Đặt mục tiêu hoạt động cho một công ty là rất quan trọng để đưa ra định hướng và mục tiêu rõ ràng cho các nhóm làm việc. Các mục tiêu hoạt động cung cấp một khuôn khổ để phân định vai trò và nhiệm vụ, theo dõi sự tiến bộ của nhân viên và khuyến khích nhóm làm việc hướng tới cùng một mục tiêu cuối cùng. Bài tiểu luận này tập trung vào các mục tiêu hoạt động thông minh, các ví dụ và vai trò của họ trong việc quản lý nhân viên.
Mục tiêu hoạt động
Mục tiêu hoạt động là mục tiêu của bộ phận trong tổ chức. Trong một số doanh nghiệp, mục tiêu hoạt động cũng có thể được gọi là “mục tiêu chiến lược”.
Những mục tiêu ngắn hạn này cung cấp cho các chủ doanh nghiệp và các nhà quản lý một khuôn khổ để lập kế hoạch chiến lược ở góc độ rộng hơn, giúp các cá nhân hiểu được những gì họ phải làm trong một khoảng thời gian ngắn hơn. Những mục tiêu hoạt động này cũng có thể đi một chặng đường dài hướng tới việc đơn giản hóa hoạt động của một doanh nghiệp.
Đặc điểm của Mục tiêu Hoạt động
Các thành phần này thường xuất hiện trong các mục tiêu:
# 1. Mục tiêu trung hạn
Một mục tiêu hoạt động thường có ngày hoàn thành cách đó một đến hai năm. Điều này cho phép lập kế hoạch dự án trong vài tuần hoặc vài tháng đồng thời đưa ra các đánh giá có thể giúp xác định hiệu quả của dự án một cách nhanh chóng.
# 2. Nhóm làm việc riêng biệt
Do đó, mỗi mục tiêu hoạt động đều liên quan đến một bộ phận tổ chức hoặc nhóm làm việc cụ thể. Điều này cho phép một doanh nghiệp thiết lập một số mục tiêu hoạt động với các nhóm khác nhau trong doanh nghiệp để đáp ứng các mục tiêu và yêu cầu khác nhau.
# 3. Các nhiệm vụ con có thể theo dõi
Một kết quả quan sát được có thể hữu ích để đánh giá tiến độ là một phần của mục tiêu hoạt động. Nhờ đó, các thành viên trong nhóm có thể hiểu rõ hơn về mức hiệu suất của chính họ.
#4. Kỳ vọng thực tế
Mục tiêu hoạt động bao gồm các mục tiêu xác định các nhiệm vụ cụ thể mà nhóm phải thực hiện để đạt được các mục tiêu của mình. Nhân viên cũng có thể sử dụng điều này làm định hướng để tạo ra các kế hoạch cho bản thân hoặc nhóm của họ.
# 5. Phân bổ chi tiêu
Ngân sách được phân bổ để hoàn thành dự án là một thành phần của mục tiêu hoạt động. Cung cấp cho nhân viên một con số rõ ràng về số tiền họ có thể chi cho trách nhiệm của mình, giúp lập kế hoạch và đưa ra đánh giá về chi phí giao hàng thực tế.
Ưu điểm của các Mục tiêu Hoạt động
Các nhóm của bạn có thể thu được nhiều lợi nhuận từ việc thực hiện các mục tiêu hoạt động trong công ty của bạn. Xem xét việc áp dụng các mục tiêu hoạt động vì những lý do sau:
# 1. Các chiến lược đơn giản hơn
Thiết lập chiến lược nhóm là một bước quan trọng để đạt được hiệu suất tốt nhất có thể từ mỗi bộ phận trong doanh nghiệp. Mỗi nhóm có thể hiểu rõ hơn về những kỳ vọng của mình trong tổ chức và những gì họ sẽ cần để đạt được những kỳ vọng đó nếu các mục tiêu hoạt động được đưa ra. Điều này cũng có thể làm tăng hiệu quả của chiến lược phòng ban hoặc nhóm cho doanh nghiệp.
# 2. Làm rõ các kỳ vọng
Những nhân viên có mục tiêu rõ ràng có thể sắp xếp khối lượng công việc của họ tốt hơn. Hiểu được mục đích hoạt động của nhóm của họ cho phép nhân viên đưa ra các quyết định sáng suốt. Đây là lúc họ đang phải đối mặt với nhiều cách tiếp cận một nhiệm vụ hoặc nhiều nhiệm vụ cần được ưu tiên. Tập trung sự chú ý của họ vào những công việc sẽ mang lại lợi ích nhiều nhất cho tổ chức, có thể giúp tăng tổng mức sản lượng của họ.
