Khi nói đến một chủ đề phức tạp như quản lý sự thay đổi, có thể khó biết phải xem ở đâu. Điều này đặc biệt đúng khi nói đến các công cụ để quản lý thay đổi.
Bạn bắt đầu tìm kiếm phần mềm quản lý thay đổi từ đâu? Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 20 phần mềm và công cụ quản lý thay đổi tốt nhất để giúp thay đổi tổ chức.
Chúng tôi sẽ chia nhỏ các lợi ích và bộ tính năng cho từng giải pháp để hỗ trợ bạn đưa ra lựa chọn hợp lý nhất - và cuối cùng là quyết định tốt nhất cho các dự án quản lý thay đổi của bạn.
Phần mềm Quản lý Thay đổi là gì?
Công cụ phần mềm quản lý thay đổi là những ứng dụng mà doanh nghiệp sử dụng để thực hiện thay đổi tổ chức suôn sẻ và liền mạch nhất có thể cho nhân viên, người giám sát và khách hàng. Tất nhiên, cũng như có nhiều mô hình quản lý thay đổi và thay đổi tổ chức, cũng có nhiều công cụ quản lý thay đổi.
Công cụ thích hợp sẽ phụ thuộc vào loại thay đổi bạn đang thực hiện và giai đoạn quản lý thay đổi mà bạn đang ở. Ví dụ: nếu gần đây bạn đã chia một bộ phận lớn thành nhiều bộ phận nhỏ hơn, bạn có thể muốn sử dụng công cụ phản hồi để thăm dò ý kiến nhóm của bạn và xem cách bạn có thể cải thiện hiệu quả của từng bộ phận.
Cuối cùng, bạn thấy rằng các dự án quản lý thay đổi của bạn đòi hỏi sự tập trung không phân chia của bạn. Đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp cho bạn tất cả thông tin cần thiết để lựa chọn các công cụ phần mềm quản lý thay đổi tốt nhất cho trường hợp sử dụng của công ty bạn.
20 Công cụ Phần mềm Quản lý Thay đổi Tốt nhất cho Thay đổi Tổ chức vào năm 2023
Dưới đây là 16 công cụ phần mềm quản lý thay đổi tốt nhất cho năm 2023 để giúp bạn quản lý các dự án thay đổi của mình:
# 1. Tiền tố gì
Whatfix là một nền tảng áp dụng kỹ thuật số tương tác cung cấp hỗ trợ tham gia của nhân viên và đào tạo liên tục để giải quyết lỗ hổng đáng kể trong quản lý thay đổi kỹ thuật số. Hướng dẫn tương tác (quy trình làm việc) của Whatfix hỗ trợ các doanh nghiệp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi sang phần mềm mới.
Các lợi ích chính của Whatfix:
- Sử dụng các hướng dẫn tương tác, bạn có thể tăng năng suất của nhân viên.
- Thật đơn giản để tạo các hướng dẫn tương tác (không cần viết mã)
- Hướng dẫn từng bước về các quy trình cần thiết
- Hỗ trợ theo ngữ cảnh và hỗ trợ ứng dụng tự phục vụ
- Tùy chỉnh bảng điều khiển Analytics
- Các chương trình nhập môn và đào tạo được điều chỉnh cho phù hợp với từng cá nhân
- Người quản lý tài khoản luôn sẵn sàng làm việc suốt ngày đêm
- Cấu hình tại chỗ và trên đám mây
- Tương tác đơn giản với phần mềm hỗ trợ bàn và hệ thống quản lý học tập
#2. Quản lý Thay đổi Biện pháp Khắc phục BMC 9
Quản lý Thay đổi Biện pháp Khắc phục 9 của Phần mềm BMC là một nền tảng quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) sáng tạo. Công cụ quản lý thay đổi này phù hợp với các bộ phận CNTT cần lập hồ sơ và điều phối nhiều yêu cầu quy trình quản lý thay đổi.
