Lắng nghe là một kỹ năng cần thiết để giao tiếp hiệu quả và xây dựng các mối quan hệ bền vững. Tuy nhiên, chúng ta có thể dễ dàng bị cuốn vào những suy nghĩ hoặc sự phân tâm của chính mình và bỏ lỡ thông tin hoặc tín hiệu quan trọng từ người khác. Để trở thành một người lắng nghe tốt hơn tại nơi làm việc, điều quan trọng là phải tích cực tham gia vào cuộc trò chuyện và cũng thể hiện sự quan tâm đến những gì người khác đang nói. Điều này cũng có thể được thực hiện bằng cách hiện diện, không phán xét, đọc sách và đặt câu hỏi mở. Ngoài ra, với việc thực hành và cam kết cải thiện, bạn có thể trở thành một người lắng nghe hiệu quả hơn và cải thiện mối quan hệ của mình với những người khác. Hãy cùng xem qua hướng dẫn để hiểu rõ hơn về cách trở thành người biết lắng nghe hơn trong sách vở và trong công việc.
5 phẩm chất của một người lắng nghe tốt là gì?
Đây là những phẩm chất phổ biến nhất của một người biết lắng nghe:
#1. Chú ý
Một người lắng nghe tốt có mặt đầy đủ và chú ý đến người nói, khiến họ chú ý không phân biệt.
# 2. Đồng cảm
Một người lắng nghe tốt có thể đặt mình vào vị trí của người nói và hiểu quan điểm của họ.
#3. Không phán xét
Một người lắng nghe tốt không phán xét hay đánh giá người nói mà thay vào đó chấp nhận suy nghĩ và cảm xúc của họ mà không thiên vị.
#4. Tích cực
Một người biết lắng nghe tích cực tham gia vào cuộc trò chuyện bằng cách đặt câu hỏi, đưa ra phản hồi và thể hiện sự quan tâm đến thông điệp của người nói.
#5. cởi mở
Một người biết lắng nghe là người cởi mở và sẵn sàng xem xét các quan điểm khác nhau, thay vì bám vào những định kiến của riêng họ.
7 kỹ năng nghe là gì?
Dưới đây là những kỹ năng nghe bạn nên biết:
#1. Chú ý
Kỹ năng này liên quan đến việc tập trung vào người nói và cũng dành toàn bộ sự chú ý mà không bị phân tâm.
#2. phản ánh
Kỹ năng này liên quan đến việc phản ánh những gì người nói đang nói, cả bằng lời nói và không bằng lời nói, để cho thấy rằng bạn đang tích cực lắng nghe và hiểu.
#3. đáp ứng
Kỹ năng này liên quan đến việc phản hồi lại người nói một cách phù hợp và có ý nghĩa, cho dù đó là thông qua giao tiếp bằng lời nói hay phi ngôn ngữ.
#4.Đặt câu hỏi
Kỹ năng này liên quan đến việc đặt câu hỏi để làm rõ hoặc hiểu thêm thông điệp của người nói.
#5. diễn giải
Kỹ năng này liên quan đến việc trình bày lại thông điệp của người nói bằng ngôn từ của bạn để xác nhận sự hiểu biết của bạn.
#6. tổng kết
Kỹ năng này liên quan đến việc tóm tắt những điểm chính trong thông điệp của người nói để hiểu rõ hơn.
# 7. Đánh giá
Kỹ năng này liên quan đến việc đánh giá thông điệp của người nói, có tính đến bối cảnh, mục đích và cả nội dung của thông điệp để đưa ra ý kiến hoặc đưa ra quyết định.
Tại sao tôi không phải là người biết lắng nghe?
Có thể có nhiều lý do khiến ai đó không cảm thấy họ là người biết lắng nghe. Một số lý do phổ biến bao gồm:
#1. phiền nhiễu
Dễ bị phân tâm bởi các yếu tố bên ngoài hoặc suy nghĩ bên trong cũng có thể khiến bạn khó tập trung hoàn toàn vào người nói.
#2. Thiếu sự quan tâm
Không quan tâm đến chủ đề hoặc người nói cũng có thể khiến bạn khó tiếp tục tham gia vào cuộc trò chuyện.
#3. Định kiến
Có định kiến hoặc thành kiến có thể gây khó khăn cho việc hiểu thực sự quan điểm và thông điệp của người nói.
#4. làm gián đoạn
Ngắt lời người nói có thể khiến họ khó diễn đạt hết ý và cũng có thể khiến bạn bỏ sót thông tin quan trọng.
#5. Thiếu thực hành
Không có đủ thực hành hoặc kinh nghiệm trong việc lắng nghe có thể gây khó khăn cho việc phát triển các kỹ năng cần thiết để trở thành một người lắng nghe hiệu quả.
