Các tổ chức thuộc mọi quy mô đều cố gắng tìm và giữ những nhân viên giỏi nhất. Một trong những chiến lược tốt nhất để xây dựng lực lượng bán hàng đáng gờm trong thị trường lao động đầy biến động ngày nay là tài trợ cho giáo dục và phát triển nghề nghiệp của nhân viên. Sử dụng phần mềm đào tạo bán hàng, bạn có thể dễ dàng tạo và phổ biến nội dung đào tạo cá nhân hóa cho một số lượng lớn nhân sự, cả mới và dày dạn kinh nghiệm. Hơn nữa, việc cung cấp cho nhân viên bán hàng của bạn các tài liệu đào tạo cập nhật, chất lượng cao sẽ tăng năng suất và khả năng giữ chân họ. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về các tính năng bạn nên tìm kiếm trong phần mềm đào tạo bán hàng và đánh giá phần mềm quản lý hiệu suất bán hàng trực tuyến tốt nhất hiện có.
Phần mềm đào tạo bán hàng là gì?
Phần mềm đào tạo bán hàng là một công cụ thiết yếu cho các công ty đang tìm kiếm các đại diện bán hàng mới và cung cấp đào tạo liên tục cho đội ngũ bán hàng hiện tại của họ. Do đó, bằng cách sử dụng phần mềm này, các doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng các đại diện bán hàng của họ có năng lực và có thể đáp ứng các mục tiêu về hiệu suất. Phần mềm này được thiết kế để tạo ra các chương trình đào tạo được cá nhân hóa phù hợp với các phương pháp và kỹ thuật bán hàng cụ thể của tổ chức, sử dụng các tài liệu đào tạo bán hàng hiện có. Chương trình đào tạo này trang bị cho các đại diện bán hàng những kỹ năng cần thiết để tương tác hiệu quả với khách hàng, cho dù đó là thông qua gặp mặt trực tiếp, hội nghị truyền hình ảo hay qua điện thoại.
Ngoài ra, mục tiêu chính của việc sử dụng phần mềm đào tạo bán hàng là hợp lý hóa và có khả năng tự động hóa hoàn toàn quy trình đào tạo. Để có trải nghiệm đào tạo bán hàng trực tuyến tối ưu, điều cần thiết là phần mềm được sử dụng phải linh hoạt, có thể mở rộng để phù hợp với các kích cỡ khác nhau của nội dung đào tạo bán hàng và thân thiện với người dùng. Phần mềm đào tạo bán hàng có sẵn trực tuyến được thiết kế để giúp các đại diện bán hàng phát triển và cải thiện các kỹ năng hiện có của họ. Ngoài ra, phần mềm trò chơi hóa bán hàng có thể nâng cao tính tương tác và hứng thú với việc đào tạo bán hàng cho các đại diện bán hàng. Có nhiều tùy chọn phần mềm đào tạo bán hàng dành riêng cho ngành phục vụ cho các ngành dọc cụ thể như dịch vụ y tế, dược phẩm, bất động sản, ô tô và bán lẻ.
Hơn nữa, phần mềm đào tạo bán hàng và phần mềm huấn luyện bán hàng được kết hợp chặt chẽ với nhau. Phần mềm đào tạo bán hàng nhấn mạnh vào việc cung cấp đào tạo bán hàng mới và giới thiệu, trong khi phần mềm huấn luyện bán hàng ưu tiên sử dụng trải nghiệm bán hàng như một cơ chế học tập cho cả đại diện mới và đại diện hiện tại. Phần mềm đào tạo bán hàng là một thành phần của hệ thống quản lý học tập của công ty. Một khía cạnh quan trọng trong chiến lược hỗ trợ bán hàng của nhiều tổ chức là việc triển khai giải pháp đào tạo bán hàng đáng tin cậy.
Phần mềm đào tạo bán hàng tốt nhất
Hiểu rõ toàn diện hơn về các yếu tố chính cần xem xét khi lựa chọn nền tảng phần mềm đào tạo bán hàng trực tuyến sẽ giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt và chọn giải pháp thay thế phù hợp nhất cho yêu cầu của nhóm mình. Dưới đây, chúng tôi sẽ tổng quan toàn diện sáu nền tảng phần mềm đào tạo bán hàng được xếp hạng hàng đầu, làm nổi bật các tính năng và lợi ích độc đáo của chúng.
