Theo nghiên cứu, chỉ có 29% nhân viên hài lòng và gắn bó với công việc. Sự tham gia của nhân viên làm tăng năng suất và sự cống hiến cho một tổ chức. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp không nhận ra tầm quan trọng của sự gắn kết của nhân viên và tác động của nó đối với năng suất.
May mắn thay, trao quyền cho nhân viên là một câu trả lời an toàn cho vấn đề này.
Hãy tham gia cùng chúng tôi khi chúng tôi xem xét việc trao quyền cho nhân viên, lợi ích của nó và cách triển khai nó trong tổ chức của bạn.
Trao quyền cho nhân viên là gì?
Trao quyền cho nhân viên là một triết lý quản lý nhấn mạnh sự cần thiết của việc trao quyền cho mọi người quyết định và hành động theo quyết định của chính họ. Quản lý vi mô là đối cực của việc trao quyền cho nhân viên.
Nhân viên cần cảm thấy có trách nhiệm với các quyết định họ đưa ra một cách thường xuyên để cảm thấy các quyết định của họ có ý nghĩa quan trọng. Mức độ trao quyền cho nhân viên của bạn bị ảnh hưởng đáng kể bởi các chiến lược quản lý hiệu suất của tổ chức bạn. Các nhà quản lý quan tâm đến việc trao quyền cho nhân viên gặp gỡ họ trong các buổi họp trực tiếp thường xuyên trong suốt cả năm, thay vì mô hình điển hình là một hoặc hai lần đánh giá hiệu suất mỗi năm. Điều này cho phép giao tiếp về các mục tiêu cá nhân và nhóm, yêu cầu nhân viên chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ hiện tại của họ, đồng thời đưa ra các đề xuất và huấn luyện để giúp họ phát triển.
Khi nhân viên trả lời phản hồi chính thức và không chính thức, diễn ngôn về hiệu suất phát triển từ việc trừng phạt thất bại trở về trước thông qua tiền công để chủ động khuyến khích thành công và sự phát triển của nhân viên. Trao quyền cho nhân viên cho phép nhân viên làm việc tốt hơn trong thời điểm hiện tại đồng thời phát triển thành những thành viên làm việc hiệu quả hơn trong công ty.
Lợi ích của việc trao quyền cho nhân viên là gì?
- nhân viên có động lực
- Tin tưởng hơn vào lãnh đạo
- Tăng tính sáng tạo
- Một điểm mấu chốt mạnh mẽ hơn.
Trao quyền cho nhân viên có thể làm tăng niềm tin vào lãnh đạo, động viên nhân viên, thúc đẩy sự sáng tạo và tăng cường giữ chân nhân viên, tất cả đều góp phần mang lại lợi nhuận cao hơn.
#1. nhân viên có động lực
Động lực của nhân viên tăng lên có mối tương quan chặt chẽ với quyền tự chủ lớn hơn cho nhân viên. Các chuyên gia tin rằng những nhân viên có nhiều tiếng nói hơn về cách thức, thời gian và địa điểm họ làm việc sẽ làm việc nhiều hơn và yêu thích công việc của họ hơn. Nhân viên sẽ cố gắng hết sức và cảm thấy thỏa mãn hơn vào cuối ngày nếu họ có cơ hội thể hiện khả năng của mình.
#2. Tăng niềm tin vào lãnh đạo
Theo phân tích tổng hợp của Harvard Business Review, những nhà lãnh đạo trao quyền cho nhân viên của họ có nhiều khả năng được cấp dưới tin tưởng hơn những nhà lãnh đạo không trao quyền cho nhân viên của họ. Điều này không có nghĩa là trao quyền cho nhân viên đòi hỏi phải giao nhiệm vụ mà các nhà quản lý không muốn tự mình thực hiện.
Các nhà lãnh đạo trao quyền cho nhân viên của họ hành xử như những huấn luyện viên, khuyến khích và hỗ trợ nhân viên của họ đạt được thành tích tốt nhất trong công việc. Những nhân viên cảm thấy được trao quyền tin rằng các ông chủ của họ sẽ thừa nhận và ăn mừng những thành công của họ hơn là tận dụng những nỗ lực của họ.
