Sẽ rất hữu ích nếu nhân viên linh hoạt trong cách tiếp cận công việc khi nơi làm việc trở nên đa dạng hơn do sự tương tác ngày càng tăng giữa các chi nhánh khác nhau của các công ty trên toàn thế giới. Những khả năng này rất có giá trị vì chúng có thể nâng cao đáng kể khả năng giao tiếp của bạn và giúp bạn thiết lập mối quan hệ vững chắc với các đối tác hoặc khách hàng từ nhiều nền tảng khác nhau. Đọc tiếp để biết thêm về giao tiếp năng lực liên văn hóa là như thế nào. Chúng tôi cũng đã thêm một số lời khuyên về cách xây dựng năng lực liên văn hóa. Tận hưởng chuyến đi!
Năng lực liên văn hóa là gì?
Một người phải có năng lực liên văn hóa ở mức độ cao để có thể giao tiếp hiệu quả với những người từ các nền văn hóa khác. Đó là điều bắt buộc đối với bất kỳ nơi làm việc kết hợp nào nếu muốn thấy mức độ gắn kết, năng suất, sự hài lòng và hiệu suất của nhân viên ở mức cao. Khách hàng và khách hàng có thể bị xúc phạm, nhân viên bị thiệt thòi hoặc ít được đại diện có thể bị xa lánh và lợi nhuận của công ty có thể bị ảnh hưởng khi thiếu nhận thức liên văn hóa trong các giao dịch thương mại.
Không chú ý đầy đủ đến các khía cạnh hành vi về cách các cá nhân tương tác và cộng tác trong môi trường làm việc ngày càng đa dạng và phức tạp ngày nay, đây là một yếu tố góp phần chính. Phát triển công ty của bạn và hoàn thành các mục tiêu kinh doanh quan trọng nhất của bạn thông qua việc hòa nhập đầy đủ đòi hỏi một chiến lược có phương pháp để phát triển năng lực liên văn hóa.
Các công ty có nhiều khả năng tìm được nhân viên lý tưởng dưới dạng một chuyên gia có năng lực về văn hóa và có nhu cầu nếu các cá nhân thể hiện sự linh hoạt và khả năng thích ứng khi đối mặt với hoàn cảnh thay đổi.
Ví dụ về năng lực liên văn hóa
Sau đây là những ví dụ về năng lực liên văn hóa:
# 1. Kỹ năng làm việc nhóm
Làm việc theo nhóm đòi hỏi khả năng tập trung vào một mục tiêu chung. Đây là một phương pháp tuyệt vời để nắm bắt môi trường đa văn hóa, đặc biệt khi nhóm bao gồm các thành viên từ nhiều nền tảng khác nhau. Khi bạn làm việc với những người đến từ các nền văn hóa khác nhau, bạn sẽ mở ra cho mình những quan điểm và ý tưởng mới để giải quyết vấn đề.
#2. Nhạy cảm văn hóa chung
Sự nhạy cảm và nhận thức về các nền văn hóa và nền tảng khác là điều cần thiết khi làm việc trong một môi trường đa dạng. Ngoài sự đồng cảm và khoan dung cơ bản, sự nhạy cảm về văn hóa có thể cần sự quen thuộc với các thông lệ và giá trị của một số xã hội. Hiểu biết về tín ngưỡng tôn giáo của đồng nghiệp và thời gian họ cầu nguyện là hai ví dụ cho thấy sự hiểu biết và tôn trọng có thể thúc đẩy môi trường làm việc hiệu quả như thế nào.
#3. Lưu loát trong một ngôn ngữ không phải tiếng mẹ đẻ
Học một ngôn ngữ mới có thể khá hữu ích nếu công việc của bạn đưa bạn đến một quốc gia khác. Ngay cả khi hầu hết đồng nghiệp của bạn thông thạo tiếng Anh, thì việc nói bằng ngôn ngữ của họ có thể giúp bạn vượt qua mọi rào cản còn lại trong giao tiếp và tạo mối liên kết tốt hơn với nhóm của mình. Nếu bạn biết nhiều hơn một ngôn ngữ, bạn có thể có những cuộc trò chuyện hiệu quả hơn vì bạn có thể nắm bắt được những gì người khác đang nói.
