Một cuộc khảo sát cho thấy 30% nhân viên đã từng bị quấy rối trong công việc. Số lượng phụ nữ coi mình là nạn nhân nhiều hơn đáng kể. Trong nghiên cứu đó, 78% người tham gia nêu tên những kẻ quấy rối nam và 73% trong số những người tham gia đó nêu tên những kẻ quấy rối họ là những người có quyền lực. Điều này tạo điều kiện hình thành những khái quát rộng rãi về những kẻ quấy rối. Giới tính của người phụ trách là không liên quan. Loại quấy rối này thường ở dạng tấn công bằng lời nói tại nơi làm việc. Thật không may, những tuyên bố và nhận xét mang tính xúc phạm, thiếu tôn trọng và hạ thấp phẩm giá của nhân viên đối với nhau không phải là hiếm. Vấn đề là một số cá nhân bào chữa hoặc không công nhận hành vi đó là quấy rối bằng lời nói vì họ cho rằng hành vi đó có thể chấp nhận được. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét các ví dụ về quấy rối bằng lời nói và phi ngôn ngữ.
Quấy rối bằng lời nói là gì?
Quấy rối bằng lời nói là việc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với mục đích gây đau khổ về cảm xúc hoặc tâm lý cho nạn nhân. Ngoài ra, quấy rối bằng lời nói có thể có nhiều hình thức, từ gọi tên đến khiến ai đó cảm thấy mình vô dụng. Mặc dù lạm dụng bằng lời nói cũng là một hành vi phạm tội nghiêm trọng như các hình thức quấy rối khác, nhưng việc thu thập bằng chứng chứng minh sự tồn tại của nó khó khăn hơn nhiều so với các hình thức quấy rối thể chất. Nếu bạn muốn đệ đơn kiện về hành vi quấy rối bằng lời nói, việc ghi lại hành vi lạm dụng hoặc mời nhân chứng có thể là lựa chọn duy nhất của bạn.
Hơn nữa, hầu hết các tương tác xã hội đều yêu cầu một số hình thức giao tiếp, và hầu hết các nền văn minh đều có quy tắc về loại lời nói nào phù hợp trong các bối cảnh khác nhau. Quấy rối bằng lời nói là một hành vi phạm tội chống lại các chuẩn mực này vì nó sử dụng các từ ngữ để làm hại nạn nhân. Trong hầu hết các trường hợp, nạn nhân hiểu rằng niềm tin của kẻ bạo hành rằng anh ta hoặc cô ta có quyền nói với nạn nhân theo cách như vậy có hại hơn nhiều so với chính lời nói đó. Có thể có các yếu tố liên kết với nhau khác đang giải thích lý do tại sao hình thức quấy rối này có thể khiến mục tiêu mất tinh thần như vậy, đặc biệt là trong trường hợp không có các mối đe dọa công khai.
Ngoài ra, hầu hết các tổ chức đều có chính sách nêu chi tiết cách xử lý loại quấy rối này và những hậu quả nào có thể gây ra cho kẻ quấy rối. Tuy nhiên, có thể khó truy tố một người về hành vi quấy rối bằng lời nói nếu việc đó xảy ra bên ngoài nơi làm việc. Một số hình thức quấy rối nhất định, chẳng hạn như những hình thức được thực hiện qua điện thoại hoặc những hình thức liên quan đến các mối đe dọa bạo lực thực sự, giúp cho các nỗ lực giảm thiểu dễ dàng hơn. Lệnh cấm có thể được sử dụng như một hình thức trừng phạt bằng cách hạn chế sự tiếp xúc của kẻ bạo hành với nạn nhân theo những cách nhất định.
Ví dụ về quấy rối bằng lời nói là gì?
Quấy rối bằng lời nói có thể xảy ra ở mọi nơi, từ nơi làm việc đến sự thoải mái trong nhà riêng của một người. Các mối đe dọa gây tổn hại về thể chất, tán tỉnh tình dục và các hình thức lạm dụng bằng lời nói khác đều là những ví dụ về quấy rối dân sự. Định nghĩa tiêu chuẩn về quấy rối dân sự đòi hỏi phải có bạo lực thể chất hoặc mối đe dọa bạo lực thể chất đáng tin cậy để có thể bị kiện. Bất kỳ hành động hoặc tuyên bố nào có thể khiến một người có lý trí lo sợ cho sự an toàn của chính họ hoặc gia đình họ đều được coi là mối đe dọa bạo lực đáng tin cậy. Dưới đây là những ví dụ về quấy rối bằng lời nói.
#1. Phổ biến thông tin sai lệch
Thiệt hại về cảm xúc khi lan truyền thông tin sai lệch là có thật. Danh tiếng của một người có thể bị hoen ố, khiến người đó trở thành tội phạm nếu người đó đáp ứng các tiêu chí về tội phỉ báng.
