Tiếp cận kiến thức có thể tốn nhiều thời gian và là vấn đề mà nhiều công ty phải giải quyết. Họ có thông tin để giao tiếp với nhân viên, khách hàng và công chúng, nhưng không nhất thiết phải theo cách hiệu quả để làm như vậy. May mắn thay, phần mềm dựa trên tri thức tồn tại giải quyết vấn đề đó một cách cụ thể. Phần mềm cơ sở tri thức và phần mềm bàn trợ giúp là các hệ thống quản lý tri thức hỗ trợ truy cập thông tin về một thứ gì đó. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi qua ý nghĩa của phần mềm cơ sở tri thức, lợi ích và ví dụ của nó. Bạn có thể biết thêm về phần mềm cơ sở tri thức mã nguồn mở và miễn phí mà bạn có thể sử dụng để làm lợi thế cho mình.
Phần mềm cơ sở tri thức là gì?
Phần mềm cơ sở tri thức là cơ sở dữ liệu nơi bạn có thể lưu trữ và truy cập thông tin. Phần mềm cơ sở tri thức là một loại phần mềm quản lý tri thức. Hãy tưởng tượng nó như một thư viện trực tuyến tự phục vụ với tất cả thông tin bạn có thể cần để thực hiện công việc của mình, bao gồm kiến thức về hàng hóa, dịch vụ và hoạt động kinh doanh của công ty bạn.
Cơ sở tri thức, thường được truy cập trực tuyến, giúp doanh nghiệp dễ dàng thu thập, sắp xếp và truy xuất thông tin để sử dụng nội bộ (hoặc cho khách hàng của bạn hoặc công chúng rộng lớn hơn.
Phần mềm dựa trên tri thức cho phép các doanh nghiệp giải phóng nhân viên khỏi các nhiệm vụ trả lời câu hỏi lặp đi lặp lại và cho phép họ tập trung vào công việc phức tạp, sáng tạo mà họ làm tốt nhất.
Cơ sở kiến thức trở nên hữu ích hơn khi nhóm của bạn mở rộng. Nó cũng cho phép các nhân viên trao đổi thông tin quan trọng, đào tạo quan trọng, hướng dẫn giới thiệu, v.v.
Tại sao phần mềm cơ sở tri thức lại quan trọng?
Bạn có thể không chắc chắn về tầm quan trọng của việc dành tiền để xây dựng một cơ sở tri thức trực tuyến. Vì vậy, trong phần này, chúng tôi sẽ giải thích tầm quan trọng của phần mềm này..
#1. Nó cải thiện năng suất của nhân viên
Theo một báo cáo, nhân viên dành 1.8 giờ mỗi ngày để tìm kiếm thông tin. Điều này ảnh hưởng đến năng suất. Một phần mềm cơ sở tri thức giúp nhân viên dễ dàng tìm kiếm thông tin nhanh hơn.
Ngoài ra, khi môi trường kết hợp phát triển, nhân viên phải kết nối với Cơ sở tri thức tập trung để hoàn thành xuất sắc trách nhiệm của mình.
#2. Nó giảm bớt gánh nặng cho bộ phận hỗ trợ khách hàng
Bằng cách tự động hóa phần lớn các yêu cầu chăm sóc khách hàng thông thường, bạn có thể cho nhân viên hỗ trợ của mình thêm thời gian để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn. Bạn có thể hoàn thành nhiều việc hơn với ít tài nguyên hơn và ít đại lý hỗ trợ hơn nếu bạn có sẵn một nền tảng kiến thức.
tự phục vụ làm tăng niềm vui của khách hàng.
Phần lớn khách hàng thích tự giải quyết vấn đề của họ mà không cần liên hệ với nhân viên hỗ trợ của bạn. Khi người tiêu dùng cần gọi hỗ trợ với các câu hỏi về dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn, một cuộc gặp gỡ có thể mất mười giây giờ mất mười phút.
Nếu bạn cung cấp cho họ lựa chọn tự phục vụ, họ sẽ hạnh phúc hơn và cống hiến nhiều hơn cho bạn.
#3. Nó cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7
Cơ sở kiến thức của bạn luôn có sẵn, không giống như nhân viên hỗ trợ khách hàng của bạn. Cơ sở tri thức tự phục vụ có thể cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng vào tất cả các giờ trong ngày, bất kể khách hàng của bạn đang ở múi giờ nào, giúp giảm thời gian họ phải đợi nhân viên của bạn sẵn sàng. Cơ sở tri thức mở rộng phạm vi tiếp cận toàn cầu của công ty bạn.
