MỤC TIÊU BÁN HÀNG THÔNG MINH: Cách thiết lập chúng với các ví dụ

Mục lục Ẩn giấu

Mục tiêu bán hàng là gì?
Mục tiêu bán hàng SMART là gì?
Các loại mục tiêu bán hàng khác nhau
Cách đặt mục tiêu bán hàng
Ví dụ về mục tiêu bán hàng
Ví dụ về Mục tiêu cho Người quản lý Bán hàng
Ví dụ về mục tiêu đại diện bán hàng
Cách theo dõi mục tiêu bán hàng
Kết luận
1. Bài viết liên quan
2. dự án

Tăng trưởng trong các số liệu bán hàng hàng đầu có thể sẽ khiêm tốn nếu không có định hướng và hướng dẫn dưới dạng các ví dụ về mục tiêu bán hàng chính xác để sử dụng như một tổ chức bán hàng. Kết quả là, không thể có kết quả cuối cùng.
Đặt mục tiêu bán hàng SMART rất khó khi bạn mới bắt đầu. Bạn phải xác định mức độ phù hợp của sản phẩm/thị trường, hoàn thiện chiến lược thu hút khách hàng tiềm năng và tạo kênh bán hàng đủ điều kiện để chuyển đổi những khách hàng tiềm năng đó thành khách hàng tiềm năng và cuối cùng là khách hàng.
Làm thế nào bạn có thể thiết lập các mục tiêu bán hàng hiệu quả nhất? Chúng tôi có tất cả thông tin bạn cần để bắt đầu.

Mục tiêu bán hàng là gì?

Mục tiêu bán hàng là những mục tiêu cụ thể nhằm giúp từng nhân viên bán hàng và nhóm bán hàng cải thiện hiệu suất của họ. Khi được thực hiện một cách chính xác, chúng có thể khắc phục các lỗi thường gặp và các phương pháp được thực hiện kém đồng thời cung cấp một con đường để tăng kết quả bán hàng tốt.

Mặt khác, việc tạo ra một mục tiêu bán hàng để thúc đẩy nhóm của bạn là điều khó khăn. Bạn không thể chỉ nói: “Hãy bán nhiều mặt hàng hơn trong quý này” hoặc “Hãy kiếm nhiều tiền hơn trong quý này”. Để đạt được kết quả tốt hơn, bạn phải xác định các mục tiêu phù hợp với hoàn cảnh hiện tại của mình và cung cấp lộ trình cho nhóm của bạn.
Nói cách khác, bạn phải tuân theo công thức SMART.

Mục tiêu bán hàng SMART là gì?

Người quản lý bán hàng và giám đốc điều hành C-suite phát triển các mục tiêu bán hàng SMART để thúc đẩy các nhóm và bộ phận bán hàng. Các mục tiêu này, sử dụng từ viết tắt SMART, sử dụng năm tiêu chí — Cụ thể, Có thể đo lường được, Có thể đạt được, Thực tế và Dựa trên Thời gian — để cung cấp mục tiêu rõ ràng cho nhân viên cùng nhau hướng tới.

Đây là cách sử dụng phương pháp đặt mục tiêu SMART:

Riêng: Đừng chỉ nói rằng bạn muốn nâng cao cơ sở người tiêu dùng hoặc doanh thu bán hàng của mình; mô tả cách bạn định làm như vậy. Ví dụ: bạn có thể nói: Chúng tôi dự định sử dụng bán hàng tư vấn để tăng doanh thu cho sản phẩm chính của chúng tôi.
Đo lường được: Xác định con số cụ thể mà bạn muốn đạt được (ví dụ: tăng doanh thu thêm 1 triệu đô la) để bạn có thể đánh giá hiệu suất của mình, đồng thời thiết lập các công cụ và phần mềm để theo dõi tiến trình hướng tới mục tiêu của bạn (tức là đã chốt giao dịch mới, mua hàng lặp lại và khách hàng khuấy).
Có thể đạt được: Mặc dù các mục tiêu kéo dài là một cách tuyệt vời để thúc đẩy bản thân và nhân viên của bạn, nhưng bạn không muốn thiết lập các mục tiêu không thể đạt được. Nếu bạn chỉ kiếm được 700,000 đô la doanh thu vào năm ngoái, thì bạn không nên đặt mục tiêu 5 triệu đô la trong năm nay. Thay vào đó, hãy xác định mục tiêu mà bạn và nhóm của bạn biết là có thể đạt được.
Thực tế: Các mục tiêu phải phù hợp với tình hình hiện tại và kế hoạch bán hàng của bạn. Nếu tổ chức của bạn chưa bao giờ bán hàng trên mạng xã hội và khách hàng của bạn tránh dùng Instagram, thì bạn không nên đặt mục tiêu tạo 100 khách hàng mới bằng cách bán hàng trên Instagram. Bối cảnh là quan trọng trong tất cả các hình thức của mục tiêu.
Dựa trên thời gian: Khi bạn đặt mục tiêu bán hàng, bạn phải đảm bảo rằng có một vạch đích. Nếu không, bạn có nguy cơ bị trì trệ trong nhiều năm mà không có thay đổi hay tăng trưởng. Mục tiêu bán hàng hàng quý và hàng năm là mục tiêu dễ xác định nhất vì chúng dễ dàng tương ứng với ngày bắt đầu và ngày kết thúc tài chính.

Các loại mục tiêu bán hàng khác nhau

Các mục tiêu bán hàng được chia thành các lớp và mỗi lớp ảnh hưởng đến các lớp bên dưới nó. Hãy để chúng tôi bắt đầu với cao nhất,

#1. Mục tiêu doanh số hàng năm

Mục tiêu doanh số hàng năm là những gì bạn muốn đạt được trong cả năm. Đó có thể là thu nhập mà bạn muốn công ty tạo ra trong một năm, số lượng khách hàng mới mà bạn muốn tuyển dụng hoặc điều gì đó khác. Nhìn vào hiệu suất của năm trước là một trong những phương pháp tốt nhất để thiết lập một. Nếu năm ngoái bạn kiếm được 20% lợi nhuận, bạn có thể cân nhắc tăng 10% trong năm nay. Tuy nhiên, các yếu tố khác phát huy tác dụng. Ví dụ: một đối thủ cạnh tranh có thể đã tham gia vào đấu trường của bạn, khiến bạn không thể đạt được các mục tiêu của năm trước.

#2. Mục tiêu bán hàng của nhóm

Mục tiêu hàng năm rất khó theo dõi, đó là lý do tại sao nhân viên bán hàng của bạn nên tập trung vào mục tiêu hàng tháng hoặc hàng tuần. Mục tiêu nhóm là mục tiêu hàng tháng hoặc hàng quý cho toàn bộ nhóm bán hàng. Nghĩa là, đối với mục tiêu hàng tháng của nhóm, mục tiêu hàng năm được chia cho 12 và đối với mục tiêu hàng quý, nó được chia cho 4. Tuy nhiên, mục tiêu của nhóm có ích lợi gì khi bạn có thể chỉ định mục tiêu cho từng đại diện? Bởi vì ngay cả khi các đại diện không thể đáp ứng các mục tiêu cá nhân của họ, họ vẫn có thể đóng góp cho mục tiêu chung của nhóm và vẫn gắn bó.

#3. Mục tiêu bán hàng cá nhân

Các mục tiêu bán hàng cá nhân, như tên của nó, được đặt cho mỗi đại diện. Trong khi thiết lập các mục tiêu này, hãy nhớ rằng tỷ lệ thành công của các đại lý bán hàng cho các ngành hoặc thị trường khác nhau sẽ khác nhau, vì vậy hãy ghi nhớ điều đó khi chỉ định mục tiêu. Một đại diện bán hàng người bán cho các tập đoàn lớn có thể tạo ra nhiều tiền hơn cho công ty so với người bán cho các công ty nhỏ.
Xem xét dữ liệu lịch sử, hồ sơ khách hàng và thị phần của bạn có thể giúp bạn phát triển các mục tiêu bán hàng thông minh. Họ sẽ làm việc cùng nhau để hỗ trợ bạn đưa ra những mục tiêu khó cho đại diện.