Phỉ báng được Merriam-Webster định nghĩa là “việc truyền đạt những khẳng định sai sự thật về một người làm giảm uy tín của người đó”. Việc ám sát nhân vật có thể dưới hình thức phỉ báng, vu khống, bôi nhọ hoặc phỉ báng.
Để đưa ra một ví dụ, ai đó có thể bịa đặt các tình huống xung quanh việc tăng lương hoặc thăng chức. Tùy thuộc vào những gì đã nói dối, danh tiếng của nạn nhân có thể bị ảnh hưởng nặng nề. Và nếu có đủ người tin vào tin đồn, nó có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống nghề nghiệp của người đó, bao gồm cả việc giáng chức hoặc thậm chí sa thải.
Nhiều nạn nhân đã có hành động pháp lý chống lại những người công bố thông tin sai lệch về họ do tác hại mà nó có thể mang lại.
#2. Truyện cười hoàn toàn không phù hợp
Như tôi đã nói trước đó, một số người không hiểu rằng một số từ nhất định cấu thành hành vi quấy rối. Điều tương tự cũng xảy ra với những nhận xét hài hước. Đáng ngạc nhiên là 32% dân số không nhận ra rằng những trò đùa có thể bị coi là quấy rối tình dục.
Nhân viên có thể dùng đến biện pháp trả đũa sau khi trở thành mục tiêu của một trò đùa xúc phạm vì không phải ai cũng biết rằng một số kiểu hài hước không có chỗ ở nơi làm việc. Có lẽ bạn đã nói một trong những câu này hoặc nghe ai đó nói một trong số chúng tại nơi làm việc:
- “Anh quá coi trọng mọi thứ.”
- “Tôi chỉ đùa thôi.”
- “Đó chỉ là một trò đùa thôi!”
- “Tôi không nghiêm túc đâu.”
Mỗi người trong số họ là một nỗ lực để làm dịu tình hình sau khi nói điều gì đó không phù hợp. Thay vì thừa nhận hành vi sai trái của mình, các cá nhân thường tự bảo vệ mình theo cách này sau khi hiểu rằng nhận xét đó gây tổn thương.
Tất nhiên, có những trường hợp “trò đùa” không đến từ một nơi ác ý, mà là từ một nơi lựa chọn từ ngữ tồi tệ. Tuy nhiên, người lao động đưa ra nhận xét như vậy vẫn phải chịu trách nhiệm về hành động của mình nếu sau đó họ nhận ra rằng mình không phù hợp. Thừa nhận và xin lỗi vì những nhận xét thiếu tôn trọng sẽ giúp khắc phục vấn đề.
Đôi khi mọi người cố gắng che giấu thái độ gay gắt của họ dưới sự hài hước. Có thể một số nhân viên có ý định xấu xa nhưng cố gắng che giấu nó như một trò đùa để làm cho nó trông bớt nguy hiểm hơn. Tuy nhiên, nạn nhân của sự quấy rối vẫn phải chịu đựng.
Các mối đe dọa bạo lực hoặc tổn hại thể chất khác cùng với lạm dụng bằng lời nói có thể cấu thành hành vi quấy rối hình sự. Ví dụ, những trò đùa vượt quá giới hạn từ phù hợp sang không phù hợp khi cấp quản lý yêu cầu người lao động chấp nhận những lời xúc phạm như một điều kiện làm việc. Nếu hành vi đó phổ biến đến mức một người bình thường sẽ thấy hành vi đó mang tính đe dọa, thù địch hoặc lạm dụng thì hành vi đó cũng bị cấm.
#3. Đe dọa và tiết lộ thông tin cá nhân
Tốt nhất là giữ bí mật một số thứ tại văn phòng. Rốt cuộc, mọi người thích duy trì một bức tường giữa cuộc sống riêng tư và công việc của họ. Tuy nhiên, có những tình huống khi các chi tiết về cuộc sống cá nhân hoặc cuộc sống nghề nghiệp của một người được tiết lộ trong công việc.
Để nộp đơn xin nghỉ vì khuyết tật, đồng nghiệp có thể cần phải nói với người chủ của họ về vấn đề sức khỏe. Hoặc có lẽ một công nhân yêu cầu tăng lương để giúp đỡ gia đình họ.
Không cần phải nói rằng loại thông tin này tốt nhất nên được giữ kín. Sẽ rất khó chịu và nhục nhã cho cá nhân bị ảnh hưởng nếu thông tin này bị rò rỉ trong cuộc trò chuyện. Chắc chắn, không ai muốn nhân viên của mình đối xử khác biệt với họ vì những vấn đề cá nhân.
