QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU: Lợi ích, Chiến lược và Ví dụ

Xây dựng một thương hiệu là thú vị, nhưng nó không đủ. Khi công ty của bạn mở rộng quy mô, phát triển, thay đổi và phát triển, thì thương hiệu của bạn cũng vậy. Đó là lý do tại sao chúng tôi viết hướng dẫn này: để dạy cho bạn các nguyên tắc cơ bản về quản lý thương hiệu trong tiếp thị và cung cấp cho bạn các công cụ cần thiết để quản lý và duy trì một thương hiệu tuyệt vời.

Quản lý thương hiệu là gì?

Quản lý thương hiệu là quá trình kiểm soát danh tiếng của thương hiệu và cải thiện ấn tượng của khán giả về thương hiệu của bạn nhằm tăng nhận thức về thương hiệu, công bằng và lòng trung thành.

Trong khi xây dựng thương hiệu là hành động tạo ra thương hiệu của bạn, quản lý thương hiệu là quá trình theo dõi và duy trì nó.

Bởi vì thương hiệu của bạn vẫn tồn tại và đang thở, nó liên tục phát triển. Nó cũng cực kỳ dễ bị ảnh hưởng bởi các thế lực bên ngoài như tin tức, xu hướng và sự kiện hiện tại. Trong một thế giới mà các nhà báo, người có ảnh hưởng và người dùng phương tiện truyền thông xã hội (có thể kể tên một vài người) ảnh hưởng thực tế đến mọi câu chuyện, quản lý thương hiệu là cách bạn có thể kiểm soát câu chuyện của công ty mình. Đó là truyền đạt giá trị và xây dựng mối quan hệ trung thành với những người theo dõi, những người hâm mộ và người tiêu dùng của bạn bằng cách sử dụng thương hiệu và tài sản thương hiệu của bạn.

Tầm quan trọng của quản lý thương hiệu

Quản lý thương hiệu là rất quan trọng vì nó xác định cách công chúng cảm nhận các mặt hàng. Nếu không có quản lý thương hiệu, người tiêu dùng có thể không trung thành với một dòng sản phẩm hoặc chọn mua hàng lặp lại với một công ty sau một trải nghiệm thuận lợi. Quản lý thương hiệu tốt có thể dẫn đến không chỉ tăng doanh thu ngắn hạn mà còn tăng thành công tài chính dài hạn nhờ các khách hàng lâu năm.

Mục tiêu của quản lý thương hiệu là gì?

Mục đích của quản lý thương hiệu là tạo ra một nhận thức cụ thể về một sản phẩm hoặc công ty. Nhóm quản lý thương hiệu tìm cách tác động đến nhận thức của công chúng về sản phẩm hoặc tổ chức bằng cách thiết lập chiến lược về phông chữ, ngôn ngữ, phong cách thông điệp và kế hoạch tiếp thị.

Các yếu tố của quản lý thương hiệu

Công bằng, sự công nhận và lòng trung thành là ba thành phần quan trọng của quản lý thương hiệu. Mặc dù có thể khó định lượng lợi ích của từng loại, nhưng quản lý thương hiệu có vai trò trực tiếp trong việc tạo ra cả ba thành phần của một thương hiệu.

# 1. Nhận diện thương hiệu

Nhận diện thương hiệu là bước đầu tiên phổ biến trong quản lý thương hiệu. Nếu một công ty không thể khơi gợi cảm xúc tốt ở người tiêu dùng khi họ nhìn thấy một thương hiệu, thì thương hiệu đó có thể không đáng để quản lý. Hơn nữa, nhận diện thương hiệu đòi hỏi phải đảm bảo rằng nhận thức về thương hiệu gợi ra phản ứng thuận lợi hơn là phản đối thương hiệu.

Điều này đặc biệt quan trọng đối với các mặt hàng mới gia nhập thị trường; một tập đoàn phải xác định cách quản lý tốt nhất thương hiệu đó và đầu tư các nguồn lực ban đầu để làm cho thương hiệu dễ nhận biết hơn. Mặt khác, các doanh nghiệp thành lập hơn phải lựa chọn bao nhiêu nguồn lực để đầu tư để duy trì hoặc củng cố vị trí hiện tại của một thương hiệu.

