CRM BẤT ĐỘNG SẢN: Phần mềm, Đại lý & Hệ thống hàng đầu

Mục lục Ẩn giấu

Phần mềm CRM Bất động sản là gì?
CRM Bất động sản cho Đại lý
CRM bất động sản thương mại
CRM Bất động sản làm gì?
Trách nhiệm chính của CRM trong Bất động sản là gì?
Tôi có thể thiết kế CRM của riêng mình không?
Ai là nhà cung cấp CRM lớn nhất?
Bạn có cần một CRM cho Bất động sản?
Kết luận:
Bài viết liên quan
dự án

Khách hàng đang tìm kiếm một ngôi nhà hoặc không gian văn phòng trong bất động sản có nhu cầu cụ thể. Các đại lý bất động sản của bạn không chỉ phải nhạy cảm và đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn phải liên tục hòa hợp với nhau. Tuy nhiên, các silo dữ liệu nội bộ và dữ liệu lộn xộn có thể phát sinh nếu người môi giới của bạn sử dụng năm công cụ riêng biệt để thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày của họ và theo dõi dữ liệu. Kết quả là, trải nghiệm của khách hàng bị ảnh hưởng và bạn không thể đưa ra những lựa chọn kinh doanh sáng suốt, có lợi nhuận. Bài viết này giải thích tính hữu ích của hệ thống phần mềm CRM bất động sản và cũng liệt kê một số CRM bất động sản thương mại sẽ hữu ích cho hoạt động kinh doanh bất động sản của bạn.

Phần mềm CRM Bất động sản là gì?

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) được sử dụng rộng rãi trong nhiều ngành và ngành bất động sản cũng không ngoại lệ. Việc sử dụng các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của các đại lý bất động sản ngày càng trở nên quan trọng đối với hoạt động kinh doanh trơn tru của họ. Với các tính năng như email và nhắn tin văn bản, công cụ theo dõi khách hàng tiềm năng và khả năng nhấp để gọi, CRM bất động sản tốt nhất sẽ được điều chỉnh theo nhu cầu của doanh nghiệp.

Mặc dù không có bất kỳ giải pháp CRM nào được thiết kế rõ ràng cho các đại lý bất động sản, nhưng nhiều giải pháp sẵn có cho các doanh nghiệp ngày nay có thể được sửa đổi để đáp ứng nhu cầu của ngành. Tuy nhiên, một số hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) kết hợp các công nghệ giúp tăng hiệu quả của CRM cho các đại diện bán hàng.

#1. Người bạn bán hàng cho người môi giới

Salesmate là một Nền tảng tự động hóa và Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) có thể thích ứng cho các nhóm Trải nghiệm khách hàng (CX). Phần lớn người dùng của nền tảng này làm trong ngành bất động sản, nhưng nó cũng được sử dụng bởi nhiều lĩnh vực khác.

Tích hợp của Salesmate giúp việc đưa khách hàng tiềm năng từ nhiều nơi vào hệ thống quản lý quan hệ khách hàng trở nên đơn giản. Sau khi nhận được khách hàng tiềm năng, việc quản lý quy trình bán hàng và quy trình bán hàng trở nên đơn giản. Salesmate cung cấp cho bạn tất cả các công cụ giao tiếp mà bạn cần để bán được nhiều hàng hơn. Bạn có thể tự động hóa các nhiệm vụ thông thường, liên lạc, theo dõi và các sáng kiến tiếp thị bằng Salesmate.

#2. Đại lý Zillow Premier CRM

“Thông tin chi tiết về khách hàng mà bạn không thể thấy ở bất kỳ nơi nào khác” là điều bạn sẽ nhận được với Zillow Premier Agent CRM. Bên trong CRM, bạn có thể xem lịch sử tìm kiếm Zillow của khách hàng, điều này có thể giúp bạn hỗ trợ họ tốt hơn. Nếu bạn thường xuyên di chuyển nhưng vẫn cần trả lời khách hàng tiềm năng và quản lý doanh nghiệp của mình, thì ứng dụng di động Zillow miễn phí là dành cho bạn.