Thật không thích hợp để tiết lộ như vậy về một người nói chung. Nhưng nó rất thô lỗ để nói chuyện với họ. Có khả năng là người đó đã cảm thấy dễ bị tổn thương về những vấn đề này và việc chế nhạo thêm nữa sẽ chỉ khiến vấn đề trở nên tồi tệ hơn.
#4. sỉ nhục xã hội
Thật xấu hổ khi tiết lộ thông tin cá nhân hoặc đặt câu hỏi ngoài giới hạn. Tuy nhiên, có những tình huống khác có thể gây bối rối không kém, mặc dù không liên quan đến chi tiết cụ thể của một người.
Hãy xem xét một kịch bản thực sự tồn tại.
Giả sử bạn đã xuất bản một tờ quảng cáo có lỗi chính tả mà tất cả khách hàng của bạn sẽ nhìn thấy. Người quản lý của bạn đang tổ chức một cuộc họp nhóm, nhưng bạn không biết tại sao.
Trong buổi họp mặt, anh ấy phát tờ rơi do bạn thiết kế và yêu cầu bạn đọc to nó. Khi bạn cố gắng sửa lỗi trong bài viết của mình, bạn sẽ loay hoay với chính từ ngữ của mình. Cảm thấy xấu hổ, bạn ngồi thụp xuống ghế khi đồng nghiệp của bạn biết về sự hớ hênh đáng xấu hổ mà bạn vừa mắc phải.
Thay vì đích thân sửa lỗi cho bạn, người quản lý của bạn có bài phát biểu trước toàn bộ lực lượng lao động về giá trị của việc duy trì hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng của công ty. Để minh họa quan điểm của mình, anh ấy sử dụng bạn như một ví dụ tiêu cực. Rõ ràng là mọi người trong phòng khó chịu với bạn vì bài giảng bị ép buộc họ vì một lỗi mà chỉ bạn mắc phải. Bây giờ họ có ấn tượng tiêu cực về bạn với tư cách là một nhân viên nói chung.
#5. nói tục tĩu
Khi hướng đến các nhóm yếu thế, nhiều cụm từ phổ biến có thể cực kỳ gây tổn thương. Sẽ thật tàn nhẫn nếu liệt kê tất cả chúng ở đây, vì vậy chúng tôi sẽ không liệt kê. Tuy nhiên, bạn chắc chắn đã gặp phải chúng trước đây vì mức độ thường xuyên của chúng. Một số ví dụ điển hình bao gồm:
- "Savage" khi hướng tới một người bản địa hoặc First Nations
- Sử dụng từ N khi đề cập đến những người gốc Phi
- Một cái gì đó đề cập đến màu "vàng" khi hướng tới một người gốc Á
- Ape, lai, mutt, hoặc "mặt nhợt nhạt"
Những lời nói xấu này là một hình thức quấy rối bằng lời nói khác được sử dụng tại nơi làm việc. Một môi trường làm việc thù địch được tạo ra do tác hại về mặt tinh thần mà họ có thể gây ra cho nhân viên. Các hệ thống luật pháp có quyền cấm ngôn ngữ mang tính phân biệt đối xử tại nơi làm việc.
Tuy nhiên, các khu vực pháp lý khác tiếp cận vấn đề xúc phạm chủng tộc theo những cách khác nhau.
Từ N được coi là một thuật ngữ thấp hèn và không thể chấp nhận được bởi một số hệ thống pháp luật. Họ nghĩ rằng chỉ cần một lần nhân viên thốt ra từ N là có thể khiến cả nơi làm việc không thể chịu nổi.
Tuy nhiên, các tòa án khác, bao gồm cả Tòa phúc thẩm vòng thứ năm, đã phán quyết rằng một trường hợp duy nhất của từ N, ngay cả khi được kết hợp với những lời nói xấu bổ sung về chủng tộc, có thể không đủ để thiết lập một môi trường làm việc thù địch.
#6. Âm thanh không phù hợp
Ý tôi không phải là xì hơi hay ợ hơi khi đề cập đến “âm thanh không phù hợp” trong môi trường làm việc khi bạn và hai đồng nghiệp ở chung một phòng làm việc. Đúng, điều đó có thể khiến bạn xấu hổ, nhưng đôi khi bạn thực sự không có lựa chọn nào khác.
Những âm thanh tôi có trong đầu là những âm thanh được tạo ra có mục đích. Người ta có thể huýt sáo với một người qua đường hoặc nhăn mặt khi nhìn thấy đồng nghiệp ít yêu thích nhất của mình, và còn vô số ví dụ khác.
Sự hiện diện của một số âm thanh có thể được coi là quấy rối tình dục. Những loại tiếng ồn này mang tính quấy rối vì chúng khiến đối tượng cảm thấy không an toàn và bị đe dọa ngay cả khi kẻ quấy rối không nói gì.
