Bạn có biết rằng những người chăm sóc bản thân tuyệt vời về mặt y tế có khả năng có huyết áp ở mức bình thường cao hơn 9% không? Nó đã được chứng minh rằng những bệnh nhân tham gia có kết quả sức khỏe tốt hơn và ổn định hơn và chi tiêu ít tiền hơn. Trong khi đó, để bệnh nhân tích cực tham gia vào việc chăm sóc của họ, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe phải kết hợp phương pháp điều trị lấy bệnh nhân làm trung tâm vào chiến lược chăm sóc tổng thể của họ. Hãy tiếp tục đọc để khám phá thêm về chiến lược, phần mềm, giải pháp và nền tảng thu hút bệnh nhân.
Sự tham gia của bệnh nhân là gì?
Thuật ngữ “sự tham gia của bệnh nhân” dùng để chỉ những bệnh nhân đóng vai trò tích cực trong việc chăm sóc sức khỏe của họ bằng cách nghiên cứu tình trạng của họ và quyết định phương pháp điều trị nào sẽ hiệu quả nhất đối với họ. Một quan niệm rộng hơn về sự hợp tác của bệnh nhân sẽ bao gồm bệnh nhân, gia đình họ, người ủng hộ họ và các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Ngoài ra, nó thấm nhuần các lĩnh vực quản lý và xây dựng chính sách trong các tổ chức.
Ngoài ra, thuật ngữ “sự tham gia của bệnh nhân” đề cập đến nỗ lực hợp tác của bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc của họ. Thông qua các kênh giao tiếp cởi mở với bác sĩ lâm sàng của họ, những người đang điều trị được khuyến khích đóng vai trò tích cực trong việc đưa ra quyết định và chăm sóc bệnh của họ. Trong hệ thống chăm sóc sức khỏe ngày nay, việc các y tá và bác sĩ chỉ liên hệ với những người khác và đưa ra lời khuyên cũng như các nguồn lực là không đủ.
Bệnh nhân sẽ không tham gia nếu họ không đưa ra phản hồi và đưa ra ý tưởng về cách điều hành dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Nó cũng không đủ để bệnh nhân thực hiện nghiên cứu của họ và chuẩn bị sẵn các câu hỏi cho bác sĩ của họ. Sự tham gia của bệnh nhân không thể phát triển nếu các học viên không truyền đạt kiến thức, thúc đẩy các thói quen lành mạnh và tích cực tìm kiếm ý kiến đóng góp của bệnh nhân. Cần có sự giao tiếp hai chiều nhất quán giữa nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và bệnh nhân để sự tham gia của bệnh nhân thành công.
Những khó khăn trong việc khuyến khích sự tham gia của bệnh nhân tốt hơn
Rào cản cá nhân và thể chế tiếp tục khiến bệnh nhân khó tham gia. Sự miễn cưỡng chủ động của bệnh nhân có thể xuất phát từ nhiều nguồn khác nhau. Bệnh nhân thường thiếu kiến thức về sức khỏe và/hoặc khả năng tiếp cận các nguồn kỹ thuật số cần thiết để đưa ra các quyết định chăm sóc sức khỏe sáng suốt. Tuy nhiên, một số người có thể không có nhiều khả năng tham gia vì nguồn gốc, tuổi tác, giới tính, tôn giáo hoặc chuẩn mực văn hóa của họ.
Do đó, để đảm bảo rằng tất cả bệnh nhân đều cảm thấy thoải mái với lựa chọn của họ, các trung tâm y tế phải ghi nhớ những cân nhắc này khi phát triển các sáng kiến tương tác. Ngay cả ở phía nhà cung cấp, vẫn có những vấn đề về cấu trúc. Cho dù đó là do các tòa nhà cũ hay nhân viên không thân thiện, hệ thống chăm sóc sức khỏe truyền thống không được thiết lập để bệnh nhân tham gia. Việc không phục tùng các phác đồ điều trị và kết quả kém cũng có thể là do các bác sĩ thiếu thời gian hoặc kiến thức để thu hút khách hàng tham gia điều trị một cách hiệu quả.
