Bạn đã bao giờ xem xét mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên ảnh hưởng đến sự thành công của công ty bạn chưa? Duy trì hạnh phúc nhóm dẫn đến tăng năng suất, động lực và lợi nhuận.
Gallup báo cáo rằng 20% nhân viên đang tham gia vào công việc. Sự gắn kết của nhân viên có liên quan trực tiếp đến sự hài lòng trong công việc, điều đó có nghĩa là nếu nhân viên hài lòng, họ sẽ có xu hướng làm việc chăm chỉ hơn trong công việc. Vậy còn 80% còn lại thì sao?
Bài viết này xem xét các thành phần khác nhau của việc thúc đẩy sự hài lòng cao trong công việc tại nơi làm việc. Chúng tôi cũng đưa ra lời khuyên về cách đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên trong công ty bạn bằng cách sử dụng các cuộc khảo sát & câu hỏi, sau đó thực hiện các thay đổi dựa trên kết quả.
Sự hài lòng của nhân viên là gì?
Sự hài lòng của nhân viên là một cụm từ rộng được doanh nghiệp nhân sự sử dụng để cho biết mức độ hài lòng hoặc hài lòng của nhân viên với các khía cạnh như công việc, trải nghiệm của nhân viên và tổ chức mà họ làm việc.
Sự hài lòng của nhân viên là một thống kê quan trọng có thể giúp đánh giá sức khỏe tổng thể của tổ chức, đó là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp tiến hành các cuộc khảo sát thường xuyên để đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên và theo dõi các kiểu hài lòng theo thời gian. Mức độ hài lòng cao cho thấy nhân viên hài lòng với cách người chủ đối xử với họ.
Sự hài lòng của nhân viên và sự gắn kết của nhân viên thường được sử dụng thay thế cho nhau; tuy nhiên, mặc dù mức độ tương tác là một yếu tố quyết định sự hài lòng tổng thể (và điều ngược lại cũng có phần đúng), cả hai yếu tố này không giống nhau. Mặc dù sự hài lòng là yếu tố quan trọng để giữ chân nhân viên, nhưng nó không phải lúc nào cũng là yếu tố dự báo hiệu suất, trong khi đó, sự gắn kết - trong số những thứ khác, phản ánh tình yêu của nhân viên đối với công việc của họ - có liên quan chặt chẽ đến sản xuất.
Trong một thế giới lý tưởng, sự hài lòng là kết quả của cả khía cạnh tài chính như bồi thường và lợi ích cũng như các yếu tố vô hình như sự tham gia, sự công nhận và khả năng lãnh đạo xuất sắc. Nếu một tổ chức không giải quyết được cả hai mặt của phương trình, họ có thể thấy mình có một nhóm nhân viên hài lòng về vật chất, những người chỉ bằng lòng làm những gì được yêu cầu để duy trì công việc hoặc một nhóm nhân viên gắn kết cao đang hoạt động tốt trong khi tìm kiếm cho các cơ hội mới tại các công ty sẵn sàng hơn hoặc có thể đáp ứng nhu cầu vật chất của họ.
Lợi ích của sự hài lòng cao của nhân viên
Mọi người đều mong muốn được làm việc mà họ sẽ không sợ phải làm hàng ngày. Họ muốn làm việc tại một nơi làm việc lành mạnh với quản lý và đồng nghiệp dễ chịu, thực hiện công việc có ý nghĩa và được trả công xứng đáng.
Bạn có thể kiếm được những lợi ích đáng kể này nếu công ty của bạn ưu tiên sự hài lòng trong công việc của nhân viên:
#1. Doanh thu giảm
Sự hài lòng của nhân viên có liên quan đến doanh thu của nhân viên thấp hơn. Họ càng hoàn thành trong công việc, họ càng gắn bó với công việc, đồng nghiệp và công ty của họ. Khi bạn coi trọng cảm nhận của nhân viên về công việc của họ và nỗ lực giải quyết các vấn đề cũng như nâng cao sự hài lòng của họ, họ sẽ muốn ở lại.
#2. Sản lượng tăng
Những nhân viên hài lòng với công việc của họ sẽ làm việc hiệu quả hơn. Họ sẽ có ý thức về sự cống hiến sẽ thúc đẩy họ làm việc chăm chỉ để tạo ra sự khác biệt và đạt được các mục tiêu của công ty. Những nhân viên hạnh phúc ít có khả năng bỏ lỡ công việc, do đó họ sẽ hoàn thành nhiều việc hơn những nhân viên trốn tránh công việc vì họ lo lắng.
