Quản lý hiệu suất bán hàng là một quy trình được hệ thống hóa bao gồm mọi thứ bạn cần để nhân viên bán hàng của bạn đạt được hiệu suất tốt nhất. SPM hiệu quả sẽ không chỉ mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh khi vượt quá dự đoán về doanh số bán hàng mà còn giúp bạn giữ chân những nhân viên bán hàng xuất sắc nhất của mình và thúc đẩy hiệu suất của nhóm ở mức cao nhất. Với sự hỗ trợ của phần mềm quản lý hiệu suất bán hàng, các nhà quản lý bán hàng có thể thực hiện hiệu quả các chiến lược bán hàng bao gồm mọi khía cạnh của chu trình và quy trình bán hàng. Nó hỗ trợ bạn điều chỉnh các thủ tục và thông tin cần thiết để tối đa hóa hiệu suất của nhóm bán hàng của bạn. Khả năng của SPM trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp vượt qua những thách thức bán hàng đương đại là một trong những lợi thế lớn nhất của nó. Đọc thêm để tìm hiểu thêm.
Quản lý hiệu suất bán hàng
Việc lập kế hoạch, phân tích và cải thiện các chiến lược kinh doanh trong toàn tổ chức được thực hiện thông qua quy trình quản lý hiệu suất bán hàng (SPM), trong đó tập trung đặc biệt vào việc quản lý và chỉ đạo các đại diện bán hàng của bạn để giúp họ đạt được các mục tiêu và mục tiêu của công ty. Cải thiện hiệu lực và hiệu quả hoạt động của công ty bạn là mục tiêu bao trùm của quản lý hiệu suất bán hàng.
Hiệu quả tổng thể của đội ngũ bán hàng của công ty là ý nghĩa của hiệu suất bán hàng. Nó đánh giá hiệu quả của toàn bộ nhóm bán hàng cũng như hiệu suất của các đại diện cụ thể. Bạn có thể xác định và giải quyết những vấn đề này bằng quản lý hiệu suất bán hàng, điều này sẽ cho phép bạn hiểu đầy đủ lý do tại sao hiệu suất bán hàng giữa các nhóm và cá nhân có thể khác nhau đáng kể. Tùy từng trường hợp mà nhân viên bán hàng có thể chịu trách nhiệm hoặc không.
Quản lý hiệu suất bán hàng (SPM) là một chiến lược để giám sát các hoạt động kinh doanh của tổ chức của bạn nhằm tăng doanh thu và doanh thu. Đưa ra quyết định dựa trên phân tích dựa trên dữ liệu sử dụng thông tin chi tiết theo thời gian thực để vẽ nên một bức tranh hoàn chỉnh về hiệu suất bán hàng. Với SPM, các công ty có thể chốt nhiều giao dịch thành công hơn và tạo ra nhiều doanh thu hơn.
Các thành phần của quản lý hiệu suất bán hàng
#1. Kế hoạch bán hàng
Quá trình phân đoạn thị trường mục tiêu của công ty và tổ chức các nhóm bán hàng của công ty để làm việc cùng với thị trường đó được gọi là lập kế hoạch bán hàng. Sử dụng các kỹ thuật lập mô hình tiên tiến để tối đa hóa tiềm năng của từng tài khoản và lãnh thổ, việc lập kế hoạch bán hàng hiệu quả đòi hỏi phải đi trước những thay đổi về nguồn nhân lực và thị trường.
#2. Khuyến khích bán hàng
Hoa hồng mà nhân viên bán hàng nhận được khi giới thiệu sản phẩm cụ thể cho khách hàng cụ thể được gọi là ưu đãi bán hàng. Về bản chất, bằng cách sửa đổi cấu trúc hoa hồng và thêm tiền thưởng cho chúng, bạn có thể thúc đẩy đội ngũ bán hàng của mình tập trung vào các lĩnh vực có mức độ ưu tiên cao.
