Các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội là những người giám sát sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội của một công ty hoặc một cá nhân. Do sự phổ biến của các cá nhân và tổ chức nổi tiếng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tương tác với khán giả của họ, chức năng này ngày càng trở nên quan trọng. Bạn cần thành thạo mạng xã hội và có kỹ năng giao tiếp xuất sắc để theo đuổi nghề nghiệp này. Nhiều người tin rằng mạng xã hội là “đơn giản”. Mặc dù việc chia sẻ một hình ảnh và để lại một nhận xét ngắn gọn có vẻ đơn giản, nhưng có rất nhiều phân tích dữ liệu và chiến lược liên quan. Bài viết này làm sáng tỏ cách trở thành người quản lý phương tiện truyền thông xã hội, những kỹ năng bạn cần có để kiếm được mức lương của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội và khóa học bạn có thể tham gia để giúp bạn trên hành trình trở thành người quản lý phương tiện truyền thông xã hội giỏi và hoàn hảo . Hãy đi sâu vào!
Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội là thành viên của nhóm truyền thông, tiếp thị hoặc quan hệ công chúng của công ty, người giám sát, kiểm soát và đóng góp vào sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội của một công ty, mặt hàng hoặc thương hiệu. Bởi vì các nền tảng truyền thông xã hội di chuyển nhanh chóng và thường được gọi là “tiếp thị thời gian thực”, các nhà quản lý truyền thông xã hội phải có khả năng phản hồi và phổ biến thông tin khi có sẵn. Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội thường xuyên cần có kiến thức về các chu kỳ tin tức và là chuyên gia về chủ đề cho thương hiệu, ngành, doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Có ai đó quản lý sự hiện diện trực tuyến của họ là rất quan trọng bởi vì các doanh nghiệp trong tất cả các lĩnh vực đã sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như một cách để thu hút và giữ chân khách hàng.
Trách nhiệm chính của họ là:
- thiết lập lịch biên tập cho thời gian tiềm năng và nội dung liên quan đến kênh
- tạo tài liệu để chia sẻ trên nhiều nền tảng truyền thông xã hội. Mỗi doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều nền tảng truyền thông xã hội khác nhau để kết nối với thị trường mục tiêu của mình.
- giải quyết các mối quan tâm và phản hồi của người tiêu dùng để nâng cao trải nghiệm thương hiệu và thúc đẩy mức độ tương tác cao
- khởi chạy quảng cáo với thông điệp phản ánh tiếng nói của thương hiệu
- Giám sát nội dung và thành công của chiến dịch thông qua phân tích, số liệu và xếp hạng mức độ tương tác
- tham gia vào các kỹ thuật thiết kế trực quan
- Thu hút khán giả và sử dụng các kỹ thuật tiếp thị bao gồm tiếp thị có ảnh hưởng được trả tiền để quảng cáo và tạo lưu lượng truy cập không phải trả tiền
- trình bày những phát hiện cho quản lý cấp cao hơn để đánh giá và thông báo chiến lược trong tương lai
- Xác định và thay đổi hướng đi nếu một nền tảng cụ thể không tạo ra ROI mong muốn
- Luôn cập nhật xu hướng.
- Thêm vào giai điệu của thương hiệu bằng cách nghiêm túc, có trách nhiệm hoặc hài hước khi thích hợp
Khi tạo ra một tính cách nhất quán cho thương hiệu và khắc họa nó; cực kỳ rõ ràng về cách người này sẽ tương tác với khách hàng, thương hiệu liên kết và/hoặc công ty đối thủ của mình.
Tự hỏi làm thế nào bạn có thể trở thành một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội? Kiểm tra các bước này để trở thành một.
#1. Nghĩ về việc được chứng nhận
Mặc dù không bắt buộc nhưng việc được chứng nhận có thể tăng tốc độ làm quen với ngành của bạn so với việc bạn phải tự tìm hiểu mọi thứ. Chứng nhận là một cách tuyệt vời để học hỏi từ một chuyên gia nếu bạn là người mới trong thế giới truyền thông xã hội và tiếp thị.