#3. Một nền văn hóa doanh nghiệp thuận lợi
Trước khi nộp đơn xin việc, 77% số người được hỏi kiểm tra văn hóa của công ty.
Mọi người hạnh phúc hơn khi họ làm việc hướng tới các mục tiêu của công ty phù hợp với quan điểm và ưu tiên của riêng họ vì họ đang làm công việc có ý nghĩa.
Các thành viên trong nhóm của bạn có nhiều khả năng cảm thấy được kết nối với công việc và đồng nghiệp của họ hơn nếu bạn nuôi dưỡng văn hóa nơi làm việc tích cực nhằm thúc đẩy mục đích trong sứ mệnh của công ty bạn.
# 4. Lòng trung thành
Sự hài lòng của nhân viên cao tạo ra lòng trung thành của công ty. Những nhân viên tin rằng nghề nghiệp của họ có ý nghĩa và người chủ coi trọng họ sẽ làm việc chăm chỉ để hỗ trợ sứ mệnh của công ty. Những nhân viên trung thành có nhiều khả năng khen ngợi tổ chức hơn, điều này giúp cải thiện hình ảnh của công ty và thu hút nhiều người tìm việc cũng như nhân sự cấp trên hơn.
Đọc thêm: SỔ TAY NHÂN VIÊN: Cách tạo một
Tầm quan trọng của sự hài lòng của nhân viên
Tất cả các yếu tố thiết yếu nhất ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc đều nằm trong tầm kiểm soát của bạn và công ty của bạn. Là người quản lý, bạn có quyền đưa ra quyết định và tổ chức các cuộc thảo luận ảnh hưởng đến cảm nhận của nhân viên tại nơi làm việc. Xem xét các quyết định quản lý sau đây có thể ảnh hưởng như thế nào đến sự hài lòng của nhân viên.
#1. Điều kiện làm việc
Chìa khóa cho sự hài lòng của nhân viên là một bầu không khí dễ chịu, an toàn. Khi các thành viên trong nhóm của bạn đến làm việc trong một môi trường sạch sẽ với không gian làm việc chuyên dụng, thoải mái, họ sẽ hạnh phúc hơn.
Môi trường làm việc tốt nhất thúc đẩy sự an toàn và cung cấp các tiện nghi được duy trì tốt cho nhân viên của họ. Mục tiêu của bạn là giảm căng thẳng và làm cho các thành viên trong nhóm của bạn cảm thấy thoải mái trong văn phòng.
Nhiều doanh nghiệp đã chuyển sang hình thức làm việc từ xa, nhưng bạn vẫn có thể duy trì bầu không khí làm việc tích cực bằng cách giữ cho hệ thống tệp và phần mềm của công ty luôn ngăn nắp và cập nhật. Đối với những nhân viên làm việc tại nhà, trục trặc kỹ thuật thường xuyên là nguyên nhân khiến họ trở nên trầm trọng hơn.
#2. Bồi thường và lợi ích của nhân viên
Một trong những yếu tố quan trọng nhất làm hài lòng công việc là mức lương và phúc lợi cạnh tranh. Nhân viên muốn cảm thấy được đánh giá cao. Họ sẽ hài lòng hơn với công việc của mình nếu được trả lương tương xứng với công việc của họ.
Quản lý nguồn nhân lực có thể tiến hành các cuộc khảo sát thường xuyên để đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên với mức lương của công ty và sử dụng kết quả để thực hiện các thay đổi.
#3. Đối xử với nhân phẩm
Các mối quan hệ tại nơi làm việc là một khía cạnh quan trọng đối với sự hài lòng của nhân viên và đối xử tôn trọng với nhân viên của bạn là cách bạn xây dựng các tương tác dễ chịu. Phản hồi tích cực hay tiêu cực luôn là sự tôn trọng đối với người nhận.
Theo thống kê từ Khảo sát xung của Officevibe, 64% nhân viên tin rằng chất lượng phản hồi của họ nên được cải thiện. Nhân viên mong muốn những người giám sát tôn trọng họ và đánh giá cao những đóng góp của họ. Nhân viên có nhiều khả năng làm việc chăm chỉ và cảm thấy hài lòng với công việc của họ nếu bạn nỗ lực tôn trọng họ.
