Công việc quản lý sản phẩm gần đây đã phát triển mạnh mẽ và đạt được sức hút. Trong năm năm trước, sự quan tâm trực tuyến đến nghề này đã tăng hơn gấp đôi. Điều này chủ yếu là do tầm quan trọng ngày càng tăng của dữ liệu trong quá trình ra quyết định, cũng như sự nhấn mạnh ngày càng tăng vào đối tượng/khách hàng và thiết kế. Sự mở rộng của nó cũng đã được thúc đẩy bởi sự tiến bộ của các quy trình phát triển phần mềm.
Đây có phải là vị trí phù hợp với bạn? Chắc chắn rồi, nếu bạn thích tìm hiểu về khách hàng của mình, tại sao họ cư xử theo cách họ làm và những gì họ yêu cầu. Nếu bạn có thể đánh dấu vào tất cả các ô này, thì quản lý sản phẩm chính là công việc của bạn. Nhưng chính xác thì công việc quản lý sản phẩm đòi hỏi những gì? Những trách nhiệm hoặc kỹ năng nào được yêu cầu? Khi bạn tiếp tục đọc, chúng tôi sẽ giải quyết tất cả những câu hỏi này.
Quản lý sản phẩm là gì?
Quản lý sản phẩm là một chức năng tổ chức chỉ đạo mọi giai đoạn trong vòng đời của sản phẩm, từ phát triển đến định vị và giá cả, bằng cách tập trung đầu tiên và quan trọng nhất vào sản phẩm và người dùng của sản phẩm. Để tạo ra sản phẩm tốt nhất có thể, các nhà quản lý sản phẩm ủng hộ khách hàng trong công ty và đảm bảo rằng tiếng nói của thị trường được lắng nghe và chú ý.
Các nhóm sản phẩm luôn cung cấp các sản phẩm được thiết kế tốt hơn và có hiệu suất cao hơn nhờ sự tập trung vào khách hàng này. Trong ngành công nghệ, nơi các dòng sản phẩm cố hữu nhanh chóng bị thay thế bởi các sản phẩm thay thế mới hơn và tốt hơn, nhu cầu hiểu biết sâu sắc về khách hàng và khả năng cung cấp các giải pháp tùy chỉnh cho họ đang lớn hơn bao giờ hết. Đây là nơi quản lý sản phẩm đến.
Các nguyên tắc cơ bản của quy trình quản lý sản phẩm
Không có một phương pháp duy nhất để quản lý sản phẩm. Đó là lý do tại sao phần này đề cập đến “quy trình quản lý sản phẩm” (số nhiều, không phải một).
Người quản lý sản phẩm thường trải qua các giai đoạn sau:
#1. Xác định vấn đề bạn muốn giải quyết
Bước đầu tiên là xác định điểm đau của người dùng mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết.
Phản hồi của người dùng, thách thức với các công cụ bạn cung cấp, lỗ hổng trên thị trường hoặc các mục tiêu và mục tiêu kinh doanh đều có thể truyền cảm hứng cho những ý tưởng mới.
Nhiều nhà quản lý dự án cũng phát hiện ra các vấn đề quan trọng thông qua việc lắng nghe nhiều bên liên quan, chẳng hạn như bộ phận kinh doanh và các nhóm sản phẩm khác.
#2. Đưa vấn đề vào thử nghiệm
Các nhà quản lý sản phẩm bắt đầu xem xét các mục tiêu kinh doanh tại thời điểm này. Họ tiến hành phỏng vấn người dùng và phân tích cạnh tranh để xem cách giải quyết vấn đề được xác định trong giai đoạn đầu tiên có thể giúp sản phẩm của họ đáp ứng các mục tiêu của người dùng—chẳng hạn như sự hài lòng của khách hàng—và các mục tiêu của tổ chức—chẳng hạn như lợi nhuận.
Người quản lý sản phẩm cố gắng trả lời các câu hỏi như:
- Cơ hội cho vấn đề này lớn đến mức nào?
- Mọi người sẽ trả tiền cho các giải pháp cho vấn đề này?
- Tồn tại các giải pháp hiện có? Chúng có tác dụng gì không?
#3. Đưa câu trả lời tiềm năng vào bài kiểm tra
Sau khi xác định đúng vấn đề, các nhà quản lý sản phẩm sẽ cộng tác với các nhóm của họ để đưa ra các ý tưởng giải pháp sản phẩm.