#3. Tăng tính sáng tạo
Theo phân tích tổng hợp tương tự của Harvard, những nhà lãnh đạo được coi là trao quyền có báo cáo trực tiếp, những người có nhiều khả năng được đồng nghiệp của họ đánh giá là rất sáng tạo. Ngạc nhiên thay, những cấp dưới khuyến khích nhân viên của họ tự suy nghĩ và tương tác giữa các nhóm đã đưa ra nhiều ý tưởng mới hơn.
Hơn nữa, cấp dưới trực tiếp được trao quyền sẵn sàng tình nguyện nhận thêm nhiệm vụ và hỗ trợ tổ chức của họ ngoài chức năng công việc hàng ngày của họ. Các nhà nghiên cứu cho rằng những người được trao quyền sẽ cống hiến nhiều hơn cho các mục tiêu quan trọng và sử dụng sự khéo léo của họ để đạt được chúng.
#4. Một điểm mấu chốt tốt hơn
Vào cuối ngày, các công ty khuyến khích trao quyền cho nhân viên chỉ đơn giản là làm tốt hơn những công ty không khuyến khích. Các doanh nghiệp có nhân viên có động lực cao sẽ có lợi nhuận cao hơn 21%. Mặt khác, những nhân viên không gắn kết làm cho các doanh nghiệp ở Hoa Kỳ thiệt hại ước tính từ 450 đến 550 tỷ đô la mỗi năm.
Các hình thức trao quyền khác nhau cho nhân viên
Trao quyền cho nhân viên thúc đẩy họ thực hiện hiệu quả, làm việc chăm chỉ và sử dụng các kỹ năng của họ. Các nhà quản lý được trao quyền ủy thác một số quyền hạn của họ cho một nhóm nhân viên được lựa chọn mà họ tin rằng có khả năng đưa ra quyết định, đặt mục tiêu và đạt được thành tích.
Một công ty có thể trao quyền cho nhân viên của mình theo nhiều cách khác nhau, bao gồm:
- Trao quyền ra quyết định xảy ra khi một công ty cung cấp cho nhân viên của mình quyền hạn và nguồn lực mà họ cần để đưa ra quyết định.
- trao quyền tài chính xảy ra khi một công ty cung cấp cho nhân viên của mình quyền kiểm soát ngân sách để hỗ trợ họ đưa ra quyết định. Cho phép mọi người lựa chọn cách sử dụng thời gian của họ để hoàn thành công việc là một ví dụ về trao quyền quản lý thời gian.
- Trao quyền thông tin được chia sẻ xảy ra khi các nhà quản lý truyền đạt kiến thức quan trọng của công ty để phá vỡ ranh giới, làm rõ mọi thứ và giúp nhân viên cảm thấy họ thuộc về.
Thực tiễn tốt nhất về trao quyền cho nhân viên
Xem xét các phương pháp sau để trao quyền đúng đắn cho nhân viên:
#1. Xác định mục tiêu của bạn
Thiết lập các mục tiêu rõ ràng và có ý nghĩa cho nhân viên của bạn và đảm bảo họ hiểu những gì bạn mong đợi ở họ. Điều này sẽ giúp mọi người ở lại trên cùng một trang và tập trung.
#2. Ủy quyền ra quyết định
Cho phép nhân viên đưa ra quyết định về công việc của họ để họ có quyền sở hữu và chịu trách nhiệm.
#3. Thúc đẩy đối thoại cởi mở.
Làm cho nó trở thành một nơi an toàn để nhân viên chia sẻ ý tưởng, mối quan tâm của họ và các phản hồi khác. Lắng nghe cẩn thận và trả lời những gì họ nói.
#4. Tạo cơ hội thăng tiến
Cung cấp các chương trình đào tạo, cố vấn và huấn luyện để hỗ trợ nhân viên của bạn phát triển kỹ năng và kiến thức cũng như thăng tiến chuyên nghiệp.
#5. Ghi nhận thành tích
Công nhận và cảm ơn nhân viên vì những nỗ lực và thành tích của họ một cách thường xuyên. Điều này sẽ hỗ trợ trong việc phát triển văn hóa đánh giá cao và thúc đẩy.
# 6. Khuyến khích sự hợp tác.
Khuyến khích sự hợp tác của nhân viên và nhóm để thúc đẩy cảm giác về mục đích và thành tích chung cho tất cả mọi người.