Lợi ích chính của Quản lý Thay đổi Biện pháp Khắc phục BMC
- Đại lý ảo và trò chuyện trực tiếp để giải quyết vấn đề
- Triển khai tại chỗ và trên đám mây
- Ứng dụng tự phục vụ trên thiết bị di động
- Trang web tự phục vụ cho MyIT
- Cá nhân hóa trang tổng quan
- Phân tích tác động và phát hiện va chạm
- Quy trình tuân thủ ITIL (Thư viện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin)
# 3. eChangeManager của Giva
Trình quản lý eChange, một thành phần của Bộ quản lý dịch vụ của Giva, là một ứng dụng đám mây đơn giản tuân thủ ITIL. Họ cung cấp một hệ thống báo cáo mạnh mẽ hỗ trợ việc giám sát và đo lường các phân tích và KPI thích hợp.
Các lợi ích chính của Giva eChangeManager:
- Quản lý thay đổi CNTT tập trung
- Các phương pháp hay nhất và phương pháp tiếp cận quy trình làm việc tuân thủ ITIL được sử dụng để định tuyến các thay đổi về CNTT.
- Trường, màn hình, tùy chọn và công cụ quy tắc kinh doanh có thể được tùy chỉnh
- Tùy chọn để đẩy nhanh các thay đổi quy trình
- Phần đính kèm vào tệp có thể được lưu và liên kết để thay đổi bản ghi.
- Theo hướng dẫn, tự động thông báo cho Người quản lý thay đổi và Ban cố vấn thay đổi.
- Người dùng được thông báo qua máy nhắn tin, email, điện thoại di động hoặc PDA.
#4. Ứng dụng quản lý thay đổi và phát hành SeviceNow của ServiceNow
Quản lý Thay đổi và Phát hành là một ứng dụng ServiceNow nằm dưới sự bảo trợ của ITSM và được sử dụng bởi một loạt các SMB và tập đoàn. Lịch và bảng điều khiển đơn giản giúp bạn giữ cho các nhóm của mình đi đúng hướng và tránh tắc nghẽn giao tiếp.
Các lợi ích chính của ServiceNow:
- Một hệ thống ghi chép tập trung và một lịch thay đổi tích hợp duy nhất
- Tính toán rủi ro động và tác động
- Thay đổi phát hiện va chạm
- Đơn giản hóa các cuộc họp của Ban Cố vấn Thay đổi (CAB) bằng cách giúp người quản lý lên lịch, lập kế hoạch và giám sát các cuộc họp dễ dàng hơn.
- Kết nối tích hợp với các ứng dụng ServiceNow khác
# 5. Freshservice
Freshservice là một hệ thống quản lý tài sản CNTT của Freshdesk. Nó tạo điều kiện thuận lợi cho việc báo cáo, quản lý tài sản, quản lý phát hành và quản lý thay đổi cho doanh nghiệp. Lợi thế chính của Freshservice là khả năng xử lý nhiều ngành dọc và tích hợp với nền tảng bàn mẹ, Freshdesk và nền tảng bán hàng, Freshsales.
Các lợi ích chính của Freshservice:
- Các thay đổi có thể được lập kế hoạch, theo dõi và hoàn nguyên từ một vị trí duy nhất.
- Phân tích và giảm thiểu các mối nguy trước khi chúng trở thành gánh nặng.
- Các cuộc họp của Ban Cố vấn Thay đổi (CAB) rất dễ tổ chức và quản lý.
- Freshdesk có các trình kết nối tích hợp với các ứng dụng khác.
# 6. Howspace
Howspace là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI nhằm thúc đẩy sự hợp tác trong suốt quá trình thay đổi. Công cụ quản lý thay đổi này dành cho quản lý học tập cũng như chuyển đổi tổ chức.
Điều thực sự phân biệt Howspace là phân tích dựa trên AI của nó. Bạn có thể dễ dàng đánh giá toàn bộ cuộc nói chuyện bằng cách sử dụng phân nhóm AI để khám phá các chủ đề chính hoặc các vấn đề chung. Bạn cũng có thể thiết lập thông báo kích hoạt hành vi để tiện theo dõi tiến trình của những người tham gia.
Các lợi ích chính của Howspace:
- Trình chỉnh sửa kéo và thả để tạo không gian làm việc tùy chỉnh.
- Không cần tên người dùng hoặc mật khẩu để đăng nhập bằng một cú nhấp chuột.