#7. Tên gọi
Gọi tên và nói xấu chủng tộc đều cực kỳ xúc phạm, nhưng chúng không giống nhau. Những lời nói xấu về chủng tộc được định nghĩa là “những từ hoặc cụm từ đề cập đến các thành viên của các nhóm chủng tộc và sắc tộc theo cách miệt thị.” Mục tiêu là làm cho các dân tộc thiểu số dường như ít hơn con người.
Ngược lại, gọi tên được định nghĩa là “việc sử dụng những cái tên xúc phạm cụ thể để giành chiến thắng trong một cuộc tranh luận hoặc để kích động sự từ chối hoặc lên án (đối với một người hoặc doanh nghiệp) mà không có đánh giá khách quan về sự thật”.
Thật là xúc phạm khi gọi ai đó là “Boomer” (thế hệ bùng nổ trẻ em) nhằm ám chỉ rằng họ đã quá già để nắm bắt bất cứ thứ gì. Do ý nghĩa tiêu cực liên quan đến cái tên “Karen”, nên việc gọi ai đó bằng cái tên đó là thô lỗ.
Đây là những lời xúc phạm mới hơn, tuy nhiên, có một danh sách dài những cái tên đi kèm với chúng. Trong số nhiều vấn đề khác, đây là một số vấn đề bạn có thể nghe thảo luận tại văn phòng:
- Thằng ngốc
- mũi tẹt
- người dốt
Đó là một danh sách dài. Chúng không phải lúc nào cũng phản ánh năng lực hoặc nỗ lực của một người. Cũng có thể họ đang ám chỉ đến khuynh hướng tình dục, tôn giáo, khuynh hướng chính trị, v.v. của mọi người.
Luật Quấy Rối Bằng Lời Nói
Ngay cả trong cùng một thành phố, hai người có thể có niềm tin rất khác nhau về những gì cấu thành lời nói phù hợp do sự khác biệt về khu vực và văn hóa. Ví dụ, trong khi hạ thấp nhân viên một cách hung hăng có thể là tiêu chuẩn ở một số nền văn hóa, thì ở những nền văn hóa khác, điều này lại rất được ưa chuộng. Một số từ nhỏ và tên có hàm ý phân biệt chủng tộc, ngay cả khi chúng nhằm mục đích bao hàm, có thể gây ra nhiều hậu quả đối với nhiều người nghe khác nhau.
Mặc dù cá nhân đang bị quấy rối có thể thực sự đang cố gắng giúp đỡ, nhưng điều quan trọng là phải bày tỏ sự không hài lòng với họ khi họ nói theo cách khiến người khác cảm thấy khó chịu. Một cách dễ dàng để chấm dứt hành vi quấy rối bằng lời nói là chỉ cần nói với kẻ quấy rối tại sao lời nói của họ có hại và yêu cầu họ chấm dứt một cách lịch sự. Mục tiêu có thể bị tổn hại về thể chất hoặc bị cảnh báo bằng lời đe dọa. Nếu ai đó đang lạm dụng bạn bằng lời nói, thì một lời đe dọa tấn công thể xác là đủ để ngăn bạn lại. Tìm kiếm các từ khóa của cuộc tấn công và sử dụng chúng một cách chiến lược như một loại vũ khí.
Thủ phạm có thể phải đối mặt với các hậu quả như bị bắt giữ, bị buộc tội hình sự hoặc mất quyền. Một lệnh bảo vệ có thể được ban hành trong tình huống này. Các cuộc tấn công bằng lời nói của học sinh là bằng chứng bắt nạt hoặc bắt nạt trên mạng trong môi trường học đường. Một số loại quấy rối bằng lời nói có thể chỉ ra rằng một tổ chức không thực thi chính sách không khoan nhượng và luật chống bắt nạt. Kết quả là, có vẻ như quấy rối tình dục dễ bị chứng minh hơn là quấy rối bằng lời nói.
Bảo vệ chống quấy rối bằng lời nói là gì?
Theo Ủy ban Cơ hội Việc làm Bình đẳng của Hoa Kỳ, quấy rối được định nghĩa là hành vi không mong muốn nhắm vào một người dựa trên chủng tộc, tôn giáo, màu da, quốc tịch, sở thích tình dục, giới tính, khuyết tật hoặc các yếu tố di truyền và bị nghiêm cấm theo Tiêu đề VII của Đạo luật Dân quyền năm 1964 và Đạo luật Phân biệt Tuổi tác trong Việc làm năm 1967. (EEOC).
