Bạn đang tìm kiếm dịch vụ điện thoại ảo lý tưởng cho doanh nghiệp nhỏ hoặc công ty khởi nghiệp của mình? Bạn đã đến đúng vị trí.
Bạn có thể thắc mắc dịch vụ điện thoại ảo là gì và nó hoạt động như thế nào. Điều này và các câu hỏi khác được trả lời trong hướng dẫn này.
Chúng tôi đã tập hợp một danh sách đầy đủ các công ty cung cấp dịch vụ điện thoại dành cho doanh nghiệp dựa trên đám mây tốt nhất. Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm dịch vụ điện thoại ảo và dịch vụ trả lời tự động có giá cả cạnh tranh, tính năng phong phú, chất lượng cuộc gọi cao và dịch vụ khách hàng xuất sắc, thì chúng tôi tin rằng bạn sẽ tìm thấy những dịch vụ dưới đây.
Dịch vụ điện thoại ảo
Các dịch vụ điện thoại ảo dễ sử dụng như hộp thư đến email của bạn và chạy trên kết nối internet băng thông rộng. Cách thức hoạt động như sau: Để được giảm giá, hãy chọn một dịch vụ và cung cấp số thẻ tín dụng để thanh toán hàng tháng hoặc cả năm nếu được cung cấp. Sau đó, chỉ trong vài phút, bạn sẽ chọn (các) số điện thoại của mình và tải xuống ứng dụng để bắt đầu thực hiện cuộc gọi từ máy tính để bàn, máy tính xách tay hoặc điện thoại di động của mình. Không có hợp đồng dài hạn. Không có phần cứng và bạn phải đợi chuyên gia lắp thêm cáp.
Hầu hết các dịch vụ cung cấp cho bạn nhiều số khác nhau, bao gồm danh sách địa phương, miễn phí, danh sách phù hợp và các kết hợp khác nếu chúng có sẵn.
Bạn sẽ cần chuyển (chuyển) số doanh nghiệp hiện tại của mình khỏi dịch vụ hiện tại nếu bạn muốn sử dụng chúng. Nhà cung cấp mới của bạn sẽ giải quyết việc này cho bạn, nhưng sẽ mất một vài tuần để bạn có thể sử dụng các số điện thoại cũ của mình với dịch vụ mới. Trong khi đó, bạn có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ với một số mới từ nhà cung cấp mới và thậm chí có thể di chuyển các cuộc gọi từ dịch vụ cũ.
Nếu bạn muốn thực hiện và nhận cuộc gọi qua điện thoại thực, một số nhà cung cấp dịch vụ sẽ tính thêm phí đối với các kiểu VoIP tương thích.
Làm thế nào để tôi có được một đường dây điện thoại ảo?
Có nhiều cách khác nhau để có được số điện thoại ảo. Nếu công ty của bạn hiện có hệ thống Thoại qua Giao thức Internet (VoIP), bạn có thể bổ sung hệ thống đó bằng các số ảo từ nhà cung cấp VoIP của mình. Điều này thường có giá từ 5 đến 10 đô la cho mỗi số mỗi tháng.
Tại sao sử dụng dịch vụ điện thoại ảo?
Dưới đây là những lợi ích của việc sử dụng dịch vụ điện thoại ảo cho doanh nghiệp của bạn:
- Tăng năng suất
- Chuyển hướng cuộc gọi dễ dàng
- Mang lại vẻ ngoài chuyên nghiệp cho doanh nghiệp
- Tiết kiệm chi phí tối đa
>. Tăng năng suất
Bạn có thể làm việc từ bất cứ đâu với hệ thống điện thoại ảo. Không cần phải đợi cuộc điện thoại hoặc bản fax cần thiết tại bàn làm việc của bạn. Các cuộc gọi được gửi thẳng đến điện thoại di động của bạn, thư thoại được gửi đến hộp thư đến của bạn dưới dạng MP3 hoặc văn bản và fax được gửi dưới dạng tệp đính kèm PDF vào email của bạn. Điều này cho phép bạn tự do thực hiện các cuộc gọi bán hàng hoặc gặp gỡ các nhà cung cấp trong khi vẫn được kết nối với doanh nghiệp của mình.
