Vận động nhân viên là một trong những chiến lược hiệu quả nhất để cải thiện hình ảnh của bạn trước công chúng và thúc đẩy sự tham gia của nhân viên.
Tại sao? Bởi vì nhân viên của bạn đã nói về bạn trên mạng xã hội. Một nửa số nhân viên chia sẻ nội dung từ hoặc về nơi làm việc của họ trên phương tiện truyền thông xã hội, với 33% làm như vậy mà không cần báo trước.
Điều đó thật tuyệt. Bạn không biết họ đang đăng gì hoặc ROI của những nỗ lực đó nếu họ không có chiến lược nội dung để dẫn dắt họ. Một chương trình ủng hộ nhân viên chính thức có thể tăng phạm vi tiếp cận tự nhiên lên 200% và lợi nhuận lên 23%, trong số các lợi ích khác.
Tiếp tục đọc để tìm hiểu cách tạo một chương trình ủng hộ nhân viên mà nhóm của bạn sẽ thích thú và điều đó sẽ giúp ích cho kết quả của công ty bạn.
Vận động chính sách của nhân viên là gì?
Biện hộ cho nhân viên là tất cả những gì nhân viên của bạn làm và nói nhằm mô tả cảm giác làm việc cho công ty của bạn, từ nội dung được đăng về tổ chức của bạn đến các cuộc đối thoại thực tế về thương hiệu của bạn.
Nói cách khác, ủng hộ nhân viên là hành động tiếp thị xã hội và ủng hộ thương hiệu của bạn: cung cấp cho bạn bè, gia đình và thậm chí cả những người lạ trên internet cái nhìn sơ lược về công việc của công ty bạn.
Mặc dù vận động chính sách được định nghĩa là sự ủng hộ hoặc đề xuất của công chúng về một nguyên nhân hoặc chính sách nhất định, nhưng bạn cũng muốn đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm của bạn đang đại diện đúng đắn cho tổ chức và ngành của bạn.
Nhận được sự ủng hộ đúng đắn của nhân viên là rất quan trọng đối với tổ chức, thương hiệu và lợi nhuận của bạn.
Chúng ta có những hình thức bênh vực nhân viên nào?
Vận động nhân viên có thể có nhiều hình thức vì nó thường là một phần mở rộng tự nhiên trong nghề nghiệp của nhân viên. Tương tự như vậy, các chương trình ủng hộ nhân viên sẽ khác nhau tùy thuộc vào ngành và quy mô của tổ chức.
Vận động nhân viên có thể ở dạng:
- Đăng trên phương tiện truyền thông xã hội về cảm giác làm việc với công ty của bạn
- Sử dụng thương hiệu cá nhân của một người để quảng bá thương hiệu của công ty (điều này có thể xảy ra trên mạng xã hội, trong một cuộc phỏng vấn trên phương tiện truyền thông, v.v.)
- Tham gia hoặc phát biểu tại một hội nghị hoặc sự kiện thay mặt cho tổ chức
- Tham gia với tư cách khách trên podcast hoặc hội thảo trên web để thảo luận về tổ chức của bạn
- Nói chuyện với gia đình và bạn bè về những lợi thế khi làm việc cho công ty của bạn
- Mặc quần áo hoặc quần áo có thương hiệu của công ty (ví dụ: chai nước có thể tái sử dụng, túi tote, áo phông, v.v.) ở nơi công cộng
Hãy nhớ rằng, không có một phương pháp duy nhất nào để trở thành một người ủng hộ nhân viên hiệu quả. Tương tự như vậy, không có phương pháp chính xác duy nhất để bắt đầu phát triển một chương trình ủng hộ nhân viên. Điều quan trọng nhất là xác định chiến lược nào sẽ tiếp cận đối tượng mục tiêu theo cách có vẻ chân thực đối với nhân viên của bạn.
Lợi ích của việc bênh vực nhân viên
Trong kịch bản ủng hộ nhân viên phù hợp, cả công ty và nhân viên đều có lợi.
Những lợi thế của một chương trình mở rộng trên các bộ phận khác nhau:
- Tăng nhận thức về thương hiệu Marketing.