# 4. Khả năng thích ứng
Điều quan trọng là có thể nhanh chóng thích nghi với những tình huống mới lạ trong môi trường làm việc đa văn hóa, nơi bạn có thể bắt gặp nhiều ý tưởng và phương pháp khác nhau mà bạn không quen thuộc. Điều quan trọng là bạn và nhóm của bạn sẵn sàng xem xét khả năng các phương pháp bạn đã quen thuộc không phải là những phương pháp duy nhất có sẵn cho bạn. Giữ một tâm trí cởi mở với triển vọng thay đổi có thể cải thiện đáng kể môi trường làm việc của bạn.
# 5. Lắng nghe tích cực
Điều quan trọng là trở thành một người lắng nghe tích cực tại nơi làm việc để mọi người thuộc mọi hoàn cảnh đều cảm thấy được tôn trọng và có giá trị. Điều này mang lại cho người khác sự chú ý hoàn toàn của bạn khi họ đang nói và đặt những câu hỏi làm rõ để giúp bạn nắm bắt được quan điểm của họ. Điều này dẫn đến một cuộc thảo luận sôi nổi mà cả hai bạn đều tham gia, củng cố mối quan hệ của bạn. Một khía cạnh của lắng nghe tích cực là chú ý đến các tín hiệu phi ngôn ngữ, chẳng hạn như sự khó chịu rõ ràng của đồng nghiệp.
#6. Phẩm chất của sự đồng cảm
Để phát triển trong một môi trường đa sắc tộc, một người phải đồng cảm với người khác và những thách thức mà họ phải đối mặt do lịch sử độc đáo của họ. Khi bạn thực hành sự đồng cảm tại nơi làm việc, bạn sẽ cởi mở với việc tìm hiểu và tôn trọng quan điểm của người khác, ngay cả khi họ khác với quan điểm của bạn. Chẳng hạn, sự đồng cảm có thể giúp bạn kiên nhẫn với một đồng nghiệp đang gặp khó khăn trong việc diễn đạt hành động của họ bằng một ngôn ngữ không phải ngôn ngữ của họ.
#số 7. Tư duy phản biện
Tư duy phản biện là cần thiết trong bất kỳ ngành nghề nào, nhưng trong môi trường đa văn hóa, nó có thể cực kỳ hữu ích. Điều này cho phép bạn làm những việc như giải quyết các vấn đề của nhóm bằng cách lùi lại và suy nghĩ về một giải pháp có lợi cho mọi người tham gia. Giải quyết vấn đề một cách sáng tạo là sản phẩm phụ của tư duy phản biện, vì khả năng nhận ra các mẫu tạo điều kiện cho sự phát triển của các phương pháp tiếp cận mới.
Làm thế nào để xây dựng năng lực liên văn hóa
Điều rất quan trọng là xây dựng năng lực liên văn hóa mạnh mẽ. Sau đây là những cách để xây dựng năng lực liên văn hóa:
#1. Phát triển kỹ năng nghe của bạn
Bước đầu tiên để phát triển năng lực liên văn hóa là học cách lắng nghe cẩn thận. Có ý thức cộng đồng tại nơi làm việc sẽ tốt cho tinh thần, năng suất và chất lượng mối quan hệ giữa các đồng nghiệp.
Hãy coi mình là người quản lý của một công ty tư vấn. Quan sát cách nhân viên tương tác với nhau tại nơi làm việc, hoặc tốt hơn nữa, thu hút và phản hồi ý kiến đóng góp trực tiếp từ nhân viên. Làm thế nào để mọi người trong một nhóm thảo luận về những phát hiện của họ? Làm thế nào họ làm việc cùng nhau trong các dự án chung? Điều gì thúc đẩy và ngăn cản họ từ công việc của họ, tương ứng?