#4. Nó làm tăng hạnh phúc của nhân viên
Tinh thần chung của nhân viên sẽ được nâng lên khi các câu hỏi lặp đi lặp lại được tự động hóa vì họ sẽ có nhiều thời gian hơn cho những công việc quan trọng.
Hãy nhớ rằng việc tạo ra một cơ sở tri thức không nhằm mục đích thay thế giao tiếp trực tiếp; thay vào đó, nó nhằm mục đích hỗ trợ nhóm của bạn đồng thời cung cấp cho khách hàng quyền truy cập dễ dàng vào thông tin họ cần.
Mẹo để thực hành trong việc cải thiện cơ sở tri thức
Bây giờ bạn đã biết cách tạo trang web cơ sở tri thức của mình, chúng tôi có một số mẹo và phương pháp hay nhất để giúp bạn trên hành trình của mình.
- Khám phá từ những người khác. Đừng ngại điều tra cơ sở kiến thức của các doanh nghiệp khác và sử dụng những gì bạn tìm thấy trên trang web của riêng mình.
- Thu thập thông tin phản hồi của người tiêu dùng. Bạn chỉ có thể học hỏi và trở nên tốt hơn theo cách này.
- Xem qua nội dung của bạn. Thiết lập thời gian định kỳ để xem lại tài liệu trong cơ sở kiến thức của bạn, thêm nội dung mới và xóa các phần lỗi thời.
- Khi tạo cơ sở tri thức của bạn, hãy cẩn thận. Khi quyết định cách truy cập vào cơ sở tri thức của bạn, hãy ghi nhớ trải nghiệm người dùng và đảm bảo rằng nó có sẵn.
- Chọn ứng dụng cơ sở tri thức phù hợp.
- Thu hút nhân viên dịch vụ khách hàng của bạn.
- Làm cho việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ trở nên đơn giản. Cơ sở kiến thức của bạn không phải là rào cản khiến khách hàng không thể nói chuyện với một người trực tiếp.
Phần mềm cơ sở tri thức miễn phí
Phần mềm cơ sở tri thức miễn phí là một cơ sở dữ liệu tự phục vụ trực tuyến mà bất kỳ ai đang tìm kiếm thông tin chi tiết về doanh nghiệp của bạn hoặc các sản phẩm của doanh nghiệp đều có thể truy cập được. Với sự trợ giúp của phần mềm này, bạn có thể tổ chức, trao đổi và quản lý dữ liệu và thông tin quan trọng ở một vị trí thuận tiện. Về cơ bản, các công cụ cơ sở tri thức cho phép bạn trợ giúp khách hàng của mình ngay cả khi không có đại lý nào của bạn trực tuyến, giúp bạn tiết kiệm các nguồn lực chính như thời gian và tiền bạc.
Các tính năng chính của phần mềm cơ sở tri thức miễn phí
Sau đây là những đặc điểm chính cần tìm trong phần mềm quản lý tri thức miễn phí:
- Một công cụ tìm kiếm nhanh chóng và dễ sử dụng.
- Một bộ sưu tập các nội dung.
- Một bảng điều khiển dễ dàng trình bày tất cả thông tin ở một nơi.
- Khả năng mở rộng.
- Báo cáo chính xác.
- Sử dụng miễn phí hoặc ít nhất là dùng thử miễn phí
- Tích hợp của bên thứ ba.
- Chuyển giao kiến thức trơn tru.
- Quyền cài đặt.
Các bước để tạo một phần mềm cơ sở tri thức miễn phí
Bạn có thể tạo và duy trì phần mềm cơ sở tri thức miễn phí bằng cách làm theo các bước sau.
- Tạo ra nó
- Định cấu hình nó
- Điều chỉnh nó
- Điền nó với nội dung
Top 5 phần mềm cơ sở tri thức miễn phí năm 2023
- Tài liệu360.
- Bitrix24.
- Đạo sư.
- Hợp lưu.
- Bàn Zoho.
Phần mềm cơ sở tri thức cá nhân
Cơ sở tri thức cá nhân (PKB) là một công cụ kỹ thuật số được sử dụng để truyền đạt, ghi lại và sau đó truy xuất thông tin của chính một người. Nó khác với cơ sở dữ liệu tiêu chuẩn ở chỗ nó chứa thông tin chủ quan, cá nhân của chủ sở hữu mà những người khác có thể không thấy thú vị hoặc không đồng ý.