#4. Công việc ổn định
Nhiều nhân viên lo ngại về an ninh công việc của họ. Không ai muốn cảm thấy sự nghiệp của họ liên tục gặp nguy hiểm và việc cung cấp báo cáo rõ ràng về các mục tiêu và thành tích của tổ chức bạn có thể giúp giảm bớt lo lắng đó.
Việc khen ngợi những nỗ lực của nhân viên khi họ xuất sắc cũng rất quan trọng. Họ sẽ cảm thấy hài lòng và an toàn hơn ở vị trí của họ nếu bạn cho họ biết bạn trân trọng sự hiện diện của họ trong tổ chức.
#5. Con đường dẫn đến sự nghiệp
Nhân viên hài lòng hơn với công việc của họ khi họ nhận thức được rằng họ đang đi trên một con đường sự nghiệp xác định. Cung cấp các khóa đào tạo hoặc bồi hoàn cho nhân viên của bạn cho các lớp học bên ngoài chứng tỏ rằng bạn coi trọng họ đủ để tham gia vào sự phát triển nghề nghiệp của họ và mang đến cho họ cơ hội thăng tiến trong tổ chức của bạn.
Đọc thêm: QUYỀN LỢI CỦA NHÂN VIÊN: Các loại, Chi phí và Quyền lợi
Sự khác biệt giữa sự hài lòng của nhân viên và sự gắn kết của nhân viên là gì?
Sự hài lòng của nhân viên và sự tham gia của người lao động là những khái niệm có liên quan nhưng không thể thay thế cho nhau. Sự hài lòng trong công việc có thể được xác định bằng cách đánh giá cảm xúc của các thành viên trong nhóm của bạn về công việc của họ và các lĩnh vực khác của công ty.
Sự tham gia của nhân viên chủ yếu liên quan đến sản xuất của nhân viên của bạn. Họ không nhất thiết phải tạo ra một khối lượng lớn công việc; đúng hơn, họ đầu tư niềm đam mê và năng lượng vào công việc của mình, cam kết chất lượng và quan tâm chân thành đến thành công của công ty. Tăng sự hài lòng trong công việc dẫn đến tăng sự tham gia của nhân viên, dẫn đến nâng cao năng suất, giữ chân nhân viên và lợi nhuận.
9 phương pháp hay nhất để duy trì mức độ hài lòng cao của nhân viên
#1. Môi trường làm việc dễ chịu
Một bầu không khí làm việc dễ chịu có tác động rất lớn đến cảm giác của nhân viên. Bầu không khí làm việc rất quan trọng trong việc giữ cho nhân viên có động lực. Nó có tác động rất lớn đến cuộc sống chuyên nghiệp của anh ấy hoặc cô ấy. Nó thể hiện trong công việc của họ và giúp họ luôn tích cực suốt cả ngày.
Một môi trường làm việc tích cực không chỉ bao gồm cơ cấu tổ chức. Nó đề cập đến toàn bộ trải nghiệm của nhân viên với đồng nghiệp, cấp trên trực tiếp và văn hóa kinh doanh.
Tạo bầu không khí làm việc tích cực bằng cách-
- Giao tiếp cởi mở
- Tạo niềm tin
- Phát triển các mối quan hệ làm việc tích cực
- Lắng nghe người khác và ủng hộ cơ hội bình đẳng
# 2. Nhận xét
Tất cả chúng ta đều yêu cầu và khao khát phản hồi, và nhân viên của bạn cũng không ngoại lệ.
Phản hồi là điều cần thiết cho sự hài lòng của nhân viên, nhưng hầu hết các nhà quản lý không chắc chắn làm thế nào để cung cấp nó. Nhân viên không chắc chắn về công việc và nỗ lực họ đang bỏ ra khi thiếu phản hồi của nhân viên. Tâm lý con người rất phức tạp và nhiều người có thể diễn giải cùng một thông điệp hoặc cuộc thảo luận.
Do đó, các nhà quản lý phải nắm vững nghệ thuật cung cấp thông tin phản hồi. Lợi ích của phản hồi tại nơi làm việc là rất lớn. Nó có thể thúc đẩy niềm tin, tăng sự hài lòng của nhân viên, giữ cho nhân viên có động lực và giảm doanh thu.