# 3. Giám sát tiến độ
Các mục tiêu hoạt động có thể giúp bạn lập kế hoạch ngắn hạn và theo dõi tiến độ dài hạn vì chúng là các mục tiêu giữa kỳ của một công ty. Mục tiêu hoạt động mang lại cho bộ phận một mục tiêu lớn hơn để hướng tới khi thực hiện các nhiệm vụ ngắn hạn.
Việc đạt được mục tiêu chiến thuật được hoàn thành một phần nhờ mỗi nỗ lực ngắn hạn. Để thực hiện các sửa đổi, bạn có thể sử dụng điều này để đánh giá mức độ hiệu suất của dự án và mức độ hiệu quả của chúng để bạn đạt được các mục tiêu hoạt động của mình.
Các mục tiêu hoạt động thực hiện chức năng thứ hai đối với các mục tiêu kinh doanh dài hạn bằng cách hoạt động như một mục tiêu nhỏ hơn góp phần đạt được mục tiêu chính. Nó cũng cho phép bạn đánh giá hiệu suất của mình đối với các mục tiêu dài hạn và thực hiện các điều chỉnh khi bạn hoàn thành các mục tiêu hoạt động.
#4. Phân tích hiệu suất chính xác
Mục tiêu hoạt động là một cách tuyệt vời để theo dõi mức độ hiệu quả của các nhóm hoặc bộ phận trong một công ty. Bạn có thể biết bộ phận nào đang hoạt động hiệu quả hơn bằng cách xem họ hoàn thành mục tiêu tốt như thế nào. Điều này cũng có thể giúp bạn tìm thấy những nhân viên cụ thể trong các phòng ban xuất sắc, để bạn có thể hỗ trợ họ tiến bộ hơn. Ngoài ra, công việc tuyệt vời có thể chỉ ra rằng một nhân viên đã sẵn sàng cho một vị trí khó khăn hơn.
Cách đặt mục tiêu hoạt động
Dưới đây là cách thực hiện một mục tiêu hiệu quả và có thể thực hiện được nếu bạn nghĩ rằng doanh nghiệp hoặc nhóm của mình sẽ được lợi từ việc xác định các mục tiêu hoạt động:
# 1. Bổ sung Mục tiêu Chiến lược Lớn hơn
Mọi mục tiêu hoạt động phải liên quan đến mục tiêu chiến lược lớn hơn. Cả hai loại mục tiêu kinh doanh đều cần thiết để duy trì một doanh nghiệp luôn phấn đấu cho sự xuất sắc. Ngoài ra, hãy xem xét một công ty thiết lập mục tiêu chiến lược rộng rãi để nâng cao thị phần của mình. Bước tiếp theo sẽ là tạo ra một loạt các mục tiêu hoạt động thực tế theo từng bước để hoàn thành mục tiêu chiến lược đó.
# 2. Chia các mục tiêu hoạt động thành các đoạn dễ quản lý hơn
Khi bạn đã có trong đầu một mục tiêu hoạt động cụ thể, hãy cố gắng chia nó thành các mốc quan trọng cho nhóm của bạn. Mọi người sẽ có thể dễ dàng tập trung vào các công việc hàng ngày trong khi vẫn đóng góp vào mục tiêu lớn hơn nhờ các mục tiêu tổ chức dễ quản lý hơn này. Ngoài ra, bạn có thể tận dụng phần mềm và công nghệ tự động để giúp nhân viên đạt được những mục tiêu này. Mọi người sẽ dành ít thời gian hơn cho các hoạt động không quan trọng và kết quả là có nhiều thời gian hơn để đạt được các mục tiêu quan trọng.
# 3. Tương tác với các bên cần thiết
Đảm bảo rằng mọi người trong nhóm nhận thức được các mục tiêu hoạt động của bạn. Họ có thể bắt đầu phát triển các phương pháp của riêng mình để hoàn thành các mục tiêu và kết quả quan trọng đó ngay sau khi bạn trình bày về chúng (hoặc OKR). Khuyến khích mọi người tự đưa ra quyết định về cách đạt được những mục tiêu như thế này. Trên hết, thúc đẩy một nơi làm việc hợp tác, nơi mọi người đều có quyền truy cập thông tin về những gì đang được thực hiện để đáp ứng các mục tiêu hoạt động.
#4. Tạo tác vụ kép
Cung cấp cho nhóm của bạn một kế hoạch hành động rõ ràng khi bạn lãnh đạo các sáng kiến mới và thiết lập các mục tiêu hoạt động mới. Một thành phần quan trọng của quản lý hoạt động là phát triển một mẫu thực tế cho từng dự án. Mọi người cần được hướng dẫn rõ ràng về cách hợp tác để hoàn thành nhiệm vụ. Chia nhỏ các mục tiêu hoạt động thành các hoạt động hàng ngày hoặc hàng tuần có thể quản lý được cho nhân viên.