Tác vụ, ghi chú cá nhân và báo thức chỉ là một số công cụ tiết kiệm thời gian mà nó cung cấp. Nếu bạn sử dụng công cụ quản lý quan hệ khách hàng của Zillow, bạn sẽ là đại lý bất động sản duy nhất mà những người mua tiềm năng nhìn thấy khi xem danh sách của bạn.

# 3. HubSpot

HubSpot CRM có thể thích ứng với nhu cầu thay đổi của công ty bạn và sẽ hợp lý hóa các hoạt động của bạn khi chúng mở rộng. Nó được trang bị các công cụ như quản lý liên hệ, mẫu email và cài đặt cuộc hẹn để cải thiện hiệu quả bán hàng của bạn.

Trong số những thứ nó cung cấp có các mẫu email được tạo sẵn, ứng dụng theo dõi cuộc gọi, quy trình bán hàng tự động và phần mềm giám sát đường ống. CRM có thể được tích hợp với các ứng dụng và tài nguyên khác của doanh nghiệp bạn thông qua App Marketplace, nơi bạn cũng có thể tự động hóa các hoạt động, tạo lịch hẹn cá nhân hóa, thêm trò chuyện trực tiếp, v.v.

#4. Xây dựng CRM

Buildout CRM là một chương trình hiệu quả dành cho những người làm việc trong lĩnh vực bất động sản thương mại. Đây là một nền tảng quản lý khách hàng-đường ống cũng hỗ trợ quản lý người thuê, thị trường vốn và các dự án xây dựng.

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng này cũng cho phép bạn tự động hóa các quy trình, thực hiện cuộc gọi đi và gửi email cũng như theo dõi tất cả các khách hàng tiềm năng từ bên trong hệ thống. Chỉ với một vài cú nhấp chuột, bạn có thể gửi tập tài liệu Giới thiệu bất động sản cho khách hàng của mình và cho họ xem những ngôi nhà có sẵn. Chức năng cuối cùng này rất hữu ích vì nó có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm và trình bày các thuộc tính tiềm năng.

#5. Theo dõi ông chủ

Các đại lý bất động sản thuộc mọi cấp độ có thể hưởng lợi từ Follow Up Boss, một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Trong số nhiều chức năng hữu ích của nó là khả năng lên lịch gửi tin nhắn tự động qua email, điện thoại hoặc tin nhắn văn bản.

Check In Zillow, Realtor.com và Homes.com đều là những nhà cung cấp hàng đầu hoạt động trơn tru với nền tảng Boss. Showcase IDX, một plugin IDX và RealSavvy, một phần mềm xây dựng trang web IDX, chỉ là hai trong số nhiều ứng dụng có giá trị của bên thứ ba có thể được tích hợp.

# 6. AgileCRM

Mặc dù AgileCRM không nhắm thẳng vào ngành bất động sản, nhưng nó cung cấp một số công cụ hữu ích cho các nhà môi giới và đại lý. Hệ thống này rất phù hợp cho các nhóm nhỏ muốn hợp lý hóa sự hợp tác của họ bằng cách sử dụng một nền tảng duy nhất để lưu trữ tài liệu, quản lý công việc, theo dõi tài liệu và lên lịch cuộc hẹn (nền tảng này miễn phí cho tối đa 10 người dùng). Bạn có thể biết chính xác vị trí của khách hàng tiềm năng trong quy trình bán hàng với khả năng theo dõi khách hàng tiềm năng của AgileCRM.

Có tất cả dữ liệu bán hàng, tiếp thị và chăm sóc khách hàng ở một nơi có thể giúp bạn cung cấp trải nghiệm liền mạch cho khách hàng ngay từ phút đầu tiên họ liên hệ với bạn. Chương trình này kết nối với Facebook, Twitter và Zendesk, trong số các nền tảng mạng xã hội và bàn trợ giúp khác, cũng như các Ứng dụng của Google như Gmail và Google Drive.

