Một bộ câu hỏi có cấu trúc được sử dụng trong một cuộc khảo sát bằng câu hỏi để thu thập dữ liệu thống kê về các đặc điểm, thái độ hoặc hành vi của dân số. Tuy nhiên, có rất nhiều phương pháp quản lý điều tra bảng câu hỏi. Nó có thể thông qua các cuộc gọi, email, qua internet hoặc thậm chí là gặp mặt trực tiếp. Do đó, các cá nhân thực hiện khảo sát nên thực hiện nghiên cứu chi tiết về đối tượng của họ và xác định loại câu hỏi cũng như mục tiêu khảo sát trước khi soạn thảo bảng câu hỏi. Điều này là do một câu hỏi chi tiết rất dễ trả lời.
Câu hỏi khảo sát
Có nhiều phương pháp khác nhau để quản lý điều tra bảng câu hỏi. Các cuộc phỏng vấn trực tiếp vẫn liên quan đến việc điền vào các mẫu giấy; người phỏng vấn đặt câu hỏi và ghi lại câu trả lời. Các bảng câu hỏi tự quản lý, được hoàn thành mà không có sự trợ giúp của nhà nghiên cứu hoặc người đại diện của họ, người phỏng vấn, cũng được thực hiện trên giấy. Các cuộc khảo sát tự quản lý có thể được gửi qua đường bưu điện, để lại ở nhà của mọi người hoặc phân phối trực tuyến.
Bảng câu hỏi là gì?
Một công cụ thu thập thông tin được gọi là bảng câu hỏi bao gồm một loạt câu hỏi hoặc gợi ý khác nhằm thu thập thông tin từ người trả lời. Thông thường, một bảng câu hỏi nghiên cứu sẽ chứa cả câu hỏi đóng và câu hỏi mở.
Đặc điểm của một bảng câu hỏi tốt
#1. tính đồng nhất
Khảo sát là một cách tuyệt vời để thu thập dữ liệu từ người trả lời, chẳng hạn như nhân khẩu học, thái độ, sự kiện hoặc ý kiến cá nhân. Tiêu chuẩn hóa và thiết kế thống nhất là hai trong số những đặc điểm quan trọng nhất của bảng câu hỏi nghiên cứu. Những câu hỏi tương tự được hiển thị cho mọi người trả lời. Vì vậy, điều này rất hữu ích khi thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu theo thống kê.
#2. Trình tự câu hỏi
Để có thêm câu trả lời, nó thường sử dụng một dòng câu hỏi có cấu trúc. Các câu hỏi tiếp theo được chia thành các loại câu hỏi sàng lọc, câu hỏi khởi động, câu hỏi chuyển tiếp, câu hỏi bỏ qua, câu hỏi khó và câu hỏi phân loại.
Các loại bảng câu hỏi
#1. Bảng câu hỏi có cấu trúc
Dữ liệu định lượng được thu thập bằng bảng câu hỏi có cấu trúc. Bảng câu hỏi được phát triển chu đáo để thu thập dữ liệu chính xác. Ngoài ra, nó bắt đầu một cuộc điều tra chính thức, thêm thông tin, kiểm tra kỹ dữ liệu đã được thu thập và hỗ trợ xác minh mọi giả thuyết trước đó.
#2. Bảng câu hỏi phi cấu trúc
Thông tin định tính được thu thập bằng bảng câu hỏi mở. Họ sử dụng một định dạng đơn giản và một số câu hỏi phân nhánh, nhưng không có gì hạn chế câu trả lời do người trả lời cung cấp. Các câu hỏi mở hơn nhằm mục đích thu thập thông tin cụ thể từ những người tham gia.
Các loại câu hỏi trong bảng câu hỏi
#1. Câu hỏi mở
Trong một bảng câu hỏi mà người trả lời có thể đưa ra câu trả lời ở dạng tự do, ít bị hạn chế nhất, các câu hỏi mở sẽ hỗ trợ việc thu thập dữ liệu định tính.