Đối với các nhà quản lý truyền thông xã hội đầy tham vọng, có một số chương trình chứng nhận tiếp thị truyền thông xã hội.
Do họ đã quen thuộc với mạng xã hội và thực tế là họ đã có điện thoại thông minh có camera từ khi còn là thanh thiếu niên, nên có một quan niệm sai lầm rằng tất cả những người trẻ tuổi đều sử dụng chúng một cách xuất sắc. Hơn nữa, mặc dù họ rất xuất sắc trong việc chọn các nền tảng mới và đăng bài cho đối tượng cụ thể của mình, nhưng rất nhiều kế hoạch và suy nghĩ lại đổ dồn vào nền tảng hoặc nỗ lực truyền thông xã hội của một thương hiệu.
Nếu quản lý phương tiện truyền thông xã hội là điều bạn quan tâm, bạn có thể đạt được kiến thức chuyên môn bằng cách liên hệ với bạn bè hoặc người thân đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ. Tìm hiểu về họ và cách thức hoặc lý do họ có thể muốn đăng trên các trang truyền thông xã hội. Tìm hiểu thêm về các mục tiêu của doanh nghiệp và cách phương tiện truyền thông xã hội có thể cải thiện nó và thậm chí mang lại khách hàng mới. Phương tiện truyền thông xã hội có nhiều lợi ích, bao gồm nội dung do người dùng tạo, dữ liệu liên quan đến địa lý và tiềm năng tiếp thị mục tiêu, nhưng không công ty nào nên đăng nội dung mà không có kế hoạch.
#3. Phát triển khả năng của bạn
Viết lách, kiến thức chuyên môn về mạng xã hội và thiết kế đều là những kỹ năng có thể học được và cải thiện thông qua thực hành. Sử dụng những khả năng đó là cách tiếp cận tốt nhất để thực hành. Bạn muốn cải thiện bài viết của mình? Tạo một blog! Bạn có muốn bạn có một ý nghĩa thiết kế tốt hơn? Yêu cầu người xem nhận xét khi bạn xây dựng đồ họa cho blog và phương tiện truyền thông xã hội của mình. Ngoài ra, bạn có thể tạo phim cho các kênh truyền thông xã hội của mình hoặc nghĩ đến việc tung ra một kênh YouTube.
Bạn cũng nên làm quen với các công cụ quản lý mạng xã hội tốt nhất vì chúng sẽ hỗ trợ quản lý quy trình làm việc và thực hiện công việc hiệu quả hơn. Hãy thử một vài công cụ khác nhau bằng cách đăng ký một số bản dùng thử miễn phí để xem chúng hoạt động như thế nào và chúng khác nhau ở điểm nào.
Có thể tự mình tạo ra sự tương tác là một cách để thể hiện năng lực của bạn trong việc quản lý lượng người theo dõi trên mạng xã hội cho một công ty. Tăng số lượt thích, nhận xét và chia sẻ mà bạn nhận được trên các bài đăng của mình đồng thời kết nối với những người theo dõi để phát triển tài khoản cá nhân của bạn. Để trau dồi tài năng này, bạn cũng có thể tạo kế hoạch nội dung cho hồ sơ cá nhân của mình.
Áp dụng các phương pháp hay nhất về truyền thông xã hội để cung cấp bằng chứng cho thấy các chiến lược của bạn có hiệu quả. Đảm bảo hình ảnh của bạn, chẳng hạn như ảnh chụp và đồ họa, tuân thủ một phong cách và cảm nhận cụ thể. Ngoài ra, hãy chắc chắn xác định tiếng nói thương hiệu độc đáo của bạn. Nếu bạn sử dụng ảnh không phải của mình, hãy cẩn thận cung cấp tín dụng cho các nhiếp ảnh gia hoặc người tạo ra nội dung gốc, nếu phù hợp.