Các cách tiếp cận tốt nhất để đưa ra phản hồi mang tính xây dựng là;
- Ý định tốt.
- Nó nên được sản xuất.
- Nó phải được xác thực.
- Đừng tắt nó đi; cung cấp thông tin phản hồi ngay lập tức.
#3. Khen thưởng và công nhận
Theo một cuộc thăm dò do OfficeTeam thực hiện, 66% nhân viên cho biết họ “có thể sẽ nghỉ việc nếu cảm thấy không được đánh giá cao”.
Mỗi chúng ta đều có những bộ kỹ năng khác nhau mà chúng ta sử dụng một cách có ý thức hoặc vô thức trong công việc. Do đó, sẽ có lợi cho bất kỳ ai được công nhận về việc áp dụng các kỹ năng này. Tinh thần của nhân viên, năng suất và sự hài lòng của nhân viên hoặc sự hài lòng trong công việc được cải thiện khi nhân viên được khen thưởng và công nhận cho những nỗ lực của họ.
Các tổ chức thường bỏ qua khía cạnh tâm lý này. Động lực của nhân viên được duy trì bằng cách đánh giá cao và tôn vinh nhân viên định kỳ. Điều này thúc đẩy mọi người phấn đấu để trở nên xuất sắc và vượt trội hơn chính họ. Bạn cũng có thể cung cấp cho nhân viên của mình những ưu đãi và đặc quyền đáng kể để nâng cao tinh thần và sự hài lòng trong công việc của họ.
Liên quan: PHẦN THƯỞNG NHÂN VIÊN: Các loại, Lợi ích và Ví dụ
#4. Sự hài lòng của nhân viên và sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống
Nhân viên có thể cân bằng cuộc sống nghề nghiệp và cá nhân của họ với sự trợ giúp của cân bằng cuộc sống công việc. Cân bằng giữa công việc và cuộc sống trong xã hội ngày nay là điều khó khăn và đôi khi khiến bạn mệt mỏi.
Nhân viên bận tâm với nhiều phần của cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của họ. Và điều này rất quan trọng đối với sự hài lòng của họ và hạnh phúc của nhân viên. Lịch làm việc dài, dày đặc và khối lượng công việc dồi dào khiến họ khó cân bằng.
Do đó, ban quản lý có thể hỗ trợ nhân viên của mình đạt được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Dưới đây là một số bước cụ thể để thực hiện:
- Khởi động các sáng kiến cân bằng giữa công việc và cuộc sống
- Có những cuộc gặp gỡ trực tiếp
- Để cung cấp giờ làm việc linh hoạt
- Cho phép họ có đủ thời gian để nghỉ ngơi và giải trí
#5. Sự tham gia và gắn kết của nhân viên
Sự hài lòng của nhân viên tăng lên khi bạn bao gồm và thu hút nhân viên của mình. Các nhóm hợp tác với sự tham gia sẽ vui vẻ và hài lòng hơn. Làm cho nhân viên hoàn toàn tham gia là cách tiếp cận tốt nhất để thúc đẩy họ. Để lắng nghe họ khi họ cần. Để cho họ thấy rằng họ đều quan trọng như nhau và những đóng góp cũng như công việc khó khăn của họ luôn được đánh giá cao.
Công việc đôi khi có thể căng thẳng và tốn thời gian. Khi bạn cố tình bao gồm và thu hút nhân viên của mình, bạn sẽ giảm doanh thu của nhân viên và tăng sự hài lòng của nhân viên.
#6. Cải thiện kỹ năng của nhân viên
Một trong những đặc điểm của sự hài lòng của nhân viên là hỗ trợ nhân viên phát triển bộ kỹ năng của họ. Cho phép nhân viên của bạn phát triển tài năng của họ sẽ cải thiện sự hài lòng trong công việc của họ và tăng hiệu quả công việc. Điều này cũng cho thấy rằng, ngoài sự thành công của tổ chức, bạn còn quan tâm đến sự phát triển chuyên nghiệp của họ.
Đánh giá xem nhân viên có mong muốn học hỏi điều gì mới hoặc yêu cầu đào tạo chuyên môn hay không luôn là một ý tưởng thông minh. Sự không hài lòng của nhân viên thường do thiếu kỹ thuật quản lý này. Bởi vì họ tin rằng họ không có gì khác để học.
#7. Sự hài lòng của nhân viên cần được đánh giá và đo lường.