# 7. Bán tươi

Freshsales là một giải pháp lực lượng bán hàng tự động. Nó có mọi thứ mà một nhân viên bán hàng có thể cần để mang lại những triển vọng tốt. Cuộc trò chuyện có thể diễn ra trong bối cảnh tự nhiên của họ. Với sự hỗ trợ của thông tin chi tiết do AI cung cấp, CRM này thúc đẩy hoạt động kinh doanh và thúc đẩy mối quan hệ với khách hàng.

#8. đại lý khôn ngoan

Wise Agent là một CRM bao gồm tất cả được thiết kế dành riêng cho các đại lý bất động sản. Với Wise Agent, bạn có thể xử lý tất cả các khía cạnh kinh doanh của mình từ một địa điểm nhờ khả năng quản lý giao dịch hợp lý, tự động hóa nâng cao, khả năng quản lý thời gian và cơ sở dữ liệu tập trung cho tất cả thông tin khách hàng của bạn. Wise Agent cho phép bạn hợp lý hóa các kênh liên lạc của mình, tự động phân loại khách hàng tiềm năng và chỉ định các liên hệ trực tiếp từ trang web của bạn.

# 9. Pipedrive

Pipedrive là một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) được thiết kế riêng cho thị trường bất động sản. Quản lý dự án bất động sản là một tính năng mạnh mẽ của nền tảng. Các sự kiện bao gồm nhà mở, đề xuất tài sản, ký kết hợp đồng, cuộc họp, thanh toán, v.v. thuộc danh mục này. Tự động hóa mục nhập dữ liệu kết hợp thông tin được thu thập từ nhiều nguồn, chẳng hạn như biểu mẫu web và cuộc gọi điện thoại.

#10. Streak CRM cho Bất động sản

Bạn có coi mình là người ủng hộ Google Workspace không? Nếu đúng như vậy, Streak có thể là CRM tốt nhất dành cho bạn. Sử dụng tiện ích bổ sung này cho tài khoản Gmail của bạn để theo dõi các hợp đồng đang mở. Đừng lãng phí thời gian học phần mềm mới; chỉ cần sắp xếp các liên hệ của bạn trong hộp thư đến thông thường của bạn. Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) này có thể được sử dụng ngay trong Google Chrome, giúp giảm đáng kể thời gian áp dụng cần thiết. Bạn có thể bắt đầu sử dụng công cụ này với các ứng dụng Google của mình ngay sau khi tải xuống tiện ích mở rộng miễn phí.

Quản lý đường ống, giám sát email, phân loại hộp thư đến tự động, nhiệm vụ và lời nhắc chỉ là một số tính năng tuyệt vời có trong phiên bản miễn phí và Solo.

#11. Sư TửBàn

Hoàn thiện hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, tập trung vào lĩnh vực bất động sản. Cung cấp các tính năng CRM như quản lý liên hệ và tự động nhắn tin để hợp lý hóa các tương tác kinh doanh với khách hàng. Sẽ có rất nhiều cảnh báo và nhắc nhở được gửi đi. Nó sử dụng một loạt các phương pháp quảng cáo.

# 12. Apptivo

Apptivo hợp nhất nhiều quy trình kinh doanh như lập hóa đơn, tiếp thị qua email và quản lý dự án. Với Apptivo, bạn có thể truy cập dữ liệu khách hàng từ mọi nơi và xây dựng các quy tắc tự động hóa mạnh mẽ mang lại lợi ích cho cả bạn và khách hàng. Các chức năng khác bao gồm kiểm soát hàng tồn kho, tạo lệnh sản xuất và phân bổ khu vực bán hàng cho từng đại diện. Bạn cũng có thể thiết lập các quy tắc phân công để phân phối khách hàng tiềm năng và khách hàng cho nhân viên bán hàng ngay lập tức.

Cho dù bạn sử dụng Google Workspace, Slack, QuickBooks, PayPal, Office 365, RingCentral hay Dropbox, Apptivo đều có thể kết nối với các dịch vụ đó và hơn thế nữa. Không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng khác nhau vì mọi thứ đều có thể được xử lý tại đây.