- Mở rộng mạng lưới bán hàng cá nhân
- Môi trường làm việc thuận lợi cho tuyển dụng và nhân sự
- Chuyên môn về chủ đề cho lãnh đạo tư tưởng trong ngành
Lợi ích cho Công ty và Thương hiệu
Một chương trình ủng hộ nhân viên có thể được sử dụng cùng với chương trình xây dựng thương hiệu của nhà tuyển dụng để mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức.
- Tăng phạm vi nhận biết thương hiệu. Theo một nghiên cứu, khi các thông điệp mang thương hiệu của công ty được nhân viên chia sẻ, chúng có phạm vi tiếp cận cao hơn 561% so với các kênh có thương hiệu. Hãy coi đó là một phương pháp khác để phát triển thương hiệu của bạn một cách tự nhiên.
- Tăng năng suất của nhân viên. Cũng theo nghiên cứu này, các tổ chức có mức độ gắn kết của nhân viên cao đánh bại những tổ chức có mức độ gắn kết thấp tới 202%.
- Duy trì mệnh lệnh của thông điệp thương hiệu. Khi bạn có sẵn một chương trình có cấu trúc, bạn có thể cung cấp nội dung để nhân viên của mình phổ biến. Mặc dù nhân viên được khuyến khích cá nhân hóa các khía cạnh cụ thể, nhưng các yếu tố cốt lõi quan trọng của thông điệp công ty có thể được giữ lại.
- Tăng số lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện. Khi nhân viên nói những điều tốt đẹp về nơi làm việc và văn hóa công ty, những người khác tiếp nhận thông tin này một cách thụ động. Các nhà tuyển dụng sẽ dễ dàng tìm được nhiều người đã quen thuộc với công ty và quan tâm đến việc làm việc ở đó hoặc kinh doanh với họ với tư cách là khách hàng.
Lợi ích cho nhân viên
Bởi vì một yếu tố quan trọng của chương trình này phụ thuộc vào hiệu suất liên tục của nhân viên, nên lợi ích phải đáng kể. May mắn thay, họ đang có.
- Thông tin đơn giản, sẵn sàng để sử dụng. Khi bạn cung cấp các liên kết và nội dung truyền thông xã hội, nhân viên có thể sử dụng nguyên trạng nó để tiết kiệm thời gian hoặc thêm dấu ấn cá nhân nếu họ muốn hoạt động tích cực hơn trên mạng xã hội bằng chính tiếng nói của mình. Không đòi hỏi nhiều thời gian, làm cho nó đơn giản để ai đó đăng bài.
- Điều này có lợi cho những người không phải là người sử dụng mạng xã hội. Một số người không phải lúc nào cũng có mặt trên mạng xã hội, nhưng họ vẫn muốn trở thành người ủng hộ. Họ có thể ngại xuất bản, đó là lý do tại sao việc có sẵn nội dung lại có lợi cho họ. Hơn nữa, họ đăng càng nhiều, họ càng quen và thoải mái hơn với mạng xã hội.
- Tạo ra tư duy lãnh đạo. Theo nghiên cứu gần đây về ấn tượng của người ra quyết định B2B đối với khả năng lãnh đạo bằng suy nghĩ, 89% tin rằng điều đó đã cải thiện nhận thức của họ về một tổ chức. Nội dung có thương hiệu không phải là loại nội dung duy nhất có thể được phân phối. Khi nhân viên chia sẻ các bài báo trong ngành có bình luận, điều đó giúp định vị họ là những người có năng lực trong lĩnh vực này.
- Cơ hội để kết nối mạng. Đăng phương tiện truyền thông xã hội tự động tạo cơ hội kết nối mạng. Bạn càng tương tác với những người khác, họ càng cảm thấy được liên kết với bạn.
Đọc thêm: Chương trình khuyến khích nhân viên: Lợi ích cho công ty của bạn
Làm thế nào để khởi động một chương trình vận động nhân viên
Bây giờ chắc chắn bạn đã bị thuyết phục rằng việc thiết lập một chương trình ủng hộ nhân viên là một trong những điều hiệu quả nhất về chi phí và ROI tích cực mà bạn có thể làm cho hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội B2B của mình.
Bắt đầu vận động có vẻ khó khăn, nhưng không nhất thiết phải như vậy. Bạn sẽ có thể bắt đầu một chương trình ủng hộ nhân viên hiệu quả theo sáu bước nếu bạn lập kế hoạch trước:
Bước # 1: Tạo chiến lược nội dung
Khía cạnh quan trọng nhất của một chương trình ủng hộ nhân viên là phát triển một chiến lược. Bạn sẽ không thể truyền đạt lợi ích cho nhân viên và giám đốc điều hành trừ khi bạn có một kế hoạch rõ ràng.