# 6. Đa nhiệm
Cố gắng làm nhiều việc cùng lúc trong khi nghe có thể khiến bạn khó tập trung hoàn toàn vào người nói và khó hiểu được thông điệp.
4 loại nghe là gì?
Có bốn loại nghe chính:
#1. Nghe thụ động
Tuy nhiên, kiểu nghe này liên quan đến việc nghe các từ mà không tích cực tham gia vào cuộc trò chuyện. Người nghe có thể không chú ý đầy đủ và có thể không hiểu hoặc không nhớ đầy đủ thông điệp.
# 2. Lắng nghe tích cực
Kiểu lắng nghe này có nghĩa là bạn dành toàn bộ sự chú ý cho người nói, chú ý đến những gì họ nói và cách họ hành động, đồng thời cố gắng tìm hiểu xem họ đang muốn nói gì.
# 3. Lắng nghe quan trọng
Tuy nhiên, kiểu nghe này liên quan đến việc đánh giá thông điệp của người nói, có tính đến ngữ cảnh, mục đích và nội dung của thông điệp, để đưa ra ý kiến hoặc đưa ra quyết định.
#4. Lắng nghe thấu cảm
Kiểu lắng nghe này cũng liên quan đến việc hiểu và cảm nhận cảm xúc của người nói, đặt mình vào vị trí của họ và hỗ trợ tinh thần. Tuy nhiên, đó là một khía cạnh quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và sự đồng cảm trong các mối quan hệ.
Những điều nên và không nên của một người biết lắng nghe?
Hãy xem xét những điều nên và không nên làm sau đây của một người biết lắng nghe:
Liều dùng:
- Hãy chú ý và có mặt đầy đủ.
- Thể hiện sự đồng cảm và thấu hiểu.
- Hãy không phán xét.
- Đặt câu hỏi mở để thể hiện sự quan tâm và khuyến khích người nói chia sẻ nhiều hơn.
- Diễn giải và tóm tắt để xác nhận sự hiểu biết.
Không nên
- Ngắt lời hoặc nói qua loa.
- Chia sẻ những giai thoại cá nhân hoặc tạo ra chúng về chính bạn.
- Đi đến kết luận hoặc cho rằng bạn biết ý của người nói.
- Cung cấp lời khuyên hoặc giải pháp không được yêu cầu.
- Đa nhiệm hoặc dễ bị phân tâm.
- Giả định về thông điệp hoặc cảm xúc của người nói.
- Bỏ qua hoặc gạt bỏ cảm xúc của người nói.
Người nhút nhát có phải là người lắng nghe tốt không?
Những người nhút nhát có thể là những người biết lắng nghe, nhưng điều đó phụ thuộc vào từng cá nhân và bối cảnh của tình huống. Một số người nhút nhát có thể gặp khó khăn khi bắt đầu cuộc trò chuyện hoặc thể hiện bản thân bằng lời nói nhưng có thể là người lắng nghe tốt vì họ cảm thấy thoải mái khi lắng nghe hơn là nói. Họ có thể chú ý hơn, đồng cảm và không phán xét.
Tuy nhiên, tính nhút nhát cũng có thể khiến bạn khó trở thành một người biết lắng nghe. Những người nhút nhát có thể gặp khó khăn khi phát biểu và đặt câu hỏi hoặc đưa ra phản hồi, điều này có thể khiến họ khó hiểu thông điệp của người nói hơn. Họ cũng có thể gặp khó khăn trong việc giao tiếp bằng mắt hoặc thể hiện các tín hiệu tương tác phi ngôn ngữ, điều này có thể khiến người nói khó biết liệu họ có đang được lắng nghe và hiểu hay không.
Làm thế nào để tôi ngừng nhút nhát và im lặng?
Dưới đây là một số chiến lược có thể giúp bạn ngừng nhút nhát và im lặng:
thực hành bắt đầu cuộc trò chuyện, nói chuyện nhỏ và đặt câu hỏi trong các tình huống an toàn và ít áp lực, chẳng hạn như với bạn bè hoặc gia đình.
#2. Thách thức những suy nghĩ tiêu cực
Nhận biết và thách thức những suy nghĩ tiêu cực đang kìm hãm bạn, chẳng hạn như “Tôi không thú vị” hoặc “mọi người sẽ nghĩ tôi kỳ quặc”.
#3. Thực hiện các bước nhỏ
Bắt đầu từ việc nhỏ bằng cách lên tiếng trong các nhóm nhỏ hoặc đưa ra những tuyên bố đơn giản, đồng thời tiến tới những tình huống khó khăn hơn.