Chiến lược gắn kết bệnh nhân
Chiến lược gắn kết bệnh nhân bao gồm:
#1. Phát triển một chiến lược để tham gia
Khi phát triển chiến lược gắn kết bệnh nhân, các yêu cầu chưa được đáp ứng của bệnh nhân và hỗ trợ trì trệ phải được giải quyết. Các chương trình gắn kết bệnh nhân chuẩn bị cho mọi người các liệu pháp và đánh giá thành công của họ.
Trong môi trường này, sự tham gia của bệnh nhân có thể bao gồm chăm sóc sức khỏe trực tuyến, kiểm tra y tế, kiểm soát chế độ ăn uống hoặc dược phẩm, kiểm tra định kỳ, hỗ trợ tâm lý, v.v. Họ có thể làm cho kế hoạch tham gia của bệnh nhân kỹ lưỡng và khả thi hơn. Áp dụng kỹ thuật số chiến lược tương tác sẽ tối ưu hóa việc cung cấp thông tin bệnh nhân và tự động hóa quy trình.
#2. Làm rõ và đơn giản hóa ngôn ngữ
Bệnh nhân có thể tránh chăm sóc do sợ bị từ chối. Ngôn ngữ y tế có thể gây hiểu lầm và khiến bệnh nhân sợ hãi. Vì một số bệnh nhân gặp khó khăn trong việc hiểu công nghệ, các giải pháp gắn kết bệnh nhân nên được truyền đạt bằng các thuật ngữ đơn giản hơn trên các nền tảng trực tuyến. Việc triển khai một nền tảng tương tác với bệnh nhân nên xem xét sự dễ dàng và khả năng tiếp cận của bệnh nhân. Tuy nhiên, nếu bệnh nhân rời đi, nền tảng của bạn có thể không phục vụ tổ chức của bạn.
#3. Chỉ định kết quả cho một số nhóm bệnh nhân
Bệnh nhân sau phẫu thuật có những nhu cầu khác nhau. Các biện pháp hỗ trợ tinh tế như nhận xét trấn an thường xuyên có thể giúp ích cho những người có nhiều cảm xúc trước khi phẫu thuật hơn những người có nhu cầu đơn giản hơn sau đó.
#4. Cung cấp cho bệnh nhân các liệu pháp tùy chỉnh
XNUMX% số người tìm kiếm sự chăm sóc y tế nói rằng họ muốn được chăm sóc theo cách cá nhân hóa hơn. Đây chỉ là một lập luận khác ủng hộ chiến lược thu hút bệnh nhân. Nó sẽ hỗ trợ bạn trong việc nhận biết và đáp ứng các yêu cầu chăm sóc đặc biệt của nhóm bệnh nhân đa dạng của bạn.
Hơn nữa, việc tăng cường sử dụng các công nghệ kỹ thuật số và kết nối sẽ hỗ trợ cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế cho từng cá nhân. Có bao nhiêu bệnh nhân của bạn là song ngữ? Những loại tin nhắn nào có nhiều khả năng được nghe hơn khi nói chuyện với một số bệnh nhân? Khi có sẵn các giải pháp cá nhân hóa, sở thích của mọi người rất có thể sẽ được tính đến. Điều này có thể bao gồm tạo điều kiện giao tiếp hai chiều bằng ngôn ngữ ưa thích của bệnh nhân bằng cách sử dụng phương thức liên hệ ưa thích của bệnh nhân, chẳng hạn như văn bản, điện thoại hoặc email.
#5. Khuyến khích giáo dục bệnh nhân
Giáo dục bệnh nhân là một chiến lược khác cho sự tham gia của bệnh nhân. Giáo dục bệnh nhân cũng nên bao gồm các tài liệu giải thích chẩn đoán, kế hoạch điều trị và thuốc của bệnh nhân. Xác minh rằng dữ liệu được cung cấp đáp ứng các nhu cầu cụ thể của bệnh nhân. Hỏi từng bệnh nhân xem họ muốn nhận thông tin như thế nào là rất quan trọng vì mọi người học theo những cách khác nhau.
Bệnh nhân sẽ nắm bắt tốt hơn về trải nghiệm chăm sóc sức khỏe của họ nếu họ có quyền truy cập vào các tài liệu bằng văn bản kỹ lưỡng và chi tiết.