Thật đáng khích lệ khi thấy rằng hầu hết mọi người tin rằng công ty của họ coi trọng hành vi sai trái về tình dục. Chỉ 5% số người được hỏi không đồng ý, nói rằng công ty của họ không miễn cưỡng sa thải CEO hoặc những người khác bị cáo buộc có hành vi sai trái tình dục. Nếu nạn nhân phải chịu đựng sự đối xử như vậy để giữ công việc của họ hoặc nếu sự đối xử khắc nghiệt đến mức đe dọa, lạm dụng hoặc quấy rối họ hoặc những người khác, thì điều đó vi phạm các quy tắc tại nơi làm việc và là bất hợp pháp.
Tuy nhiên, một số bang bảo vệ khuynh hướng tình dục trong khi những bang khác thì không.
- Luật pháp Hoa Kỳ cũng bảo vệ những người lao động nộp đơn khiếu nại phân biệt đối xử, đưa ra lời khai trong các cuộc điều tra hoặc xét xử liên quan đến quấy rối bằng lời nói hoặc tham gia vào các quy trình này.
- Nếu họ lên tiếng chống lại hành vi quấy rối bằng lời nói tại nơi làm việc, họ cũng sẽ được luật pháp bảo vệ.
Hành vi bắt nạt rất khó xác định và trừng phạt vì mọi người có nhiều mức độ khoan dung khác nhau đối với việc chế giễu, buôn chuyện và đùa cợt về tình dục. Một người có thể ổn với nó, trong khi người khác có thể ghét đi làm và sẵn sàng từ chức.
Nó có thể là một dấu hiệu cảnh báo nếu bạn lo lắng về công việc trong thời gian rảnh rỗi. Quấy rối bằng lời nói tại nơi làm việc cũng có thể gây ra huyết áp cao hơn, hối hận, xấu hổ và mong muốn tránh những sở thích trước đây.
Quy định việc làm cá nhân được lập kế hoạch và thực hiện tốt sẽ tạo ra nơi làm việc an toàn. Nếu bạn sở hữu hoặc làm việc cho một công ty nhỏ, hãy ủng hộ và thực hiện một chính sách phù hợp để bảo vệ nhân viên. Mọi nhà lãnh đạo phải ngăn chặn quấy rối bằng lời nói tại nơi làm việc bằng cách thiết lập luật. Ngoài ra, đào tạo thường xuyên có thể giúp nhân viên chú ý và phản ứng với hành vi quấy rối bằng lời nói.
Loại quấy rối nào là bất hợp pháp?
Nhiều hình thức và dấu hiệu quấy rối tại nơi làm việc rất khó phát hiện, ngay cả đối với các chuyên gia nhân sự dày dạn kinh nghiệm. Nhiều nhà quản lý trên khắp thế giới cũng gặp khó khăn trong việc theo dõi hành vi và ứng xử chuyên nghiệp của nhân viên. Một nhân viên có thể cho rằng sử dụng tiếng lóng trong các cuộc trò chuyện hàng ngày với đồng nghiệp là điều bình thường, trong khi một nhân viên khác có thể thấy điều đó hoàn toàn không thể chấp nhận được và gây khó chịu.
Do đó, không phải lúc nào cũng dễ dàng xác định liệu một trường hợp quấy rối nào đó có thuộc phạm vi pháp luật hay không. Như Ủy ban Cơ hội Việc làm Bình đẳng (EEOC) lưu ý, môi trường làm việc thù địch cấu thành hành vi quấy rối tại nơi làm việc.
Nhiều chuyên gia nhân sự vẫn đang gặp khó khăn trong việc xác định điều gì tạo nên một môi trường làm việc thù địch vì không thể biết mỗi nhân viên nghĩ gì hoặc biết hành động nào mà một người hợp lý sẽ coi là hành vi quấy rối. Đây là một số loại quấy rối là bất hợp pháp.
#1. Quấy rối nơi làm việc bằng lời nói
Quấy rối bằng lời nói có thể là một trận chiến đang diễn ra khiến cuộc sống và sự nghiệp của nạn nhân gặp nguy hiểm. Hình thức quấy rối này bao gồm cả lạm dụng bằng lời nói và thể chất, chẳng hạn như lăng mạ và cử chỉ thô thiển. Ngoài ra, hành vi quấy rối bằng lời nói bị cấm nếu liên quan đến lăng mạ, nói xấu phân biệt đối xử, đùa cợt khó chịu hoặc nhận xét gây đau lòng.
Tuy nhiên, vì nó thiếu các biểu hiện thể chất của các hình thức quấy rối khác nên khó có thể xác định chính xác thế nào là quấy rối bằng lời nói. Tuy nhiên, luật nghiêm cấm quấy rối bằng lời nói nếu hành vi đó khiến nạn nhân đau khổ nghiêm trọng về mặt cảm xúc.
