eVoice là một hệ thống điện thoại của công ty cung cấp các số điện thoại ảo, dịch vụ lễ tân trực tiếp và các tính năng quản lý cuộc gọi. Các gói hàng tháng bắt đầu ở mức 14 đô la cho mỗi người dùng, với mức giảm lớn hơn dành cho thanh toán hàng năm và mua số lượng lớn. Đó là một sự lựa chọn tuyệt vời cho các công ty muốn thể hiện một hình ảnh công ty mạnh mẽ. Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ phân tích kỹ hệ thống eVoice và đưa ra đánh giá về các lựa chọn thay thế và tích hợp của nó, bao gồm cả việc đưa ra so sánh tốt giữa Evoice với Grasshopper và Evoice với RingCentral. Chúng ta hãy đi đến đó!
eVoice là gì và nó hoạt động như thế nào?
eVoice là một doanh nghiệp viễn thông cung cấp cho khách hàng các đường dây nội hạt, nhắn tin văn bản và gọi điện video miễn phí. Hệ thống điện thoại công ty này cho phép các tổ chức thuộc mọi quy mô chuyển tiếp và định tuyến các cuộc gọi khi cần đến người hoặc bộ phận thích hợp. Nó được đóng gói với các tính năng tuyệt vời đảm bảo quản lý kinh doanh hiệu quả. Do đó, khách hàng có thể kiểm tra thư thoại của họ hầu như trên tất cả các nền tảng, đồng thời hỗ trợ các đại lý luôn có mặt trong mỗi cuộc gọi và không bao giờ bỏ lỡ các yêu cầu quan trọng.
Hơn nữa, dịch vụ sao chép văn bản do cùng cung cấp giúp giảm sự gián đoạn trong các cuộc họp và cuộc hội thoại quan trọng về công việc. Một trợ lý tự động được chỉ định cho từng số và giúp nhận tất cả các cuộc gọi một cách chuyên nghiệp đồng thời cung cấp thông tin thích hợp. Cuối cùng, với vô số tính năng nâng cao như thư thoại, ứng dụng di động, cài đặt hệ thống điện thoại và khả năng quản lý cuộc gọi đến, eVoice chứng tỏ là một giải pháp đáng tin cậy cho các tổ chức thuộc mọi quy mô.
Khi nào nên sử dụng eVoice
Khi nói đến việc sử dụng eVoice, có rất nhiều tình huống có thể hình dung được, bao gồm:
#1. Tạo sự hiện diện địa phương ở một quốc gia khác
Bởi vì nó cho phép các số trên toàn thế giới, eVoice là một trong những nhà cung cấp số điện thoại ảo hàng đầu của chúng tôi. Nó cũng có khả năng chuyển tiếp quốc tế cho phép bạn chuyển các cuộc gọi đến các doanh nghiệp ở các quốc gia khác.
#2. Theo dõi các chiến dịch tiếp thị
Một tư cách thành viên eVoice duy nhất có ba đường dây miễn phí, mỗi đường dây có một tiền tố số điện thoại miễn phí khác nhau. Điều này thuận lợi cho các tổ chức muốn gán số theo dõi cho các sáng kiến tiếp thị của họ.
#3. Dòng điện thoại chuyên nghiệp
eVoice cung cấp sự dễ dàng của một ngành nghề kinh doanh chuyên nghiệp có sẵn thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động.
#4. Hệ thống điện thoại chi phí thấp với các tính năng định tuyến cuộc gọi phong phú
Nó bao gồm các tính năng định tuyến cuộc gọi như lời chào chuyên nghiệp, tiện ích mở rộng không giới hạn và thư mục quay số theo tên. Tất cả các tính năng đều có thể truy cập được trong một gói duy nhất, cho phép bạn tiết kiệm tiền.
#5. Dịch vụ trả lời trực tiếp
Thay vì sử dụng dịch vụ trả lời của bên thứ ba, eVoice cung cấp đăng ký trọn gói bao gồm một nhóm nhân viên tiếp tân trực tiếp cũng như các khả năng gọi điển hình.