#4. Mục tiêu hoạt động cá nhân

Có rất nhiều khía cạnh của bán hàng mà nhân viên bán hàng có thể ảnh hưởng. Các mục tiêu bán hàng cá nhân có thể bị hủy hoại nếu các đại diện rời đi, người tiêu dùng thay đổi thói quen mua hàng hoặc họ chuyển sang đối thủ cạnh tranh. Bạn có một mục tiêu hoạt động để hỗ trợ các đại diện đạt được sự kiểm soát. Bạn có thể tối ưu hóa email bán hàng bằng cách định lượng chúng, chẳng hạn như số lượng email đã gửi hoặc số cuộc trò chuyện qua điện thoại được thực hiện. Họ thậm chí có thể hướng dẫn các đại diện và giữ họ ở mục tiêu.

#5. mục tiêu đầy tham vọng

Đội ngũ bán hàng có thể làm tốt hơn mục tiêu của họ, điều này có thể mang lại lợi ích cho công ty của bạn. Tuy nhiên, bạn không nên phóng đại mục tiêu của họ vì nó sẽ không thực tế và nếu họ đạt được thì sẽ không còn khó khăn nữa. Các mục tiêu kéo dài có sẵn để hỗ trợ bạn và chúng mang lại lợi ích bổ sung cho những người đại diện vượt quá mục tiêu của họ.

Đọc thêm: BẬT MÍ BÁN HÀNG NGAY BÂY GIỜ: Công thức & Cách tính

Cách đặt mục tiêu bán hàng

Bất kỳ ai trong nhóm bán hàng, cũng như quản lý cấp trên và c-suite, đều có thể đặt mục tiêu bán hàng. Họ thỉnh thoảng liên quan đến đội ngũ tài chính. Các nhà quản lý bán hàng thường chịu trách nhiệm phát triển các mục tiêu của toàn nhóm và các đại diện bán hàng cá nhân cũng được khuyến khích phát triển các mục tiêu bán hàng cá nhân.
Tạo mục tiêu bán hàng cho chính bạn hoặc nhóm của bạn theo cách tiếp cận thiết lập mục tiêu tương tự.

Bước 1. Xác định các lĩnh vực tăng trưởng tiềm năng

Bước đầu tiên trong việc phát triển các mục tiêu bán hàng SMART mới là kiểm tra cẩn thận dữ liệu bán hàng và KPI hiện tại của bạn để xác định điểm mạnh và cơ hội cải thiện lớn nhất của bạn.
Trong khả năng tốt nhất của bạn, hãy cố gắng xác định nguồn gốc của bất kỳ vấn đề nào mà bạn nhận thấy. Bạn càng có thể xác định chính xác nơi các giao dịch đang đi sai hướng, mục tiêu của bạn sẽ càng hiệu quả.

Bước 2. Quyết định điều gì là quan trọng nhất… và thực tế

Hầu như tất cả các mục tiêu bán hàng đều đáng giá, miễn là chúng được viết trong khuôn khổ SMART. Hầu hết các nhóm bán hàng đều mong muốn liên tục đạt được những đỉnh cao thành công mới để giúp công ty của họ phát triển. Và sẽ thật lý tưởng nếu mọi đội ngũ bán hàng đều có đủ thời gian để theo đuổi mọi mục tiêu mà họ đặt ra cho mình.

Thật không may, bất cứ ai làm việc trong lĩnh vực bán hàng đều hiểu rằng đây không phải là trường hợp. Chỉ có rất nhiều nguồn lực — bao gồm cả thời gian — có sẵn để phát triển và đạt được các mục tiêu.
Với suy nghĩ này, điều quan trọng là các đại diện bán hàng và nhóm bán hàng phải ưu tiên đúng mức các mục tiêu khả thi của họ. Xác định cái nào sẽ có tác động lớn nhất và/hoặc tạo ra kết quả nhanh nhất.

