Quản lý điểm chuẩn

Quản lý điểm chuẩn là quá trình so sánh hiệu suất của công ty bạn với hiệu suất của các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực của bạn. Điều này có thể được thực hiện bằng cách nhìn vào dữ liệu tài chính, dữ liệu về cách mọi thứ được vận hành hoặc dữ liệu về mức độ hài lòng của khách hàng. Mục tiêu của việc đo điểm chuẩn là tìm ra những cách mà doanh nghiệp của bạn có thể trở nên tốt hơn. Điểm chuẩn quản lý có nhiều đặc quyền. Nó có thể giúp bạn tìm ra nơi doanh nghiệp của bạn đang hoạt động tốt và nơi nó có thể làm tốt hơn. Nó cũng có thể giúp bạn lập kế hoạch và theo dõi tiến độ của bạn. So sánh chuẩn cũng có thể giúp bạn tìm ra những gì các công ty khác đang làm tốt và sao chép những phương pháp hay nhất đó. Có một số mục cần xem xét khi đối chiếu các phong cách quản lý. Bước đầu tiên là tìm đối thủ cạnh tranh phù hợp.

Bạn nên so sánh mình với các công ty có cùng quy mô, cùng lĩnh vực và cùng địa điểm. Thứ hai, bạn cần phải có được thông tin tốt. Thứ ba, bạn cần nhìn vào thực tế và tìm ra những gì bạn có thể làm tốt hơn. Thứ tư, bạn cần lập một kế hoạch để thực hiện những thay đổi của mình. Cuối cùng, bạn cần theo dõi công việc của mình và thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết nào đối với kế hoạch của mình. Quản lý điểm chuẩn có thể là một cách hữu ích để cải thiện hiệu suất kinh doanh của bạn. Bằng cách xem xét cách bạn so sánh với các doanh nghiệp khác, bạn có thể tìm thấy những nơi mà bạn có thể cải thiện và học hỏi từ những gì hoạt động tốt nhất.

So sánh chuẩn mang lại cho các tổ chức lợi thế để thích nghi, phát triển và thịnh vượng thông qua thay đổi. Hơn nữa, So sánh chuẩn là quá trình theo dõi các thủ tục và chỉ số kinh doanh chính và so sánh chúng—trong các lĩnh vực kinh doanh hoặc với đối thủ cạnh tranh, các công ty cùng ngành hoặc các công ty khác trên toàn thế giới—để tìm hiểu cách thức và vị trí tổ chức cần điều chỉnh để cải thiện hiệu suất. Điểm chuẩn có thể là nội bộ, bên ngoài, hiệu suất hoặc thực tiễn.

#1. Điểm chuẩn hiệu suất

Đây là việc thu thập và so sánh dữ liệu định lượng (các biện pháp hoặc chỉ số hiệu suất chính). Đo điểm chuẩn hiệu suất thường là bước đầu tiên mà các tổ chức thực hiện để phát hiện ra những lỗ hổng về hiệu suất. Cần có các số liệu tiêu chuẩn và/hoặc KPI, cũng như phương pháp trích xuất, thu thập và phân tích dữ liệu.

Những gì bạn nhận được: Dữ liệu để giúp bạn đưa ra quyết định. Loại điểm chuẩn này thường là bước đầu tiên được thực hiện bởi các doanh nghiệp để phát hiện các lỗ hổng hiệu suất.

#2. Thực hành điểm chuẩn

Thực hành đo điểm chuẩn đòi hỏi phải thu thập và đối chiếu dữ liệu định tính về cách một nhiệm vụ được thực hiện bằng cách sử dụng con người, quy trình và công nghệ.

Những gì bạn cần: Một phương pháp nhất quán để thu thập và so sánh dữ liệu định tính, chẳng hạn như lập bản đồ quy trình.

Những gì bạn nhận được: Kiến thức về vị trí và cách tồn tại khoảng cách hiệu suất, cũng như các phương pháp hay nhất mà doanh nghiệp có thể áp dụng cho các lĩnh vực khác.

#3. Điểm chuẩn nội bộ

Điều này so sánh các số liệu (đo điểm chuẩn hiệu suất) và/hoặc thực tiễn (đo điểm chuẩn thực hành) trên nhiều đơn vị, dòng sản phẩm, bộ phận, chương trình, khu vực địa lý, v.v. của tổ chức.

Những gì bạn cần: Ít nhất hai bộ phận của tổ chức với các phép đo và/hoặc quy trình được chia sẻ.

Bạn sẽ nhận: Điểm chuẩn nội bộ là một nơi tuyệt vời để bắt đầu khi xác định mức độ hiệu quả kinh doanh hiện tại. Điểm chuẩn nội bộ được sử dụng phổ biến nhất trong các doanh nghiệp lớn khi các lĩnh vực khác nhau của doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn các lĩnh vực khác.

Điểm chuẩn hiệu suất nội bộ thường là một nơi tốt để bắt đầu, nhưng điểm chuẩn bên ngoài đánh giá cả hiệu suất và thực tiễn mang lại nhiều lợi ích nhất. Bạn có ảnh hưởng lớn nhất khi bạn đi ra ngoài bàn làm việc, phòng ban và công ty của chính mình.

#4. Điểm chuẩn bên ngoài

Điểm chuẩn bên ngoài so sánh các chỉ số và/hoặc quy trình của một tổ chức với các chỉ số và/hoặc quy trình của một hoặc nhiều tổ chức khác.