Ưu và nhược điểm của Đánh giá eVoice
Hãy xem qua một số ưu điểm và nhược điểm phổ biến nhất của việc sử dụng eVoice. Chúng như sau:
Ưu điểm của eVoice
- Phí hàng tháng cho eVoice chỉ bắt đầu từ $12.99. Đó là ưu đãi tốt nhất tôi từng thấy đối với gói điện thoại dành cho doanh nghiệp và đó là tính năng yêu thích của tôi.
- Bạn có muốn tài năng giọng nói chuyên nghiệp ghi lại lời chào được cá nhân hóa cho công ty của bạn không? Dịch vụ này được bao gồm trong bất kỳ gói dịch vụ điện thoại doanh nghiệp nào của eVoice. Họ là công ty lớn duy nhất trên thị trường này cung cấp các bản ghi chào mừng được cá nhân hóa với mỗi gói điện thoại doanh nghiệp.
- Tất cả khách hàng mới nhận được bản dùng thử miễn phí 30 ngày. Nếu bạn không chắc liệu eVoice có phù hợp với mình hay không, bạn có thể dùng thử miễn phí.
- eVoice cung cấp nhiều số điện thoại cho mỗi tài khoản hơn bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào mà tôi biết. Ngay cả gói dịch vụ cơ sở của họ cũng chứa 6 số điện thoại và gói cao cấp nhất của họ bao gồm 45 số điện thoại! Không phải mọi doanh nghiệp đều yêu cầu nhiều số như vậy, nhưng thật tuyệt khi biết tùy chọn này có sẵn nếu bạn muốn.
Nhược điểm của eVoice
- Đánh giá của khách hàng về eVoice không phải là điểm mạnh nhất của nó. Phản hồi của họ bao gồm nhiều mối quan tâm thực sự đáng lo ngại, từ các vấn đề về hóa đơn và dịch vụ khách hàng không đáng tin cậy đến dịch vụ trục trặc.
- Không có kế hoạch điện thoại kinh doanh với số phút không giới hạn có sẵn từ eVoice. Tùy thuộc vào gói bạn chọn, bạn sẽ nhận được từ 300 đến 4,000 phút mỗi tháng, với các phút bổ sung có giá 3.9 xu mỗi phút.
- Bạn không thể chuyển số điện thoại eVoice của mình cho nhà cung cấp khác và họ sẽ không bán chúng cho bạn nếu bạn rời khỏi nền tảng. Nếu bạn quyết định hủy đăng ký eVoice của mình, cho dù trong một tuần hay mười năm, họ sẽ chỉ định lại tất cả các số của bạn cho các khách hàng khác.
Đánh giá tính năng & giá eVoice
eVoice cung cấp cho khách hàng bốn tùy chọn cho dịch vụ điện thoại doanh nghiệp. Các gói này bắt đầu ở mức 12.99 đô la mỗi tháng và tăng lên 79.99 đô la mỗi tháng ở mức cao cấp. Hãy xem cách eVoice quảng cáo các tính năng này trên trang web riêng của mình và sau đó tôi sẽ tìm hiểu sâu hơn về chúng.
Mỗi gói trong số này được thiết kế cho một phân khúc thị trường nhất định và có sẵn nhiều loại khác nhau, từ gói đơn giản 12.99 đô la cho đến gói đầy đủ 79.99 đô la. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn bốn khả năng này khác nhau như thế nào.