#2. Vốn chủ sở hữu thương hiệu

Giá trị thương mại của hình ảnh sản phẩm được gọi là tài sản thương hiệu. Vì một công ty không thu được giá trị trực tiếp từ các sản phẩm của mình có tài sản thương hiệu mạnh, nên tài sản thương hiệu thường dẫn đến doanh số bán hàng cao hơn khi mọi người kết nối một sản phẩm hoặc thương hiệu với nhiều giá trị hơn. Trải nghiệm tích cực, cộng sự và giá trị đã được chứng minh giúp xây dựng tài sản thương hiệu theo thời gian.

Hãy tưởng tượng ví dụ về một bảng quảng cáo Powerade. Powerade có thể có tài sản thương hiệu tốt hơn so với một thương hiệu chung chung do liên kết tên thuận lợi của nó (thông qua sự hợp tác với các giải đấu thể thao chuyên nghiệp và thị trường rộng lớn). Giá trị của một thương hiệu có thể tăng theo thời gian giống như cách giá trị của một công ty có thể cải thiện theo thời gian khi nó trở nên có giá trị hơn.

#3. lòng trung thành thương hiệu

Một khách hàng có thể nhận ra một thương hiệu, và một khách hàng thậm chí có thể đánh giá cao một thương hiệu. Tuy nhiên, quản lý thương hiệu đã thất bại nếu khách hàng đó sẵn sàng bị thuyết phục chuyển sang sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Mục tiêu của lòng trung thành với thương hiệu là tạo ra mối liên kết sâu sắc giữa người tiêu dùng và thương hiệu đến mức người tiêu dùng không thể tưởng tượng được việc chuyển đổi từ các sản phẩm của công ty.

Trong khi đó, nhận thức về thương hiệu xảy ra ở mặt trước của quản lý thương hiệu, lòng trung thành thương hiệu là một thành tựu lâu dài có thể đạt được bằng nhiều cách khác nhau. Các doanh nghiệp phải chứng minh rằng sản phẩm của họ phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Hơn nữa, các tổ chức phải đảm bảo rằng dịch vụ khách hàng tuyệt vời đảm bảo rằng người tiêu dùng có trải nghiệm tích cực trong suốt vòng đời của sản phẩm.

Chiến lược quản lý thương hiệu tốt nhất

Bây giờ là lúc để một số kỹ thuật giúp bạn bắt đầu hành trình quản lý thương hiệu của mình.

#1. Làm nhiều hơn, trở nên khác biệt

Bạn có một quan điểm đặc biệt, bắt mắt về những gì bạn đang bán? Điều gì phân biệt sản phẩm của bạn với đối thủ cạnh tranh? Tại sao mọi người nên mua sản phẩm của bạn?

Tập trung vào lý do tại sao của bạn. Nhớ lại lý do tại sao bạn yêu thích thương hiệu của mình ngay từ đầu và tận dụng cảm xúc đó để giúp phát triển thương hiệu của bạn.

#2. Đánh giá

Bạn có một chiến lược để đánh giá? Kiểm tra những gì hoạt động tốt và những gì không. Hãy chuẩn bị để lặp lại quá trình này trong suốt vòng đời của công ty bạn.

Khi một cái gì đó hoạt động, hãy làm nhiều hơn nữa. Nếu một cái gì đó không hoạt động, hãy xem xét làm thế nào bạn có thể cải thiện nó. Chìa khóa để xây dựng thương hiệu là tiếp tục phát triển.

#3. Tiếp thị trực tuyến

Chìa khóa cho tương lai là tiếp thị kỹ thuật số. Có rất nhiều yếu tố cần xem xét khi tung ra một thương hiệu và có một thành phần tiếp thị kỹ thuật số là một trong số đó. Tiếp thị kỹ thuật số bao gồm mọi thứ, từ hình ảnh tuyệt đẹp đến chiến lược truyền thông xã hội.

Đầu tư vào một nhà thiết kế đồ họa và người quản lý phương tiện truyền thông xã hội có thể đáng giá. Bởi vì con người (đặc biệt là những người mua) về cơ bản là trực quan, nên việc có một thiết kế đẹp là điều cần thiết để nhận diện thương hiệu hiệu quả.