CRM Bất động sản cho Đại lý

Sau đây là CRM bất động sản dành cho đại lý:

#1. Đơn giản lại

Nếu bạn là nhà đầu tư vào bất động sản, REsimpli là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) sẽ giúp bạn tổ chức dữ liệu, tiếp thị, bán hàng và hoạt động của mình. Để hỗ trợ bạn hoàn tất nhiều giao dịch mua hơn, nền tảng của họ cung cấp các công cụ tiên tiến như Xếp chồng danh sách, Trang web của người bán, Lái xe kiếm đô la với giám sát tuyến đường, Tự động hóa nhỏ giọt, email tiếp thị hàng loạt và SMS, quản lý liên hệ và chỉ định khách hàng tiềm năng có thể định cấu hình.

Với các tính năng như cuộc gọi chuyển khoản trực tiếp, Tốc độ dẫn đầu và trả lời trong ứng dụng, bạn có thể duy trì liên lạc với những người bán quan tâm bằng cách sử dụng CRM.

#2. IMS trang thực

Các công ty bất động sản thương mại có thể hưởng lợi rất nhiều từ nền tảng quản lý quan hệ khách hàng dịch vụ quản lý đầu tư (IMS) của RealPage. Các liên hệ có thể được sắp xếp, gửi hàng loạt email và danh sách liên hệ động được tạo để tự làm mới dựa trên các tiêu chí được xác định trước.

# 3. Hình dạng

Khi nói đến việc xử lý các kết nối và giao dịch, Shape CRM là một CRM bất động sản mang lại hiệu quả mạnh mẽ trong khi vẫn dễ sử dụng. Nó có các tính năng bao gồm tự động hóa email, nhắn tin cho khách hàng và liên hệ, đồng bộ hóa danh sách MLS và hệ thống thu thập đánh giá/phản hồi. Khách hàng tiềm năng có thể được ưu tiên dựa trên hoạt động hoặc đặc điểm sơ tuyển và bạn có thể thực hiện cuộc gọi trực tiếp tới khách hàng từ bên trong nền tảng.

# 4. NetHunt CRM

Tất cả các tính năng của NetHunt CRM đều được phát triển dành cho các chuyên gia bất động sản. Khi sử dụng công cụ này cùng với Google Workspace, bạn có thể hoàn tất giao dịch, theo dõi địa chỉ liên hệ và sắp xếp hồ sơ người mua mà không cần rời khỏi giao diện web của Gmail. Nếu bạn sử dụng Gmail, bạn có thể lưu trữ tất cả thông tin của khách hàng ở một nơi, giúp dễ dàng truy xuất và tham chiếu các tệp và email quan trọng bất kỳ lúc nào.

CRM bất động sản thương mại

Sau đây là CRM bất động sản thương mại

#1. ra mắt sắc nét

SharpLaunch là một công cụ Quản lý khách hàng tiềm năng mạnh nhưng nhẹ, được kết hợp với các tính năng khác. Nó là duy nhất trong số các hệ thống thu thập khách hàng tiềm năng vì nó kết nối với trang web của bạn và tất cả các tính năng khác của nền tảng, chẳng hạn như mô-đun Tiếp thị qua email, Cổng tài liệu và mô-đun Báo cáo. Nó cũng có khả năng tự động giám sát các hành động của người dùng như thực thi CA, tải xuống tài liệu và mở email.

#2. khách hàng

ClientLook (hiện là một phần của Lightbox), một CRM tập trung vào bất động sản thương mại tất cả trong một được tùy chỉnh cao khác, sắp xếp các liên hệ, thuộc tính và giao dịch ở một nơi với sự tích hợp rộng rãi giữa tất cả chúng. Nó cũng có khả năng tương tác API mạnh mẽ với các dịch vụ phổ biến khác như Google, MailChimp, RPR Commercial for REALTORS® và TheAnalyst® PRO. ClientLook có thể thích ứng, nhưng nó cũng giúp bạn tận dụng tối đa cơ sở hạ tầng và công cụ giao tiếp hiện có của mình.

#3. suy nghĩ lại

REThink (hiện là một phần của Buildout) là một Salesforce. giải pháp thay thế CRM do com cung cấp cho các doanh nghiệp bất động sản thương mại, bao gồm các khả năng như quản lý quy trình giao dịch, báo cáo và phân tích phù hợp với nhu cầu cụ thể của ngành bất động sản thương mại.

