Thu thập dữ liệu là một hoạt động linh hoạt và thú vị, thậm chí còn hơn thế nữa khi các cuộc khảo sát được sử dụng. Sử dụng các phương pháp khảo sát khác nhau, bạn có thể nhận được thông tin hữu ích từ những người đang tham gia nghiên cứu hoặc những người có quyền truy cập vào thông tin cần thiết. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích cặn kẽ về khảo sát, các loại khảo sát khác nhau và chỉ cho bạn cách thực hiện chúng.
Khảo sát là gì
Mục tiêu của một cuộc khảo sát là thu thập thông tin từ một nhóm người nhất định để tìm hiểu thêm và có được những quan điểm mới về nhiều chủ đề thú vị. Tùy thuộc vào phương pháp được sử dụng và mục tiêu của nghiên cứu, chúng có thể phục vụ nhiều mục đích khác nhau và được các nhà nghiên cứu thực hiện theo nhiều cách khác nhau. Khảo sát được sử dụng để thu thập dữ liệu trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Chúng là một lựa chọn khả thi để tìm ra đặc điểm, thị hiếu, quan điểm và ý kiến của một nhóm người.
Ưu điểm của khảo sát
Bạn sẽ khám phá ra rằng có một số lợi thế, bao gồm những lợi ích sau, tùy thuộc vào loại thông tin bạn đang tìm kiếm và phương pháp nghiên cứu khảo sát mà bạn sử dụng:
#1. đơn giản để làm
Đặc biệt là trực tuyến, các cuộc khảo sát rất đơn giản để tiến hành. Bảng điều khiển dữ liệu chuyển đổi dữ liệu của bạn thành biểu đồ và đồ thị giúp dễ dàng nắm bắt và sử dụng.
#2. Tiết kiệm
Tùy chọn tiết kiệm nhất để thu thập dữ liệu cho nghiên cứu khảo sát của bạn có lẽ là trực tuyến. Để thu thập, tính toán và phân tích dữ liệu từ các cuộc khảo sát và phỏng vấn trực tiếp, cần có nhân viên có trình độ.
#3. Nhận thông tin từ một mẫu khá lớn.
Dữ liệu của một quần thể lớn có thể được thu thập nhanh chóng và dễ dàng thông qua các cuộc khảo sát. Bạn không có danh sách người tham gia từ thị trường mục tiêu của mình phải không? Tìm người trả lời bạn cần bằng cách sử dụng SurveyMonkey Audience.
#4. Thu thập dữ liệu, cả định lượng và định tính
Cả dữ liệu định lượng và định tính đều có thể được thu thập dễ dàng bằng các cuộc khảo sát. Để thu thập tất cả thông tin bạn yêu cầu, hãy sử dụng một số loại câu hỏi, chẳng hạn như trắc nghiệm, thang đo Likert, danh sách thả xuống, xếp hạng, câu hỏi mở, v.v.
Hạn chế của việc sử dụng khảo sát
Như với bất kỳ loại nghiên cứu nào khác, có những vấn đề khi sử dụng khảo sát, chẳng hạn như:
# 1. Sự chính xác
Bởi vì việc tham gia khảo sát trực tuyến là ẩn danh, người trả lời có thể tin rằng họ không bắt buộc phải đưa ra câu trả lời trung thực.
#2. Không có hồi đáp
Bạn có nguy cơ nhận được kết quả sai lệch nếu người trả lời quyết định không trả lời một số câu hỏi nhất định.
#3. cách hiểu khác nhau
Nếu câu hỏi và câu trả lời không đủ rõ ràng, người trả lời có thể khó hiểu và trả lời. Ví dụ, một người nào đó muốn trả lời “chỉ một lần” cho câu hỏi có hoặc không, có thể cảm thấy khó khăn.
Đặc điểm của khảo sát
Bất kể phương pháp nào, nghiên cứu khảo sát đều có các tính năng giống nhau:
- Sử dụng: Khảo sát được sử dụng để tìm hiểu thêm về hành vi của mọi người.
- Nghiên cứu khảo sát là có hệ thống và sử dụng các phương pháp có tổ chức.
- Có thể lặp lại: Bạn có thể lặp lại quy trình và nhận được kết quả tương đương mỗi lần.
- Các loại khảo sát: định dạng trực tuyến và ngoại tuyến có sẵn.
- Dữ liệu định lượng và định tính được thu thập thông qua nghiên cứu khảo sát.
- Mẫu được chọn ngẫu nhiên để đảm bảo tính khách quan.