Trước khi xác định nên tập trung vào giải pháp nào, họ sẽ tiến hành nghiên cứu bổ sung về người dùng, thu thập phản hồi và có thể hiển thị các khung dây hoặc mô hình để khám phá giá trị tiềm năng và khả năng tồn tại của một số khái niệm.
#4. Xác định một giải pháp
Khi một giải pháp khả thi đã được xác định, đã đến lúc tạo ra một tầm nhìn sản phẩm rõ ràng. Người quản lý sản phẩm cũng nên thiết lập KPI để theo dõi sự phát triển và xây dựng một kế hoạch rõ ràng.
#5. Nhận hỗ trợ đa chức năng
Thuyết phục các bên liên quan từ các bộ phận khác hỗ trợ và phân bổ nguồn lực cho ý tưởng sản phẩm của bạn là một khía cạnh quan trọng của quản lý sản phẩm.
Trước khi tiếp tục với kế hoạch sản phẩm, các nhà quản lý sản phẩm thường gửi tầm nhìn và lộ trình của họ cho CEO và những người ra quyết định khác để phê duyệt.
#6. Tạo một sản phẩm khả thi tối thiểu.
Tạo ra một sản phẩm khả thi tối thiểu là bước tiếp theo (MVP). Điều này đòi hỏi phải phát triển một phiên bản cơ bản của sản phẩm và phát hành nó ra thị trường để kiểm tra chức năng của nó.
Các PM có thể thay đổi giải pháp và điều chỉnh định vị sản phẩm dựa trên phản hồi từ những người tiêu dùng đầu tiên của sản phẩm.
#7. hướng thực hiện
Sau đó, người quản lý sản phẩm sẽ hướng dẫn các nhóm phát triển và kỹ thuật khi họ thực hiện tầm nhìn sản phẩm.
Hầu hết các nhóm sản phẩm đều sử dụng phương pháp nhanh, có nghĩa là đây sẽ không phải là một quy trình cố định duy nhất, mà là một số lần chạy nước rút và lặp lại sản phẩm rời rạc với thử nghiệm ở giữa. Sau khi sản phẩm hoàn chỉnh được phát hành, chức năng quản lý sản phẩm sẽ chuyển sang giới thiệu sản phẩm trên thị trường, thu thập thông tin đầu vào của người dùng và ưu tiên công việc trong hồ sơ tồn đọng của sản phẩm để đảm bảo các vấn đề được giải quyết và các tính năng mới được triển khai.
Kỹ năng quản lý sản phẩm.
Các PM phải đối mặt với nhiều vấn đề về quản lý sản phẩm do có nhiều nhiệm vụ và trách nhiệm đa dạng.
Để đáp ứng những thách thức đó và xuất sắc với tư cách là người quản lý sản phẩm, bạn nên phát triển năm kỹ năng sau:
#1. Nghiên cứu sâu
Để trở thành người quản lý sản phẩm thành công, bạn phải có khả năng phân tích và tích hợp lượng thông tin khổng lồ.
Bắt đầu bằng cách xây dựng một nền tảng kiến thức vững chắc: theo kịp các tiến bộ công nghệ, hiểu thị trường và tìm hiểu về các kiểu người dùng điển hình của bạn.
Sau đó, đi xa hơn nữa. Phát triển mối quan tâm đến người dùng của bạn và không gian sản phẩm, đồng thời dành thời gian và nguồn lực để tìm hiểu lý do tại sao người dùng hành xử theo cách họ làm.
#2. Hiểu nơi để đặt ưu tiên của bạn
Người quản lý sản phẩm phải đưa ra những quyết định khó khăn. Với thời gian và nguồn lực hạn chế, cũng như các yêu cầu từ các bên liên quan khác nhau, thật khó để hoàn thành mọi thứ trong sản phẩm tồn đọng.
Bạn phải đánh giá các lựa chọn của mình và xác định điều gì là quan trọng nhất để nhóm của bạn tập trung vào. Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để hợp lý hóa việc quản lý công việc tồn đọng của bạn trong khi vẫn được liên kết với các chỉ số kinh doanh và người dùng chính.
Ngay cả khi bạn đã loại bỏ những công việc có mức độ ưu tiên thấp, với tư cách là người quản lý sản phẩm, bạn sẽ bị kéo giữa nhiều loại công việc trong một ngày.
Thường xuyên di chuyển tới lui có thể làm gián đoạn sự tập trung và lãng phí thời gian.
