Nhiều doanh nghiệp thiếu thời gian hoặc chuyên môn để quản lý các sáng kiến tiếp thị truyền thông xã hội của họ. Thay vào đó, họ thích làm việc với các tổ chức tiếp thị truyền thông xã hội để giúp họ truyền tải câu chuyện của mình trên mạng xã hội. Trong một số trường hợp, điều này có thể đòi hỏi phải quản lý các tài khoản xã hội của công ty; ở những nơi khác, nó có thể đòi hỏi quảng cáo xã hội PPC.
Với sự mở rộng của các mạng xã hội trong những năm gần đây, không có gì ngạc nhiên khi nhiều cơ quan bán dịch vụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Trong bài viết này, chúng tôi đã tổng hợp danh sách các cơ quan quản lý truyền thông xã hội hàng đầu và các dịch vụ mà họ cung cấp.
Cho dù họ đang tìm kiếm các dịch vụ truyền thông xã hội hay bạn cần thuyết phục họ rằng họ làm như vậy, bạn có thể hỗ trợ họ bằng cách đưa ra lựa chọn dịch vụ. Nếu bạn đang băn khoăn không biết nên cung cấp dịch vụ SEO nào cho khách hàng của mình, hãy bắt đầu bằng cách phân tích nhiều khách hàng tiềm năng trong hướng dẫn này.
Dịch vụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội hàng đầu
#1. Dịch vụ truyền thông xã hội dựa trên các kênh
Khi bạn quyết định loại dịch vụ truyền thông xã hội nào mà đại lý của bạn nên cung cấp, hãy nghĩ xem liệu các mạng truyền thông xã hội có xứng đáng với thời gian của bạn hay không. Bạn phải hiểu trang web và ứng dụng nào tạo lưu lượng truy cập, cũng như trang web và ứng dụng nào phổ biến nhất với khách hàng hoặc khách hàng tương lai của bạn.
Mỗi kênh truyền thông xã hội có thể rất khác với kênh tiếp theo, nhưng chúng cũng có nhiều điểm tương đồng. Với hơn một tỷ người dùng, Facebook thường xuyên là trung tâm của các nỗ lực truyền thông xã hội, khiến nó trở thành mạng phổ biến nhất. Tùy thuộc vào đối tượng của bạn, các mạng chính khác bao gồm Pinterest và Instagram, cũng như Google+, LinkedIn và thậm chí cả Snapchat.
Hãy xem xét khách hàng trung bình của bạn khi xác định mạng truyền thông xã hội nào mà dịch vụ của bạn nên tập trung vào. Một doanh nghiệp B2B có nhiều khả năng được hưởng lợi từ LinkedIn hơn là một thương hiệu tiêu dùng hướng tới thế hệ thiên niên kỷ.
Bạn phải hiểu mạng nào mà khách hàng của bạn muốn sử dụng. Chuẩn bị một danh sách gợi ý nếu họ chưa biết họ đang tìm kiếm điều gì.
# 2. Xây dựng chiến lược
Một chiến lược truyền thông xã hội mạnh mẽ là điều cần thiết cho bất kỳ thương hiệu nào. Nhiều công ty nhỏ hơn bắt đầu sử dụng mạng xã hội mà không suy nghĩ nhiều về mục tiêu hoặc lý do chọn một mạng cụ thể.
Phát triển chiến lược nội dung cho các thương hiệu đảm bảo rằng khách hàng của bạn đã có sẵn kế hoạch và ý thức rõ ràng về những gì sẽ hiệu quả với họ. Nếu bạn chọn thiết kế chiến lược nội dung cho khách hàng của mình, bạn có thể đầu tư thời gian nghiên cứu đối tượng và từ khóa xã hội của họ, cũng như thử nghiệm và phân tích các mạng và định dạng nội dung khác nhau.
Bạn nên sẵn sàng cung cấp cho khách hàng của mình một chiến lược rõ ràng bao gồm các tính năng như lịch biên tập mà họ có thể sử dụng để đạt được mục tiêu của mình. Tất nhiên, bạn có thể tiến xa hơn và hỗ trợ họ thực hiện chiến lược của họ.
#3. Tạo tài khoản/hồ sơ và xây dựng thương hiệu
Lần đầu tiên thiết lập khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội là một cách tiếp cận tuyệt vời để giới thiệu họ với các dịch vụ truyền thông xã hội của bạn và sau đó khuyến khích họ sử dụng các dịch vụ khác mà bạn cung cấp.
Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ chủ động tìm hiểu càng nhiều càng tốt về mạng xã hội và tiếp thị kỹ thuật số, nhưng nó vẫn có thể là một bí ẩn đối với họ. Thường rất khó để biết bắt đầu từ đâu và ngay cả khi họ biết mình muốn gì, họ có thể thấy khó tìm được thời gian để thiết lập trên mạng xã hội.
Họ có thể đang tìm kiếm các đề xuất về việc sử dụng mạng xã hội nào, cũng như hỗ trợ trong việc bắt đầu tạo hồ sơ và tài khoản. Các dịch vụ của bạn có thể đảm bảo rằng các hồ sơ xã hội phù hợp với công ty, thân thiện với SEO và có một số tài liệu được lên lịch để bắt đầu chúng trong vài tuần đầu tiên.
#4. Tạo nội dung
Nhiều khách hàng của bạn sẽ tìm kiếm tài liệu truyền thông xã hội. Mặc dù một số nội dung có thể được sử dụng trên nhiều kênh khác nhau, nhưng một số nội dung phải được sản xuất rõ ràng để sử dụng trên mạng xã hội.
Ví dụ: các kích thước cụ thể phải được đáp ứng cho các bức ảnh trên các mạng khác nhau, cũng như các nguyên tắc và phương pháp hay nhất. Ngoài ra còn có nhiều loại định dạng văn bản để xem xét. Mặc dù giới hạn ký tự của Twitter đã được tăng gấp đôi, nhưng việc tạo một tweet hiệu quả vẫn cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng.
Để giúp các thương hiệu quảng bá thông điệp của họ, nội dung truyền thông xã hội phải thú vị và truyền cảm hứng chia sẻ. Sử dụng “ví dụ kim tự tháp thực phẩm” này, việc tạo nội dung cho khách hàng có thể bao gồm tạo hình ảnh hoặc video, viết bài đăng trên mạng xã hội hoặc bài viết trên blog và thu thập tài liệu có thể chia sẻ từ các thương hiệu và nguồn khác.
Nó phải cung cấp giá trị và bắt đầu các cuộc trò chuyện. Nếu đại lý của bạn đã sử dụng khả năng sáng tạo kết hợp với phân tích và dữ liệu, bạn có thể có mọi thứ cần thiết để bắt đầu phát triển nội dung truyền thông xã hội.
#5. Xuất bản nội dung
Giúp khách hàng của bạn lên lịch cho nội dung của họ có thể giúp ích rất nhiều cho họ. Nhiều doanh nghiệp nhỏ phải vật lộn để tìm thời gian để tạo nội dung, đặc biệt là trên một số phương tiện truyền thông.
Chọn thời điểm tốt nhất để đăng có thể khó khăn và thậm chí còn khó hơn khi làm việc với khán giả trên toàn thế giới. Đây không phải là công việc khó khăn nhất, nhưng việc lập kế hoạch tài liệu giúp khách hàng của bạn dễ dàng hơn nhiều.
Khách hàng của bạn sẽ đánh giá cao bất cứ điều gì bạn có thể làm để giúp việc quản lý mạng xã hội trở nên đơn giản hơn. Đôi khi, nên cung cấp tính năng giám sát phương tiện truyền thông xã hội theo thời gian thực để các thương hiệu có thể tránh được các tình huống khó chịu do các bài đăng theo lịch trình xung đột với các sự kiện hiện tại tạo ra.
Lịch nội dung thường là phương pháp tốt nhất để hướng dẫn khách hàng khi đăng nội dung nào đồng thời cung cấp sự linh hoạt nếu cần.
# 6. Nghiên cứu và phân tích
Chìa khóa để có được hoạt động kinh doanh của khách hàng là cung cấp nghiên cứu và thông tin chi tiết có ý nghĩa về hoạt động kinh doanh của họ. Họ muốn biết mọi thứ có thể về đối tượng và khách hàng của mình, bao gồm cả sở thích, hành vi và danh tính của họ.
Thứ hai, bạn nên kết hợp việc kiểm tra kỹ lưỡng các đối thủ cạnh tranh, bao gồm cả những gì và cách họ đang làm trên mạng xã hội. Điều này sẽ hỗ trợ khách hàng của bạn trong việc xác định điểm mạnh và hạn chế của họ, sau đó họ có thể áp dụng cho phương pháp tiếp cận của mình.
Sau đó, bạn nên cho họ thấy những người có ảnh hưởng mà họ nên làm việc cùng, cũng như các kiến thức liên quan khác về ngành.