- Khả năng phân phối tài liệu ở định dạng văn bản, video hoặc ảnh
- Bộ sưu tập phản hồi tích hợp thông qua các cuộc thăm dò, câu hỏi và tranh luận
- Phân tích do AI hỗ trợ
#7. Thay đổi la bàn
Thay đổi La bàn là một công cụ tuyệt vời cho các công ty luôn thay đổi. Công cụ quản lý thay đổi này đo lường tác động của mỗi chuyển đổi khi bạn triển khai và thay đổi các quy trình và thủ tục. Công cụ này kiểm tra tác động sâu rộng của mỗi thay đổi khi bạn giới thiệu sản phẩm mới, chuyển đổi tương tác của người tiêu dùng hoặc thay đổi quy định nội bộ. Các báo cáo trực quan được tích hợp sẵn về tác động của nhân viên và khách hàng hỗ trợ bạn đưa ra các quyết định sáng suốt hơn khi công ty của bạn mở rộng.
Những lợi ích chính của Change Compass:
- Hiểu rõ về tác động của sự thay đổi đối với cả nhân viên và khách hàng
- Đánh giá rủi ro theo hướng dữ liệu
- Bản đồ nhiệt hỗ trợ xác định xu hướng hoặc nhấn mạnh các khoảnh khắc có khối lượng thay đổi lớn
- Lập kế hoạch kịch bản và phân tích tính khả thi dựa trên các thủ tục thay đổi trước đó
# 8. Người viết nguệch ngoạc
Định giá Scribe: Một plugin Chrome miễn phí cho vô số người dùng với số lượng hướng dẫn được viết không giới hạn. Các tính năng nâng cao có giá 29 đô la mỗi tháng cho mỗi người dùng.
Người ghi chép là một công cụ để tạo tài liệu quản lý thay đổi. Đó là một tiện ích mở rộng của Chrome hoặc ứng dụng dành cho máy tính để bàn ghi lại màn hình của bạn khi bạn thực hiện một quy trình, ngay lập tức tạo ra một hướng dẫn với ảnh chụp màn hình có chú thích và hướng dẫn bằng văn bản.
Tính năng, đặc điểm:
- Tạo hướng dẫn từng bước cho bất kỳ quy trình thay đổi nào ngay lập tức.
- Tích hợp hướng dẫn với các hệ thống như cơ sở kiến thức, wiki, trung tâm trợ giúp, quản lý nội dung và quản lý dự án.
- Người dùng nhìn thấy Ghi chép được đề xuất dựa trên ứng dụng hoặc trang web mà họ đang sử dụng.
- Scribe Pages kết hợp Scribes với các phương tiện khác để tạo ra các hướng dẫn toàn diện.
- Phân tích và quyền người dùng đều được cung cấp.
# 9. ServiceDesk Plus
Đây là một gói ITSM bao gồm các khả năng ITAM và CMBD. Mô-đun quản lý thay đổi CNTT được PinkVerify chứng nhận của ServiceDesk Plus cho phép CNTT, các nhóm triển khai các thay đổi với rủi ro thấp nhất bằng cách xây dựng các quy trình thay đổi trên một trình thiết kế quy trình làm việc trực quan.
Tính năng, đặc điểm:
- Những thay đổi do sự cố và khó khăn phải được ghi lại và theo dõi ở mỗi giai đoạn.
- Định cấu hình các loại thay đổi, trách nhiệm, trạng thái và mẫu để đơn giản hóa việc quản lý thay đổi.
- Tạo thay đổi, lập kế hoạch, thu thập thông tin đầu vào và phê duyệt từ các thành viên CAB, thực hiện thay đổi, sau đó xem xét lại sau khi hoàn thành.
- Sử dụng trình xây dựng quy trình trực quan, định cấu hình quy trình làm việc và thông báo tự động để cải thiện khả năng hiển thị và giao tiếp cho các bên liên quan đến CNTT và doanh nghiệp.
- Xuất bản thông báo từ bên trong thay đổi để thông báo cho người dùng cuối về bất kỳ sự cố ngừng hoạt động dự kiến nào.
- Bắt đầu các dự án và nhiệm vụ từ bên trong một thay đổi để triển khai thay đổi dựa trên mức độ phức tạp của nó.