Phần mềm tương tác với bệnh nhân
Phần mềm gắn kết bệnh nhân khuyến khích bệnh nhân tham gia vào quá trình chăm sóc sức khỏe của họ, cải thiện kết quả, mối quan hệ giữa bác sĩ và bệnh nhân và trải nghiệm chăm sóc sức khỏe. Bệnh nhân muốn có sự đồng cảm, công nhận, phản hồi nhanh chóng và dễ dàng tiếp cận thông tin từ bệnh viện, cơ sở y tế và các tổ chức chăm sóc sức khỏe khác. Dưới đây là danh sách các phần mềm tương tác với bệnh nhân:
#1. Klara
Klara là phần mềm tương tác toàn diện với bệnh nhân với các tính năng bao gồm giao tiếp hai chiều, lập kế hoạch tự động trước và sau khi thăm khám, quản lý email, đặt lời nhắc, v.v.
#2. TeleVox
Phần mềm tương tác với bệnh nhân này cho phép người dùng thực hiện nhiều nhiệm vụ liên hệ với bệnh nhân, chẳng hạn như quản lý việc chăm sóc, lên lịch hẹn và liên lạc với nhau trong thời gian thực.
#3. Mytonomy chăm sóc sức khỏe trên đám mây
Tương tác sức khỏe hiệu quả và khả năng tiếp cận dịch vụ nhanh hơn chỉ là hai trong số rất nhiều lợi ích mà các tổ chức y tế có thể mang lại bằng cách sử dụng Mytonomy Cloud for Healthcare. Các tính năng đi kèm trong phần mềm tương tác với bệnh nhân này bao gồm nội dung video, mô-đun học trực tuyến, CRM, theo dõi sức khỏe và ngân sách, công cụ bảng câu hỏi, tiếp thị qua email, v.v.
#4. Pop bệnh nhân
PatientPop, nằm ở Santa Monica, giúp các phòng khám y tế phát triển. Nền tảng này có các công cụ chăm sóc thuốc men, tự động hóa, nền tảng trực tuyến, v.v.
#5. cập nhật
Updox là một giải pháp y tế từ xa tuân thủ HIPAA dựa trên đám mây hỗ trợ các bác sĩ, dược sĩ và các cơ sở chăm sóc dài hạn. Chúng cũng hỗ trợ tối ưu hóa sự tương tác với bệnh nhân, kết nối, làm việc theo nhóm, quản lý hồ sơ, v.v.
Giải pháp gắn kết bệnh nhân
Cả bệnh nhân và chuyên gia y tế đều có thể hưởng lợi từ việc đầu tư vào các giải pháp gắn kết bệnh nhân. Đầu tiên, nó giúp mọi người nâng cao hiểu biết về sức khỏe để họ có thể chịu trách nhiệm chăm sóc bản thân. Các chuyên gia trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe hiện có một cách hợp lý và dễ dàng để thực hiện liên hệ phù hợp với bệnh nhân của họ.
Điểm thứ hai, giải pháp gắn kết bệnh nhân có thể dễ dàng truyền bá nhận thức về sức khỏe. Cần thực hiện ít công việc hơn để quản lý bệnh nhân và bệnh nhân có nhiều khả năng tuân thủ kế hoạch điều trị của họ hơn. Các giải pháp gắn kết bệnh nhân hiệu quả nhất sẽ hợp lý hóa công việc hành chính thông thường, giải phóng nhân viên của nhà cung cấp để tập trung vào những gì thực sự quan trọng.
Ngoài ra, một giải pháp thu hút bệnh nhân được lên kế hoạch tốt sẽ giúp bảo vệ lợi nhuận của các nhà cung cấp dịch vụ y tế bằng cách giảm chi phí thông qua việc sử dụng hiệu quả hơn các hệ thống quản lý thực hành (PMS). Những công nghệ như vậy có thể giúp các tổ chức chăm sóc sức khỏe hợp lý hóa các quy trình của nhà cung cấp và tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về an ninh và an toàn.