Nếu bạn mới bắt đầu thiết lập mục tiêu, hãy tập trung vào dòng tiền, tính minh bạch và năng suất. Đây là tất cả những nơi tuyệt vời để bắt đầu.
Bạn cũng sẽ cần đánh giá mức độ phù hợp của các nguồn lực hiện tại của mình để đạt được các mục tiêu cụ thể. Ví dụ: nếu bạn đặt mục tiêu tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn, bạn có thể cần thuê thêm hoặc thuê thêm đại diện phát triển kinh doanh (BDR) để dành thời gian cho các đại diện cấp cao hơn hoàn tất thỏa thuận. Không phải mọi tổ chức, đặc biệt là trong giai đoạn đầu, đều có tiền hoặc dòng tiền để cam kết thực hiện những điều tương tự.

Bước 3. Chọn một mục tiêu và viết nó ở định dạng SMART.

Đã đến lúc đặt ra các chi tiết cụ thể cho mục tiêu bán hàng mới của bạn sau khi bạn đã chọn các ưu tiên cao nhất của mình và thu hẹp chúng xuống chỉ còn những mục tiêu có thể đạt được với các nguồn lực sẵn có cho bạn.
Hãy nhớ tuân thủ nghiêm ngặt khuôn khổ SMART. Nó cần một số thực hành, vì vậy hãy theo dõi tiến trình của bạn. Bạn sẽ trở nên giỏi hơn khi bạn sử dụng nó nhiều hơn.
Cần lưu ý rằng các mục tiêu hoạt động thường dễ hướng tới và đạt được hơn các mục tiêu dựa trên kết quả. Hãy xem xét hai ví dụ về mục tiêu bán hàng SMART sau đây:

Dựa trên hoạt động: Đại diện bán hàng sẽ chốt được 40% khách hàng tiềm năng nghe họ thuyết trình bán hàng.
dựa trên kết quả: Nhân viên kinh doanh sẽ tăng doanh thu 50% so với năm trước.

Bạn có phát hiện ra sự khác biệt giữa hai điều này không? Hành động của đại diện bán hàng là rõ ràng trong mục tiêu dựa trên hoạt động: các đề xuất bán hàng để chốt giao dịch. Họ biết chính xác những gì họ cần phải làm để đạt được thời hạn.

Tuy nhiên, doanh thu, mục tiêu dựa trên kết quả có thể bị thay đổi bởi một số trường hợp. Mục tiêu dựa trên kết quả mang lại cho nhân viên bán hàng quyền kiểm soát ít hơn đáng kể so với mục tiêu dựa trên hoạt động.
Rõ ràng, cả hai hình thức mục tiêu đều hoàn toàn hợp pháp và được sử dụng rộng rãi. Mọi doanh nghiệp đều muốn cải thiện doanh thu của mình và việc tạo ra các mục tiêu để làm như vậy là hợp lý (và là thông lệ tốt). Không có gì sai khi đặt mục tiêu dựa trên kết quả. Đó chỉ là điều cần ghi nhớ nếu bạn chưa quen với việc đặt mục tiêu và nóng lòng muốn xem kết quả.

Bước 4. Giáo dục và thúc đẩy đội ngũ bán hàng của bạn

Ngay cả những mục tiêu SMART được viết tốt nhất cũng sẽ không hiệu quả nếu nhóm của bạn không được thông báo và truyền cảm hứng về cách đạt được chúng.
Nếu bạn đang đặt mục tiêu bán hàng cho toàn nhóm, hãy đảm bảo dành đủ thời gian để truyền đạt mục tiêu đó cho đại diện bán hàng của bạn. Bạn cũng sẽ muốn đảm bảo rằng họ có quyền truy cập vào tất cả các khóa đào tạo, công cụ và các tài nguyên khác mà họ sẽ cần để đạt được mục tiêu của mình.