#3. Thông tin chi tiết về doanh số
Người quản lý bán hàng đánh giá thêm hiệu suất của các tổ chức bán hàng của họ bằng cách sử dụng số liệu hoặc thông tin chi tiết từ bán hàng, sau đó cập nhật hoặc sửa đổi chiến lược của họ nếu cần. Quản lý đường ống, định giá và chiết khấu, cũng như dự đoán doanh số bán hàng và các KPI khác, là một số nhiệm vụ.
Tầm quan trọng của quản lý hiệu suất bán hàng
Với sự hỗ trợ của quản lý hiệu suất bán hàng, bạn có thể xác định rò rỉ đường ống và hiểu chung về quy trình bán hàng. Sử dụng thông tin chi tiết theo thời gian thực mà AI cung cấp, bạn có thể tạo một hệ sinh thái bán hàng linh hoạt. Bạn có thể nhận được cảnh báo về các vấn đề với hiệu suất bán hàng của mình bằng cách sử dụng máy học; những vấn đề này sau đó có thể được sửa chữa ngay lập tức.
Ngoài ra, SPM hỗ trợ dự báo doanh số bán hàng. Bộ sưu tập phân tích của phần mềm cho phép bạn dự đoán thủ công hoặc tự động sự thành công của các chiến dịch sắp tới của mình. Các kịch bản khác nhau do dịch vụ quản lý hiệu suất bán hàng đưa ra cũng cho phép bạn đưa ra quyết định tốt hơn và hiểu được tác động của chúng.
SPM cũng cải thiện hiệu quả và kiểm soát công việc mà nhân viên của bạn làm. Nó còn cho phép các doanh nghiệp quản lý lãnh thổ của họ tốt hơn và đảm bảo rằng hạn ngạch và tiền thưởng được phân phối công bằng dựa trên hiệu suất của nhóm của bạn. Các tính năng tương tác cũng có thể được sử dụng để thúc đẩy nhân viên cải thiện hiệu suất và tăng doanh số bán hàng.
Lợi ích của quản lý hiệu suất bán hàng
Nhóm bán hàng hoạt động tốt hơn khi họ sử dụng cách tiếp cận có cấu trúc để quản lý hiệu suất bán hàng. Các doanh nghiệp áp dụng SPM mang lại doanh thu gấp ba lần so với những doanh nghiệp không áp dụng.
#1. Dự đoán doanh số bán hàng trong tương lai chính xác hơn
Dữ liệu từ việc theo dõi quản lý hiệu suất bán hàng toàn diện có thể được sử dụng để dự đoán xu hướng bán hàng trong tương lai và mức bồi thường cho đại diện, đặc biệt nếu đại diện của bạn được trả bằng kế hoạch trả thưởng dựa trên hoa hồng.
#2. Đào tạo và Phát triển Nhân viên
Với sự trợ giúp của quy trình quản lý hiệu suất bán hàng, bạn có thể triển khai các chương trình đào tạo và phát triển con người có tổ chức và tập trung hơn. Bạn cũng có thể xác định các lĩnh vực cần cải thiện quy trình đào tạo đại diện bán hàng với sự trợ giúp của hệ thống SPM tốt. Chẳng hạn, bạn có thể điều chỉnh chương trình đào tạo của mình để giải quyết tốt hơn nhiệm vụ cụ thể này nếu nhân viên gặp khó khăn trong việc tạo khách hàng tiềm năng.
#3. Nâng cao khả năng ra quyết định
Thông qua quản lý hiệu suất bán hàng, giám đốc điều hành doanh nghiệp có thể theo dõi thêm các loại dữ liệu khác nhau và tìm hiểu thêm về các khía cạnh khác nhau trong tổ chức của họ. Sau đó, họ có thể sử dụng và kiểm tra dữ liệu này để khám phá những hiểu biết quan trọng và đưa ra những quyết định sáng suốt, sáng suốt.