Sắp xếp các nhiệm vụ liên quan, chẳng hạn như nghiên cứu hoặc viết báo cáo, theo khối hoặc khối để tránh chuyển ngữ cảnh và tối đa hóa nguồn lực nhận thức.
#3. sự đồng cảm của người dùng
Đối với người quản lý sản phẩm, nhu cầu của người dùng rất quan trọng.
Đối thoại thường xuyên với khách hàng của bạn—nhưng chất lượng của cuộc trò chuyện quan trọng hơn số lượng. Vô số cuộc phỏng vấn người dùng sẽ không giúp được gì nhiều nếu bạn không quan tâm sâu sắc đến người của mình.
Phát triển mối quan tâm sâu sắc đến những gì khách hàng của bạn đang nghĩ và cảm nhận. Bắt đầu bằng cách kiểm tra trải nghiệm người dùng, sau đó đi sâu vào bên dưới bề mặt để khám phá những thất vọng, mong muốn và nhu cầu tiềm ẩn của họ.
#4. Kể chuyện
Tạo ra những câu chuyện thú vị, có liên quan về người dùng và sản phẩm của bạn là một phần quan trọng trong quản lý sản phẩm.
Kết hợp những hiểu biết sâu sắc về người dùng chính của bạn thành một câu chuyện hấp dẫn. Sau đó, sử dụng nó để thuyết phục các bên liên quan và khiến nhóm của bạn đầu tư vào lộ trình sản phẩm.
Duy trì sự cân bằng giữa các câu chuyện cụ thể của người dùng và bức tranh toàn cảnh.
Thật dễ dàng để trở nên mải mê với một câu chuyện kể về trải nghiệm người dùng hấp dẫn duy nhất và đánh mất các khuôn mẫu. Thật đơn giản để bị cuốn vào những con số và bỏ lỡ câu chuyện đầy cảm xúc của người dùng, điều này có thể cho bạn thấy giá trị thực tế nằm ở đâu.
#5. Lãnh đạo truyền cảm hứng
Khuyến khích và động viên nhóm của bạn bằng cách chứng minh sản phẩm họ đang phát triển đóng góp như thế nào vào các mục tiêu của công ty. Thu hút nhóm của bạn tham gia vào các quyết định quan trọng về sản phẩm và dành thời gian tìm hiểu cách nhóm sản phẩm của bạn hoạt động tốt nhất.
Các nhà quản lý sản phẩm tốt nhất tin tưởng nhóm của họ. Chúng cho phép mỗi thành viên trong nhóm kiểm soát các nhiệm vụ của họ và đảm bảo họ có tất cả các nguồn lực và hỗ trợ mà họ yêu cầu
Quản lý sản phẩm không phải là gì?
Nhiều người nhầm lẫn quản lý sản phẩm với quản lý dự án. Quản lý sản phẩm chịu trách nhiệm thiết lập tầm nhìn và chiến lược sản phẩm, xác định quy trình phát hành và giám sát sản phẩm trong toàn bộ vòng đời của nó. Mặc dù quản lý sản phẩm là một nguyên tắc chiến lược, nhưng quản lý dự án tập trung nhiều hơn vào các chi tiết chiến thuật - lập kế hoạch tài nguyên, giám sát sự phụ thuộc giữa các chức năng và đảm bảo đáp ứng thời hạn.
Vai trò nào hỗ trợ quản lý sản phẩm?
Người quản lý sản phẩm lãnh đạo nhóm sản phẩm đa chức năng, thường bao gồm các đại diện từ đổi mới, quản lý sản phẩm, quản lý dự án, tiếp thị sản phẩm, kỹ thuật và vận hành. Ngoài nhóm phát triển sản phẩm cốt lõi này, ban quản lý sản phẩm còn phối hợp chặt chẽ với các thành viên của nhóm tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ. Tùy thuộc vào loại hình tổ chức, người quản lý sản phẩm cũng có thể hợp tác chặt chẽ với người quản lý scrum, người quản lý phát hành, người quản lý vận hành sản phẩm hoặc người quản lý sản phẩm kỹ thuật.
Quản lý sản phẩm linh hoạt là gì?
Quản lý sản phẩm linh hoạt, lấy cảm hứng từ các phương pháp phát triển phần mềm linh hoạt, mang đến khái niệm cải tiến liên tục cho công việc tạo và phân phối sản phẩm. Thay vì lập kế hoạch sản phẩm theo trình tự (và thường là từ từ), các nhà quản lý sản phẩm linh hoạt phản hồi nhanh chóng phản hồi của người dùng, tham gia trực tiếp vào bộ phận kỹ thuật và thường xuyên mang đến trải nghiệm mới cho khách hàng. Chiến lược linh hoạt này giúp bạn linh hoạt hơn – bạn có thể liên tục ưu tiên các tính năng và tập trung vào việc cung cấp nhiều giá trị hơn cho khách hàng.