Tương tự, mọi thứ trong tiếp thị kỹ thuật số hiện được thực hiện trực tuyến. Đây cũng là nơi thông điệp thương hiệu của bạn phát huy tác dụng, vì bạn có thể thực sự nhấn mạnh những gì bạn muốn thương hiệu của mình nói và trở thành. Bạn về cơ bản là vô hình nếu công ty của bạn không trực tuyến.

Lợi ích của quản lý thương hiệu

Bây giờ bạn đã hiểu quản lý thương hiệu là gì và tại sao nó lại quan trọng, hãy xem xét những lợi ích sau:

• Tăng doanh nghiệp
• Thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng
• Tăng khả năng nhận diện và nhận diện thương hiệu
• Tăng giá và giá trị sản phẩm
• Tăng doanh số bán hàng bằng cách giữ chân người tiêu dùng

Tại sao bạn không muốn đưa quản lý thương hiệu vào chiến lược kinh doanh của mình? Nhiều sản phẩm và dịch vụ được thực hiện hoặc bị phá vỡ bởi thương hiệu của họ.
Có rất nhiều lợi thế khi sử dụng quản lý thương hiệu nếu bạn muốn trở thành một cái tên quen thuộc.

Ví dụ về quản lý thương hiệu

Quản lý nhận thức của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ được gọi là quản lý thương hiệu. Các ví dụ về quản lý thương hiệu bao gồm:

• Quảng cáo
• Marketing
• Bản sắc công ty
• Thiết kế sản phẩm
• Dịch vụ tiêu dùng
• Quan hệ công chúng

Đối với bất kỳ công ty nào muốn tăng doanh thu hoặc trở thành người dẫn đầu ngành, việc quản lý thương hiệu là rất quan trọng. Có rất nhiều phương pháp để quản lý thương hiệu, bao gồm cả quảng cáo và quan hệ công chúng.

Ví dụ về các hoạt động quản lý thương hiệu được các doanh nghiệp sử dụng bao gồm:

• Để có được nhiều khách hàng hơn, một doanh nghiệp có thể hợp tác với một doanh nghiệp khác bán sản phẩm có thể so sánh được.
• Một công ty có thể thiết lập một tài khoản truyền thông xã hội để có thể đăng hình ảnh và video về sản phẩm của mình mà không sợ vi phạm hoặc các khó khăn pháp lý khác.
• Một công ty có thể muốn cập nhật logo hoặc khẩu hiệu của mình để trông hiện đại hơn hoặc hấp dẫn hơn đối với các nhóm cụ thể.

Tiếp thị so với quản lý thương hiệu

Quản lý thương hiệu và tiếp thị dường như thực hiện điều tương tự; xét cho cùng, cả hai bộ phận đều tác động đến cách các bên liên quan bên ngoài nhìn nhận thương hiệu của công ty hoặc sản phẩm. Tuy nhiên, có những biến thể tinh tế giữa hai.

Tiếp thị ban đầu dẫn đầu và Quản lý thương hiệu theo sau

Khi các công ty hoặc hàng hóa mới được giới thiệu, các công ty hoặc bộ phận đó có thể không có một đội ngũ chuyên trách hoàn toàn cho việc quản lý thương hiệu. Thay vào đó, họ thường có một nhóm các chuyên gia tiếp thị giám sát việc quản lý dư luận từ bên ngoài. Nhóm tiếp thị đó có thể phụ trách nhiều phần cơ bản của quản lý thương hiệu, nhưng vị trí của họ thường bao gồm nhiều thứ hơn là chỉ tập trung vào chiến lược xây dựng thương hiệu.\

Quản lý thương hiệu là chuyên biệt, tiếp thị là rộng

Khi một dòng sản phẩm hoặc công ty phát triển, thương hiệu được đề cập có thể nhận được các nguồn lực bổ sung, đặc biệt nếu thương hiệu đó đã thành công. Ở bước này, nhóm quản lý thương hiệu lập tài liệu, xác định và chính thức hóa chiến lược thương hiệu. Kế hoạch này mở rộng hơn đáng kể so với kế hoạch ban đầu của nhóm tiếp thị. Hơn nữa, nhóm quản lý thương hiệu có nhiều khả năng thu thập thông tin đầu vào từ các bộ phận khác để đảm bảo áp dụng chiến lược triển khai quản lý thương hiệu rộng rãi hơn trên toàn công ty.