> Cuộc gọi trực tiếp dễ dàng
Khi bạn không ở văn phòng, tính năng lọc cuộc gọi giúp bạn không bị ngập trong các cuộc gọi. Chỉ cần chọn một trong các tùy chọn sàng lọc: trả lời cuộc gọi, chuyển người gọi sang hộp thư thoại hoặc nghe số điện thoại của người gọi.
Khi bạn không đủ khả năng chi trả, tùy chọn này sẽ giúp bạn tránh căng thẳng khi trò chuyện lâu. Người gọi sẽ vẫn ở trạng thái chờ và sẽ không nhận biết được sự khác biệt khi họ đến hộp thư thoại của bạn.
>. Mang lại vẻ ngoài chuyên nghiệp cho doanh nghiệp
Các công ty nhỏ và công ty mới thành lập có thể mất trật tự. Bạn không muốn khách hàng nhận ra rằng quy trình kinh doanh của bạn không phải lúc nào cũng hoàn hảo (chưa). Dịch vụ điện thoại ảo lý tưởng cho các doanh nhân hoạt động từ các địa điểm văn phòng phi truyền thống vì nó thể hiện một hình ảnh chuyên nghiệp bất kể bạn đang ở bàn làm việc hay ở bàn ăn.
>. Tiết kiệm chi phí tối đa
Tính năng đáng chú ý nhất của dịch vụ điện thoại ảo là nó tiết kiệm tài nguyên quý giá nhất của bạn: thời gian và tiền bạc. Một cái gì đó mà tất cả chúng ta có thể nhận được phía sau! Mọi thứ bạn cần đều trực tuyến và trên đám mây với các dịch vụ điện thoại ảo.
Bạn sẽ không phải mua bất kỳ phần cứng hoặc phần mềm đắt tiền nào và chi phí khởi động của bạn sẽ không là gì cả.
Trợ lý ảo Dịch vụ trả lời điện thoại
Dịch vụ trả lời điện thoại trợ lý ảo hàng đầu cho phép nhân viên tiếp tân trực tiếp được đào tạo bài bản xử lý hiệu quả các cuộc gọi, ghi lại thông tin liên hệ, lên lịch cuộc hẹn và xử lý đơn đặt hàng. Giải pháp lý tưởng phải tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp nhỏ và tích hợp dễ dàng vào thói quen của bạn. Họ cung cấp các tính năng bổ sung như kịch bản tùy chỉnh, nhân viên tiếp tân song ngữ và các tùy chọn định tuyến cuộc gọi, giúp cải thiện hệ thống quản lý cuộc gọi và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Các dịch vụ trả lời điện thoại trợ lý ảo tốt nhất như sau:
- truyền thông MAP: Dịch vụ trả lời điện thoại trợ lý ảo tốt nhất dành cho các nhóm nhỏ đang tìm kiếm gói chi phí thấp cho mỗi phút.
- hồng ngọc: Dịch vụ trả lời điện thoại có trợ lý trực tiếp toàn diện tốt nhất dành cho các doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm cả nhân viên tiếp tân ảo và các lựa chọn thay thế trò chuyện trực tiếp.
- Davinci ảo: Dịch vụ trả lời điện thoại tốt nhất dành cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một trợ lý hành chính ảo.
- Kết nối Abby: Lý tưởng cho các doanh nghiệp yêu cầu lực lượng lao động chuyên dụng để trả lời cuộc gọi.
- VoiceNation: Tốt nhất cho các doanh nghiệp muốn có tin tức ngay lập tức từ dịch vụ trả lời trực tiếp chuyên nghiệp.