#7. Văn hóa hỗ trợ
Tạo một môi trường thân thiện và hòa nhập, đánh giá cao sự đa dạng, thúc đẩy đổi mới và thúc đẩy sự an toàn về tâm lý để nhân viên có thể chấp nhận rủi ro và học hỏi từ những sai sót của họ.
#số 8. Niềm tin và sức mạnh
Cho phép nhân viên đưa ra quyết định và cung cấp cho họ các nguồn lực, công cụ và quyền lực mà họ cần để thực hiện đúng công việc của mình.
#9. Đưa ra phản hồi thường xuyên
Cung cấp cho nhân viên phản hồi và hướng dẫn mang tính xây dựng để giúp họ nhận ra điểm mạnh của bản thân và những điểm cần cải thiện. Điều này sẽ hỗ trợ trong sự tăng trưởng và phát triển của họ.
#10. Đặt một ví dụ tốt.
Là một nhà lãnh đạo, hãy thể hiện cách hành động theo cách trao quyền cho người khác. Trong các liên hệ của bạn với nhân viên, hãy thể hiện sự tin tưởng, trung thực và giao tiếp cởi mở. Điều này sẽ thúc đẩy họ đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn.
Thực tiễn tốt nhất về trao quyền cho nhân viên
Trao quyền cho nhân viên được coi là một giá trị văn hóa. Nó đòi hỏi sự tin tưởng hơn, giao tiếp cởi mở và ủy thác chiến lược. Hãy xem xét các gợi ý sau để trao quyền cho nhân viên:
#1. phát triển đại biểu
Giao việc để giải phóng bản thân khỏi những công việc đơn điệu đôi khi là một cơ hội bị lãng phí để trao quyền và phát triển nhóm của bạn. Thay vào đó, hãy dựa vào chúng để mở rộng và cải thiện khả năng cũng như trách nhiệm của nhân viên.
#2. Làm rõ những kỳ vọng của bạn
Đặt ranh giới cho quyền tự do hoạt động của nhân viên. Bằng cách tạo ra những kỳ vọng rõ ràng (nhưng tránh quản lý vi mô), bạn trao cho nhân viên của mình quyền đưa ra quyết định trong khi vẫn đảm bảo họ tuân thủ các mục tiêu của công ty.
#3. Cho phép nhân viên tự lựa chọn nhiệm vụ của mình.
Khi bạn ủy quyền, hãy nhớ rằng nhân viên có thể thực hiện nhiệm vụ khác với bạn. Sẽ tốt nếu một nhân viên đi theo một lộ trình khác từ điểm A đến điểm B so với bạn. Từ bỏ quyền kiểm soát, tránh quản lý vi mô và chấp nhận rằng có thể có nhiều phương pháp (hoặc tốt hơn) để thực hiện một dự án so với dự định của bạn.
#4. Cung cấp các nguồn lực cần thiết
Nhiều chủ doanh nghiệp và giám đốc điều hành nói rằng khi họ bắt đầu sử dụng các sáng kiến trao quyền cho nhân viên, nhân viên tiếp tục đến văn phòng của họ, mong đợi các vấn đề của họ sẽ được giải quyết một cách thần kỳ. Thay vào đó, hãy cung cấp tài nguyên, công cụ và bảng âm thanh cho các ý tưởng.
#5. Cung cấp thông tin phản hồi mang tính xây dựng.
Khi phỏng vấn về một dự án, hãy cân nhắc và đưa ra phản hồi chi tiết. Hãy cụ thể về những hành động hoặc thái độ mà bạn muốn thấy sự tồn tại lâu dài, cũng như tác động của chúng đối với những người khác. Lời khen “làm tốt lắm” ít ảnh hưởng đến hành vi trong tương lai.
#6. Nhận đề xuất và lời khuyên.
Bao gồm nhân viên của bạn trong việc thiết lập mục tiêu và ra quyết định bất cứ khi nào có thể. Nếu họ không thể tham gia vào các giai đoạn sơ bộ này, hãy cởi mở với các nhận xét và ý kiến của họ. Tiếp thu những ý tưởng mới có thể giúp trao quyền cho mọi người và quảng bá những ý tưởng độc đáo cho tổ chức của bạn.
#7. Chia sẻ sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức.
Nhân viên phải cảm thấy giống như những người thợ xây hơn là những bánh răng trong máy, vì điều này ngày càng trở nên quan trọng. Nhân viên của bạn sẽ cảm thấy được trao quyền vì họ sẽ thấy sự tham gia của họ đóng góp như thế nào vào tầm nhìn của tổ chức và cách một nhóm và các thành viên của nhóm đóng góp cho mục đích đó.
