Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội thường chịu trách nhiệm lập chiến lược truyền thông xã hội của công ty và thu hút nhiều người hơn sử dụng tài khoản truyền thông xã hội của công ty. Các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội thường cần phải là người kể chuyện giỏi, có con mắt thiết kế và có thể cho biết khán giả thích gì và không thích gì để hoàn thành tốt công việc của mình. Vì vậy, trong bài viết này, chúng tôi sẽ trả lời tất cả các câu hỏi của bạn về công việc của người quản lý mạng xã hội.
Tạo và quản lý các chiến dịch truyền thông xã hội, cung cấp nội dung, xem xét dữ liệu và tương tác với các bên liên quan quan trọng trong công ty đều là trách nhiệm điển hình của các nhà quản lý truyền thông xã hội.
Vị trí quản lý phương tiện truyền thông xã hội rất thú vị và khó khăn. Bạn sẽ thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau khi sản xuất, xuất bản và báo cáo nội dung. Chúng thường bao gồm:
- Copywriting sáng tạo
- Thiết kế đồ họa
- Quay phim và chỉnh sửa ảnh
- Lập kế hoạch nội dung
- Chiến lược nội dung,
- thường xuyên cộng tác với bộ phận tiếp thị rộng lớn hơn
- Quản trị cộng đồng, phân tích hiệu suất nội dung và báo cáo
Mặc dù các chi tiết cụ thể có thể khác nhau tùy theo từng công ty, nhưng việc trở thành người quản lý phương tiện truyền thông xã hội thường liên quan đến sự kết hợp giữa học vấn và kinh nghiệm.
Thứ nhất;
Nghĩ về bằng cấp
Theo BLS, các nhà quản lý truyền thông xã hội thường có bằng cử nhân. Bạn có thể sẵn sàng cho vị trí này bằng cách học chuyên ngành như tiếp thị, báo chí hoặc truyền thông có thể giúp bạn phát triển khả năng kinh doanh hoặc giao tiếp của mình.
Theo học đại học cũng có thể mở ra nhiều lựa chọn để bạn có được kinh nghiệm chuyên môn cụ thể. Tìm kiếm cơ hội thực tập, vị trí tình nguyện hoặc công việc bán thời gian bằng cách sử dụng các nguồn do trung tâm nghề nghiệp của bạn cung cấp. Thay vào đó, hãy cân nhắc tham gia một câu lạc bộ và giúp đỡ họ trong các chiến dịch truyền thông xã hội.
Dưới đây là các giai đoạn cơ bản để bạn có được vị trí đầu tiên với tư cách là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội, bất kể bạn bắt đầu từ đâu hoặc vị trí lý tưởng của bạn sẽ đòi hỏi điều gì.
Bạn đã thích sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Nhưng bạn thực sự cần phải bắt mạch để trở thành một chuyên gia trên mạng xã hội.
Đắm chìm trong thế giới truyền thông xã hội khi bạn tìm kiếm công việc hoặc khách hàng đầu tiên của mình.
#2. Có được kiến thức chuyên môn
Bản chất dân chủ của phương tiện truyền thông xã hội là một trong những tính năng hấp dẫn nhất của nó. Mọi người có thể tham gia và bắt đầu thử, bất kể họ đang ở đâu trên con đường của mình.
Để có được kinh nghiệm, bạn có thể quyết định xử lý các tài khoản khác. Tại sao không hợp tác và hỗ trợ các nỗ lực dệt hoặc gốm nghệ thuật của bạn bè bạn bằng cách quảng bá chúng cùng nhau? Ngoài ra, hãy tìm kiếm các cơ hội hợp tác và thực tập, hoặc thử trao đổi dịch vụ của bạn để lấy hàng hóa từ các chủ doanh nghiệp nhỏ.