#4. Tạo doanh thu
Tiếp thị và bán các sản phẩm và dịch vụ của công ty là cách các đại diện bán hàng tạo ra doanh thu mà họ trực tiếp làm cho tổ chức. Họ có thể bán được nhiều sản phẩm hơn và tạo ra nhiều doanh thu hơn cho công ty nếu họ có thể hợp lý hóa các quy trình của mình và tăng năng suất.
#5. Cơ cấu bồi thường công bằng và khen thưởng
Với sự hỗ trợ của các hệ thống quản lý hiệu suất bán hàng, bạn có thể ngăn chặn việc trả quá nhiều hoặc trả quá thấp cho nhân viên bán hàng của mình đồng thời duy trì sự tập trung và động lực của họ. Hơn nữa, họ đảm bảo rằng kế hoạch bồi thường của bạn phù hợp với các mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn.
#6. Ủy thác công việc hiệu quả
Các nhà lãnh đạo cũng có thể ủy quyền và phân công nhiệm vụ một cách hợp lý bằng cách nhận thức được hiệu suất và khả năng của từng thành viên trong nhóm bán hàng. Chẳng hạn, họ có thể đảm bảo rằng nhân viên bán hàng xử lý các tài khoản phức tạp nhất được đào tạo và chứng nhận tinh vi nhất.
Cần tìm gì ở phần mềm quản lý hiệu suất bán hàng
Để tăng năng suất và hiệu suất nhóm trong doanh nghiệp của bạn, phần mềm quản lý hiệu suất bán hàng tuyệt vời sẽ tự động hóa và tích hợp các quy trình thu thập và xử lý dữ liệu của bạn. Khi chọn phần mềm SPM tốt nhất, hãy cân nhắc hàng đầu đến một nền tảng cung cấp các tính năng bạn yêu cầu, tích hợp liền mạch với ngăn xếp công nghệ hiện tại của bạn và có thể phát triển cùng với bạn.
Cuối cùng, phần mềm quản lý bán hàng sẽ hợp lý hóa giao tiếp giữa các bộ phận, cung cấp cho ban quản lý dữ liệu họ yêu cầu, tự động hóa các nhiệm vụ tẻ nhạt và giải phóng các đại diện bán hàng của bạn để tập trung vào những gì họ làm tốt nhất: chốt giao dịch. Khi chọn phần mềm quản lý hiệu suất bán hàng của bạn, hãy ghi nhớ các tính năng sau:
#1. Bồi thường khuyến khích
Phần mềm có thể đảm bảo tính toán hoa hồng chính xác và thanh toán nhanh chóng, điều này có lợi cho cả nhân viên bán hàng và người quản lý. Khi nhóm của bạn biết về khoản lương sắp tới của họ và phương pháp được sử dụng để xác định khoản đó, họ sẽ gắn bó và tự tin hơn trong quy trình.
#2. Giao tiếp hiệu quả
Phần mềm giúp giải quyết những bất đồng và thông tin sai lệch trở nên đơn giản. Phần mềm quản lý bán hàng cho phép bạn nói lời tạm biệt với chuỗi email dài vô tận và trò chơi thẻ điện thoại từng đi kèm với các cuộc trò chuyện về lương thưởng, hợp lý hóa quy trình và làm cho mọi người dễ chịu hơn. Bạn cũng có thể sử dụng chatbot để trả lời các câu hỏi phổ biến.
#3. Phân tích
Thật tuyệt khi tạo ra nhiều dữ liệu, nhưng bạn cũng cần đưa nó vào sử dụng. Các báo cáo thời gian thực về doanh số bán hàng trên các sản phẩm, danh mục, lãnh thổ và từng nhân viên bán hàng sẽ cho phép bạn đánh giá xem kết quả của mình có khớp với dự đoán hay không và thực hiện bất kỳ điều chỉnh cần thiết nào trong quá trình thực hiện.