# 5. Mô tả Kế hoạch công ty bao quát của bạn
Biết được chiến lược kinh doanh cơ bản của tổ chức là rất quan trọng khi xác định mục tiêu của công ty. Ví dụ: bạn nên tính đến thực tế là một tổ chức phi lợi nhuận có thể có các yêu cầu hoạt động khác với một doanh nghiệp nhỏ khi chuẩn bị bất kỳ thứ gì khác. Ngoài ra, các chiến lược kinh doanh có thể khác nhau giữa một tổ chức tương đối giống với tổ chức khác. Trong khi một công ty có thể cam kết liên tục sản xuất các sản phẩm mới, thì một công ty khác sẽ tập trung vào việc tinh chỉnh các dịch vụ hiện tại của mình.
# 6. Tập trung vào các số liệu cụ thể
Khi bạn xác định các mục tiêu hoạt động, hãy cố gắng càng cụ thể càng tốt. Các mục tiêu hoạt động phải cụ thể, có thể đo lường được và có thể đạt được. Các mục tiêu chiến lược có thể mơ hồ. Cùng với nhóm của bạn, thực hành thiết lập mục tiêu SMART (viết tắt của các từ cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn). Thay vì chỉ đơn giản nói rằng bạn muốn tăng doanh số bán hàng, tăng sự hài lòng của khách hàng hoặc giảm chi phí sản xuất, hãy tìm ra cách bạn sẽ hoàn thành các mục tiêu này, lập chiến lược để thực hiện và sau đó thiết lập thời hạn.
# 7. Thiết lập các ngày đến hạn xác định.
Bạn phải hoàn thành các thời hạn nhỏ trong quá trình này để đạt được các mục tiêu dài hạn. Để đảm bảo bạn hoàn thành những gì mình cần đúng thời hạn, hãy tạo một chiến lược hoạt động. Đặt ra các mốc thời gian thực tế cho các mục tiêu của bạn để đảm bảo mọi người đều đạt được thành tích.
Mục tiêu chiến lược so với Mục tiêu hoạt động
Mục tiêu hoạt động là những mục tiêu trước mắt, ngắn hạn mà các thành viên trong nhóm phải đạt được, nhưng mục tiêu chiến lược là những khát vọng lớn hơn, dài hạn hơn thường mang tính lý tưởng hơn là thực tế.
Ví dụ, giả sử một nhóm nhân sự quyết định như một mục tiêu chiến lược để giảm tỷ lệ thay đổi nhân viên và tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên. Đây là mục tiêu chính mà họ đang dành sự quan tâm và nguồn lực của mình. Nhưng để đạt được mục tiêu này, họ phải chia nó thành các bước hoạt động và có thể quản lý được.
Hãy xem xét một kịch bản trong đó nhóm nhân sự quyết định họ sẽ hoàn thành mục tiêu chiến lược này bằng cách nói chuyện với các thành viên trong nhóm trong tháng tới để lấy ý kiến của họ về cách cải thiện môi trường. Họ có mục tiêu rõ ràng là hướng tới mục tiêu hoạt động này, điều này sẽ thúc đẩy tinh thần của nhân viên và nâng cao hoạt động kinh doanh hàng ngày.
Ví dụ về Mục tiêu Hoạt động
Trong một công ty, các mục tiêu hoạt động có thể bao gồm một loạt các mục tiêu. Mục tiêu tài chính để tăng tỷ suất lợi nhuận của công ty; các mục tiêu chức năng để tăng cường hoạt động nội bộ và mục tiêu lực lượng lao động để nâng cao văn hóa tổ chức là tất cả các lĩnh vực chung cần giải quyết bằng cách sử dụng các mục tiêu hoạt động. Các ví dụ sau đây chứng minh cách hình thành các mục tiêu hoạt động trong từng trường hợp sau:
# 1. Mục tiêu hoạt động tài chính
Một công ty đặt mục tiêu hoạt động của bộ phận sản xuất là cắt giảm 5% chi phí sản xuất để tăng tỷ suất lợi nhuận trên các sản phẩm mà nó tạo ra. Giám đốc nhân viên sản xuất thực hiện các chiến lược giảm chi phí bằng cách tăng năng suất dây chuyền sản xuất và cắt giảm chi phí cung ứng.
Để cắt giảm chi phí nhân sự tương đối của mỗi đơn vị, họ cố gắng phát triển các phương pháp cải tiến cho phép nhân viên sản xuất nhiều công việc hơn một cách nhanh chóng. Họ cũng tìm kiếm các nhà cung cấp mới có thể cung cấp nguyên vật liệu họ cần với giá giảm để giảm chi phí nguyên vật liệu.