#5. Định vị một cộng đồng
Tìm người của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội là một phần quan trọng để thành công. Cộng đồng cũng là một kỹ thuật hiệu quả để nhận đề xuất của khách hàng và thu thập kiến thức từ chuyên môn của các cơ quan kinh doanh. Tham gia các nhóm Facebook là một cách hay để kết nối với các nhà quản lý mạng xã hội khác và có thể tìm kiếm việc làm. Kết quả tìm kiếm nhanh “các nhà quản lý truyền thông xã hội” cung cấp cho bạn một danh sách các lựa chọn.
Sử dụng cùng một kỹ thuật tìm kiếm trên Twitter, LinkedIn và Instagram cũng sẽ giúp bạn kết nối với các đồng nghiệp bổ sung.
Analytics được sử dụng bởi mọi người quản lý phương tiện truyền thông xã hội để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và nội dung. Phân tích phương tiện truyền thông xã hội cho phép bạn đánh giá tác động của nội dung bạn cung cấp và phát hiện xu hướng giữa những người theo dõi bạn về những gì họ thích, không thích và có thể không phản hồi. Người theo dõi, lượt xem trang, số lần nhấp, lượt thích, lượt chia sẻ, nhận xét và số lần hiển thị là các chỉ số chính cần kiểm tra. Mặc dù số lần hiển thị—số lượng người dùng xem nội dung của bạn—rất tuyệt vời, nhưng sẽ rất hữu ích nếu bạn biết cách tích hợp tất cả các thành phần phân tích vào một kế hoạch hành động. Mặc dù số lần hiển thị có thể rất tuyệt vời nhưng nếu mức độ tương tác ở mức tối thiểu, bạn vẫn có thể cải thiện.
Có rất nhiều công cụ theo dõi các số liệu này và cung cấp các mẫu. Bạn có thể làm quen với những kỹ thuật này khi bạn có được kinh nghiệm thực tế thông qua việc đi học, thực tập và các vị trí thực tế khác, đồng thời bạn có thể sử dụng những hiểu biết sâu sắc này để cập nhật kế hoạch chiến dịch và nội dung. Google Analytics được rất nhiều công ty mới thành lập và doanh nghiệp nhỏ sử dụng, trong khi Core Metrics là một công cụ cấp doanh nghiệp.
Các đánh giá phân tích thường giống với các báo cáo dữ liệu kỹ lưỡng và có thể mất một số nỗ lực để xác định và hiểu các kết luận chính. Biết cách truyền tải những thông tin này đến lãnh đạo cấp cao cũng đòi hỏi một thị giác nhạy bén. Sử dụng các công cụ trực quan để trình bày những phát hiện của họ là điều mà nhiều cá nhân thấy hữu ích.
Sở hữu các kỹ năng quản lý phương tiện truyền thông xã hội khác nhau là rất quan trọng đối với người quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Dưới đây là một số kỹ năng quản lý phương tiện truyền thông xã hội bạn cần có:
# 1. Viết
Bạn sẽ cần tạo nội dung cho các bài đăng trên các trang mạng xã hội như Twitter, Instagram và TikTok. Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội cũng tạo mô tả cho video và nội dung video khác, chẳng hạn như bài đăng trên YouTube.
#2. Minh họa và Thiết kế
Để chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội, bạn sẽ cần tạo tài sản kỹ thuật số, do đó, việc có con mắt tinh tường về thiết kế là điều cần thiết.
#3. Có kiến thức về Công nghệ
Việc sử dụng các ứng dụng và phần mềm thiết kế đồ họa, điều hướng trên internet và hiểu biết về cách hoạt động của các thuật toán truyền thông xã hội đều yêu cầu kiến thức về công nghệ.
#4. Tạo và chỉnh sửa video
Bạn sẽ cần giám sát công việc của họ để đảm bảo rằng bản sắc thương hiệu được tôn trọng, ngay cả khi bạn cộng tác với các nhà quay phim và viết kịch bản. Các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội thường cần thiết kế và sản xuất độc lập các video như YouTube Shorts, video TikTok và Instagram Reels trong thời đại bùng nổ video ngắn này.