#4. Học cách thể hiện bản thân
Thực hành bày tỏ suy nghĩ và cảm xúc của bạn một cách rõ ràng và quyết đoán. Kết quả là, bạn có thể cảm thấy sự tự tin gia tăng trong môi trường xã hội.
#5. Tìm kiếm hỗ trợ
Trao đổi với chuyên gia trị liệu hoặc cố vấn có thể giúp bạn xác định và khắc phục những nguyên nhân cơ bản của tính nhút nhát, đồng thời cải thiện các kỹ năng xã hội của bạn.
# 6. Là chính mình
Hãy nhớ rằng mọi người đều có điểm mạnh và điểm yếu riêng, và hãy cố gắng tập trung vào việc trở nên chân thực và đúng với chính mình.
#7. Học hỏi từ thất bại
Thất bại là một phần của quá trình học hỏi và trưởng thành, đừng quá khắt khe với bản thân khi mọi thứ không diễn ra như kế hoạch.
Loại người nào là một người biết lắng nghe?
Một người lắng nghe tốt là người chú ý đến người nói tại nơi làm việc và tích cực tham gia vào cuộc trò chuyện hoặc đọc sách. Họ là người chờ đợi người nói nói xong trước khi đưa ra ý kiến của riêng họ hoặc đặt câu hỏi. Họ cũng là người lắng nghe cẩn thận mà không phán xét hay đưa ra bất kỳ suy luận vội vàng nào chỉ dựa trên lời nói của người nói. Là người đồng cảm, biết đặt mình vào hoàn cảnh của người khác để nắm bắt cảm xúc và quan điểm của họ.
Hơn nữa, một người biết lắng nghe là người đặt câu hỏi mở và đọc sách để khuyến khích người nói chia sẻ thêm thông tin và hiểu sâu hơn về quan điểm của họ. Họ cũng là người sử dụng các tín hiệu phi ngôn ngữ như gật đầu hoặc giao tiếp bằng mắt để cho thấy rằng họ đang tích cực lắng nghe và tham gia vào cuộc trò chuyện. Ngoài ra, một người biết lắng nghe là người tránh đa nhiệm trong khi ai đó đang nói chuyện với họ, thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến những gì người nói nói.
Hơn nữa, một người biết lắng nghe là người biết suy ngẫm và dành thời gian để suy nghĩ về những gì người nói đã nói và cách áp dụng những điều đó vào công việc của họ. Họ là người sẵn sàng học hỏi và phát triển từ quan điểm của người khác. Họ cũng là những người cởi mở và sẵn sàng xem xét các quan điểm và ý kiến khác nhau.
Làm thế nào để trở thành một người lắng nghe tốt hơn với sách
Có một số cuốn sách có thể giúp bạn học cách trở thành một người biết lắng nghe hơn. Dưới đây là một vài điều rất được khuyến khích:
#1. Chìa Khóa Giao Tiếp” của Chris Croft:
Cuốn sách này cung cấp các mẹo và kỹ thuật thiết thực để phát triển kỹ năng lắng nghe tích cực và bao gồm các chủ đề như cách vượt qua các rào cản lắng nghe thông thường, cách sử dụng lắng nghe tích cực để xây dựng các mối quan hệ bền chặt hơn và cách sử dụng lắng nghe tích cực trong các ngữ cảnh khác nhau.
#2. Các công cụ để nói chuyện khi rủi ro cao” của Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan và Al Switzler
Cuốn sách này cung cấp hướng dẫn từng bước để có những cuộc trò chuyện khó khăn và đề cập đến các chủ đề như cách duy trì đối thoại trong các cuộc trò chuyện mang tính quyết định cao, cách nói chuyện thuyết phục mà không tạo ra sự phòng thủ cũng như cách biến những cuộc trò chuyện quan trọng thành hành động và kết quả.
#3. “Nghệ thuật lắng nghe” của Jean-Francois Noubel
Đây là một trong những cuốn sách khám phá nghệ thuật lắng nghe sâu và vai trò của nó đối với sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp, đồng thời đề cập đến các chủ đề như cách trở thành người biết lắng nghe bản thân và người khác, cách sử dụng việc lắng nghe như một công cụ để phát triển bản thân và nghề nghiệp, và làm thế nào để tạo ra văn hóa lắng nghe trong tổ chức của bạn.
#4. “Ấn bản thứ hai của Nghệ thuật lắng nghe đã mất: Cách học cách lắng nghe có thể cải thiện các mối quan hệ” của Michael P. Nichols
Đây là một trong những cuốn sách khám phá cách nghệ thuật lắng nghe có thể cải thiện các mối quan hệ, dù là cá nhân hay nghề nghiệp, đồng thời cung cấp các mẹo và kỹ thuật thiết thực để trở thành một người lắng nghe tốt hơn.