Nhiều doanh nghiệp lớn và nhỏ thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên sáu tháng hoặc hàng năm. Họ đăng các câu hỏi về làm việc nhóm, phản hồi, thông tin, cân bằng giữa công việc và cuộc sống, các mối quan hệ công việc, tự đánh giá và các chủ đề khác. Trừ khi nó trở nên đơn điệu hoặc tự mãn, đây là một thực hành tuyệt vời. Bởi vì văn hóa làm việc khác nhau từ tổ chức này sang tổ chức khác, các cuộc khảo sát về sự hài lòng của nhân viên có thể được điều chỉnh cho phù hợp.
Giả sử ban quản lý có thể thiết lập hộp thư góp ý của nhân viên để nhân viên có thể nói lên mối quan tâm của họ một cách ẩn danh. Nhân viên có thể đưa ra những nhận xét cơ bản hoặc viết về bất cứ điều gì khiến họ khó chịu.
Đánh giá trực tiếp là một loại thủ tục đánh giá khác. Đây có thể là một cách hiệu quả cao để tìm hiểu về sự không hài lòng của nhân viên và các đặc điểm của nó. Ban quản lý sẽ sử dụng phương pháp này để xác định xem họ có hài lòng với vị trí của mình hay không. Điều này sẽ cho phép nhân viên bày tỏ sự không hài lòng, nguyện vọng và mục tiêu của họ. Điều này sẽ làm tăng sự hài lòng và gắn kết của nhân viên, cũng như những gì họ mong đợi từ công ty.
#số 8. Phúc lợi của nhân viên
Câu ngạn ngữ “sức khỏe là của cải” thường bị lạm dụng, nhưng đó là sự thật. Những người sử dụng lao động không ưu tiên sức khỏe thể chất, tình cảm, tâm lý và tài chính của nhân viên sẽ tạo ra những nhóm làm việc kém hiệu quả. Điều quan trọng là phải tạo ra một nền văn hóa làm việc đáp ứng nhu cầu hạnh phúc của nhân viên.
Những nhân viên khỏe mạnh và không bị căng thẳng sẽ làm việc tốt hơn và có tinh thần trách nhiệm cao hơn đối với công việc của họ. Cảm giác an toàn giữ cho mọi người quan tâm và cam kết. Do đó, người sử dụng lao động phải cung cấp cho họ các chương trình hoặc buổi chăm sóc sức khỏe của công ty, cũng như giám sát hành vi của họ, nhằm xây dựng một nền văn hóa tích cực.
#9. Mục đích và mục tiêu phải được xác định rõ ràng.
Bạn có thể có đội ngũ giỏi nhất thế giới làm việc cho mình, nhưng nếu bạn không có mục tiêu và mục tiêu cụ thể, bạn sẽ dần dần phá hủy niềm đam mê của họ. Nhóm của bạn cần được hướng dẫn trong suốt vòng đời công việc của họ.
Sự hài lòng của nhân viên bị ảnh hưởng khi một tổ chức không đưa ra các mục tiêu hoặc giá trị công ty rõ ràng. Nhân viên lao động không chỉ vì tiền lương. Họ cũng yêu cầu định hướng và ý thức về mục đích để giữ cho họ có động lực trong công việc vì sự hài lòng của họ. Xét cho cùng, tất cả chúng ta đều muốn hoàn thành công việc quan trọng và tạo ra sự khác biệt.
Đọc thêm: MỐI QUAN HỆ NHÂN VIÊN: Định nghĩa, Ví dụ và Thực tiễn Tốt nhất
Làm thế nào để bạn đánh giá sự hài lòng trong công việc của nhân viên?
Sử dụng nhiều phương pháp đo lường để có được bức tranh chính xác nhất về mức độ hài lòng của nhân viên.
Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên
Sử dụng khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên để tìm hiểu những điều nhân viên thích và không thích khi làm việc cho tổ chức của bạn. Sử dụng kết hợp các câu hỏi định lượng và định tính để đơn giản hoàn thành các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của nhân viên trong khi vẫn cung cấp thông tin hữu ích cho bộ phận nhân sự của bạn.