Nếu bạn dành thời gian lắng nghe nhân viên của mình, bạn sẽ hiểu rõ hơn về tính năng động của nhóm và khả năng tương thích của nhân viên, cho phép bạn tập hợp các nhóm hiệu quả hơn. Các tranh chấp tiềm ẩn có thể được giải quyết trước khi chúng bắt đầu sôi sục. Huấn luyện nhân viên lắng nghe tích cực có thể giúp họ kết nối sâu sắc hơn và cộng tác hiệu quả hơn.
#2. Nâng cao nhận thức văn hóa
Khi bạn hiểu sâu hơn về các nền văn hóa khác, bạn có thể xem xét các hành vi và hành động bề ngoài của nhân viên trước đây cũng như cách thức mà các ý tưởng, giá trị và truyền thống của họ hình thành nên phong cách giao tiếp của họ. Để thúc đẩy sự thống nhất giữa nhân viên và quản lý, điều này là rất quan trọng.
Công nhận và đánh giá cao nền tảng văn hóa độc đáo của nhân viên cũng là một phần quan trọng của sự nhạy cảm và hiểu biết về văn hóa. Những hành động này có thể nâng cao kỹ năng giao tiếp đa văn hóa của công ty bạn và mang lại cho nhân viên của bạn cảm giác cộng đồng.
Hãy nhớ rằng chìa khóa để giao tiếp đa văn hóa thành công là sự đánh giá cao các chuẩn mực và thông lệ văn hóa của nhau. Do đó, điều bắt buộc là nhân viên của bạn phải nâng cao nhận thức về văn hóa để thúc đẩy tinh thần đồng đội hiệu quả.
#3. Hãy cẩn thận với Word Choice
Cải thiện nhóm của bạn và kỹ năng giao tiếp liên văn hóa của chính bạn đòi hỏi phải cập nhật các thuật ngữ và cách diễn đạt có thể xúc phạm hoặc làm xấu hổ đồng nghiệp thuộc các nền văn hóa khác nhau.
Nếu bạn muốn nêu gương tốt và dạy đồng nghiệp của mình tránh sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, bạn nên tìm hiểu những từ nào được coi là xúc phạm trong nền văn hóa của các thành viên trong nhóm và khách hàng của bạn. Ngoài ra, nếu bạn tình cờ nghe thấy đồng nghiệp sử dụng ngôn ngữ như vậy, vui lòng giải thích ý nghĩa của nó và khuyến khích họ ngừng sử dụng ngôn ngữ đó ngay lập tức.
Để thúc đẩy giao tiếp năng lực liên văn hóa thành công, bạn nên khuyến khích nhóm của mình sử dụng từ ngữ một cách khôn ngoan và có trách nhiệm, đồng thời nhấn mạnh nhu cầu hiểu ngữ cảnh của ngôn ngữ.
#4. Có một tâm trí cởi mở
Sự sẵn sàng phát triển năng lực liên văn hóa là rất quan trọng, và điều này có thể liên quan đến việc phản ánh văn hóa và lịch sử của chính mình và cách nó ảnh hưởng đến hành vi của một người tại nơi làm việc. Bạn có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình và hiểu rõ hơn về cách nền tảng văn hóa của một người ảnh hưởng đến công việc của họ bằng cách nghiên cứu chủ đề này. Tìm hiểu về các nền văn hóa khác nhau thông qua sách, phim và phim tài liệu cũng rất có lợi.
#5. Chuẩn hóa hướng dẫn làm rõ
Những sai lầm trong công việc có thể tránh được khi nhân viên không cảm thấy khó xử khi yêu cầu bạn hoặc đồng nghiệp của họ giải thích chi tiết các hướng dẫn. Bằng cách nói rõ với đồng nghiệp đa văn hóa của bạn rằng họ có thể yêu cầu làm rõ hoặc hướng dẫn đơn giản hơn, bạn có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp liên văn hóa của họ tại nơi làm việc.
