Khả năng đổi mới và thực hiện các hoạt động kinh doanh hàng ngày được giải quyết phù hợp thông qua quản lý ứng dụng hiện đại. Các vấn đề kinh doanh có thể được giải quyết nhanh chóng, nhanh hơn, hiệu quả hơn và với chi phí rất thấp. Quản lý ứng dụng là đáng tin cậy, giảm bất kỳ hình thức kinh doanh nào ở trung tâm thành phố và giúp giảm chi phí vận hành chung của một doanh nghiệp.
Theo CEO của bộ phận hỗ trợ thống kê Microsoft, ông Satya Nadella “Mọi công ty đều là công ty phần mềm”. Nhờ công nghệ, ngày nay, Quản lý ứng dụng ngày càng có nhiều khả năng và không ngừng phát triển trong bộ phận CNTT.
Ngoài ra, quản lý ứng dụng mang lại năng suất cao hơn, nó cũng nâng cao trải nghiệm của người dùng cuối. Quản lý ứng dụng là rất quan trọng vì nó đảm bảo rằng hiệu suất của phần mềm ứng dụng luôn ở mức cao nhất. Trong bài viết này, tôi sẽ thảo luận về quản lý ứng dụng đòi hỏi gì, vì vậy chúng ta hãy tìm hiểu về nó.
Quản lý ứng dụng là gì?
Quản lý ứng dụng là các quy trình thông qua đó các ứng dụng phần mềm được quản lý, duy trì, kiểm soát và nâng cấp từ cái nôi đến phần mộ và cách thức hoạt động của nó. Quản lý ứng dụng giúp giữ cho các ứng dụng chạy trơn tru.
Có những điều quan trọng mà bạn cần biết về quản lý ứng dụng—các chức năng của nó và các hoạt động chính.
Chức năng Quản lý ứng dụng
Quản lý ứng dụng có khả năng kiểm soát tuyệt vời đối với tất cả các ứng dụng, mang lại sự linh hoạt trong việc vận hành trơn tru các ứng dụng này. Có rất nhiều chức năng phải được thực hiện một cách thích hợp và đó là:
- Quản lý ứng dụng không dành cho tất cả mọi người. Nó có một vai trò tuyệt vời trong mọi ứng dụng kinh doanh khi nói đến việc quản lý cách các ứng dụng phần mềm hoạt động. Người đảm nhận vai trò này phải là người có kỹ năng quản lý, chuyên gia thiết kế và thiên về kỹ thuật quản lý ứng dụng.
- Nó sẽ giúp bạn xác định các lỗi, ngăn chặn và quản lý các sự cố trong hoạt động hàng ngày của bạn
- Nó luôn luôn có sẵn. Nó không giống như công việc từ 9 đến 5 giờ khi một người làm việc vào một thời điểm cụ thể và trong một khoảng thời gian. Nó truy cập ứng dụng kinh doanh 24/7 không ngừng nghỉ.
- Nó không chú ý đến hiệu suất trước mắt mà nó giúp hỗ trợ thành công lâu dài.
- Quản lý ứng dụng giúp đảm bảo rằng các ứng dụng vẫn phù hợp và phát triển khi doanh nghiệp trải qua thay đổi.
- Tăng cường bảo trì liên tục.
- Điện toán đám mây mở rộng sang quản lý ứng dụng. Nó đóng một vai trò quan trọng trong thế giới điều hành đám mây.
- Đảm bảo rằng các thành phần của ứng dụng được giám sát tốt và luôn sẵn sàng.
- Quản lý ứng dụng rất khác và có ý nghĩa, chức năng khác và rất nhiều hoạt động từ bộ phận hỗ trợ CNTT và từ các lĩnh vực khác mà mọi người sử dụng để gây nhầm lẫn cho chính họ.
Quản lý ứng dụng trong ITIL là gì?
ITIL là từ viết tắt của (thư viện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin). Công dụng chính của nó là để lập kế hoạch, duy trì và cải thiện việc quản lý vòng đời tổng thể trong một công ty. Nó cũng nhằm mục đích tiêu chuẩn hóa việc lựa chọn dịch vụ CNTT cho một công ty bởi bên thứ ba.
Vai trò của quản lý ứng dụng trong ITIL là quản lý và hỗ trợ các ứng dụng vận hành đồng thời góp phần nâng cao các ứng dụng dịch vụ. Nó là tập hợp các phương pháp hay nhất để tăng cường và cải tiến các ứng dụng phần mềm trong suốt vòng đời của chúng.
Mục tiêu của quản lý ứng dụng trong ITIL
Nó đóng một vai trò quan trọng trong việc quản lý các ứng dụng và chúng là:
- Quản lý và cải thiện các ứng dụng trong suốt vòng đời của chúng.