Dịch vụ điện thoại ảo tốt nhất
Các dịch vụ điện thoại ảo hàng đầu cho các doanh nghiệp nhỏ được liệt kê dưới đây.
- Giọng nói UniTel
- Châu chấu
- cuộc gọi
- Tự doGiọng nói
- Toán tử của tôi
- thảo luậntuyến đường
- Vonage
- RingCentral
- Cuộc GọiHippo
- điện tử
- cuộc gọi hùng mạnh
# 1. Giọng nói UniTel
UniTel Voice là một giải pháp điện thoại ảo dựa trên đám mây phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ và công ty khởi nghiệp. Nó giúp bạn đề cập đến giá cả, tính năng, chất lượng cuộc gọi, tính dễ sử dụng và dịch vụ khách hàng.
Không có thiết bị để bảo trì hoặc phần mềm để tải xuống. Bạn có thể quản lý trực tuyến tất cả các khả năng của hệ thống điện thoại doanh nghiệp dựa trên đám mây của mình và tiếp tục điều hành doanh nghiệp của mình bằng các điện thoại hiện có (nhà riêng, văn phòng, điện thoại di động, điện thoại cố định, ứng dụng VoIP hoặc điện thoại thông minh).
Nền tảng này đơn giản hóa tất cả các tính năng và khả năng của các hệ thống điện thoại tiếp viên tự động phổ biến khác. Một PBX ảo chuyên nghiệp mà bạn có thể nhanh chóng thiết lập và đủ khả năng chi trả, cho dù bạn là doanh nhân lần đầu, chủ doanh nghiệp nhỏ bận rộn hay một công ty khởi nghiệp có năng lực. Không cần hướng dẫn sử dụng hoặc kiến thức kỹ thuật.
Bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng dịch vụ dành cho thiết bị di động để thêm số điện thoại doanh nghiệp của mình làm đường dây thứ hai vào điện thoại di động hiện có, do đó chuyển đổi điện thoại thông minh cá nhân của bạn thành điện thoại văn phòng khi đang di chuyển.
# 2. con châu chấu
Bạn có phải là một doanh nghiệp nhỏ muốn xuất hiện với quy mô lớn hơn nó không? Grasshopper là một hệ thống điện thoại ảo chi phí thấp có nhiều tính năng của hệ thống điện thoại doanh nghiệp.
Grasshopper giúp các doanh nghiệp dễ dàng nhận cuộc gọi trên các thiết bị di động hiện có của họ. Tất cả các tiện ích mở rộng, chuyển tiếp cuộc gọi và chuyển thư thoại thành văn bản đều có trong các dịch vụ của Grasshopper và không dịch vụ nào trong số đó yêu cầu phần cứng đắt tiền.
# 3. Callture
Bạn đã bao giờ ước mình có thêm một chút thông tin về các cuộc nói chuyện trước đó trước khi nhận cuộc gọi từ khách hàng hoặc đồng nghiệp chưa? Sẽ không tốt nếu biết thêm một chút về ai đó trước khi nói, “Xin chào?” Đó chính xác là những gì các dịch vụ điện thoại ảo của Callture, bao gồm tính năng “ghi nhớ khi gọi” đã được cấp bằng sáng chế của họ, cung cấp.
Bạn có thể ghi lại ghi nhớ sau cuộc gọi bằng tính năng ghi nhớ khi gọi. Sau đó, bản ghi nhớ sẽ được phát cho bạn khi người gọi nghe thấy tiếng chuông ở đầu bên kia khi người đó gọi lại.
Callture là một hệ thống điện thoại ảo nổi bật giữa đám đông vì các tính năng độc đáo của nó. Dịch vụ có thể hỗ trợ bạn nếu bạn thường xuyên yêu cầu thêm ngữ cảnh khi quay số điện thoại.