Tồn tại là một trong những mục tiêu hoạt động rất cơ bản của bất kỳ tổ chức nào. Vì họ có thể phải đối mặt với nhiều thách thức như dòng tiền kém và cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp mới nên ưu tiên hàng đầu của họ.
# 2. Mục tiêu hoạt động thực tế
Các nhân viên cấp cao trong cùng một tổ chức đã giao cho công nhân kho nhiệm vụ cải thiện hồ sơ an toàn của bộ phận. Sẽ có các cuộc họp giữa quản lý và nhân viên của kho để xem xét các khu vực có vấn đề và phát triển các giao thức mới để tiến hành an toàn hơn ở đó.
Để thiết lập một môi trường làm việc an toàn hơn với hồ sơ an toàn mạnh mẽ hơn vào cuối thời hạn mục tiêu một năm, họ bắt đầu làm việc để tạo tài liệu an toàn và hỗ trợ hướng dẫn mới, đồng thời giáo dục những kỳ vọng và mong muốn của công nhân kho hàng.
Tăng cường lập kế hoạch và lập kế hoạch là một trong những mục tiêu hoạt động để giảm chi phí lao động. Giảm thiểu thời gian làm thêm giờ, giảm sử dụng lao động hợp đồng đắt đỏ, giảm doanh thu và tránh phải tăng ca, sẽ giúp giảm chi phí lao động.
# 3. Mục tiêu hoạt động của lực lượng lao động
Các nhân viên cấp cao trong công ty xác định rằng việc đào tạo nâng cao cho bộ phận bán hàng của tổ chức sẽ có lợi. Họ đã thiết lập một mục tiêu hoạt động bao gồm tỷ lệ phần trăm chuẩn chính xác cho những nhân viên bán hàng đạt được các chứng nhận bán hàng khác nhau.
Một mục tiêu hoạt động chung bổ sung là tăng thu nhập bán hàng. Vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến việc một tổ chức sẽ tồn tại trong bao lâu, nên điều này rất quan trọng đối với tất cả các tổ chức. Tuy nhiên, do không có lợi nhuận, các doanh nghiệp có thu nhập bán hàng đáng kể có thể phải vật lộn để tồn tại.
Các mục tiêu hoạt động và các quyết định trong các yếu tố bên trong và bên ngoài
Điều quan trọng là các công ty phải xem xét cả các yếu tố bên trong và bên ngoài.
Đánh giá các yếu tố bên trong
Thuật ngữ “các yếu tố bên trong” đề cập đến những yếu tố tồn tại trong tổ chức, chẳng hạn như nhân viên, nguồn lực và tài chính.
- Tài chính: Các mục tiêu và quyết định của quản lý mục tiêu hoạt động phụ thuộc vào các khoản đầu tư đáng kể vào thiết bị vốn, R&D và đủ kinh phí để đưa các quyết định đó vào hoạt động.
- Mục tiêu của công ty: Bộ phận hoạt động cũng cần đảm bảo rằng các mục tiêu và lựa chọn của mình phù hợp với các mục tiêu công ty của tổ chức.
- Các nguồn sẵn có: Nếu một công ty có đủ công cụ và các thương hiệu nổi tiếng, việc tạo ra các sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý sẽ trở nên đơn giản.
- Nguồn nhân lực: Tài năng, đào tạo và quyết tâm của một tổ chức sẽ ảnh hưởng đáng kể đến các mục tiêu và quyết định hoạt động của tổ chức đó. Ít mục tiêu mong muốn hơn phải được đặt ra nếu HR có sai sót.
Đánh giá ảnh hưởng bên ngoài
Các yếu tố bên ngoài là những yếu tố có nguồn gốc bên ngoài tổ chức, chẳng hạn như tình trạng của nền kinh tế hoặc hành động của các đối thủ cạnh tranh.
- Thị trường ảnh hưởng: Tổ chức sẽ cần phải điều chỉnh mức sản xuất của mình nếu nhu cầu thay đổi. Nó sẽ cần phải tung ra các sản phẩm mới nếu doanh thu đang giảm.
- Hành động của cuộc thi: Nếu một đối thủ cạnh tranh đã tung ra một sản phẩm mới thành công, tổ chức sẽ cần phải giới thiệu sản phẩm mới của chính mình.
- Thay đổi công nghệ: Công nghệ có thể có tác động đến chi phí, chất lượng sản phẩm và năng suất của tổ chức. Các yếu tố này là các mục tiêu hiệu suất quan trọng đối với việc quản lý hoạt động, làm cho công nghệ trở thành một yếu tố quan trọng đối với nhiều tổ chức khi thiết lập các mục tiêu hoạt động của họ.