Bắt đầu bằng cách thiết lập nội dung mà bạn muốn nhân viên của mình chia sẻ. Nó phải nhất quán với chiến lược nội dung của công ty bạn và phù hợp với lợi ích của những người ủng hộ bạn.
Theo Andrew Davies, Trưởng phòng Tiếp thị Kỹ thuật số Toàn cầu tại Capco, Ba chữ E là một cách tiếp cận hiệu quả đối với chiến lược nội dung. Tài liệu của bạn phải: giải trí, khai sáng và giáo dục.
Và nếu có thể, cả ba.
Cân nhắc xem bạn có đăng mục này trên hồ sơ cá nhân của mình hay không. Nếu câu trả lời là không, nhân viên của bạn không cần phải làm vậy.
Phấn đấu cho quy tắc 6-3-1, trong đó nêu rõ rằng cứ mười nội dung bạn gửi cho nhân viên, sáu nội dung nên được tuyển chọn, ba nội dung nên được sở hữu và một nội dung nên được quảng cáo.
Sau khi bạn quyết định chiến lược, số liệu thống kê về mức độ tương tác sẽ giúp bạn đánh giá tài liệu của mình đang hoạt động tốt như thế nào. Nếu nhân viên không chia sẻ một số loại tài liệu nhất định, hãy chuyển sự tập trung của bạn sang các chủ đề và phong cách thú vị hơn.
Thay vì tận dụng sự vận động của nhân viên như một kênh đơn giản khác để lặp lại thông điệp của công ty bạn, hãy xem xét giai điệu tự quảng cáo bằng cách cho phép nhân viên chia sẻ niềm vui của bạn.
Một cách thực hành hiệu quả khác là chia nội dung vận động thành các chủ đề. Người quản lý nhân sự và nhà phát triển web sẽ có những sở thích khác nhau và sẽ muốn chia sẻ nội dung. Bằng cách phân loại nội dung của bạn, bạn giúp họ dễ dàng tìm thấy nội dung phù hợp nhất với họ và mạng của họ.
Bước #2: Có được sự hỗ trợ của lãnh đạo và nhân viên
Giám đốc điều hành cấp C của bạn có thể không được bán ngay lập tức nhờ sự vận động của nhân viên; bạn phải chứng minh nó sẽ ảnh hưởng đến điểm mấu chốt như thế nào. Cung cấp các ví dụ về cách vận động của nhân viên hoạt động đối với các tổ chức B2B khác để chứng minh cách vận động của nhân viên có thể có tác động đáng kể đến các mục tiêu của công ty.
Nó cũng rất quan trọng để chứng minh lợi ích cho nhân viên. Sự tham gia của nhân viên sẽ là một yếu tố quan trọng trong sự thành công của chương trình của bạn. Họ nên hiểu lý do tại sao tổ chức thúc đẩy nó và quan trọng nhất là nó có ý nghĩa gì đối với họ.
Advocacy có khả năng biến nhân viên thành những nhà lãnh đạo tư tưởng bằng cách mở rộng mạng lưới nghề nghiệp của họ và hỗ trợ phát triển thương hiệu cá nhân của họ. Cuối cùng, tác động tích lũy của sự ủng hộ là sự thăng tiến lớn trong công việc.
Bước #3: Chọn Người ủng hộ ban đầu
Khi các doanh nghiệp gấp rút đưa ra một chương trình ủng hộ nhân viên, mục tiêu ban đầu thường là thu hút toàn bộ tổ chức. Xét cho cùng, lợi ích tốt nhất của họ là càng nhiều thành viên trong nhóm chia sẻ tài liệu càng tốt để tối đa hóa phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác.
Mặc dù tham vọng là điều đáng ngưỡng mộ, nhưng việc áp dụng phương pháp “tương tác 100% hoặc không làm gì cả” sẽ tạo ra những kỳ vọng quá mức. Điều quan trọng là phải lựa chọn cẩn thận các thành viên trong nhóm, những người sẽ dẫn đầu chương trình vận động chính sách và cuối cùng xác định hiệu quả của nó.