#8. Tạo một chương trình để công nhận nhân viên.
Đừng để chất lượng đánh giá của bạn bị ảnh hưởng. Khi bạn chúc mừng ai đó vì đã hoàn thành tốt công việc (và thậm chí còn làm tốt hơn nữa), họ sẽ có xu hướng làm lại công việc đó. Nó cũng sẽ thúc đẩy học sinh đưa ra những ý tưởng mới, hành động theo chúng và tìm ra câu trả lời.
Lợi ích của việc trao quyền cho nhân viên
Theo nghiên cứu, trao quyền cho mọi người cải thiện thành công trong học tập và nghề nghiệp. Nhiều nhân sự hơn và sự phức tạp giúp các công ty lớn hơn. Trong một nghiên cứu từ xa, JaBRA đã phát hiện ra rằng những nhân viên có nhiều quyền tự chủ hơn sẽ hạnh phúc và hài lòng hơn. Công nhân độc lập thực hiện tốt hơn 20%. Trao quyền cho nhân viên mang lại những lợi ích sau:
#1. Năng suất nâng cao
Trao quyền cho nhân viên dẫn đến mức độ động lực, cống hiến và gắn kết cao hơn trong công việc của họ. Họ cảm thấy có trách nhiệm hơn và giống như họ sở hữu thứ gì đó khi họ có quyền đưa ra quyết định và hành động. Điều này làm tăng năng suất vì nhân viên có nhiều khả năng sẽ nỗ lực hết mình để đạt được mục tiêu của họ.
#2. Tinh thần và sự hài lòng trong công việc được cải thiện
Trao quyền cho nhân viên góp phần phát triển một môi trường làm việc tích cực, trong đó các cá nhân cảm thấy có giá trị và được tôn trọng. Sự hài lòng và tinh thần làm việc của người lao động được cải thiện khi họ có tiếng nói trong các lựa chọn và được tin tưởng để hoàn thành nhiệm vụ của mình. Điều này dẫn đến tăng động lực, lòng trung thành và duy trì công việc.
#3. Tăng tính sáng tạo và sáng tạo
Mang lại cho nhân viên nhiều sự độc lập hơn cho phép các tổ chức tận dụng các quan điểm, ý tưởng và khả năng đa dạng của lực lượng lao động của họ. Việc khuyến khích nhân viên suy nghĩ sáng tạo và chia sẻ ý tưởng độc đáo của họ sẽ thúc đẩy văn hóa phát triển liên tục trong doanh nghiệp.
Một nhân viên được trao quyền có xu hướng thử những điều mới, chấp nhận rủi ro được đo lường và tìm ra các phương pháp sáng tạo để giải quyết các vấn đề, điều này có thể thúc đẩy sự đổi mới của tổ chức. Cung cấp cho nhân viên những công cụ họ cần để sáng tạo và đổi mới nhằm đạt được các mục tiêu yêu cầu.
# 4. Tăng sự tham gia của nhân viên
Trao quyền cho nhân viên thấm nhuần ý thức về mục đích và sự tham gia vào công việc của họ. Họ tin rằng những gì họ làm quan trọng và có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động của công ty. Điều này dẫn đến sự gắn kết của nhân viên tốt hơn, trong đó nhân viên đắm chìm trong cảm xúc với hiệu suất công việc của họ, cam kết hoàn thành các mục tiêu của công ty và mong muốn tiến xa hơn nữa.
#5. Cải thiện khả năng ra quyết định và giải quyết vấn đề
Trao quyền cho nhân viên cho phép họ đưa ra quyết định và giải quyết các vấn đề trong lĩnh vực năng lực của họ. Các tổ chức có thể đưa ra quyết định nhanh hơn và sáng suốt hơn bằng cách phân cấp quyền ra quyết định và trao nhiều quyền kiểm soát hơn cho những người gần nhất với vấn đề. Điều này không chỉ tạo điều kiện làm phong phú thêm công việc của ban quản lý cấp cao mà còn cho phép tổ chức phản ứng với những thách thức và cơ hội nhanh hơn.
