Một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của các tổ chức là cung cấp giải pháp cho các vấn đề của khách hàng. Để đạt được như vậy, họ phải quản lý một số quy trình liên quan đến khách hàng. Các triển vọng có thể biến mất nếu không được xử lý thích hợp, dẫn đến mất doanh thu.
Đây là lúc phần mềm quản lý khách hàng trở nên hữu ích. Nó có thể giúp mọi người duy trì hiệu suất kinh doanh của họ bằng cách hợp lý hóa hoạt động bán hàng và tiếp thị.
Bài viết này sẽ trình bày về mười hệ thống phần mềm miễn phí và trả phí quản lý khách hàng hàng đầu trên thị trường để giúp bạn quyết định cái nào tốt nhất cho doanh nghiệp của mình. Chúng tôi cũng sẽ đi qua các tính năng quan trọng cần tìm khi chọn phần mềm CRM.
10 phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất năm 2023
# 1. Thứ Hai.com
Tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Giá: Monday.com cung cấp Phần mềm Quản lý Khách hàng miễn phí. Nó có bốn gói định giá: Cơ bản (39 đô la mỗi tháng), Tiêu chuẩn (49 đô la mỗi tháng), Pro (79 đô la mỗi tháng) và Doanh nghiệp (99 đô la mỗi tháng). Các kế hoạch của nó có thể truy cập cho ít nhất 5 người dùng.
monday.com Phần mềm Quản lý Khách hàng rất hữu ích để quản lý tất cả các loại khách hàng. Nó cung cấp một tính năng cho phép bạn xây dựng một bảng CRM nơi tất cả thông tin của khách hàng của bạn được sắp xếp. Nó sẽ là một thiết kế hoàn toàn có thể tùy chỉnh.
Phần mềm này bao gồm các tính năng và chức năng sẽ hỗ trợ bạn cung cấp sự minh bạch hoàn toàn cho khách hàng của bạn. Nó sẽ giúp bạn tiết kiệm một lượng thời gian đáng kể mà bạn đã dành để cập nhật cho khách hàng của mình về trạng thái dự án, chuẩn bị cho cuộc họp trạng thái hàng tuần hoặc soạn thảo báo cáo hàng tháng, chẳng hạn.
Phần mềm này sẽ giúp khách hàng dễ dàng cung cấp thông tin chi tiết về dự án.
Tính năng, đặc điểm:
- monday.com Phần mềm Quản lý Khách hàng bao gồm một hội đồng Khách hàng để mời khách hàng quan sát lộ trình dự án.
- Nó có các công cụ cộng tác và giao tiếp cho phép bạn làm việc với khách hàng từ một nền tảng duy nhất. Bạn có thể chia sẻ tệp với khách hàng và theo dõi tất cả các tương tác và tệp của bạn tại một chỗ.
- Nó cung cấp các khả năng cho phép bạn xem ai đã xem từng tin nhắn.
- Ngoài ra, nó có khả năng đính kèm ghi chú. Bạn có thể sử dụng phần mềm để chuyển máy khách từ kênh này sang kênh khác và chuyển đổi nhiệm vụ thành các mục có thể hành động.
# 2. Pipedrive
Đây là lựa chọn tốt nhất cho các dịch giả tự do và các tổ chức vừa và nhỏ.
Pipedrive được cung cấp miễn phí trong 14 ngày. Thiết yếu (11.90 đô la mỗi người dùng mỗi tháng), Nâng cao (24.90 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng), Chuyên nghiệp (49.90 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng) và Doanh nghiệp (74.90 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng) là bốn tùy chọn giá.
Pipedrive là một CRM và phần mềm quản lý đường ống để bán hàng. Nó cung cấp một Trợ lý bán hàng được hỗ trợ bởi AI. Bạn sẽ có thể tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại với tính năng tự động hóa quy trình làm việc.
Để xử lý các cuộc thảo luận bán hàng, bạn có thể sử dụng hộp thư đến yêu thích của mình và chương trình sẽ tự động liên kết các giao dịch và liên hệ với email. Pipedrive có thể được tích hợp với các ứng dụng thúc đẩy bán hàng ưa thích của bạn. Ứng dụng di động có sẵn cho cả iOS và Android.