#3. Thiết lập một danh mục đầu tư
Thể hiện kinh nghiệm của bạn trong danh mục đầu tư để chia sẻ với khách hàng và nhà tuyển dụng tiềm năng khi bạn đạt được điều đó.
Có thể bao gồm công việc bạn đã thực hiện trên phương tiện truyền thông xã hội cho khách hàng, nhà tuyển dụng trước đây hoặc cho chính bạn. Bạn cũng có thể cung cấp “công việc cụ thể” cho các công ty mà bạn tôn trọng, đây là công việc miễn phí, không được giao nhiệm vụ được thực hiện để thể hiện tài năng của bạn.
#4. Duy trì Sơ yếu lý lịch
Danh mục đầu tư của bạn thực hiện rất nhiều công việc sử dụng nhiều lao động trong các ngành công nghiệp sáng tạo. Tuy nhiên, khách hàng sẽ yêu cầu một sơ yếu lý lịch, vì vậy hãy đảm bảo rằng nó nổi bật.
Hãy vui vẻ và thỏa sức sáng tạo với thiết kế—chỉ cần đảm bảo rằng nó vẫn có thể đọc được—vì mục đích là phải nổi bật so với các thiết kế khác.
#5. Kết nối
Để xác định vị trí khách hàng và nhà tuyển dụng tiềm năng, cho dù bạn là người làm việc tự do hay người quản lý phương tiện truyền thông xã hội nội bộ, bạn sẽ cần tiếp thị bản thân. Vào năm 2023, tham dự các sự kiện với đồ uống trên tay không phải là cách duy nhất để kết nối mạng (mặc dù bạn chắc chắn cũng có thể làm điều đó). Là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội, phương tiện truyền thông xã hội là nơi tốt nhất để kết nối mạng!
#1. Phát triển một kế hoạch
Là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội, chúng ta có thể chọn tập trung vào nhiều mục tiêu khác nhau, bao gồm lượt đăng ký, lưu lượng truy cập, mức độ tương tác và mức độ tiếp xúc với thương hiệu. Đảm bảo rằng các mục tiêu truyền thông xã hội của bạn phù hợp với toàn bộ mục tiêu kinh doanh của bạn là một khó khăn khác. Một chiến lược truyền thông xã hội mạnh mẽ là điều cần thiết trong tình huống này.
#2. Tích cực
Nhiệm vụ có tác động cao đối với bất kỳ thương hiệu nào là xây dựng một lượng khán giả hài lòng và gắn bó bên cạnh việc tạo và quản lý nội dung. Điều này giúp dễ dàng xây dựng cơ sở người hâm mộ tận tụy, những người cuối cùng sẽ hỗ trợ quảng cáo trên mạng xã hội về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
#3. Làm
Sản xuất nội dung là cốt lõi của mọi công việc của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Nội dung mạng xã hội của bạn là thứ khiến người dùng đọc, tham gia và tương tác với thương hiệu của bạn. Điều quan trọng là phải cải thiện việc tạo các loại nội dung khác nhau, chẳng hạn như video, GIF, đồ họa thông tin, v.v.
#4. giám tuyển
Việc quản lý có thể có tác động đáng kể đến kết quả truyền thông xã hội tổng thể của bạn, tùy thuộc vào các loại nội dung khác nhau mà bạn chia sẻ trên mạng xã hội. Có nhiều nguồn khác nhau để lựa chọn và thời gian để đọc qua tất cả chúng để tìm thông tin phù hợp nhất với thương hiệu của bạn là cần thiết để tìm và phân loại nội dung của người khác.
# 5. Lập kế hoạch
Một công việc có tác động cao khác có tác động rất lớn đến thương hiệu của bạn là sắp xếp trước tài liệu. Sử dụng nền tảng quản lý phương tiện truyền thông xã hội cho phép bạn đăng ngay cả khi bạn không trực tuyến sẽ giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn nhiều và tăng kết quả của bạn vì chúng tôi thường phát hiện ra rằng các bài đăng của chúng tôi hoạt động tốt nhất vào sáng sớm, buổi tối và ngày nhưng ngay cuối tuần.