Quản lý thương hiệu là nội bộ, tiếp thị là bên ngoài

Nhóm tiếp thị của một công ty chủ yếu quan tâm đến các mối quan hệ bên ngoài. Điều này liên quan đến truyền thông, sự hiện diện sự kiện, nhận thức của công chúng và quan hệ công chúng. Trong khi những yếu tố này có thể đóng một vai trò trong việc tạo ra một thương hiệu, quản lý thương hiệu tập trung vào nội bộ hơn vào việc thiết lập một kế hoạch hành động một cách chiến lược. Quản lý thương hiệu có nhiều khả năng thiết lập kế hoạch và giành được sự ủng hộ từ bên trong, nhưng hoạt động tiếp thị có nhiều khả năng thực hiện chiến lược bên ngoài hơn và đạt được sự chấp thuận của thương hiệu bên ngoài.

Mẹo hiệu quả để quản lý thương hiệu

Kỹ thuật được gọi là quản lý thương hiệu hỗ trợ các tổ chức trong việc phát triển và duy trì một đặc tính khác biệt. Một thương hiệu tốt có thể khiến công ty trở nên khác biệt với các đối thủ cạnh tranh và khiến công ty trở nên hấp dẫn hơn đối với khách hàng. Dưới đây là bảy gợi ý để quản lý thương hiệu thành công:

#1. Gửi quy tắc cho nhóm của bạn

Điều quan trọng là phải có hướng dẫn tại chỗ để các thành viên trong nhóm tuân theo. Đặt ra các quy tắc cơ bản giúp nhóm cộng tác hiệu quả dễ dàng hơn. Hãy xem xét các câu hỏi sau đây khi phát triển các nguyên tắc này: Mục tiêu của nhóm là gì? Mục tiêu của đội là gì?

Khi làm việc nhóm, gần như chắc chắn bạn sẽ được yêu cầu gửi tệp hoặc yêu cầu vào một lúc nào đó. Bạn phải học cách gửi các mục một cách chính xác, cho dù đó là một dự án hay chỉ đơn giản là đặt một câu hỏi để nhóm của bạn biết bạn đang tìm kiếm sự trợ giúp về vấn đề gì và có thể nhanh chóng cung cấp sự trợ giúp mà bạn yêu cầu.

#2. Thiết lập một chiến lược thương hiệu riêng biệt

Chiến lược thương hiệu là một kế hoạch dài hạn để thiết lập một thương hiệu thành công nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể. Để phát triển một chiến lược thương hiệu khác biệt, trước tiên các công ty phải xác định điều gì khiến họ khác biệt với đối thủ cạnh tranh, cũng như nhu cầu và mục tiêu của đối tượng mục tiêu.

#3. Chú ý đến trải nghiệm của khách hàng

Một kế hoạch thương hiệu nên xem xét trải nghiệm của khách hàng và bất kỳ tổ chức nào cũng nên ưu tiên tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Có nhiều cách để tạo ra trải nghiệm thú vị cho khách hàng, nhưng một trong những cách quan trọng nhất là làm cho người tiêu dùng cảm thấy có giá trị, được đánh giá cao và được lắng nghe. Phát triển một chiến lược thương hiệu xem xét trải nghiệm của người tiêu dùng là rất quan trọng đối với bất kỳ tổ chức nào muốn thành công.

#4. Đặt người tiêu dùng làm ưu tiên chính của bạn

Khách hàng phải là ưu tiên hàng đầu đối với bất kỳ công ty nào mong muốn thành công. Phát triển một chiến lược thương hiệu xem xét trải nghiệm của người tiêu dùng là rất quan trọng đối với bất kỳ tổ chức nào muốn thành công. Các doanh nghiệp có thể xây dựng một cơ sở khách hàng trung thành sẽ tiếp tục ủng hộ thương hiệu bằng cách tập trung vào kinh nghiệm khach hang. Mức độ hài lòng cao, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và tạo ra trải nghiệm khách hàng tích cực là tất cả các thành phần của dịch vụ khách hàng tốt.