Điều quan trọng là PKB chủ yếu bao gồm kiến thức hơn là thông tin; nói cách khác, nó không phải là tập hợp các tài liệu hoặc các nguồn khác mà một người đã xem qua mà là kiến thức cô đọng của chủ sở hữu mà họ đã rút ra từ các nguồn đó hoặc từ các nguồn khác.
Lợi ích của Phần mềm Cơ sở Kiến thức Cá nhân là gì?
Bạn nhận được những lợi ích sau từ phần mềm PKB có thẩm quyền:
- Tạo và xây dựng kiến thức: Một công cụ quản lý kiến thức cá nhân tốt sẽ hỗ trợ việc lưu giữ các ý tưởng và khái niệm, khám phá chúng cũng như phát triển thông tin và hiểu biết mới. Với sự hỗ trợ của phần mềm PKB vững chắc, bạn có thể mở rộng kiến thức của mình bằng cách khám phá và tạo các liên kết mới giữa các phần kiến thức đã tích lũy trước đó.
- Nắm bắt kiến thức cho phép bạn nắm bắt kiến thức trước khi nó biến mất trong chốc lát. Bạn có thường quan sát thấy điều gì đó mà bạn cho là cần thiết nhưng không lưu trữ nó ngay lập tức và sau đó hoàn toàn quên nó đi không? Hơn nữa, ngay cả sau khi bạn đánh dấu một trang web quan trọng, nó có thể đột ngột biến mất. Nó có thể khá hữu ích nếu nó được lưu trữ cục bộ.
- Tổ chức tri thức khá hữu ích trong việc giúp bạn truy cập thông tin thích hợp khi bạn cần.
- Quản lý và truy xuất tri thức có lẽ là thành phần quan trọng nhất của cơ sở tri thức cá nhân: Đây là khả năng lưu trữ tri thức vĩnh viễn ở một vị trí dễ tiếp cận, sẵn sàng để truy xuất tại bất kỳ thời điểm nào trong tương lai. Vì kiến thức rất khó tiếp thu nên điều quan trọng là phải lưu giữ nó theo một phương pháp lâu dài. Hãy coi đó là bộ não dự phòng của bạn.
- Độc lập về kiến thức: Mặc dù hiện tại bạn có thể có quyền truy cập vào một lượng lớn thông tin về tổ chức, nhưng kiến thức này sẽ không còn có sẵn cho bạn sau khi bạn rời khỏi công ty. Ngay cả sau khi rời công ty đó, bạn vẫn có thể sử dụng chương trình cơ sở kiến thức cá nhân để duy trì thông tin phù hợp với bạn và lĩnh vực chuyên môn của bạn.
Phần mềm cơ sở tri thức cá nhân hoạt động như thế nào?
“Các yếu tố tri thức” là thứ mà một hệ thống như vậy đề cập đến như là các phần xây dựng cơ bản của nó. Mỗi hệ thống kiến thức cá nhân sử dụng các yếu tố này như một đơn vị cốt lõi mà người dùng phát triển, thao tác và sắp xếp lại để thể hiện mô hình tinh thần của mình.
Những yếu tố này khác nhau về mức độ chi tiết và nội dung của nhiều hệ thống kiến thức cá nhân. Các mục kiến thức có thể chỉ là từ hoặc khái niệm, nhưng chúng cũng có thể là liên kết đến các trang web khác hoặc ghi chú văn bản miễn phí.
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, các mục kiến thức này có thể là văn bản tự do hoặc chúng có thể có các kiểu cụ thể và các tính năng khác.
Phần mềm cơ sở tri thức mã nguồn mở
Phần mềm Cơ sở Tri thức Nguồn Mở là một cơ sở dữ liệu về thông tin có sẵn công khai, có thể chỉnh sửa tự do. Điều này ngụ ý rằng bất kỳ ai cũng có thể xem, thêm vào và thay đổi thông tin về ngành hoặc công ty, đảm bảo rằng thông tin đó luôn cập nhật và thúc đẩy trao đổi ý kiến miễn phí. Cơ sở tri thức nguồn mở là những công cụ vô cùng hữu ích hỗ trợ sự phát triển, đổi mới và hợp tác của công ty.
Ví dụ về phần mềm cơ sở tri thức nguồn mở
- phpCâu hỏi thường gặp của tôi
- exo
- myBase
- logicDOC
- nhật ký
- mởKM
- Hướng dẫn Zendesk
- MởDocMan
- Kho sách
- PHPKB
- tài liệu hóa
- Tài liệuWiki
Lợi ích của việc sử dụng phần mềm cơ sở tri thức nguồn mở
Dưới đây là một vài lợi ích của phần mềm cơ sở tri thức nguồn mở mà bạn không thể bỏ qua.