#6. Dịch vụ khách hàng nâng cao
Khi nhân viên được trao quyền, họ có quyền đưa ra các quyết định có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng. Trao quyền cho nhân viên làm tăng khả năng họ vượt lên trên để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, giải quyết vấn đề nhanh chóng và cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa. Điều này dẫn đến trải nghiệm của khách hàng được cải thiện, nhiều khách hàng trung thành hơn và truyền miệng tích cực cho thương hiệu.
#7. Cải thiện khả năng lãnh đạo
Trao quyền cho nhân viên tạo cơ hội cho người lao động phát triển và nâng cao kỹ năng lãnh đạo thường xuyên và cấp cao của họ. Người lao động nhận được kinh nghiệm quan trọng trong việc xử lý công việc, đối xử với mọi người và đảm nhận trách nhiệm khi họ được tin tưởng để đưa ra phán quyết và giao trách nhiệm. Điều này có thể giúp họ thăng tiến như những chuyên gia và xác định các nhà lãnh đạo trao quyền trong tương lai trong tổ chức.
Ví dụ về trao quyền cho nhân viên ở các công ty khác
# 1. Disney
Mục tiêu của Disney là đảm bảo rằng mọi người đều là “đúng người” để nói về điều gì đó khi có cơ hội.
Đào tạo kỹ lưỡng về dịch vụ khách hàng là điều bắt buộc ở đây: mọi người phải học cách cung cấp cùng một mức độ dịch vụ cao cho tất cả khách hàng.
# 2. Airbnb
Airbnb khuyến khích trao quyền cho nhân viên bằng cách nhấn mạnh quyền tự chủ.
Tổ chức tổ chức nhân viên của mình thành các nhóm, khuyến khích tinh thần đồng đội và mối quan hệ làm việc tốt. Nó cũng giao việc cho nhân viên dựa trên tài năng của họ, thúc đẩy sự tự tin và tự lực.
#3. Hãng hàng không Tây Nam Inc.
Southwest Airlines thường xuyên xếp hạng cao hơn về hạnh phúc của nhân viên cũng như sự hài lòng của khách hàng.
Một yếu tố quan trọng cho điều này là họ rất chú trọng đến nhân sự. Nhân viên có thể tạo ra hoặc làm hỏng trải nghiệm của khách hàng vì họ là đầu mối liên hệ quan trọng với họ.
Họ không chỉ được dạy để đưa ra quyết định chủ động và chấp nhận trách nhiệm mà còn tham gia vào các quyết định của toàn công ty như tạo ra đồng phục mới.
# 4. Netflix
Netflix được biết đến với văn hóa sáng tạo, khuyến khích nhân viên thử nghiệm và suy nghĩ vượt trội. Họ cam kết thúc đẩy sự tự do và trách nhiệm đến mức có cả một trang trình chiếu dành riêng cho chủ đề này.
Có một chủ đề định kỳ?
“Khuyến khích nhân viên đưa ra quyết định độc lập.”
Kết luận
Trao quyền cho nhân viên thúc đẩy văn hóa tin cậy, hợp tác và tiến bộ liên tục. Các công ty có thể tận dụng tối đa nhân viên của mình bằng cách cung cấp cho họ quyền tự do hành động, điều này dẫn đến tăng năng suất, đổi mới và sự hài lòng của nhân viên.
Tại sao nên trao quyền cho nhân viên? Hãy xem xét đội bóng trong mơ của bạn. Đó có phải là tập hợp những nhân viên siêng năng làm đúng những gì bạn nói? Hay đó là một nhóm người có kinh nghiệm sử dụng các kỹ năng của họ để giải quyết vấn đề, đổi mới và giúp công ty đạt được mục tiêu chung?
Các công ty phải tìm cách trao quyền cho mọi người để truyền cảm hứng, kích thích và thúc đẩy họ. Nó cải thiện tình cảm của nhân viên bằng cách làm cho họ cảm thấy như thể họ đang đóng góp đáng kể cho sự thành công của công ty.
Bài viết liên quan
- Sức mạnh của một nhà lãnh đạo trong một môi trường giáo dục
- ĐIỂM MẠNH HÀNG ĐẦU CỦA NHÂN VIÊN MÀ CÁC NHÀ QUẢN LÝ TÌM KIẾM
- CAM KẾT CỦA TỔ CHỨC: Định nghĩa & Cách cải thiện nó
- 7 cách để trao quyền cho đội ngũ bán hàng của bạn
dự án