“Bạn hài lòng như thế nào với phản hồi bạn nhận được tại nơi làm việc?” có thể là một câu hỏi định lượng.” yêu cầu nhân viên đánh giá mức độ hài lòng của họ theo thang điểm từ 1 (rất không hài lòng) đến 5 (rất hài lòng). Khi tất cả các khảo sát đã được gửi, hãy chia tổng số câu trả lời thu thập được cho tổng số câu trả lời khẳng định (câu trả lời từ 4-5). Sau đó nhân kết quả với 100. Nhân viên hài lòng của bạn được thể hiện bằng tỷ lệ phần trăm. So sánh kết quả theo thời gian để đánh giá xem sự hài lòng của khách hàng có được cải thiện hay không.
Ngoài ra, hãy hỏi những câu hỏi định tính về mức độ hài lòng của nhân viên như, “Bạn thích (và không thích) điều gì nhất về hệ thống phản hồi của chúng tôi?” “Điều này cho phép người trả lời xây dựng xếp hạng của họ và cho bạn biết chính xác những gì cần được cải thiện.”
eNPS® (Điểm Quảng bá Ròng của nhân viên®)
Employee Net Promoter Score® là một số liệu đơn giản đặt ra một câu hỏi duy nhất: “Bạn có khả năng giới thiệu công ty này cho những người tìm việc khác không?” Người nhận đánh giá khả năng của họ trên thang điểm từ 1 (rất khó xảy ra) đến 5 (rất có thể xảy ra).
eNPS® đo lường lòng trung thành của nhân viên đối với công ty của bạn, đây là dấu hiệu của sự hài lòng trong công việc.
Chia các câu trả lời thành ba nhóm—những người ủng hộ (những người trả lời 4 hoặc 5), những người bị động (những người trả lời 3) và những người gièm pha (những người trả lời 2 hoặc 1)—và áp dụng công thức để tính eNPS®
Bạn sẽ được cho một giá trị từ -100 đến 100. Điểm lớn hơn 35 cho biết rằng cảm tính tổng thể là tích cực. Theo khảo sát của Nailted, điểm eNPS® trung bình cho các tổ chức công nghệ là XNUMX.
Làm thế nào để bạn soạn câu hỏi khảo sát sự hài lòng của nhân viên hiệu quả?
Có thể khó tạo một cuộc khảo sát để đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên.
Cuộc khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên phải phù hợp với mục tiêu của công ty bạn và có mục tiêu rõ ràng mà nhân viên có thể xác định được. Dưới đây là năm bước đơn giản bạn có thể làm để cải thiện các câu hỏi khảo sát sự hài lòng của nhân viên:
- Tránh sử dụng biệt ngữ của công ty và thay vào đó hãy sử dụng tiếng Anh ngắn gọn, rõ ràng.
- Truyền đạt mọi vấn đề hoặc hành động cho toàn bộ tổ chức.
- Khảo sát xung ngắn hơn thích hợp hơn so với khảo sát dài hơn.
- Khảo sát xung hoạt động tốt nhất khi được thực hiện thường xuyên, chẳng hạn như hàng tuần, hai tháng một lần hoặc hàng tháng.
- Đảm bảo rằng người quản lý của bạn biết về phản hồi của nhóm của họ.
Khảo sát sự hài lòng của nhân viên có nên được giữ kín?
Nhân viên cần cảm thấy yên tâm rằng phản hồi của họ sẽ không được sử dụng để chống lại họ nhằm khuyến khích họ gửi phản hồi cởi mở và trung thực. Rất khó đạt được tính ẩn danh thực sự vì các nhận xét thường chứa thông tin nhận dạng. Mặt khác, tính bảo mật phải là trọng tâm của phần mềm khảo sát.
Kết luận
Để tăng sự hài lòng và gắn kết của nhân viên, các tổ chức phải nhận thức được các chiến lược này. Sự hài lòng của nhân viên sẽ luôn giúp họ nỗ lực hết mình và hướng tới mục tiêu cuối cùng. Khi bạn hiểu điều gì làm giảm sự hài lòng của nhân viên và hỗ trợ nhân viên của bạn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho nhân viên. Đó là khi bạn thành lập một nhóm để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.
Bài viết liên quan
- CÔNG CỤ THAM GIA NHÂN VIÊN: Cách thức hoạt động, các công cụ miễn phí và tốt nhất
- SỰ THAM GIA CỦA NHÂN VIÊN: Ý tưởng, Hoạt động & Tầm quan trọng
- TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG: Quản lý, Cách cải thiện, Mô hình & Tầm quan trọng
- Cách tận dụng trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh
dự án