# 10. SwitchGear
Giá của ChangeGear Change Manager bắt đầu ở mức 41 đô la cho mỗi người dùng / tháng. Giá bàn dịch vụ của nó bắt đầu từ $ 46 cho mỗi người dùng mỗi tháng. Bạn có thể nhận được báo giá từ người quản lý dịch vụ.
ChangeGear là một kho lưu trữ trực tuyến cho tất cả các thay đổi.
Đây là một hệ thống tập trung bao gồm tự động hóa mạnh mẽ, trang tổng quan có thể tùy chỉnh, báo cáo đột xuất và các quy trình đa phương thức. Nó có khả năng quản lý thay đổi nâng cao. Ngoài ra, nó cung cấp các giải pháp DevOps, CNTT và kinh doanh.
Tính năng
- Nó cho phép bạn sử dụng API RESTful để tự động ghi nhật ký các sửa đổi do nhóm DevOps thực hiện.
- Chức năng này sẽ cung cấp cho bạn khả năng hiển thị toàn bộ về các thay đổi CNTT.
- Nó cho phép bạn điều chỉnh kiểm soát thay đổi theo yêu cầu của riêng bạn.
- Quản lý CAB rất đơn giản.
- Nó hỗ trợ cải thiện giao tiếp giữa nhóm Dev và Ops.
- Xung đột sẽ hiển thị trên Lịch thay đổi.
- Là một hệ thống Quản lý Dịch vụ CNTT, nó có nhiều chức năng hơn.
# 11. Bộ phận hỗ trợ web
Phí: Giá tối đa cho một đến năm kỹ thuật viên sẽ là $ 700. Nếu số lượng kỹ thuật viên tăng lên, giá sẽ giảm.
Nó có một hệ thống bán vé CNTT được tích hợp sẵn. Để xử lý các thay đổi, một hệ thống phê duyệt tự động được cung cấp. Hệ thống sẽ gửi thông báo qua email đến những người chấp thuận, cùng với lựa chọn chấp thuận hoặc từ chối yêu cầu.
Tính năng
- Các danh mục yêu cầu dịch vụ có thể được liên kết với các quy trình phê duyệt và thay đổi.
- Người dùng cuối có thể chọn người phê duyệt thích hợp bằng công cụ này.
- Quá trình giao tiếp để phê duyệt vé đã được tự động hóa.
- Chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu qua giao diện Bộ phận trợ giúp web và email.
- Yêu cầu dịch vụ có thể được chỉ định tự động.
- Bạn có thể cá nhân hóa quy trình phê duyệt thay đổi trong hệ thống.
- Nhắc mọi người về các phê duyệt đang chờ xử lý
# 12. Gensuite
Phần mềm Quản lý Thay đổi Gensuite sẽ hỗ trợ bạn quản lý các quy trình, sự tuân thủ và rủi ro liên quan đến các thay đổi trong hoạt động. Hệ thống hỗ trợ đơn giản hóa quy trình Quản lý Thay đổi.
Những thay đổi trong hoạt động, thiết bị và nhân sự luôn tiềm ẩn nguy hiểm. Phần mềm này sẽ hỗ trợ EHS và các nhóm chức năng trong việc xác định và quản lý các mối nguy tiềm ẩn và các nghĩa vụ tuân thủ.
Tính năng
- Nó tương thích với các ứng dụng Gensuite.
- Một nền tảng có thể thích ứng và tự cấu hình.
- Các giai đoạn quy trình đã được tiêu chuẩn hóa.
# 13. StarTeam
StarTeam là một hệ thống quản lý sự thay đổi của doanh nghiệp. Nó sẽ hỗ trợ bạn trong việc cung cấp các bản cập nhật trên nhiều kho lưu trữ và công cụ ALM. Nó có thể được sử dụng cho các nhóm phát triển tập trung hoặc phân tán theo địa lý.
Tính năng
- Nó hỗ trợ theo dõi các thay đổi đối với mã nguồn, sự cố, tính năng, nhiệm vụ, v.v.
- Quy trình làm việc có thể thích ứng.
- Tài sản được tích hợp liền mạch.
- Quản lý các bản phát hành.
# 14. SysAid
Giá: Vui lòng liên hệ với họ để biết chi tiết về giá. Có một bản dùng thử miễn phí có sẵn.