#5. Chuyên môn tiếp thị
Việc sử dụng kênh tiếp thị của họ đòi hỏi kỹ năng của các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Bạn nên làm quen với các nguyên tắc cơ bản về nhắm mục tiêu khách hàng, quản lý chiến dịch và tiếp thị truyền thông xã hội.
#6. Suy nghĩ nghiêm túc
Vị trí này đòi hỏi nhiều hơn là chỉ viết; bạn cũng sẽ cần theo dõi các chiến thuật và số liệu thống kê của mình. Bạn phải đảm bảo rằng các sáng kiến của bạn đang thu hút được nhiều người theo dõi với tư cách là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Ngoài ra, bạn sẽ cần giữ cho người hâm mộ quan tâm và thuyết phục một bộ phận người xem mua hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn.
# 7. Giao tiếp
Là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội, việc duy trì nhận thức của mọi người đòi hỏi phải giao tiếp hiệu quả với các thành viên trong nhóm, những người có ảnh hưởng và khách hàng.
#8. Khả năng lãnh đạo
Trong các tổ chức lớn hơn, các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội có thể cần giám sát các nhà sản xuất nội dung khác như nhà quay phim và nhà thiết kế đồ họa. Trong những tình huống này, khả năng lãnh đạo là rất cần thiết.
#9. Phát triển cộng đồng
Các tổ chức đang tuyển dụng các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội, những người cũng có thể tạo và quản lý các cộng đồng, như các nhóm Facebook, một cách thường xuyên. Khả năng xây dựng cộng đồng mạnh mẽ sẽ là một tài sản tốt.
Mức lương cho các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội phụ thuộc vào mức độ kinh nghiệm, địa điểm và ngành. Theo nghiên cứu của chúng tôi, mức lương điển hình của một nhà quản lý truyền thông xã hội ở Hoa Kỳ như sau:
Payscale: $ 52,391
Thật vậy: $ 47,417
Cửa kính: $ 55,117
LinkedIn: 50,000 USD
Những điều này dẫn đến mức lương hàng năm là 51,231 đô la cho các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội.
Cập nhật kiến thức và củng cố các sáng kiến kỹ thuật số của bạn bằng cách tham gia khóa học quản lý mạng xã hội. Khi bạn tham gia các khóa học phù hợp, bạn sẽ học cách sắp xếp và tạo nội dung xuất sắc, tạo báo cáo tiếp thị thường xuyên và tối đa hóa hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội của mình. Chọn một khóa học quản lý xã hội mà bạn có thể chọn tham gia ngay hôm nay!
Khóa học Coursera này, là một phần của chứng chỉ quản lý mạng xã hội Facebook (Meta), dạy cho bạn thực tế tất cả những gì bạn cần biết về mạng xã hội. Bạn sẽ khám phá cách xây dựng sự hiện diện thương hiệu mạnh mẽ hơn và viết các bài đăng hấp dẫn trên mạng xã hội.
Người dùng cũng có thể tìm hiểu cách tạo lịch nội dung bền vững, hiệu quả qua Facebook và Coursera.
Khóa học này sẽ đặc biệt hấp dẫn đối với các nhà quản lý truyền thông xã hội tập trung chủ yếu vào Facebook và Instagram vì đây là giải pháp đào tạo dựa trên Facebook. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng các nguyên tắc cơ bản về xây dựng thương hiệu, lập kế hoạch và báo cáo trên tất cả các nền tảng.
Khóa học này từ Skillshare, một trong những lựa chọn đào tạo quản lý phương tiện truyền thông xã hội tốt nhất hiện có, bao gồm chứng chỉ hoàn thành thuận tiện và vô số kiến thức bạn có thể sử dụng để cải thiện hoạt động tiếp thị trực tuyến.