#2. Quấy rối thể chất tại nơi làm việc
Quấy rối và phân biệt đối xử có nhiều hình thức và kích cỡ. Tại nơi làm việc, quấy rối thể chất có thể bao gồm từ những vi phạm nhỏ như chạm vào tóc, quần áo, ngoại hình hoặc da của đồng nghiệp một cách không thích hợp cho đến các hình thức lạm dụng nghiêm trọng hơn bao gồm tấn công, đe dọa và phá hủy tài sản, theo tiết lộ của các chuyên gia. Do có nhiều mức độ quấy rối thể chất khác nhau, đây có thể là một điều khó xác định.
Tuy nhiên, ngay cả khi không có tổn hại thực sự về thể chất, việc một nhân viên thường xuyên bị xô đẩy, cản trở hoặc gây áp lực vẫn là hành vi quấy rối bất hợp pháp.
#3. Quấy rối tình dục tại nơi làm việc
Quấy rối tình dục tại nơi làm việc là một vấn đề cực kỳ nghiêm trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ phần trăm nhân viên lớn hơn nhiều so với dự đoán ban đầu. Đó luôn là một tội ác, và đó không phải là điều chỉ xảy ra với phụ nữ tại nơi làm việc. Điều này có nghĩa là quấy rối tình dục có thể được thực hiện bởi những người thuộc cả hai giới.
Quấy rối tình dục đều bị cấm cho dù đó là hành vi tiếp xúc cơ thể không mong muốn, truyền tải văn bản và đoạn ghi âm thô tục, yêu cầu ân huệ thân mật hoặc sử dụng cử chỉ hoặc ngôn ngữ tục tĩu. Những tội ác như thế này thường không được báo cáo và không được điều tra, cho phép thủ phạm được tự do.
Vì vậy, nếu ai đó tại nơi làm việc từng đối mặt với hành vi quấy rối tình dục như thế này, họ có thể báo ngay cho cơ quan chức năng.
Làm thế nào để bạn ngăn chặn ai đó quấy rối bạn bằng lời nói?
Theo định nghĩa, quấy rối bằng lời nói xảy ra khi một người gây thương tích cho người khác thông qua lời nói của họ. Đôi khi nó rõ ràng, và đôi khi nó không. Hạ thấp và xúc phạm, chỉ trích mang tính xây dựng, công kích bằng lời nói lớn tiếng và châm chọc đều là những hình thức lạm dụng bằng lời nói.
Không giống như lạm dụng thể chất, hậu quả của lạm dụng bằng lời nói có thể kéo dài sau khi bạo lực đã chấm dứt.
Hãy xem xét cách xử lý hành vi quấy rối bằng lời nói, cho dù đó là kết quả của hành vi của ai đó hay một nỗ lực cố ý làm tổn thương bạn. Một người có thể phản ứng với sự quấy rối bằng lời nói theo nhiều cách. Để đạt được tiến bộ, tốt nhất là bắt đầu với bước ban đầu và lặp lại quy trình nếu cần.
#1. Vạch trần hành vi lạm dụng
Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc đối phó với quấy rối bằng lời nói là xác định nó như vậy. Nếu an toàn để làm như vậy, bạn nên nói chuyện trực tiếp với người đó. Có thể không an toàn khi chỉ trích người đang công kích bạn bằng lời nói nếu họ ở vị trí có thẩm quyền đối với bạn, chẳng hạn như sếp.
Trong trường hợp đó, tốt nhất bạn nên thảo luận về chủ đề này với một bên thứ ba khách quan, chẳng hạn như người giám sát hoặc cấp trên khác không phải là chủ của bạn.
Hơn nữa, bạn nên nói thật rõ ràng với người đã xúc phạm bạn khi bạn chỉ trích họ bằng lời nói. Nói cho họ biết lời nói của họ đã ảnh hưởng đến bạn như thế nào và tại sao bạn thấy việc trao đổi không được chấp nhận là một cách hiệu quả để sửa sai.
#2. Hãy cụ thể trong các yêu cầu của bạn để chấm dứt hành vi
Nếu bạn sợ hãi người mà bạn đang yêu cầu ngừng lạm dụng bạn, bạn có thể muốn yêu cầu họ từ bỏ một cách tử tế. Tuy nhiên, bạn nên trực tiếp và kiên quyết trong các yêu cầu của mình.
Nói điều gì đó như "Tôi cần bạn ngừng nói xx vì điều đó khiến tôi cảm thấy yy" là một phương pháp trực tiếp để yêu cầu ai đó ngừng lạm dụng bằng lời nói.
Khả năng của một người để từ chối rằng họ đang hành động lạm dụng giảm đi khi mức độ cụ thể của yêu cầu của bạn tăng lên. Hãy nhớ rằng người bị bạo hành bằng lời nói thậm chí có thể không nhận ra rằng họ đang hành động như vậy.
