Sử dụng phần mềm quản lý liên hệ, bạn có thể quản lý hiệu quả quy trình bán hàng và tiếp thị của mình, đồng thời lưu trữ thông tin của các liên hệ để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Ngoài ra, nó cung cấp thông tin theo dõi và nhật ký liên lạc để đảm bảo sự thành công của các chiến dịch tiếp thị của bạn. Phần mềm quản lý liên hệ hiện đại giúp giảm lỗi nhập liệu, tiết kiệm thời gian và hỗ trợ nhóm của bạn thu thập và sắp xếp dữ liệu khách hàng hiện tại.
Phần mềm quản lý liên hệ
Nền tảng quản lý liên hệ là sổ địa chỉ kỹ thuật số nơi các công ty có thể theo dõi và sắp xếp thông tin liên hệ của khách hàng và nhà cung cấp của họ. Các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô sử dụng phần mềm quản lý liên hệ để duy trì danh sách liên hệ của họ sao cho chúng luôn cập nhật, có cấu trúc và có thể truy cập từ xa bởi tất cả các phòng ban. Bạn có thể lưu trữ chi tiết liên hệ của khách hàng, chẳng hạn như tên, địa chỉ và số điện thoại, với sự trợ giúp của hệ thống quản lý liên hệ. Ngoài ra, nó hỗ trợ giám sát hoạt động của khách hàng, bao gồm lượt truy cập trang web, cuộc gọi điện thoại, email và các hoạt động khác.
Dữ liệu về khách hàng và khách hàng tiềm năng có thể được các doanh nghiệp lưu giữ tại một địa điểm, được gọi là quản lý liên hệ. Nó hỗ trợ các doanh nghiệp phân tích thông tin và khả năng triển vọng bán hàng của họ. Ngoài ra, nó cho phép các công ty theo dõi các tương tác của khách hàng và chia sẻ thông tin đó trong nội bộ.
Các tính năng của Trình quản lý liên hệ
#1. Cơ sở dữ liệu liên hệ
Ghi lại mọi thông tin liên hệ mà bạn có, chẳng hạn như tên, email, số điện thoại, trang web, địa chỉ, địa chỉ trên mạng xã hội, v.v.
# 2. Phân tích dữ liệu
Bạn có thể nhắm mục tiêu các nhóm con nhân khẩu học cụ thể của cơ sở khách hàng của mình bằng cách phân loại các liên hệ dựa trên các thuộc tính như tuổi, vị trí, sở thích và ngành.
#3. Phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng
Giảm khả năng mất khách hàng tiềm năng bằng cách nắm bắt, theo dõi và ghi điểm cho họ ngay khi họ bước vào quy trình bán hàng của bạn.
# 4. Tích hợp
Kết hợp hệ thống quản lý nội dung của bạn với các ứng dụng kinh doanh và bán hàng mà bạn đã sử dụng, chẳng hạn như G Suite, Outlook 365, Zapier, nền tảng truyền thông xã hội và các ứng dụng khác.
Tiêu chí lựa chọn hệ thống quản lý liên hệ tốt nhất cho công ty của bạn
# 1. Giá cả
Bao gồm các công cụ cơ sở dữ liệu liên hệ trong nhiều gói phần mềm CRM hoàn chỉnh hơn khiến giá cả thay đổi rất nhiều. Xem xét nhu cầu và ngân sách của bạn một cách cẩn thận để xác định các công cụ chính xác sẽ hỗ trợ bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình.
# 2. Khả năng mở rộng
Khi công ty của bạn mở rộng, quy mô của danh sách liên hệ và sự phức tạp của chiến lược bán hàng của bạn cũng vậy. Chọn một trình quản lý liên hệ có thể phát triển cùng với bạn để tránh các công tắc lộn xộn trong quá trình thực hiện
#3. Khả năng di động
Lối sống ngày nay là di động. Việc truy cập thông tin khách hàng ở mọi nơi được thực hiện đơn giản và nhanh chóng với ứng dụng di động của trình quản lý liên hệ đám mây tốt nhất.
# 4. Số liên lạc
Tùy thuộc vào giá cả và các gói có sẵn, một số phần mềm quản lý liên hệ cho phép lưu trữ số lượng liên hệ khác nhau. Tuy nhiên, một số phần mềm quản lý liên hệ cũng cho phép bạn lưu trữ số lượng liên hệ tùy chỉnh theo yêu cầu quản lý liên hệ của bạn. Luôn kiểm tra kỹ số lượng địa chỉ liên hệ có sẵn để lưu trữ.