- Cung cấp các kỹ năng cần thiết trong quá trình vận hành phần mềm của tổ chức.
- Giúp xây dựng, thử nghiệm và thiết kế các dịch vụ CNTT.
Bốn chức năng của ITIL là gì?
Các chức năng là phương tiện mà qua đó nhóm nhân viên và mọi tổ chức nói chung tạo nên các hoạt động hiệu quả.
Bốn chức năng của ITIL cũng giống nhau trong các giai đoạn của nó và đó là:
- Chiến lược dịch vụ
- Thiết kế dịch vụ
- Chuyển dịch vụ
- Hoạt động dịch vụ
Đọc thêm: NHÀ PHÁT TRIỂN WEB: Nhiệm vụ, Kỹ năng, Mức lương, Khóa học & Phần mềm
Bảy nguyên tắc mạ vàng của ITIL
Những nguyên tắc này được thiết kế để cung cấp cho bạn những hướng dẫn tốt hơn về các hành động không chỉ giúp ích cho bạn mà còn giúp danh mục dịch vụ của tổ chức cũng được hưởng lợi và những nguyên tắc này là:
- Bắt đầu từ nơi bạn đang ở
- Giữ cho nó hoạt động và đơn giản
- Tối ưu hóa và tự động hóa
- Thúc đẩy và cải thiện khả năng hiển thị
- Đảm bảo làm việc toàn diện
- Tập trung vào giá trị
- Tiến trình lặp đi lặp lại với thông tin phản hồi và thông tin
5 giai đoạn của ITIL là gì?
Các quy trình của ITIL là:
- Chiến lược dịch vụ
- Thiết kế dịch vụ
- Chuyển dịch vụ
- Hoạt động dịch vụ
- Tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ
#1. Chiến lược dịch vụ
Đây là quy trình đầu tiên trong giai đoạn ITIL. Đó là một quy trình định hướng theo thị trường giúp mọi tổ chức xác định và tập trung vào loại dịch vụ mà họ nên cung cấp và loại thị trường mà họ nên nhắm đến để đáp ứng các mục tiêu mong muốn của mình. Chúng là những khối xây dựng hàng đầu cho quá trình này. Họ gọi chúng là bốn chữ P và chúng là:
- Lập kế hoạch: điều này đòi hỏi hành động mà một người phải thực hiện để đáp ứng các mục tiêu và mục tiêu mong muốn của họ
- Phối cảnh: giúp bạn xác định tầm nhìn của mình và đưa ra hướng dẫn về cách dịch vụ của bạn có thể cải thiện
- Khuôn mẫu: điều này đòi hỏi các hành động mà mọi tổ chức phải thực hiện mỗi lần để đảm bảo rằng tổ chức vận hành trơn tru.
- Vị trí: giúp bạn hiểu cách tốt nhất để định vị mình trên thị trường, điều này cũng giúp bạn đo lường chiến lược của mình với các đối thủ cạnh tranh khác.
#2. Thiết kế dịch vụ
Thiết kế dịch vụ là giai đoạn thứ hai trong quy trình ITIL. Trong giai đoạn này, chiến lược dịch vụ biến thành hành động. Các quy trình được thiết kế và thực hiện phù hợp để quản lý dịch vụ tốt nhất. Chú ý đến chi tiết là yếu tố số một trong giai đoạn thiết kế dịch vụ. Nó cho phép các dịch vụ làm hài lòng khách hàng nhất và mang lại cho họ kết quả mong muốn.
#3. Chuyển đổi dịch vụ
Trong giai đoạn chuyển đổi dịch vụ, các quy trình được chuyển đổi sang môi trường trực tiếp. Trong giai đoạn này, các dịch vụ trải qua thử nghiệm kỹ lưỡng để biết những lĩnh vực mà nó bị tụt lại phía sau và để cải thiện hơn nữa. Giai đoạn chuyển đổi dịch vụ cho phép các tổ chức tối ưu hóa dịch vụ của họ trước khi đẩy chúng sang giai đoạn tiếp theo.
#4. Hoạt động dịch vụ
Trong giai đoạn vận hành dịch vụ, các tổ chức triển khai các dịch vụ mới, cho phép người dùng sử dụng dịch vụ đó sau khi nó phải được thêm vào phạm vi bảo hiểm hiện có của tổ chức. Trong giai đoạn vận hành dịch vụ, các tổ chức phải có khả năng khắc phục sự cố, thực hiện các tác vụ vận hành thông thường khác nhau, giải quyết các sự cố dịch vụ và đáp ứng mọi yêu cầu của người dùng.