Bắt đầu với một thử nghiệm tập trung vào những người đam mê xã hội của bạn hoặc những nhân viên có sự hiện diện tích cực trên phương tiện truyền thông xã hội.
Những người đam mê xã hội thường là nhân sự trong các ngành nghề tiếp xúc với khách hàng như tiếp thị, bán hàng và thành công của khách hàng. Chúng sẽ không chỉ dễ dàng tích hợp mà còn là niềm hy vọng lớn nhất của bạn để thể hiện thành công ngay từ đầu.
Giám đốc điều hành cấp C cũng là một nhóm quan trọng để tham gia vận động chính sách. Bạn muốn khai thác nguyên tắc dẫn đầu bằng cách nêu gương bằng cách bao gồm quản lý cấp cao của bạn. Các nhân viên khác sẽ theo dõi họ khi họ bắt đầu chia sẻ nội dung trên mạng xã hội.
Phần lớn nhân viên của bạn chắc chắn rất hào hứng với việc chia sẻ nội dung, nhưng họ sẽ không cố gắng sáng tạo hoặc đổi mới trong những đóng góp của mình. Sau đó, có những người hoài nghi xã hội, những người tỏ ra ít nhiệt tình nhất đối với việc tham gia.
Sau khi thử nghiệm của bạn bắt đầu và chạy, bạn sẽ có thể nhận được sự ủng hộ từ đa số xã hội, những người cuối cùng sẽ làm gương tốt cho những nhân viên ít ý thức xã hội hơn.
Bước #4: Cung cấp đào tạo về truyền thông xã hội
Một số nhân viên của bạn sẽ chưa quen với mạng xã hội hoặc ít nhất sẽ không tuân theo các phương pháp hay nhất. Những thành viên trong nhóm này sẽ cần thêm hướng dẫn để tăng cường sự tự tin của họ.
Từ người mới bắt đầu đến chuyên gia, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng kỹ năng của mọi người đều ở trên cùng một trang.
Đầu tư vào đào tạo phù hợp sẽ dẫn đến tăng tỷ lệ giữ chân và gắn kết của nhân viên. Nó cũng sẽ cho phép bạn phát triển một chương trình vận động hiệu quả với ROI dương.
Đào tạo truyền thông xã hội của bạn nên bao gồm các chủ đề sau:
- Nhìn vào các nền tảng truyền thông xã hội của công ty: Cung cấp bản tóm tắt các mục tiêu truyền thông xã hội, đối tượng mục tiêu, cạnh tranh, chiến lược nội dung, thẻ bắt đầu bằng # tùy chỉnh, v.v.
- Kiểm tra chính sách truyền thông xã hội của công ty: Chính sách truyền thông xã hội là tập hợp các hướng dẫn phác thảo cách nhân viên nên và không nên sử dụng phương tiện truyền thông xã hội.
- Mẹo để tạo một hồ sơ nổi bật: Tải lên ảnh bìa và ảnh hồ sơ chuyên nghiệp, tạo phần 'giới thiệu về tôi' hấp dẫn, kết nối với người dùng, tương tác với cộng đồng chuyên nghiệp và các hoạt động khác.
- Đào tạo và hội nhập: Giới thiệu nền tảng ủng hộ nhân viên của bạn với nhóm và hướng dẫn họ về các phần kỹ thuật của chương trình.
Nhân viên càng quen thuộc với phương tiện truyền thông xã hội và đăng thông tin ủng hộ, họ càng có nhiều khả năng đăng. Mặt khác, kiến thức này sẽ mang lại lợi ích cho công ty và giúp bảo vệ danh tiếng của thương hiệu.
Bước # 5: Khởi động một thí điểm
Thử nghiệm ủng hộ nhân viên là một cách tiếp cận tuyệt vời để kiểm tra các kỹ năng truyền thông xã hội của nhóm bạn và xác định điều gì gây được tiếng vang với khán giả của bạn và điều gì không. Nó cũng sẽ hỗ trợ trong việc chứng minh các tác động có thể định lượng của việc vận động chính sách của nhân viên và cuối cùng là nhận được sự hỗ trợ về ngân sách và nguồn lực cho chương trình của bạn.
Dưới đây là một số gợi ý để điều hành một chương trình thí điểm ủng hộ nhân viên thành công:
- Xác định KPI bạn muốn theo dõi, chẳng hạn như chia sẻ, tương tác, tỷ lệ tham gia, ROI, v.v.