- Cân nhắc pháp lý: Luật pháp quản lý chặt chẽ việc quản lý các hoạt động do các mối đe dọa tiềm ẩn đối với sức khỏe và an toàn.
Đi xa hơn, chúng ta hãy xem xét các mục tiêu hoạt động của SMART và các ví dụ của chúng.
Mục tiêu hoạt động SMART
SMART các mục tiêu hữu ích trong việc lập kế hoạch chiến lược nhằm tạo ra các mục tiêu cụ thể và dự định được thực hiện trong một khung thời gian định trước, thường xuyên trong các phiên lập kế hoạch hàng quý hoặc hàng năm. Các tiêu chuẩn thiết lập mục tiêu được thiết lập bằng cách sử dụng từ viết tắt SMART, viết tắt của Cụ thể, Có thể đo lường, Có thể đạt được, Có liên quan và Giới hạn thời gian. Hãy đi vào mục tiêu hoạt động SMART là gì, nhưng trước đó, đây là những gì SMART thực sự có nghĩa là.
- Riêng: Vạch ra rõ ràng những công việc phải hoàn thành.
- Đo lường được: Cung cấp một thước đo hoặc con số cho biết khi nào mục tiêu đã đạt được.
- Có thể đạt được: Mục tiêu phải đạt được trong thời gian và với các nguồn lực được phân bổ.
- Liên quan, thích hợp: Có ý nghĩa, quan trọng và phù hợp với các ưu tiên của công ty
- Giới hạn thời gian: Mục tiêu phải được hoàn thành vào một ngày nhất định; việc ghi bàn diễn ra tại thời điểm này để đánh giá xem mục tiêu đã đạt được hay chưa.
Có một SMART cách viết các mục tiêu và mục tiêu quản lý hoạt động, theo một nghiên cứu được viết bởi George T. Doran xuất hiện trên tạp chí Management Review tháng 1981 năm XNUMX. Hãy xem xét một số cách khác để đạt được SMART mục tiêu hoạt động của George T. Doran.
Ví dụ về Mục tiêu Hoạt động SMART
Dưới đây là một số SMART các mục tiêu hoạt động cho công ty, con người và khách hàng.
Mục tiêu SMART cấp công ty
Bằng cách thêm nhiều khách hàng mới và giảm thời gian gián đoạn, chúng tôi sẽ tăng doanh thu định kỳ lên 25% vào năm 2023, vượt qua hiệu suất của chúng tôi vào năm 2022. Do đó, điều này sẽ thúc đẩy tổng lợi nhuận của công ty. Bằng cách đạt được các mục tiêu đã định trước mỗi quý trong năm, chúng tôi sẽ đạt được điều này:
- Riêng: Tăng thu nhập định kỳ vào năm 2023
- Đo lường: Đạt mức tăng 25% so với một năm trước đó.
- Có thể đạt được: Tăng hiệu suất lên 15% thông qua doanh số bán hàng mới và giảm mức tiêu hao từ năm 2022.
- Phù hợp: Doanh thu nâng cao lợi nhuận của chúng tôi.
- Có thời hạn: Thiết lập các mục tiêu tài chính chính xác cho mỗi quý của năm 2023
Ví dụ về Mục tiêu Hoạt động SMART cho Nguồn nhân lực
Bằng cách giới hạn doanh thu hàng năm của những nhân viên giỏi nhất trong mỗi chuyên ngành không quá 10% và thuê ít nhất ba nhân viên mới mỗi quý trong khi vẫn trong phạm vi ngân sách, bộ phận bán hàng và tiếp thị có thể củng cố băng ghế dự bị của họ. Như được đánh giá bằng các biện pháp duy trì và tuyển dụng mỗi quý, điều này sẽ nâng cao hiệu suất tổng thể của hai lĩnh vực quan trọng thúc đẩy doanh số bán hàng và lợi nhuận của chúng tôi.
- Riêng: Tăng cường các băng ghế của bộ phận tiếp thị và bán hàng
- Đo lường: Các mục tiêu bao gồm giảm doanh thu xuống dưới 10% và thuê ít nhất ba nhân viên mới mỗi quý.
- Có thể đạt được: Ngân sách trả lương và tuyển dụng đủ để đáp ứng những mục tiêu này.
- Có liên quan: Bán hàng và tiếp thị chủ yếu ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của công ty.