Có nhiều thông tin chi tiết khác nhau mà các thương hiệu muốn biết cả trước và sau các sáng kiến truyền thông xã hội để hỗ trợ họ đo lường thành công của mình. MỘT công cụ lắng nghe xã hội có thể hỗ trợ họ theo dõi nỗ lực của mình cũng như tìm các chủ đề hấp dẫn, thẻ bắt đầu bằng # và các lĩnh vực tranh luận quan trọng nhất.
Đám mây tiếp thị Salesforce cũng cung cấp dịch vụ đánh giá mức độ liên quan. Điều này thông báo cho khách hàng về mức độ phù hợp với thị trường và cộng đồng của họ.
Nó kiểm tra chặt chẽ tài liệu mà họ chia sẻ để đánh giá xem nó có mức độ liên quan cao hay không và liệu nó có gây được tiếng vang với những người xem nó hay không.
Kiểm toán liên quan cũng có thể xem xét các chi tiết cụ thể, chẳng hạn như ngôn ngữ mà doanh nghiệp sử dụng để tương tác với những người theo dõi trực tuyến của mình. Nó cũng có thể đòi hỏi nghiên cứu xem đối tượng của thương hiệu sử dụng mạng xã hội nào nhiều nhất và công ty nào trong ngành có ảnh hưởng nhất.
#7. Tư vấn và giáo dục
Nhiều chủ doanh nghiệp vẫn chưa quen với mạng xã hội. Mặc dù họ có thể sử dụng nó trong cuộc sống cá nhân của mình, nhưng nó không giống như sử dụng nó cho các mục tiêu thương mại. Là một nhà tư vấn hoặc đại lý độc lập, hãy cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng của bạn điều hướng thế giới tiếp thị truyền thông xã hội phức tạp.
Các dịch vụ của bạn có thể liên quan đến việc dạy khách hàng của bạn về hành vi thích hợp trên mạng xã hội. Nhiều người phải học từ vựng thích hợp để sử dụng trong khi giao tiếp với khán giả của họ với tư cách là một thương hiệu trên các mạng khác nhau.
Các dịch vụ của bạn có thể hỗ trợ khách hàng của bạn tránh dùng biệt ngữ của công ty và giao tiếp với khách hàng theo cách trò chuyện và thân thiện hơn. Bạn có thể giúp phát triển chính sách truyền thông xã hội, trao quyền cho nhân viên sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và thậm chí thành lập một nhóm truyền thông xã hội.
#số 8. Quản lý chiến dịch và cộng đồng
Mặc dù việc hỗ trợ họ bắt đầu với phương tiện truyền thông xã hội là rất có ích, nhưng nhiều thương hiệu muốn được hỗ trợ rộng rãi hơn cho các sáng kiến truyền thông xã hội đang diễn ra của họ. Đại lý của bạn nên kiểm tra xem bạn có thể đóng vai trò như một phần mở rộng của bộ phận tiếp thị của khách hàng như thế nào.
Một trong những dịch vụ bạn có thể cung cấp để hỗ trợ khách hàng tận dụng tối đa chiến lược truyền thông xã hội của họ là quản lý chiến dịch theo thời gian thực. Bạn có thể nhận thấy khán giả của khách hàng đang nói về điều gì và tìm kiếm cơ hội sản xuất nội dung bằng cách bắt mạch.
Các công ty quản lý phương tiện truyền thông xã hội hàng đầu cho doanh nghiệp của bạn
Có rất nhiều dịch vụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội có sẵn. Có thể khó quyết định cái nào là tốt nhất cho bạn, nhóm của bạn và công ty của bạn.
Để hỗ trợ bạn, chúng tôi đã tổng hợp danh sách bảy công ty dịch vụ quản lý mạng xã hội có thể thúc đẩy cách tiếp cận của bạn. Tiếp tục đọc để tìm hiểu về các lĩnh vực họ chuyên môn hóa và các dịch vụ quản lý mạng xã hội mà họ cung cấp.
#1. thả và móc
- Quản lý phương tiện truyền thông xã hội, xã hội trả phí, tư vấn/chiến lược, tiếp thị nội dung, tiếp thị qua email, tạo khách hàng tiềm năng và tiếp thị tuyển dụng là một số dịch vụ nổi bật của công ty.
- Tiếp thị & Quảng cáo, Tổ chức phi lợi nhuận và Giao thông vận tải
- Maplewood, New Jersey, USA là nơi đặt trụ sở chính của công ty.
#2. Sáng tạo toàn diện
- Quản lý phương tiện truyền thông xã hội, Xây dựng thương hiệu, Tư vấn/Chiến lược, Tiếp thị nội dung, Tiếp thị qua email, Tạo khách hàng tiềm năng, Xã hội trả phí, PPC/SEM, SEO và Thiết kế trang web là một số dịch vụ nổi bật.