# 1. Tiền tố gì
Whatfix đã xây dựng một phần mềm đào tạo bán hàng để hỗ trợ các doanh nghiệp giới thiệu, đào tạo, hỗ trợ và trao quyền cho nhân viên của họ một cách hiệu quả để tích hợp liền mạch các ứng dụng và quy trình bán hàng kỹ thuật số. Do đó, với hướng dẫn nâng cao trong ứng dụng và hỗ trợ theo yêu cầu, Whatfix là giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp đang tìm cách tối ưu hóa quy trình công việc kỹ thuật số của họ. Whatfix trao quyền cho các tổ chức để tạo các thành phần giao diện người dùng phủ lên trên bất kỳ ứng dụng phần mềm hoặc công cụ kỹ thuật số nào.
#2. Spekit
Spekit là một nền tảng hàng đầu chuyên đào tạo và hỗ trợ bán hàng từ xa. Nó trao quyền cho nhân viên với sự tiện lợi khi truy cập các mô-đun đào tạo có kích thước vừa phải, có tính thích hợp cao trong khi họ thực hiện công việc hàng ngày của mình. Spekit mang đến cho các nhóm sự thuận tiện khi đào tạo trực tiếp từ các nền tảng ưa thích của họ, loại bỏ nhu cầu truy cập vào một trung tâm đào tạo riêng biệt.
Do đó, với Spekit, các nhóm bán hàng giờ đây có thể truy cập liền mạch tài liệu đào tạo trong khi duyệt bất kỳ trang web nào bằng tiện ích mở rộng Microsoft Edge. Nền tảng đào tạo bán hàng sáng tạo này cũng cho phép tích hợp dễ dàng với CRM và các ứng dụng khác, đảm bảo rằng các đại diện bán hàng có quyền truy cập vào thông tin họ cần khi họ cần.
#3. tâm trí
Khi nói đến việc thiết lập và vận hành nhóm bán hàng của bạn, Mindtickle là con đường phù hợp. Các nhà quản lý bán hàng có thể sử dụng Mindtickle để phát triển hồ sơ của một đại diện lý tưởng, so sánh hiệu suất của nhóm của họ, sau đó lên kế hoạch cho các khóa đào tạo để nâng cao các lĩnh vực còn yếu như kiến thức sản phẩm, sử dụng tranh chấp, khớp nối giá trị, v.v.
# 4. EdApp
EdApp là một phần mềm di động tạo điều kiện cho việc xuất bản, phân phối và trò chơi hóa các tài liệu hướng dẫn. Bạn có thể sử dụng nội dung được tạo sẵn trong thư viện của EdApp, tạo nội dung của riêng bạn từ đầu hoặc tự động chuyển đổi các bản trình bày PowerPoint đào tạo hiện tại của bạn thành các mô-đun microlearning. EdApp có thể hoạt động độc lập nhưng nó cũng kết nối với các LMS khác và các ứng dụng của bên thứ ba như Zapier, Canva và Drupal.
EdApp là một nền tảng ưu tiên thiết bị di động, có nghĩa là nó được phát triển dành cho các thiết bị di động ngay từ đầu. Nếu nhân viên bán hàng của bạn dành nhiều thời gian trên đường, đây là một đặc quyền tuyệt vời cho họ. Tuy nhiên, EdApp có thể không dành cho bạn nếu công ty của bạn chủ yếu dựa vào máy tính để bàn hoặc nếu bạn muốn hạn chế lượng thời gian mà nhân viên bán hàng của bạn dành cho thiết bị di động của họ.
#5. ngụ ngôn
Allego là một phần mềm đào tạo bán hàng được thiết kế để hỗ trợ các nhà quản lý bán hàng đào tạo các đại diện bán hàng của họ bằng các khóa học video theo yêu cầu. Ngoài ra, nó cho phép người quản lý tạo và duy trì thư viện nội dung có giá trị và phân tích hồi cứu các cuộc hội thoại bán hàng để xác định các khu vực tăng hoặc giảm doanh thu. Các chuyên gia bán hàng có thể kết nối với khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả bằng cách sử dụng công cụ đa năng Allegro. Với các tính năng như giao tiếp qua video được cá nhân hóa, phòng bán hàng kỹ thuật số và thông tin tài liệu, nhân viên bán hàng có thể thu được thông tin chi tiết có giá trị về mức độ tương tác của người mua với bất kỳ nội dung được chia sẻ hoặc tài sản thế chấp bán hàng nào.