# 4. Tự doGiọng nói
Giải pháp hệ thống điện thoại đám mây do FreedomVoice cung cấp bao gồm một người phục vụ tự động ảo và một ứng dụng di động để theo dõi việc sử dụng các tuyến công ty của bạn.
Đó là một hệ thống điện thoại chuyên nghiệp mà bạn có thể điều khiển trực tiếp từ điện thoại thông minh của mình, giúp bạn tiết kiệm tiền mua thiết bị đắt tiền. Trong suốt lịch sử của mình, tổ chức này đã phục vụ cả các doanh nghiệp lớn và nhỏ và cung cấp các lựa chọn chi phí thấp.
# 5. MyOperator
Bạn có yêu cầu một hệ thống điện thoại doanh nghiệp linh hoạt hơn không? MyOperator là một nhà cung cấp VoIP cung cấp nhiều tùy chọn điện thoại doanh nghiệp. Hệ thống Cloud PBX của họ đảm bảo khả năng mở rộng bằng cách cho phép các công ty phân chia cuộc gọi giữa các thành viên trong nhóm của họ. Số điện thoại miễn phí, số ảo, IVR đặt trước, ghi âm cuộc gọi và phân tích cuộc gọi chuyên sâu đều có trong dịch vụ của họ, cho phép các doanh nghiệp đánh giá tốt hơn hoạt động cuộc gọi của họ.
Các tính năng Bàn Gọi trong MyOperator cho phép các tổ chức tham gia tất cả các cuộc gọi công việc mà không bỏ qua một nhịp nào.
Hệ thống MyOperator không bắt buộc phải mua phần cứng đắt tiền. Phần mềm của họ tập trung vào việc cung cấp cho các doanh nghiệp một giải pháp điện thoại doanh nghiệp toàn diện cho các phòng ban khác nhau. Giá của chúng tăng theo số phút hàng tháng mà người tiêu dùng yêu cầu, nhưng tất cả đều bao gồm phần mở rộng vô hạn.
# 6. TalkRoute
Bạn có ước mình có thể tìm thấy một giải pháp điện thoại kinh doanh cho phép bạn bảo quản chiếc điện thoại hiện tại của mình trong khi tránh phải đầu tư vào thiết bị và phần cứng đắt tiền không? TalkRoute cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các số điện thoại địa phương và miễn phí, tiện ích mở rộng cho mọi người trong nhóm của bạn, chuyển tiếp và định tuyến cuộc gọi, nhắn tin thoại và theo dõi chuyên sâu - tất cả từ thiết bị di động của bạn và không cần mua thêm bất kỳ thiết bị nào.
Trên trang web của họ, TalkRoute cung cấp một mẫu trực tiếp về dịch vụ của họ, mà bạn có thể sử dụng để đánh giá xem dịch vụ đó sẽ phù hợp với quy trình làm việc hiện tại của bạn như thế nào. TalkRoute cho phép các doanh nghiệp tận dụng tất cả các lợi thế của dịch vụ điện thoại doanh nghiệp từ sự thoải mái trên thiết bị di động của họ.
#số 7. Vonage
Trong ngành công nghiệp điện thoại kinh doanh, Vonage là một thế lực cần được tính đến. Công ty cung cấp nhiều dịch vụ điện thoại kinh doanh VoIP cho phép các doanh nghiệp nhận số điện thoại miễn phí của riêng họ và tận dụng các tính năng di động ưu việt của công ty.
Ứng dụng di động đáng tin cậy, ứng dụng dành cho máy tính để bàn, cuộc gọi hội nghị, cuộc họp trực tuyến, hội nghị truyền hình, chia sẻ tệp, người tham dự tự động nhiều cấp, trình kết nối CRM, ghi âm cuộc gọi, hội thoại nhóm và thư thoại kèm theo hình ảnh chỉ là một vài khả năng của chúng.
Sau khi đăng ký Vonage, bạn có thể tải ngay ứng dụng xuống và bắt đầu sử dụng dịch vụ của họ trên thiết bị di động của mình.