#5. Duy trì tài sản thương hiệu nhất quán

Thương hiệu phục vụ như một hướng dẫn cho các sản phẩm và dịch vụ của một tổ chức để duy trì một thông điệp nhất quán. Logo, màu sắc, kiểu chữ, biểu tượng và các yếu tố khác của bản sắc hình ảnh nên được đưa vào nguyên tắc thương hiệu. Việc thiết lập các quy tắc giúp đảm bảo tính đồng nhất giữa tất cả người dùng thương hiệu. Điều quan trọng là phải rõ ràng và không mơ hồ khi phát triển các tiêu chuẩn thương hiệu.

#6. Bám sát một phong cách thương hiệu duy nhất trong nội dung của bạn

Sử dụng một phong cách thương hiệu duy nhất cho tài liệu của bạn. Điều này sẽ giúp giữ cho thông điệp của bạn nhất quán. Để kiểm soát phong cách và cảm nhận của tài liệu, bạn phải có tất cả nội dung của mình ở một vị trí. Đặt tất cả nội dung của bạn vào một vị trí cũng sẽ giúp cập nhật dễ dàng.

#7. Thúc đẩy hợp tác giữa các phòng ban

Thành công của một công ty được quyết định bởi khả năng sử dụng hiệu quả kiến ​​thức và tài năng của từng bộ phận. Mục đích cơ bản của quản lý tri thức là tạo thuận lợi cho luồng thông tin giữa các bộ phận để công ty có thể hoạt động thành công hơn.

A Hệ thống quản lý tri thức (KMS) là một công cụ để quản lý luồng thông tin. Để một KMS có hiệu quả, nó phải có khả năng nắm bắt và lưu trữ kiến ​​thức của nhân viên công ty, giúp những người cần nó có thể truy cập được và cung cấp một cách để mọi người đóng góp kiến ​​thức mới cho hệ thống.

#số 8. Cập nhật các xu hướng để luôn phù hợp

Bởi vì thế giới tiếp thị nội dung không ngừng thay đổi và phát triển, điều quan trọng là phải cập nhật các xu hướng và chiến lược mới nhất. Để duy trì sự phù hợp với tư cách là một nhà tiếp thị nội dung, bạn phải theo kịp những tiến bộ của ngành. Nhiều công cụ, chẳng hạn như phân tích phương tiện truyền thông xã hội, có thể hỗ trợ bạn việc này.

Các xu hướng rất quan trọng đối với sự phát triển của một doanh nghiệp vì chúng giúp chúng ta luôn phù hợp và mang lại cho chúng ta lợi thế so với đối thủ cạnh tranh. Một số xu hướng, chẳng hạn như xây dựng thương hiệu cá nhân và kể chuyện, đã trở nên phổ biến trong những năm gần đây. Nhưng luôn có một xu hướng mới nổi lên để thay thế nó.

Kết luận

Quản lý thương hiệu là một chiến lược rộng lớn để tác động đến cách công chúng cảm nhận về một sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty tốt. Xây dựng tài sản thương hiệu, lòng trung thành và sự công nhận là một thành phần quan trọng của quản lý thương hiệu. Nó cũng được phát triển bởi một nhóm tận tâm, thường là sau khi nhóm tiếp thị đã phát triển một kế hoạch tiếp thị ban đầu. Một công ty có thể đạt được nhiều thành công tài chính ngắn hạn và dài hạn hơn bằng cách phát triển hiệu quả chiến lược quản lý thương hiệu.

Bài viết liên quan

• CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU: Ý nghĩa, Ví dụ, Chiến lược Tiếp thị và Tư vấn
• CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU: Định nghĩa, Ví dụ & Các thành phần của Xây dựng Thương hiệu
• THƯƠNG HIỆU TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI LÀ GÌ: Ý nghĩa, Tầm quan trọng, Chiến lược & Nguyên tắc
• GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU: Cách xây dựng giá trị thương hiệu (Có ví dụ)
• THƯƠNG HIỆU TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI: Ý nghĩa, Ví dụ, Chiến lược & Nguyên tắc

dự án

• Investopedia
• Đơn giản
• HubSpot