Bạn sẽ tìm hiểu các nguyên tắc cơ bản của tiếp thị truyền thông xã hội và cách nó ảnh hưởng đến khán giả của bạn trong khóa học Skillshare, dành cho cả người mới bắt đầu và người dùng dày dạn kinh nghiệm hơn.
Để tận dụng các kết quả lâu dài, bạn cũng sẽ học cách tạo và quản lý các chiến dịch xã hội của riêng mình.
Các bài học quản lý phương tiện truyền thông xã hội của Udemy sẽ cung cấp cho bất kỳ ai đang nghĩ về sự nghiệp trong lĩnh vực này với sự thúc đẩy to lớn. Họ hứa hẹn những công cụ tuyệt vời cho người mới bắt đầu.
Bạn sẽ khám phá cách sản xuất nội dung hấp dẫn cho các kênh truyền thông xã hội khác nhau. Ngoài ra, các bài học được đóng gói với lời khuyên về cách cải thiện hiệu suất và năng suất của bạn hàng ngày.
Khóa học trên Udemy dạy bạn cách tạo chiến lược truyền thông xã hội toàn diện, được cá nhân hóa đồng thời cho phép bạn linh hoạt thay đổi kế hoạch của mình khi cần thiết. Maggie Stara, người hướng dẫn, là một chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số xuất sắc với phong cách giảng dạy đơn giản, thú vị.
HubSpot là công ty hàng đầu về công nghệ tiếp thị và có thể cung cấp vô số kiến thức nội bộ về quản lý tiếp thị. Lớp học miễn phí này sẽ hướng dẫn bạn các nguyên tắc cơ bản để phát triển các chiến lược tiếp thị của riêng bạn từ đầu trong khi sử dụng các công cụ xã hội và kỹ thuật số theo ý của bạn.
Trái ngược với hầu hết các khóa học quản lý phương tiện truyền thông xã hội, khóa học này nhấn mạnh vào việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như một chiến thuật bổ sung hoặc bổ sung cho các loại tiếp thị trong nước khác.
Để thu hút sự quan tâm của khán giả và khuyến khích chuyển đổi, bạn sẽ học cách phát triển và quản lý chiến lược truyền thông xã hội của mình cùng với các sáng kiến tiếp thị khác.
Khóa học quản lý phương tiện truyền thông xã hội có sẵn thông qua Reliablesoft Academy như một phần của Gói khóa học tiếp thị kỹ thuật số. Gói này có 10 khóa học bao gồm tất cả các khía cạnh của tiếp thị kỹ thuật số, bao gồm tiếp thị và quản lý phương tiện truyền thông xã hội.
Một khóa học từ Meta là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn muốn hoàn thành chương trình học của mình với chứng chỉ quản lý mạng xã hội.
Chương trình đào tạo này đảm bảo các nhà quản lý tiềm năng tiếp cận được toàn bộ kế hoạch chi tiết để thành công trên mạng xã hội.
Chứng chỉ Chuyên gia Tiếp thị Truyền thông Xã hội, do Coursera cung cấp, hỗ trợ những người mới đến có được các kỹ năng cần thiết, theo yêu cầu sẽ hỗ trợ quá trình chuẩn bị tìm kiếm việc làm của họ. Bạn sẽ học các kỹ năng cơ bản để tạo và quản lý các chiến dịch nội dung của mình cũng như những điều cần thiết để xây dựng sự nghiệp thành công trên mạng xã hội.
Dưới đây là những cách để trở thành người quản lý phương tiện truyền thông xã hội mà không cần kinh nghiệm:
- Chọn một kênh hoặc ngành mà bạn quan tâm.
- Xây dựng kiến thức nền tảng của bạn với các tài nguyên miễn phí.
- Thực hành bằng cách xây dựng kênh hoặc hồ sơ của riêng bạn.
- Tham gia một khóa học để trau dồi kỹ năng của bạn.
- Tìm kiếm các công việc liên quan hoặc mới bắt đầu.