Nền tảng gắn kết bệnh nhân
Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và bệnh nhân có thể làm việc cùng nhau hiệu quả hơn trước và sau các thủ thuật y tế với sự trợ giúp của nền tảng gắn kết bệnh nhân. Khi nền tảng gắn kết bệnh nhân là một phần của kế hoạch tổng thể, bệnh nhân có thể tham gia nhiều hơn vào việc chăm sóc của họ. Dưới đây là lợi thế của nền tảng tương tác với bệnh nhân:
#1. Nâng cao uy tín của bệnh viện
Danh tiếng của bệnh viện có thể được hưởng lợi từ nền tảng tương tác với bệnh nhân. Tăng cường sự tham gia và niềm tin của bệnh nhân trên web sẽ làm tăng khả năng họ sẽ đánh giá tốt bác sĩ của họ. Dựa trên kết quả của nghiên cứu này, rõ ràng là một phần đáng kể bệnh nhân tiềm năng sẽ lưu ý nếu một bệnh viện gần đó cải thiện hình ảnh trên internet của họ.
Do đó, với sự trợ giúp của phản hồi của bệnh nhân được thu thập trong thời gian thực, các tổ chức chăm sóc sức khỏe có thể xác định chính xác nơi có lỗ hổng hoặc sự bất bình đẳng trong các quy trình chăm sóc hiện tại của họ và nhanh chóng giải quyết cũng như tập trung lại chúng để thay đổi.
Một trong những phương pháp hiệu quả nhất để phân biệt dịch vụ của bạn với đối thủ cạnh tranh trong khi vẫn tập trung vào nhu cầu của bệnh nhân là sử dụng nền tảng tương tác với sức khỏe người tiêu dùng. Có mối liên hệ chặt chẽ giữa cơ hội được vinh danh là “Trung tâm Xuất sắc” của các bệnh viện và khả năng chứng tỏ rằng họ cung cấp dịch vụ chăm sóc xuất sắc và có danh tiếng lớn bằng cách sử dụng CNTT mới nhất.
#2. Nâng cao trải nghiệm & sự hài lòng của bệnh nhân
Nền tảng gắn kết bệnh nhân có khả năng cải thiện cả tình trạng của bệnh nhân và niềm vui của họ khi ở trong bệnh viện. Các bác sĩ và nhóm chăm sóc có thể ngăn chặn các vấn đề có thể gây đau đớn không cần thiết hoặc thậm chí dẫn đến việc bệnh nhân phải xuất viện bằng cách trao đổi với họ về những điểm chính trong quá trình điều trị.
Ngoài ra, các nền tảng tương tác với bệnh nhân tạo điều kiện cung cấp thông tin và đối thoại liên tục. Bệnh nhân có thể chịu trách nhiệm phục hồi chức năng của mình bằng cách hoàn thành các nhiệm vụ chăm sóc theo quy định một cách thoải mái tại nhà riêng của họ, cho dù sử dụng nền tảng tương tác với bệnh nhân trên điện thoại thông minh hay máy tính để bàn truyền thống.
Những bệnh nhân có bác sĩ ở cách đó vài giờ sẽ tiết kiệm thời gian đáng kể do không phải lái xe đến và đi khám. Họ có thể hồi phục trong sự thoải mái tại nhà riêng của mình, giảm mức độ căng thẳng và thúc đẩy sự đánh giá sâu sắc hơn đối với sự chăm sóc mà họ nhận được từ nhóm của mình.
#3. Nó ảnh hưởng tích cực đến kết quả của bệnh nhân
Với sự chăm sóc dành riêng cho bệnh nhân, bạn có thể nhận được kết quả tốt mọi lúc đồng thời giảm thiểu các vấn đề. Tuy nhiên, những cách tiếp cận như vậy trong lịch sử rất khó thực hiện, tốn kém và tốn thời gian để mở rộng quy mô. Không còn nghi ngờ gì nữa, cách thiết thực nhất để mở rộng quy mô giảng dạy, hoạt động và tương tác có hệ thống, chất lượng cao mà không phải thuê thêm người là sử dụng nền tảng gắn kết bệnh nhân.
#4. Tăng tỷ lệ hoàn trả cho người trả tiền
Hồ sơ y tế điện tử có thể tương tác (EMR) có thể nhận được một lượng lớn dữ liệu bệnh nhân từ các nền tảng tương tác với bệnh nhân trong bệnh viện. Nếu không có điều này, việc xác định yếu tố nào là quan trọng nhất để đảm bảo dịch vụ chăm sóc chất lượng cao có thể khó khăn.