Các loại vai trò quản lý sản phẩm khác nhau
Mặc dù các nhiệm vụ chính của PM phần lớn giống nhau trên tất cả các loại công việc quản lý sản phẩm và nhóm sản phẩm, nhưng có một số khác biệt tương ứng với các chức danh và mô tả vai trò riêng biệt.
Bạn sẽ bắt gặp các chức danh xác định các cấp độ kinh nghiệm khác nhau trong quản lý sản phẩm, chẳng hạn như giám đốc sản phẩm, chủ sở hữu sản phẩm và phó giám đốc sản phẩm.
Một số ví dụ về các vị trí quản lý sản phẩm chuyên gia bao gồm:
#1. Giám đốc sản phẩm tăng trưởng
Người quản lý sản phẩm tăng trưởng chủ yếu quan tâm đến việc nâng cao một số liệu nhất định mà tổ chức của họ đã thiết lập để đánh giá mức tăng trưởng kinh doanh. Các PM tăng trưởng thường hợp tác chặt chẽ với các nhóm tiếp thị sản phẩm và tiếp thị truyền thống để đảm bảo rằng các sáng kiến của họ đang mở rộng phạm vi tiếp cận sản phẩm.
Hầu hết các nhà quản lý sản phẩm tăng trưởng đều thực hiện các thử nghiệm ngắn hạn thường xuyên để đánh giá hiệu suất của tính năng hoặc dự án mới của họ và họ nhanh chóng chuyển sang các nỗ lực mới để phù hợp với nhu cầu kinh doanh. Mọi thứ từ bản sao đến giá cả đều được thử nghiệm và chúng có thể hỗ trợ thiết kế các chiến lược tiếp cận thị trường.
Kinh nghiệm hoặc giáo dục về tiếp thị kỹ thuật số, tâm lý học hoặc quảng cáo sẽ có lợi cho các nhà quản lý sản phẩm tăng trưởng.
#2. Giám đốc Sản phẩm Công nghệ
Nền tảng về kỹ thuật hoặc phát triển gần như luôn được yêu cầu đối với các vai trò quản lý sản phẩm kỹ thuật, vì những PM này cộng tác với các nhóm kỹ thuật để cải thiện những thứ như chức năng cơ bản của sản phẩm, kho công nghệ của công ty, bảo mật hoặc các khía cạnh khác của cơ sở hạ tầng kỹ thuật số.
Những PM này ít quan tâm đến hình thức bên ngoài của sản phẩm mà quan tâm nhiều hơn đến việc đảm bảo rằng hoạt động bên trong của sản phẩm đó hoạt động tốt.
Các nhà quản lý sản phẩm kỹ thuật thường là những người thay đổi nghề nghiệp bắt đầu với tư cách là kỹ sư.
#3. Quản lý sản phẩm dữ liệu
Nếu bạn thích làm việc với các con số hoặc là một người đam mê toán học ở trường, vị trí quản lý sản phẩm dữ liệu có thể phù hợp với bạn. Các PM dữ liệu cộng tác với các nhóm phân tích kinh doanh và nhà khoa học dữ liệu để phát triển các trường hợp sử dụng mà các tổ chức sử dụng để đánh giá hiệu suất của các bản phát hành tính năng và sản phẩm mới của họ.
Họ thường chịu trách nhiệm đảm bảo rằng các tương tác của khách hàng được theo dõi chính xác trên giao diện sản phẩm để các PM hoặc các bên liên quan khác có thể hiểu rõ hơn về cách người dùng điều hướng sản phẩm.
Bất kỳ PM dữ liệu tiềm năng nào cũng sẽ được hưởng lợi rất nhiều nếu có bằng toán học, tài chính hoặc khoa học dữ liệu.
Giám đốc sản phẩm làm gì?
Các nhiệm vụ hàng ngày của người quản lý sản phẩm khác nhau giữa các loại hình doanh nghiệp khác nhau. Tuy nhiên, nhiều nhiệm vụ chung rất quan trọng đối với sự tiến bộ của vòng đời phát triển sản phẩm được chia sẻ bởi tất cả các vai trò quản lý sản phẩm.