Đó là một giải pháp ITSM cũng có chức năng như một bàn dịch vụ và một bàn trợ giúp. Nó tự động hóa toàn bộ quy trình bàn dịch vụ. Nó cũng cung cấp nhiều tính năng hơn như quản lý kiến thức, đặt lại mật khẩu, trò chuyện, CMDB, quản lý mức dịch vụ, v.v.
Tính năng
- Quản lý các vấn đề.
- Quản lý thay đổi.
- Quản lý các sự cố.
- Quản lý các yêu cầu dịch vụ.
- Hệ thống bán vé
- Quản lý tài sản CNTT.
# 15. Bộ điều hướng hợp kim
Chi phí hàng tháng là $ 11 cho mỗi người dùng. Đây là những chi phí dựa trên các đánh giá trực tuyến. Liên hệ với công ty để biết thêm thông tin về giá cả.
Alloy Navigator cung cấp hai tùy chọn: Alloy Navigator Express và Alloy Navigator Enterprise đều có sẵn. Alloy Navigator Express là một bàn hỗ trợ và giải pháp quản lý tài sản trong một. Nó là một giải pháp kinh doanh vừa và nhỏ.
Tính năng
- Bởi vì nó là một giải pháp dựa trên web, nó có sẵn từ bất kỳ vị trí nào trên thiết bị di động và hệ điều hành Windows.
- Sử dụng API, hệ thống có thể được tích hợp với các hệ thống của bên thứ ba.
- Nó cung cấp dịch vụ lưu trữ tại chỗ để tăng tính bảo mật và tính linh hoạt của dữ liệu.
- Mô hình cấp phép và định giá có thể thích ứng.
# 16. ServiceNow ITSM
Trong năm thứ bảy liên tiếp, ServiceNow đã được đánh giá là Người dẫn đầu trong Bộ tứ Phép thuật Gartner cho các Công cụ Quản lý Dịch vụ CNTT.
Các tổ chức có thể sử dụng ServiceNow ITSM để thu thập các yêu cầu thay đổi, đánh giá tác động của chúng đối với cơ sở hạ tầng CNTT, lập kế hoạch triển khai và tiến hành đánh giá sau khi triển khai.
Tính năng, đặc điểm:
- Tạo và tổ chức dữ liệu về tất cả các thành phần CNTT, cũng như hiển thị và báo cáo về các mục cấu hình.
- Tự động phát hiện xung đột rủi ro xác định các xung đột tiềm ẩn, ví dụ, khi các sửa đổi ảnh hưởng đến các mục cấu hình giống nhau hoặc có liên quan.
- Chế độ xem thống nhất của các cửa sổ đang mở để lập lịch thay đổi dễ dàng hơn.
- Việc thực hiện các sửa đổi tiêu chuẩn rủi ro thấp được tự động hóa.
- Quản lý thay đổi đồng thời đã được sắp xếp hợp lý nhờ có giao diện lịch và dòng thời gian tương tác.
- Thay đổi hình ảnh hóa tác động - để hiển thị tác động tiềm ẩn của một thay đổi được đề xuất đối với CNTT, dịch vụ kinh doanh và các mục cấu hình.
- Tích hợp đường ống DevOps - để tăng tốc độ thực hiện thay đổi.
# 17. Tên lửa Aldon
Hệ thống này hoàn toàn tự động hóa chu trình yêu cầu thay đổi. Nó theo dõi tất cả các thành phần của ứng dụng và các tương tác của chúng. Nó hỗ trợ trong việc kiểm tra tác động.
Bạn có thể sửa đổi quy trình làm việc bằng cách sử dụng hệ thống. Công cụ này quản lý các bản phát hành và đảm bảo rằng mọi bản quản lý được triển khai và cài đặt chính xác. Để biết thêm về chi phí, vui lòng liên hệ với công ty.
# 18. Quản lý dịch vụ thông minh
Nó là một hệ thống quản lý dịch vụ toàn diện. Nó bao gồm các tính năng như tùy chỉnh quy trình làm việc không cần mã và dịch vụ cá nhân hóa có thể kiểm soát dễ dàng. ISM cho phép bạn truy cập lịch sử trường hợp của người dùng cuối.