- Giới hạn thời gian: Sự kết hợp của các mục tiêu hàng quý và hàng năm
Các Mục tiêu Hoạt động THÔNG MINH cho Thành công của Khách hàng
Nâng cao trải nghiệm người dùng và thời gian phản hồi để phục vụ khách hàng tốt hơn, như được chỉ ra bởi điểm số NPS được cải thiện của chúng tôi là 98 từ 95. Theo đánh giá của thời gian phản hồi hàng quý và các phép đo NPS, điều này sẽ làm giảm sự bỏ qua của khách hàng và nâng cao danh tiếng trong ngành của chúng tôi.
- Riêng: Cải thiện trải nghiệm người dùng và dịch vụ khách hàng cụ thể
- Đo lường: Bao gồm phản hồi tất cả các vé trong ngày và nâng xếp hạng NPS lên 98.
- Có thể đạt được: Thời gian phản hồi và điểm NPS đã được cải thiện một chút so với một năm trước.
- Liên quan, thích hợp: Sự hài lòng của khách hàng sẽ quyết định năng lực mở rộng của chúng tôi.
- Giới hạn thời gian: Được xác định bởi NPS và chỉ số thời gian phản hồi cho mỗi quý.
Ví dụ bổ sung trong việc sử dụng cho các mục tiêu hoạt động SMART
SMART mục tiêu không chỉ dành cho doanh nghiệp. Cách tiếp cận này có thể hữu ích cho sinh viên, huấn luyện viên, nghệ sĩ, cặp vợ chồng và gia đình trong hầu hết mọi lĩnh vực của cuộc sống. Dưới đây là các ví dụ khác về SMART mục tiêu hoạt động.
Một học sinh có thể hướng tới việc đi học đầy đủ và đạt điểm A trên bảng. Cô ấy hiểu rằng mục tiêu mà cô ấy muốn đạt được là không thể đạt được bởi vì cô ấy đang phải gánh vác một khối lượng nghiêm ngặt ở trường học, một công việc bán thời gian và chơi trong một đội bóng cạnh tranh sau khi áp dụng SMART câu hỏi hoạt động cho tình huống.
Chiến lược này có thể hữu ích để lập kế hoạch cho một cặp vợ chồng quyết định lấy lại vóc dáng. Họ cũng có thể tạo SMART mục tiêu thu hẹp sự chú trọng của họ vào việc giảm cân với chế độ ăn chay trong suốt ba tháng.
Mục tiêu hoạt động thông minh: Tại sao chúng hoạt động
Một chiến lược gia kinh doanh, George Doran (1981), là người sáng lập SMART khái niệm mục tiêu. Ông đề nghị rằng các nhà quản lý phải hình thành một tuyên bố về kết quả đạt được bằng cách sử dụng khái niệm này. Mọi người được truyền cảm hứng để từ bỏ công việc và hướng tới mục tiêu khi mục tiêu và kết quả mong đợi được xác định và truyền đạt rõ ràng. Kỷ luật để hỗ trợ các cá nhân và nhóm tăng khả năng thành công được cung cấp bởi sự tập trung thực tế vào các mục tiêu chính xác, có thể định lượng được, có thể đạt được, thực tế và có thời hạn.
Mục tiêu hoạt động trong quản lý
Mục tiêu hoạt động là điều cần thiết để giúp các doanh nghiệp hiện đại duy trì lợi nhuận và cạnh tranh. Về cơ bản, chúng là về việc thực hiện chiến lược của công ty bạn một cách nhất quán và hiệu quả hơn so với các đối thủ của bạn. Công việc của nhóm mục tiêu hoạt động là giúp dễ dàng hơn trong việc thực hiện các hành vi và thủ tục công việc cần thiết để hoàn thành những gì doanh nghiệp cần để thành công. Các mục tiêu hoạt động có thể được phân loại rộng rãi thành ba loại:
- Tài chính: Các mục tiêu này tập trung nhiều hơn vào các khía cạnh tài chính của công ty, chẳng hạn như giảm chi phí hoặc tăng doanh thu.
- Hoạt động: Các mục tiêu này thường tập trung vào việc nâng cao năng suất hoặc chất lượng để tạo sự khác biệt giữa tổ chức với các đối thủ.
- Văn hóa / Lực lượng lao động: Những mục tiêu này nhằm nâng cao năng lực, sự cống hiến và ý chí tự do của lực lượng lao động.
Điều quan trọng đối với doanh nghiệp là phải đảm bảo rằng mỗi hạng mục này chưa kể đến tầm nhìn mục tiêu hoạt động, chiến lược và mô hình nguồn lực phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp và chiến lược tổng thể của doanh nghiệp.