Tính năng, đặc điểm:
- Các công cụ quản lý liên hệ của Pipedrive cho phép bạn tạo một cơ sở dữ liệu vô tận về các liên hệ và tổ chức.
- Nó có thể cung cấp một lịch sử đầy đủ về hoạt động liên hệ.
- Nó sẽ đồng bộ danh bạ và lịch của bạn với Google và Microsoft.
- Các công cụ khác để giám sát giao tiếp bao gồm bản đồ danh bạ, tệp đính kèm, chữ ký có thể tùy chỉnh, lịch hoạt động và bộ lập lịch.
- Nó bao gồm các công cụ để quản lý khách hàng tiềm năng và giao dịch.
# 3. Lực lượng bán hàng
Phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Giá: Sales Cloud có bốn gói định giá: Essentials ($ 25 mỗi tháng cho mỗi người dùng), Professional ($ 75 mỗi tháng cho mỗi người dùng), Enterprise ($ 150 mỗi tháng cho mỗi người dùng) và Không giới hạn ($ 300 mỗi tháng cho mỗi người dùng). Nó là miễn phí để dùng thử trong 14 ngày.
Salesforce cung cấp phần mềm CRM được lưu trữ trên đám mây. Salesforce cung cấp một nền tảng để theo dõi thông tin và tương tác của khách hàng ở một nơi. Tiếp thị qua email có thể được tự động hóa và cá nhân hóa. Salesforce Customer 360 bao gồm khả năng bán hàng, dịch vụ khách hàng, tiếp thị và phân tích.
Tính năng, đặc điểm:
- Lực lượng bán hàng sẽ tăng năng suất với AI, thu thập dữ liệu tự động và tự động hóa quy trình.
- Nó cung cấp các tính năng khác nhau, từ phần mềm trung tâm cuộc gọi đến cổng tự phục vụ để cải thiện dịch vụ khách hàng.
- Công nghệ dựa trên đám mây sẽ giúp các nhà tiếp thị dễ dàng truyền tải thông điệp thích hợp vào đúng thời điểm trên đúng kênh.
- Nó sẽ hỗ trợ bạn trong việc tăng mức độ hài lòng của khách hàng, tăng thu nhập và giảm chi phí.
- Nó cung cấp một giải pháp để cộng tác cũng như phát triển các ứng dụng tùy chỉnh.
#4. Hành động! CRM
Tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Giá: Hành động! CRM cung cấp ba tùy chọn định giá cho các giải pháp dựa trên đám mây và tự lưu trữ. Các gói Starter ($ 12 mỗi người dùng mỗi tháng), Professional ($ 25 mỗi người dùng mỗi tháng) và Expert ($ 50 mỗi người dùng mỗi tháng) có sẵn cho các giải pháp được lưu trữ trên đám mây. Hành động! Phí bảo hiểm được cung cấp với giá $ 37.50 mỗi người dùng mỗi tháng dưới dạng tùy chọn tại chỗ. Các gói thanh toán hàng năm và hàng tháng được cung cấp cho một giải pháp dựa trên đám mây.
Hành động! CRM là một công cụ để giữ chân khách hàng, xây dựng đường ống dẫn và mở rộng mối quan hệ. Nó có trang tổng quan có thể định cấu hình và giao diện với DocuSign, Gmail, Zoom và các dịch vụ khác. Nó đồng bộ hóa thông tin liên lạc, lịch và tài liệu của bạn.
Tính năng, đặc điểm:
- Hành động! CRM có các tính năng quản lý khách hàng.
- Nó có khả năng theo dõi và ưu tiên các cuộc trò chuyện, cuộc họp và các hoạt động khác để quản lý công việc và hoạt động.
- Nó lưu giữ một bản ghi đầy đủ về tất cả các liên hệ với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
# 5. Zoho CRM
Tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa, nhỏ và lớn.
Giá: Nó cung cấp một tài khoản miễn phí với ba người dùng cũng như 15 ngày dùng thử miễn phí cho ba gói: Tiêu chuẩn (12 đô la / tháng), Chuyên nghiệp (20 đô la / tháng) và Doanh nghiệp (35 đô la / tháng). Mặt khác, phiên bản Ultimate phổ biến nhất có giá 45 đô la mỗi tháng và đi kèm với bản dùng thử miễn phí 30 ngày.
Zoho CRM là một nền tảng quản lý kinh doanh 360 ° trực tuyến hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và loại hình kiểm soát hoạt động bán hàng, tiếp thị, phân tích và hoạt động của họ.