Có nhiều chức năng bổ sung trong hệ thống, bao gồm quản lý sự cố, quản lý kiến thức, quản lý vấn đề, quản lý thay đổi, thực hiện yêu cầu, quản lý tài sản và quản lý dự án.
# 19. Issuetrak
Bạn có thể sử dụng hệ thống để quản lý các vấn đề, khiếu nại, nhiệm vụ, yêu cầu hỗ trợ khách hàng và phiếu trợ giúp. Nó bao gồm tự động hóa quy trình, các tính năng quản lý tác vụ, tùy chỉnh hệ thống và nhiều loại báo cáo, cảnh báo và thông báo.
Hệ thống có thể được cài đặt tại chỗ hoặc trên đám mây. Nó cho phép tùy chỉnh báo cáo mà không yêu cầu tập lệnh.
Có bốn tùy chọn định giá, đó là Tự lưu trữ hàng năm (82 đô la / người dùng / tháng), Tự lưu trữ hàng tháng (23 đô la / người dùng / tháng), Trọn đời tự lưu trữ (170 đô la / người dùng / tháng). Các kế hoạch giá cả cũng được cung cấp theo các đại lý.
# 20. Aha!
Aha! là một phần mềm lập kế hoạch. Nó có khả năng làm việc với sử thi. Nó cho phép bạn xem trạng thái của các dự án trong thời gian thực. Aha! hỗ trợ phát triển dự án bằng cách cho phép bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc, cung cấp điểm số cho từng tính năng và thêm thông tin chi tiết về nhiệm vụ.
Có sẵn kế hoạch định giá hàng tháng và hàng năm. Có bốn gói được cung cấp, bao gồm Startup (Liên hệ), Premium ($ 59), Enterprise ($ 99) và Enterprise Plus ($ 149) là bốn tùy chọn.
Tiêu chí để so sánh các công cụ phần mềm quản lý thay đổi
Tôi nên xem xét những yếu tố nào khi chọn phần mềm quản lý thay đổi tốt nhất? Tiêu chí xếp hạng của tôi được tóm tắt dưới đây:
- Giao diện người dùng (UI) có sạch sẽ và hấp dẫn không?
- Khả năng sử dụng: Làm thế nào là nó dễ dàng để học và thành thạo? Trợ giúp kỹ thuật, hỗ trợ người dùng, hướng dẫn và đào tạo của công ty có đầy đủ không?
- Các tính năng chính: Dưới đây là một số phẩm chất chính mà tôi tìm kiếm trong các công cụ phần mềm quản lý thay đổi:
- Lưu đồ và Bản đồ quy trình: Một cách để minh họa và xác định các mốc quan trọng trong quá trình thay đổi. Phân tích ADKAR: Một cách để truyền đạt nhận thức, mong muốn, kiến thức, khả năng và củng cố quá trình thay đổi.
- Củng cố Hành vi: Một phương pháp khuyến khích và giám sát các hành vi của nhóm liên quan đến việc củng cố các khía cạnh tiếp theo của sự thay đổi.
- Nâng cao của Đội cổ vũ thay đổi: Một phương pháp khuếch đại tiếng nói của những người vận động và mô hình hóa các kỳ vọng thay đổi.
- Quản lý học tập & Phát triển kỹ năng: Một phương pháp để phát triển các khả năng mới cần thiết để phù hợp với các quy trình hoặc môi trường thay đổi.
- Tích hợp: Nó có đơn giản để tích hợp với các công cụ khác không? Có bất kỳ tích hợp nào được tạo sẵn không?
- Giá trị của đồng tiền: Giá cả có hợp lý so với các tính năng, khả năng và trường hợp sử dụng không? Giá cả có đơn giản, minh bạch và thích ứng không?
Các loại quản lý thay đổi khác nhau là gì?
Quản lý thay đổi có thể được phân thành các loại sau:
- Quản lý ý tưởng
- Tích hợp nhân viên hoặc đối tác mới
- Điều hướng sự hài lòng của khách hàng
- Thay đổi chuyển đổi
- Thay đổi trong quá trình phát triển (sáng kiến gắn kết nhân viên, thay đổi thủ tục)
- Quản lý triển khai CNTT
Các bước quản lý thay đổi là gì?