Dưới đây là một số mục tiêu về sự xuất sắc trong hoạt động mà công ty của bạn có thể áp dụng để củng cố cách thức thực hiện toàn bộ kế hoạch kinh doanh của mình:
Các Mục tiêu Hoạt động Tài chính trong Quản lý
Các ví dụ chính về tài chính Các mục tiêu hoạt động xuất sắc trong quản lý bao gồm:
# 1. Bán hàng cao hơn.
Hầu hết các công ty muốn tìm ra một chiến lược để thúc đẩy khối lượng bán hàng của họ. Tuy nhiên, công ty chỉ có thể tăng doanh số bán hàng nếu nó có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhất quán. Từ quan điểm của các mục tiêu hoạt động, điều này có nghĩa là tìm cách giải phóng năng lực thường trú của một doanh nghiệp không được sử dụng do lãng phí, kém hiệu quả hoặc thiếu năng lực. Hiện tượng này thường được gọi là “nhà máy ẩn” trong sản xuất, cũng xảy ra ở các công ty hoạt động dựa trên dịch vụ. Bằng cách giải phóng năng lực của cư dân, bạn có thể đạt được mức tăng trưởng doanh số bền vững.
# 2. Giá cả cạnh tranh hơn.
Sự thành công của hầu hết các doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng khác biệt hóa về giá cả, nhưng đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp hoạt động trên các thị trường đã trưởng thành, nơi khách hàng có nhiều lựa chọn tốt. OpEx có thể giảm đáng kể chi phí cho công ty.
# 3. Vị thế tài chính nâng cao
Số vốn có thể được cung cấp để thúc đẩy mở rộng công ty là một lợi ích tài chính thường không được đánh giá cao của sự xuất sắc trong Hoạt động.
Lực lượng lao động và các mục tiêu hoạt động văn hóa trong quản lý
Một số ví dụ cơ bản liên quan đến văn hóa và việc làm về các mục tiêu hoạt động xuất sắc trong quản lý có thể là:
# 1. Tăng khả năng đạt được các kỹ năng
Nhân viên có nhiều kiến thức hơn có giá trị và hiệu quả hơn. Đối với nhiều doanh nghiệp nhằm đạt được sự xuất sắc trong hoạt động, tích hợp các khả năng mới như giải quyết vấn đề có cấu trúc, công việc theo tiêu chuẩn của nhà lãnh đạo và huấn luyện hiệu suất là mục tiêu chung.
# 2. Tăng sự tham gia của nhân viên vào các hoạt động để cải tiến liên tục.
Thành công lâu dài của bất kỳ nỗ lực OpEx có cấu trúc nào phụ thuộc vào mức độ tổ chức có thể thúc đẩy quyền sở hữu dây chuyền và trách nhiệm giải trình để cải tiến liên tục. Đặt mục tiêu để nhân viên tham gia vào các dự án cải tiến liên tục có thể là một cách tốt để công ty đảm bảo rằng công ty đang thúc đẩy quyền sở hữu dây chuyền mà công ty cần.
# 3. Tăng sự hài lòng của nhân viên đối với Công ty và công việc của họ.
Năng suất của nhân viên trong bất kỳ công ty nào cũng có thể bị ảnh hưởng đáng kể bởi sự hài lòng trong công việc. Mức độ hài lòng trong công việc cao cũng làm tăng khả năng gắn bó của nhân viên với công ty hơn là tìm kiếm việc làm mới ở nơi khác. Bằng cách làm việc cùng nhau để giải quyết các nguồn lãng phí và kém hiệu quả ảnh hưởng xấu đến công việc của họ hoặc thay đổi các hành vi gây ra xung đột cả trong và giữa các nhóm làm việc, OpEx có thể giúp tăng cường hạnh phúc của nhân viên.
Các Mục tiêu Hoạt động Điều hành trong Quản lý
Các ví dụ sau đây là các mục tiêu hoạt động trong quản lý có thể được kết nối với các nỗ lực đạt được các mục tiêu xuất sắc trong Hoạt động của bạn:
# 1. Tăng cường hiệu suất an toàn.
Không có công ty nào có thể thực sự xuất sắc trong hoạt động nếu nó không hoạt động an toàn, mặc dù thực tế là nhiều tổ chức giám sát việc thực hiện chương trình an toàn tại nơi làm việc của họ ngoài OpEx. Do đó, các nỗ lực của tổ chức nhằm thúc đẩy an toàn tại nơi làm việc tốt ít nhất không nên bị tổn hại bởi bất kỳ nỗ lực nào đã được lên kế hoạch để cải thiện hoạt động. Tuy nhiên, OpEx cần nhấn mạnh giá trị của các quy trình an toàn thích hợp và hỗ trợ việc tạo ra một môi trường làm việc an toàn hơn bằng cách xác định các mối nguy, giảm thiểu rủi ro và nâng cao chuyên môn của nhân viên.