#5.Kỹ năng bị lãng quên: Hướng dẫn tự học” của Madelyn Burley-Allen
Đây cũng là một trong những cuốn sách cung cấp cái nhìn tổng quan về tầm quan trọng của một người lắng nghe tốt trong giao tiếp và bao gồm các chủ đề như cách vượt qua các rào cản lắng nghe phổ biến, cách sử dụng lắng nghe để xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn và cách sử dụng lắng nghe trong các ngữ cảnh khác nhau.
Làm thế nào để trở thành một người lắng nghe tốt hơn tại nơi làm việc
Trở thành một người biết lắng nghe tại nơi làm việc là điều cốt yếu để giao tiếp hiệu quả và xây dựng mối quan hệ tích cực với đồng nghiệp. Để trở thành một người lắng nghe tốt hơn tại nơi làm việc, điều quan trọng là phải tập trung vào người nói, gạt bỏ mọi phiền nhiễu sang một bên và chú ý hoàn toàn đến lời nói cũng như tín hiệu phi ngôn ngữ của họ. Ngoài ra, đặt câu hỏi mở có thể khuyến khích người nói chia sẻ thêm thông tin và hiểu sâu hơn về quan điểm của họ. Hơn nữa, điều quan trọng là tránh ngắt lời người nói và thay vào đó, hãy để họ nói hết suy nghĩ của mình. Cũng để đảm bảo rằng bạn đã thực sự hiểu thông điệp, diễn giải những gì người nói đã nói là một cách tuyệt vời để thể hiện rằng bạn hiểu thông điệp của họ.
Hơn nữa, đa nhiệm trong khi ai đó đang nói chuyện với bạn là một dấu hiệu của sự thiếu tôn trọng và thiếu quan tâm. Thay vào đó, hãy thể hiện sự lắng nghe tích cực bằng cách sử dụng các tín hiệu phi ngôn ngữ như gật đầu hoặc giao tiếp bằng mắt để chứng tỏ rằng bạn đang tích cực tham gia vào cuộc trò chuyện. Ngoài ra, điều quan trọng là không phán xét khi lắng nghe người khác, tránh đưa ra các giả định hoặc kết luận vội vàng về những gì người nói đang nói. Thay vào đó, hãy cố gắng hiểu quan điểm và cảm xúc của họ. Ngoài ra, đồng cảm và đặt mình vào vị trí của người nói có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về cảm xúc và trải nghiệm của họ.
Hơn nữa, kiên nhẫn và lắng nghe người nói mà không vội vã hoặc ngắt lời họ có thể là một cách tuyệt vời để thể hiện rằng bạn coi trọng suy nghĩ và ý kiến của họ. Cuối cùng, suy ngẫm về những gì bạn đã nghe có thể giúp bạn áp dụng nó vào công việc của mình và hiểu cách hành động dựa trên nó. Bằng cách thực hành những chiến lược này, bạn có thể phát triển kỹ năng lắng nghe của mình và trở thành người lắng nghe tốt hơn tại nơi làm việc, điều này sẽ cải thiện khả năng giao tiếp và nuôi dưỡng thái độ tích cực.
Câu Hỏi Thường Gặp
Làm thế nào để rèn luyện bản thân trở thành một người biết lắng nghe hơn?
Thực hành lắng nghe tích cực là một cách tuyệt vời để cải thiện kỹ năng nghe của bạn. Điều này liên quan đến việc tập trung hoàn toàn vào người nói, tránh bị phân tâm và cung cấp tín hiệu bằng lời nói và phi ngôn ngữ rằng bạn đang tham gia vào cuộc trò chuyện.
Chính xác thì lười nghe là gì?
Lười lắng nghe là khi bạn chỉ chú ý đến 10 giây đầu tiên của câu hỏi hoặc vấn đề của người khác.
Tại sao người hướng nội giỏi lắng nghe?
Người hướng nội là những người lắng nghe tuyệt vời bởi vì họ vốn có óc quan sát và suy nghĩ sâu sắc. Các nhà lãnh đạo vĩ đại lắng nghe nhân viên, khách hàng và bất kỳ ai khác xung quanh họ.
Bài viết liên quan
- Làm thế nào để trở thành một doanh nhân: Hướng dẫn chi tiết
- Những phẩm chất cần cân nhắc trước khi chọn một người cố vấn giỏi
- THƯƠNG HIỆU LOA: Top 15 Thương hiệu Loa Tốt nhất Thế giới (2022)
- 10+ Kỹ năng tư vấn quản lý hàng đầu có nhu cầu cao
- CÁC LOẠI LẮNG NGHE: Vì nó liên quan đến giao tiếp kinh doanh
dự án