Các loại khảo sát
Có nhiều loại khảo sát khác nhau, nhưng vì đây là những loại phổ biến nhất và hữu ích cho hầu hết các doanh nghiệp nên chúng tôi sẽ tập trung vào 7 loại khảo sát trong bài viết này.
#1. Khảo sát trực tuyến
Có một lý do rõ ràng tại sao các cuộc khảo sát trực tuyến là một trong những loại thăm dò phổ biến nhất. Không giống như nhiều loại khảo sát khác, với sự trợ giúp của nền tảng khảo sát trực tuyến, doanh nghiệp của bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng tạo khảo sát với nhiều loại câu hỏi khác nhau và gửi khảo sát đó cho khách hàng. Khảo sát trực tuyến rất đơn giản để thiết kế, phân phối và thu thập dữ liệu từ đó. Với sự trợ giúp của nền tảng khảo sát trực tuyến, doanh nghiệp của bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng tạo một cuộc khảo sát với nhiều loại câu hỏi khác nhau và gửi cho khách hàng.
#2. khảo sát giấy
Mặc dù khảo sát trên giấy đôi khi bị coi là lỗi thời nhưng chúng vẫn tiếp cận được những người không thể sử dụng nhiều định dạng khảo sát khác. Các cuộc khảo sát trên giấy có nhiều khả năng thu hút mọi người trả lời hơn so với các cuộc khảo sát trực tuyến, đặc biệt là đối với những người lớn tuổi và những người không có quyền truy cập internet. Ngoài ra, vì các cuộc khảo sát trên giấy được viết trên giấy trắng bằng chữ lớn với chữ màu đen nên chúng thường đơn giản hơn để nhiều người dễ đọc hơn.
#3. khảo sát qua thư
Loại khảo sát lâu đời nhất và phổ biến nhất là loại khảo sát được gửi qua thư. Có một lý do khiến phương pháp này được sử dụng quá lâu, mặc dù thực tế là một số người có thể coi nó là lỗi thời: nó mang lại cảm giác chân thực và cho phép bạn tiếp cận với một nhóm người có thể không có khả năng phản hồi các quảng cáo trên internet của bạn. Những nhóm người ít có khả năng trả lời các cuộc khảo sát qua email trực tuyến thường quen thuộc với các cuộc khảo sát qua thư và sẽ sẵn sàng tham gia.
#4. Khảo sát qua điện thoại
Chừng nào còn có điện thoại cố định, khảo sát qua điện thoại là loại khảo sát truyền thống hơn. Khảo sát qua điện thoại vẫn là một lựa chọn khả thi để tiến hành khảo sát khi hầu hết mọi người đều sở hữu hoặc giữ điện thoại bên mình. Một loạt câu hỏi sẽ được hỏi qua điện thoại và câu trả lời sẽ được viết ra. Công nghệ hiện đại đã giúp việc tích hợp trực tiếp các câu trả lời của người được phỏng vấn vào một hệ thống máy tính để theo dõi dữ liệu và lập biểu đồ trở nên đơn giản.
#5. Khảo sát trực tiếp
Các cuộc khảo sát trực tiếp tốt hơn so với bảng câu hỏi trên giấy hoặc trực tuyến vì chúng nắm bắt được sự tiếp xúc của con người. Với việc sử dụng các khảo sát này, người phỏng vấn có thể nói chuyện trực tiếp với người trả lời và đặt các câu hỏi tiếp theo thực sự đi sâu vào sự tinh tế và phức tạp của câu trả lời. Những khảo sát này cung cấp dữ liệu chính xác và sâu sắc.
#6. Bảng khảo sát
Một nhóm người được chọn để khảo sát nhiều lần theo thời gian bằng cách sử dụng kỹ thuật lấy mẫu theo nhóm. Những người trong thị trường mục tiêu của bạn sẽ được chọn ngẫu nhiên để trả lời các cuộc khảo sát của bạn và họ sẽ làm như vậy trong một khoảng thời gian nhất định. Một ví dụ tuyệt vời về khảo sát bảng là nghiên cứu theo chiều dọc. Thông tin chi tiết dài hạn của các cuộc khảo sát này có thể cho thấy sự hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu.