Những hiểu lầm thường nảy sinh trong các nhóm đa văn hóa bởi vì những người có xuất thân khác nhau có xu hướng nói với tốc độ và giọng điệu khác nhau.
#6. Ghé thăm các quốc gia khác
Nhiều người thấy rằng đi du lịch và sống ở nước ngoài là cách tốt nhất để tìm hiểu về các nền văn hóa khác nhau. Bất kỳ ai cũng có thể hưởng lợi từ việc tích lũy kinh nghiệm trực tiếp trong giao tiếp liên văn hóa và tham gia tại nơi làm việc. Học một ngôn ngữ mới hoặc ít nhất là đạt được hiểu biết cơ bản về một ngôn ngữ khác là một lợi ích khác khi làm việc ở nước ngoài.
#7. Cải thiện chính sách đa văn hóa
Các chính sách của công ty giúp duy trì tính thống nhất và trách nhiệm trong cách ứng xử mà bạn yêu cầu ở nhân viên. Do đó, bạn có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp đa văn hóa của nhân viên bằng cách tạo ra các chính sách khuyến khích giao tiếp chấp nhận được giữa các nhân viên có nguồn gốc văn hóa đa dạng.
Nói chuyện với nhân viên từ các nền văn hóa khác nhau để hiểu được những thành kiến phổ biến mà họ gặp phải, các chuẩn mực văn hóa địa phương khó hiểu hoặc khiến họ cảm thấy không thoải mái và hành vi tôn trọng mà họ đánh giá cao ở nơi làm việc khi xây dựng các hướng dẫn chính sách liên văn hóa. Dựa trên thông tin này, bạn có thể phát triển các chính sách hiệu quả, được cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp bạn.
#số 8. Tham gia vào các hoạt động đa văn hóa tại nơi làm việc
Tham gia các sự kiện đa văn hóa có thể giúp bạn hiểu sâu hơn và tôn trọng những người có nguồn gốc khác nhau. Các thành viên của nhóm có thể cảm thấy thoải mái hơn khi thảo luận về lịch sử của họ nếu nơi làm việc kỷ niệm các ngày lễ văn hóa mà cá nhân họ quan sát. Đưa ra chủ đề của sự đa dạng ở nơi làm việc với quản lý cấp trên có thể dẫn đến sự chuyển hóa tốt.
Làm thế nào để thu hút sự chú ý đến năng lực liên văn hóa của bạn
Điều cốt yếu là bạn phải biết cách làm nổi bật nhất các kỹ năng năng lực liên văn hóa của mình trong bất kỳ tình huống xin việc và phỏng vấn nào. Một số gợi ý để nhấn mạnh năng lực liên văn hóa trong sơ yếu lý lịch và trong một cuộc phỏng vấn như sau:
#1. Làm nổi bật năng lực liên văn hóa của bạn trong sơ yếu lý lịch và thư xin việc
Bao gồm năng lực liên văn hóa như một trong những kỹ năng của bạn trong hồ sơ của bạn và làm nổi bật nó với những phẩm chất có liên quan khác như trình độ ngôn ngữ, tư duy phân tích và khả năng giao tiếp hiệu quả giữa các nền văn hóa. Có thể cần phải làm nổi bật kinh nghiệm đa văn hóa của bạn trong sơ yếu lý lịch và thư xin việc, đặc biệt nếu vị trí bạn đang ứng tuyển yêu cầu điều đó. Sở thích của bạn về du lịch hoặc các nền văn hóa khác nhau có thể được đưa vào phần “Sở thích cá nhân” trên CV của bạn và bạn cũng có thể cho biết vị trí trước đây của bạn yêu cầu bạn điều chỉnh như thế nào đối với các cài đặt mới.