Cuối cùng, hãy cân nhắc xem cấu trúc thù lao hoặc hoa hồng hiện tại của bạn có phù hợp chính xác với các mục tiêu SMART hiện tại của bạn hay không. Ví dụ: nếu các mục tiêu SMART của bạn gắn liền với việc tạo khách hàng tiềm năng, thì bạn có thể thưởng một khoản tiền nhỏ hoặc tăng hoa hồng cho những nhân viên bán hàng vượt quá mục tiêu khách hàng tiềm năng của họ.
Điều đó không có nghĩa là bạn nên tặng tiền thưởng dựa trên mọi chỉ số hiệu suất. Bạn không bắt buộc phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với kế hoạch trả thưởng của mình. Tuy nhiên, nếu nhân viên của bạn liên tục đạt được mục tiêu của họ, bạn nên đánh giá xem bạn có đền bù thỏa đáng cho họ hay không.

Tất nhiên, động lực phải là nội tại cũng như bên ngoài. Để thúc đẩy đúng cách các đại diện bán hàng vượt quá mong đợi cao, các nhà quản lý bán hàng phải thúc đẩy một môi trường tin cậy, trách nhiệm và lòng biết ơn.

Bước #5. Theo dõi và giám sát tiến trình của bạn

Các bên liên quan giám sát cẩn thận việc đạt được các mục tiêu bán hàng thành công như thế nào là nền tảng cho sự thành công của họ.
Nếu có thể, hãy đưa vào mục tiêu SMART của bạn các khoảng thời gian mà bạn muốn thu thập dữ liệu về tiến độ mục tiêu của mình. Nếu đây là mục tiêu hợp tác, hãy đảm bảo có những kỳ vọng rõ ràng về cách thức và thời điểm thu thập và lưu trữ dữ liệu liên quan đến mục tiêu.

Ví dụ về mục tiêu bán hàng

Không có giới hạn về số lượng mục tiêu bán hàng mà một nhóm có thể đặt ra. Làm theo các bước trong bài viết này để xác định những bước phù hợp nhất với nhóm của bạn.
Dưới đây là một vài mẫu để giúp bạn bắt đầu. Đảm bảo cập nhật hoặc điều chỉnh các chi tiết số (chẳng hạn như tiến trình và kết quả dự kiến) để đáp ứng nhu cầu của nhóm của bạn.

Tăng doanh thu hàng tháng lên 10% trong một năm.
Tăng thu nhập hàng năm thêm 10% trong một năm.
Trong sáu tháng, hãy giảm tỷ lệ rời bỏ khách hàng xuống dưới 1%.
Tăng doanh số đơn vị hàng quý lên 20%.
Trong một năm, hãy tăng giá trị trọn đời của khách hàng (LTV) lên 12%.
Trong sáu tháng, giảm 5% chi phí thu hút khách hàng (CAC).
Trong sáu tháng, hãy tăng số lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị (MQL) lên 15%.
Trong ba tháng, hãy tăng số lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng (SQL) lên 15%.
Trong sáu tháng, bạn có thể cắt giảm 8% chu kỳ bán hàng.
Tăng tỷ lệ thành công lên 8% vào cuối năm và số giờ dành cho việc tư vấn cho đại diện bán hàng lên 15% trong sáu tháng.
Trong ba tháng, hãy tăng số lượng cơ hội đào tạo bán hàng lên 10%.
Giảm doanh thu đại diện xuống 8% trong một năm.
Trong ba tháng, hãy tăng số lượng khách hàng tiềm năng lên 20%.
Tăng số lượng bản demo bán hàng đã đặt trước lên 15% trong sáu tháng.

Ví dụ về Mục tiêu cho Người quản lý Bán hàng

#1. Khách hàng rời đi thấp hơn.

Là người quản lý bán hàng, bạn phụ trách bộ phận bán hàng của tổ chức của bạn. Một số mục tiêu chính của bạn nên là tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và giảm tỷ lệ khách hàng rời đi.
Tốc độ mà khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn được gọi là tỷ lệ khách hàng rời bỏ. Vì vậy, tỷ lệ rời bỏ của bạn càng cao, công ty của bạn càng có nhiều khả năng cải tiến để làm hài lòng khách hàng — và có nhiều biện pháp khác nhau mà các nhà quản lý có thể thực hiện để đạt được mục tiêu đó, trong đó quan trọng nhất là chỉ bán cho những người phù hợp nhất tương lai.

#2. Tăng quy mô giao dịch trung bình.