#2. câu hỏi lưỡng phân
Một câu hỏi đóng “có” hoặc “không” tạo thành một câu hỏi phân đôi. Trong các tình huống cần xác thực cần thiết, câu hỏi này thường được hỏi. Đây là dạng câu hỏi điển hình nhất.
#3. câu hỏi trắc nghiệm
Các câu hỏi đóng được gọi là câu hỏi trắc nghiệm yêu cầu người trả lời chọn một (câu hỏi chọn đơn) hoặc nhiều câu trả lời (câu hỏi chọn nhiều) từ danh sách các câu trả lời có thể.
#4. câu hỏi hình ảnh
Loại câu hỏi này sử dụng đơn giản và thúc đẩy người trả lời trả lời. Nó hoạt động theo cách giống như một câu hỏi trắc nghiệm. Một câu hỏi được đặt ra cho người trả lời và câu trả lời có thể là hình ảnh. Người trả lời có thể chọn một câu trả lời nhanh hơn và không cần suy nghĩ quá nhiều, cung cấp cho bạn dữ liệu chính xác hơn.
Các bước liên quan đến thiết kế bảng câu hỏi
#1. Xác định phạm vi nghiên cứu của bạn
Trước khi bạn bắt đầu thiết kế giao diện của bảng câu hỏi, hãy xem xét nó sẽ chứa những gì. Vì đây là bước đầu tiên trong quá trình tạo nên chủ đề phải được xác định rõ ràng. Bạn có thể bắt đầu quá trình thiết kế bảng câu hỏi khi bạn chắc chắn về mục đích của nó.
#2. Đơn giản là tốt nhất
Bạn chỉ nên sử dụng những từ hoặc cụm từ đơn giản, dễ hiểu khi viết bảng câu hỏi. Nếu câu hỏi không rõ ràng, người trả lời có thể chỉ cần chọn bất kỳ câu trả lời nào, điều này sẽ làm sai lệch dữ liệu bạn thu thập.
#3. Chỉ hỏi một câu hỏi tại một thời điểm
Đôi khi một nhà nghiên cứu có thể muốn thêm hai câu hỏi tương tự. Mặc dù đây có vẻ là một cách tuyệt vời để thu thập câu trả lời cho các câu hỏi liên quan, nhưng làm điều này có thể khiến người trả lời của bạn bối rối hoặc tạo ra dữ liệu không chính xác.
#4. Với sự lựa chọn của bạn, tập thể dục linh hoạt
Xét về “lựa chọn tùy chọn” của người trả lời, người thiết kế khảo sát phải linh hoạt khi tạo khảo sát. Người tạo khảo sát có thể đã cung cấp cho người trả lời các tùy chọn trả lời, nhưng không phải lúc nào họ cũng muốn chọn một câu trả lời. Do đó, điều quan trọng không kém là đưa vào một tùy chọn “khác” trong cuộc khảo sát thường xuyên khiến người trả lời quan tâm.
#5. Hiểu đối tượng của bạn là ai
Một nhà nghiên cứu nên biết về nhóm mục tiêu của họ, ví dụ: nếu đối tượng mục tiêu chủ yếu là người nói tiếng Tây Ban Nha, việc gửi bảng câu hỏi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào khác sẽ làm giảm tỷ lệ phản hồi và độ chính xác của dữ liệu. Mặc dù nó có ý nghĩa với bạn, nhưng người trả lời của bạn có thể không hiểu điều gì đó. Điều quan trọng không kém là tránh biệt ngữ kỹ thuật và thuật ngữ chuyên ngành có thể gây hiểu lầm cho người trả lời của bạn và thay vào đó sử dụng ngôn ngữ và thuật ngữ đơn giản mà họ có thể hiểu được.
Làm thế nào để thực hiện một cuộc khảo sát bảng câu hỏi
Bằng cấp viết sáng tạo hay khả năng sáng tác thơ tinh tế không phải là điều kiện tiên quyết để viết bảng câu hỏi khảo sát. Tuy nhiên, nó cần một số định hướng và hướng dẫn khi chọn yêu cầu phù hợp với khách hàng của bạn trong khi vẫn ghi nhớ bất kỳ mục tiêu và số liệu nào.