# 4. Zoho CRM

Khoảng 250,000 doanh nghiệp ở 180 quốc gia hiện đang sử dụng Zoho CRM. Nền tảng này hỗ trợ các công ty tăng doanh thu bằng cách tăng số lượng khách hàng tiềm năng mà họ chuyển đổi và lượng thời gian tương tác với khách hàng. Bạn luôn có thể biết khi nào một khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại tương tác với công ty của bạn nhờ các thông báo theo thời gian thực mà bạn có thể thiết lập thông qua tích hợp với phần mềm trò chuyện trực tiếp, email và mạng xã hội. Bạn luôn có thể có thông tin mới nhất cho mình nhờ các báo cáo và thông tin chi tiết theo thời gian thực.

Tại sao Đại lý cần CRM?

Các đại lý bất động sản thường phải quản lý một số khách hàng cùng một lúc đồng thời tìm kiếm công việc kinh doanh mới và theo dõi các thủ tục giấy tờ. Sử dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một cách tuyệt vời để các nhà môi giới bất động sản tiết kiệm thời gian và năng lượng cho các hoạt động có giá trị cao hơn.

Một số khả năng tiết kiệm thời gian hữu ích nhất mà CRM có thể cung cấp như sau:

Tạo điều kiện thuận lợi cho việc khám phá dữ liệu khách hàng tiềm năng bằng cách sắp xếp dữ liệu đó theo cách có thể truy cập được (nghĩa là không phải tìm kiếm thông qua bảng tính nữa).
Tránh lãng phí thời gian tìm kiếm trong hộp thư đến của bạn để tìm các email có liên quan và trả lời nhanh chóng các truy vấn về tài sản.
Điều quan trọng là phải theo dõi các khách hàng tiềm năng mà bạn đã liên hệ và liệu họ có sẵn sàng tiếp tục mua nhà hay không.
Thu thập dữ liệu kỹ thuật số, bao gồm tần suất khách hàng tiềm năng của bạn truy cập trang web hoặc đọc email của bạn.
Theo dõi các cơ hội bán hàng của bạn và kết quả của chúng ở một vị trí thuận tiện.
Giữ liên lạc với khách hàng cũ là rất quan trọng để duy trì mối quan hệ tích cực với họ và có được những khách hàng mới thông qua truyền miệng.
Hợp lý hóa các quy trình và thói quen bằng cách tự động hóa những thứ như gửi email tiếp theo sau các buổi họp mặt mở.

CRM Bất động sản làm gì?

Nhiều tính năng có sẵn trong phần mềm CRM bất động sản. Theo dõi và quản lý liên hệ thuộc danh mục này. Chúng rất hữu ích để quản lý các đường ống bán hàng và các chiến dịch tiếp thị qua email. Các CRM bất động sản hàng đầu cũng thường có ứng dụng dành cho thiết bị di động. Để tạo báo cáo, họ kiểm tra dữ liệu của bạn. Một số cũng hoạt động song song với các chương trình của bên thứ ba như Zoho CRM. Đây là những gì CRM bất động sản làm:

#1. Quản lý đường ống

Phần mềm quản lý đường ống cung cấp một biểu diễn đồ họa của chu kỳ bán hàng. Tiến trình của một thỏa thuận có thể được theo dõi và xác định. Tìm hiểu xem các thành viên trong nhóm đang thực hiện giao dịch nào, khách hàng nào là ưu tiên hàng đầu, cuộc đàm phán nào đang tiến triển và cuộc đàm phán nào có thể đã cũ. Tạo một số kênh cho các khách hàng khác nhau.

#2. Quảng cáo qua email

Duy trì sự hiện diện nổi bật trong tâm trí mọi người với doanh nghiệp của bạn. Sự tin tưởng và quen thuộc có thể được xây dựng thông qua các nỗ lực tiếp thị qua email. Thông báo cho người mua, người bán và người thuê tiềm năng bằng các bản cập nhật tin tức phù hợp. Cung cấp dữ liệu và phân tích, tin tức về các hoạt động sắp tới, gợi ý hữu ích cho khách hàng và quyền truy cập vào nội dung khác do doanh nghiệp của bạn sản xuất.