Những gì bạn cần: Một hoặc nhiều công ty phải đồng ý tham gia vào tiêu chuẩn tùy chỉnh. Bạn cũng có thể yêu cầu sự hỗ trợ của bên thứ ba để tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập dữ liệu. Chiến lược này có thể thực sự có lợi, nhưng nó thường đòi hỏi nhiều thời gian và công sức. Đó là lý do tại sao các công ty làm việc với các tổ chức như APQC, nơi cung cấp hơn 3,300 thước đo để so sánh hiệu suất của các tổ chức trên toàn thế giới và trong thực tế là mọi ngành.

Những gì bạn nhận được: Đánh giá khách quan về tình trạng hiện tại của tổ chức, cho phép bạn thiết lập các đường cơ sở và mục tiêu cải tiến.

Mục đích của việc đo điểm chuẩn là tìm ra những gì người khác đang làm tốt và sau đó tìm ra cách để làm tốt hoặc tốt hơn họ. Nếu bạn không bao giờ ra khỏi phòng làm việc hoặc bộ phận của mình, bạn sẽ không bao giờ học được điều gì mới. Peter Drucker từng nói: “Điều mà một công ty cần nhất cho các quyết định của mình—đặc biệt là các quyết định chiến lược—là dữ liệu về những gì diễn ra bên ngoài nó. Kết quả, cơ hội và rủi ro chỉ tồn tại bên ngoài công ty.

Ý nghĩa của Benchmarking trong quản lý là gì?

So sánh điểm chuẩn là quá trình so sánh hiệu suất của một công ty với hiệu suất của một công ty khác được coi là tốt nhất trong ngành hoặc “tốt nhất trong lớp”. Để tìm các cơ hội cải tiến nội bộ, điểm chuẩn được sử dụng.

4 bước đo điểm chuẩn là gì?

Những hành động này thiết lập nền tảng cho kế hoạch định chuẩn toàn diện và thành công, cho phép bạn nhận ra toàn bộ tiềm năng của công ty mình.

#1 Tìm tài nguyên để đo điểm chuẩn.
#2 Chọn KPI của bạn một cách khôn ngoan để đánh giá thành công.
# 3 Theo dõi dữ liệu của bạn một cách cẩn thận.
#4 Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu bằng điểm chuẩn của bạn.

Mục đích chính của Benchmarking là gì?

Mục tiêu của định chuẩn là thiết lập một tiêu chuẩn, sau đó phát triển và thực hiện các quy trình mới hoặc tinh chỉnh các quy trình hiện có để đạt được tiêu chuẩn đó. Đây không phải là thứ có thể hoàn thành trong một lần chụp. Thay vào đó, nó là một thành phần của CPI mà các doanh nghiệp thành công nhất ưu tiên vì tầm quan trọng của nó trong việc duy trì lợi thế cạnh tranh.

Các yếu tố của Benchmarking là gì?

Quy trình 8 bước để thiết lập điểm chuẩn

Chọn một chủ đề để phân tích và so sánh với những chủ đề khác.
Chọn các công ty hoặc tổ chức sẽ dùng làm điểm chuẩn của bạn.
Hãy chắc chắn rằng các thủ tục hiện tại của bạn được ghi lại.
Nhận một số con số và nhìn vào chúng.
Đánh giá sự tiến bộ của bạn dựa trên thông tin bạn đã thu thập được.
Hãy sắp xếp.
Thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
Đơn giản chỉ cần làm điều đó một lần nữa.

Ưu và nhược điểm của Benchmarking là gì?

Lợi thế: So sánh bản thân với đối thủ cạnh tranh là một cách tốt để xem liệu bạn có đang tiến bộ hay không.

Tiêu cực: Bạn có nguy cơ dựng lên những rào cản tinh thần khiến bạn không thể suy nghĩ sáng tạo. Điểm chuẩn nội bộ có lợi thế là cho phép bạn sử dụng lại công việc trước đó mà không phải bắt đầu lại từ đầu. Tiêu cực: Bạn có thể bỏ qua một lựa chọn tốt hơn.

Điểm chuẩn được thực hiện như thế nào?

Hướng dẫn benchmark chi tiết:

Chọn những công ty tốt nhất để so sánh và bạn nên so sánh với công ty của mình. Có được dữ liệu về các phép đo nội bộ hoặc hiệu suất của họ. Khi so sánh dữ liệu từ hai công ty, bạn có thể thấy doanh nghiệp của mình hoạt động kém hơn ở đâu.

Lợi ích của Benchmarking là gì?

Những lợi thế của điểm chuẩn bao gồm:

Nâng cao hiệu quả hoạt động bằng cách hợp lý hóa các quy trình và thủ tục.
Phân tích hiệu quả của những nỗ lực trước đó.
Để tìm ra các phương pháp hay nhất nhằm cải thiện hiệu suất, bạn phải hiểu cách các đối thủ của mình điều hành doanh nghiệp của họ.

bottom Line

Để đánh giá bất cứ điều gì, bạn sẽ cần phải có dữ liệu định lượng theo ý của bạn để có thể phân tích. Điều này yêu cầu các quy trình nội bộ được sử dụng để tính toán các phép đo hiệu suất phải được mổ xẻ. Định lượng mọi thứ, bởi vì chỉ những thông tin có thể đo lường định lượng mới có thể được so sánh chính xác.

QUẢN LÝ ĐÁNH GIÁ: Nó Là Gì & Nó Được Thực Hiện Như Thế Nào

Mục lục Ẩn giấu