Bắt buộc phải xem xét lời khuyên sau đây khi tạo bảng câu hỏi khảo sát:
#1. Sử dụng các mẫu câu hỏi
Sử dụng các mẫu bảng câu hỏi làm điểm bắt đầu thay vì tạo bảng câu hỏi từ đầu. Với sự trợ giúp của các mẫu bảng câu hỏi có sẵn, bạn có thể dễ dàng tạo và gửi bản khảo sát cho khách hàng của mình.
#2. Khán giả
Hãy suy nghĩ về đối tượng của bạn: Hãy suy nghĩ về đối tượng mục tiêu của bạn trước khi bạn bắt đầu viết những câu hỏi mà bạn muốn hỏi. Những nhóm người nào (về độ tuổi, khu vực, giới tính, sở thích, v.v.) mà bạn muốn tiếp cận bằng bảng câu hỏi của mình?
#3. Mục tiêu của bảng câu hỏi
Mục tiêu và mục tiêu của bảng câu hỏi của bạn là gì? Bạn đang tìm kiếm thông tin từ những khách hàng gần đây đã mua hàng hay bạn tò mò muốn biết khách truy cập trang web nghĩ gì về sự hiện diện trực tuyến của công ty bạn? Trước khi bạn bắt đầu tạo câu hỏi cho bảng câu hỏi của mình, hãy nghĩ về mục đích của nó.
#4. Tổ chức các câu hỏi của bạn một cách hợp lý
Các câu hỏi mở đầu nên thiết lập khuôn khổ, các câu hỏi ở giữa nên đi thẳng vào trọng tâm của vấn đề và các câu hỏi kết thúc nên sắp xếp mọi thứ cần thiết. Khách hàng vẫn quan tâm đến cuộc khảo sát trong suốt thời gian nhờ quy trình này.
#5. số lượng các câu hỏi
Bạn dự định thực hiện bao nhiêu yêu cầu? Người dùng sẽ mất bao nhiêu thời gian để hoàn thành khảo sát? Người dùng có khả năng từ bỏ các cuộc khảo sát quá dài và các cuộc khảo sát quá ngắn có thể không cung cấp cho bạn thông tin bạn cần.
#6. Phương thức vận chuyển
Bạn sẽ quảng cáo bảng câu hỏi khảo sát của mình ở đâu? Làm thế nào mọi người có thể truy cập khảo sát của bạn? Nó sẽ được truy cập thông qua một bản tin email hay nó sẽ được đăng trên blog hoặc các trang truyền thông xã hội trên trang web của công ty bạn?
#7. Các loại câu hỏi
Các câu hỏi khảo sát bạn đang sử dụng có hợp lý và phù hợp với đối tượng dự định của bạn không? Làm thế nào các câu hỏi bạn đang hỏi sẽ cung cấp cho bạn quyền truy cập kịp thời vào thông tin và dữ liệu hữu ích?
#số 8. Nghiên cứu bảng câu hỏi hiện có
Tìm hiểu thêm về các cuộc khảo sát áp dụng cho mô hình kinh doanh và thương hiệu của bạn bằng cách nghiên cứu và so sánh các bảng câu hỏi hiện có.
#9. Chọn một kiểu trực quan cơ bản.
Có tất cả các câu hỏi trên một màn hình làm cho bảng câu hỏi hữu ích hơn. Bố cục là rất quan trọng. Tỷ lệ phản hồi của bạn có thể giảm xuống nếu một cuộc khảo sát thậm chí hơi khó hoàn thành. Đảm bảo rằng các câu hỏi đều rõ ràng trên cả màn hình máy tính và thiết bị di động, các hộp kiểm dễ nhấp và các nút có thể nhấp được.