Điều quan trọng là bạn đang ở trong một môi trường an toàn, nơi bạn sẽ không bị đe dọa tổn hại về thể chất, bị sa thải khỏi công việc hoặc bất kỳ điều gì tiêu cực khác do quyết định công khai của bạn, đây có thể là một trải nghiệm xúc động hoặc đáng lo ngại đối với họ.
#3. Cố gắng giữ bình tĩnh
Giữ bình tĩnh trước sự khiêu khích là một thách thức. Tuy nhiên, giữ bình tĩnh là điều cần thiết khi đối phó với kẻ bạo hành, vì việc bộc lộ bất kỳ dấu hiệu tức giận hoặc cảm xúc nào cũng có thể khiến người kia trở nên bạo lực hơn.
Trước khi nói chuyện, nếu bạn thấy mình trở nên lo lắng khi tương tác với người này, hãy thử hít thở sâu vài lần.
#4. Tránh tương tác với những kẻ bạo hành
Bản chất của con người là mong muốn trả đũa bằng thái độ thù địch khi chúng ta bị đối xử thô lỗ. Làm như vậy sẽ chỉ làm cho hành vi quấy rối bằng lời nói trở nên tồi tệ hơn và nó sẽ cho kẻ bạo hành cơ hội đổ lỗi cho bạn về hành vi đó. Nếu đó không phải là điều bạn muốn, hãy tránh giao tiếp bằng mắt với người đang bạo hành.
#5. Thiết lập ranh giới cố định
Đặt giới hạn với ai đó không chỉ đơn giản là thông báo cho họ biết rằng họ không thể thực hiện một hành vi nào đó đối với bạn. Hậu quả phải đi kèm với ranh giới nếu chúng có hiệu quả trong việc thay đổi hành vi, dù là của bạn hay của người khác.
Bước tiếp theo để đối phó với lạm dụng bằng lời nói là đặt ra các giới hạn rõ ràng với các hậu quả rõ ràng. Ví dụ, “Tôi sẽ rời đi nếu bạn tiếp tục đối xử với tôi như vậy.” Cũng có khả năng khác. “Tôi phản đối việc bị gọi bằng những từ ngữ xúc phạm. Lần tới khi bạn gọi tôi bằng một cái tên xúc phạm, chúng ta sẽ nói chuyện xong. Ngoài ra, đọc QUÁ PHẠM TẠI NƠI LÀM VIỆC: Cách hiệu quả để phát hiện và đối phó với nó.
#6. Bám sát những ranh giới đó
Khi thiết lập các giới hạn, hãy chọn những hậu quả mà bạn biết mình có thể tuân theo. Nếu không có sự thực thi nhất quán, các ranh giới sẽ mất hết ý nghĩa.
Hãy bình tĩnh nhất có thể trong khi giải thích hoàn cảnh nếu ranh giới của bạn bị vượt qua. Chẳng hạn, hãy xem xét trường hợp sau: “Tôi đã cảnh báo bạn rằng tôi sẽ nghỉ việc nếu bạn tiếp tục đối xử với tôi theo cách đó. Tôi phải đi ngay bây giờ vì bạn đã đi và làm chính xác những gì tôi đã nói với bạn là không được làm.
Để đảm bảo ranh giới của bạn được tôn trọng, bạn phải tuân theo và rời đi sau khi đưa ra tuyên bố như vậy, bất kể lời cầu xin của người khác.
Quấy rối phi ngôn ngữ
Trong xã hội ngày nay, các hình thức quấy rối phi ngôn ngữ phổ biến ở nơi làm việc. Đó là hành vi lạm dụng trong đó kẻ bạo hành dựa vào các tín hiệu phi ngôn ngữ hơn là lời nói, nhưng kết quả cũng nghiêm trọng không kém. Các tác động tiêu cực có thể biểu hiện theo nhiều cách khác nhau, bao gồm cả sự đau khổ về sinh lý và tâm lý. Kết quả là, cuộc sống nghề nghiệp của một người cũng có thể bị ảnh hưởng. Hãy nhớ rằng quấy rối phi ngôn ngữ là vi phạm pháp luật và có các cơ chế để ngăn chặn và trừng phạt những người chịu trách nhiệm.
Quấy rối phi ngôn ngữ là gì?
Thuật ngữ “quấy rối phi ngôn ngữ” được sử dụng để mô tả các tình huống mà một người bị quấy rối bằng các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ. Có nhiều hình thức quấy rối và tất cả chúng đều có thể xảy ra trong công việc hoặc trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Quấy rối có thể là kết quả của hành động và tín hiệu phi ngôn ngữ của chính chúng ta. Nhìn chằm chằm, trố mắt nhìn, gửi những bức ảnh không mong muốn và tiếp xúc cơ thể đều là những hình thức quấy rối phi ngôn ngữ.