Tính năng, đặc điểm:
- Nền tảng đa kênh để kết nối với khách hàng trên nhiều kênh.
- Các giải pháp tự động hóa bán hàng sử dụng quy trình công việc và macro để quản lý khách hàng tiềm năng, địa chỉ liên hệ, giao dịch và tài khoản.
- Trang tổng quan và báo cáo có thể được tùy chỉnh để so sánh, đối chiếu và thu thập thông tin chi tiết từ dữ liệu của bạn.
- Zia, một trợ lý bán hàng được hỗ trợ bởi AI, có thể hỗ trợ bạn dự đoán kết quả bán hàng, phát hiện những điểm bất thường, làm giàu dữ liệu, xác định tình cảm email và xác định thời điểm tốt nhất để liên hệ với ai đó.
- Các giải pháp phân bổ tiếp thị cung cấp thông tin chi tiết về việc phân phối chi phí chiến dịch của bạn, cũng như dữ liệu ROI.
- Trò chuyện nội bộ, diễn đàn, ghi chú và nhóm đều giúp hỗ trợ cộng tác nhóm hiệu quả.
- Ứng dụng CRM dành cho thiết bị di động để ghi dữ liệu, lên lịch tác vụ, kết nối với khách hàng và cập nhật thông tin ngay cả khi bạn không kết nối với internet.
# 6. Zendesk
Tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Giá: Zendesk có năm gói định giá: Essential ($ 5 mỗi tháng), Team ($ 19 mỗi tháng), Professional ($ 49 mỗi tháng), Enterprise ($ 99 mỗi tháng) và Elite ($ 199 mỗi tháng). Tất cả các chi phí này áp dụng cho thanh toán hàng năm. Sản phẩm có sẵn để dùng thử miễn phí.
Phần mềm hỗ trợ của Zendesk cung cấp các giải pháp bàn trợ giúp để hỗ trợ bạn trong việc cải thiện các mối quan hệ với khách hàng của mình. Zendesk cung cấp giải pháp quản lý khách hàng để cải thiện giao tiếp và mối quan hệ với khách hàng. Nó có một giải pháp tích hợp cho các hệ thống CRM.
Tính năng, đặc điểm:
- Phần mềm giám sát Helpdesk bao gồm cơ sở dữ liệu quản lý liên hệ, cung cấp cho bạn bức tranh toàn cảnh về khách hàng của mình.
- Cơ sở dữ liệu này có thể chứa thông tin về các hoạt động trong quá khứ, thông tin liên lạc với khách hàng, các cuộc thảo luận tài khoản nội bộ và dữ liệu xã hội.
- Các tính năng của nó để theo dõi và báo cáo tương tác với người tiêu dùng hiện tại và tương lai sẽ hỗ trợ bạn cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và do đó tăng doanh số bán hàng.
- Công cụ này sẽ cho phép bạn cá nhân hóa các báo cáo và có được những thông tin chi tiết có giá trị.
- Nó có thể được sử dụng cùng với các công cụ và ứng dụng khác.
# 7. Keap
Tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Giá: Keap Grow (bắt đầu từ $ 79 mỗi tháng), Keap Pro ($ 149 mỗi tháng) và Infusionsoft (bắt đầu từ $ 199 mỗi tháng) là ba mức giá. Nó có sẵn cho các gói Keap Grow và Keap Pro trong 14 ngày. Đây là giá cho 500 địa chỉ liên hệ và một người dùng.
Keap là một nền tảng có các tính năng như Quản lý Khách hàng, Tiếp thị qua Email và Cuộc hẹn. Nó cũng bao gồm các tính năng báo giá, hóa đơn và thanh toán. Nó sẽ giữ tất cả các cuộc trò chuyện và hoạt động của khách hàng ở một vị trí.
Tính năng, đặc điểm:
- Keap sẽ lưu giữ tất cả các cuộc họp, thanh toán, trích dẫn, trò chuyện, email và báo giá được theo dõi cho khách hàng, cũng như thông tin liên hệ và mọi tệp được chia sẻ.
- Tự động hóa tiếp thị và bán hàng, thanh toán định kỳ, trình tạo trang đích cũng như các biểu mẫu và báo cáo Thông minh đều có trong gói Keap Pro.