- Cho phép thí điểm chạy ít nhất một tháng trước khi đánh giá kết quả. Tổ chức các buổi phản hồi hàng tuần để khám phá các cơ hội và thúc đẩy hoạt động chia sẻ xuất sắc.
- Khuyến khích nhân viên cung cấp thông tin phản hồi: thu thập và hành động dựa trên các nhận xét giúp tăng cường sự ủng hộ của nhân viên đối với việc vận động chính sách.
- Thể hiện kết quả tích cực: Kết quả tuyệt vời từ chương trình thí điểm của bạn sẽ đặt ra tiêu chuẩn cho việc triển khai vận động nhân viên trong toàn công ty.
- Điều chỉnh khi bạn đi: Mục đích của chương trình thí điểm là tìm ra những khúc mắc trong chương trình ủng hộ nhân viên của bạn.
Khi thí điểm của bạn chứng tỏ thành công, bạn sẽ có thể bắt đầu chương trình vận động chính thức cho nhân viên và dần dần chào đón nhiều người ủng hộ hơn.
Bước 6: Thiết lập các Mục tiêu Vận động cho Nhân viên và Các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI).
Việc xác định mục tiêu vận động sẽ cho phép bạn thiết lập các kỹ thuật và theo dõi tiến trình của mình. Tin tốt là nếu bạn đã có sẵn một chiến lược truyền thông xã hội tuyệt vời, bạn chỉ cần kết hợp chương trình ủng hộ nhân viên của mình với chiến lược đó.
Khi bạn đã xác định các mục tiêu vận động SMART (cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được, thực tế và có thời hạn), bạn sẽ cần xác định các KPI phù hợp để theo dõi tiến trình của chúng.
Thông thường, các nhà tiếp thị B2B chọn tập trung vào các mục tiêu và số liệu sau:
- Tiếp cận nhận thức về thương hiệu: Nếu đây là một trong những mục tiêu của bạn, thống kê đầu tiên bạn nên xem xét là phạm vi tiếp cận—có bao nhiêu người đã xem tài liệu của bạn. Tài liệu của bạn càng nhận được nhiều lượt xem thì tổ chức của bạn càng được nhiều người biết đến.
- Lượt thích, chia sẻ, nhấp chuột và nhận xét về nội dung: Hãy thử phân đoạn mức độ tương tác theo mạng để khám phá xem mạng nào hiệu quả nhất về mặt ủng hộ nhân viên. Bạn cũng có thể tập trung vào một số bài đăng đang nhận được nhiều sự chú ý nhất.
- Khách hàng tiềm năng tạo khách hàng tiềm năng: Cuối cùng, các nhà tiếp thị B2B phải tạo ra khách hàng tiềm năng. Bạn nên theo dõi số lượng chuyển đổi được tạo bởi các bài đăng do nhân viên chia sẻ. Đo lường ROI thực sự của chương trình có thể giúp bạn hiểu cách những người ủng hộ ảnh hưởng đến KPI doanh thu như khách hàng tiềm năng và giao dịch đã hoàn tất.
- Phiên nền tảng, tỷ lệ chia sẻ và chia sẻ nội dung của nhân viên: Các số liệu như phiên nền tảng, tỷ lệ chia sẻ và chia sẻ nội dung có thể được sử dụng để hiểu rõ hơn về mức độ tương tác của nhân viên nội bộ. Nếu bạn muốn xây dựng một chương trình vận động lâu dài dựa trên niềm tin và động lực, hãy cởi mở về những thành công của bạn.
Bắt đầu Chương trình Vận động Nhân viên: Mẹo và Thủ thuật
Thiết lập chương trình ủng hộ nhân viên của riêng bạn có thể khó khăn nếu bạn bắt đầu từ đầu. Đó là lý do tại sao chúng tôi thiết kế một danh sách kiểm tra để hướng dẫn bạn từng bước trong quá trình thiết lập một chương trình ủng hộ nhân viên.
#1. Khuyến khích sự tham gia
Mặc dù các lợi thế của nhân viên như cơ hội kết nối mạng và tư tưởng lãnh đạo là đáng mong đợi, nhưng chúng không nhất thiết phải sinh lợi ngay lập tức. Cung cấp tiền thưởng và ưu đãi để tăng cường tham gia chương trình.