#1. Nó thường miễn phí
Lợi ích rõ ràng nhất của phần mềm mã nguồn mở, đặc biệt khi so sánh với các tùy chọn SaaS đắt tiền hơn, chắc chắn là điều này. Không còn nghi ngờ gì nữa, phần mềm miễn phí hỗ trợ quản lý kiến thức của công ty bạn là một lợi ích đáng kể, cho dù ngân sách của bạn để phát triển cơ sở kiến thức là tối thiểu do các lựa chọn liên quan đến kinh doanh hay bạn chỉ đơn giản là một công ty mới thành lập muốn giảm chi phí nhưng tổ chức thông tin lên.
#2. Bạn chịu trách nhiệm trong khi xây dựng nó
Phần mềm nguồn mở mang đến cho bạn cơ hội xây dựng một nền tảng có thể định cấu hình đầy đủ, có thể thực hiện mọi thứ bạn muốn và không có gì bạn không làm, trái ngược với các loại phần mềm cơ sở tri thức khác mang lại sự đơn giản và tiện lợi khi có mọi thứ về cơ bản là cắm và chạy.
Nói cách khác, bạn có quyền hạn và quyền kiểm soát đi kèm với việc thiết kế một ứng dụng cơ sở tri thức tùy chỉnh. Điều này có nghĩa là không ai có thể học cách sống sót.
#3. Tích hợp với hệ thống hiện tại của bạn.
Nguồn mở, về bản chất, khá linh hoạt, làm cho nó trở thành sự lựa chọn tự nhiên cho những người muốn thêm phần mềm mới vào hệ thống hiện có của họ.
Điều cực kỳ bất thường là cơ sở tri thức bạn đang tạo bằng mã nguồn mở sẽ không hoạt động với thiết lập hiện tại của bạn, mặc dù không may, lợi thế này chỉ được cung cấp cho những người đang tạo hệ thống hoàn chỉnh của họ từ đầu.
Có nhiều cách sử dụng API để đảm bảo rằng mọi thứ hoạt động cùng nhau, ngay cả khi bạn đang tích hợp phần mềm cơ sở tri thức nguồn mở vào một SaaS đã tồn tại.
#4. Khả năng tự chủ
Phần mềm nguồn mở chắc chắn là lựa chọn tốt nhất cho bạn nếu bạn muốn biết và hiểu hệ thống cơ sở tri thức của riêng bạn đang được đặt ở đâu (và nếu bạn thực sự chỉ tin tưởng vào các máy chủ của mình).
Trái ngược với các lựa chọn thay thế SaaS, được lưu trữ bởi nhà cung cấp phần mềm, phần lớn các thỏa thuận nguồn mở cho phép bạn lưu trữ phần mềm của mình trên máy chủ của riêng bạn.
Bàn trợ giúp Phần mềm cơ sở tri thức
Phần mềm kiến thức của bộ phận trợ giúp là một công cụ mà các công ty sử dụng để quản lý vé từ khi tạo đến khi hoàn thành, đồng thời giải quyết các câu hỏi và vấn đề của khách hàng. Ngoài ra, nó cung cấp cho các đại lý nhiều lựa chọn tài nguyên và thiết bị thúc đẩy sự hợp tác.
Một số yếu tố cơ bản của phần mềm bàn trợ giúp bao gồm:
- Điểm liên lạc
- Trò chuyện nhóm cho hệ thống quản lý bán vé
- Báo cáo Hỗ trợ đa kênh (điện thoại, mạng xã hội, email)
- Cơ sở kiến thức hoặc Câu hỏi thường gặp
- Bộ lọc và tìm kiếm
Giải pháp doanh nghiệp và hệ thống bán vé cho các doanh nghiệp nhỏ hơn có thể được phân biệt. Nhiều giải pháp bàn trợ giúp trong số này có cơ sở kiến thức, nhưng chúng thường khá đơn giản và chỉ đóng vai trò là phần bổ sung cho dịch vụ chính.
Bạn thường kết thúc với ít hơn một vài Câu hỏi thường gặp cho khách hàng của mình nếu bạn chọn tiện ích bổ sung cơ sở kiến thức đi kèm với bộ phận trợ giúp của mình. Phần mềm cơ sở tri thức thực toàn diện và tiên tiến hơn nhiều.