#5. Cải tiến dịch vụ liên tục
Đây là giai đoạn cuối cùng của ITIL, giai đoạn này đảm bảo rằng quy trình và các dịch vụ đang triển khai được cải thiện tốt. Đồng thời đảm bảo rằng các dịch vụ phát triển theo thời gian thành một dịch vụ gia tăng và mang lại lợi nhuận.
Năm giai đoạn hoặc giai đoạn của ITIL đảm bảo và cung cấp hướng dẫn để phát triển và quản lý các dịch vụ cho các chức năng CNTT. Nó đảm bảo rằng nhà cung cấp dịch vụ và những người nhận dịch vụ này đạt được mục tiêu của họ
Sự khác biệt giữa Quản lý ứng dụng chức năng và Quản lý ứng dụng kỹ thuật là gì?
Quản lý chức năng còn có thể được gọi là dịch vụ thông tin hoặc quản lý thông tin là một quá trình thông qua đó các dịch vụ CNTT được điều chỉnh hoặc chuyển giao theo mong muốn của người dùng. Nó cung cấp đặc điểm kỹ thuật của các dịch vụ CNTT, đồng thời thực thi và quản lý thông tin của mọi tổ chức. Chức năng quản lý ứng dụng được chia thành:
- Quản lý người dùng giúp quản lý thông tin của công ty.
- Thực thi các quy trình giúp thực hiện các thay đổi giữa những người khác.
- Quản lý chức năng tập trung vào việc chuẩn bị cho việc tung ra các bản phát hành mới của công ty.
Các chức năng được thực hiện bởi Quản lý theo chức năng
- Tìm kiếm các vấn đề kỹ thuật. Đây luôn là phần khi người ta phải cập nhật ứng dụng, vì vậy, người dùng luôn có thể có quyền truy cập bằng ứng dụng.
- Chuyển các nhu cầu mới thành chức năng mới và giám sát việc thực thi mới trên các ứng dụng phần mềm.
- Có một kiểm tra thích hợp nếu mọi thứ đang chạy theo cách nó cần. Để chắc chắn về thời điểm cập nhật và nâng cấp một ứng dụng.
- Giao tiếp với người dùng cuối
- Cung cấp các tài liệu hoặc hướng dẫn sử dụng cho người vận hành để sử dụng làm tài liệu tham khảo.
Mặt khác, quản lý ứng dụng kỹ thuật là quá trình cài đặt và phê duyệt các ứng dụng. Nó đang làm cho các hệ thống kỹ thuật linh hoạt và hoạt động.
Chức năng quản lý ứng dụng kỹ thuật
- Cung cấp loại tài nguyên phù hợp để quản lý công nghệ và đáp ứng các mục tiêu kinh doanh cần thiết.
- Đảm bảo sự cân bằng tốt giữa việc sử dụng và chi phí của mọi nguồn lực được tạo ra trong một doanh nghiệp.
- Cung cấp tính kinh tế theo quy mô cho mọi công ty và một cách tốt hơn để giảm thiểu nhu cầu tuyển dụng nhà thầu.
- Cung cấp hướng dẫn cho mọi nhà điều hành CNTT về cách thực hiện quản lý hoạt động liên tục của công nghệ.
Dịch vụ quản lý ứng dụng
Dịch vụ quản lý ứng dụng là dịch vụ mà một người cung cấp từ một tổ chức cho một công ty lớn hoặc nhỏ để giúp các doanh nghiệp có được dịch vụ họ cần. Nhìn chung, với sự trợ giúp của các chuyên gia quản lý ứng dụng, doanh nghiệp không cần phụ thuộc quá nhiều vào nguồn lực nội bộ để duy trì hệ thống phần mềm.
Hiểu biết về các dịch vụ quản lý ứng dụng là rất cần thiết và quan trọng để giúp các doanh nghiệp khắc phục mọi dạng vấn đề mà họ có thể gặp phải trong công việc và chi phí cần thiết để quản lý hệ thống phần mềm công nghệ thông tin.
Lợi ích của Dịch vụ Quản lý Ứng dụng
Dịch vụ quản lý ứng dụng có lợi cho cả công ty nhỏ và lớn. Mặc dù một công ty nhỏ có thể không có khả năng tài chính so với một tổ chức lớn hoặc lớn, điều này đôi khi có thể ảnh hưởng đến ngân sách dành cho giải pháp dịch vụ quản lý ứng dụng của công ty, nhưng bất kể sự khác biệt này, họ vẫn được hưởng lợi từ nhà cung cấp dịch vụ quản lý ứng dụng.
Chuyên gia quản lý ứng dụng là gì?