#4. Quản lý hạn ngạch
Bạn sẽ có quyền truy cập vào tất cả thông tin cần thiết để đưa ra lựa chọn sáng suốt và thiết lập các mục tiêu bán hàng hợp lý nếu bạn sử dụng phần mềm quản lý hiệu suất bán hàng phù hợp. Ngoài ra, bạn đương nhiên sẽ có quyền truy cập vào tất cả thông tin bạn yêu cầu nếu bạn cần sửa đổi mục tiêu của mình trong suốt cả năm để duy trì dòng tiền lành mạnh.
Phần mềm quản lý hiệu suất bán hàng
#1. Thu hút IQ
Với sự trợ giúp của CaptivateIQ, các nhóm tài chính, vận hành và bán hàng có thể hiểu rõ hơn và kiểm soát các chương trình bồi thường khuyến khích của họ. Điều này trao quyền cho họ dễ dàng thích nghi hơn với sự thay đổi và tạo ra các kế hoạch cụ thể cho nhu cầu của công ty cụ thể của họ. Với sự trợ giúp của CaptivateIQ, các doanh nghiệp có thể điều chỉnh nhất quán các nhóm doanh thu của mình để phù hợp với các mục tiêu kinh doanh đang thay đổi. Kết hợp khả năng thích ứng và khả năng sử dụng,
Tính năng:
- Tuyên bố bồi thường
- Quy trình làm việc và Phê duyệt
- Công cụ ước tính hoa hồng
# 2. Spiff
Với sự trợ giúp của một loại phần mềm hoa hồng mới có tên là Spiff, các nhóm phụ trách tài chính và hoạt động bán hàng có thể dễ dàng quản lý các kế hoạch trả thưởng khuyến khích phức tạp. Sức mạnh của tự động hóa theo tỷ lệ được kết hợp với tính quen thuộc và khả năng sử dụng của bảng tính. Các mục tiêu của Spiff bao gồm khuyến khích các nhóm bán hàng, nâng cao hiệu suất và khả năng hiển thị thu nhập, và cuối cùng là thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Các tổ chức doanh nghiệp và tăng trưởng cao ưa chuộng nền tảng này vì giao diện người dùng (UI) đơn giản, các tính năng báo cáo toàn diện và tích hợp liền mạch.
Tính năng, đặc điểm:
- Báo cáo hiệu suất tổ chức bán hàng
- Giám sát Hiệu suất Đại diện Bán hàng
- Nhiệm vụ hạn ngạch / Ủy ban quản lý
- Quy trình làm việc và Phê duyệt
- Báo cáo và Trang tổng quan
# 3. Anaplan
Phần mềm này giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu bằng cách cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về hiệu suất bán hàng và dự đoán kết quả trong tương lai. Anaplan hỗ trợ lập kế hoạch bán hàng và khuyến khích, giám sát thị trường, quản lý thời gian của nhân viên và cộng tác giữa các bộ phận để có kết quả tốt hơn.
Tính năng, đặc điểm:
- Quản lý bán hàng
- Xây dựng chiến lược linh hoạt
- Quản lý đội
- phân tích
#4. chính xác
Bằng cách tự động hóa các quy trình thủ công và hợp lý hóa các quy trình kinh doanh của bạn, phần mềm dựa trên đám mây này nhằm mục đích cung cấp cho bạn thông tin chuyên sâu dựa trên dữ liệu. Việc lập kế hoạch cho quy trình gia nhập thị trường, quản lý quy trình và hiệu suất của nhân viên cũng như mở rộng quy trình đều được Xactly thực hiện dễ dàng hơn.
Tính năng, đặc điểm:
- Quản lý lãnh thổ, hạn ngạch và tín dụng.
- Phân tích mạnh mẽ và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh
- Giải pháp phù hợp
- Tích hợp
#5. Bảng
Kiến trúc trong bộ nhớ lai của nền tảng dựa trên đám mây này giúp đơn giản hóa việc lập kế hoạch và phân tích cho các hoạt động kinh doanh. Mô hình dữ liệu có thể thích ứng của nó cho phép các doanh nghiệp kết hợp dữ liệu để tạo ra một cái nhìn thống nhất về doanh số bán hàng của họ trong khi vẫn duy trì niềm tin vào tính bảo mật của dữ liệu. Bạn có thể tạo vô số kịch bản cho tương lai để cải thiện chiến lược của mình và đạt được kết quả tốt nhất.