#2. Kỹ năng năng lực liên văn hóa trong cuộc phỏng vấn của bạn
Người quản lý tuyển dụng có thể hỏi cụ thể về kinh nghiệm ở nước ngoài của bạn, chẳng hạn như mức độ mà các chuyến đi của bạn đã mở rộng tầm nhìn về ngôn ngữ và văn hóa của bạn. Tương tác với người phỏng vấn có thể là một cách tuyệt vời để thể hiện khả năng lắng nghe tích cực của bạn, cũng như khả năng giao tiếp và kết nối với những người mới trong một khoảng thời gian ngắn. Nếu có liên quan, bạn có thể muốn nhấn mạnh thời gian bạn đã đi du lịch và kết quả là kinh nghiệm bạn có được. Bạn cũng có thể nói về một thời điểm khi nhóm của bạn có các thành viên từ nhiều tầng lớp xã hội khác nhau.
Tại sao năng lực liên văn hóa lại quan trọng?
Theo nghiên cứu có sẵn, nhân viên thường phóng đại các kỹ năng liên văn hóa của họ. Sự phóng đại này làm nổi bật bản chất liên tục của sự tiến bộ trong lĩnh vực đào tạo năng lực liên văn hóa và ý nghĩa của nó đối với các tổ chức về khả năng tiếp thu của nhân viên.
Sự đa dạng và toàn cầu hóa tại nơi làm việc (cùng với sự phổ biến ngày càng tăng của các sáng kiến đa dạng, công bằng và hòa nhập) khiến năng lực liên văn hóa trở thành một đặc điểm ngày càng quan trọng và đáng mong đợi. Các nhóm sẽ có thể làm việc cùng nhau hiệu quả và hiệu quả hơn đối với các mục tiêu kinh doanh nếu các thành viên sở hữu năng lực liên văn hóa và cam kết tiếp tục học hỏi, phát triển và tiến bộ trong lĩnh vực này.
5 Thành phần của Năng lực Liên văn hóa là gì?
Sau đây là 5 thành phần của năng lực liên văn hóa:
- Thái độ.
- Hiểu biết.
- Kỹ năng
- Kết quả bên trong.
- Kết quả bên ngoài.
4 đặc điểm của năng lực giao tiếp liên văn hóa là gì?
- Thông cảm.
- Tích lũy thông tin văn hóa.
- Lắng nghe.
- Giải quyết xung đột.
- Quản lý lo lắng.
Mục đích của năng lực liên văn hóa là gì?
Nó giúp những người thuộc các ngôn ngữ và nền văn hóa khác nhau giao tiếp với nhau, giúp thúc đẩy sự hiểu biết, đánh giá cao và tình bạn.
Các hành vi cơ bản của năng lực liên văn hóa là gì?
Các hành vi cơ bản của năng lực liên văn hóa là; thể hiện sự tôn trọng, tư thế tương tác, định hướng kiến thức, sự đồng cảm, hành vi vai trò, quản lý tương tác và chấp nhận sự mơ hồ.
Kết luận:
Mục tiêu của Năng lực giao tiếp liên văn hóa là dạy mọi người cách kết nối với những người từ các nền văn hóa khác một cách tích cực và hiệu quả. Và khi các nhà lãnh đạo trong thế giới doanh nghiệp thúc đẩy và thúc đẩy hành vi này tại nơi làm việc, họ sẽ được hưởng lợi từ việc tăng năng suất và làm hài lòng khách hàng.
Ngôn ngữ cũng là một phần quan trọng của năng lực giao tiếp liên văn hóa vì nó tạo điều kiện giao tiếp giữa con người với nhau. Điều cần thiết là tránh hiểu lầm và tranh chấp với đồng nghiệp và khách hàng đến từ các nền văn hóa khác nhau.
Bài viết liên quan
- 3 giải pháp công nghệ để tăng cường quản lý hiệu suất nhân viên của bạn
- ĐA DẠNG LÀ GÌ? Tại sao nó quan trọng ở nơi làm việc.
- ĐÀO TẠO ĐA DẠNG: Định nghĩa, Loại, Ví dụ và Chiến lược
- KỸ NĂNG NHÂN VIÊN: Tại sao chúng lại quan trọng?
dự án