Bạn có thấy trước một sự nghiệp trong quản lý phương tiện truyền thông xã hội? Nếu vậy, bạn sẽ cần phải phát triển một số kinh nghiệm. Đây là cách một người không có kinh nghiệm có thể kiếm được việc làm trên mạng xã hội:
#1. Chọn một nền tảng hoặc lĩnh vực mà bạn quan tâm
Đối với phần lớn các vị trí trên mạng xã hội, việc có chuyên môn có thể giúp bạn nổi bật trong biển ứng viên. Bạn có thể là chuyên gia trong một lĩnh vực hoặc ngành nhất định hoặc bạn có thể trở thành người dẫn đầu trên một nền tảng truyền thông xã hội nhất định.
#2. Với tài nguyên miễn phí, hãy phát triển kiến thức cơ bản của bạn
Bạn còn rất nhiều điều phải học trước mắt nếu muốn làm việc trong lĩnh vực truyền thông xã hội nhưng thiếu kinh nghiệm. Đừng sợ hãi; có rất nhiều tài nguyên miễn phí dành cho bạn có thể cung cấp cho bạn kiến thức cơ bản về truyền thông xã hội mà bạn sẽ cần để thăng tiến trong nghề nghiệp của mình.
#3. Tạo kênh hoặc hồ sơ của riêng bạn để rèn luyện kỹ năng của bạn
Để hoàn thiện một kỹ năng cần phải thực hành và việc học các phương tiện truyền thông xã hội cũng không ngoại lệ. Tạo sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội của riêng bạn để tích lũy kinh nghiệm. Khám phá những gì không hiệu quả khi tăng lượng người theo dõi của bạn và để lại dấu ấn trên các nền tảng xã hội mà bạn đã chọn.
Không có gì khác sẽ tăng tốc việc học phương tiện truyền thông xã hội của bạn nhiều như thế này. Ngoài ra, bạn sẽ có một ví dụ tuyệt vời về các kỹ năng của mình để thể hiện nếu bạn quyết định nộp đơn xin việc thông qua mạng xã hội.
#4. Ghi danh vào một khóa học để mài giũa kỹ năng của bạn
Bạn có thể cải thiện khả năng truyền thông xã hội cơ bản của mình bằng cách tham gia các lớp truyền thông xã hội miễn phí. Nhưng có lẽ ít nhất bạn sẽ cần nghĩ đến việc đăng ký một khóa học truyền thông xã hội có trả phí nếu bạn muốn có được những khả năng nâng cao mà bạn sẽ cần để làm việc với tư cách là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội mà không cần bất kỳ kinh nghiệm nào trước đó.
Bạn nên phát triển khả năng của mình trong các lĩnh vực sau nếu trở thành người quản lý phương tiện truyền thông xã hội là điều bạn quan tâm:
# 1. Viết
Bài viết tốt trên mạng xã hội vượt xa ngữ pháp và chính tả hoàn hảo, cho dù bạn đang viết bài đăng hay tạo chú thích. Để tạo ra bài viết hấp dẫn phù hợp với câu chuyện và tiếng nói của thương hiệu và thu hút khán giả, điều quan trọng là phải củng cố tài năng viết quảng cáo của bạn. trước khi đặt giá thầu để trở thành người quản lý phương tiện truyền thông xã hội.
# 2. Chỉnh sửa
Ngoài việc viết tài liệu, có thể bạn sẽ cần kiểm tra ngữ pháp và chính tả trong công việc của các thành viên trong nhóm của mình. Bạn có thể có được con mắt cần thiết để đảm bảo một công ty hoặc thương hiệu rằng họ đang ở trong tay tốt bằng cách mài giũa khả năng chỉnh sửa và hiệu đính bản sao của bạn.