- Phần mềm Máy tính, Sản phẩm và Dịch vụ Tiêu dùng, Giáo dục, Dịch vụ Tài chính, Thực phẩm & Đồ uống, Quản lý Chính phủ, Bệnh viện, Sức khỏe & Sức khỏe, Tiếp thị & Quảng cáo, Dịch vụ Chuyên nghiệp, Bất động sản, Thể thao, Du lịch & Khách sạn
- Canada đóng vai trò là trụ sở chính của công ty.
#3. Nhóm sáng tạo Hoyden
- Quản lý phương tiện truyền thông xã hội, Xã hội trả phí, Xây dựng thương hiệu, Tư vấn/Chiến lược, Tiếp thị nội dung, Tiếp thị qua email, Tạo khách hàng tiềm năng, PPC/SEM, PR, SEO, Sản xuất video và Thiết kế trang web là một số dịch vụ nổi bật của công ty.
- Dịch vụ tài chính, Thực phẩm & Đồ uống, Quản trị Chính phủ, Bệnh viện, Sức khỏe & Sức khỏe, Internet, Công nghệ thông tin, Tổ chức phi lợi nhuận, Dịch vụ chuyên nghiệp, Bất động sản, Du lịch & Khách sạn
- Adrian, Michigan, Hoa Kỳ là nơi đặt trụ sở chính của công ty.
#4. Interlac kỹ thuật số
- Quản lý phương tiện truyền thông xã hội, Xã hội trả phí, Tư vấn/Chiến lược, Tạo khách hàng tiềm năng, PPC/SEM và Thiết kế trang web là một số dịch vụ nổi bật của công ty.
- Sản phẩm & Dịch vụ Tiêu dùng, Thực phẩm & Đồ uống, Bệnh viện, Sức khỏe & Sức khỏe, Tiếp thị & Quảng cáo, Dịch vụ Chuyên nghiệp, Du lịch & Khách sạn
- Địa điểm trụ sở công ty: Manhattan Beach, California, USA
#5. Truyền thông Kelly Bateson
- Quản lý phương tiện truyền thông xã hội, xã hội trả phí và tiếp thị nội dung là một số dịch vụ nổi bật.
- Ô tô, Phần mềm máy tính, Hàng tiêu dùng & Dịch vụ, Giáo dục, Giải trí, Dịch vụ tài chính, Thực phẩm & Đồ uống, Quản lý chính phủ, Bệnh viện, Sức khỏe & Sức khỏe, Thực tập sinh, Công nghệ thông tin, Tiếp thị & Quảng cáo, Tổ chức phi lợi nhuận, Dịch vụ chuyên nghiệp, Quan hệ xuất bản, Bất động sản, Thể thao, Giao thông vận tải và Du lịch & Khách sạn
- Nelson, British Columbia, Canada là nơi đặt trụ sở chính của công ty.
#6. Tiếp thị Pinckney
- Xây dựng thương hiệu, Tư vấn/Chiến lược, Quản lý phương tiện truyền thông xã hội, Xã hội trả phí, Tiếp thị nội dung, Sản xuất video, Thiết kế web, Tiếp thị qua email, Tạo khách hàng tiềm năng, PPC/SEM, PR, SEO và Tiếp thị tuyển dụng là một số dịch vụ nổi bật.
- Tiếp thị và quảng cáo là một trong những ngành công nghiệp phục vụ.
- Charlotte, Bắc Carolina, Hoa Kỳ là trụ sở chính của công ty.
#7. Thành phố Quaker Mercantile
- Quản lý phương tiện truyền thông xã hội, xây dựng thương hiệu, tư vấn/chiến lược, tiếp thị nội dung, tiếp thị qua email và sản xuất video là một số dịch vụ nổi bật.
- Thực phẩm và đồ uống, tiếp thị và quảng cáo là một trong những ngành phục vụ.
- Philadelphia, Pennsylvania, Hoa Kỳ
- CÁCH TRỞ THÀNH NGƯỜI QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI: Các bước miễn phí và dễ dàng
- CÁC CÔNG CỤ QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI: Lựa chọn tốt nhất năm 2023
- CHIẾN LƯỢC TỐT NHẤT NĂM 2023 CHO TIẾP THỊ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI (HƯỚNG DẪN DỄ DÀNG NHẤT)
- THƯƠNG HIỆU TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI: Ý nghĩa, Ví dụ, Chiến lược & Nguyên tắc
- NHÀ QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI LÀM GÌ
dự án