#3. Ứng dụng di động

Ngày nay, bạn không thể kinh doanh mà không có ứng dụng Android hoặc iOS. Điều này đúng với bất kỳ CRM bất động sản nào. Tiếp cận khách hàng ngay cả khi bạn ra ngoài và sắp giới thiệu nhà, lái xe xung quanh hoặc thưởng thức bữa trưa. Sử dụng thiết bị di động của bạn, bạn cũng có thể xem giảm giá và dữ liệu hữu ích khác.

# 4. Báo cáo

Bạn có thể thấy lợi nhuận trên số tiền của mình bằng cách xem các báo cáo về tiếp thị, chiến dịch, bán hàng và khách hàng. Các vấn đề và mô hình hành vi có thể được làm nổi bật. Nó có thể theo dõi mọi thứ đang đến. Làm điều này để bạn có thể tìm ra những điểm yếu trong quy trình kinh doanh của mình và củng cố chúng.

# 5. Hội nhập

Không có gì lạ khi tìm thấy giao diện giữa các công nghệ kỹ thuật số khác nhau và CRM bất động sản. Họ làm cho chúng linh hoạt hơn. Tích hợp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng của bạn với các công cụ để phân tích dữ liệu, báo cáo và lập kế hoạch. Bạn có thể sử dụng nhiều hơn cơ sở dữ liệu khách hàng của mình bằng cách nhập và xuất các bản ghi liên hệ. Sử dụng phần mềm tự động hóa tiếp thị để quản lý email, SMS và tiếp thị trên mạng xã hội của bạn.

Trách nhiệm chính của CRM trong Bất động sản là gì?

Nói chung, bạn có thể dự đoán rằng hệ thống CRM bất động sản sẽ hỗ trợ bạn quản lý khách hàng tiềm năng bất động sản, theo dõi các chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng, quản lý danh bạ, tải tài liệu và hợp đồng lên, quản lý lịch của bạn và theo kịp các xu hướng bất động sản bằng cách cấp cho bạn quyền truy cập nhanh đến nhiều trang web dẫn đầu về bất động sản.

Tôi có thể thiết kế CRM của riêng mình không?

Quản lý các tương tác của công ty bạn với khách hàng thật dễ dàng với sự trợ giúp của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Nó thực chất là một cơ sở dữ liệu khách hàng khổng lồ. Việc phát triển một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng tùy chỉnh có thể mang lại lợi ích do nhu cầu của mỗi công ty là duy nhất.

Ai là nhà cung cấp CRM lớn nhất?

Dưới đây là các nhà cung cấp CRM bất động sản lớn nhất:

Zoho CRM Plus (Web, iOS, Android)
Đám mây bán hàng Salesforce (Web, iOS, Android)
HubSpot (Web, iOS, Android)
Ổ đĩa đường ống (Web, iOS, Android)
Trực tuyến (Web, iOS, Android)

Bạn có cần một CRM cho Bất động sản?

Việc sử dụng các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của các nhà môi giới bất động sản ngày càng trở nên quan trọng đối với hoạt động kinh doanh trơn tru của họ. Với các tính năng như email và nhắn tin văn bản, công cụ theo dõi khách hàng tiềm năng và khả năng nhấp để gọi, CRM bất động sản tốt nhất sẽ được điều chỉnh theo nhu cầu của doanh nghiệp.

Kết luận:

Quản lý bất động sản là một nghề đòi hỏi khắt khe. Theo dõi một số lượng lớn tài sản, nhiều danh sách bất động sản và nhiều địa chỉ liên hệ có thể là một nhiệm vụ khó khăn. Một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng phù hợp với ngành bất động sản có thể hữu ích. Với sự trợ giúp của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, bạn và nhóm của mình sẽ có thể giao tiếp tốt hơn với khách hàng và chốt giao dịch trong thời gian ngắn hơn. Sở hữu CRM phù hợp với hoạt động kinh doanh bất động sản của bạn.