Tính năng, đặc điểm:
- Quản lý dữ liệu
- Kế hoạch bán hàng
- Phân tích và báo cáo
- Quản lý công việc
- Tích hợp
#số 6. InsightSquared
Để hỗ trợ bạn hợp lý hóa các quy trình bán hàng của mình, phần mềm này cung cấp các phân tích để tạo nhu cầu, thông tin chi tiết do máy học cung cấp và báo cáo SaaS. Tìm hiểu thêm về hành trình của khách hàng và cách cải thiện hành trình đó, nhận dự đoán về doanh thu và quy trình bán hàng cũng như tìm hiểu cách hợp lý hóa quy trình bán hàng của bạn.
Tính năng, đặc điểm:
- Theo dõi dữ liệu
- phân tích
- Quản lý tài khoản
- Quản lý đường ống
- Quản lý đội
# 7. People.ai
Với sự trợ giúp của phần mềm này, các nhóm có thể quản lý dữ liệu liên quan đến doanh số bán hàng và doanh thu của họ. Ưu điểm chính của nó, giúp giữ an toàn cho thông tin của bạn, bao gồm mã hóa dữ liệu, chứng nhận SOC II-Type 2 và tính năng lọc được cấp bằng sáng chế.
Tính năng, đặc điểm:
- Quản lý đường ống
- Quản lý dữ liệu và cơ hội
- Tích hợp
Quản lý hiệu suất bán hàng Varicent
Varicent sử dụng phương thức trả tiền theo hiệu suất và SPM đồng bộ hóa hiệu suất bán hàng với các mục tiêu chiến lược. Điều này bao gồm quản lý lãnh thổ, lập kế hoạch hạn ngạch, quản lý bồi thường khuyến khích và phân tích hiệu suất. Bán hàng, nhân sự, người quản lý và các kênh đều được bao gồm trong SPM.
Ngoài ra, quy trình phân công lãnh thổ, thu thập và phê duyệt hạn ngạch cũng như việc quản lý và tính toán các kế hoạch trả thưởng khuyến khích đều được tự động hóa nhờ công nghệ do Varicent SPM cung cấp. Ngoài ra, nó đánh giá hiệu suất bán hàng và hiệu quả của các chương trình khuyến khích.
Tính năng, đặc điểm:
- Quản lý phản hồi
- Theo dõi ứng viên
- Thư mời & lời nhắc qua email
- Cổng thông tin nhân viên
- Quản lý hồ sơ xin việc
- Tiếp tục tìm kiếm
- Tùy biến
- Biểu đồ
- Xuất dữ liệu
- Báo cáo thời gian thực
- Nhập dữ liệu
- Quản lý công việc
- Quản lý công việc
Quản lý hiệu suất bán hàng Sap
Danh mục Quản lý Hiệu suất Bán hàng của SAP cung cấp các giải pháp hoa hồng bán hàng, đại lý, lãnh thổ và hạn ngạch đáp ứng và liên kết với nhau, có thể hỗ trợ bạn nâng cao hiệu quả hoạt động và truyền cảm hứng cho các nhóm bán hàng để tạo ra kết quả kinh doanh tốt nhất có thể.
Quản lý hiệu suất bán hàng là gì?
Các nhiệm vụ quản trị bán hàng như phạm vi lãnh thổ, chỉ định hạn ngạch và quản lý tiền thưởng khuyến khích được các doanh nghiệp tự động hóa bằng cách sử dụng một bộ quy trình và công cụ được gọi là quản lý hiệu suất bán hàng (SPM). Các giải pháp tự động này nâng cao hiệu quả, sự tự tin và động lực của người bán hàng trực tiếp và gián tiếp, đẩy nhanh kết quả kinh doanh.