# 5. Tích hợp
Tích hợp phần mềm lịch có sẵn cho phần lớn các công cụ quản lý liên hệ. Một số cũng có các công cụ để tích hợp các công cụ tiếp thị và bán hàng. Do đó, bạn nên suy nghĩ về phần mềm bạn muốn và nền tảng tích hợp nhu cầu giải pháp quản lý liên hệ của bạn trước khi mua.
# 6. Tùy biến
Phần mềm liên hệ với khách hàng mà bạn chọn phải có khả năng tùy chỉnh. Do đó, bạn có thể điều chỉnh khi cần thiết cho doanh nghiệp của mình.
# 7. Bảo vệ
Một yếu tố quan trọng bổ sung không nên bỏ qua là tính bảo mật của dữ liệu. Do đó, bạn nên chọn nhà cung cấp dịch vụ quản lý danh bạ có khả năng bảo mật dữ liệu tốt nhất.
Lợi ích của phần mềm cơ sở dữ liệu liên hệ
#1. Dữ liệu được tổ chức tốt và dễ truy cập hơn
Bằng cách giữ cho thông tin liên hệ thân thiện với thiết bị di động, có tổ chức và cập nhật, công ty của bạn có thể chắc chắn rằng mọi người đang sử dụng cùng một thông tin. Các nhóm có thể tự tin cộng tác giữa các bộ phận vì họ sẽ không bao giờ lãng phí thời gian để xem dữ liệu từ tháng trước.
#2. Chọn đúng khách hàng và thu hút họ
Bạn có thể tìm hiểu cách nhận biết, nhắm mục tiêu và thu hút khách hàng tiềm năng phù hợp—sau đó chuyển đổi họ thành khách hàng—bằng cách sử dụng thông tin chi tiết mang tính dự đoán và hành vi của người mua dựa trên dữ liệu.
#3. Tăng cường giao tiếp với khách hàng
Mọi nhân viên bán hàng trong nhóm của bạn sẽ quen thuộc với lịch sử, thói quen mua hàng của khách hàng và bất kỳ thông tin chi tiết nào khác sẽ cho phép bạn dành cho từng khách hàng sự chú ý mà họ xứng đáng có được nhờ vào cái nhìn toàn diện về họ.
#4. Theo dõi tiến trình của khách hàng của bạn
Biết được vị trí của khách hàng trong vòng đời bán hàng tổng thể của bạn sẽ giúp bạn nhắm mục tiêu các cơ hội và chiến dịch để có mức độ tương tác cao nhất.
# 5. Tăng hiệu quả nhóm
Nhóm của bạn có thể tập trung vào những gì quan trọng nhất bằng cách làm việc hiệu quả hơn nhờ khả năng hiển thị được cải thiện và các quy trình được sắp xếp hợp lý.
#6. Tăng kết quả bán hàng và tiếp thị
Đừng bao giờ để một người dẫn đầu trượt qua các vết nứt do xử lý không đúng cách, đặt sai vị trí hoặc thông tin không chính xác. Việc duy trì thông tin liên hệ cập nhật và có tổ chức cho phép nhiều khách hàng tiến bộ hơn thông qua kênh bán hàng và thực hiện các giao dịch mua đáng kể.
#7. Thêm kiến thức về hành vi người tiêu dùng
Thay vì sử dụng bảng tính hoặc sổ địa chỉ, các công cụ quản lý liên hệ cho phép bạn lưu trữ nhiều dữ liệu hơn về khách hàng của mình. Nó cho phép bạn xem toàn bộ lịch sử của một liên hệ, ghi chú chi tiết về các tương tác của bạn với họ và nhanh chóng phát hiện xu hướng mua hàng. Tất cả các dữ liệu này đều có thể hiểu rõ hơn về khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn.