# 8. RingCentral
Bạn có muốn dùng thử một dịch vụ điện thoại dành cho doanh nghiệp nhưng vẫn chưa sẵn sàng để thực hiện? RingCentral cung cấp cho các doanh nghiệp bản dùng thử miễn phí 15 ngày và số 800 tức thì để họ có thể thử nghiệm dịch vụ trước khi cam kết sử dụng gói hàng tháng.
Với RingCentral, khách hàng có thể nhận cuộc gọi từ bất kỳ thiết bị nào, trả lời cuộc gọi chỉ bằng một cú nhấp chuột, chào người gọi bằng lời chào được cá nhân hóa, theo dõi các cuộc gọi đến và đi trong hệ thống nhật ký của họ và chuyển các số điện thoại miễn phí hiện có vào dịch vụ của họ. RingCentral là một lựa chọn giàu tính năng, giá cả cạnh tranh cho các doanh nghiệp đang mở rộng.
# 9. CallHippo
Bạn có ước mình có một hệ thống điện thoại ảo có thể tìm hiểu thêm về công ty của bạn khi bạn sử dụng nó nhiều hơn không? Đó chính xác là những gì CallHippo cung cấp. Hệ thống điện thoại ảo thông minh của họ bao gồm tự động hóa quy trình làm việc, cho phép bạn lập kế hoạch chính xác cách nhân viên chăm sóc khách hàng của bạn sẽ xử lý các cuộc gọi của khách hàng.
CallHippo có thể giúp các doanh nghiệp cải thiện dịch vụ khách hàng, phân tích và cải thiện năng suất của nhân viên, đồng thời hướng dẫn nhân viên mới cách làm việc trong các quy trình được tích hợp trong hệ thống của họ. Nguồn cấp dữ liệu hoạt động chi tiết của họ cung cấp cho bạn bức tranh từ trên xuống về các hoạt động của bạn.
Họ hiện đang cung cấp số điện thoại từ hơn 50 quốc gia trên thế giới và tự hào với thời gian thiết lập hệ thống chưa đến ba phút.
CallHippo là một lựa chọn tuyệt vời cho các nhóm muốn thiết lập các thủ tục bán hàng và hỗ trợ của họ thông qua nhà cung cấp điện thoại doanh nghiệp của họ.
# 10. eVoice
Sẽ thật tuyệt nếu dịch vụ điện thoại của công ty bạn bao gồm một số điện thoại miễn phí phải không? Đó chính xác là những gì eVoice đóng góp. Một số điện thoại địa phương miễn phí hoặc số điện thoại miễn phí được bao gồm trong kế hoạch của họ. Ngoài ra, mọi gói cũng bao gồm chuyển tiếp cuộc gọi, cho phép bạn tạo các quy tắc định tuyến cuộc gọi nâng cao để định tuyến các cuộc gọi đến bất cứ nơi nào bạn cần. Đó là một công cụ tuyệt vời cho những nhân viên bán hàng liên tục gọi điện để đáp ứng hạn ngạch.
Với các gói eVoice, bạn có thể sử dụng tính năng trả lời tự động để tùy chỉnh các dịch vụ trả lời điện thoại của mình và đưa khách hàng đến tiện ích mở rộng phù hợp trong công ty của bạn.
Có dịch vụ điện thoại ảo miễn phí không?
Google Voice là dịch vụ số điện thoại kinh doanh miễn phí nổi tiếng nhất, cung cấp các cuộc gọi trong nước miễn phí. Người dùng có thể thực hiện và nhận cuộc gọi trên số Google của họ thông qua điện thoại di động và trình duyệt web, biến nó thành một hệ thống di động.
Trợ lý ảo có nhận cuộc gọi không?