Bạn có thể muốn xem: CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO BÁN HÀNG: Chương trình đào tạo bán hàng tốt nhất 2023
Phần mềm quản lý hiệu suất bán hàng
Các công cụ quản lý hiệu suất bán hàng theo dõi tiến trình bán hàng và xác định các lĩnh vực thành công cũng như các lĩnh vực cần cải thiện. Do đó, bằng cách sử dụng các công cụ này, doanh nghiệp có thể chủ động ứng phó với mọi vấn đề phát sinh và đảm bảo rằng quy trình bán hàng và nhân viên của họ đang hoạt động tốt nhất. Nền tảng này cung cấp xếp hạng cho các cá nhân và nhóm, cung cấp dữ liệu rõ ràng và minh bạch về tiến độ và những thiếu sót tiềm ẩn của họ. Có nhiều công cụ khác nhau có thể nâng cao khả năng hiển thị thông qua bảng điều khiển và bảng xếp hạng công khai. Những công cụ này có khả năng khuyến khích các thành viên nhóm có hiệu suất cao nhất đồng thời thúc đẩy những người khác cải thiện hiệu suất của họ. Các nhà quản trị có thể thiết lập các cuộc thi bán hàng để thúc đẩy tinh thần cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên trong nhóm.
Ngoài ra, bằng cách sử dụng các số liệu theo ý của họ, các nhà lãnh đạo có thể xác định hiệu quả các lĩnh vực cần chú ý và tập trung trong các buổi huấn luyện. Ngoài các chức năng chính, công cụ này cũng có thể hỗ trợ quá trình giới thiệu bằng cách cung cấp cho các thành viên mới trong nhóm quyền truy cập dễ dàng vào các quy trình thành công và làm cho chúng dễ thấy hơn. Nhiều sản phẩm quản lý hiệu suất bán hàng có khả năng tích hợp với phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
Phần mềm quản lý hiệu suất bán hàng hàng đầu
Phần mềm quản lý hiệu suất bán hàng hàng đầu bao gồm:
#1. So sánh vận tốc
Khi nói đến các nền tảng giúp tăng tốc doanh số bán hàng, Velocify là vô song. Hơn 1,500 nhóm bán hàng đã được hưởng lợi từ các dịch vụ của công ty, giúp tăng doanh số thông qua tăng hiệu quả và quản lý hợp lý. Velocify hỗ trợ các nhóm bán hàng tìm kiếm và chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn thông qua cải thiện khả năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tương tác với khách hàng tiềm năng nhanh hơn và quy trình làm việc được đơn giản hóa.
#2. Tham vọng So sánh
Các nhóm bán hàng sử dụng nền tảng quản lý bán hàng Ambition hoạt động hiệu quả, nhanh chóng và dựa trên dữ liệu. Sử dụng Ambition, các doanh nghiệp như Aerotek, UPS, Wayfair và Callaway Homes có thể cải thiện văn hóa bán hàng và thu nhập của họ. Do đó, để theo dõi những gì quan trọng nhất hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng, Ambition tạo bảng điều khiển được cá nhân hóa cho mọi nhân viên, người quản lý và giám đốc điều hành. Nó làm cho mọi người có trách nhiệm hơn bằng cách giao cho họ công việc và đo lường họ dựa trên các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn. Người dùng có thể thiết lập các điều kiện khi nhân viên giỏi nhất của họ sẽ được chiếu trên TV trong phòng nghỉ để truyền cảm hứng cho những nhân viên còn lại.
#3. GameSo sánh hiệu quả
GamEffective giám sát các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho nhân viên và hiển thị chúng trong thời gian thực dựa trên dữ liệu được lấy từ các ứng dụng tại nơi làm việc. Điều này cung cấp cho người lao động một đánh giá liên tục về hiệu suất hiện tại và lịch sử của họ. Một "máy theo dõi thể dục" cho nơi làm việc, nâng cao năng suất bằng cách thúc đẩy sự tự nhận thức và cung cấp phản hồi liên tục, có thể thực hiện được. Cơ chế trò chơi được hiển thị để tăng hiệu quả và sự nhiệt tình. Ngoài ra, người giám sát có thể chọn và chọn KPI nào sẽ sử dụng, thiết lập trọng số cho từng loại và tiết lộ cho nhân viên cách tính điểm của họ cũng như cách họ xếp chồng lên các mục tiêu và dữ liệu lịch sử.