Các tính năng sau được bao gồm trong cả bốn gói:
- Lời chào tùy chỉnh được ghi lại một cách chuyên nghiệp (phải yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi thiết lập tài khoản, có sẵn sau đó với một khoản phí bổ sung)
- Gọi hội nghị
- Bấm để gọi
- Thư mục quay số theo tên
- Thư thoại đến email; thư thoại dựa trên con người hoặc dựa trên phần mềm để chuyển văn bản có sẵn (bắt đầu từ $1.95 mỗi tháng cho phiên âm phần mềm)
- Ứng dụng di động iPhone và Android
Các tính năng khác bao gồm trong mỗi gói:
- 12.99 USD/tháng: 300 phút, 6 phút, 2 tiện ích mở rộng
- 29.99 USD/tháng: 1000 phút, 15 số, 5 số máy nhánh
- 49.99 USD/tháng: 2000 phút, 30 số, 10 số máy nhánh
- Gửi fax trực tuyến, thiết lập/hỗ trợ VIP, chuyển các số hiện có sang eVoice
- 79.99 USD/tháng: 4000 phút, 45 số, 15 số máy nhánh
- Mọi thứ từ gói 49.99 đô la, cộng với số phù phiếm
Thật khó để chọn một và nói một cách khách quan rằng đó là tùy chọn “tốt nhất” vì có khá nhiều khác biệt giữa 4 gói này. eVoice tuyên bố rằng gói 29.99 đô la/tháng là phổ biến nhất và đó là một sự thỏa hiệp tốt giữa việc cung cấp cơ bản của gói 12.99 đô la và các gói đầy đủ tính năng hơn ở mức giá cao hơn.
Thiết lập cuộc họp trên eVoice
Khi bạn nhấn nút Hội nghị, cuộc gọi âm thanh hoặc video sẽ được bắt đầu. Bạn có thể xem các hướng dẫn quay số dành cho chủ tọa (người tổ chức) và những người tham gia đối với các cuộc gọi âm thanh và nhấp để truyền các hướng dẫn đó cho những người được mời của bạn. Để thiết lập không gian cho hội nghị trực tuyến, bạn có thể đặt trước cuộc họp hoặc sử dụng các tùy chọn cuộc họp mở. Người tham gia có thể được mời trực tiếp một cách thuận tiện từ eVoice và lời mời chứa cả hướng dẫn trên web và âm thanh. Khi cuộc họp của bạn đã được lên lịch, hãy nhấp để thêm nó vào Microsoft Outlook, Lotus Notes hoặc Lịch Google của bạn.
Chọn có kích hoạt webcam (tối đa bốn webcam cùng lúc), chia sẻ màn hình của bạn, cung cấp quyền kiểm soát màn hình của bạn cho người dự hoặc mời những người khác từ không gian cuộc họp. Người tham gia có thể kích hoạt chia sẻ màn hình. Nguồn cấp dữ liệu video chỉ có thể được xem bởi 25 cá nhân cùng một lúc; tuy nhiên, tất cả những người tham dự có thể nghe thấy âm thanh và xem cuộc họp trên web. Khi tổ chức các cuộc họp chỉ trên web, bạn có thể chia sẻ màn hình của mình với tối đa 2,000 khán giả.
Những người tham dự được mời đăng ký cuộc họp bằng cách cung cấp tên của họ cũng như các tùy chọn tùy chọn cho địa chỉ email, số điện thoại và tên công ty của họ. Hội nghị âm thanh có thể được tổ chức bằng cách quay số hoặc sử dụng điện thoại ảo.
Trải nghiệm cuộc họp bằng eVoice
Bạn tạo bản trình bày của mình trong chương trình eVoice trong một cuộc hội thảo trên web bằng cách sử dụng ảnh và tệp Microsoft PowerPoint hoặc bạn có thể chia sẻ màn hình của mình hoặc một ứng dụng cụ thể. Trò chuyện trực tuyến và riêng tư có sẵn trong tất cả các phiên, nhưng không giống như công cụ hội nghị video Lựa chọn của ban biên tập của chúng tôi Thu phóng, eVoice thiếu tùy chọn bảng trắng.
Đặt âm báo tham dự và cho phép truy cập máy tính và micrô để tham gia là hai khả năng âm thanh. Người thuyết trình có tùy chọn ghi cả âm thanh và video của cuộc họp hoặc chỉ âm thanh. Các cuộc họp có thể được bảo vệ bằng mật khẩu và người thuyết trình cũng có thể yêu cầu người tham gia gửi mật khẩu để sử dụng webcam của họ.