Điều duy nhất tốt hơn là kết thúc một giao dịch là kết thúc một giao dịch lớn. Các nhà quản lý đặt mục tiêu nâng cao quy mô giao dịch trung bình bố trí nhân viên bán hàng của họ để phát triển các mối quan hệ có lợi với các khách hàng mục tiêu nổi tiếng.
Kết hợp nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ hơn vào một hợp đồng hoặc thưởng cho lòng trung thành của khách hàng với mức giá độc quyền là hai cách để tăng quy mô giao dịch.

#3. Tăng giá trị vòng đời của khách hàng.

Giá trị trọn đời của khách hàng là một số liệu kinh doanh đánh giá tổng doanh thu mà khách hàng có thể kiếm được theo thời gian.
Các nhà quản lý thiết lập loại mục tiêu này có thể cải thiện hiệu suất của chiến lược nhóm bán hàng của họ và xây dựng các kết nối khách hàng lâu dài hơn, mở rộng giá trị kinh doanh cho khách hàng.

#4. Tăng tỷ lệ thắng trung bình.

Tỷ lệ thắng trung bình là tỷ lệ phần trăm khách hàng tiềm năng ở giai đoạn cuối trở thành khách hàng. Là người quản lý bán hàng, bạn muốn phát triển một kế hoạch tốt và huấn luyện các thành viên trong nhóm của mình về cách chốt được nhiều giao dịch hơn với khách hàng của họ.

#5. Giảm chi phí để có được khách hàng mới.

Là người quản lý, bạn muốn giữ chi phí ở mức thấp nhất có thể trong khi vẫn cho phép nhóm của mình đạt được thành tích. Người quản lý bán hàng có thể cộng tác với các đại diện để tìm nguồn khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tốt hơn dựa trên các loại khách hàng tiềm năng đã được chứng minh là thành công nhất.

Ví dụ về mục tiêu đại diện bán hàng

#1. Đầu tư vào đào tạo bán hàng liên tục.

Đầu tư vào giáo dục bán hàng của bạn là một trong những cách tốt nhất để thăng tiến với tư cách là người đại diện. Nâng cao kiến thức chuyên môn về sản phẩm, kỹ năng đàm phán hoặc sự nhạy bén trong thương mại của bạn.

#2. Làm theo sự dẫn dắt của các thành viên nhóm có hiệu suất cao.

Bạn có thể chạy mục tiêu này bởi người quản lý bán hàng của mình để xem người mà họ tin là phù hợp nhất. Tuy nhiên, theo dõi ai đó thường xuyên làm tốt hơn số liệu thống kê bán hàng của họ có thể chính xác là điều bạn cần để giúp bạn đạt được mục tiêu bán hàng và cải thiện tài năng của mình.

#3. Tăng nỗ lực tìm kiếm khách hàng tiềm năng của bạn.

Nếu tổ chức của bạn đang tìm cách mở rộng sang các thị trường mới, tại sao không hỗ trợ họ bằng cách tìm kiếm một số khách hàng tiềm năng cho mỗi ngành mục tiêu? Bạn sẽ không chỉ gây ấn tượng với sếp của mình mà còn giúp công ty tạo ra bước đột phá mới, điều này sẽ mang lại cho bạn cảm giác thành công và viên mãn.

#4. Liên hệ với khách hàng tiềm năng hơn nữa.

Một số đại diện bán hàng gặp khó khăn trong việc giữ liên lạc với khách hàng mới. Nếu đây là bạn, hãy đặt mục tiêu liên hệ với từng khách hàng mới của bạn qua điện thoại hoặc email ít nhất mỗi tháng một lần, sau đó hai tuần một lần để duy trì mối quan hệ.

#5. Lên kế hoạch cho một số cuộc hội thoại bán hàng chất lượng nhất định.

Bạn có chán ngấy với việc lãng phí thời gian vào những khách hàng tiềm năng không quan tâm? Đặt mục tiêu cho chính bạn để sắp xếp các cuộc trò chuyện bán hàng đủ điều kiện với những khách hàng tiềm năng quan tâm hơn hoặc đánh giá cao sản phẩm của bạn. Rốt cuộc, bạn muốn dành thời gian và năng lượng của mình cho những cá nhân đang tích cực tìm kiếm giải pháp.