Để quản lý tài khoản thành công, bạn cần có nhận thức sâu sắc về một số trang web truyền thông xã hội, bao gồm ưu điểm, nhược điểm và nhân khẩu học của người dùng cùng với các tính năng khác. Các nền tảng sau đây có lẽ sẽ là nền tảng quan trọng nhất cần hiểu: Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube và TikTok là một số ví dụ.
#4. Một sự tinh tế cho thiết kế
Hãy sẵn sàng thảo luận về hình ảnh, đồ họa thông tin, video và các chủ đề khác liên quan đến tiếp thị với các nhà thiết kế đồ họa, quản lý tiếp thị và các bên liên quan khác. Điều quan trọng là phải khái niệm hóa một bài đăng và sau đó giải thích ý nghĩa thương mại hoặc chiến lược của các quyết định của bạn.
#5. Công cụ để phân tích
Cần có con mắt phân tích sắc sảo và khả năng nghiên cứu để hiểu được thông điệp nào gây ấn tượng với người tiêu dùng. Hiểu cách sử dụng các công cụ lắng nghe trên mạng xã hội là có lợi. Một vài ví dụ bao gồm Sprout Social, Hootsuite và HubSpot.
# 6. Uyển chuyển
Thế giới của phương tiện truyền thông xã hội là một trong những thay đổi vĩnh viễn. Các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội thường xuyên cần phải suy nghĩ nhanh chóng và thêm tính độc đáo vào công việc của họ do các thẻ bắt đầu bằng #, thuật toán và khả năng nền tảng phổ biến mới.
#7. kịp thời
Các sự kiện tin tức có thể làm cho một số bài đăng có vẻ không nhạy cảm hoặc không có giọng điệu, hoặc chúng có thể làm lu mờ tầm quan trọng của bài đăng của bạn. Cập nhật tin tức và các cuộc trò chuyện trực tuyến lớn hơn có thể giúp bạn phản hồi đúng cách và bảo vệ thương hiệu của công ty.
Phương tiện truyền thông xã hội là một lĩnh vực vẫn đang mở rộng. Kể từ khi bắt đầu đại dịch, nhu cầu về các kỹ năng truyền thông xã hội có trả phí đã tăng 116.4% trên LinkedIn, trong khi nhu cầu về các kỹ năng trên Instagram đã tăng 28.4%. Theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ (BLS), từ năm 2020 đến năm 2030, số lượng các nhà quản lý tiếp thị, quảng cáo và khuyến mãi ở Hoa Kỳ sẽ tăng 10%.
Làm việc với tư cách là người quản lý mạng xã hội tự do có thể mang lại cho bạn sự độc lập đồng thời cho phép bạn tiếp tục thực hiện các sáng kiến mà bạn đam mê, cho dù bạn đang cố gắng thành lập một công việc kinh doanh phụ hay thực hiện một bước chuyển đổi nghề nghiệp mới.
Khi một khách hàng muốn thuê ngoài việc thực hiện và chiến lược truyền thông xã hội của mình, họ thuê một người quản lý truyền thông xã hội tự do là một chuyên gia về truyền thông xã hội.
Các nhà quản lý truyền thông xã hội tự do thường làm việc với một số doanh nghiệp và khách hàng cùng một lúc.
Bạn sẽ cần phát triển khả năng kinh doanh bên cạnh kiến thức về quản lý mạng xã hội nếu quyết định theo đuổi sự nghiệp làm việc tự do.
Ngay cả khi bạn xuất sắc trong việc mang lại kết quả cho khách hàng của mình, nếu quy trình của công ty bạn không hợp lý, bạn có thể gặp rắc rối.
Những khả năng sau đây rất cần thiết nếu bạn muốn thành công với tư cách là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội.
#1. Viết nội dung
Phương tiện truyền thông xã hội ngày càng trở nên trực quan hơn trong những năm gần đây, nhưng một cộng đồng hấp dẫn vẫn có thể được xây dựng bằng chú thích mạnh mẽ.