Phần mềm quản lý liên hệ tốt nhất
# 1. CRM thứ hai
Bạn có thể quản lý tất cả các quy trình bán hàng của mình tại một địa điểm với sự trợ giúp của phần mềm CRM của Monday.com. Giao diện sống động và hấp dẫn trực quan, hợp lý hóa toàn bộ quy trình bán hàng của bạn. Nó cho phép các nhóm của bạn thực hiện các nhiệm vụ, dự án và quy trình hàng ngày theo cách họ thấy phù hợp. Nó có các chức năng chẳng hạn như những chức năng cho phép bạn nhanh chóng nhập tất cả dữ liệu khách hàng của mình và lên lịch thông báo cũng như lời nhắc thay cho bạn. Bạn có thể tích hợp các công cụ khác nhanh chóng hơn bằng cách sử dụng phần mềm CRM này.
# 2. Bán Zendesk
Đây là một chương trình phần mềm quản lý liên hệ để bán hàng cung cấp một số công cụ thiết thực nhất hiện nay. Bất kể nhóm của bạn ở đâu hoặc kỹ năng CNTT của họ, Sell rất dễ tích hợp vào quy trình làm việc hàng ngày nhờ khả năng truy cập trên thiết bị di động và giao diện người dùng có thể tùy chỉnh và thân thiện với người dùng. Các tính năng bao gồm:
- Cơ sở dữ liệu liên hệ
- Chụp chì
- Quản lý đường ống bán hàng
- Phần mềm tạo khách hàng tiềm năng
- Phân tích cho dịch vụ khách hàng
- PHÂN LOẠI
- Công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Phần mềm theo dõi giới thiệu và bán hàng
# 3. Hubspot
HubSpot là một nền tảng để quản lý các mối quan hệ khách hàng bao gồm trung tâm cuộc gọi chuyên dụng, trình chỉnh sửa kéo và thả, đề xuất SEO và chủ đề trang web. Chương trình hợp đồng mua bán này cho phép lập lịch và theo dõi email cũng như tích hợp với Gmail và Outlook.
Nền tảng CRM miễn phí từ HubSpot tích hợp với hệ sinh thái rộng lớn hơn của công ty. Ngoài các tính năng liên hệ, Hubspot còn cung cấp các ứng dụng kinh doanh khác như Trung tâm tiếp thị, Trung tâm bán hàng và Trung tâm dịch vụ.
# 4. Pipedrive
Đối với nhóm bán hàng, Pipedrive là một công cụ CRM tập trung vào việc quản lý danh bạ và tạo khách hàng tiềm năng. Nó sử dụng các chức năng kéo và thả cơ bản để theo dõi tiến trình của các liên hệ kinh doanh và khách hàng tiềm năng, đồng thời cung cấp cho người đại diện tùy chọn đặt tên cho các giai đoạn quy trình bán hàng của họ theo cách phù hợp với quy trình bán hàng hiện có. Nó cung cấp các tài nguyên để thiết lập mục tiêu, theo dõi hoạt động, đánh giá khách hàng tiềm năng và giao tiếp thông minh. Có sẵn nhiều tích hợp giữa Pipedrive và các chương trình phần mềm liên lạc khác, chẳng hạn như Zapier.
# 5. ActiveCampaign
Khách hàng có thể cá nhân hóa tin nhắn, chia nhóm khách hàng thành các nhóm và tự động hóa quy trình làm việc bằng nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) ActiveCampaign. Phần mềm CRM bán hàng này có thể tự động tạo tác vụ, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và quản lý danh bạ ngoài việc ưu tiên khách hàng tiềm năng. Với sự trợ giúp của tự động hóa phân nhánh, ActiveCampaign có thể theo dõi tiến trình của khách hàng thông qua nhiều quy trình có thể tùy chỉnh và tự động chốt giao dịch.
# 6. Lanh lợi
Nimble là một CRM “tập trung vào mối quan hệ” tích hợp với Office 365 và G Suite cũng như với các nền tảng truyền thông xã hội nổi tiếng như Facebook, Twitter và LinkedIn. Người dùng có thể chia khách hàng tiềm năng thành các danh mục, gửi email hàng loạt và giao nhiệm vụ theo dõi bằng các tính năng khác nhau. Người dùng Nimble có thể tạo hồ sơ khách hàng kỹ lưỡng và theo dõi các hoạt động, sự kiện và cuộc gọi của nhóm. Email nhóm được cá nhân hóa với các tính năng theo dõi, phân tích và báo cáo có thể được gửi bởi người dùng bằng các chiến dịch tiếp thị email tự động.