Bảng câu hỏi khảo sát Công cụ nghiên cứu
Khi thực hiện một cuộc khảo sát hoặc phân tích thống kê, người trả lời được yêu cầu hoàn thành một bảng câu hỏi, đây là một loại công cụ nghiên cứu được tạo thành từ một danh sách các câu hỏi
Ưu điểm của bảng câu hỏi
#1. không tốn kém
Một trong những phương pháp hợp lý nhất để tiến hành nghiên cứu khách hàng là gửi một cuộc khảo sát trực tuyến. Không có nhiều chi phí liên quan nếu bạn đang sử dụng một số loại khuyến khích hoặc quảng cáo để tiếp cận người trả lời.
#2. Dễ dàng phân tích kết quả
Phần lớn các câu hỏi là định lượng, cho phép phân tích nhanh các câu trả lời. Với cỡ mẫu lớn hơn của người trả lời, điều này càng trở nên quan trọng hơn.
Ba loại cơ bản của một bảng câu hỏi là gì?
- Cấu trúc
- Không có cấu trúc
- bán cấu trúc
Bảng câu hỏi là gì và các loại của họ?
Mục đích của bảng câu hỏi là thu thập thông tin về kinh nghiệm, hoặc ý kiến của người được hỏi. Bạn có thể thu thập dữ liệu định lượng và/hoặc định tính bằng bảng câu hỏi. Nghiên cứu thị trường, cũng như khoa học xã hội và sức khỏe, thường xuyên sử dụng bảng câu hỏi. Hơn nữa, các loại của nó bao gồm:
- Bảng câu hỏi có cấu trúc.
- Bảng câu hỏi phi cấu trúc.
- Bảng câu hỏi mở.
- Bảng câu hỏi đóng.
Mục đích chính của bảng câu hỏi khảo sát là gì?
Bằng cách hỏi một bộ câu hỏi có cấu trúc, các cuộc khảo sát bằng bảng câu hỏi là một phương pháp để thu thập dữ liệu thống kê về các đặc điểm, thái độ hoặc hành vi của dân số.
Mục đích của một bảng câu hỏi là gì?
Mục tiêu của bảng câu hỏi là thu thập thông tin từ đối tượng mục tiêu. nó sẽ là câu hỏi mở, câu hỏi đóng hoặc kết hợp cả hai loại câu hỏi trong đó.
Làm thế nào để chuẩn bị một bảng câu hỏi?
- Xác định mục tiêu chính của bảng câu hỏi của bạn.
- Thành lập nhóm tập trung của bạn.
- Lựa chọn phương pháp quản trị
- Lựa chọn các loại câu hỏi
- Phát triển câu hỏi của bạn
- Thứ tự câu hỏi thiết kế
- chạy thí điểm
Trong bản tóm tắt
Một cuộc khảo sát thành công phải có một bảng câu hỏi được xây dựng tốt. Một loạt các câu hỏi đóng hoặc mở tạo thành bảng câu hỏi, đây là một loại công cụ nghiên cứu. Mục tiêu là thu thập thông tin thích hợp từ những người tham gia khảo sát có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau. Bảng câu hỏi tốt giúp đạt được trực tiếp các mục tiêu của nghiên cứu, cung cấp dữ liệu đầy đủ và chính xác, dễ dàng cho người phỏng vấn và người trả lời hoàn thành, được xây dựng theo cách cho phép phân tích và diễn giải hợp lý và ngắn gọn.
Bài viết liên quan
- CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐỂ HỎI ỨNG VIÊN.
- CHUYỂN ĐỔI CUỘC GỌI: iPhone, Android & Điện thoại cố định
- Sự hài lòng của khách hàng: 10 kiểu khách hàng sẽ giết chết doanh nghiệp của bạn. (ví dụ)
- HỆ THỐNG THÔNG TIN TIẾP THỊ: Định nghĩa & Các thành phần
- QUẢN LÝ CHIẾN DỊCH: Ý nghĩa, Nhiệm vụ & Mức lương
- CÂU HỎI NGHIÊN CỨU: Ví dụ về hơn 10 câu hỏi nghiên cứu hàng đầu, Cách viết chúng, Trình tạo & Mẹo cần biết
dự án