- Nó cung cấp kế hoạch Infusionsoft cho các doanh nghiệp hiện có. Nó hỗ trợ CRM, tự động hóa tiếp thị và bán hàng, tính điểm khách hàng tiềm năng và dữ liệu công ty, cũng như báo cáo toàn diện và thương mại điện tử.
- Nó lưu thông tin liên lạc, bao gồm thông tin mạng xã hội, địa chỉ, sinh nhật, v.v.
# 8. HubSpot
Tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
HubSpot CRM là phần mềm quản lý khách hàng hoàn toàn miễn phí dành cho doanh nghiệp của bạn. Nó hỗ trợ số lượng người dùng và dữ liệu không giới hạn. Nó có thể được sử dụng cho tới 1000000 địa chỉ liên hệ và không có ngày hết hạn.
HubSpot cung cấp các công nghệ tiếp thị và CRM miễn phí. Nó cung cấp các tính năng cho Người quản lý bán hàng, Người bán hàng, Người tiếp thị, Nhóm dịch vụ khách hàng, Người quản lý hoạt động và Chủ sở hữu doanh nghiệp.
Tính năng, đặc điểm:
- HubSpot cung cấp cho bạn khả năng hiển thị trong thời gian thực về quy trình bán hàng của bạn với dữ liệu phong phú về hoạt động bán hàng, năng suất và hiệu suất cá nhân.
- Nó có bảng điều khiển báo cáo, thông tin chi tiết về công ty, theo dõi giao dịch, hoạt động trang web liên hệ và chức năng quản lý đường ống.
- Nó bao gồm các tính năng như theo dõi email và thông báo, theo dõi khách hàng tiềm năng, lên lịch cuộc họp và trò chuyện trực tiếp.
- Biểu mẫu, Quản lý quảng cáo, Trò chuyện trực tiếp và Trình tạo Chatbot là một trong những dịch vụ có sẵn cho các nhà tiếp thị.
- Nhóm dịch vụ khách hàng sẽ đánh giá cao khả năng bán vé, hộp thư đến thảo luận, báo cáo đã đóng vé và thời gian đóng vé.
Đọc thêm: CÔNG CỤ TIẾP THỊ EMAIL: 10+ Công cụ Tự động hóa Hàng đầu (+ Mẹo Miễn phí)
# 9. vCita
Đây là lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ và những người làm nghề tự do.
Giá: vCita cung cấp bản dùng thử sản phẩm miễn phí trong 14 ngày. Solo cung cấp ba gói: Essentials ($ 19 mỗi tháng), Business ($ 45 mỗi tháng) và Bạch kim ($ 75 mỗi tháng).
Có bốn gói có sẵn cho các nhóm: Doanh nghiệp ($ 45 mỗi tháng), Bạch kim ($ 75 mỗi tháng), Bạch kim 10 ($ 117 mỗi tháng) và Bạch kim 20 ($ 196 mỗi tháng). Tất cả các chi phí này áp dụng cho thanh toán hàng năm.
vCita phục vụ như một kho lưu trữ trung tâm để lưu trữ, sắp xếp và gắn nhãn các liên hệ của khách hàng tiềm năng và khách hàng. Nền tảng này bao gồm các khả năng lập lịch, thanh toán và lập hóa đơn, giao diện khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và các chiến dịch tiếp thị.
Tính năng, đặc điểm:
- VCita cung cấp các tính năng cổng thông tin khách hàng cho phép khách hàng lên lịch, thanh toán và chia sẻ tài liệu thông qua một trang web tự phục vụ.
- Nó cung cấp khả năng gửi lời nhắc cuộc họp tự động.
- Theo dõi tùy chỉnh để theo dõi sau cuộc họp để mời khách hàng lên lịch cho phiên tiếp theo.
- Bạn có thể thu thập các khoản thanh toán trực tuyến và xử lý việc lập hóa đơn và lập hóa đơn.
# 10. Sâu sắc
Lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và những người làm nghề tự do.
Insightly có sẵn để dùng thử miễn phí. Các mức giá CRM từ Insightly bao gồm Plus (29 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng), Chuyên nghiệp (49 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng) và Doanh nghiệp (99 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng).