#7. Khảo sát nhóm tập trung
Một nhóm gồm 6–10 người từ nhóm nhân khẩu học mục tiêu tham gia vào các nhóm tập trung, đây là một hình thức khảo sát trực tiếp. Người điều hành được đào tạo cố gắng giữ cho mọi thứ khách quan và đúng chủ đề nhất có thể sẽ đặt câu hỏi cho tất cả những người tham gia này và tạo điều kiện cho cuộc thảo luận. Những cuộc thăm dò này có thể cung cấp cho bạn thông tin về cách suy nghĩ và cảm nhận của những người khác nhau trong thị trường mục tiêu của bạn, điều này rất hữu ích cho nghiên cứu thị trường.
Lợi ích của việc sử dụng khảo sát
Tại sao các tổ chức kiên trì sử dụng các cuộc thăm dò ý kiến để nghiên cứu thị trường nếu họ cần thời gian, kế hoạch và nỗ lực? Tồn tại một phương pháp đơn giản hơn? Có thể có, nhưng không có nhiều phương pháp có thể cung cấp cho bạn mức độ hiểu biết này về thị trường mục tiêu và hiệu quả của thương hiệu. Các lợi ích khác của việc tiến hành khảo sát bao gồm:
- Kích thước mẫu đáng kể. Có nhiều khách hàng có thể đạt được bằng cách sử dụng khảo sát, nhưng cũng có nhiều hạn chế. Bạn có thể kết nối với mọi người từ khắp nơi trên thế giới, ngay cả những người không sử dụng internet hoặc thường không thể tham gia vào các kỹ thuật nghiên cứu tiếp thị thông thường, bằng cách sử dụng một loạt các cuộc khảo sát.
- Khả thi hơn về mặt kinh tế. Dựa trên những thông tin chi tiết vô giá mà bạn có thể khám phá ra, ngay cả những kỹ thuật khảo sát đắt tiền hơn cũng thường có hiệu quả về mặt chi phí.
- Kiến thức đáng tin cậy và hữu ích. Đặc biệt là về cách mọi người cảm nhận về các khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp bạn, các cuộc khảo sát có thể cung cấp cho bạn dữ liệu và thông tin chi tiết phản ánh đáng tin cậy về đối tượng của bạn. Với phân tích thích hợp, dữ liệu này cũng có thể được sử dụng tốt để nâng cao nhận thức về thương hiệu, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và cuối cùng là tăng ROI.
- Tăng cường tương tác của người tiêu dùng với thương hiệu. Khách hàng nên có trải nghiệm thương hiệu tuyệt vời và một thương hiệu mà họ có thể tin tưởng. Bạn có thể nâng cao trải nghiệm thương hiệu của mình một cách có ý nghĩa bằng cách sử dụng các cuộc khảo sát để thu thập phản hồi chân thực của khách hàng.
Cách tiến hành khảo sát
#1. Cân nhắc động cơ của bạn trước khi gửi.
Tìm hiểu lý do tại sao bạn gửi khảo sát ngay từ đầu là điều đầu tiên bạn nên làm trước khi soạn thảo nó. Loại thông tin nào sẽ giúp bạn xác nhận các quyết định của mình và loại thông tin chi tiết nào bạn đang tìm kiếm? Các sự kiện chính xác nhất sẽ được cung cấp và các loại yêu cầu của bạn sẽ bị ảnh hưởng.
#2. Xác định thị trường mục tiêu của bạn
Bạn nên quyết định người mà bạn sẽ yêu cầu điền vào bản khảo sát của mình để bạn có thể chọn cách tốt nhất để thực hiện và gửi nó đi. Trước khi thực hiện các lựa chọn liên quan đến khảo sát của bạn, hãy xác định nhân khẩu học mục tiêu của bạn là ai. Bạn có phục vụ cho nhiều nhân khẩu học không? Một số cuộc khảo sát có thể là cần thiết.
#3. Quyết định bạn sẽ cần bao nhiêu người trả lời
Đảm bảo có đủ người để hỏi là bước tiếp theo trong quá trình thực hiện khảo sát sau khi bạn đã quyết định mình sẽ hỏi ai. Việc chọn cỡ mẫu phù hợp cho cuộc khảo sát của bạn sẽ giúp đảm bảo rằng bất kỳ phân tích nào bạn tiến hành bằng cách sử dụng dữ liệu bạn thu thập đều cung cấp nền tảng vững chắc để đưa ra các quyết định sáng suốt.
#4. Chọn thời điểm thích hợp để chạy khảo sát.