# 7. Keap
Đối với nhóm bán hàng và tiếp thị, Keap là một CRM cung cấp khả năng tự động hóa quy trình làm việc cũng như các tính năng như lời nhắc dựng sẵn, email tự động và gửi email dự đoán. Ngoài ứng dụng dành cho thiết bị di động, Keap còn cung cấp quy trình làm việc có thể tùy chỉnh và tự động hóa, báo cáo và phân tích.
- Tự động hóa các công việc tiếp thị tốn thời gian của bạn.
- tách các cuộc gọi và tin nhắn bạn nhận được cho công việc.
- Bạn có thể sử dụng bất kỳ thiết bị nào để truy cập thông tin khách hàng.
- Nó cung cấp một bảng điều khiển để theo dõi quá trình bán hàng và khách hàng có thể thanh toán chỉ bằng một cú nhấp chuột. Nó cung cấp các biểu mẫu thông minh mà bạn có thể sử dụng để thu thập thông tin khách hàng và bạn có thể cá nhân hóa các tin nhắn bạn gửi khi có khách hàng tiềm năng mới.
- Thực hiện và giữ các cuộc hẹn là đơn giản.
# 8. Zoho CRM
Một công cụ quản lý liên hệ có tên là Zoho CRM giúp bạn dễ dàng theo dõi các liên hệ, nhiệm vụ và giao dịch, tất cả ở một vị trí. Với sự trợ giúp của phần mềm này, nhóm bán hàng của bạn có thể truy cập và cập nhật sổ địa chỉ của khách hàng từ một địa điểm duy nhất. Nó cho phép bạn quản lý hiệu quả các nhiệm vụ và giao dịch của mình, đồng thời cho phép bạn sắp xếp các liên hệ và nhiệm vụ của mình thành các danh mục. Hệ thống quản lý liên hệ này cũng tương thích với các trang mạng xã hội và cung cấp biểu mẫu liên hệ từ web để hỗ trợ chuyển khách truy cập trang web thành khách hàng trả tiền.
# 9. Lực lượng bán hàng CRM
CRM dựa trên đám mây đầu tiên, SalesForce, cho phép bạn quản lý nhanh chóng và dễ dàng tất cả các quy trình bán hàng của mình. Bảng điều khiển và báo cáo hoàn toàn có thể tùy chỉnh. Bạn có thể xem các chi tiết cụ thể về quy trình bán hàng của mình theo cách vừa rõ ràng vừa được cá nhân hóa nhờ nó. Thông tin quan trọng có thể được đồng bộ hóa và thu thập trực tiếp từ hộp thư đến của bạn. Nó cũng cho phép quản lý đơn giản các liên hệ và khách hàng tiềm năng.
Bạn có thể truy cập và cập nhật dữ liệu mọi lúc, mọi nơi khi sử dụng ứng dụng di động SalesForce. Nó đẩy nhanh quá trình bán hàng. cung cấp phiên bản demo và dùng thử miễn phí của ứng dụng dành cho thiết bị di động.
# 10. Vịnh Engage
Công cụ quản lý liên hệ có tên là EnagageBay cho phép bạn giữ tất cả các liên hệ của mình ở một vị trí. Nó cho phép bạn duy trì tổ chức, đưa ra các quyết định quan trọng và chốt được nhiều đơn hàng hơn. Hệ thống quản lý liên hệ này cung cấp một nền tảng hợp nhất cho liên lạc đa kênh. Tự động hóa việc tạo và bổ sung các nhiệm vụ để hợp lý hóa các quy trình bán hàng. Bạn có một cái nhìn tổng quan đầy đủ về tất cả các tương tác của mình với khách hàng tiềm năng nhờ EngageBay. Bằng cách theo dõi các hoạt động của các liên hệ của bạn trên dòng thời gian, bạn sẽ nhận được các cập nhật theo thời gian thực về họ.
# 11. ClickUp CRM
Với tính năng theo dõi, trực quan hóa dữ liệu và tương tác email được đặt thuận tiện ở một nơi, ClickUp CRM là một phần mềm giúp việc quản lý và mở rộng mối quan hệ khách hàng của bạn trở nên đơn giản. Bạn cũng có thể sử dụng nó để phân tích dữ liệu nhằm tìm hiểu thêm về khách hàng của mình. Tài khoản của bạn được thiết lập để có thể nhập dữ liệu nhanh dưới dạng danh sách, bảng Kanban hoặc bảng. Nó cũng tích hợp email của bạn với CRM, cho phép bạn loại bỏ các rào cản và tăng tốc liên lạc, đồng thời hỗ trợ tạo cơ sở dữ liệu khách hàng lý tưởng. Nó tạo điều kiện phát triển quy trình bán hàng lặp lại của nhóm.