Chuyên gia quản lý ứng dụng chịu trách nhiệm cải thiện và cung cấp hỗ trợ liên tục cho các ứng dụng phần mềm trong danh mục đầu tư của doanh nghiệp CNTT PCC. Có rất nhiều nhiệm vụ được thực hiện bởi một chuyên gia ứng dụng và đó là:
Nhiệm vụ và trách nhiệm của một chuyên gia ứng dụng
- Giải quyết vấn đề và trả lời các câu hỏi khác nhau cho người dùng
- Khắc phục sự cố và sử dụng các công cụ chẩn đoán khác nhau để giải quyết các sự cố luôn xảy ra trong một ứng dụng.
- Luôn chủ động và theo dõi cập nhật thường xuyên các ứng dụng của tổ chức PCC.
- Đảm bảo tích hợp giữa các nhiệm vụ của dự án nhiệm vụ và các hoạt động khác mà họ phải thực hiện để đáp ứng nhu cầu của các bên liên quan.
- Phải hiểu rõ về cách khách hàng hoặc người dùng sử dụng ứng dụng.
- Cung cấp thông tin cập nhật và hướng dẫn cho cả sinh viên và nhân viên kỹ thuật.
- Phải thực hiện các trách nhiệm khác được giao cho họ.
- Truyền đạt thông tin phức tạp cả bằng văn bản và bằng lời nói.
Trình độ của một chuyên gia quản lý ứng dụng
Hầu hết ở mọi tổ chức trước khi được nhận vào làm nhân viên bạn đều phải có kinh nghiệm làm việc tốt. Kinh nghiệm làm việc tốt là một tiêu chí và là một phần của bằng cấp mà người ta phải có để trở thành một chuyên gia quản lý ứng dụng.
Một chuyên gia quản lý ứng dụng phải quen thuộc với các ứng dụng phần mềm khác nhau, cách sử dụng chúng cũng như cách quản lý và cải thiện chúng. Phải có nhiều (hai hoặc hơn hai năm) kinh nghiệm làm việc trên các hệ thống hỗ trợ phần mềm.
Quản lý ứng dụng web
Quản lý ứng dụng web là các chương trình ứng dụng được lưu trữ trên máy chủ của điều khiển từ xa và được phân phối trên internet thông qua giao diện của trình duyệt.
Quản lý ứng dụng web hoạt động như thế nào
Bạn không cần tải xuống ứng dụng vì ứng dụng này có thể truy cập được qua mạng. Mozilla Firefox, Google Chrome, v.v. là các trình duyệt web cấp quyền truy cập vào các ứng dụng web. Nếu không có cơ sở dữ liệu, máy chủ ứng dụng và máy chủ web, bạn không thể sử dụng ứng dụng web.
Lợi ích của quản lý ứng dụng web
Lợi ích của quản lý ứng dụng web là:
- Nhiều người tại cùng một thời điểm có thể sử dụng nó
- người ta có thể truy cập nó bằng nhiều trình duyệt web.
- Thông qua rất nhiều nền tảng sử dụng điện thoại di động, máy tính xách tay của bạn, rất nhiều người có thể truy cập nó.
Phần mềm quản lý ứng dụng
Phần mềm quản lý ứng dụng là một quy trình thông qua đó hỗ trợ được cung cấp để các ứng dụng chạy trơn tru ở đỉnh cao và để đảm bảo rằng ứng dụng đó hoạt động hiệu quả và hiệu quả nhất có thể. Phần mềm quản lý ứng dụng cũng là quản lý các ứng dụng trong suốt vòng đời của chúng.
Lợi ích
- Gia tăng và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh.
- Đảm bảo kinh doanh liên tục.
- Đảm bảo rằng họ quản lý và cải thiện tối ưu mọi ứng dụng trong tổ chức
- Giảm sự không ổn định và các vấn đề định kỳ.
- Tăng năng suất và lợi nhuận cao hơn.
- Tăng cường và tăng cường tính linh hoạt bằng cách giảm thời gian cần thiết để xây dựng và thực thi các ứng dụng.
Các bên liên quan chính trong phần mềm quản lý ứng dụng
- người dùng ứng dụng
- Chủ doanh nghiệp, chủ cửa hàng
- Nhà phân tích ứng dụng hoặc người quản lý ứng dụng
- Các nhà phát triển
- ITIL: Ý nghĩa, Nền tảng, Quy trình & Chứng chỉ.
- ITIL FRAMEWORK: Định nghĩa, Ví dụ, Quy trình Phỏng vấn
- QUẢN LÝ NĂNG LỰC: Hướng dẫn về Quản lý Năng lực, Chiến lược và Công cụ
- NHÀ PHÁT TRIỂN BACK END: Định nghĩa & Tất cả những gì bạn cần biết
- PHÁT TRIỂN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: Hướng dẫn chi tiết
- HỆ THỐNG QUẢN LÝ VẬN TẢI: Nó là gì, Chức năng và Phần mềm
Tài liệu tham khảo