Điều này thay đổi theo nhóm, nhưng các giai đoạn quản lý thay đổi tiêu chuẩn bao gồm:
- Xác định một lĩnh vực cần cải tiến;
- Lập kế hoạch cải tiến;
- Nghiên cứu các công cụ tốt nhất để phát triển sự thay đổi;
- xác định ai sẽ bị ảnh hưởng;
- Đưa các quy trình đào tạo vào đúng vị trí;
- Đang thử phiên bản beta hoặc khởi chạy mềm;
- Thu thập thông tin phản hồi;
- Khởi động một đợt khởi động khó khăn.
Chiến lược Quản lý Thay đổi là gì?
Kế hoạch quản lý thay đổi là bản phân tích từng bước về cách bạn đề xuất để giảm bớt những căng thẳng liên quan đến việc thực hiện một dự án thay đổi tại nơi làm việc. Nó đòi hỏi bạn phải lường trước được những yếu tố gây căng thẳng và lên chiến lược làm thế nào để đối phó với chúng trước khi chúng trở thành một vấn đề. Các chiến lược quản lý thay đổi thường xuyên đòi hỏi hệ thống thông tin liên lạc mạnh mẽ, các chương trình đào tạo và một số dạng vòng lặp phản hồi thành công / thất bại.
Các Loại Phần Mềm Quản Lý Thay Đổi Khác Nhau Là Gì?
Tùy thuộc vào những gì đang thay đổi, quản lý thay đổi có thể có nhiều hình thức. Các công cụ phần mềm quản lý thay đổi có sẵn cho:
- Triển khai và cập nhật CNTT, phần mềm (quản lý thay đổi SW),
- Giới thiệu và đào tạo
- Thăm dò ý kiến, phản hồi và phân tích các công cụ và quy trình mới
- Lập kế hoạch cho sự thay đổi và thực hiện các kịch bản nếu xảy ra để lượng hóa tác động của sự thay đổi
Sự khác biệt giữa Quản lý Thay đổi và Kiểm soát Thay đổi là gì?
Quản lý thay đổi thường liên quan đến cách thay đổi ảnh hưởng đến mọi người trong công ty và có thể nhấn mạnh vào giao tiếp, đào tạo và phản hồi để giảm thiểu gián đoạn dịch vụ và tối đa hóa ROI. Kiểm soát thay đổi là một thành phần kỹ thuật hơn trong đó các dịch vụ đang được thay đổi được lập thành văn bản, lên kế hoạch, triển khai và đánh giá (thường do CNTT xử lý).
Phần mềm quản lý thay đổi làm gì?
Phần mềm quản lý thay đổi cung cấp một bộ công cụ giúp các tổ chức thực hiện các thay đổi đối với phần mềm, dịch vụ, công cụ, công nghệ và các tài sản khác của họ. Một nền tảng tập trung cho giới thiệu, đào tạo, quản lý dự án và phân phối sản phẩm, cũng như các chức năng phân tích tác động và sử dụng, tất cả đều có trong phần mềm quản lý thay đổi.
Lợi ích của việc sử dụng phần mềm quản lý thay đổi là gì?
Bằng cách cung cấp cho nhân viên các công cụ và đào tạo họ cần để làm quen với hàng hóa mới, phần mềm quản lý thay đổi giúp giảm căng thẳng trong quá trình chuyển đổi quy trình làm việc. Ngoài ra, có nhiều giải pháp có sẵn trong phần mềm quản lý thay đổi cho cả dự án chuyển đổi tiêu chuẩn và thích hợp.
Kế hoạch quản lý thay đổi phác thảo chiến lược của bạn để giảm bớt áp lực khi thực hiện dự án thay đổi tại nơi làm việc theo từng bước chi tiết. Nó đòi hỏi phải thấy trước các điểm áp lực và lập kế hoạch cách vượt qua chúng trước khi chúng trở thành vấn đề. Các kênh liên lạc mạnh mẽ, các khóa đào tạo và một số loại vòng phản hồi về thành công và thất bại thường được yêu cầu cho các kế hoạch quản lý thay đổi.