Các lựa chọn thay thế bằng giọng nói
Một dịch vụ VoIP tốt phải đáng tin cậy, hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Nếu eVoice không đáp ứng nhu cầu của bạn hoặc có vẻ không phù hợp, hãy xem xét một số giải pháp thay thế hoặc tích hợp.
# 1. OpenPhone
OpenPhone là một hệ thống điện thoại dựa trên đám mây cho phép các tổ chức gọi điện và nhắn tin từ bất kỳ vị trí nào. Bạn có thể sử dụng OpenPhone để thực hiện các cuộc gọi và tin nhắn miễn phí (MMS và SMS) tại Hoa Kỳ và Canada từ các thiết bị yêu thích của mình. Bởi vì chúng tôi là nhà cung cấp VoIP thực sự, bạn không cần dịch vụ điện thoại hiện có để định tuyến cuộc gọi.
# 2. RingCentral
RingCentral và eVoice đều có một số hạn chế. MMS miễn phí không được hỗ trợ, do đó bạn sẽ không thể gửi hình ảnh, GIF hoặc đa phương tiện khác qua tin nhắn. Tính năng ghi âm cuộc gọi và hệ thống trả lời tự động hiện bị hạn chế sau tường phí, khiến bạn rơi vào tình huống tương tự như trước đây.
# 3. con châu chấu
Grasshopper được thiết kế cho những người kinh doanh độc lập, không phải cho các công ty nhỏ, và điều đó cho thấy. Grasshopper này thiếu tích hợp hoặc lựa chọn thay thế so với các đối thủ cạnh tranh eVoice khác, vì vậy bạn sẽ không thể tự động hóa bất kỳ tác vụ nào hoặc có bất kỳ ngữ cảnh giao tiếp qua điện thoại nào trong CRM của mình.
Evoice vs Grasshopper
Cả eVoice và Grasshopper đều cung cấp cho hệ thống điện thoại khả năng gọi VoIP không giới hạn, tuy nhiên, eVoice cung cấp nhiều tùy chọn định tuyến hơn và Grasshopper kết hợp nhắn tin kinh doanh. Khi so sánh các dịch vụ do eVoice và Grasshopper cung cấp, eVoice cung cấp hầu hết các tùy chọn cho đường dây điện thoại doanh nghiệp – mặc dù có tường phí.
eVoice không cung cấp bất kỳ tích hợp hoặc giải pháp thay thế nào (điều này thật đáng tiếc). Có lẽ nó chỉ là một nở muộn? Grasshopper có một số tùy chọn tích hợp Skype và Google Voice. Tuy nhiên, điều này chỉ chuyển các cuộc gọi Grasshopper tới các nền tảng này.
Evoice vs RingCentral
Hệ thống điện thoại eVoice chỉ tập trung vào các chức năng gọi điện VoIP, so với RingCentral cung cấp nền tảng UCaaS bao gồm gọi điện, SMS, trò chuyện nhóm và hội nghị truyền hình. Mặc dù eVoice cung cấp các tiện ích bổ sung video và SMS trả phí, RingCentral kết hợp các kênh này theo tiêu chuẩn, làm cho nó trở thành một nền tảng cộng tác nhiều hơn.
RingCentral cung cấp các giải pháp công ty và hệ thống điện thoại dựa trên đám mây hàng đầu. Được tin cậy bởi hơn 300,000 tổ chức trên toàn cầu (bao gồm các thương hiệu nổi tiếng như BMW, Twitter và Guess).
Evoice hoạt động như thế nào?
eVoice là một gói dịch vụ liên lạc bằng giọng nói tinh vi theo yêu cầu. Nó bao gồm một nhân viên tiếp tân ảo với nhiều tiện ích mở rộng khác nhau, một bộ phận trả lời tự động (còn được gọi là nhà điều hành ảo), định tuyến cuộc gọi và thư thoại. eVoice có thể định tuyến các cuộc gọi đến (các) số chuyển tiếp mà bạn chọn hoặc trực tiếp đến hộp thư thoại cho mỗi tiện ích mở rộng.