Một trợ lý ảo cho dịch vụ khách hàng có thể trả lời các cuộc gọi từ người tiêu dùng hoặc khách hàng và hỗ trợ họ giải quyết các vấn đề hoặc bất kỳ điều gì khác cần được chú ý.
Cuộc gọi điện thoại ảo hoạt động như thế nào?
Khi có cuộc gọi đến, dịch vụ ảo định tuyến cuộc gọi đó đến điện thoại cố định hoặc điện thoại di động của mỗi đại diện, thông qua cây điện thoại được cung cấp cùng với tài khoản của bạn hoặc đến thẳng các số chuyển tiếp và hệ thống quản lý các cuộc gọi của bạn giống như một hệ thống truyền thống.
Kết luận
Các dịch vụ điện thoại ảo là một phương pháp tuyệt vời để tách biệt các văn bản cá nhân và công việc cũng như các cuộc trò chuyện qua điện thoại. Hệ thống trả lời tự động, thư thoại và fax được bao gồm trong các dịch vụ.
Tất cả các yếu tố này đều có lợi cho doanh nhân, người chịu trách nhiệm điều hành một doanh nghiệp mà không cần sự hỗ trợ của nhân viên. Các doanh nghiệp nhỏ sẽ đạt được uy tín bằng cách sử dụng dịch vụ điện thoại ảo.
Mười công ty cung cấp dịch vụ điện thoại ảo được liệt kê ở trên cung cấp các dịch vụ điện thoại ảo tốt nhất hiện có. Bất kỳ nhà cung cấp nào trong số này sẽ là lựa chọn tốt cho các chủ doanh nghiệp đang tìm kiếm dịch vụ điện thoại ảo với một bộ tính năng tốt.
cũng đọc
- GIẢI PHÁP CỦA TRUNG TÂM GỌI ĐIỆN: 19+ Giải pháp dựa trên nền tảng đám mây cho bất kỳ Doanh nghiệp nào (+ Bài đánh giá)
- Công việc trợ lý ảo: Hướng dẫn hoàn chỉnh năm 2023 (+ lựa chọn hàng đầu)
- Nhóm ảo: Loại, Lợi ích, Thách thức & Quản lý
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ điện thoại ảo
Số điện thoại ảo là gì?
Số ảo, còn được gọi là quay số nội bộ trực tiếp (DID) hoặc số truy cập, là một số điện thoại không có đường dây điện thoại thực đi kèm. Trong hầu hết các trường hợp, những số này được lập trình để chuyển hướng cuộc gọi đến đến một trong những số điện thoại được xác định trước của khách hàng: cố định, di động hoặc VoIP.
Số điện thoại ảo có hợp pháp không?
Sử dụng dịch vụ điện thoại ảo là hợp pháp ở tất cả các quốc gia, nhưng bạn không thể sử dụng chúng cho các mục đích bất hợp pháp.
Tại sao ai đó sẽ sử dụng số VoIP?
VoIP cho phép bạn sử dụng cùng một số điện thoại trên nhiều thiết bị. Các cuộc gọi đến số đó có thể được trả lời từ bất kỳ thiết bị nào có cùng số, điều này giúp loại bỏ các cuộc gọi nhỡ của người tiêu dùng và yêu cầu chuyển cuộc gọi.
- DOANH NGHIỆP TRỢ GIÚP VIRTUAL: Hướng dẫn chi tiết về khởi nghiệp năm 2023 (+ Mẹo miễn phí)
- HỆ THỐNG ĐIỆN THOẠI VIRTUAL: Hệ thống điện thoại ảo tốt nhất hàng đầu cho bất kỳ doanh nghiệp nào (+ Hướng dẫn chi tiết)
- GỌI NGẮN: Hướng dẫn dễ dàng nhất để nắm vững chiến lược cuộc gọi ngắn
- Trợ lý hành chính ảo: Công việc, Dịch vụ, Công ty, Yêu cầu & Tất cả những gì bạn cần.
Tài liệu tham khảo