Insightly là một phần mềm CRM bao gồm tự động hóa tiếp thị và hoạt động với Gmail, G Suite và Outlook. Tiếp thị, Bán hàng và Quản lý Dự án đều có sẵn trên nền tảng duy nhất này. Nó có khả năng tạo và gửi email.
Tính năng, đặc điểm:
- Hình dung sâu sắc về hành trình của khách hàng.
- Nó tạo ra các báo cáo cấp doanh nghiệp.
- Các yếu tố tự động hóa quy trình làm việc cho phép phát triển các quy trình kinh doanh phức tạp và gồm nhiều bước.
- Nó có thể định tuyến dẫn đến cá nhân thích hợp trong thời gian thực.
# 11. Freshworks CRM
Tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Định giá Freshworks CRM: Có sẵn bản dùng thử miễn phí 21 ngày. Freshworks CRM có bốn tùy chọn định giá: Blossom ($ 12 mỗi tháng), Garden ($ 25 mỗi tháng), Estate ($ 49 mỗi tháng) và Forest ($ 79 mỗi tháng). Tất cả các chi phí này áp dụng cho thanh toán hàng năm.
Freshworks CRM là một phần mềm CRM bán hàng. Nó cung cấp tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng được hỗ trợ bởi AI, cũng như thu thập điện thoại, email và hoạt động. Nó cung cấp góc nhìn khách hàng 360 độ bằng cách cho phép truy cập vào hồ sơ xã hội của khách hàng và xác định các điểm tiếp xúc của người tiêu dùng như trang web, tương tác, cuộc hẹn, v.v.
Tính năng, đặc điểm:
- Freshworks CRM bao gồm chức năng Chấm điểm khách hàng tiềm năng có thể hỗ trợ bạn trong việc ưu tiên theo dõi thông tin chi tiết được hỗ trợ dữ liệu.
- Tính năng tự động làm giàu hồ sơ có thể mang lại khách hàng tiềm năng cho CRM bán hàng cùng với thông tin và ảnh hồ sơ xã hội của họ.
- Nó cung cấp một quy trình bán hàng trực quan, trạng thái giao dịch trong nháy mắt, điều hướng kéo và thả và các ứng dụng di động iOS và Android để theo dõi các giao dịch khi đang di chuyển cho quy trình bán hàng.
- Nó cho phép bạn gọi cho ai đó từ CRM của mình.
- Freshworks CRM cung cấp các báo cáo chi tiết cũng như phân tích doanh thu, bảng điều khiển báo cáo, tùy chỉnh báo cáo và báo cáo bán hàng bằng đồ họa, cùng các tính năng khác.
Phần mềm Quản lý Khách hàng là gì?
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, hay CRM, là một tên gọi khác của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Cho dù có bán hàng hay không, dạng phần mềm này vẫn lưu giữ hồ sơ liên lạc với các cá nhân hoặc công ty khác. Mục tiêu của các hệ thống này là thu thập tất cả thông tin tình báo về khách hàng hiện tại, khách hàng cũ hoặc khách hàng tiềm năng này, bao gồm tất cả các sự kiện liên hệ với cá nhân hoặc doanh nghiệp đó.
Mục đích của Phần mềm Quản lý Khách hàng là gì?
Cho dù bạn là một doanh nghiệp nhỏ hay một tập đoàn lớn, mục tiêu của bạn là phát triển và có được nhiều khách hàng hơn. Trong khi người tiêu dùng mới là quan trọng, khách hàng hiện tại là tài sản quý giá nhất của công ty. Họ đã biết, tin tưởng và kinh doanh với bạn, đóng góp vào doanh thu của bạn. Theo Gartner, 80% doanh thu trong tương lai của một công ty sẽ đến từ 20% khách hàng hiện tại. Kết quả là, mọi khách hàng đều trở thành một thành phần quan trọng của công ty bạn và điều quan trọng là phải hiểu, phát triển và xây dựng mối quan hệ tốt với họ để có được lòng trung thành của họ.
Biết cách vun đắp mối quan hệ đó đòi hỏi bạn phải hiểu thấu đáo về nhu cầu của họ và mọi cam kết mà họ đã có với doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, thông tin này được phân tán giữa nhiều công cụ — bảng tính, điện thoại, email, ghi chú, lịch, v.v.
Khi cơ sở khách hàng của bạn phát triển, việc tổ chức và lưu trữ thông tin liên quan, cũng như truy cập ngay vào nó, ngày càng trở nên khó khăn.