Phần lớn các hành vi quấy rối và bắt nạt là phi ngôn ngữ. Sự tinh tế của lạm dụng phi ngôn ngữ là một nguyên nhân chính gây lo ngại. Trong hầu hết các trường hợp, thậm chí sẽ không ai để ý. Có một vòng phản hồi trong đó điều này dẫn đến việc đối xử với nạn nhân trong im lặng hơn.
Các loại quấy rối phi ngôn ngữ
Dưới đây là một số loại quấy rối phi ngôn ngữ.
#1. Đưa lên hình ảnh mà không xin phép
Nếu không có sự cho phép của đối tượng, việc đăng ảnh của họ lên mạng là một kiểu quấy rối phi ngôn ngữ. Những bài học này có thể được áp dụng không chỉ trong môi trường chuyên nghiệp mà còn trong các mối quan hệ cá nhân. Bức ảnh không cần phải là của bất kỳ ai cụ thể. Chia sẻ ảnh của ai đó mà không có sự cho phép của họ cấu thành hành vi quấy rối phi ngôn ngữ.
#2. Hình ảnh được gửi mà không cần yêu cầu
Nhờ việc sử dụng rộng rãi các nền tảng truyền thông xã hội, ngày nay bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng chia sẻ ảnh trực tuyến với bất kỳ ai khác. Tuy nhiên, quấy rối phi ngôn ngữ bao gồm gửi ảnh khiêu dâm cho ai đó mà không có sự đồng ý của họ. Cần lưu ý rằng khả năng giao tiếp hình ảnh không bao gồm quyền gửi hình ảnh không phù hợp.
#3. Đụng chạm thân thể không mong muốn
Các hình thức quấy rối phi ngôn ngữ bao gồm tiếp xúc cơ thể không mong muốn dưới bất kỳ hình thức nào. Bất kỳ hình thức tiếp xúc cơ thể nào, chẳng hạn như chạm vào vai ai đó, chạm vào họ khi đi bộ hoặc đứng quá gần, có thể được coi là không mong muốn.
Điều gì được coi là quấy rối?
Quấy rối đề cập đến hành vi xúc phạm và làm nhục dưới bất kỳ hình thức nào, dù là thể chất, lời nói, văn bản hay cách khác, và không bao giờ được chấp nhận trong bất kỳ môi trường xã hội nào. Phân biệt đối xử hoặc hành vi không phù hợp dưới bất kỳ hình thức nào đều có thể được coi là quấy rối. Hành vi khủng khiếp như thế này hiếm khi dừng lại sau một trường hợp duy nhất.
Kết luận
Hầu hết các tổ chức đều có chính sách phác thảo những việc cần làm trong trường hợp quấy rối bằng lời nói, bao gồm cả hành động kỷ luật. Tuy nhiên, có thể khó trừng phạt người phạm tội quấy rối bằng lời nói nếu hành vi đó không xảy ra tại nơi làm việc. Nếu sự quấy rối diễn ra dưới hình thức rõ ràng hơn, chẳng hạn như qua điện thoại, hoặc nếu đó là một mối đe dọa bạo lực đáng tin cậy, thì sẽ dễ dàng giảm bớt hơn. Một lệnh cấm có thể được ban hành đối với thủ phạm để ngăn họ liên lạc với nạn nhân theo những cách nhất định như một hình thức trừng phạt.
Câu hỏi thường gặp về quấy rối bằng lời nói
3 loại quấy rối là gì?
- Bằng lời nói.
- Thị giác.
- Vật lý.
Sự khác biệt giữa lạm dụng bằng lời nói và quấy rối là gì?
Vì không có sự phân biệt pháp lý giữa hai điều này nên khó có thể phân biệt được sự khác biệt giữa quấy rối bằng lời nói và lạm dụng bằng lời nói. Là một danh từ, "quấy rối" chỉ định hành vi hung hăng. Ngược đãi hoặc sử dụng quá mức là điều chúng tôi muốn nói khi nói về lạm dụng.
Bài viết tương tự
- GIAO TIẾP ĐỘNG TỪ: Vì nó liên quan đến kinh doanh
- QUÁ HẠI: Định nghĩa, Quấy rối tại Nơi làm việc & Ví dụ
- QUÁ PHẠM TẠI NƠI LÀM VIỆC: Các Biểu mẫu, Ví dụ & Cách Tốt nhất để Đối phó với Quấy rối
- PHÍ HARASSMENT: Cách Nhấn Phí Quấy rối
- MỤC TIÊU CHUYÊN NGHIỆP: Chúng là gì, ví dụ và mẹo về cách viết chúng
Tài liệu tham khảo