# 1. Nghiên cứu
Điểm nhấn chính của PM là người dùng cuối sản phẩm của họ. Do đó, phần lớn thời gian của người quản lý sản phẩm được dành để thực hiện và xem xét cả nghiên cứu thị trường và nghiên cứu người dùng. Điều này có thể kết hợp với các nhóm nghiên cứu chuyên gia hoặc của riêng họ, tùy thuộc vào quy mô công ty của họ.
Các PM phải phân tích nhu cầu của khách hàng và sự phù hợp với thị trường sản phẩm, đồng thời ủng hộ những điểm dữ liệu này được đưa vào các cuộc thảo luận ưu tiên của công ty. Thu thập phản hồi của khách hàng là điều cần thiết cho sự thành công của một sản phẩm mới.
#2. Xác định lộ trình, yêu cầu sản phẩm và thành công
Sau khi hoàn thành nghiên cứu, các nhà quản lý dự án đóng góp vào việc phát triển lộ trình sản phẩm của tổ chức. Điều này chỉ định hiệu quả quy trình làm việc về thời gian và cách thức từng tính năng hoặc sản phẩm sẽ được khởi chạy.
Làm việc với các nhóm quản lý dự án, mỗi bản dựng sản phẩm mới sẽ được chia thành nhiều bước tăng dần. Các bước này sẽ được thực hiện trong một khoảng thời gian xác định dựa trên các nguồn lực sẵn có và thường được chia cho một phần tư.
Các PM chịu trách nhiệm đảm bảo rằng nhóm kỹ thuật mà họ làm việc cùng quản lý các ý tưởng tồn đọng, ưu tiên những điều chính xác và nhận thức được tất cả các yêu cầu và hành động cần thiết để đạt được tầm nhìn của sản phẩm.
#3. Ra mắt và thử nghiệm
Khi quá trình phát triển hoàn tất, PM sẽ dẫn đầu quá trình thử nghiệm tính năng mới, thường bằng cách thiết lập thử nghiệm và lặp lại. Các nhiệm vụ lớn đôi khi được chia thành các phần nhỏ hơn, chẳng hạn như khởi chạy “beta”.
#4. Phân tích và trình bày kết quả
Khi một tính năng mới hoạt động và xuất hiện trước khách hàng hoặc người dùng thực, người quản lý sản phẩm thường chịu trách nhiệm báo cáo những thành tựu hoặc thiếu sót của sản phẩm cho lãnh đạo doanh nghiệp. Họ sử dụng nhiều công cụ phân tích và dữ liệu để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng được các kỳ vọng đã đặt ra trong quá trình nghiên cứu.
Kết luận
Câu trả lời cuối cùng của chúng tôi cho câu hỏi “Quản lý sản phẩm là gì?”
“Vấn đề là vai trò này liên quan đến chiến lược.” Ban đầu, các nhà quản lý sản phẩm tạo ra và giải thích hiệu quả chiến lược của sản phẩm. Sau đó, họ đảm bảo rằng tất cả các quyết định phát triển, tiếp thị và các quyết định khác đều phản ánh và hỗ trợ kế hoạch. Các nhà quản lý sản phẩm làm việc ở ngã ba đường giữa công nghệ và giám đốc điều hành kinh doanh, đảm bảo rằng các sản phẩm mới thành công cho tổ chức và người tiêu dùng của họ.
Quản lý sản phẩm có thể là một lựa chọn nghề nghiệp vô cùng thỏa mãn cho những người thích làm việc theo nhóm, tư duy chiến lược và tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho người khác. Nó khác nhau giữa các công ty do sự khác biệt trong sản phẩm, phương pháp hoạt động và cơ cấu tổ chức của họ. Tuy nhiên, mục tiêu của Quản lý sản phẩm vẫn giống nhau ở mọi công ty: tăng doanh số bán sản phẩm và cuối cùng là doanh nghiệp.
- HỆ THỐNG QUẢN LÝ TÀI SẢN: Loại, Tính năng và Ví dụ
- CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM: Cách Tạo Chiến lược Phát triển Sản phẩm
- KỸ NĂNG QUẢN LÝ SẢN PHẨM: Kỹ năng Quản lý Sản phẩm Hàng đầu
- CÁC KỸ NĂNG QUẢN LÝ HÀNG ĐẦU Kèm theo các ví dụ
- CÁC CÔNG CỤ QUẢN LÝ DỰ ÁN AGILE: Định nghĩa, Cách sử dụng và Danh sách APM
dự án
