp thị và chương trình tiếp thị của bạn, cũng như thể hiện ảnh hưởng của chúng đối với doanh nghiệp nhỏ của bạn.
Kết luận
Từ những gì chúng ta đã đọc, quản lý tiếp thị là quá trình xác định các cơ hội kinh tế và tạo ra chúng thông qua việc làm hài lòng khách hàng. Quản lý tiếp thị, theo như chúng tôi có thể nói, là định hướng người tiêu dùng. Do đó, người quản lý tiếp thị phải xác định các dịch vụ làm hài lòng người tiêu dùng cũng như những dịch vụ không đáp ứng được mong muốn và mong đợi của họ, để sửa đổi.
bài viết liên quan
- ĐO LƯỜNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI: Định nghĩa, Ví dụ, Cách thực hiện & Công cụ
- ĐO LƯỜNG TIẾP THỊ: Ý nghĩa, Ví dụ, Email, Truyền thông xã hội & Tiếp thị nội dung.
- QUẢN LÝ ĐỔI MỚI: Các yếu tố và chiến lược chính
dự án
- Deskara.com
- Instagnatt.com