Không có gì. Có một bằng rõ ràng là một lợi thế, nhưng bạn có thể thành công với tư cách là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội mà không cần có bằng marketing. Mặt khác, chuyên môn là rất quan trọng. Do đó, hãy tập trung vào việc trau dồi khả năng tiếp thị truyền thông xã hội của bạn và phát triển một danh mục tiếp thị vững chắc.
Khi trở thành một người hướng nội, bạn có thể nhút nhát như một con chuột nhắt và vẫn thành công với tiếp thị truyền thông xã hội. Mọi người đều có thể chơi trên một sân chơi bình đẳng khi sử dụng internet. Điều quan trọng cần lưu ý là không phải tất cả những người hướng nội đều rụt rè hoặc không thích tương tác với người khác; đôi khi, cần phải điều chỉnh tiếng ồn xung quanh bạn.
Dưới đây là những cách để bắt đầu tiếp thị truyền thông xã hội khi mới bắt đầu:
- Hiểu khán giả của bạn
- Xác định SMART
- Thiết lập số liệu của bạn
- Chọn các kênh phù hợp
- Xác định kết hợp nội dung phù hợp
- Lập lịch đăng bài
- Tập trung vào sự tương tác
- Đánh giá và tối ưu hóa
Làm việc với tư cách là người quản lý mạng xã hội tự do có thể mang lại cho bạn sự độc lập đồng thời cho phép bạn tiếp tục thực hiện các sáng kiến mà bạn đam mê, cho dù bạn đang cố gắng thành lập một công việc kinh doanh phụ hay thực hiện một bước chuyển đổi nghề nghiệp mới.
Đối với nhiều doanh nghiệp, một số nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội tạo các chiến dịch và nội dung có thể chia sẻ trên cơ sở tự do. Phần lớn thời gian, họ thay mặt khách hàng đăng nội dung này, mặc dù nó thay đổi tùy theo sở thích của từng khách hàng. Một số người chọn giữ quyền kiểm soát hồ sơ của họ và họ chỉ cần một người quản lý tự do để tiến hành tạo chiến dịch.
Do việc sử dụng rộng rãi các phương tiện truyền thông xã hội, các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau dựa vào các nhà quản lý để giám sát việc phát triển và phổ biến nội dung. Bạn có thể làm việc trong lĩnh vực kinh doanh, ngành khách sạn, lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, vận tải và du lịch, xây dựng hoặc hầu hết các lĩnh vực khác với tư cách là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội.
Bạn cũng có thể tìm được việc làm trong một nhóm sáng tạo trong một tổ chức hoặc với một công ty chuyên về tiếp thị truyền thông xã hội. Nếu bạn làm việc cho một công ty nhỏ hơn, bạn cũng có thể phụ trách các khía cạnh tiếp thị khác của họ ngoài việc đăng bài trên mạng xã hội. Bạn có thể trả lời là “người quản lý tiếp thị kỹ thuật số” trong trường hợp đó.
Kết luận:
Cách mà các doanh nghiệp và thương hiệu quảng cáo và bán sản phẩm của họ trực tuyến đang thay đổi do tiếp thị truyền thông xã hội. Bạn phải cải thiện hoặc phát triển các kỹ năng viết, thiết kế, quản lý cộng đồng và phân tích của mình nếu bạn muốn làm việc với tư cách là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội.
Bài viết liên quan
- CÁC CÔNG CỤ QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI: Lựa chọn tốt nhất năm 2023
- CÔNG CỤ QUẢN LÝ XÃ HỘI: Ý nghĩa, Công cụ và Hướng dẫn Miễn phí
- TIẾP THỊ DOANH NGHIỆP NHỎ: 17 ý tưởng & chiến lược hoàn hảo nhất năm 2023
- MARKETING MANAGER: Mô tả công việc, Lương & Hướng dẫn
- CÔNG TY TIẾP THỊ: Các loại hình, dịch vụ và cách bắt đầu
dự án