Phương pháp tiếp cận quản lý thay đổi dựa trên dữ liệu
Giờ đây, họ có thể tìm hiểu sâu hơn về các yêu cầu và kỳ vọng của nhân viên bằng cách tận dụng các tài nguyên như mạng xã hội, nền tảng xã hội nội bộ và công cụ giao tiếp cũng như phần mềm gắn kết nhân viên. Sử dụng dữ liệu và phân tích cũng có thể góp phần thay đổi hiệu quả hơn.
Điều gì sai với quản lý thay đổi?
Sự vắng mặt của sự tài trợ tích cực và hỗ trợ từ lãnh đạo điều hành. Sai lệch xảy ra do kết quả trực tiếp của giao tiếp không hiệu quả. Việc thiếu sự ủng hộ đối với sự thay đổi và sự ủng hộ đối với giải pháp đã tạo ra sự phản đối. Kiến thức và nguồn lực trong lĩnh vực quản lý thay đổi còn hạn chế.
Quản lý thay đổi có phải là một lĩnh vực đang phát triển không?
Lĩnh vực quản lý thay đổi đang mở rộng nhanh chóng và thị trường việc làm cho các nhà quản lý thay đổi cũng đang mở rộng cùng với lĩnh vực này. Bản thân Prosci đã đánh giá hơn 65,000 cá nhân trong lĩnh vực quản lý thay đổi trên toàn cầu.
Các nhà quản lý thay đổi có đang được yêu cầu không?
Theo những phát hiện của nghiên cứu gần đây, các công ty ngày càng có khả năng cung cấp vai trò cố định trong quản lý thay đổi. Dưới đây là một cái nhìn sâu hơn về cách thị trường lao động dành cho quản lý thay đổi đã phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng.
Tại sao Quản lý thay đổi thất bại?
Có thể là điều chưa biết hoặc rủi ro tiềm ẩn khiến họ không thoải mái. Họ có thể hiểu sai về mục tiêu và/hoặc chiến lược của sáng kiến thay đổi, hoặc họ có thể không đồng ý với những mục tiêu và/hoặc cách tiếp cận đó. Họ có thể lo lắng về ý nghĩa của sự thay đổi đối với vai trò của họ hoặc có lẽ là triển vọng việc làm của họ. Họ có thể thiếu niềm tin vào tổ chức nói chung hoặc vào đội ngũ quản lý cụ thể.
Kết luận
Bạn có thể có hàng chục hoặc hàng trăm hạng mục phải suy nghĩ khi bạn cài đặt một cái gì đó mới và loại bỏ cái cũ. Các công cụ quản lý thay đổi có thể giúp bạn và nhóm của bạn thay đổi hàng đầu dễ dàng hơn.
Phần mềm, công cụ hoặc tài năng nào mà bạn thấy hữu ích nhất để xử lý các thay đổi lớn hoặc nhỏ của công ty? Chia sẻ ý kiến của bạn bằng cách bình luận xuống dưới.
Câu hỏi thường gặp về phần mềm quản lý thay đổi
5 yếu tố chính của quản lý thay đổi là gì?
- Chuẩn bị Tổ chức Thay đổi.
- Xây dựng tầm nhìn và kế hoạch thay đổi.
- Thực hiện các Thay đổi.
- Nhúng các thay đổi trong văn hóa và thông lệ của công ty.
- Đánh giá tiến độ và phân tích kết quả.
Mô hình quản lý thay đổi tốt nhất là gì?
Mô hình quản lý sự thay đổi của Lewin.
Bài viết liên quan
- Phần mềm quản lý tri thức tốt nhất 2023: 21 lựa chọn hàng đầu
- THAY ĐỔI ĐẠI LÝ: Cách Xác định Tác nhân Thay đổi trong bất kỳ Tổ chức nào
- CÔNG CỤ QUẢN LÝ CÁP: Ý nghĩa và các công cụ quản lý cáp tốt nhất [2023]
- HỆ THỐNG ĐẶT VÉ: 17+ Hệ thống đặt vé tốt nhất ở Vương quốc Anh (+ Tùy chọn miễn phí)
- CÔNG CỤ QUẢN LÝ THAY ĐỔI: Kỹ thuật & Tất cả những gì bạn cần biết
- CÔNG CỤ QUẢN LÝ TIỀN TỆ: Nó là gì, Cách sử dụng nó và các công cụ trực tuyến miễn phí
dự án