#4. Gryphon So sánh
Gryphon Sales Intelligence trang bị cho nhiều doanh nghiệp các nguồn tài nguyên giúp nâng cao hiệu quả của lực lượng bán hàng rộng khắp của họ. Ngoài ra, Gryphon Sales Intelligence cung cấp khả năng hiển thị theo thời gian thực về hiệu suất của đại diện bán hàng khu vực, văn phòng và cá nhân cho các nhà quản lý bán hàng. Gryphon đảm bảo rằng nó tự động thu thập và dễ dàng ghi lại tất cả thông tin hoạt động cuộc gọi từ bất kỳ thiết bị nào thông qua việc sử dụng các thẻ sắp xếp từ khóa và điện toán đám mây. Nền tảng đám mây được mã hóa Gryphon và CRM tự động ghi lại tất cả thông tin cuộc gọi, cho phép người dùng xem thông tin đó trong thời gian thực trên bảng điều khiển hiệu quả bán hàng của Gryphon.
#5. Quản lý hiệu suất NICE
Khi nói đến việc hỗ trợ các tổ chức dịch vụ và bán hàng dựa trên chất lượng trong nhiều doanh nghiệp và vượt lên trên cả mong đợi của người dùng, Quản lý hiệu suất NICE là nền tảng. NICE diễn giải khối lượng dữ liệu ngày càng tăng theo ý của chúng tôi, từ đó thiết lập nền tảng về độ tin cậy, tính cởi mở và trách nhiệm trong tổ chức của chúng tôi. NPM, có thể được triển khai trên đám mây hoặc tại chỗ, đã giúp nhiều doanh nghiệp giảm hơn 10% chi phí vận hành trung tâm liên lạc, đồng thời tăng mức độ hài lòng của khách hàng.
Gamification trong bán hàng là gì?
Gamification là một chiến lược đã trở nên phổ biến trong những năm gần đây. Nó liên quan đến việc sử dụng các kỹ thuật giống như trò chơi để khuyến khích và thúc đẩy mọi người tham gia vào các hành vi hoặc hoạt động nhất định. Những kỹ thuật này có thể bao gồm những thứ như cuộc thi, bảng xếp hạng, hệ thống điểm, huy hiệu và thông báo tức thì. Bằng cách kết hợp các yếu tố này vào các tình huống thông thường không phải trò chơi, chẳng hạn như công việc hoặc giáo dục, trò chơi hóa nhằm mục đích làm cho những hoạt động này trở nên hấp dẫn và thú vị hơn đối với người tham gia. Ý tưởng là bằng cách cung cấp phản hồi và phần thưởng ngay lập tức cho những hành vi mong muốn, mọi người sẽ có nhiều khả năng tiếp tục thực hiện những hành vi đó theo thời gian. Nhìn chung, game hóa là một công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy và khuyến khích mọi người đạt được mục tiêu và cải thiện hiệu suất của họ.
Đào tạo bán hàng có hiệu quả không?
Các chương trình đào tạo bán hàng có khả năng nâng cao và tối ưu hóa hiệu suất đồng thời thúc đẩy tình bạn thân thiết giữa các thành viên trong nhóm bán hàng của bạn. Quan sát đồng nghiệp của họ phát triển thành các phiên bản nâng cao của chính họ cũng có thể đóng vai trò là yếu tố thúc đẩy đội ngũ bán hàng của bạn kiên trì phấn đấu để cải thiện bản thân.
Bước đầu tiên trong việc phát triển một chương trình đào tạo bán hàng hiệu quả là gì?
Giai đoạn đầu tiên của việc tạo ra một chương trình đào tạo bán hàng toàn diện liên quan đến nhiệm vụ quan trọng là xác định và đánh giá các nhu cầu cụ thể của đối tượng mục tiêu. Tiến hành đánh giá nhu cầu là một bước quan trọng trong việc xác định các yêu cầu đào tạo của nhóm hoặc nhân viên của bạn. Nó cho phép bạn xác định các lĩnh vực cụ thể cần đào tạo và xác định các phương pháp hiệu quả nhất để thực hiện nó.
Bạn có phải trả tiền cho việc đào tạo Salesforce không?
Đào tạo Salesforce được cung cấp miễn phí. Học Salesforce không nhất thiết phải đầu tư tài chính.
dự án
- g2.com
- Predictiveanalyticstoday.com
- zendesk.com
bài viết liên quan
- LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG LÀ GÌ: Ý nghĩa, Phần mềm, Đào tạo & Quản trị
- CÁCH THAM GIA BÁN HÀNG CÔNG NGHỆ: Hướng dẫn cơ bản 2023
- CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO BÁN HÀNG: Chương trình đào tạo bán hàng tốt nhất 2023
- LƯƠNG QUẢN TRỊ VIÊN BÁN HÀNG: Hướng dẫn về lương năm 2023
- DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM: Nhà cung cấp tốt nhất năm 2023
- NHÀ BỊ Tịch thu: Hướng dẫn cơ bản về cách mua nhà bị tịch thu