Theo một cuộc khảo sát của Social Media Today về các chiến lược công nhận, hai chiến lược hiệu quả nhất là công ty công nhận (39%) và khuyến khích bằng tiền (19%).
Những hình thức khuyến khích này có thể là một phần của chương trình, chẳng hạn như được vinh danh là nhân viên của tháng. Tiền thưởng giới thiệu nhân viên là điển hình cho việc tuyển dụng. Bạn có thể sử dụng các công cụ phần mềm ghi nhận nhân viên để khuyến khích các thành viên trong nhóm công nhận những nỗ lực của đồng nghiệp, chẳng hạn như bằng cách quảng bá những lời cảm ơn trong toàn công ty hoặc thiết lập các giải thưởng và khuyến khích.
#2. Khuyến khích sự chân thật
Theo đánh giá điểm chuẩn vận động của nhân viên, các bài đăng trên mạng xã hội được cá nhân hóa từ nhân viên tạo ra tương tác cao hơn 64% so với những bài đăng không có. Khuyến khích nhân viên thay đổi nội dung và thêm nội dung của riêng họ vào bài đăng sau khi họ cảm thấy thoải mái khi chia sẻ thông tin được tài trợ.
Tiếng nói cá nhân của bạn cũng quan trọng như tiếng nói thương hiệu của công ty. Thêm một hoặc hai câu vào bài đăng sẽ thúc đẩy tính xác thực và giúp phát triển thương hiệu cá nhân của bạn.
Cung cấp hướng dẫn Nếu ai đó không trực tuyến nhiều, họ sẽ không cảm thấy thoải mái khi đăng trên mạng xã hội. Cung cấp cho họ đào tạo về phương tiện truyền thông xã hội giúp họ tự tin vào khả năng của mình.
Dù bạn chọn hình thức chương trình nào, bạn sẽ cần đào tạo nhân viên về cách sử dụng nó.
Đào tạo không kết thúc ở đó. Bạn nên thường xuyên đánh giá chương trình đang hoạt động như thế nào, đảm bảo rằng bạn đang giao tiếp hiệu quả trong nội bộ và cung cấp đào tạo thêm nếu cần, đặc biệt là khi các tính năng của nền tảng mở rộng và thay đổi.
#3. Thiết lập mục tiêu và KPI
Như với bất kỳ kế hoạch nào, bạn phải xác định “tại sao” và “làm thế nào” cho chương trình của mình. Trước đây chúng tôi đã đề cập đến những lợi ích của việc có một chương trình ủng hộ nhân viên và cung cấp các nguồn lực để phát triển một chương trình.
Bây giờ là lúc để quyết định cách bạn sẽ đo lường thành công của nó. Theo nghiên cứu điểm chuẩn, tỷ lệ chấp nhận trung bình trên tất cả các ngành là 53%. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng mức trung bình này khác nhau giữa các doanh nghiệp và bạn không nên mong đợi điều đó khi mới bắt đầu.
Các yếu tố khác như quy mô công ty và trường hợp sử dụng ảnh hưởng đến tỷ lệ chấp nhận. Hãy xem xét thêm một số biện pháp có thể giúp bạn theo dõi hiệu quả của việc ủng hộ nhân viên.
Đọc thêm: HẠNH PHÚC CỦA NHÂN VIÊN: Làm thế nào để giữ cho nhân viên của bạn hạnh phúc và làm việc hiệu quả
Làm thế nào để đánh giá hiệu suất của chương trình bênh vực nhân viên của bạn
Khi bạn sử dụng các giải pháp bênh vực nhân viên như Nhân viên bênh vực, toàn bộ chương trình của bạn được đặt ở đó. Điều này ngụ ý rằng với tư cách là một thương hiệu, bạn có thể quản lý nội dung, phân phối nội dung có thương hiệu và theo dõi số liệu phân tích. Về phía nhân viên, bạn sẽ nhận được các đề xuất sao chép thương hiệu, các chủ đề để theo dõi và nội dung truyền thông xã hội sẵn sàng để đăng.
Với tư cách là người quản lý chương trình ủng hộ nhân viên, bạn cũng sẽ có cái nhìn sâu sắc về các số liệu quan trọng sẽ hỗ trợ chứng minh sự thành công của những nỗ lực của bạn.