Lợi ích của phần mềm Helpdesk
Phần mềm bộ phận trợ giúp có thể mang lại lợi ích cho bạn và doanh nghiệp của bạn theo một số cách bao gồm:
- Phần mềm bộ phận trợ giúp cho phép bạn theo dõi các cuộc thảo luận của khách hàng, sửa đổi tài liệu và duy trì tất cả các yêu cầu của bạn trong một hệ thống,
- Phần mềm bàn trợ giúp cũng có thể giúp bạn giải quyết các yêu cầu hỗ trợ khách hàng nhanh hơn.
- Nó cho phép cộng tác bằng cách cho phép một số thành viên trong nhóm sử dụng cùng một hệ thống.
- Nhãn dựa trên mức độ ưu tiên hoặc tùy chọn leo thang có sẵn cho vé. Thông thường, vé phần mềm bộ phận trợ giúp mà bạn giải quyết cũng có thể được dịch thành tài liệu cơ sở kiến thức. Do đó, bạn có thể hỗ trợ nhiều khách hàng với một lực lượng lao động nhỏ.
Ví dụ về Phần mềm Cơ sở Tri thức của Bộ phận Trợ giúp
- Trợ giúp
- Zendesk
- Freshdesk
- Trợ giúp
- Bộ phận trợ giúp ProProfs
- Bàn đại lý trực tiếp
Cơ sở tri thức tốt nhất là gì?
- Hướng đạo trợ giúp: Bàn trợ giúp kết hợp tốt nhất và phần mềm cơ sở kiến thức.
- Guru: Phần mềm cơ sở tri thức nội bộ tốt nhất.
- Document360: Phần mềm cơ sở tri thức miễn phí tốt nhất.
- Obsidian: Phần mềm cơ sở tri thức cá nhân tốt nhất.
- HelpJuice: Phần mềm cơ sở tri thức tự phục vụ độc lập tốt nhất.
- Zendesk: Phần mềm cơ sở tri thức tốt nhất cho các công ty doanh nghiệp.
- BookStack: Phần mềm cơ sở tri thức mã nguồn mở tốt nhất.
- inSided: Phần mềm cơ sở tri thức tốt nhất để xây dựng cộng đồng.
- Confluence: Giải pháp cơ sở tri thức tốt nhất cho các công ty sử dụng Jira.
Ví dụ về cơ sở dữ liệu dựa trên tri thức là gì?
Cơ sở tri thức cũng tương tự như các địa điểm hoặc phương tiện như thư viện công cộng, cơ sở dữ liệu thông tin về một chủ đề nhất định hoặc các trang web như whatis.com.
Tầm quan trọng của phần mềm cơ sở tri thức là gì?
Phần mềm cơ sở tri thức hỗ trợ cắt giảm chi phí cho công ty của bạn. Công ty của bạn có thể thu được những lợi ích đáng kể từ cơ sở tri thức được triển khai tốt, chẳng hạn như tăng năng suất của tổng đài viên, phản hồi cuộc gọi nhanh hơn, tốn ít thời gian hơn cho đào tạo, v.v. Những chỉ số này đều cần có thời gian và nguồn lực. Đó là lý do tại sao việc sử dụng một hệ thống cơ sở tri thức là quan trọng.
6 ví dụ về phần mềm cơ sở dữ liệu là gì?
Phần mềm cơ sở dữ liệu được sử dụng để xây dựng, sửa đổi và duy trì các tệp và bản ghi cơ sở dữ liệu, giúp việc tạo, nhập, chỉnh sửa, cập nhật và báo cáo về các tệp và bản ghi trở nên đơn giản hơn.
- MySQL
- SQL server
- MongoDB
- Cơ sở dữ liệu Oracle
- PostgreSQL
- Informix
- cơ sở dữ liệu.
3 ví dụ về chương trình cơ sở dữ liệu là gì?
Ví dụ về các chương trình cơ sở dữ liệu bao gồm
- MySQL
- Microsoft Access
- Microsoft SQL Server
Làm thế nào để bạn tạo một hệ thống cơ sở tri thức?
- Tiến hành nghiên cứu để xác định loại cơ sở tri thức bạn cần. Hiểu được tiện ích của một cơ sở tri thức là một chuyện.
- Xác định loại cơ sở tri thức.
- Phát triển cấu trúc cơ sở tri thức.
- Thành lập các doanh nghiệp vừa và nhỏ để tạo nội dung.
- Viết tài nguyên tri thức.