# 2. Năng suất Dòng giá trị đã được Tăng lên.
Tăng năng suất của một dòng giá trị nhất định trong công ty là mục tiêu chung của OpEx. Lợi thế của năng suất cao hơn có thể được thể hiện ở thông lượng cao hơn, hiệu quả lao động tốt hơn hoặc hàng hóa và dịch vụ linh hoạt hơn (nghĩa là khả năng sản xuất nhiều loại sản phẩm hơn hoặc cung cấp một loạt dịch vụ đa dạng hơn).
# 3. Chất lượng hàng hóa và dịch vụ được cải thiện.
Metrics liên quan đến việc giữ chân khách hàng và lòng trung thành với thương hiệu có thể được cải thiện bằng cách nâng cao chất lượng hàng hóa và dịch vụ của công ty bạn. Và đối với các ngành khác, như thực phẩm và đồ uống hoặc chăm sóc sức khỏe, chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ kém có liên quan đến các hậu quả nghiêm trọng về quy định hoặc khách hàng / bệnh nhân, đòi hỏi phải tập trung liên tục vào việc cải tiến liên tục.
Các ví dụ về mục tiêu hoạt động là gì?
Ví dụ, có thể hữu ích khi lập một kế hoạch cho một cặp vợ chồng quyết định lấy lại vóc dáng. Họ cũng có thể tạo ra các mục tiêu SMART để thu hẹp sự tập trung vào việc giảm cân với chế độ ăn chay trong suốt ba tháng.
Mục tiêu hoạt động là gì?
Mục tiêu hoạt động là những mục tiêu ngắn hạn cung cấp cho chủ doanh nghiệp và các nhà quản lý một khuôn khổ để hoạch định chiến lược ở góc độ rộng hơn, giúp các cá nhân hiểu được những gì họ phải làm trong một khoảng thời gian ngắn hơn.
Mục tiêu chiến lược và hoạt động là gì?
Mục tiêu hoạt động là những mục tiêu trước mắt, ngắn hạn mà các thành viên trong nhóm phải đạt được, nhưng mục tiêu chiến lược là những khát vọng lớn hơn, dài hạn hơn thường mang tính lý tưởng hơn là thực tế.
3 kế hoạch hoạt động là gì?
Để hoàn toàn hiểu cách thức các Kế hoạch Hoạt động của một Doanh nghiệp hoạt động và vận hành, bước đầu tiên là kiểm tra quy trình lập kế hoạch tổng thể của doanh nghiệp. Có ba lớp lập kế hoạch: kế hoạch chiến lược, kế hoạch chiến thuật và kế hoạch tác chiến.
Tại sao hoạt động là quan trọng?
Việc nâng cao uy tín của một tổ chức thông qua quản lý hoạt động có tác động thuận lợi đến khả năng đạt được các mục tiêu phát triển và ổn định của tổ chức. Quản lý hoạt động đảm bảo rằng các sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và mong đợi của khách hàng.
Chiến lược hoạt động là gì?
Chiến lược hoạt động của một công ty bao gồm các quyết định về sản xuất và phân phối hàng hóa của công ty. Các tổ chức có thể xem từng bước họ thực hiện trong quá trình sản xuất hoặc phân phối sản phẩm là một hoạt động và chiến lược hoạt động bao gồm tất cả các quyết định về các hoạt động này.
Điều gì tạo nên một kế hoạch hoạt động tốt?
Các kế hoạch hoạt động hiệu quả nhất có một mục tiêu mà mọi người trong tổ chức đều tập trung vào việc đạt được. Do đó, chiến lược hoạt động của bạn sẽ là một tài liệu hữu ích cho các nhà đầu tư của bạn. Tuy nhiên, nó cũng có thể mang lại lợi ích cho bạn và nhóm của bạn bằng cách khuyến khích xem xét nghiêm túc các thời hạn và chiến lược.
- KIỂM SOÁT NỘI BỘ: Ý nghĩa và Ví dụ
- MỤC TIÊU TÀI CHÍNH 2023: Hướng dẫn Hoàn chỉnh cho Sinh viên và Doanh nghiệp (+ mẹo nhanh)
- Lập kế hoạch chuỗi cung ứng là gì? Hướng dẫn chi tiết
- Quản lý rủi ro chiến lược: Tổng quan, Kế hoạch, Thực hiện (+ Mẹo miễn phí)
- Quản lý rủi ro: Mức lương, Mô tả công việc, Bằng cấp (+ Hướng dẫn chi tiết)
- DEFEASANCE CLAUSE: Ý nghĩa và Tổng quan
- ĐỊNH GIÁ TÀI SẢN: Các phương pháp định giá đầu tư phù hợps