Một loạt các công cụ, chẳng hạn như quy trình công việc tích hợp, trí thông minh được nhúng, phân tích phong phú, khả năng di động và bảng điều khiển tùy chỉnh, được cung cấp bởi Giải pháp quản lý hiệu suất bán hàng của SAP. Hoa hồng SAP, Lãnh thổ SAP và Hạn ngạch cũng như Quản lý Hiệu suất Đại lý SAP là một số giải pháp khả dụng.
Lợi ích chính của quản lý hiệu suất bán hàng là gì?
- Mục tiêu theo hướng dữ liệu
- Cộng tác được cải thiện
- Dự đoán doanh số bán hàng trong tương lai chính xác hơn
- Đào tạo và Phát triển Nhân viên
- Phân công lãnh thổ bán hàng chính xác hơn
5 giai đoạn quản lý hiệu suất là gì?
Các quy trình lập kế hoạch, giám sát, phát triển, đánh giá và khen thưởng—năm quy trình thành phần—tất cả đều tương tác và hỗ trợ lẫn nhau để tạo ra hệ thống quản lý hiệu suất thành công và hữu cơ.
Các cách để đo lường hiệu suất của nhân viên bán hàng là gì?
- Chỉ số năng suất bán hàng
- Thời gian phản hồi khách hàng tiềm năng
- Quy mô giao dịch trung bình
- Tỷ lệ thắng cơ hội
- bảo hiểm đường ống
- Đạt được hạn ngạch
- Tỉ lệ chiến thắng
- Tỷ lệ trượt giao dịch
Hệ thống quản lý hiệu suất cho nhân viên bán hàng là gì?
Quy trình quản lý hiệu suất bán hàng (SPM) được sử dụng để lập kế hoạch, phân tích và cải thiện các chiến lược kinh doanh trong toàn tổ chức. Nó đặc biệt tập trung vào việc quản lý và hướng dẫn các đại diện bán hàng của bạn để giúp họ đạt được các mục tiêu và mục tiêu kinh doanh. Bạn phải áp dụng quản lý hiệu suất bán hàng (SPM) nếu bạn muốn chắc chắn rằng mọi thành viên trong nhóm bán hàng của bạn đang giúp đạt được các mục tiêu và mục tiêu của tổ chức. Một quy trình quản lý hiệu suất bán hàng thành công bao gồm phát triển các kỹ năng của đại diện, theo dõi sự phát triển của họ và theo dõi thành tích của họ.
Kết luận
Quản lý hiệu suất bán hàng (SPM) là phần mềm chuyên dụng được các tổ chức sử dụng để lập kế hoạch, giám sát và phân tích hiệu suất bán hàng tổng thể của các cá nhân và nhóm và để tăng hiệu quả hoạt động trong toàn bộ quy trình bán hàng. Phần mềm SPM tối ưu hóa việc lập kế hoạch cho các mục tiêu bán hàng và tự động hóa một số quy trình bán hàng hoạt động tại văn phòng, giúp quản lý hạn ngạch và chế độ bồi thường khuyến khích dễ dàng hơn. Với sự hỗ trợ của phần mềm này, các nhà quản lý bán hàng có thể thực hiện hiệu quả các chiến lược bán hàng bao gồm mọi khía cạnh của chu trình và quy trình bán hàng.
- Huấn luyện bán hàng: Hướng dẫn chi tiết về Huấn luyện bán hàng cho Nhóm bán hàng của bạn
- LẬP KẾ HOẠCH HIỆU SUẤT: Định nghĩa, Thành phần và Tầm quan trọng
- THU NHẬP CHỈ TIÊU, Đơn giản hóa !!! Ý nghĩa, Máy tính và Cách đàm phán OTE
- CHI PHÍ NỢ PHẢI TRẢ: Định nghĩa, Loại, Ví dụ & Sự khác biệt
- HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC: Hơn 15 cách tốt nhất để cải thiện hiệu suất và đánh giá.
dự án