#6. Lên kế hoạch cho một số cuộc hội thoại khám phá nhất định.

Đã đến lúc đặt mục tiêu cho chính bạn nếu bạn gặp khó khăn trong việc khám phá khách hàng tiềm năng và lên lịch các cuộc gọi khám phá. Bạn càng thực hiện chúng nhiều, bạn càng phát triển tốt hơn trong việc phù hợp với các mục tiêu và nhu cầu của khách hàng đối với dịch vụ của bạn.

#7. Rút ngắn thời gian cần thiết để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.

Đặt mục tiêu để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Rút ngắn chu kỳ chuyển đổi là một thuật ngữ khác cho việc này.

#số 8. Tăng tỷ lệ đóng.

Có lẽ bạn là một đại diện bán hàng liên hệ với nhiều khách hàng tiềm năng nhưng không chốt được nhiều trong số họ. Tỷ lệ đóng cửa là một trong những số liệu quan trọng nhất cần theo dõi vì nó xác định các kỹ thuật thành công nhất của nhóm bán hàng. Bạn nên tăng dần con số đó lên. Nếu cần, bạn nên tìm kiếm sự đào tạo thêm và tự chịu trách nhiệm về tỷ lệ phần trăm của mình.

#9. Đạt được con số thu nhập đáng kể.

Đưa ra mục tiêu thu nhập hàng tháng hoặc hàng quý cho nhóm của bạn có thể khuyến khích nhân viên bán hàng làm việc hướng tới mục tiêu dễ tiếp cận hơn. Để có thêm động lực, hình thức thiết lập mục tiêu này có thể được bổ sung bằng các biện pháp khuyến khích như tiền thưởng hoặc thậm chí nhiều PTO hơn.

Cách theo dõi mục tiêu bán hàng

Bảng điều khiển bán hàng là phương pháp hiệu quả nhất để theo dõi các mục tiêu bán hàng. Nhiều hệ thống phần mềm bán hàng có bảng điều khiển và khả năng báo cáo. Bảng điều khiển bán hàng của bạn tối thiểu phải trình bày tất cả dữ liệu bán hàng quan trọng. Mặt khác, một số có khả năng nhiều hơn là chỉ hiển thị số liệu và thực sự có thể kết hợp và phân tích dữ liệu để chỉ ra tiến trình hướng tới mục tiêu của bạn.
Nếu bạn không có nền tảng bảng điều khiển bán hàng và sẽ không thể sớm có được một nền tảng, thì bạn phải phát triển một phương pháp rõ ràng và có tổ chức — cũng như các kỳ vọng đi kèm với nó — để thu thập, duy trì, tổng hợp, và đánh giá dữ liệu bán hàng.
Theo dõi tiến độ của bạn đối với các mục tiêu bán hàng, cho dù bạn có sử dụng công nghệ hay không, là một trong những thành phần quan trọng nhất của quy trình - thậm chí còn quan trọng hơn việc đáp ứng hoặc vượt qua các mục tiêu đó. Các nhóm bán hàng và đại diện sẽ gặp khó khăn để biết cách cải thiện hoặc tiếp tục những gì nếu các hoạt động và kết quả liên quan đến mục tiêu không được theo dõi cẩn thận.

Kết luận

Đặt mục tiêu bán hàng hiệu quả cho nhóm của bạn là điều khó khăn, vì bất kỳ ông chủ bán hàng đáng tin cậy nào cũng sẽ nói với bạn. Nó liên quan đến sự chuẩn bị kỹ lưỡng và bạn phải đạt được sự cân bằng tinh tế giữa nhu cầu của công ty và năng lực của các đại diện bán hàng của bạn. Tuy nhiên, bằng cách “THÔNG MINH” về nó, bạn có thể xác định chính xác mục tiêu cho công ty của mình. Khi được kết hợp với huấn luyện và đào tạo phù hợp, điều này có thể tạo ra hoặc phá vỡ hiệu suất và thành công lâu dài của bạn.