# 12. Hiểu
Bạn có thể tích hợp Insightly, một nền tảng để quản lý các liên hệ của khách hàng, với phương tiện truyền thông xã hội và email để theo dõi mọi thứ. Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử của khách hàng tiềm năng từ bản ghi người liên hệ và bản ghi này sẽ tự động cập nhật thông tin người liên hệ. cung cấp cho bạn khả năng kiểm tra nhanh thông tin liên hệ, thực hiện cuộc gọi, tạo và quản lý tác vụ.
# 13. Tóm lại
Nutshell là một công cụ quản lý liên hệ mạnh mẽ để quản lý quy trình bán hàng, tự động hóa bán hàng, cộng tác với các nhóm, v.v. Đó là một công cụ hữu ích cho những người muốn tránh làm những công việc nhàm chán. hỗ trợ bạn nhập danh bạ của mình từ hầu hết mọi nguồn. Nó còn cho phép tự động đồng bộ hóa danh bạ của bạn từ email, danh thiếp và các nguồn khác, đồng thời cho phép doanh nghiệp ghi lại thông tin liên lạc qua điện thoại hoặc máy tính để bàn
# 14. bitrix 24
Đối với cả nhóm doanh nghiệp lớn và nhỏ, có một công cụ quản lý liên hệ có tên là Bitrix24. Có các phiên bản của chương trình quản lý liên hệ này với quyền truy cập mã nguồn cho cả tại chỗ và đám mây. Quản lý tài nguyên nâng cao, theo dõi tiến độ và lập kế hoạch dự án đều được cung cấp. Nó cung cấp quản lý khách hàng và dự án tại một địa điểm duy nhất.
Chương trình quản lý liên hệ hàng đầu này cho phép bạn quản lý tài liệu, trò chuyện với nhóm của mình, sắp xếp dự án, v.v. Bạn có thể sử dụng nó để quản lý tài liệu, trò chuyện với nhóm của mình, tiến hành hội nghị truyền hình, v.v. Bitrix24 hỗ trợ bạn theo dõi doanh số bán hàng, quản lý hàng tồn kho và chấp nhận thanh toán.
# 15. Đường sọc
Công cụ này cung cấp cho bạn bức tranh hoàn chỉnh về những người mà bạn đang giao tiếp cùng với thông tin liên hệ thích hợp và chi tiết về các tương tác trước đó, cho phép bạn đưa ra các giải pháp mang tính cá nhân hóa cao. Hơn nữa, Streak tích hợp với hộp thư đến của bạn để bạn không bao giờ bỏ lỡ các cuộc trò chuyện quan trọng. Dễ dàng truy cập tất cả email, cuộc gọi, tài liệu, tác vụ và ghi chú của các liên hệ. Các tính năng bao gồm: Dữ liệu về các liên hệ có thể được sắp xếp và lọc dễ dàng, Nhận quyền truy cập vào lịch sử hoạt động toàn diện, bao gồm các tương tác giữa các kênh và tạo các quy trình được cá nhân hóa để tăng năng suất của tổ chức.
# 16. Sinh viên năm nhất
Phân đoạn danh sách, sẽ hỗ trợ bạn tổ chức danh sách liên hệ của mình hiệu quả hơn, là một cách khác giúp Freshsales Suite vượt trội trong lĩnh vực quản lý liên hệ. Ngoài ra, tất cả các gói trả phí đều bao gồm các tính năng nhập và xuất dữ liệu cho phép bạn thêm các bộ dữ liệu trước đó vào hệ thống. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được quy trình làm việc tự động và các trường tùy chỉnh; tuy nhiên, tùy thuộc vào gói bạn chọn, có thể có một số hạn chế. Ngược lại, gói miễn phí chỉ giới hạn trong nhập và xuất dữ liệu. Bạn sẽ nhận được hỗ trợ qua email, điện thoại và trò chuyện trực tiếp ngoài việc có quyền truy cập vào các diễn đàn thảo luận và cơ sở kiến thức. Mặc dù có một gói miễn phí với ba mức giá, nhưng nó có rất ít tính năng quản lý liên hệ và không cung cấp hỗ trợ trực tiếp 24/7.