Vì các bài đăng trên mạng xã hội thành công nhất thường ngắn gọn, súc tích và hóm hỉnh nên các nhà quản lý mạng xã hội tự do phải thành thạo trong việc viết quảng cáo và chỉnh sửa.
#2. Sản xuất nội dung
Sản xuất nội dung chỉ là một trong nhiều nhiệm vụ mà người quản lý mạng xã hội tự do đội. Bạn có thể thường xuyên được yêu cầu cung cấp đồ họa, video TikTok hoặc ảnh.
Ngoài ra, bạn không cần phải là một chuyên gia về Photoshop. Với các mẫu được thiết kế dành riêng cho các bài đăng trên mạng xã hội, các công cụ như Canva giúp việc thiết kế trở nên vô cùng đơn giản.
#3. Lãnh đạo cộng đồng
Một số cá nhân tương tác với các trang truyền thông xã hội của một thương hiệu. Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội có thể phải trả lời mọi thông tin liên lạc mà họ nhận được thông qua DM, nhận xét và đánh giá.
Bởi vì nó cần có thời gian, nhiều thương hiệu thuê ngoài phần quản lý phương tiện truyền thông xã hội này. Tuân theo quy tắc giọng điệu của thương hiệu, có tổ chức và tỉ mỉ (để đảm bảo không bỏ sót vấn đề nào về dịch vụ khách hàng) và tương tác với cộng đồng một cách chân thành là tất cả những điều cần thiết để quản lý cộng đồng hiệu quả.
Những gợi ý này có thể giúp bạn sẵn sàng trước khi bắt đầu công việc mới với tư cách là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội nếu bạn không chắc chắn về cách tiếp cận để có thể yên tâm và đạt hiệu quả trong vài tuần đầu tiên.
#1. Nghiên cứu và Báo cáo
Bạn phải thực hiện kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội của công ty mới như một phần trong cuộc điều tra của mình, giống như cơ quan thuế thực hiện với các doanh nghiệp. Ở bất kỳ vị trí mới nào với tư cách là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội, đây là bước đầu tiên quan trọng.
#2. Lắng nghe và ghi chép
Những người lý tưởng để học hỏi là những người đã làm việc ở đó vì bạn sẽ cần hiểu văn hóa công ty và cảm nhận của nhân viên về các nền tảng truyền thông xã hội của công ty.
Bất kỳ cuộc phỏng vấn nào cũng thường bắt đầu bằng câu hỏi này. Bao gồm tên của bạn trong câu đầu tiên của câu trả lời của bạn cho truy vấn này. Nhấn mạnh trải nghiệm trên mạng xã hội của bạn, làm nổi bật thành tích của bạn và thêm một hoặc hai câu về lý do tại sao bạn nghĩ mình là ứng viên lý tưởng. Hãy thể hiện vai trò cụ thể nhất có thể trong phần giới thiệu của bạn.
Ai đó luôn tuyên bố rằng việc quản lý mạng xã hội có thể được thực hiện chỉ trong 30 phút (hoặc ít hơn!) mỗi ngày. Nếu bạn muốn thành công, thì thực tế sẽ khác đi rất nhiều, và hãy khẳng định điều ngược lại - kể cả những điều thực sự hữu ích. Cách quản lý mạng xã hội dành cho doanh nghiệp chỉ trong 18 phút mỗi ngày—làm hại cả cá nhân và tổ chức. Họ tạo ra những quan niệm sai lầm về thành công và khoảng thời gian cần thiết để đạt được thành công.