Bạn cần một giải pháp có thể hiển thị cho bạn thông tin chi tiết toàn diện về khách hàng với ngữ cảnh và lịch sử liên lạc, đồng thời giúp bạn cập nhật nhanh các cuộc hẹn, ghi chú và thông tin chi tiết. Đó chính xác là những gì phần mềm quản lý khách hàng làm.
Lợi ích của việc Sử dụng Phần mềm Quản lý Khách hàng là gì
# 1. Thông tin được tổ chức tốt
Bạn có thể đơn giản theo dõi và truy cập mọi thứ bạn cần để hiệu quả hơn nếu thông tin khách hàng của bạn được cấu trúc một cách đơn giản và có thể định cấu hình.
# 2. Cải thiện cộng tác
Công cụ này đóng vai trò là một đầu mối liên hệ duy nhất cho các nhóm tiếp thị và bán hàng. Sẽ không có khoảng trống thông tin hoặc qua lại. Bạn luôn nói với một giọng điệu không đổi với khách hàng.
# 3. Tăng doanh thu
Với bức tranh toàn cảnh về khách hàng của bạn mọi lúc, bạn có thể bán kèm và bán thêm vào thời điểm thích hợp, mang lại nhiều thành công hơn.
Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí tốt nhất là gì?
Có một số phần mềm quản lý khách hàng miễn phí nổi bật trên thị trường (và được giới thiệu trong bài đăng này). Bitrix24, Hubspot CRM và Apptivo đều đáng xem.
Phần mềm quản lý khách hàng Realtor miễn phí tốt nhất là gì?
Phần mềm quản lý khách hàng như Bitrix24, Hubspot CRM và Apptivo sẽ hỗ trợ người môi giới. Freshworks Freshsales, cung cấp phiên bản miễn phí và Zillow Premier Agent, một bộ tính năng miễn phí dành cho các nhà môi giới liệt kê tài sản của họ trên mạng Zillow, là hai phần mềm quản lý khách hàng đặc biệt nhắm mục tiêu đến ngành môi giới bất động sản.
Kết luận
Chất lượng quản lý tài khoản khách hàng của bạn là một yếu tố chính quyết định sự thành công của doanh nghiệp bạn.
Không bao giờ là quá sớm để bắt đầu sử dụng các giải pháp quản lý khách hàng như những giải pháp được mô tả ở trên để đạt được kết quả tốt nhất trong toàn bộ vòng đời và bản đồ hành trình của khách hàng, từ việc thu hút khách hàng thông qua việc lập hóa đơn mua hàng lặp lại.
Câu hỏi thường gặp về phần mềm quản lý khách hàng
Hệ thống quản lý khách hàng là gì?
Các giải pháp quản lý khách hàng cho phép các tổ chức quản lý các tương tác của họ với cả khách hàng mới và khách hàng hiện tại trong thời gian thực.
Bạn xây dựng hệ thống quản lý khách hàng như thế nào?
- Tạo một Đề cương Quy trình Chi tiết.
- Hợp lý hóa từng bước của quy trình.
- Vạch ra kế hoạch quản lý cuối cùng của bạn.
- Triển khai Hệ thống Quản lý Khách hàng của Bạn.
Phần mềm máy khách hoạt động như thế nào?
Phần mềm nhận dạng các tệp quan tâm và tải chúng xuống từ các máy khác chia sẻ không gian mạng. Các tệp được chia sẻ được lưu trữ trên máy trạm cục bộ của người dùng và những người khác có thể truy cập được. Các nhà điều tra có thể tải xuống các tệp và xác định nội dung của dữ liệu.
Bài viết liên quan
- SALES CRM: Định nghĩa & Top 15+ Phần mềm CRM bán hàng tốt nhất (Miễn phí & Trả phí)
- QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM): Định nghĩa, Công cụ và Tầm quan trọng
- CRM TRỰC TUYẾN: Phần mềm hệ thống trực tuyến dành cho doanh nghiệp nhỏ tốt nhất năm 2023 (Miễn phí &; Có trả phí)
- Cách bắt đầu kinh doanh bất động sản: Hướng dẫn từng bước cho người mới bắt đầu
- QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG: Mô tả công việc, Kỹ năng và mức lương (+ Tùy chọn phần mềm hàng đầu)
dự án