Các khoản thanh toán theo gói là một loại mô hình hoàn trả trong đó một khoản thanh toán duy nhất được thực hiện cho một nhóm nhà cung cấp dịch vụ cho một đợt điều trị dựa trên tổng chi phí ước tính của việc cung cấp dịch vụ chăm sóc đó thay vì phí cá nhân do các nhà cung cấp đó tính.
Nếu chi phí của nhà cung cấp cho một giai đoạn nhất định vượt quá số tiền thanh toán đã thỏa thuận, bệnh nhân sẽ chịu trách nhiệm về khoản chênh lệch. Và đó là lý do tại sao điều quan trọng là giảm thiểu sự không nhất quán trong chăm sóc và tái nhập viện. Các tổ chức y tế có thể cải thiện sự hài lòng và thu nhập của bệnh nhân bằng cách chủ động đánh giá dữ liệu và khắc phục sự cố trước khi chúng phát sinh. Cả hai bên đều có lợi từ sự sắp xếp.
Tại sao sự tham gia của bệnh nhân lại quan trọng đối với các hệ thống y tế?
Phần lớn bệnh nhân đang bắt đầu so sánh các lựa chọn thay thế chăm sóc sức khỏe của họ với các khoản mua sắm lớn khác, chẳng hạn như ô tô và kế hoạch tiết kiệm hưu trí. Họ phản đối việc nhờ người khác quyết định các vấn đề y tế cho họ. Họ muốn đóng vai trò tích cực trong việc chăm sóc sức khỏe của mình bằng cách tìm hiểu càng nhiều càng tốt từ các nguồn đáng tin cậy và hợp tác với bác sĩ của họ để đưa ra quyết định tốt nhất có thể. Các hệ thống y tế có thể hưởng lợi từ sự tin tưởng của bệnh nhân được thiết lập thông qua phương pháp cung cấp dịch vụ chăm sóc hợp tác này. Trên thực tế, mặc dù họ không có đủ thông tin để đưa ra quyết định, những bệnh nhân tham gia vào quá trình chăm sóc của họ có nhiều khả năng nhận được sự chăm sóc khi họ cần và ít có khả năng bỏ qua sự chăm sóc mà họ cần.
Ví dụ về sự tham gia của bệnh nhân là gì?
Bệnh nhân có thể đóng một vai trò tích cực trong việc đảm bảo an toàn cho họ. Ví dụ: theo dõi liều lượng theo toa của họ, thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc của họ khi họ gặp phải các triệu chứng nghiêm trọng hoặc báo cáo bất kỳ tác dụng phụ nào mà họ gặp phải.
Định nghĩa về sự tham gia trong chăm sóc sức khỏe là gì?
Sự tham gia của bệnh nhân trong chăm sóc sức khỏe ngụ ý rằng một cá nhân sẵn sàng và có thể chọn đóng vai trò tích cực trong việc chăm sóc y tế của họ theo cách quan trọng đối với họ. Điều này được thực hiện với sự cộng tác của một tổ chức hoặc chuyên gia chăm sóc sức khỏe và mục tiêu là cải thiện chất lượng chăm sóc hoặc đạt được kết quả tốt hơn.
4 PS của Chăm sóc Bệnh nhân là gì?
Điều trị dự đoán, phòng ngừa, cá nhân hóa và hợp tác là bốn trụ cột (4 Ps) của khái niệm y học lâm sàng mang lại cơ hội thực sự để thay đổi câu chuyện chăm sóc sức khỏe hiện tại.
dự án
- Tigerconnect.com
- adracare.com
- bạn thânhealthcare.com
- getapp.com
Bài viết liên quan
- THUẾ MEDICARE: Ý nghĩa, Tỷ lệ & Câu hỏi đã được Trả lời.
- THEO DÕI TỪ XA: Đó là gì, Ứng dụng và Công việc
- Phần mềm quản lý thực hành: Định nghĩa & Lựa chọn hàng đầu
- NHÂN KHẨU BỆNH NHÂN: Định nghĩa, Ví dụ & Biểu mẫu
- CÔNG CỤ THAM GIA NHÂN VIÊN: Cách thức hoạt động, các công cụ miễn phí và tốt nhất
- CHI PHÍ SINH CON Ở MỸ KHÔNG CÓ BẢO HIỂM