Dưới đây là một số chỉ số hiệu suất chính quan trọng nhất cho sự ủng hộ của nhân viên:
#1. Tỷ lệ chấp nhận
Như đã chỉ ra trước đây, tỷ lệ chấp nhận là rất quan trọng để xác định sự thành công của chương trình của bạn. Điều này có thể được xác định bởi số lượng lời mời được gửi đi, tài khoản được tạo và tài khoản đang hoạt động.
#2. Tham gia tích cực
Là nhà tiếp thị truyền thông xã hội, chúng tôi hiểu rằng chỉ là thành viên của mạng không có nghĩa là bạn đang hoạt động trên đó. Tài khoản chỉ ngồi đó hay người dùng đang làm gì đó?
#3. Những người đóng góp hàng đầu
Các nhóm hoặc cá nhân cụ thể có sản xuất nội dung hấp dẫn và thu hút nhiều sự chú ý cho nội dung đó không? Công nhận và khen thưởng những nhân viên có hiệu suất cao của bạn.
#4. Tiếp cận tự nhiên
Theo nghiên cứu điểm chuẩn vận động của nhân viên, phạm vi tiếp cận trung bình của nhân viên là 459 kết nối LinkedIn, 433 bạn bè trên Facebook và 772 người theo dõi trên Twitter.
Khả năng tiếp cận không phải trả tiền đã khó đạt được, vì vậy, việc kiểm tra cách thức vận động của nhân viên thúc đẩy thước đo đó nên là một phần trong KPI của bạn.
Các hệ thống Vận động cho Nhân viên tự động tạo các số liệu này, cho phép bạn dành nhiều thời gian hơn để cải thiện đáng kể chương trình của mình.
#5. tham gia hữu cơ
Những loại tranh luận nào được châm ngòi bởi các bài đăng của nhân viên? Đối tượng của họ có tương tác với nội dung của họ không? Mọi người muốn giao tiếp với con người hơn là những thương hiệu vô danh trực tuyến. Theo dõi mức độ tương tác hữu cơ với nội dung được xuất bản bởi nhân viên.
# 6. Giới thiệu
Điều này có thể đề cập đến một loạt các hoạt động. Phương pháp bán hàng của bạn rất có thể đã chứa thông tin về nguồn gốc của khách hàng tiềm năng của bạn. Bao gồm nguồn giới thiệu cho biết nguồn đó đến từ bài đăng trên mạng xã hội của nhân viên. Khi một nhân viên giới thiệu một ứng viên tiềm năng, danh tính của họ thường được đăng nhập trong tuyển dụng. Cuối cùng, hãy xem liệu số lượt giới thiệu trên mạng xã hội đến trang web của bạn có được cải thiện kể từ khi bạn bắt đầu chương trình hay không.
Kết luận
Vận động nhân viên là một loại tiếp thị B2B mới cho phép các doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận, nhân cách hóa tiếng nói của họ và mang lại kết quả kinh doanh quan trọng. Nó cung cấp khả năng tiếp cận hàng nghìn người tiêu dùng mới và thu hút họ vào trải nghiệm được cá nhân hóa chỉ bằng nội dung không phải trả tiền.
Tuy nhiên, việc tạo, khởi chạy và tối ưu hóa chương trình ủng hộ nhân viên sẽ mất thời gian. Cần có một số lao động và bạn phải sẵn sàng chơi trò chơi lâu dài ở đây. Sự ủng hộ của nhân viên được thành lập dựa trên sự trung thực và tin tưởng, cả hai đều cần có thời gian để xây dựng.
Tổ chức của bạn sẽ đi đầu trong việc thiết lập bằng chứng xã hội thông qua những người ủng hộ nhân viên nếu bạn có đúng người, chính sách và công nghệ.
Bài viết liên quan
- 11 kỹ thuật xây dựng thương hiệu cho một doanh nghiệp thương mại điện tử mới vào năm 2023
- ỦNG HỘ KHÁCH HÀNG: Định nghĩa, Họ làm gì, Mức lương, Chương trình & Tiếp thị
- TIẾP THỊ VÒNG ĐỜI: Ý nghĩa, Chiến lược, Mô hình, Canager & Tiếp thị Khách hàng
- HƯỚNG DẪN HỌC VIỆN LÀ GÌ: Cách Đăng ký Chương trình Học việc
dự án