Thời gian bạn chọn gửi khảo sát có thể có tác động lớn đến việc ai sẽ trả lời khảo sát đó. Tỷ lệ phản hồi khảo sát của bạn có thể giảm do thời gian khởi chạy khảo sát không phù hợp, điều này có thể khiến bạn mất tiền. Ngày triển khai khảo sát của bạn có thể thay đổi kết quả, điều này có thể thay đổi các lựa chọn của bạn.
#5. Thực hiện khảo sát và gửi email
Để tìm hiểu cách thực hiện khảo sát, bạn cần biết nhiều hơn là lý do tại sao chúng lại quan trọng. Một giai đoạn quan trọng bổ sung là phân phối và thiết kế. Xem thêm các đề xuất cho thiết kế khảo sát, chẳng hạn như màu sắc và chủ đề. Để thiết kế khảo sát tối ưu, cần tuân thủ các thực tiễn tốt nhất sau đây:
Mục đích chính của một cuộc khảo sát là gì?
Mặc dù mỗi khảo sát có một mục tiêu khác nhau, nhưng mục đích chính của chúng là giúp bạn tìm hiểu thêm về đối tượng của mình để bạn có thể đưa ra quyết định tốt hơn.
- Khảo sát được sử dụng bởi các nhà nghiên cứu thị trường để thu thập thông tin về hành vi của người tiêu dùng, sở thích sản phẩm và xu hướng thị trường.
- Khảo sát là một công cụ được những người thăm dò dư luận sử dụng để tìm hiểu về quan điểm xã hội, xu hướng bỏ phiếu và niềm tin chính trị.
- Khảo sát là một công cụ hữu ích cho các học giả để có được thông tin cho nghiên cứu của họ.
Tự hỏi bản thân bạn muốn đạt được điều gì trước khi thực hiện một cuộc khảo sát là một ý tưởng hay. Đây là những gì mục tiêu khảo sát của bạn sẽ được.
4 bước của một cuộc khảo sát là gì?
Bốn bước của một cuộc khảo sát thành công bao gồm:
- Bước một: phát triển các câu hỏi.
- Đặt câu hỏi ở bước hai.
- Bước thứ ba: tổng kết quả.
- Trình bày những phát hiện trong bước bốn.
Hai loại khảo sát chính là gì?
Khảo sát có thể được phân loại chủ yếu thành 2 nhóm:
#1. khảo sát máy bay
Các khu vực nhỏ trên bề mặt trái đất là trọng tâm của việc khảo sát mặt phẳng, điều này đưa ra giả định rằng bề mặt trái đất bằng phẳng. Kết quả là, độ cong của trái đất bị bỏ qua. Các loại sau đây có thể được chia thành:
- Khảo sát chuỗi
- khảo sát ngang
- Khảo sát bảng máy bay
- san lấp mặt bằng thông thường
#2. trắc địa trắc địa
Vì khảo sát trắc địa liên quan đến các khu vực rộng lớn, nên phải tính đến độ cong. Các loại sau đây có thể được sử dụng để phân loại khảo sát trắc địa:
- Tam giác
- San lấp mặt bằng đối ứng
- Đo tốc độ hoặc khảo sát Stadia
- khảo sát thiên văn
- khảo sát ảnh
Kết luận
Khảo sát là một cách hay để lấy thông tin từ một nhóm người cụ thể. Chúng cung cấp cho các nhà nghiên cứu quyền truy cập vào dữ liệu quan trọng và thông tin chi tiết có thể giúp họ lập kế hoạch và quyết định. Các nhà nghiên cứu có thể nhận được thông tin đáng tin cậy và hữu ích sẽ giúp họ đạt được mục tiêu nghiên cứu của mình bằng cách thực hiện các cuộc khảo sát rõ ràng, ngắn gọn và phù hợp.
Đối với bất kỳ ai muốn tạo các cuộc khảo sát hiệu quả và sử dụng chúng để hiểu rõ hơn đối tượng mục tiêu của họ, các đặc điểm và ví dụ khảo sát mà chúng tôi đề cập hôm nay sẽ cung cấp cơ sở vững chắc.
Bài viết liên quan
- Các công ty khảo sát: Danh sách cuối cùng năm 2023 với các đánh giá (Cập nhật)
- CÁCH KIẾM TIỀN NHANH CHÓNG TẠI NHÀ: Các phương pháp & mẹo hay nhất năm 2023
- ẢO HÓA LÀ GÌ: Giải thích[+Mẹo miễn phí] & Ưu điểm
- PHẢN HỒI CỦA NHÂN VIÊN: Định nghĩa, Ví dụ & Khi nào Sử dụng Chúng
Tài liệu tham khảo