- Tải tài nguyên lên nền tảng được chia sẻ
- Cập nhật nội dung thường xuyên
Làm cách nào để bắt đầu một cơ sở tri thức?
Trước khi bắt đầu một tri thức, đầu tiên bạn quyết định cơ sở tri thức của bạn sẽ được sử dụng cho mục đích gì. Sau đó, bạn có thể phác thảo các thành phần cơ bản của nó. Sau đó, bạn nên tổ chức các tài liệu và nội dung bạn sẽ sử dụng cho cơ sở tri thức của mình. Tiếp tục nhất quán bằng cách phát triển các bài viết mới cho cơ sở kiến thức của bạn, tối ưu hóa chúng để hiển thị trên công cụ tìm kiếm và đăng chúng. Cuối cùng, nhận đầu vào và thực hiện cải tiến.
Chi phí để xây dựng một cơ sở tri thức là bao nhiêu?
Chi phí của một cơ sở tri thức thường khác nhau. Chi phí tối thiểu cho cơ sở tri thức có thể dao động từ $5 mỗi người dùng trong một tháng đến hơn $400 mỗi người dùng mỗi tháng nếu bạn tính chi phí cho mỗi người dùng.
Cuối cùng,
Giờ đây, khi biết rằng có một cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí hơn để lưu trữ và truy cập thông tin, bạn có thể tạo một nơi mà các đại lý của bạn có thể chia sẻ kiến thức của họ và nơi khách hàng của bạn có thể giải quyết vấn đề của họ. Điều cần thiết là phải xác định rõ nhu cầu của bạn trước khi tìm kiếm phần mềm Cơ sở tri thức để đáp ứng chúng. Một phần mềm cơ sở tri thức sẽ đặc biệt hữu ích trong dịch vụ khách hàng.
Câu Hỏi Thường Gặp
2 ứng dụng của hệ thống dựa trên tri thức là gì?
Một hệ thống cơ sở tri thức có thể mang lại lợi ích cho bạn theo nhiều cách. Tạo một nền tảng để truy cập tất cả thông tin bạn cần có thể rất thú vị. Với một hệ thống cơ sở tri thức,
- Bạn có thể đặt tất cả thông tin ở một vị trí thuận tiện cho công chúng.
- Làm rõ các câu trả lời.
- Làm cho doanh nghiệp của bạn xuất hiện sang trọng, hiện đại và đáng tin cậy.
Làm cách nào để tạo phần mềm cơ sở tri thức?
- Chọn các thành phần nền tảng của cơ sở kiến thức của bạn.
- Chọn thông tin của cơ sở tri thức.
- Chấp nhận cách tổ chức các bài viết trong cơ sở kiến thức của bạn.
- Viết các bài báo cho cơ sở kiến thức của bạn.
- Bao gồm hình ảnh trong bài viết của bạn.
- Công khai cơ sở tri thức của bạn.
- Phân tích và cải thiện bài viết của bạn
Làm cách nào để tạo cho mình một bảng tri thức trên Google?
- Tạo Tài khoản Google nếu bạn chưa có.
- Tìm kiếm trên Google.
- Tìm bảng tri thức cho thực thể mà bạn đang đại diện bằng cách tìm kiếm thực thể đó.
- Nhấp vào Xác nhận bảng tri thức này ở dưới cùng.
- Kiểm tra các chi tiết.
- Đăng nhập vào một trong những trang web chính thức của tổ chức hoặc tài khoản truyền thông xã hội.
- Sau đó, bạn chọn thông tin bạn cần.
Sự khác biệt giữa cơ sở dữ liệu và cơ sở tri thức là gì?
Cơ sở tri thức là tập hợp các bài báo cung cấp cho người dùng thông tin hữu ích dưới dạng bài viết. Tuy nhiên, cơ sở dữ liệu là một công cụ chứa dữ liệu thô. Trái ngược với cơ sở dữ liệu, cơ sở tri thức làm cho việc thu thập và hiểu thông tin về các vấn đề và chủ đề cụ thể trở nên tương đối đơn giản.
- BÀN TRỢ GIÚP LÀ GÌ? Ví dụ và Giải pháp phần mềm)
- TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG: Định nghĩa và Cách mô tả chúng(
- Phần mềm quản lý trải nghiệm khách hàng tốt nhất năm 2022
- KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG: Mẫu Bán hàng & Các phương pháp hay nhất năm 2023
- CÁCH VIẾT BẢN TUYÊN BỐ SỨ MỆNH: Hướng dẫn cơ bản
Tài liệu tham khảo