Evoice từ Verizon là gì?
eVoice là dịch vụ trả lời điện thoại ảo phát triển cùng với công ty của bạn. Không có phần cứng. Không có thiết lập. Và không có hợp đồng.
J2 * Evoice là gì?
j2 Global, Inc. (NASDAQ: JCOM) sở hữu eVoice, một dịch vụ viễn thông. Số điện thoại ảo được công ty sử dụng để quản lý các cuộc gọi đến và đi.
Tại sao ai đó sẽ sử dụng số điện thoại ảo?
Số điện thoại ảo cho phép bạn duy trì kết nối cho dù bạn đang làm việc ở nhà hay đi du lịch vòng quanh thế giới; bạn không bị giới hạn ở một địa điểm thực tế hoặc một tiện ích nhất định.
Làm cách nào để hủy Evoice?
Đăng nhập vào Trình quản lý tài khoản của bạn, đi tới Thanh toán > Gói, sau đó nhấp vào nút “Hủy tài khoản” trong phần “Gói thanh toán hiện tại”. Để hủy tài khoản của bạn, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số (866) 761-8109 bất cứ lúc nào.
Evoice có ID người gọi không?
Với ID người gọi eVoice, bạn có thể xác định các cuộc gọi đến và quyết định có trả lời, chặn hoặc chuyển cuộc gọi đến hộp thư thoại hay không. Bạn cũng có thể đặt số eVoice của mình làm ID người gọi, ID này sẽ được hiển thị trên tất cả các cuộc gọi đi, bất kể chúng được thực hiện ở đâu.
Làm cách nào để chuyển cuộc gọi từ Evoice?
Để chuyển cuộc gọi bằng eVoice, chỉ cần nhấn *9 trên điện thoại mà bạn đang thực hiện cuộc gọi, sau đó chọn từ các lựa chọn thay thế hoặc tích hợp được cung cấp. Bạn có tùy chọn gửi cuộc gọi đến hộp thư thoại. Chuyển cuộc gọi sang điện thoại khác.
Evoice có ứng dụng không?
Ứng dụng di động eVoice dành cho thiết bị iOS và Android biến điện thoại thông minh của bạn thành một hệ thống điện thoại doanh nghiệp đầy đủ, cho phép bạn kiểm soát thông tin liên lạc của công ty mình từ mọi nơi. Bạn có thể sử dụng quay số nhanh, thực hiện và nhận cuộc gọi, sàng lọc các cuộc gọi không mong muốn, định tuyến cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, tạm dừng cuộc gọi, v.v.
Kết luận
eVoice là một lựa chọn tuyệt vời cho các tổ chức nhỏ đang tìm kiếm một giải pháp điện thoại ảo giàu tính năng, chi phí thấp. Nó cung cấp các số điện thoại doanh nghiệp và khả năng quản lý cuộc gọi đến mở rộng bên cạnh các dịch vụ lễ tân trực tiếp. Hơn nữa, eVoice cung cấp các dịch vụ cao cấp cho phép người dùng nâng cao khả năng của nó mà không cần phải chuyển nhà cung cấp. Đăng ký dùng thử miễn phí 14 ngày để xem tất cả các tính năng của eVoice.
Bài viết liên quan
- HỆ THỐNG ĐIỆN THOẠI VIRTUAL: Hệ thống điện thoại ảo tốt nhất hàng đầu cho bất kỳ doanh nghiệp nào (+ Hướng dẫn chi tiết)
- DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI VIRTUAL: Dịch vụ điện thoại ảo tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ, đã cập nhật !!!
- 15+ SỐ ĐIỆN THOẠI TỐT NHẤT cho Doanh nghiệp vào năm 2023
- SỐ ẢO: Ý nghĩa, Lời khuyên miễn phí cho Whatsapp & Thẻ tín dụng
- Phần mềm theo dõi cuộc gọi: Phần mềm phân tích tiếp thị và theo dõi cuộc gọi tốt nhất năm 2023
dự án