Nếu bạn chỉ dành 18 phút mỗi ngày trên mạng xã hội, thì kênh của bạn khó có thể mở rộng và nếu đối thủ của bạn dành nhiều thời gian hơn ở đó, thì bạn vẫn có thể mất khách hàng vào tay họ. Mặc dù tôi nghi ngờ “40% người mua sắm kỹ thuật số [sử dụng] phương tiện truyền thông xã hội để nghiên cứu các công ty và sản phẩm mới” (Hootsuite) sẽ khám phá ra bạn, nhưng bạn có thể không bị “lãng quên”. Tại sao? bởi vì việc xây dựng một lượng khán giả trung thành và xuất hiện trong các tìm kiếm cần nhiều thời gian hơn thế.
Bạn có bao nhiêu kênh cũng ảnh hưởng đến lượng thời gian bạn cần bỏ ra. Cam kết về thời gian sẽ thấp hơn nếu bạn chỉ sử dụng Instagram so với, chẳng hạn như nếu bạn quản lý Instagram, Twitter và LinkedIn. Phương trình thời gian cũng bị ảnh hưởng bởi quy mô doanh nghiệp của bạn và lượng thông tin liên lạc cần thiết.
Mặc dù hầu hết mọi người và doanh nghiệp quản lý nhiều kênh, chúng tôi sẽ giới hạn cuộc thảo luận của mình ở Twitter và LinkedIn vì lợi ích của phần này.
Đây là một lịch trình để quản lý cả hai trong 5 giờ mỗi tuần. Mặc dù khoản đầu tư này có khả năng tạo ra sự khác biệt (tôi đã thực hiện nó cho một khách hàng mới thành lập nhỏ), nhưng quá trình này về cơ bản là chậm hơn. Nhưng trên thực tế, nếu công ty của bạn là B2B, tôi không khuyên bạn nên làm việc ít hơn 10 giờ mỗi tuần.
Kiểm tra lịch nội dung của bạn: 2 phút
Bạn nên kiểm tra lịch nội dung của mình hàng ngày để đảm bảo mọi thứ đều theo thứ tự, như Hootsuite khuyên. Xác minh đồ họa và thực hiện một bằng chứng cuối cùng để tìm lỗi. Một bài đăng trên LinkedIn có thể được chỉnh sửa sau khi nó được xuất bản, trong khi Twitter chưa có nút chỉnh sửa. Bạn có thể bỏ lỗi chính tả hoặc chỉnh sửa và xuất bản lại, tôi đoán vậy.
20 phút để viết và lên lịch đăng bài
Việc lên lịch các bài báo bằng một chương trình như Hootsuite chắc chắn là đơn giản, nhưng sẽ mất nhiều thời gian hơn một phút được đề xuất. Nếu bạn chỉ sao chép và dán từ một nguồn khác và không gặp vấn đề gì, hãy lên kế hoạch dành 30 giây cho mỗi bài đăng. Bạn sẽ mất từ 2 đến 3.5 phút để xuất bản 3 đến 5 tweet gốc và 1 đến 2 bài đăng trên LinkedIn mỗi ngày.
Kết luận
Một thành phần quan trọng để trở thành người quản lý trong lĩnh vực này là có kinh nghiệm làm việc với phương tiện truyền thông xã hội. Trước khi cố gắng thăng tiến lên vị trí quản lý nếu bạn thiếu chuyên môn, hãy tìm một công việc mới bắt đầu có thể dạy cho bạn các nguyên tắc cơ bản của tiếp thị truyền thông xã hội.
Bài viết liên quan
- CÁCH TRỞ THÀNH NGƯỜI QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI: Các bước miễn phí và dễ dàng
- CÁC CÔNG CỤ QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI: Lựa chọn tốt nhất năm 2023
- CÔNG CỤ QUẢN LÝ XÃ HỘI: Ý nghĩa, Công cụ và Hướng dẫn Miễn phí
- TIẾP THỊ DOANH NGHIỆP NHỎ: 17 ý tưởng & chiến lược hoàn hảo nhất năm 2023
- MARKETING MANAGER: Mô tả công việc, Lương & Hướng dẫn
dự án