Hệ thống quản lý liên hệ là gì?
Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) phải có khả năng quản lý các liên hệ. Các nhóm có thể lưu, sắp xếp và tìm kiếm dữ liệu khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng, bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân như tên, số điện thoại hoặc địa chỉ. Nó theo dõi cả thông tin mô tả, chẳng hạn như ngành liên hệ và thông tin hành vi, chẳng hạn như hoạt động của khách hàng tiềm năng.
Loại phần mềm nào là Trình quản lý liên hệ?
Trình quản lý liên hệ là một phần mềm cho phép người dùng lưu trữ và truy cập nhanh các chi tiết liên hệ như tên, địa chỉ và số điện thoại. Bất kỳ loại phần mềm nào cho phép bạn theo dõi thông tin liên lạc và thông tin liên lạc của khách hàng tiềm năng, khách hàng và nhà cung cấp đều thuộc phạm vi của phần mềm quản lý liên hệ, đây là một thuật ngữ chung cho phần mềm quản lý dữ liệu.
Phần mềm CRM là gì?
Một chương trình phần mềm có tên CRM, viết tắt của “Quản lý quan hệ khách hàng”, giúp chủ doanh nghiệp dễ dàng theo dõi tất cả thư từ và phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng của họ. CRM hợp nhất tất cả dữ liệu về khách hàng và khách hàng tiềm năng ở một địa điểm. Ngoài ra, nó tập hợp tất cả thư từ—bao gồm biểu mẫu, cuộc gọi điện thoại, email, tin nhắn và cuộc họp—cũng như tất cả các thủ tục giấy tờ, ước tính, mua hàng và nhiệm vụ—liên quan đến từng khách hàng tiềm năng và khách hàng.
Bất kỳ công cụ, chiến lược hoặc quy trình nào hỗ trợ tổ chức tốt hơn và khả năng tiếp cận dữ liệu khách hàng đều được gọi là quản lý quan hệ khách hàng.
Quickbooks có phải là CRM không?
QuickBooks thường được các doanh nghiệp nhỏ sử dụng làm CRM đầu tiên của họ vì nó theo dõi các liên hệ của khách hàng và các mẫu mua hàng. Khi công ty của bạn mới bắt đầu hoạt động, việc truy cập vào dữ liệu liên hệ của khách hàng từ phần mềm kế toán của bạn có thể là đủ.
Salesforce có phải là một CRM không?
CRM hỗ trợ tập hợp các nhóm của bạn xung quanh khách hàng của bạn, thu thập thông tin chi tiết hữu ích về dữ liệu, thu hút khách hàng tiềm năng và giữ chân những khách hàng tận tụy. Phần mềm CRM dựa trên đám mây tốt nhất có sẵn từ Salesforce. Các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) có thể được tùy chỉnh một cách hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, từ các tập đoàn đa quốc gia lớn đến các doanh nghiệp siêu nhỏ mới nổi.
Kết luận
Một cách tuyệt vời để sắp xếp và theo dõi nhóm khách hàng của bạn là sử dụng phần mềm quản lý liên hệ. Sử dụng công cụ quản lý liên hệ, thông tin liên hệ được sắp xếp và truy cập được. Những công cụ này đơn giản hóa việc lưu trữ, quản lý và sử dụng thông tin liên hệ, bao gồm các kiểu giao tiếp, xu hướng mua hàng và các thông tin quan trọng khác.
Ngoài ra, những công cụ này cung cấp các mốc thời gian kỹ lưỡng về hoạt động của người liên hệ, cung cấp cho bạn nhiều thông tin về mức độ tương tác của bạn với những người liên hệ.
Bài viết liên quan
- Công cụ CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ: Công cụ và ứng dụng miễn phí
- CRM BẤT ĐỘNG SẢN: Phần mềm, Đại lý & Hệ thống hàng đầu
- CÁC CÔNG CỤ TIẾP THỊ EMAIL DÀNH CHO DOANH NGHIỆP NHỎ: Tất cả những gì bạn cần biết & Các lựa chọn tốt nhất năm 2023
- Top HỆ THỐNG CRM CHO DOANH NGHIỆP NHỎ tốt nhất năm 2023 (Cập nhật)
dự án
